AI ë�„구를 빨리 ë�„입하는 것보다 중요한 ê±´ ‘신뢰’다. Sapphireì—�ì„œ 공개한 는 í�©ì–´ì§„ 시스템과 반복 업무ì—�ì„œ 사용ìž�를 해방시키는 완전히 새로운 워í�¬ìŠ¤íŽ˜ì�´ìŠ¤. 시대, Â鶹ԭ´´ ë””ìž�ì�¸íŒ€ì�´ 그리는 ì�¼ì�˜ 미래를 들여다본다.

글쓴ì�´: 애린 보믹(Arin Bhowmick) Â鶹ԭ´´ 최고 ë””ìž�ì�¸ ì±…ìž„ìž�, 번역: í�´ë¡œë“œ(Claude)

AI 경�� 아니�, 신뢰� 문제

기업용 소프트웨어 시장ì�€ 지금 ì„ íƒ�ì�˜ 기로ì—� ì„œ 있다. AI를 빠르게 ë�„입하지 않으면 뒤처진다는 위기ê°�ì�´ 팽배하지만, ì •ìž‘ 기업 규모ì—�ì„œ 진짜 ROI를 만드는 것ì�€ ‘얼마나 빨리’ê°€ 아니ë�¼ ‘얼마나 신뢰할 수 있는가’다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 최근 Sapphire 행사ì—�ì„œ ì�´ 질문ì—� 대한 답으로 Joule Work를 공개했다. AI와 협업해 업무 전체를 처리하는, 완전히 새로운 ë°©ì‹�ì�˜ 워í�¬ìŠ¤íŽ˜ì�´ìŠ¤ë‹¤.

�율형 기업, �하는 방�� 중심� 바�다

Joule Work는 사용ìž�ì�˜ ì�˜ë�„를 먼저 ì�½ëŠ”다. 필요한 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 스스로 찾아 보여주고, 반복 업무는 ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ 처리하며, 여러 시스템ì—� í�©ì–´ì§„ AI ì—�ì�´ì „트들ì�„ 하나로 조율한다. 여기서 Â鶹ԭ´´ê°€ 강조하는 ì›�ì¹™ì�€ 명확하다. 좋ì�€ ë””ìž�ì�¸ì�€ AI를 쓰기 쉽게 만드는 ë�°ì„œ 그치지 ì•Šê³ , 잘못 쓰기 어렵게 만들어야 한다는 것. ì�´ë¯¸ ê²€ì¦�ë�œ 보안·거버넌스 체계 위ì—� 세워진 만í�¼, 사용성과 ì±…ìž„ê°�ì�´ ë�™ì‹œì—� ìž‘ë�™í•˜ëŠ” 구조다.

ì�¼ê´€ì„±ì�„ 넘어 ‘맥ë�½’ì�„ 설계하다

기존ì�˜ ë””ìž�ì�¸ 시스템ì�€ ì •ì �ì�¸ 화면ì—� 통ì�¼ë�œ 규칙ì�„ ì �용하는 ë°©ì‹�ì�´ì—ˆë‹¤. 하지만 AI 시대ì�˜ UI는 매번 다른 요청ì—� 맞춰 즉ì„�ì—�ì„œ 만들어져야 한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” ì�´ë¥¼ 위해 ì�„ 새롭게 선보였다. AI를 위한 ì�¼ì¢…ì�˜ 내비게ì�´ì…˜ 시스템처럼, ì–´ë–¤ 질문ì�´ 들어와ë�„ ê·¸ 맥ë�½ì—� 맞는 화면ì�„ 그때그때 구성해낸다. AI ì—�ì�´ì „트가 여러 업무 ì˜�ì—­ì�„ 오가며 ì�¼í•´ë�„, 비즈니스 규정과 접근성 기준ì�„ 벗어나지 ì•Šë�„ë¡� 지켜주는 것ì�´ ì�´ 시스템ì�˜ ì—­í• ì�´ë‹¤.

사람들� 정� 쓰고 싶어지는 AI

아무리 강력한 기술ë�„ 사람ì�´ 믿고 쓰지 않으면 무용지물ì�´ë‹¤. Â鶹ԭ´´ ë””ìž�ì�¸íŒ€ì�´ 주목한 지ì �ë�„ 여기다. ìž�ì—°ì–´ë¡œ AI ì—�ì�´ì „트를 부르는 것ì—�ì„œ 나아가, Joule Studio를 통해 사용ìž�ê°€ ì§�ì ‘ ìž�신만ì�˜ AI를 만들 수 있ë�„ë¡� 문턱ì�„ 낮췄다. 복잡한 코딩 ì—†ì�´ë�„ í•„ìš”ì—� 맞게 기능ì�„ 확장할 수 있어, AIê°€ ‘전문가ì�˜ ë�„구’ì—�ì„œ ‘모ë‘�ì�˜ ë�„구’ë¡œ 바뀌고 있다.

Joule Work가 여는 새로운 �간� 강�

Â鶹ԭ´´ëŠ” ì�´ë²ˆ 변화를 ‘앱 중심’ì—�ì„œ ‘하나ì�˜ 통합 공간’으로ì�˜ 전환ì�´ë�¼ 설명한다. Â鶹ԭ´´ 시스템ì�€ 물론 외부 시스템까지 아우르는 단ì�¼ 워í�¬ìŠ¤íŽ˜ì�´ìŠ¤ 안ì—�ì„œ, 여러 시스템ì�„ 오가며 반복하ë�˜ 수작업과 ë�°ì�´í„° 대조 ìž‘ì—…ì�´ 사ë�¼ì§„다. 대화형 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤, ìƒ�황ì—� 맞춰 스스로 구성ë�˜ëŠ” 업무 공간, 그리고 개발ìž�ê°€ ì—�ì�´ì „트를 ì§�ì ‘ 만들고 ë°°í�¬í•˜ëŠ” 기능까지, Joule Work는 ì�´ 모든 것ì�„ 하나로 묶는다. ê²°êµ­ 기술ì�´ 사람ì�˜ ìž�리를 대신하는 것ì�´ 아니ë�¼, 사람ì�´ ë�” 사람다운 ì�¼ì—� 집중할 수 있게 ë�•ëŠ” 것. ì�´ê²ƒì�´ Â鶹ԭ´´ê°€ 그리는 ìž�율형 기업ì�˜ 진짜 모습ì�´ë‹¤.

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기업ì�˜ ë‘�뇌ì�¸ ERPê°€ ì�´ì œëŠ” AI ì—�ì�´ì „트가 스스로 íŒ�단하고 실행하는 ‘‘ì�˜ 엔진으로 진화합니다. 224ê°œì�˜ 와 앱 ì—†ì�´ë�„ 업무를 완성하는 까지, ì�´ì œ 기업 ìš´ì˜�ì�˜ 주체로 사람과 AIê°€ 함께합니다.

발표�: 박범순(Adam Park), 글쓴�: �로드(Claude)

지난주 열린 Â鶹ԭ´´ Sapphireì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ëŠ” 단순한 신제품 발표를 넘어, 기업 ìš´ì˜�ì�˜ 근본ì �ì�¸ 패러다임 전환ì�„ 선언했습니다. 우리가 수십 ë…„ê°„ ‘ë‘�뇌’ë¡œ 여겨온 ERP 시스템ì�´ ì�´ì œ 완전히 새로운 ì—­í• ì�„ 부여받고 있습니다.

기�하는 시스템�서 실행하는 시스템으로

ERP는 오랫ë�™ì•ˆ ‘기ë¡� 시스템(System of Record)’으로 ì •ì�˜ë�˜ì–´ 왔습니다. 무슨 ì�¼ì�´ ì�¼ì–´ë‚¬ëŠ”지를 저장하고 보존하는 것ì�´ 핵심 ì—­í• ì�´ì—ˆì£ . 그러나 Â鶹ԭ´´ëŠ” 초창기부터 실시간 ë�°ì�´í„° 처리를 지향해 왔고, ì—�ì�´ì „틱 AI 시대를 맞아 ì�´ ì² í•™ì�´ 완전히 꽃ì�„ 피우게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ServiceNowê°€ ìž�신들ì�˜ 시스템ì�„ ‘실행 시스템(System of Action)’ì�´ë�¼ 부르는 것과 ê°™ì�€ 맥ë�½ì—�ì„œ, Â鶹ԭ´´ ì—­ì‹œ ì�´ì œ 기ë¡�ì�´ ì•„ë‹Œ 실행ì�„ 중심ì—� 놓습니다. AI ì—�ì�´ì „트가 스스로 íŒ�단하고 움ì§�ì�´ëŠ” 시대ì—�, 실행ì�€ 가장 중요한 키워드가 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

Â鶹ԭ´´ Autonomous Suite: ìž�율운ì˜� 기업

ì�´ë²ˆ Sapphireì�˜ 핵심 발표는 Â鶹ԭ´´ Autonomous Suite입니다. 마치 ìž�율주행 ìž�ë�™ì°¨ì²˜ëŸ¼, 기업 ìš´ì˜�ì�˜ ìƒ�당 부분ì�´ 스스로 굴러가는 시대를 열겠다는 선언입니다. ì�´ë¥¼ 가능하게 하는 기반ì�´ 바로 Â鶹ԭ´´ 비즈니스 AI 플랫í�¼ìœ¼ë¡œ, AI 파운ë�°ì�´ì…˜Â·ë¹„즈니스 ë�°ì�´í„° í�´ë�¼ìš°ë“œÂ·BTP 세 가지를 하나로 통합한 것입니다. ì�´ 플랫í�¼ 위ì—�ì„œ AI ì—�ì�´ì „트들ì�€ Â鶹ԭ´´ 시스템ì�˜ 맥ë�½ì�€ 물론, ê°� ê³ ê°�사 고유ì�˜ 비즈니스 ìƒ�황까지 함께 ì�´í•´í•˜ê³  기억합니다. Â鶹ԭ´´ì—�ì„œ 경력ì�„ 쌓고 ê³ ê°�사ì—�ì„œ ì�¸í•˜ìš°ìŠ¤ë¡œ ì�¼í•˜ëŠ” 베테랑 전문가처럼, 회사ì�˜ 언어와 ìƒ�황ì�„ 정확히 파악한 채로 움ì§�ì�´ëŠ” 것입니다.

224개� ��전트, 역할 중심� �율 운�

Â鶹ԭ´´ëŠ” ì�´ë¯¸ 224ê°œì�˜ Joule ì—�ì�´ì „트를 개발했으며, ì�´ë¥¼ 역할별로 묶ì�€ 51ê°œì�˜ 어시스턴트를 ì�´ë²ˆì—� 발표했습니다. 재무 ê²°ì‚° 담당ìž�, 미수금 처리 담당ìž� 등 실제 업무 ì—­í• ì—� 맞게 어시스턴트가 설계ë�˜ì–´ 있고, ê°� 어시스턴트는 처리 시간 단축·ìƒ�산성 í–¥ìƒ� 등 명확한 아웃컴 지표를 내장하고 있습니다. 개별 어시스턴트들ì�´ 모ì�´ë©´ ìž�율형 재무, ìž�율형 공급ë§� 등 5ê°œ ë�„ë©”ì�¸ì�´ 완성ë�˜ê³ , ì�´ê²ƒì�´ 곧 ìž�율형 기업(Autonomous Enterprise)ì�˜ 모습입니다. Joule Studio 2.0ì�˜ ì�˜ë�„ 기반 개발(Intent-Based Development)ë¡œ 커스터마ì�´ì§•ë�„ 가능해, 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 수준ì�˜ ë°”ì�´ë¸Œ 코딩ì�´ 현실ì�´ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

앱 없� �한다: Joule Work가 바꾸는 사용� 경험

�율형 기업�서 사용� 경험� 근본�으로 달�집니다. Joule Work는 � 가지 새로운 업무 방�� 제시합니다. 첫째는 앱리스(Appless) 경험으로, 특정 앱� �접 접�하지 않아� Joule�게 �하는 작업� �하면 필요한 앱들� 알아서 �어다 처리해 �니다. 둘째는 한발 � 나아간 노앱(No-App) 경험입니다. 아� 해당 앱 �체가 존재하지 않아�, 하고 싶� �� Joule� 설명하면 즉��서 필요한 ��터와 프로세스를 조합해 업무를 완성해 주는 것입니다. �를 구현하는 것� Joule Space로, 사용�는 �제 어떤 앱� 있는지 몰��, 심지어 앱� 없어� �하는 업무를 처리할 수 있게 �니다. �터페�스가 사람�게 맞춰지는 시대가 열린 것입니다.

거버넌스와 신뢰: AI ��전트를 안전하게 관리하다

ìž�율화가 확대ë� ìˆ˜ë¡� 통제와 신뢰ì�˜ 문제는 ë�”ìš± 중요해집니다. Â鶹ԭ´´ëŠ” Â鶹ԭ´´ AI ì—�ì�´ì „트 허브를 통해 기업 환경ì—� í�¼ì ¸ 있는 Â鶹ԭ´´ ë°� 비Â鶹ԭ´´ ì—�ì�´ì „트를 모ë‘� íƒ�색·발견하고, 위험ë�„를 í�‰ê°€í•œ ë’¤ ê²€ì¦�ë�œ ì—�ì�´ì „트만 ìš´ì˜� 환경ì—�ì„œ 사용할 수 있ë�„ë¡� 관리합니다. SOX 기반ì�˜ ISO 표준ì—� 맞는 추ì � 가능성(Auditability)ë�„ 내장ë�˜ì–´ 있어, 규제 환경ì—�ì„œë�„ 안심하고 ìž�율 ìš´ì˜� 체계를 ë�„ìž…í•  수 있습니다.

ì—�ì�´ì „틱 AI 시대, 기업ì�˜ ê²½ìŸ�ë ¥ì�€ 얼마나 빠르고 정확하게 실행하ëŠ�ëƒ�ì—� 달려 있습니다. ì�´ë²ˆ Â鶹ԭ´´ Sapphire는 ê·¸ 실행ì�˜ 주체가 ì�´ì œ 사람만ì�´ 아님ì�„ 분명히 보여주었습니다.

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