Platform Archives - Âé¶¹Ô­´´ Korea 뉴스센터 Âé¶¹Ô­´´ ì½”ë¦¬ì•„ì— ëŒ€í•œ 뉴스 Mon, 24 Feb 2025 07:52:38 +0000 ko-KR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 디지털 ë³€í˜ì˜ í•µì‹¬ì€ ê³ ê°, ë¶„ì„, í”Œëž«í¼ /korea/2022/08/%eb%94%94%ec%a7%80%ed%84%b8-%eb%b3%80%ed%98%81%ec%9d%98-%ed%95%b5%ec%8b%ac%ec%9d%80-%ea%b3%a0%ea%b0%9d-%eb%b6%84%ec%84%9d-%ed%94%8c%eb%9e%ab%ed%8f%bc/ Sat, 06 Aug 2022 05:50:06 +0000 /korea/?p=3422 ë‘ ë²ˆì§¸ 열린 Âé¶¹Ô­´´ 디지털 공급ë§ê´€ë¦¬ í¬ëŸ¼ì—서는 디지털 공급ë§ê´€ë¦¬ì™¶Ä 사물ì¸í„°ë„· ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì¤‘ì‹¬ìœ¼ë¡œ 스마트 공장, 디지털 공장 등 디지털 ë³€í˜ì˜ 핵심 요소를 제시했습니다. ê³ ê°, ë¶„ì„, 플랫í¼...

The post 디지털 ë³€í˜ì˜ í•µì‹¬ì€ ê³ ê°, ë¶„ì„, í”Œëž«í¼ appeared first on Âé¶¹Ô­´´ Korea 뉴스센터.

]]>

ë‘ ë²ˆì§¸ 열린 í¬ëŸ¼ì—서는 디지털 공급ë§ê´€ë¦¬ì™¶Ä 사물ì¸í„°ë„· ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì¤‘ì‹¬ìœ¼ë¡œ 스마트 공장, 디지털 공장 등 디지털 ë³€í˜ì˜ 핵심 요소를 제시했습니다. ê³ ê°, ë¶„ì„, í”Œëž«í¼ ë“± 디지털 ë³€í˜ì˜ 3ìš”ì†Œì™¶Ä í•¨ê»˜ 4ê°¶Äì§¶Ä êµí›ˆì„ 확ì¸í•˜ì„¸ìš”.


글쓴ì´: 박범순(Adam Park)

정확히 한 달 ì „ 오늘 ê°•ë‚¨ì˜ í•œ 행사장ì—서는 지난 í•´ì— ì´ì–´ ë‘ ë²ˆì§¸ í¬ëŸ¼ì´ 열렸습니다. 디지털 ì™¶Ä ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì´ê´„하는 ì˜ ìœ¤ì„ì§„ 본부장(사진 맨왼쪽)ì€ í™˜ì˜ì‚¬ë¥¼ 통해 “아ì§ë„ Âé¶¹Ô­´´ Leonardo[]ì— ëŒ€í•´ 잘 모르는 ë¶„ì´ ë§Žì€ ê²ƒ 같다â€ë©´ì„œ 디지털í˜ì‹ ì‹œìŠ¤í…œì¸ â€œÂé¶¹Ô­´´ Leonardo[Âé¶¹Ô­´´ BTP]는 지난 5ì›” ì‹œìž¥ì— ê³µì‹ ë¸Œëžœë“œ 발표 후 타사 유사 ì†”ë£¨ì…˜ì— ë¹„í•´ 가장 í° ê´€ì‹¬ì„ ë°›ê³  있다â€ê³  강조했습니다.

ì´ë²ˆ 행사ì—서 무엇보다 í•„ìžì˜ ì‹œì„ ì„ ì‚¬ë¡œìž¡ì€ ë‚´ìš©ì€ EYì˜ ì–‘ìž¬í˜¸ ìƒë¬´(사진 왼쪽ì—서 ë‘ ë²ˆì§¸)ê°€ 발표한 기조연설입니다. “ 전략과 방법론â€ì´ë¼ëŠ” ìƒë‹¹ížˆ ì¼ë°˜ì ì¼ 수 있는 제목ì´ì§€ë§Œ 정유 ì‚°ì—…ì„ ì¤‘ì‹¬ìœ¼ë¡œ 한 ì–‘ ìƒë¬´ì˜ 경험ì—서 묻어나는 깊ì´ê°€ ëŠê»´ì§€ëŠ” 발표였습니다.

약 20ë…„ ì „ 액센추어(구, 앤ë”슨컨설팅)ì—서 ABAP 프로그래ë°ë¶€í„° 시작한 양재호 ìƒë¬´ëŠ” 올 ìƒë°˜ê¸° 미국 올랜ë„ì—서 열린 “Âé¶¹Ô­´´PHIRE NOW 행사ì—서 Âé¶¹Ô­´´ì˜ 새로운 í˜ì‹ ê³¼ ë°©ë²•ë¡ ì„ ë³´ê³  놀ëžë‹¤â€ë©´ì„œ, “국내ì—ì„œë„ ìƒˆë¡œìš´ 시ë„ì˜ ê°€ëŠ¥ì„±ì€ ë†’ì€ë° í˜„ì‹¤ì€ ì•„ì§ ê°ˆ ê¸¸ì´ ë©€ë‹¤â€ê³  ì§€ì í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

|

Âé¶¹Ô­´´ì˜ ê³µê¸‰ë§ ì†”ë£¨ì…˜ì— í†µí•©ëœ AI 기반 ì¸ì‚¬ì´íЏ, 추천, ìžë™í™”로 공급ë§ì„ í˜ì‹ í•˜ì„¸ìš”. 비즈니스 AI(Âé¶¹Ô­´´ Business AI)로 ì´ë²¤íŠ¸ë¥¼ 예측Çê˜ê³ , ë” ë‚˜ì€ ì •ë³´ì— ìž…ê°í•œ ì˜ì‚¬ê²°ì •ì„ ë‚´ë¦¬ë©°, ë””ìžì¸ë¶€í„° ìš´ì˜ê¹Œì§€ ê¸°ëŠ¥ì„ í˜„ëŒ€í™”í•  수 있습니다.

스마트 공장, 디지털 ê³µìž¥ì´ ë­ê¸¸ëž˜?

스마트, ë””ì§€í„¸ì´ ê³¼ì—° 무엇ì¸ê°€? ì´ì™¶Ä ê°™ì€ ê°œë…ì— ëŒ€í•œ ë…¼ì˜ë¥¼ 진행하면서 세 ê°¶Äì§¶Ä í•µì‹¬ìš”ì†Œë¥¼ 파악했습니다. ìƒì‚° í˜„ìž¥ì˜ í° ë¬¸ì œ 중 하나는 실물 ì •ë³´ì™¶Ä (ë„ë©´ 등) 기술 ì •ë³´ì˜ ë¶ˆì¼ì¹˜ìž…니다. 넘ì³ë‚˜ëŠ” ë°ì´í„°ë„ 문제다. ì‚¬ëžŒì€ ê²½ë³´ê°€ 1ë¶„ì— 6ê±´ ì´ë‚´ë¼ì•¼ 대ì‘ì´ ê°€ëŠ¥í•œë° ìƒì‚° ë¼ì¸ì˜ 안전 ê²½ë³´ì™¶Ä ì•ŒëžŒì€ 1ë¶„ì— 100ê±´ ì´ìƒ ë°œìƒí•©ë‹ˆë‹¤.

ì´ì²˜ëŸ¼ 복잡한 환경ì—서 글로벌 정유사가 어떻게 대ì‘하고 있는지를 통해 ì–‘ ìƒë¬´ëŠ” 디지털 ë³€í˜ì˜ 세 ê°¶Äì§¶Ä í‚¤ì›Œë“œë¥¼ 발견했다. ê³ ê°, ë¶„ì„, 플랫í¼ì´ 바로 디지털 ë³€í˜ì˜ 3요소입니다.

1. ê³ ê°ì˜ ë³¶Ä화를 ì½ì–´ë¼

페트로나스는 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… 시대를 ë§žì•„ 최신 ê¸°ìˆ ì˜ í™œìš© ë°©ì•ˆì„ ì°¾ìœ¼ë¼ëŠ” 최고경ì˜ìž(CEO)ì˜ ìš”êµ¬ì— ë”°ë¼ ë””ì§€í„¸ ë³€í˜ì˜ ì •ì˜ì™¶Ä 비전, ì „ëžµì„ ì„¸ìš°ê³  팀과 ì˜ˆì‚°ì„ êµ¬ì„±í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

íŽ˜íŠ¸ë¡œë‚˜ìŠ¤ì˜ CIO는 “고ê°ì˜ 변화 ëª¨ìŠµì„ ì¸ì‹í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ë””ì§€í„¸ ë³€í˜ì˜ 출발ì â€ì´ë¼ê³  강조합니다. ê°ˆìˆ˜ë¡ ì œí’ˆì˜ ì°¨ë³„í™”ê°€ 어려운 ìƒí™©ì—서 ê²°êµ­ 변화는 ê³ ê°ì—서 ë°œìƒí•˜ê¸° 때문ì—, ì´ ë³¶Ä화를 ì½ëŠ”ë‹¤ë©´ í˜ì‹ ì˜ 열쇠를 ì°¾ì„ ìˆ˜ ìžˆì„ ê²ƒì´ë¼ëŠ” 설명입니다.

ê³ ê°ì´ ì›í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ë¬´ì—‡ì¸ì§€ 모든 ì‚¬ëžŒì´ ì´í•´Çê˜ê³ , ê¸°ìˆ ì„ í™œìš©í•´ 변화할 수 있다는 마ì¸ë“œì…‹ì„ 갖는 ê²ƒì´ ë””ì§€í„¸ ë³€í˜ì˜ 출발ì ì´ë¼ê³  ê±°ë“­ 강조합니다.

2. ë¶„ì„ ì—­ëŸ‰ì„ í‚¤ì›Œë¼

íŽ˜íŠ¸ë¡œë‚˜ìŠ¤ì˜ ë¶€ì„œëŠ” ì •ë¶€ 규제 ëŒ€ì‘ íŒ€ 외ì—ë„ ëŒ€ê·œëª¨ ë¶„ì„ íŒ€ì„ ìš´ì˜í•©ë‹ˆë‹¤. 무려 40ëª…ì˜ ë¶„ì„ ì „ë¬¸ê°€ê°€ 중대 사고 ë°œìƒ ê°€ëŠ¥ì„±ì„ ì˜ˆì¸¡í•˜ê³  방지하는 ë° ì´ë ¥ì„ 집중합니다. 1ê±´ì˜ ì¤‘ëŒ€ 사고가 ë°œìƒí•˜ê¸°ê¹Œì§€ ì´ë¯¸ 600ê±´ì˜ ì•„ì°¨ì‚¬ê³ (Near Miss)ê°€ ë°œìƒí•œë‹¤ëŠ” 하ì¸ë¦¬ížˆ ë²•ì¹™ì— ë”°ë¼ ì‚¬ê±´ì‚¬ê³  피ë¼ë¯¸ë“œì˜ 밸런스만 관측하고 예측하는 ì¼ì„ 전담하는 ë¶„ì„ íŒ€ì„ ìš´ì˜í•˜ëŠ” 것입니다.

한편 ì´ íšŒì‚¬ì˜ ìµœê³ ê¸°ìˆ ì±…ìž„ìž(CTO)는 â€œë””ì§€í„¸ì€ ê°€ì„±ë¹„â€ë¼ê³  ì •ì˜í•©ë‹ˆë‹¤. ë¬´ì–´ì˜ ë²•ì¹™ì— ë”°ë¼ ê°ˆìˆ˜ë¡ ë””ì§€í„¸ ê¸°ìˆ ì˜ ë¹„ìš©ì€ ë‚®ì•„ì§€ë¯€ë¡œ, ë¹„ìš©ì„ ì¤„ì´ë©´ì„œ 보안과 함께 서비스를 최대한 늘리는 ê²ƒì´ ì¤‘ìš”í•˜ë‹¤ëŠ” ì˜ê²¬ìž…니다.

2025ë…„ ê³µê¸‰ë§ ì˜ˆì¸¡ ë° ì „ë§: 위험 ê´€ë¦¬ì™¶Ä ë¹„ìš© 최ì í™”Ìý´¥Ìý특집 기사

2025ÔÆ„Â ì˜ í•µì‹¬ì€ â€˜ìœ„í—˜ ê´€ë¦¬ì™¶Ä ë¹„ìš© 최ì í™”ì˜ ê· í˜•â€™ì´ë©°, AI 기술 활용과 ë°ì´í„° 기반 ì˜ì‚¬ê²°ì •ì´ í•„ìˆ˜ìž…ë‹ˆë‹¤. 특히 ,Ìý,Ìý 개발 등 주요 과제 ë‹¬ì„±ì„ ìœ„í•´Â ê¸°ìˆ ê³¼ ì¸ê°„ì˜ ì¡°í™”ë¡œìš´ í˜‘ë ¥ì´ ì¤‘ìš”í•´ì§ˆ ì „ë§ìž…니다.

3. í”Œëž«í¼ ì „ëžµì„ ì„¸ì›Œë¼

ë˜ ë‹¤ë¥¸ ì •ìœ íšŒì‚¬ì¸ ì‚¬ì´ë…¸íŽ™ì˜ ê²½ìš° ì¸í…”리전스 ìˆ˜ì¤€ì„ ë†’ì´ëŠ” ê²ƒì´ ë””ì§€í„¸ ë³€í˜ì´ë¼ê³  ì •ì˜í•©ë‹ˆë‹¤. ì´ë¯¸ 3ë…„ 전부터 ì•Œë¦¬ë°”ë°”ì™¶Ä í•¨ê»˜ 디지털 í”Œëž«í¼ ì „ëžµì„ ìˆ˜ë¦½Çê˜ê³ , 애플리케ì´ì…˜ê³¼ ì‹œìŠ¤í…œì„ í´ë¼ìš°ë“œ í”Œëž«í¼ ìœ„ì— ì˜¬ë¦¬ëŠ” ì „ëžµì„ ì´í–‰í•˜ê³  있습니다.

한편 페트로차ì´ë‚˜ì˜ 경우 2003년부터 , , 장비ìžë™í™”(APC) 시스템 ë“±ì„ ì„¤ì¹˜í•´ 공장 ìžë™í™”를 추진한 ë°” 있습니다. 그런ë°, 설비, ìƒì‚°, 안전 ë“±ì˜ ì‹œìŠ¤í…œì´ ë³„ë„로 ë¶„ë¦¬ëœ ìƒí™©ì—서 ì´ë¥¼ 통합할 ë°©ì•ˆì„ ê³ ë¯¼í•˜ê³  준비하면서 2014년부터 공정 ì •ë³´ 통합 í”Œëž«í¼ êµ¬ì¶•ì„ ì¶”ì§„ 중입니다.

ê°™ì€ í”Œëž«í¼ìœ¼ë¡œ 개발하기 ë•Œë¬¸ì— ì‹œìŠ¤í…œì´ ì„œë¡œ 유사해 ë³´ì´ëŠ” ì¼ê´€ì„±ì„ 유지하는 한편, 위험 물질 위치, 통합알람 플랫í¼, í름 등 í†µí•©ëœ ëª¨ìŠµì„ íŒŒì•…í•  수 있게 ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 공정 ë°ì´í„°ë¥¼ 밀리초(ms) 단위로 모아 선형모ë¸(PIMS)ì„ ì •êµí™”한다. 중앙ì—서는 통제만 í•  ë¿ì´ë©° 공장ì—서 ìžìœ¨ì ìœ¼ë¡œ 결정하고 실행합니다.

통합 플랫í¼ì— 걸맞게 í†µí•©ê´€ì œì‹¤ì„ ìš´ì˜í•˜ëŠ”ë°, ìƒì‚°ê³¼ ì›ë£Œ, 안전 등 부문별 담당ìžê°€ 한 ê³³ì— ëª¨ì—¬ 업무를 수행하고 있습니다.

디지털 공장, ë¬´ì—‡ì´ ì¤‘ìš”Çêœê°€?

양재호 ìƒë¬´ì˜ 발표 중ì—서 특히 마ìŒì— 격하게 ì™¶Ä ë‹¿ì•˜ë˜ ë‚´ìš©ì€ í¬ê²Œ ë‘ ê°¶Äì§¶Ä입니다. 기술보다 ì‚¬ëžŒì´ ë¨¼ì €ë¼ëŠ” ìƒê°, 개별 기술보다 유기ì ìœ¼ë¡œ ì—°ê²°ëœ ê²½í—˜ì´ ì¤‘ìš”í•˜ë‹¤ëŠ” ìž…ìž¥ì´ ë°”ë¡œ 그것ì´ì£ . í•„ìž ì—­ì‹œ 20ë…„ 가까운 ê²½í—˜ì„ í†µí•´ ë™ì¼í•œ ê²°ë¡ ì„ ë‚´ë¦° í„°ë¼ ì •ë§ë¡œ ë§ˆìŒ ë§žëŠ” ì‚¬ëžŒì„ ë§Œë‚œ 것 같아 무척 반가왔습니다.

2025ë…„ 성공전략: í´ë¼ìš°ë“œ ERPì™¶Ä AI, ì§¶Äì†ê°€µç¥ì„±ì˜ 컨버전스Ìý´¥Ìý특집 기사

2024ë…„ 비즈니스 환경ì—서는 , AI,Ìýì´ ê¸°ì—… ì„±ê³µì˜ í•µì‹¬ 요소로 ë¶€ê°ë˜ì—ˆìœ¼ë©°, 2025ë…„ì—는 ì´ëŸ¬í•œ ìš”ì†Œë“¤ì„ ì „ëžµì  íŒŒíŠ¸ë„ˆì‹­ì„ í†µí•´ 조화롭게 통합하고 균형 있게 활용하는 ê¸°ì—…ì´ ì§€ì†ê°€ëŠ¥í•œ 성장과 í˜ì‹ ì„ ì´ëŒì–´ë‚¼ ì „ë§ìž…니다.

1. ì‚¬ëžŒì„ ìŠ¤ë§ˆíŠ¸í•˜ê²Œ 만들ìž

디지털 공장, 스마트 ê³µìž¥ì„ ë…¼í•  때 ë¬´ì—‡ë³´ë‹¤ë„ â€œì—”ì§€ë‹ˆì–´ë¥¼ 스마트하게 만드는 게 ì œì¼ ì¤‘ìš”í•˜ë‹¤â€ê³  EYì˜ ì–‘ìž¬í˜¸ ìƒë¬´ëŠ” 강조합니다. ê²°êµ­ ì‚¬ëžŒì´ ê³µìž¥ì„ ë³´ê³  íŒë‹¨í•˜ê³  대처할 수 있게 í•´ 주는 ê²ƒì´ ìŠ¤ë§ˆíŠ¸ í”ŒëžœíŠ¸ì˜ í•µì‹¬ìž…ë‹ˆë‹¤. ì´ë¥¼ 위해서는 ë¶„ì„, ì¸í”„ë¼, ë°ì´í„° ë“±ì˜ í†µí•© ë°©ì•ˆì„ ì°¾ì•„ì•¼ 합니다.

예컨대, 설비관리 부문ì—서는 기술 ì •ë³´ì™¶Ä ì‹¤ë¬¼ ì •ë³´ ê°„ì˜ ì •í•©ì„±ì„ í™•ë³´í•´ì•¼ 하며, 안전환경 ë¶€ë¬¸ì˜ ê²½ìš° ì—…ë¬´ì™¶Ä í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ í˜ì‹ , 기술 ë“±ì˜ ì—°ê³„ë¥¼ 통해 ëª¨ë°”ì¼ ê¸°ë°˜ì„ í™•ë³´í•˜ê³  ë°ì´í„° ë¶„ì„ì„ ê·¹ëŒ€í™” 하는 ê²ƒì´ ì„±ê³µì˜ ê´€ê±´ìž…ë‹ˆë‹¤.

2. í†µí•©ëœ ê²½í—˜ì„ ì œê³µÇê˜ìž

디지털 ë³€í˜ì„ 추진할 때 최신 기술, í˜ì‹  ê¸°ìˆ ì— íœ©ì“¸ë¦¬ê¸° 쉽습니다. 물론 “요소 ê¸°ìˆ ë„ ì¤‘ìš”í•˜ì§€ë§Œ 유기ì ìœ¼ë¡œ í†µí•©ëœ ê²½í—˜ì´ ë”ìš± 중요하다â€ê³  ì–‘ ìƒë¬´ëŠ” ê±°ë“­ 강조합니다. “출근해서 업무를 수행하는 ì „ ê³¼ì •ì— ê±¸ì¹œ íë¦„ì„ ë§Œë“œëŠ” ê²ƒì´ ë””ì§€í„¸ í”ŒëžœíŠ¸ì˜ í° ê°œë…â€ì´ë¼ëŠ” 것ì´ì£ .

3. 네 ê°¶Äì§¶Ä êµí›ˆì„ 기억Çê˜ìž

양재호 ìƒë¬´ëŠ” ê¸°ì¡°ì—°ì„¤ì„ ë§ˆë¬´ë¦¬í•˜ë©´ì„œ 디지털 ë³€í˜ì„ 추진할 때 반드시 기억해야 í•  네 ê°¶Äì§¶Ä êµí›ˆì„ 정리했습니다.

  • 개별 ê¸°ìˆ ì˜ ë‚˜ì—´ì´ ì•„ë‹Œ ìœµë³µí•©ëœ ëª¨ìŠµì˜ ë°©í–¥ì„ ì œì‹œí•´ì•¼ 한다
  • ê²½ì˜ì§„ê³¼ í˜„ì—…ì˜ ê³µê°ëŒ€ í˜•ì„±ì´ í•„ìˆ˜ë‹¤
  • 결과보다 ê³¼ì •ì„ í†µí•œ ì—­ëŸ‰ì„ í™•ë³´Çê˜ë¼
  • ì‚¬ëžŒì´ ë¨¼ì €ë‹¤. ì—­í• ê³¼ ì±…ìž„(R&R)ì˜ ë³€í™” 없는 í˜ì‹ ì€ 무ì˜ë¯¸í•˜ë‹¤. ë³€í˜ì€ 컨셉-사람-시스템-프로세스 순으로 확산ëœë‹¤.

ê°œì¸ì ì¸ í‰ê°€ì— 지나지 않ì„ì§€ 모르지만, 양재호 ìƒë¬´ì˜ ê¸°ì¡°ì—°ì„¤ì€ ì´ë ‡ê²Œ 구체ì ì¸ ê³ ê° ì‚¬ë¡€ë¥¼ 통해 디지털 ë³€í˜, 스마트 플랜트가 정확히 무엇ì¸ì§€ 확ì¸Çê˜ê³ , êµ­ë‚´ ê¸°ì—…ì˜ ë””ì§€í„¸ í˜ì‹ ì— í° ë„ì›€ì´ ë  ë©‹ì§„ 발표였다. ì´ ìžë¦¬ë¥¼ 빌어 다시 한 번 ê°ì‚¬ 드립니다.

The post 디지털 ë³€í˜ì˜ í•µì‹¬ì€ ê³ ê°, ë¶„ì„, í”Œëž«í¼ appeared first on Âé¶¹Ô­´´ Korea 뉴스센터.

]]>
4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì€ ê³ ê°í˜ëª… /korea/2022/08/4%ec%b0%a8-%ec%82%b0%ec%97%85%ed%98%81%eb%aa%85%ec%9d%80-%ea%b3%a0%ea%b0%9d%ed%98%81%eb%aa%85/ Sat, 06 Aug 2022 05:31:21 +0000 /korea/?p=3412 불과 몇 ë…„ 사ì´ì— 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì´ë¼ëŠ” 용어가 초등학ìƒê¹Œì§€ ëª¨ë‘ ì•Œ ì •ë„로 보편화 ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì˜ í•µì‹¬ì€ ë¬´ì—‡ì¼ê¹Œ? 그건 바로 모든 ê²ƒì´ ìŠ¤ë§ˆíŠ¸í•˜ê²Œ ì—°ê²°ë˜ëŠ” 세ìƒìž…니다. 세ìƒ...

The post 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì€ ê³ ê°í˜ëª… appeared first on Âé¶¹Ô­´´ Korea 뉴스센터.

]]>
불과 몇 ë…„ 사ì´ì— 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì´ë¼ëŠ” 용어가 초등학ìƒê¹Œì§€ ëª¨ë‘ ì•Œ ì •ë„로 보편화 ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì˜ í•µì‹¬ì€ ë¬´ì—‡ì¼ê¹Œ? 그건 바로 모든 ê²ƒì´ ìŠ¤ë§ˆíŠ¸í•˜ê²Œ ì—°ê²°ë˜ëŠ” 세ìƒìž…니다. ì„¸ìƒ ë§Œë¬¼ì€ ì™œ 누구를 위해 ì—°ê²°ë˜ëŠ” 것ì¼ê¹Œ? 사람, ê·¸ 중ì—ì„œë„ ê³ ê°ì´ ì´ ëª¨ë“  ì—°ê²°ì˜ ì¤‘ì‹¬ì— ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ê³ ê°ì˜ ì‹œëŒ€ë¡œì˜ ë°œì „ 과정
ì œì¡°ì™¶Ä ìœ í†µ, ì •ë³´í™” 시대를 ê±°ì³ ì´ì œëŠ” ê³ ê°ê²½í—˜ì´ 사업 성패를 가르는 ê³ ê°ì˜ ì‹œëŒ€ì— ì ‘ì–´ë“¤ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ì´ëŸ° ì ì—서 본다면 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì€ ê²°êµ­ ê³ ê°í˜ëª…ì´ë¼ê³  ë´ë„ 무방합니다. ë…ì¼ì˜ ì—서 주창하는 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì˜ ëª©ì ì€ 갵Ӹ화, 맞춤화입니다. ê²°êµ­ ì‚°ì—…ì˜ ë¯¸ëž˜ëŠ” 개별 ê³ ê°ì˜ ìš”êµ¬ì‚¬í•­ì— ë§žì¶˜ 제품과 서비스, 경험 ì œê³µì— ìžˆë‹¤ê³  하겠습니다.

ê³ ê°ì— 대한 ì´í•´: 네가 진짜로 ì›í•˜ëŠ” 게 ë­ì•¼?

사실 ê·¸ ì–´ë–¤ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ë„ ê³ ê° ì—†ì´ëŠ” 성공할 수 없습니다. ìƒë‹¹ížˆ 오랜 시간 ê±°ì˜ ëª¨ë“  ê¸°ì—…ì´ ê³ ê°ì¤‘심 ê²½ì˜ì„ 외ì³ì˜¤ê³  있습니다. 하지만 과연 ê³ ê°ì´ 진짜로 ì›í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ë¬´ì—‡ì¸ì§€ 제대로 알고 있ì„까요? 혹시 까맣게 잊고 ìžˆì—ˆë˜ ê±´ ì•„ë‹ê¹Œìš”?

í•œêµ­ì„ ë¹„ë¡¯í•œ 아시아 지역 온ë¼ì¸ ì†Œë¹„ìž 8천 ì—¬ ëª…ì„ ëŒ€ìƒìœ¼ë¡œ Âé¶¹Ô­´´ê³ ê°ê²½í—˜íŒ€ì´ 실시한 , 한국 소비ìžì˜ 62%ê°€ ìž¥ë°”êµ¬ë‹ˆì— ë‹´ì•„ ë‘” í’ˆëª©ì˜ ê²°ì œë¥¼ í¬ê¸°í•˜ëŠ” 것으로 나타났습니다. 왜ì¼ê¹Œìš”? êµ­ë‚´ ê¸°ì—…ë“¤ì€ ê³¼ì—° ê³ ê°ì˜ 마ìŒì„ 잘 알고 있는 걸까요?

4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… 시대는 ê³ ê°ê²½í—˜ì´ ê°‘

과거ì—ë„ ê³ ê°ì„ 제대로 ì´í•´í•˜ê¸° 위해 ì¤‘ì‹¬ì˜ íˆ¬ìžê°€ 있었습니다. 하지만 ê³ ê°í˜ëª… ì‹œëŒ€ë¼ í•  수 있는 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… 시대ì—는 ê°µÓ¸í™”ì™¶Ä ë§žì¶¤í™”ë¥¼ ë°”ë¼ëŠ” ê³ ê°ì˜ ìš”êµ¬ì— ë¶€ì‘하ë„ë¡ ê°œë³„ 업무 단위를 연결하고 í˜‘ì—…ì„ í†µí•´ 최ìƒì˜ ê³ ê°ê²½í—˜ì„ 제공할 수 있어야 합니다.

4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… ì‹œëŒ€ì˜ ê³ ê°ì€ íŒë§¤ ì´ì „부터 사후 ì„œë¹„ìŠ¤ì— ì´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 유기ì ìœ¼ë¡œ ì—°ê²°, í†µí•©ëœ ê²½í—˜ì„ ê¸°ëŒ€í•˜ê³  있습니다. ê³ ê°í˜ëª… ì‹œëŒ€ì— ëŒ€ì‘하기 위해 ê¸°ì—…ì€ ê·¸ ë™ì•ˆ 개별 부서 단위로 분리ë˜ì–´ 진행해 온 업무를, 그야ë§ë¡œ ê³ ê°ì„ 중심으로 ì—°ê²°, 재구성할 수 있어야 합니다.

ê³ ê°ì˜ 눈으로, ê³ ê°ì˜ 유기ì ì¸ ê²½í—˜ì„ ìµœìš°ì„ ìœ¼ë¡œ ìƒê°í•˜ëŠ” ê³ ê°í˜ëª… ì‹œëŒ€ì— ëŒ€ì‘하려면 CRMë„ ìµœìƒì˜ ê³ ê°ê²½í—˜ì„ 줄 수 있ë„ë¡ ì—°ê²°ê³¼ í˜‘ì—…ì„ ì œê³µí•´ì•¼ 합니다. 전세계 비즈니스 소프트웨어 ì—…ê³„ì˜ ìµœê°•ìžì¸ Âé¶¹Ô­´´ë„ 새 ì‹œëŒ€ì— ë§žê²Œ 4세대 CRM 솔루션으로 Âé¶¹Ô­´´ C/4HANA[]를 발표한 ì´ìœ ë„ 바로 여기 있습니다.

소비ìžëŠ” ë…립ì ìœ¼ë¡œ ìžì‹ ì´ 좋아하는 ë¸Œëžœë“œì™¶Ä ê´€ê³„ë¥¼ 만들어가고 있습니다. 기업고ê°(B2B)ì´ê±´ ê°œì¸ê³ ê°(B2C)ì´ê±´ ê°„ì— ì´ì œëŠ” ëª¨ë‘ ìžì‹ ì„ ì¤‘ì‹¬ì— ë‘ê³  출발하는 미투비(Me2B: Me-to-Business) 세ìƒì„ ì‚´ê³  있습니다. 한 마디로, ê³ ê°ì´ ìƒí˜¸ìž‘ìš© ë°©ì‹ì˜ ë£°ì„ ì •í•©ë‹ˆë‹¤. 만족스럽지 않다면 바로 떠납니다.

4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… ì‹œëŒ€ì˜ ê³ ê°ì´ ë°”ë¼ëŠ” 세 ê°¶Äì§¶Ä

디지털 시대를 ê±°ì³ ì˜¤ë©´ì„œ 완성ë˜ì–´ 가고 있는 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… 시대ì—는 소비ìžê°€ 갵Ӹ화, 맞춤화 ëœ ê²½í—˜ì„ ì›í•©ë‹ˆë‹¤. 맞춤 ê²½í—˜ì„ ìœ„í•´ì„œë¼ë©´ ê°œì¸ ì •ë³´ë¥¼ 믿고 맡길 수 있어야 하죠. 최근 ë°œíš¨ëœ ìœ ëŸ½ì˜ ì¼ë°˜ê°œì¸ì •보보호법(GDPR) 역시 ì´ì™¶Ä ë§¥ë½ì„ ê°™ì´ í•˜ê³  있습니다.

ê³ ê°í˜ëª… ì‹œëŒ€ì— ì†Œë¹„ìžëŠ” 세 ê°¶Äì§¶Ä ë¶„ëª…í•œ ìš”êµ¬ì‚¬í•­ì„ ê¸°ì—…ì´ ì§€ì¼œ 줄 것으로 기대합니다.

  1. ë°ì´í„°ë¥¼ 보호하세요. ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ìžì‹ ë„ 모르게 ê°œì¸ì •보를 누군가가 사용하기를 ì›í•˜ì§€ëŠ” 않습니다. 소비ìžì˜ 믿ìŒì„ 잃는다면 ê¸°ì—…ì˜ ì‹ ë¢°ëŠ” 사ë¼ì§‘니다.

  2. ì‚¬ëžŒì„ ì‚¬ëžŒìœ¼ë¡œ 대하세요. ê³ ê°ì€ 장부 ìƒì˜ 숫ìžë‚˜ ì˜ì—…기회가 아닙니다. ê³ ê°ì€ ê¸°ì—…ì´ ìžì‹ ì˜ 선호ë„를 파악하고 니즈를 예측하며 ìƒí™©ì— 맞게 대ì‘하기를 ë°”ëžë‹ˆë‹¤.

  3. 약ì†ì„ 지키세요. 지금 ì´ ìˆœê°„ ì´ìš©í•  수 있는 모든 옵션, 채ë„, ì„ íƒì‚¬í•­ ë“±ì„ í†µí•´ ê³ ê°ì—게 약ì†í•œ 최ìƒì˜ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•˜ì„¸ìš”.

ê³ ê°í˜ëª… ì‹œëŒ€ì— í•„ìš”í•œ 최ìƒì˜ ê³ ê°ê²½í—˜ì„ 제공하는 차세대 CRMì€ ê¸°ì—… ë‚´ë¶€ 효율화나 ìžë™í™”보다는 ê³ ê°ì´ ì›í•  때 ì ì‹œì— 지능ì ìœ¼ë¡œ 관여하고 성과를 올리는 ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì œì•ˆí•©ë‹ˆë‹¤. ì‚¬ëžŒì„ ì¤‘ì‹¬ì— ë‘ê³ , 진정성과 신뢰를 얻는 최ìƒì˜ ê²½í—˜ì„ ì „ë‹¬í•˜ëŠ” ê¸°ì—…ì´ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… ì‹œëŒ€ì— ì„±ê³µì„ ëˆ„ë¦¬ê¸° 때문입니다.

ê³ ê°ê²½í—˜ì— ì´ˆì ì„ 맞춘 Âé¶¹Ô­´´ì˜ 4세대 CRM

갵Ӹ화, 맞춤화 ëœ ê²½í—˜ìœ¼ë¡œ ê²½ìŸí•˜ëŠ” 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… 시대를 위해 Âé¶¹Ô­´´ëŠ” 최ìƒì˜ ê³ ê°ê²½í—˜ì„ 관리, 구현할 수 있ë„ë¡ ì§€ì›í•˜ëŠ” Âé¶¹Ô­´´ C/4HANA[Âé¶¹Ô­´´ CX]를 4세대 CRMì´ìž ê³ ê°ì‘대를 위한 프런트엔드 플랫í¼ìœ¼ë¡œ 내놓았습니다. ê¸°ì¡´ì˜ CRMì´ ì˜ì—… 관리를 목ì ìœ¼ë¡œ, 매출 ë°œìƒ, 주문 ì™„ë£Œì™¶Ä ë™ì‹œì— ê³ ê°ê³¼ì˜ ì†Œí†µì´ ì¢…ë£Œ ë˜ë˜ 것과는 달리, 거래 ì´í›„ì—ë„ ì§€ì†ì ìœ¼ë¡œ ê³ ê° ê´€ì—¬ë¥¼ 하ë„ë¡ ì§€ì›í•©ë‹ˆë‹¤.

소비ìžì˜ 모든 요구를 충족시킬 제품과 서비스를 ì „ëžµì ìœ¼ë¡œ ì—°ê²°í•´ ê³ ê°í˜ëª…ì„ ì£¼ë„í•  현대ì ì¸ 최신 ê¸°ìˆ ì„ í•œ ë° ëª¨ì€ ì†”ë£¨ì…˜ì´ ë°”ë¡œ Âé¶¹Ô­´´ C/4HANA[Âé¶¹Ô­´´ CX]입니다. 여기서 C는 ê³ ê°(Customer)ì„ ì˜ë¯¸í•©ë‹ˆë‹¤. 4는 4세대 CRMì„ ë‚˜íƒ€ë‚´ë©°, HANA는 모든 í´ë¼ìš°ë“œ 솔루션, ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä ë°ì´í„°ë² ì´ìŠ¤ë¥¼ 하나로 연결하는 í†µí•©ëœ ê´€ê³„ë¥¼ ì˜ë¯¸í•©ë‹ˆë‹¤.

ì€ ê³ ê°ë°ì´í„° í´ë¼ìš°ë“œ(Âé¶¹Ô­´´ Customer Data Cloud)를 기반으로 하여 마케팅, 커머스, ì˜ì—…, 서비스 í´ë¼ìš°ë“œ 등 ì´ ë‹¤ì„¯ ê°¶Äì§¶Ä í´ë¼ìš°ë“œ 솔루션으로 구성ë©ë‹ˆë‹¤.

ê³ ê°ê²½í—˜(CX) 관리
ê³ ê°ë°ì´í„° í´ë¼ìš°ë“œ ìœ„ì— ë§ˆì¼€íŒ…, 커머스, 세ì¼ì¦ˆ, 서비스 í´ë¼ìš°ë“œ 등으로 êµ¬ì„±ëœ 4세대 ê³ ê°ê²½í—˜ê´€ë¦¬ ì œí’ˆêµ°ì´ ë°”ë¡œ Âé¶¹Ô­´´ C/4HANA [Âé¶¹Ô­´´ CX]
지난 5ì›” 25ì¼ ìœ ëŸ½ì˜ ì¼ë°˜ê°œì¸ì •보보호법(GDPR) 발효ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ë¡œ ì¸í•´ ê¸°ì—…ì´ ìˆ˜ì§‘í•˜ê³  사용하는 ë°ì´í„°ë¥¼ 확ì¸, ë™ì˜í•  ê¶Œí•œì„ ë¶€ì—¬í•  수 있어야 하죠. ê³ ê°ë°ì´í„° í´ë¼ìš°ë“œ(Âé¶¹Ô­´´ Customer Data Cloud)는 완전한 ê³ ê° ë™ì˜ ê¸°ë°˜ì˜ í™œë™ì„ ì§€ì›í•©ë‹ˆë‹¤. 현재 13ì–µ ê°œì˜ IDê°€ ì´ ì†”ë£¨ì…˜ì—서 관리 ë©ë‹ˆë‹¤.

ê³ ê°ì´ 사용 ë™ì˜í•œ ê°œì¸ì •보를 기반으로 마케팅 담당ìžëŠ” 개별화 ëœ ìº íŽ˜ì¸ì„ ì§„í–‰Çê˜ê³ , 디지털/커머스 담당 ì§ì›ì€ ì˜´ë‹ˆì±„ë„ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•˜ë©°, ì˜ì—… 담당ìžëŠ” ê°œì¸ë³„로 개별 관리를 í•  수 있고, 서비스 담당ìžëŠ” 실시간 대ì‘ì´ ê°€ëŠ¥í•©ë‹ˆë‹¤.

ê³ ê°ê²½í—˜ì€ CRM 시스템 만으로는 완벽하게 제공할 수 없습니다. 예컨대 ê³ ê° ì£¼ë¬¸ì„ ì´í–‰í•˜ê¸° 위해서는 ìƒì‚°ë²•ì¸, 물류창고 등 후선 ë¶€ì„œì˜ í˜‘ì—…ê³¼ ì§€ì›ì´ 있어야만 약ì†ì„ 지킬 수 있습니다. 바로 ì´ ì ì—서 Âé¶¹Ô­´´ C/4HANAì˜ ê°€ìž¥ í° ê°•ì  ì¤‘ 하나는 를 í†µí•©ëœ ë””ì§€í„¸ 코어로 활용할 수 있다는 ì‚¬ì‹¤ì¼ ê²ƒìž…ë‹ˆë‹¤.

리드-현금회수 프로세스
ê³ ê°ê³¼ì˜ 약ì†ì„ 지키는 종단간 ê³ ê°ê²½í—˜ì„ 제공하려면 프런트 ì˜¤í”¼ìŠ¤ì™¶Ä ë””ì§€í„¸ ì½”ì–´ì˜ í†µí•©ì´ í•„ìˆ˜

Âé¶¹Ô­´´ C/4HANA는 종단간(엔드 투 엔드) 통합 프로세스를 제공할 수 있ë„ë¡ ë°±ì—”ë“œì˜ ë””ì§€í„¸ ì½”ì–´ì™¶Ä í†µí•©ëœ ì—…ë¬´ë¥¼ ì§€ì›í•©ë‹ˆë‹¤. ê³ ê°ì˜ 신뢰는 꾸준한 ë…¸ë ¥ì„ í†µí•´ 얻어지는 것ì´ë©°, 진정한 관계는 ê°œì¸ì˜ 경험ì—서 비롯ëœë‹¤ëŠ” 믿ìŒì´ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… 시대, ê³ ê°í˜ëª… 시대를 위한 4세대 CRM ì†”ë£¨ì…˜ì˜ ê·¼ê°„ì„ ì´ë£¨ê³  있습니다.

통합 ê³ ê° ê²½í—˜ ê´€ë¦¬ì— íŠ¹í™”ëœ ì°¨ì„¸ëŒ€ CRMê³¼ 함께 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… 시대, ê³ ê°í˜ëª… 시대를 ì„ ë„í•´ 가세요.

The post 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì€ ê³ ê°í˜ëª… appeared first on Âé¶¹Ô­´´ Korea 뉴스센터.

]]>