1등 조가 항� 진다

가 있다. 한 조정 코치가 힘센 선수 8명으로 1군�, 나머지로 2군� 만들었는�, 1군� 계� 졌다. 보트가 �려질 때마다 �� � 세게 노를 저으니 박�가 �트러지고 저항만 커졌다. 2군� 처�부터 호�� 맞춰 저었다.

기업ì�˜ AI ë�„ìž…ë�„ 비슷하다. ê°œì�¸Â·íŒ€ 성과를 극대화하려다 ì¡°ì§� ì „ì²´ 성과를 갉아먹는 ‘서브옵티마ì�´ì œì�´ì…˜(부분 최ì �í™”)’ì�´ 벌어진다. ì—�ì„œ ì�‘답 기업ì�˜ 88%ê°€ AI를 정기ì �으로 쓰지만, ì „ì²´ ì˜�ì—…ì�´ì�µ 개선ì�„ ì²´ê°�í•œ ì�‘답ì�€ 39%ë¿�ì�´ì—ˆë‹¤. ì¡°ì§� ì „ì²´ ì°¨ì›�ì�˜ ‘고성과’ 기업ì�€ 6%ë¿�ì�´ë‹¤. 업무강ë�„, 맥ë�½, 예측ì�´ë�¼ëŠ” 세 축ì�´ 얽혀 있기 때문ì�´ë‹¤.

�� 줄지 않고 늘어난다

AI는 ì�¼ì�„ 줄여줄 것 같지만 실제론 늘린다. ì—� 따르면 AI를 많ì�´ 쓰는 ì§�ì›�ì�¼ìˆ˜ë¡� 시키지 ì•Šì•„ë�„ ë�” 빨리, ë�” 많ì�´, ë�” 오래 ì�¼í–ˆë‹¤. ìƒ�산성ì�´ 오른 듯해ë�„ 실ì�€ 조용히 업무량ì�´ 쌓ì�´ëŠ” ‘워í�¬ë¡œë“œ í�¬ë¦¬í”„’다. 결과물ì�€ ì�Ÿì•„지는ë�° 소화는 여전히 사람 몫ì�´ë�¼, 8차선 ë�„로가 1차선 요금소로 ì¢�아지는 ê¼´ì�´ë‹¤.

Â鶹ԭ´´ëŠ” ì�´ë¥¼ ‘ë�” 많ì�€ 결과물’ 대신 ‘ë�” 정확한 답’으로 푼다. “65ì�¸ì¹˜ TV 재고가 떨어질 매장ì�€ 어디고, 옮길 재고는 ì–´ë”” 있나?”ë�¼ê³  물으면 통합 업무공간 Joule Workì�˜ AI ì—�ì�´ì „트가 시스템ì�„ 넘나들며 답ì�„ 찾고 필요하면 ì§�ì ‘ í–‰ë�™í•œë‹¤. ì§�ì›�ì�€ 앱ì�„ 오가는 대신 íŒ�단ì—� 집중할 수 있다.

“AI는 ì�¼í•˜ëŠ” ë°©ì‹�, 지ì‹�ì�´ í��르는 ë°©ì‹�, ì�˜ì‚¬ê²°ì • ë°©ì‹� ìž�체를 바꿔야 진짜 힘ì�„ 발휘한다. AI를 회사ì—� 들여놓는 것과, AIë¡œ 회사 ì „ì²´ì—� 가치를 만드는 것ì�€ 다른 ì�´ì•¼ê¸°ë‹¤.”

플로리안 쿤츠케(Florian Kunzke), AI ì „ëžµ 부문 글로벌 디렉터, Â鶹ԭ´´

정답�� 회사 사정� 모른다

대부분ì�˜ AI는 세ìƒ�ì�€ 알아ë�„ 회사는 모른다. 거래 기ë¡� ê°™ì�€ ‘시스템 지ì‹�’ê³¼ ì�´ë©”ì�¼Â·ì•”묵ì � 룰 ê°™ì�€ ‘문서화ë�˜ì§€ ì•Šì�€ 지ì‹�(암묵지)’ì�€ 다르다. AIê°€ 시스템 지ì‹�만 ë³´ë©´ 답ì�€ 맞아ë�„ 회사 사정과는 어긋난다. “코코넛ì�„ 어디서 사나” ê°™ì�€ 질문ë�„ 조달·공급ë§�·컴플ë�¼ì�´ì–¸ìŠ¤ë¥¼ 넘나드는 지ì‹�ì�´ 필요하다.

는 ì�´ëŸ° 암묵지를 지ì†�ì �으로 모아 사람과 AI ì—�ì�´ì „트가 함께 쓰게 한다. ì—� 코코넛ì�„ 물으면 “브ë�¼ì§ˆì—�서만 소싱, 다른 ê³³ì�€ 예외 승ì�¸ í•„ìš””처럼 실제 회사 규칙ì—� 맞는 답ì�´ 나온다.

숫� 예측� 다른 문제다

기업� �사결정� 결국 예측 문제�고, 예측� 정형 ��터� 달려 있다. LLM� 정형 ��터 예측엔 약하고, 전통 머신러�� 답� 나오기까지 몇 주가 걸려 그� 질문� �미 바뀌어 있곤 한다.

Â鶹ԭ´´ëŠ” 정형 ë�°ì�´í„° ì „ìš© 예측 모ë�¸ Â鶹ԭ´´-RPT-1.5와 TabPFN 3를 Joule Work, Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud와 ì—°ê²°í•´ ì�´ 공백ì�„ 메운다. 전문가가 아니어ë�„ “물량ì�„ 재배치해야 할까” ê°™ì�€ 질문ì—� 실제 ë�°ì�´í„° 기반 답ì�„ 바로 받는다. 예측ì�´ ì¡°ì§� ì „ì²´ê°€ 쓰는 기능ì�´ ë�˜ëŠ” 것ì�´ë‹¤.

AI는 ì�¼í•˜ëŠ” ë°©ì‹�, 지ì‹�ì�´ í��르는 ë°©ì‹�, ì�˜ì‚¬ê²°ì • ë°©ì‹� ìž�체를 바꿔야 진짜 힘ì�„ 발휘한다. Joule Work, Â鶹ԭ´´ Company Memory, Â鶹ԭ´´-RPT-1.5/TabPFN 3는 ê·¸ 방향으로 가는 Â鶹ԭ´´ì�˜ 답ì�´ë‹¤. AI를 회사ì—� 들여놓는 것과, AIë¡œ 회사 ì „ì²´ì—� 가치를 만드는 것ì�€ 다른 ì�´ì•¼ê¸°ë‹¤.

플로리안 쿤츠케(Florian Kunzke)는 Â鶹ԭ´´ì�˜ AI ì „ëžµ 부문 글로벌 디렉터입니다.

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AI ë�„구를 빨리 ë�„입하는 것보다 중요한 ê±´ ‘신뢰’다. Sapphireì—�ì„œ 공개한 는 í�©ì–´ì§„ 시스템과 반복 업무ì—�ì„œ 사용ìž�를 해방시키는 완전히 새로운 워í�¬ìŠ¤íŽ˜ì�´ìŠ¤. 시대, Â鶹ԭ´´ ë””ìž�ì�¸íŒ€ì�´ 그리는 ì�¼ì�˜ 미래를 들여다본다.

글쓴ì�´: 애린 보믹(Arin Bhowmick) Â鶹ԭ´´ 최고 ë””ìž�ì�¸ ì±…ìž„ìž�, 번역: í�´ë¡œë“œ(Claude)

AI 경�� 아니�, 신뢰� 문제

기업용 소프트웨어 시장ì�€ 지금 ì„ íƒ�ì�˜ 기로ì—� ì„œ 있다. AI를 빠르게 ë�„입하지 않으면 뒤처진다는 위기ê°�ì�´ 팽배하지만, ì •ìž‘ 기업 규모ì—�ì„œ 진짜 ROI를 만드는 것ì�€ ‘얼마나 빨리’ê°€ 아니ë�¼ ‘얼마나 신뢰할 수 있는가’다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 최근 Sapphire 행사ì—�ì„œ ì�´ 질문ì—� 대한 답으로 Joule Work를 공개했다. AI와 협업해 업무 전체를 처리하는, 완전히 새로운 ë°©ì‹�ì�˜ 워í�¬ìŠ¤íŽ˜ì�´ìŠ¤ë‹¤.

�율형 기업, �하는 방�� 중심� 바�다

Joule Work는 사용ìž�ì�˜ ì�˜ë�„를 먼저 ì�½ëŠ”다. 필요한 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 스스로 찾아 보여주고, 반복 업무는 ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ 처리하며, 여러 시스템ì—� í�©ì–´ì§„ AI ì—�ì�´ì „트들ì�„ 하나로 조율한다. 여기서 Â鶹ԭ´´ê°€ 강조하는 ì›�ì¹™ì�€ 명확하다. 좋ì�€ ë””ìž�ì�¸ì�€ AI를 쓰기 쉽게 만드는 ë�°ì„œ 그치지 ì•Šê³ , 잘못 쓰기 어렵게 만들어야 한다는 것. ì�´ë¯¸ ê²€ì¦�ë�œ 보안·거버넌스 체계 위ì—� 세워진 만í�¼, 사용성과 ì±…ìž„ê°�ì�´ ë�™ì‹œì—� ìž‘ë�™í•˜ëŠ” 구조다.

ì�¼ê´€ì„±ì�„ 넘어 ‘맥ë�½’ì�„ 설계하다

기존ì�˜ ë””ìž�ì�¸ 시스템ì�€ ì •ì �ì�¸ 화면ì—� 통ì�¼ë�œ 규칙ì�„ ì �용하는 ë°©ì‹�ì�´ì—ˆë‹¤. 하지만 AI 시대ì�˜ UI는 매번 다른 요청ì—� 맞춰 즉ì„�ì—�ì„œ 만들어져야 한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” ì�´ë¥¼ 위해 ì�„ 새롭게 선보였다. AI를 위한 ì�¼ì¢…ì�˜ 내비게ì�´ì…˜ 시스템처럼, ì–´ë–¤ 질문ì�´ 들어와ë�„ ê·¸ 맥ë�½ì—� 맞는 화면ì�„ 그때그때 구성해낸다. AI ì—�ì�´ì „트가 여러 업무 ì˜�ì—­ì�„ 오가며 ì�¼í•´ë�„, 비즈니스 규정과 접근성 기준ì�„ 벗어나지 ì•Šë�„ë¡� 지켜주는 것ì�´ ì�´ 시스템ì�˜ ì—­í• ì�´ë‹¤.

사람들� 정� 쓰고 싶어지는 AI

아무리 강력한 기술ë�„ 사람ì�´ 믿고 쓰지 않으면 무용지물ì�´ë‹¤. Â鶹ԭ´´ ë””ìž�ì�¸íŒ€ì�´ 주목한 지ì �ë�„ 여기다. ìž�ì—°ì–´ë¡œ AI ì—�ì�´ì „트를 부르는 것ì—�ì„œ 나아가, Joule Studio를 통해 사용ìž�ê°€ ì§�ì ‘ ìž�신만ì�˜ AI를 만들 수 있ë�„ë¡� 문턱ì�„ 낮췄다. 복잡한 코딩 ì—†ì�´ë�„ í•„ìš”ì—� 맞게 기능ì�„ 확장할 수 있어, AIê°€ ‘전문가ì�˜ ë�„구’ì—�ì„œ ‘모ë‘�ì�˜ ë�„구’ë¡œ 바뀌고 있다.

Joule Work가 여는 새로운 �간� 강�

Â鶹ԭ´´ëŠ” ì�´ë²ˆ 변화를 ‘앱 중심’ì—�ì„œ ‘하나ì�˜ 통합 공간’으로ì�˜ 전환ì�´ë�¼ 설명한다. Â鶹ԭ´´ 시스템ì�€ 물론 외부 시스템까지 아우르는 단ì�¼ 워í�¬ìŠ¤íŽ˜ì�´ìŠ¤ 안ì—�ì„œ, 여러 시스템ì�„ 오가며 반복하ë�˜ 수작업과 ë�°ì�´í„° 대조 ìž‘ì—…ì�´ 사ë�¼ì§„다. 대화형 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤, ìƒ�황ì—� 맞춰 스스로 구성ë�˜ëŠ” 업무 공간, 그리고 개발ìž�ê°€ ì—�ì�´ì „트를 ì§�ì ‘ 만들고 ë°°í�¬í•˜ëŠ” 기능까지, Joule Work는 ì�´ 모든 것ì�„ 하나로 묶는다. ê²°êµ­ 기술ì�´ 사람ì�˜ ìž�리를 대신하는 것ì�´ 아니ë�¼, 사람ì�´ ë�” 사람다운 ì�¼ì—� 집중할 수 있게 ë�•ëŠ” 것. ì�´ê²ƒì�´ Â鶹ԭ´´ê°€ 그리는 ìž�율형 기업ì�˜ 진짜 모습ì�´ë‹¤.

• ì›�문: , , Â鶹ԭ´´

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