í™�해와 지중해를 잇는 ì�´ì§‘트 수ì—�즈 운하. 아시아-유럽 ê°„ 최단 거리 뱃길ì�´ 막히면서 7-10ì�¼ ë�” 걸리는 우회로를 ì�´ìš©í•˜ëŠ” 등 글로벌 공급ë§�ì�´ 휘청거렸습니다. 예기치 못한 사태ì—� 대비하기 위해 제조업체가 알아야 í•  2021ë…„ 4대 트렌드를 소개Çê©ë‹ˆë‹¤.

긶Äì“´ì�´: ì�´íƒœìš©

“현재[2021년] 제조업계�서 가장 미움� 받고 있는 사람� 누구��고 묻는다면 지난 3월 23�부터 �주� 넘게 수�즈 운하를 가로막았� 대형 컨테�너 선박� 선장� 지목하는 사람� �당히 많� �니다.

�해와 지중해를 잇는 �집트 수�즈 운하는 아시아� 제조업체와 유럽� 주요 소비시장� 연결하는 최단거리 뱃길로 글로벌 물�량� 12%가 지나가는 핵심 무역로��요. 대만 해운 선사 �버그린� 초대형 컨테�너선 ‘�버기�’호� 좌초로 �소 6,000-9,000km를 단축할 수 있는 뱃길� 1주�간 막히는 사태가 발�했습니다.

글로벌 비즈니스� 미치는 나비효과

수�즈 운하가 막히면서 422척 가량� 배들� 운하를 통과하지 못해 주변�서 대기해야 했습니다. �부 선박� 7-10�� � 걸리고 그만� � � 비용� 발�하는 과거� 항로를 통해 우회해야 했습니다. 브�질�서 한 나비� 날갯짓� 미국 �사스주� ��� �으킬 수 있다는 나비효과처럼 �버기�호� 좌초로 글로벌 비즈니스가 � 타격� 입었습니다.

ë°°ì—� 실려 있ë�˜ ì›�ìž�재와 ì—�너지(ì›�유), ìž�ë�™ì°¨ 부품, ë°˜ë�„ì²´ 등 산업별 핵심 품목ì�€ 물론, 커피와 휴지 등 ì�¼ìƒ� 품목ì�˜ ì�´ ì�¼ì‹œì �으로 마비ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì�´ë¡œ ì�¸í•´ 유럽 ìƒ�산시설들ì�˜ ìž�재 수급 문제µç” 물론, 추후 컨테ì�´ë„ˆì„ ì�˜ 수송 ì�¼ì • 지연으로 아시아 지역ì�˜ ë¶�미 수출 물량ì—�ë�„ ì˜�í–¥ì�„ 줄 것으로 예견ë�˜ê³  있습니다.

수�즈 운하 마비� 따른 물류난� �미 코로나19 팬�믹으로 전 세계 공급� 가�� �활하지 않� 가운� 발�하면서, 그 만� 국내외 기업들� 글로벌 공급� 관리� 대한 관심과 경�심� �다시 높아지는 계기가 �었습니다.

문제µç” ì�´ëŸ¬Çêœ ì‚¬ê±´, 사고ì�˜ 사전 예측ì�´ 불가µç¥ì—� ê°¶Äê¹�다µç” 사실입니다. ë”°ë�¼ì„œ 기업들ì�€ 수ì—�즈 운하 마비 사고와 ê°™ì�€ ìƒ�황ì�´ ë°œìƒ�하면 ë°œ 빠른 대ì�‘으로 íŒ�매, 구매 조달, ìƒ�ì‚° 프로세스 등ì—� ë�¼ì¹˜ëŠ” ì•…ì˜�í–¥ì�„ 최소화하고 ê³ ê°�ì�˜ 만족과 ì†�ì�µì�„ 보존해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

2021년 제조업 4대 트렌드

ì�´ì²˜ëŸ¼ 예측ì�´ 어려운 비즈니스 환경 ì†�ì—�ì„œ 제조 기업ì�´ 비즈니스 ì—°ì†�성과 회복탄력성 확보를 위해 준비하고 반드시 알고 있어야 í•  내용으로 를 소개Çê©ë‹ˆë‹¤.

결론: 민첩성� 제조업 회복탄력성� 열쇠

ì�¼ì • 기간ì�€ 팬ë�°ë¯¹ 사태나 수ì—�즈 운하 좌초 사고처럼 예기치 못한 사건으로 촉발ë�œ 볶Äí™”ì—� 대ì�‘하고 회복하는 ë�° 있어 ê°� 기업마다 다른 ì–‘ìƒ�ì�„ ë³´ì�¼ ì „ë§�입니다. ì–´ë–¤ 기업ì�€ 공급ë§�ì�„ 재조정하고 다른 기업ì�€ ìƒ�ì‚°ë�¼ì�¸ì�„ 보다 민첩하게 변화시키며 ë³€ë�™ì„±ì�´ 높아진 수요 예측ì�„ 위한 새로운 방법ì�„ ë�„입하려고 하겠죠.

그런ë�° ì�´ 모든 ìž‘ì—…ì—�는 기업 ìš´ì˜�ì�˜ 민첩성(²¹²µ¾±±ô¾±³Ù²â)ê³¼ 유연성(´Ú±ô±ð³æ¾±²ú¾±±ô¾±³Ù²â), ì´�ì²´ì � ê°¶Ä싵ӄ±(±¹¾±²õ¾±²ú¾±±ô¾±³Ù²â)ì�„ 높ì�´ê² ë‹¤µç” ì�˜ì§€ê°¶Ä 반드시 í�¬í•¨ë�˜ì–´ 있어야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 글로벌 공급ë§�ê³¼ ìƒ�산관리 프로세스 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 가시성과 민첩성ì�„ 확보한다면 수ì—�즈 운하 사태 ê°™ì�€ 문제가 ë°œìƒ�í•´ë�„ 빨리 새로운 대안ì�„ 모색하고 새로운 비즈니스 기회를 확보할 가능성ì�´ 높아지기 때문입니다.

당장 다ì�Œ 주, 다ì�Œ 달ì—� ë˜� 다른 팬ë�°ë¯¹, í•´ìš´ 물류 대란ì�´ ë°œìƒ�í•  수ë�„ 있습니다. 지능형 ERPì�˜ 대표주ìž�ì�¸ ê°€ 제안하는 지능형 기업 전환ì�˜ ê¶�ê·¹ì �ì�¸ 목표는 ê³¼ 수ì�µì„±(±è°ù´Ç´Ú¾±³Ù²¹²ú¾±±ô¾±³Ù²â), ì�„ 확보해 볶Äí™”ì—� 댶Äì�‘하기 위한 민첩성과 유연성ì�„ 확보하는 ë�° 있습니다. 예기치 못한 ìƒ�황ì—� 유연하고 민첩하게 대ì�‘하고 정확한 ì •ë³´ë¡œ 위기를 기회로 바꾸는 힘ì�€ 전체를 ì¡°ë§�하고 협업ì�„ 통해 네트워í�¬ì�˜ 힘ì�„ 활용하는 지ì†�가능한Ìýì—� 있기 때문입니다.

지능형 기업으로� 전환� 대해서 보다 �세히 알고 싶으시다면, ‘지능형 기업으로� 첫걸�, ’ 웨비나를 확�해 보시기를 추천 드립니다.

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참고 �료

• 현대ì‹� 지능형 싵ӊ¤í…œ 와 ì�´ë¥¼ 토대로 지능형 기업으로 가는 3단계 경로를 제시하는 ì—� 관해 ìž�세한 ë‚´ìš©ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

글쓴� 소개

ì�´ 글ì�€ ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ S/4HANA를 통해 대한민국 기업들ì�˜ 디지털 전환ì�„ ë�•ê³  있는 ì�´íƒœìš©(taeyong.lee@sap.com) 파트너가 작성한 글입니다.

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2021ë…„ 가트너 9대 ì „ëžµ 기술 트렌드(Gartner Top Strategic Technology Trends)는 ì¡°ì§�ì�´ 무시할 수 없는 중요한 트렌드를 제시Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë“¤ 트렌드는 향후 5ë…„ê°„ 중대한 ì˜�í–¥ì�„ 미칠 ì „ë§�ì�´ë©° 대다수 ì¡°ì§�ì�€ 현재 ì „ëžµ 기íš�ì—� ì�´ë“¤ 요소를 ì �절히 ë°˜ì˜�하고 있지 못한 실정입니다. 그럼ì—�ë�„ ê°� 트렌드는 디지털 전환 측면ì—�ì„œ ìƒ�당한 잠재력ì�´ 있습니다.

긶Äì“´ì�´: 박범순(Adam Park)

트렌드 1: 행��터넷(IOB)

첫 번째 트렌드는 행��터넷(IoB, Internet of Behavior)입니다. IoB는 행�� 물리�, 디지털로 표현하는 모든 종류� ��터를 �착, 분�, �해하고 �를 활용해 수�� 창출하는 다양한 접근법으로 구성�니다. �렇게 모� ��터를 분�해 �하는 행�� 유�하�� �기를 유발하는 � 사용할 수 있습니다.

예컨대 IoB로 행� �벤트를 �착함으로� 산업 현장�서 보건 규정 준수 여부를 모니터� 할 수 있습니다. 사람�나 주변 환경� 부착� 센서나 RFID 태그를 �서 ��들� 정기�으로 �� 씻는지 파악할 수 있습니다. 컴퓨터 비전으로 ��들� 마스� 착용 규정� 지키는지 알 수 있습니다. � 주변� 있는 �공지능 스피커로 규정 위반� 대해 경고할 수 있습니다.

트렌드 2: 토털 경험

ë‘� 번째 트렌드는 토털 경험(total experience) 전략입니다. 멀티경험, , , 사용ìž� 경험ì�„ ì—°ê²°í•´ 보다 통ì�¼ë�œ 접근법ì�„ 제시Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ 트렌드는 ì�¸ê°„ 경험관리를 í˜�ì‹ í•´ 복잡한 비즈니스 문제를 í•´ê²°Çê©ë‹ˆë‹¤.Ìý

예컨대 코로나19(COVID-19) 대ì�‘ì�˜ ì�¼í™˜ìœ¼ë¡œ í•œ 기업ì�€ 온ë�¼ì�¸ 방문 예약 싵ӊ¤í…œì�„ 만들고 ì�´ë¥¼ 회사 앱과 통합했습니다. ê³ ê°�ì�´ ì �í�¬ ì�¸ê·¼ 75피트(22.85미터) ì�´ë‚´ë¡œ 들어오면 알림 메시지를 통해 ì²´í�¬ì�¸ 과정ì�„ 안내Çê©ë‹ˆë‹¤. ì§�ì›�들ì�€ ìž�ì‹ ì�˜ 태블릿으로 ê³ ê°�ê³¼ ê³µë�™ 브ë�¼ìš°ì§•ì�„ 하면서 물리ì �으로 ê³ ê°�ì�˜ 모바ì�¼ 기기를 만지지 ì•Šê³  안내Çê©ë‹ˆë‹¤.

트렌드 3: 개�정보보호 강화 컴퓨팅

세 번째 트렌드는 개�정보보호 강화 컴퓨팅(privacy-enhancing computing)입니다. 개�정보보호 강화 컴퓨팅� 실제로는 ��터를 보호하고 안전한 ��터 처리와 분�� 지�하는 세 가지 유형� 기술입니다.

첫 번째는 민ê°�í•œ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 처리, 분ì„�하기 위해 신뢰할 수 있는 환경ì�„ 제공Çê©ë‹ˆë‹¤. ë‘� 번째는 페ë�”ë ˆì�´í‹°ë“œ(federated) ì�„ 비롯한 탈중앙화 ë°©ì‹�으로 처리와 분ì„�ì�„ 수행Çê©ë‹ˆë‹¤. 세 번째는 ë�°ì�´í„°ì™€ 알고리즘ì�„ 변환한 후 처리나 분ì„�ì�„ 수행Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ìƒ� 세 가지 접근법 모ë‘�를 통해 민ê°�í•œ ë�°ì�´í„°ê°€ 노출ë�˜ì§€ 않습니다. 실ìƒ�활ì—� ì �ìš© 가능한 경우로는 다ìž�ê°„(멀티파티) ë�°ì�´í„° 분ì„�으로, 여러 ì¡°ì§�ì�´ ìƒ�대방ì�˜ 기반 ë�°ì�´í„°ì—� 액세스를 제공하지 ì•Šê³ ë�„ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 모아 ê³µë�™ 분ì„�ì�„ 수행Çê©ë‹ˆë‹¤.

관련 사�트

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2021ë…„ CESì—�ì„œ 브랜드가 주목해야 í•  4가지 êµ�훈ì�„ 소개Çê©ë‹ˆë‹¤.

• êµ�훈 1. 기술과 브랜드ì�˜ 경계가 계ì†� 모호해집니다.

• êµ�훈 2. 팬ë�°ë¯¹ ì�´í›„ì—�ë�„ 옛날 ë°©ì‹�ì�˜ 경험ì�€ 살아남지 못Çê©ë‹ˆë‹¤.

• êµ�훈 3. 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 경험ì�´ ë‘� 세계ì�˜ 좋ì�€ ì �ì�„ 모ë‘� 활용Çê©ë‹ˆë‹¤.

• êµ�훈 4. 기술ì—� 내재ë�œ 편견ì�„ 추려내려면 í•  ì�¼ì�´ 많습니다.

올해� �벤트 경험�서 얻� 수 있는 네 가지 �훈� 지금부터 �세히 살펴 보시죠.

�훈 1. 기술과 브랜드� 경계가 계� 모호해집니다.

í�¬ë ˆìŠ¤í„°(¹ó´Ç°ù°ù±ð²õ³Ù±ð°ù)는 대다수 브랜드 경험ì�´ 기술과 분리할 수 없다는 사실ì�€ 주지Çê©ë‹ˆë‹¤. 마케터ì—�게 가장 í�° 관심사는 기술 ê·¸ ìž�체보다는 기술ì�´ ê³ ê°�ì—�게 ì–´ë–¤ 모습으로 나타나는가 입니다.

예컨대 중장비 전문회사 ìº�í„°Çê„러(°ä²¹³Ù±ð°ù±è¾±±ô±ô²¹°ù)는 혹ë�…í•œ 기후ì—�ì„œ ìž‘ì—… 중ì�¸ 거대한 ìž�율주행 채광 트럭ì�„ 전시했습니다. 하지만 ê³ ê°�ì�€ 기술ì�„ 구입하지 않습니다. 심지어 제품ì�„ 사지ë�„ 않죠. ê³ ê°�ì�€ 브랜드ì�˜ 약ì†�ì�„ 믿고 구입하며, 성과를 통해 약ì†�ì�˜ ì�´í–‰ 여부를 측정Çê©ë‹ˆë‹¤. 제품 사용ì—� 따른 성과는 거대한 ìº�터필러 트럭ì—� 담긴 기술ì�´ 주ë�„Çê©ë‹ˆë‹¤. 사람과 설비를 모니터ë§�í•´ 안전과 ìš´ì˜� 효율ì�„ 개선하죠.

제너럴모터스(³Ò²Ñ)ì�˜ 차량ì�€ ìº�터필러 중장비보다 ìž‘ì�„지는 몰ë�¼ë�„ 기술ì�€ 여전히 중요한 ì—­í• ì�„ Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ ìž�ë�™ì°¨ 회사ì—�ì„œ ì�´ ì—­í• ì�„ 맡고 있는 ì�´ëŠ” 바로 “경험 조율ì�„ 위한 리드 ë””ìž�ì�´ë„ˆâ€�로서 기술ì�´ 경험ì�„ 완성하ë�„ë¡� 하는 ì�¼ì�„ 담당Çê©ë‹ˆë‹¤. ê²°ë¡ : 기술 구현ì�€ 신중하고 ì�˜ë�„ì �으로 브랜드 경험ì�„ í–¥ìƒ�하ë�„ë¡� 설계해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

êµ�훈 2. 팬ë�°ë¯¹ ì�´í›„ì—�ë�„ 옛날 ë°©ì‹�ì�˜ 경험ì�€ 살아남지 못Çê©ë‹ˆë‹¤.

팬ë�°ë¯¹ìœ¼ë¡œ ì�¸í•œ “뉴노멀â€� 코러스 ì†�ì—�ì„œ 진짜로 ê¶�금한 ê±´ 팬ë�°ë¯¹ 습관 중ì—�ì„œ 과연 ì–´ë–¤ 습관ì�´ 팬ë�°ë¯¹ ì�´í›„ì�˜ 세ìƒ�ì—�ì„œë�„ 살아남ì�„까 하는 질문입니다. 마스터카드(²Ñ²¹²õ³Ù±ð°ù³¦²¹°ù»å)ì�˜ 마ì�´í�´ 미바í��(Michael Miebach) 회장ì�´ 답ì�„ 제시Çê©ë‹ˆë‹¤. 미바í�� 회장ì�€ 디지털로 ì�´ë�™í•œ 소비ìž� 경험 중 3분ì�˜ 2 가량ì�´ 계ì†� 살아남ì�„ ì „ë§�ì�´ë©° 대부분 반복ë�˜ëŠ” ìƒ�호작용과 거래가 ì�´ì—� 해당한다고 믿습니다.

팬�믹� �나고 “보복소비� 지출과 여행� 수그러들면 소비�는 �정심� �찾고 가치를 창출하는 전통�� 브랜드 경험� 계� 찾아나설 전�입니다. 베스트바�(Best Buy)� 코리 배리(Corie Barry) 회장� 따르면 봉쇄 조치 후 ��를 다시 개장했� 때 쇼핑�� 가장 많� 방문한 곳� 바로 복잡한 엔터테�먼트 오��� 전시한 공간으로 몸소 체험해야 �가와 ��� 가능했기 때문입니다.

êµ�훈 3. 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 경험ì�´ ë‘� 세계ì�˜ 좋ì�€ ì �ì�„ 모ë‘� 활용Çê©ë‹ˆë‹¤.

버추얼 운�� 따른 모든 제약�� 불구하고 디지털 CES는 참관� 입장�서 접근성과 경제성� �게 늘렸습니다. 많� 대안� 존재하는 팬�믹 �후 세��서 하�브리드 �맷� “전체�는 디지털과 하�터치 물리� �맷� 합보다 � 전�입니다.

월마트(°Â²¹±ô³¾²¹°ù³Ù)ì�˜ ë�”ê·¸ 맥밀런(Doug McMillon) 회장ì�€ ì°¸ì„�ìž�들ì—�게 온ë�¼ì�¸ 주문과 ì �í�¬ 픽업ì�´ 급ì¦�했는ë�° ì�´ 추세ì�˜ ìƒ�당 부분ì�´ ì¡´ì†�í•  것으로 기대한다고 ë°�혔습니다. 하지만 때로는 ë§�ê³  냄새가 좋ì�€ì§€ 맡아보고 ì•„ë³´ì¹´ë�„ê°€ 얼마나 단단한지 만져보고 싶어하죠. 괜찮습니다. 둘 중 하나를 í�¬ê¸°í•  필요는 없으니까요.

�징�� (하지만 텅 빈) 레드�스(Red Rocks) 공연장�서 3�간 ��브 스트리� � 콘서트는 메건 디 스탤리언(Megan Thee Stallion)� 비롯해 여러 아티스트가 9백만명(물리� 수용��� 약 1천배) 가량� 가� 관중 앞�서 공연했습니다. 시작 단계부터 연결� 하�브리드 경험� 기�하는 �� 팬�믹 �후 세��서 선진사례로 �리할 전�입니다.

�훈 4. 기술� 내재� 편견� 추려내려면 할 �� 많습니다.

ì�¸ê³µì§€ëŠ¥(AI)ì�€ 다시 í•œ 번 CESì�˜ 최대 관심사로 떠올ëž�습니다. 액센ì¸Ñ«–´(´¡³¦³¦±ð²Ô³Ù³Ü°ù±ð)ì�˜ 쥴리 스윗(Julie Sweet) 회장ì�€ AIê°€ 미래를 좌우할 핵심 기술ì�´ë�¼ê³  바로 지ì �했습니다. ìž�율주행차ì—� 관한 대화ì—�ì„œ 언론ì�¸ê²¸ ì €ìž� 토마스 프리드먼(Thomas Friedman)ê³¼ 모빌ì•Ñ«�´(²Ñ´Ç²ú¾±±ô±ð²â±ð)ì�˜ 암논 샤슈아(Amnon Shashua)회장ì�€ ì�¸ê°„ì�˜ 가치(ìž�율주행차ì�˜ 맥ë�½ì—�ì„œ ê°�별히 조심하는 ìž�세 ê°™ì�€)를 AIë¡œ 코딩하는 게 얼마나 어려운 ì�¼ì�¸ì§€ ë°�혔습니다.

역설�으로 AI� � 다른 면� 지극히 �간�� 조건� 제거할 수 없는 문제로 �철�어 있습니다. 바로 선입견�죠. CES 패� 토��서 성�� 편견과 �종 편견 문제를 논�했는� 시청�들�게는 아쉬움만 남겼습니다. CES 편성 프로그램 전반�서 부족한 �� 편견과 불공�� �구화하는 기술� 역할� 대한 심층 분�입니다.

하지만 ì�´ 사실 만í�¼ì�€ 명확Çê©ë‹ˆë‹¤. “표현ì�˜ 중요성â€�ì�€ AI와 관련해서는 완전히 다른 ì�˜ë¯¸ë¥¼ 갖습니다. 다양성으로 ê°€ë“�í•œ 세ìƒ�ì�„ 제대로 표현하지 못하는 ì�¼ê´€ë�œ í•œ 가지 ë�°ì�´í„°ë§Œ 있ì�„ 경우 아무리 복잡한 모ë�¸ë¡œ 훈련ì�„ í•´ë�„ 정확성ì�€ 떨어질 수 ë°–ì—� 없습니다. 마케터 입장ì—�서는 불투명한 모ë�¸ì�´ 진실ì�„ ê°�추는 ì�¼ì�´ ì—†ë�„ë¡� ê°�별히 신중ì�„ 기해야 하겠습니다.

• ì›�문: , í�¬ë¸ŒìŠ¤(Forbes)

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