κΈ€λ‘œλ²Œ μ†”λ£¨μ…˜μ˜ κ΅¬ν˜„μœΌλ‘œ ν•˜μ΄λ„€μΌ„(HEINEKEN)은 데이터 μ£Όλ„ν˜• 쑰직으둜 κ±°λ“­λ‚˜ μ†ŒλΉ„μž μˆ˜μ€€μ˜ κ²½ν—˜μ„ ν•˜μ΄λ„€μΌ„ ꡬ성원 λͺ¨λ‘μ—κ²Œ μ œκ³΅ν•¨μœΌλ‘œμ¨ 졜고의 을 μ œκ³΅ν•œλ‹€λŠ” 야심찬 κ³„νšμ„ μ‹€ν˜„ν•  μ€€λΉ„λ₯Ό λ§ˆμ³€μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ§€λ‚œ 3λ…„ 이내에 ν•˜μ΄λ„€μΌ„ μ»΄νΌλ‹ˆμ˜ κΈ€λ‘œλ²Œ HR μΈν”„λΌλŠ” 디지털 μ „ν™˜μ„ λ§ˆμ³€μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό μœ„ν•΄ 단일 κΈ€λ‘œλ²Œ μ†”λ£¨μ…˜μ„ μ±„νƒν•˜κ³  어디에 있건 간에 μ§μ›μ˜ HR κ²½ν—˜μ„ μ΅œμ ν™”ν–ˆμ£ . μƒˆλ‘œμš΄ 데이터 μ£Όλ„ν˜• HR ν”„λ‘œκ·Έλž¨μ€ 95%의 높은 μ‚¬μš©μž 채택λ₯ λ‘œ 인λ ₯이 잘 μˆ˜μš©ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ˜€λŠ˜μ€ ν•˜μ΄λ„€μΌ„ μ»΄νΌλ‹ˆμ˜ ν—ˆλ¨Ό 둀퍼슀(Herman Rolfers) κΈ€λ‘œλ²Œ HR 기술 μ†”λ£¨μ…˜ λ””λ ‰ν„°λ‘œλΆ€ν„° 성곡적인 HR ν˜μ‹ μ„ 이끈 κ²½ν—˜μ„ 직접 듣도둝 ν•˜κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ„Έκ³„μ—μ„œ κ°€μž₯ 잘 μ—°κ²°λœ λ§₯μ£Ό νšŒμ‚¬

μ „ 세계 75개 μ˜μ—…νšŒμ‚¬μ™€ 8λ§Œμ—¬ λͺ…μ˜ μ§μ›μœΌλ‘œ κ΅¬μ„±λœ ν•˜μ΄λ„€μΌ„ μ»΄νΌλ‹ˆμ˜ 사λͺ…은 λ­˜κΉŒμš”? λ°”λ‘œ μ„Έκ³„μ—μ„œ κ°€μž₯ 잘 μ—°κ²°λœ λ§₯μ£Ό μ–‘μ‘°νšŒμ‚¬λ‘œ μžλ¦¬ν•œλ‹€λŠ” κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. 디지털 μ „ν™˜ μ΄μ „μ—λŠ” 사내에 60μ—¬ 가지 μƒμ΄ν•œ HR μ‹œμŠ€ν…œμ„ μ‚¬μš© μ€‘μ΄μ—ˆμ£ . κ·ΈλŸ¬λ‹€λ³΄λ‹ˆ ν†΅μΌλœ 쀑앙 집쀑식 접근법을 μ·¨ν•˜κΈ°κ°€ νž˜λ“€μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ΄μ œλŠ” κΈ€λ‘œλ²Œ μ†”λ£¨μ…˜μ„ κ΅¬ν˜„ν•˜λ©΄μ„œ 이 선도적인 λ§₯μ£Ό νšŒμ‚¬λŠ” 데이터 μ£Όλ„ν˜• 쑰직으둜 κ±°λ“­λ‚˜ μ†ŒλΉ„μž μˆ˜μ€€μ˜ κ²½ν—˜μ„ ν•˜μ΄λ„€μΌ„ ꡬ성원 λͺ¨λ‘μ—κ²Œ μ œκ³΅ν•¨μœΌλ‘œμ¨ 졜고의 직원 κ²½ν—˜μ„ μ œκ³΅ν•œλ‹€λŠ” 야심찬 κ³„νšμ„ μ‹€ν˜„ν•  μ€€λΉ„λ₯Ό λ§ˆμ³€μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

β€œλ§€λ‹ˆμ €μ™€ 직원 λͺ¨λ‘ HR에 κ΄€ν•΄μ„œλŠ” μ—¬λŸ¬ μž₯μ•  μš”μ†Œλ₯Ό ν•΄κ²°ν•΄μ•Ό ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€κ°€ λ³΅μž‘ν•˜κ³  λΆ„λ¦¬λ˜κ³  μ‹œκ°„μ΄ 많이 κ±Έλ¦¬λŠ” κ²½ν–₯이 μžˆμ—ˆκΈ° λ•Œλ¬Έβ€μ΄λΌκ³  λ‘€νΌμŠ€λŠ” λ°νž™λ‹ˆλ‹€. β€œλ””μ§€ν„Έ μ „ν™˜ 이후 λ§€λ‹ˆμ €μ™€ 직원 λͺ¨λ‘μ˜ HR κ²½ν—˜μ€ λŒ€ν­ κ°œμ„ λ˜μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μžλ™ν™” 된 HR 절차λ₯Ό μ΄μ œλŠ” μ–Έμ œ μ–΄λ””μ„œλ‚˜ μ–΄λŠ κΈ°κΈ°λ‘œλ“  μ΄μš©ν•  수 있기 λ•Œλ¬Έμ΄μ£ . λ˜ν•œ HR νŒ€μ€ 업무 μ ˆμ°¨λ³΄λ‹€ μ‚¬λžŒμ— μ΄ˆμ μ„ 맞좜 μ—¬μœ κ°€ μƒκ²ΌμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν’λΆ€ν•œ 데이터에 μ•‘μ„ΈμŠ€ν•  수 있게 λ˜λ©΄μ„œ μ±Ρ«š©, 인재괢Δ리, μŠΉκ³„κ³„νš λ“± μ£Όμš” μ˜μ—­μ—μ„œ 정보에 μž…κ°ν•œ μ˜μ‚¬κ²°μ •μ΄ κ°€λŠ₯ν•΄μ‘ŒμŠ΅λ‹ˆλ‹€.”

의 μΆœλ°œμ μ€ λ­˜κΉŒμš”? μ™„λ²½ν•œ 직원 쀑심성 확보와 ν”Όν”Œ μΈμ‚¬μ΄νŠΈ μ£Όλ„μ˜ κΈ°μ—… μš΄μ˜μž…λ‹ˆλ‹€.

β€œμ‚¬λžŒμ΄μ•Όλ§λ‘œ ν•˜μ΄λ„€μΌ„μ΄ ν•˜λŠ” λͺ¨λ“  일의 μ€‘μ‹¬μž…λ‹ˆλ‹€. λ”°λΌμ„œ μ€‘μš”ν•œ μˆœκ°„λ§ˆλ‹€ μ–΄λ–€ ν•„μš”κ°€ μžˆλŠ”μ§€ 이해할 수 μžˆλ„λ‘ μ§μ›μ—κ²Œ μ§ˆλ¬Έμ„ λ˜μ§„λ‹€β€κ³  λ‘€νΌμŠ€λŠ” λ§ν•©λ‹ˆλ‹€. β€œμ±Ρ«š©λœ μˆœκ°„λΆ€ν„° 직원은 μ–΄λ–€ κ²½ν—˜μ„ ν•˜λ‚˜? κ°œμΈμ μœΌλ‘œλ‚˜ νšŒμ‚¬ μƒν™œμ—μ„œ μ€‘μš”ν•œ μ‹œκΈ°μ— 우리 직원듀을 μ–΄λ–»κ²Œ 더 잘 지원할 수 μžˆμ„κΉŒ? λ‹€μ–‘μ„±κ³Ό ν¬μš©μ„ 보μž₯ν•  λ°©μ•ˆμ€? μ§μ›μ˜ μš”κ΅¬λ₯Ό 보닀 잘 μ˜ˆμΈ‘ν•  방법은? μ΄μ œλŠ” μ΄μƒμ˜ λͺ¨λ“  μ§ˆλ¬Έμ— λŒ€ν•œ 닡을 λ°μ΄ν„°μ—μ„œ μ°Ύκ³  ν•„μš”ν•œ 쑰치λ₯Ό κ²°μ •ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.”

κΈ€λ‘œλ²Œ + 둜컬 HR μ†”λ£¨μ…˜

Ηκ˜μ΄λ„€μΌ„읢ΔΜύλ₯Ό 핡심 기술 HR μ†”λ£¨μ…˜μœΌλ‘œ μ„ μ •ν•˜κ³  μ•‘μ„ΌμΆ”μ–΄(Accenture)와 ν•¨κ»˜ 디지털 직원 κ²½ν—˜μ„ μ„€κ³„ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

β€œμ„μ„ΈμŠ€νŒ©ν„°μŠ€λ₯Ό μ„ μ •ν•œ μ΄μœ λŠ” κΈ°λŠ₯ λ©΄μ—μ„œ 맀우 μ™„λ²½ν•œ κΈ€λ‘œλ²Œ 도ꡬ이기 λ•Œλ¬Έβ€μ΄λΌκ³  λ‘€νΌμŠ€λŠ” λ°νž™λ‹ˆλ‹€. β€œμ „ 세계 κ°μ§€μ—μ„œ 유기적인 μ‚¬μš©μž κ²½ν—˜μ„ μ œκ³΅ν•˜λŠ” μ†”λ£¨μ…˜μ„ μ›ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ·ΈλŸ¬λ©΄μ„œλ„ 각ꡭ ν˜„μ§€ μ‹œμž₯의 μš”κ΅¬μ— 맞게 λ§žμΆ€ν™”ν•˜κΈ°λ„ μš©μ΄ν•˜μ£ . μ €ν¬μ²˜λŸΌ κΈ€λ‘œλ²Œ μš΄μ˜μ„ ν•˜λŠ” νšŒμ‚¬μ— ν•„μˆ˜μ μΈ μš”μ†Œμž…λ‹ˆλ‹€. λ™μ‹œμ— κΈ€λ‘œλ²Œ 업무λ₯Ό μœ„ν•΄ κ°„νŽΈν•˜κ³  쑰율된 방식을 μ§€μ›ν•©λ‹ˆλ‹€.”

μ„μ„ΈμŠ€νŒ©ν„°μŠ€λ₯Ό 기술 μ½”μ–΄λ‘œ μ μš©ν•˜λ©΄μ„œ λͺ¨λ“  μ˜μ—…λ²•μΈμ€ μ„œλ‘œ μ—°κ²°λ˜μ–΄ μ†”λ£¨μ…˜ μ—μ½”μ‹œμŠ€ν…œμ„ κ΅¬μ„±ν•©λ‹ˆλ‹€. λ™μ‹œμ— μ„ΈλΆ€ μš”κ±΄μ— λŒ€μ‘ν•˜λŠ” μ• λ“œμ˜¨(add-on) μ†”λ£¨μ…˜μ„ 톡해 ν˜„μ§€ μ‹œμž₯의 μš”κ΅¬λ₯Ό μΆ©μ‘±ν•˜μ£ . μ˜ˆμ»¨λŒ€ 유럽의 경우 μ• λ“œμ˜¨ μ†”λ£¨μ…˜μ„ μ μš©ν•΄ μ‹ μž… 사원이 좜근 전이라도 가상 사무싀 νˆ¬μ–΄λ₯Ό ν•˜κ³  λ™λ£Œλ“€μ„ λ””μ§€ν„Έλ‘œ λ¨Όμ € μ•Œ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ„μ„ΈμŠ€νŒ©ν„°μŠ€κ°€ μ§€μ›ν•˜λŠ” 디지털 μ˜¨λ³΄λ”©μ˜ μΌν™˜μ΄μ£ .

λ¬Έν™” λ³€ν™”λ₯Ό 좔진해야 성곡해

적용 쀀비에 λ§Œλ°˜μ„ κΈ°ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ‹ κ·œ μ†”λ£¨μ…˜μ„ μ „λ©΄ μ μš©ν•˜κΈ° 전에 6개 μ˜μ—…νšŒμ‚¬λ₯Ό μš°μ„  κ΅¬ν˜„ λŒ€μƒμœΌλ‘œ μ„ μ •ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

β€œμ΄ 단계가 μ„±κ³΅μ˜ 핡심 μš”μΈμ΄μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ‹ κ·œ μ‹œμŠ€ν…œμ„ μ‹œν—˜ μš΄μ˜ν•˜κ³  이행 λŠ₯λ ₯κ³Ό 좔진λ ₯ μΈ‘λ©΄μ—μ„œ μ΄ν•΄κ΄€κ³„μžμ˜ 확신을 μ–»μ—ˆλ‹€β€κ³  λ‘€νΌμŠ€λŠ” μ „ν•©λ‹ˆλ‹€. 적용 단계가 곡식 μΆœλ²” λ˜λ©΄μ„œ κ΅¬ν˜„ ν”„λ‘œμ νŠΈλŠ” μ•„μ‹œμ•„ νƒœν‰μ–‘ 지역뢀터 μ‹œμž‘ν•΄ λ―Έμ£Ό, 아프리카, 끝으둜 유럽으둜 순차적으둜 μΆ”μ§„ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ‹œμŠ€ν…œ κ΅¬ν˜„μ΄ 기술적으둜 μ–΄λ €μš΄ μΌμ΄κΈ°λŠ” ν•˜μ§€λ§Œ κ°€μž₯ 큰 λ„μ „κ³Όμ œλŠ” μ•„λ‹ˆμ—ˆλ‹€κ³  λ‘€νΌμŠ€λŠ” λ°νž™λ‹ˆλ‹€.

β€œλ§žμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 기술 κ°œνŽΈμ—λŠ” 어렀움이 λ”°λ₯΄μ£ . ν•˜μ§€λ§Œ 저희가 μ§λ©΄ν•œ μ΅œλŒ€ λ„μ „κ³Όμ œλŠ” ν•˜μ΄λ„€μΌ„ 내뢀에 심도 κΉŠμ€ λ¬Έν™” λ³€ν™”λ₯Ό μΆ”μ§„ν•˜λŠ” μΌμ΄μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λͺ¨λ“  ꡬ성원이 μƒˆλ‘œμš΄ μΌν•˜λŠ” 방식을 μˆ˜μš©ν•˜λ„λ‘ ν•˜λŠ” 일이죠. HR λ‹΄λ‹Ήμžμ™€ λ§€λ‹ˆμ €, 직원 λ“± λ‚΄λΆ€ μ΄ν•΄κ΄€κ³„μžμ— κΎΈμ€€νžˆ μ‘λŒ€ν•˜λ©΄μ„œ 고좩을 νŒŒμ•…ν•˜κ³  λ„μž… 효과λ₯Ό κ·ΉλŒ€ν™”ν•˜λ„λ‘ λ…Έλ ₯ν•©λ‹ˆλ‹€. ν”„λ‘œμ νŠΈ μ΄ˆκΈ°λΆ€ν„° μ΄λΆ„λ“€μ˜ 의견이 반ν–₯판 역할을 ν•΄μ˜€κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.”

μ·¨ν•©ν•œ μ΄ν•΄κ΄€κ³„μž 톡찰을 ν™œμš©ν•΄ 기술 κ΅¬ν˜„μ„ λ‹΄λ‹Ήν•œ ν”„λ‘œμ νŠΈ νŒ€μ€ λ””μžμΈμ”½ν‚Ή μ„Έμ…˜μ„ μš΄μ˜ν•΄ λ‹€μ–‘ν•œ 직원 페λ₯΄μ†Œλ‚˜λ₯Ό μ •μ˜ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이와 ν•¨κ»˜ HRμ–‘μ‘°μž₯(HR Brewhouse) 같은 ν˜μ‹  μ΄λ‹ˆμ…”ν‹°λΈŒλ„ μΆ”μ§„ν–ˆμ£ . 사전에 νŒŒμ•…ν•œ HR κ³Όμ œμ— λŒ€ν•΄ μ „ 세계 κ°μ§€μ˜ 기술 전문가듀이 μ†”λ£¨μ…˜μ„ μ œμ•ˆν•˜λŠ” μ΄λ‹ˆμ…”ν‹°λΈŒμž…λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 ν”„λ‘œμ νŠΈ νŒ€μ€ λ‚΄λΆ€ μ΄ν•΄κ΄€κ³„μžμ— λŒ€ν•œ 톡찰을 μ™ΈλΆ€ 기술 μ „λ¬Έμ—­λŸ‰κ³Ό μ—°κ²°ν•΄ 완성도 높은 μ’…ν•© μ†”λ£¨μ…˜μ„ λ§Œλ“€μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

둀퍼슀 기술 μ†”λ£¨μ…˜ λ””λ ‰ν„°λŠ” ν”„λ‘œμ νŠΈ νŒ€μ˜ 성과에 μƒλ‹Ήν•œ 긍지λ₯Ό λŠλ‚λ‹ˆλ‹€. μ „ 세계 μ‚¬μš©μžμ˜ 95%λΌλŠ” 높은 μˆ˜μš©λ„λ₯Ό 보이며 인λ ₯듀이 μƒˆλ‘œμš΄ μΌν•˜λŠ” 방식을 λ°›μ•„λ“€μ˜€κΈ° λ•Œλ¬Έμ΄μ£ . 이 ν”„λ‘œκ·Έλž¨μ„ λ³Έ κ°€λ™ν•œ 지 뢈과 6μ£Όλ§Œμ— λ‹¬μ„±ν•œ μ„±κ³Όμž…λ‹ˆλ‹€.

β€œλ‹¨μΌ HR μ‹œμŠ€ν…œκ³Ό λ™μΌν•œ μΌν•˜λŠ” 방식을 μ „ 세계 75개 λ„˜λŠ” μ˜μ—…νšŒμ‚¬μ— 그토둝 짧은 기간에 μ œκ³΅ν•˜λŠ” 일은 쉽지 μ•Šμ€ 일이죠. 이 성과에 맀우 μžλΆ€μ‹¬μ„ λŠλ‚λ‹ˆλ‹€. 수치만 봐도 저희가 ν•˜μ΄λ„€μΌ„ 내뢀에 λ¬Έν™” λ³€ν™”λ₯Ό μ‹€μ œλ‘œ 좔진할 수 μžˆμ—ˆμŒμ„ λ³΄μ—¬μ€λ‹ˆλ‹€.”

ν•˜μ΄λ„€μΌ„μ˜ HR 여정은 이제 막 μ‹œμž‘

ν•˜μ΄λ„€μΌ„ μ»΄νΌλ‹ˆλŠ” 이제 κΈ€λ‘œλ²Œ HR ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ μš΄μ˜μ„ μœ„ν•œ λ―Έλž˜μ— λŒ€λΉ„ν•œ κΈ°λ°˜μ„ ν™•μΆ©ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν•˜μ§€λ§Œ κ²°μŠΉμ„ μ„ ν†΅κ³Όν•˜λ €λ©΄ ν•œμ°Έ λ©€μ—ˆλ‹€κ³  λ‘€νΌμŠ€λŠ” λ°νž™λ‹ˆλ‹€.

β€œμƒˆλ‘œμš΄ HR ν™˜κ²½μ„ 계속 μ„ΈλΆ€ μ‘°μœ¨ν•˜κ³  μƒˆλ‘œμš΄ ν˜μ‹  사항을 ν™•λŒ€ μ μš©ν•΄ 계속 λ°œμ „ν•˜λ©° 미래 μ„ΈλŒ€μ˜ μš”κ΅¬λ₯Ό μΆ©μ‘±ν•˜λ € ν•©λ‹ˆλ‹€. λ§ˆλ¬΄λ¦¬λ˜μ§€λŠ” μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ—…κ·Έλ ˆμ΄λ“œ 될 뿐이죠.”

• 원문: , ΒιΆΉΤ­΄΄ BrandVoice, Forbes.com

The post ν•˜μ΄λ„€μΌ„μ˜ HR ν˜μ‹ , 직원을 μ΅œμš°μ„ μœΌλ‘œ appeared first on ΒιΆΉΤ­΄΄ Korea λ‰΄μŠ€μ„Όν„°.