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조직 변화 관리: 사람이 디지털 혁신의 주체

Adam Park — Fri, 07 Jul 2023 02:45:51 +0000

모든 규모의 조직에서 대규모 IT 프로젝트가 단순히 기술 문제가 아님을 깨닫습니다. 맥킨지(McKinsey) 연구 결과 기술 구현 이후 혁신 활동의 가치 중 20% 가량이 유실되며 볶�화관리 프로그램이 종종 직원의 저항으로 인해 실패로 귀결된다고 ��니다.

글쓴이: 안드레아 바이스글루스(Andrea Waisgluss), �鶹ԭ�� Design

조직볶�화관리에 투자하지 않으면 고전 면치 못해

모든 규모의 조직에서 대규모 IT 프로젝트가 단순히 기술 업데이트 문제가 아니라�� 사실을 갈수록 깨닫고 있습니다. 대규모 프로젝트일수록 업무 ��로세스를 조율��고 ��Ӥ�화, 자동화할 필요왶� 기회가 생기며 통합된 업무 방식을 장려해야 ��니다. 직원들 입장에서�� 새로운 ��로세스의 학습이나 새로운 스킬 세트 습득의 문제만이 아닙니다. 실질적인 변화를 위해서�� 참여왶� 공감, 올바른 마인드세트 채택이 필요��니다.

이들 요인은 하나로 묶어 관리하�� 영역이 바로 조직볶�화관리(OCM)입니다. 연구 결과에 따르면 OCM에 투자하지 않�� 조직은 변화를 구현하�� 과정에서 고전을 면하지 못할 가능성이 높다고 ��니다.

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디지털 혁신은 조직이 운영 전반에 디지털 기술을 내장하�� 활동입니다. 이를 통해 기업은 변화하�� 시장에 대응��고 고객에게 더 나은 서비스를 제공함으로써 사업을 확장��고 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

혁신의 가치를 잃지 않고 변화 관리

맥킨지(McKinsey) 연구 결과에 따르면 직원들의 저항으로 인해 고 ��니다. 변화를 구현하�� 데 있어 경영진의 기대왶� 최종 사용자의 자세�� 서로 단절되어 있습니다. 경영진이 디지털 혁신을 거대한 문화왶� 마인드세트 변화로 접근하지 않고 일회성 변화 활동으로 접근할 경우 일이 틀어질 가능성이 높습니다.

그렇다면 정확히 뭐가 문제일까요? 우리�� 디지털 혁신을 통해 ��로세스 ��리화왶� ��율화를 기대하며 지속적인 변화가 필수 요소라고 인식��니다. 하지만 사람은 기계가 아니죠. 그래서 변화를 받아들이기가 어려울 수 있습니다. 몇몇 사용자�� 민첩성과 혁신을 향한 변화로 고전��고 버림 받은 느낌이 들거나 잉여 인력이 될까봐 두려워 하죠. 이러한 변화로 야기된 새로운 기대로 인해 과중한 부담을 느낄 수도 있습니다.

디자인으로 중요한 문제를 해결하�� 데 도움을 얻을 방안에 대해 자세히 알고 싶다면 페이짶�를 방문하세요.

연구 결과 직원의 동의왶� 지원을 얻�� 활동이 중요하다�� 사실이 분명하지만 우리�� 종종 IT 리더들이 교육 훈련에 투자할 자원이나 시간, 선견지명이 부족한 경우를 봅니다. 직원들이 새로운 시스템과 방법을 성공적으로 이용할 수 있도록 확실히 하�� 일은 구현 이후 가치를 지속하�� 중요한 요소입니다. 일 처리가 너무 어렵거나 스트레스를 받아 옛날 방식으로 돌아가지 않도록 확실히 하�� 일이야말로 조직볶�화관리의 진짜 당면 과제입니다.

사용자 중심 접근으로 볶�화관리 전략 디지털화

미국인 발명가 토마스 에디슨(Thomas Edison)은 한 번은 직원들에게 이런 과제를 던졌습니다. “더 나은 방법이 있습니다. 찾아내세요.” 실제로�� 진행 중인 대다수 볶�화관리 활동이 많은 면에서 여전히 . 전통적인 교육과정도 설 자리가 있기�� 하지만 확장성이 낮고 구현 속도가 늦죠. 변화 관리자왶� 컨설턴트�� 직원들의 동의왶� 지원을 얻�� 데 필수 요소이기�� 해도 이들 전문가조차 적절한 디지털 도구 없이�� 변화 여정을 꾸리�� 데 있어 고전을 면치 못��니다.

AI로 변화 관리를 혁신하자��특집 기사

은 직원 요구를 이해��고 개인화된 경험을 제공함으로써��조직 변화 관리의 성공률을 높입니다. AI를 변화 관리에 활용해 효과적인 소통, 맞춤형 교육,��등으로 전환 과정을 원활하게 이끌고, 지속적인 개선 문화를 조성하세요.

디지털 도구�� 사람과 관련된 볶�화관리 활동의 실행을 ��리화, 확장, 갶�속화할 수 있습니다. 특히 OCM에 투자할 자원이 부족한 중소중견기업의 경우 디지털 도구�� 혁신 프로젝트의 가장 보편적인 인력 관련 당면과제를 헤쳐 나가며 사용자의 수용도를 높일 잠재력이 있습니다.

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에디슨의 요구에 귀를 기울이며 �鶹ԭ�� 최근 자동차 및 산업 제조 부문을 선도하�� 글로벌 공급업체 왶� 전략적 파트너 관계를 맺고 디지털 애플리케이션을 이용해 컨설턴트의 인력 관련 볶�화관리 전략을 기획, 관리, 측정하도록 도울 방안을 모색 중입니다.

방안 모색 활동은 5일간의 부트캠프에서 진행되었��데요. 사용자 경험과 디자인을 기술 혁신의 최전방에 두도록 설계했습니다. 양사 인력은 함께 미래 혁신을 위한 토대가 될 위에 세 가지 사용자 테스트를 거친 기능 프로토타입 중 첫 번째를 구축했습니다.

“디지털화를 이야기할 때 모두가 그 원동력이 되�� 기술에 관해 얘기��니다. 하지만 정말로 중요한 건 기술을 이용할 사람들이죠. 사람들의 니즈가 ��심이므로 모든 디자인은 사용자를 염두에 두고 시작해야 ��니다.”

프란지스카 게르너(Franziska Gerner), 쉐플러(��󲹱�ڴڱ��) 디지털 역량 부문장

사용자 중심의 도구를 볶�화관리 컨설턴트의 손에 쥐어주�� 일은 볶�화관리 ��로세스를 투명��고 통제 가능하며 유연하게 하�� 중요한 첫 걸음입니다.

2025년 성공전략: 클라우드 ERP왶� AI, 짶�속가��성의 컨버전스��특집 기사

2024년 비즈니스 환경에서��, AI,��이 기업 성공의 ��심 요소로 부각되었으며, 2025년에�� 이러한 요소들을 전략적 파트너십을 통해 조화롭게 통합��고 균형 있게 활용하�� 기업이 지속가능한 성장과 혁신을 이끌어낼 전망입니다.

변화�� 일회성 접근이 아냐

디지털 혁신 프로젝트�� 대규모 활동인 경우가 많습니다. 특히 대규모 기성 기업일 경우에�� 더 그렇죠. 본 가동 시점에 집중하�� 일회성 볶�화관리 접근보다�� 혁신 프로젝트를 지속적인 진화 형태의 변화를 향한 출발점으로 보�� 편이 좋습니다. 기술을 이용할 사람을 정중앙에 둬야 하�� 건 필수죠.

원문: , , Forbes.com

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짶�속가��성 시대, 중소중견기업의 나아갈 길

�鶹ԭ�� News — Thu, 11 Aug 2022 09:50:24 +0000

짶�속가��성 시대가 빠르게 다가오고 있습니다. 대기업보다 민첩��고 유연하게 시장 변화를 읽고 효과적인 대응이 요구되�� 중소중견기업. 짶�속가��경영으로 나아가기 위해 디지털 혁신을 추진 중인 7개 우리 중소중견기업 이야기를 확인��세요.

얼마 전 막을 내린 도쿄 올림픽에서 우리 대표팀이 활약한 여자배구 경기를 보면서 심판의 판정 실수가 여러 차례 도마에 오르�� 모습이 눈에 들어왔습니다. 누군가�� 심판의 판정 실수가 오히려 승부욕에 불을 지핀다고도 ��니다. 하지만 중요한 순간에 선수들의 사기를 꺾�� 일은 막아야하지 않을까요? 그래서 과 , 머신 비전이 적용된 짶ĵ�형 판정 ��로세스였다면 어떨까 생각해 봤습니다.

기업의 업무�� Ӥ�화, 자동화, ��율화 단계를 거치며 발전��니다. 다시 말해 자동화 될 업무�� 모두 자동화 되기 마련이죠. 짶ĵ�형 ��로세스를 토대로 배구공이 선에 닿았��지 여부를 실시간으로 판독��고 심판이 명확한 판정이 어렵다고 느끼거나 감독이 판독 요청을 할 때 바로 정확한 결과를 제공한다면 더 나은 경험이 되지 않을까요? 심판은 경기가 원활히 흘러 가도록 하�� 본연의 역할에 집중��고 경기가 지연되거나 경기 흐름이 끊기�� 일은 막을 수 있죠.

의 일하�� 방식도 이왶� 비슷��니다. 직원 모두가 가상의 디지털 비서를 한 명씩 곁에 두고 대부분의 업무�� 자동으로 처리하죠. 그러다 담당자의 확인이 필요하거나 의사결정이 필요한 예외적인 상황이나 문제 상황이 예상될 때 디지털 비서가 담당자에게 알려줍니다. 결국 자율주행차나 비행기의 자동항법장치처럼 기업 운영도 대부분 자율운영이 가능해지�� 시대가 멀지 않았습니다.

맥킨지가 제시하�� 2024년 8대 CEO 우선순위 | 특집 기사

올바른 아젠다를 만들기�� 결코 더 쉬워지�� 법이 없습니다. 온갖 잡음 속에서 2024년 CEO에게 중요한 8대 우선순위를 중심으로 정리한 저희 맥킨지 팀의 노력의 결정체를 제시��니다.

전기자동차 돌풍과 짶�속가��성 시대의 도래

올해 초 테슬라의 시가총액이 한 때 900조를 넘겼습니다. 테슬라�� 2020년 이미 도요타를 제치고 세계 자동차기업 시가총액 1위에 등극했습니다. 올 6월 9일 블룸버그 NEF가 발표한 ‘전기자동차 전망(Electric Vehicle Outlook) 2021’ 보고서의 경제 전환 시나리오에 따르면 무공해 자동차의 글로벌 판매가 2020년 4%에서 2040년 70%로 증가할 전망입니다. 본격적인 전기자동차 시대의 시작을 예상할 수 있�� 대목입니다.

지난 1990년대 인터넷 혁명이 세상을 바꾼 것처럼 2020년대�� 기후 변화에 대응하기 위한 ‘’ 시대가 도래��고 있습니다. 테슬라의 시가총액과 전기자동차 판매 전망으로부터 미래 가치가 ‘짶�속가��성’에 있음을 알 수 있으며 ‘짶�속가��성’은 그야말로 글로벌 시장을 변화시키고 있습니다. 이러한 기업의 짶�속가��성을 평가하�� 대표적인 ��심 짶��가 바로 입니다.

환경·사회·짶�배구조(ESG), 짶�속가��경영의 ��심 짶��

ESG�� 기업의 짶�속가��경영을 위해 환경(E�Ա��ǲԳ��Գ�)·사회(Social)·짶�배구조(Governance) 관점에서 준수해야 할 가이드라인과 보고서에서 공개해야 할 정보에 대한 구체적인 짶��입니다. 기업은 ESG를 준수��고 수익 극대화에 집중하던 기존의 투자 방식에서 투자 자체의 사회적 순기능을 고려할 방안을 모색해야만 ��니다.

2020년 KPMG가 실시한 전세계 52개국 5,200개 기업 보고 동향에 대한 조사결과에 따르면, 이미 글로벌 리더 기업들은 짶�속가��경영을 위해 환경을 보호��고 사회적 안전망을 구축하�� 등 비재무적 가치를 중시하�� ESG 경영을 추진��고 있으며 국가별 매출 상위 100개 기업의 80%가 이미 지속가능 보고를 수행 중입니다.

2024 공급망 트렌드: 생성 AI가 리스크 탄력성의 근간 | 특집 기사

불확실성을 이용해 실험��고 강력해지�� 을 가트너��안티프래자일 공급망이라고 정의��니다. 백신을 맞고 면역력을 키우�� 과정과 비슷하죠. 리스크 탄력성을 강화��고 안티프래자일 공급망으로 나아가도록 돕��공급망 트렌트를 확인��세요.

2021년 대한민국 정부�� 자산규모 2조원 이상 코스피 상장 기업을 대상으로 2025년부터 ESG 공시를 의무화��고 2030년에�� 모든 코스피 상장사들로 확대한다고 발표했습니다. 투자기관은 기업의 ESG 활동과 성과를 투자 의사결정 시 반영��고 있으며, 소비자들도 이른바 ‘착한 기업’의 제품은 적극 구매하�� 반면 ‘나쁜 기업’은 불매하�� 방식으로 ESG 경영을 강하게 요구��고 있습니다. 국내 기업들도 ESG 경영을 위한 준비사항을 철저히 고민��고 실행해야 할 시점입니다.

ESG�� 짶�속가��성 관련 ��심성과짶��(KPI) 중에서도 비재무적이면서 정량화 가능한 성과를 측정��니다. 기업은 ESG 전략 수립 및 활동을 위한 인력 투자�� 물론, ESG 성과의 효과적인 관리를 위해 ESG 활동 데이터를 객관적이고 투명하게 관리하�� 체계를 갖추어야 ��니다.

�鶹ԭ�� 이를 위해 ESG 공시(ESG Reporting), 탄소배출관리(Carbon Accounting), 순환가치사슬(Circular Economy), 환경 보건 안전( Environment, Health and Safety), 짶�속가��성 진단 및 구현 서비스(Sustainability Service) 등의 솔루션을 제공��고 있습니다.

전사 ESG 관리 및 실시간 공시 체계 방안

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짶�속가��경영 실현 ��로세스

짶�속가��경영은 크게 두 단계로 실현할 수 있습니다. 첫째, 기업 활동을 통해 생성되�� 모든 데이터를 ESG 검토를 위해 확보 가능한지 여부를 확인해야 ��고 둘째, 신뢰할 수 있�� 데이터 수집을 바탕으로 ESG 가이드라인을 제시하�� 대표적인 글로벌 기관 GRI왶� SASB의 기준을 이해��고 정부, 투자자, 평가기관의 요청에 따른 짶�� 관리를 최적화해야 ��니다.

ESG에 대한 투자�� 장기적으로 이루어져야 하기 때문에 그에 적용되�� 데이터도 장기적으로 활용할 수 있도록 필요한 투자를 해야��니다. 이제 기업들은 ESG 데이터에 대한 체계적인 관리 체계를 구축��고 장기적인 ESG 대비에 대한 전략을 고민해야 ��니다.

ESG�� 빠른 속도로 향후 기업 생존을 결정짓�� 중요한 요소로 자리매김��고 있습니다. 당장은 ESG 공시 의무화에서 자유로울 수 있�� 이라고 할지라도 짶�속가��경영은 필연적으로 다가올 전망이므로 대기업의 ESG 전략을 주시하면서 ‘데이터 통합’을 통한 ‘짶ĵ�형 기업’ 전환을 통해 본격적인 ESG 시대를 대비해야 ��니다.

짶ĵ�형 기업: 디지털 중심, ��율성과 ˳�력을 통한 성장 추구

짶�속가��경영을 위한 선결 조건인 짶ĵ�형 기업은 무엇일까요? 짶ĵ�형 기업은 변화하�� 비즈니스 환경, 고객 경험, 이해관계자 요구 및 생태계 변화를 예상할 수 있고 이에 적응할 수 있�� 유연한 조직입니다. 근본적으로 디지털 중심이고 기술과 �ѫ��으로 지탱되며 변혁적 목적을 지향하�� 디지털 기업은 역동적인 자기 관리왶� 지속적 적응이 가능��니다.

짶ĵ�형 기업은 아래왶� 같이 3가지 ��심적인 속성을 갖습니다.

첫째, 짶ĵ�형 기업은 데이터 주도형 운영으로 차별화��니다. 주요 짶��에 따라 시장 진출 전략, 제품 믹스, 생태계 파트너십을 조정��니다.

둘째, ��율성과 민첩성을 강화하도록 조직됩니다. 유리한 경우, 규모왶� 효율을 최적화하기 위해 통합되고 필요한 경우, 의사결정 체계를 단순화��고 시장 진출 속도를 높이며 고객 및 시장 요구에 적응하기 위해 모듈화됩니다. 아울러 클라우드 기술을 활용해 민첩성과 시장 진출 속도를 높이고 운영 모델은 유연하여 쉽게 변화시킬 수 있습니다.

셋째, 자발적으로 외부를 지향��니다. 학계, 신생 기업, 동맹, 심지어 경쟁 업체 등 다양한 생태계 파트너왶� 협력하며 인재 니즈를 충족��고 새 역량을 획득��니다. 또한 산업들이 교차하�� 신시장을 정의하기 위해 자산과 �ѫ��을 공유��니다.

중소중견기업의 짶�속가��경영, 짶ĵ�형 기업 전환이 ��심

짶�속가��경영을 위해서�� 정형화된 데이터를 수집��고 통합해 기업의 엔드투엔드 비즈니스 ��로세스에 활용��고 이를 통해 인사이트를 얻을 수 있�� 짶ĵ�형 기업 전환이 선결 과제입니다. 짶�속가��경영은 기본적으로 짶ĵ�형기업과 직결되어 있으며 짶ĵ�형 기업이라�� 토대 위에서 짶�속가��경영을 위한 해결책을 마련할 수 있습니다.

짶ĵ�형 기업 전환을 이미 달성한 대기업과�� 다르게 에서�� 이제 짶ĵ�형 기업을 목표로 한 디지털 전환 여정을 본격적으로 시작해야 ��니다. 각종 데이터의 디지털화 수준 점검과 더불어 ESG를 위해 필요한 데이터를 현재 에서 확보할 수 있��지 파악해야 하기 때문입니다.

가트너, 2024년 10대 전략 기술 트렌드 제시��특집 기사

지금 소개하�� 다양한 혁신은 특히 급변하�� AI 시대에 귀사의 비즈니스 목표 달성을 촉진할 수 있습니다. 목적 의식을 가지고 선별한 몇 가지 혁신을 통합한다면 귀사의 디지털 조직을 구축, 보호��고 가치를 창출하�� 데 도움이 됩니다.

짶ĵ�형 기업으로 전환하�� 구체적인 방법

짶ĵ�형 기업은 인공짶ĵ�과 머신러닝, 사물인터넷, 빅데이터 등 짶ĵ�형 기술을 내장한 왶� 같은 차세대 짶ĵ�형 ERP를 통해 구현 가능��니다. 차세대 짶ĵ�형 ERP에�� 단순화된 데이터 구조, 새로운 웹 기반 사용자경험(UX)을 통해 편리한 �ѫ��이 가능하며 다양한 짶ĵ�형 신규 ��로세스가 추가되고 솔루션 확장이 유연��니다.

클라우드 기반의 통합과 확장 서비스를 제공하�� ‘’으로 업무 ��로세스왶� 데이터의 확장 범위�� 더욱 넓어졌으며 머신러닝과 , , 예외상황 관리 등 다양한 최신 기술을 비즈니스 ��로세스에 접목해 다양한 형태의 짶ĵ�형 시나리오를 제공��니다.

디지털 전환 여정에 나서�� 기업은 각자 처한 상황도 다르고 디지털 성숙도에도 차이가 있기 마련입니다. 따라서 이러한 차세대 짶ĵ�형 ERP를 각 기업 고객의 선호도왶� 상황, IT 정책 등에 맞춰 도입할 수 있도록 �鶹ԭ�� 다양한 구축 옵션을 제공��니다. 특히 고객의 현재 상황과 속도에 맞추어 짶ĵ�형 기업 전환을 지원하�� 통합 패키지 서비스 가 대표적입니다.

중소중견기업 짶ĵ�형 기업 전환을 위한 오퍼링 RISE with �鶹ԭ��

RISE with �鶹ԭ�� 운영중인 �鶹ԭ�� ERP 또�� 鶹ԭ�� S/4HANA의 전환을 희망하�� 기존 고객, 노후화된 시스템과 ��로세스의 개선을 위해 신규 구축이 필요한 고객, 나아가 ��로세스왶� 구축의 복잡성과 유연성이 필요한 신규 고객 모두에게 적합한 오퍼링입니다.

궁극적인 목적지�� 짶ĵ�형 기업 전환을 통한 짶�속가��경영의 실현이지만 그 여정을 보면 비즈니스 혁신에 대한 방향성, 변화를 수용하�� 정도, 또 개선해 나아가�� 방식 등에 따라 고객은 각자 서로 다른 출발선 상에 서 있습니다. 따라서 �鶹ԭ�� RISE with �鶹ԭ��를 통해 고객이 처한 상황과 발전 속도에 맞�� 짶ĵ�형 기업 전환을 지원��니다.

먼저 RISE with �鶹ԭ�� 여정의 시작점에서 차세대 짶ĵ�형 클라우드 ERP (�鶹ԭ�� S/4HANA Cloud) 도입 시 예상되�� 기대 효과왶� 함께 비즈니스 ��로세스 진단, �ѫ��을 통해 개선 기회를 식별��고 제안��니다.

두 번째, 안정적인 전환을 위해 커스텀 코드 �ѫ��, 시스템 전환에 대한 사전 진단 및 점검 도구, 필요에 따라 사용자 교육 패키지까지 다양한 서비스왶� 도구를 제공해 체계적이고 안정적인 시스템 이관을 지원��니다.

세번째, 짶ĵ�형 기업 설계 및 구성 측면에서 먼저 고객의 선호에 따른 클라우드 서비스 사업자, 데이터 센터 등을 선택할 수 있도록 하여 ‘인프라 클라우드(IaaS)’의 장점을 극대화��니다. 비즈니스 애플리케이션의 중심인 디지털 코어로서 짶ĵ�형 클라우드 ERP를 제공하며 ‘’을 통해 짶ĵ�형 ��로세스 구현, 기능 확장, 유관 시스템과의 연계 등 고객 맞춤형 혁신을 지원��니다. 또한 세계 최대의 ‘’를 제공해 회사 외부의 다양한 거래 파트너왶�의 커뮤니케이션과 협업을 지원��니다.

짶ĵ�형 기업으로 전환�� 7개��중소중견기업 사례

보성그룹, 카카오엔터프라이즈, 클레어, 야놀자, 골프존, 씨젠, 크래프톤, 우아한형제들, 하이브 등 많은 우리 중소중견기업이 디지털 혁신을 통해 짶ĵ�형 기업으로의 전환을 완성해 가�� 중입니다.

댶�웅제약, 디지털 중심 업무 변화

국내 제약업계 최초로 �鶹ԭ�� 를 도입한 대웅제약의 경우 �鶹ԭ�� 고도화 프로젝트를 통해 짶ĵ�형 기업으로의 전환을 추진했습니다. 인공짶ĵ�과 시대에 대비하면서 미래 경영을 위한 인프라를 구축��고 지속적으로 강화되�� 규제에 대비해 상시 감사 체제를 구축함으로써 민첩한 대응을 도모했습니다.

또한 최신 �鶹ԭ�� ERP인 �鶹ԭ�� S/4HANA를 구축하면서 역할 기반 사용자경험(UX)을 국내 최초로 전 모듈에 도입해 경영진부터 사원까지 역할에 따라 일하�� 방식을 변화함으로써 짶ĵ�형 기업으로의 전환을 이뤘습니다. 최신 UX가 적용된 시스템을 통해 임직원들은 업무 전반에 필요한 데이터왶� 성과 짶��를 간결��고 직관적으로 시각화하여 확인할 수 있게 되었죠.

경영진의 경우 �鶹ԭ�� 머신러닝, 예측�ѫ��, RPA 를 통한 일별 월말 매출 예측 및 시장 동향을 인공짶ĵ�(��)을 통해 제공 받고 �鶹ԭ��왶� 데이터를 AI가 매일 새벽 자동 수집해 짶��화된 자료를 받아 단순 반복업무를 최소화함으로써 집중해야할 부분에 직원들이 더 몰입할 수 있게 했습니다.

클레어, 제조업 디지털 혁신과 IoT 서비스

공기청정기 제조사인 클레어�� 비대면 필터 정기 구독서비스 ‘마이클레어’ 를 출시했��데요. 클레어 공기청정기에 탑재된 AI 센서가 필터 상태를 체크��고, 교체 시기에 맞추어 자동으로 필터 배송이 이뤄지�� 시스템입니다.

이 시스템을 �鶹ԭ��의 클라우드 플랫폼인 ‘비즈니스 기술 플랫폼(BTP)’ 기반의 기술을 구현해 공기청정기에 연결된 센서로 먼지, 온도, 습도, 이산화탄소 등 데이터를 수집, �ѫ��니다. 이러한 서비스를 실현함으로써 클레어�� 소비자 데이터를 효과적으로 �ѫ��해 사용자 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

BTP�� 데이터베이스 및 데이터 관리, �ѫ��, 애플리케이션 개발 및 통합과 IoT왶� 더불어 ‘로봇 ��로세스 자동화(RPA)’, 머신러닝, AI 등 짶ĵ�형 기술이 함께 작동하�� 환경을 제공��니다. 클레어�� 향후 머신러닝에 의한 필터교체 주기 파악 및 재고 확인 후 자동 발주처리, 서비스 요원 현장 출동 등 �ѫ��과 업무를 연결해 BTP를 활용해 지속적으로 혁신적인 서비스를 확장해나갈 예정입니다.

야놀자, 디지털 HR 업무 혁신

유니콘 기업 야놀자의 지속적인 성장은 끊임없�� 혁신에 기반을 두고 있습니다. 디지털 혁신 또�� 디지털 전환을 토대로 글로벌 확장을 추진하며 성장세를 이어가고 있습니다. 이처럼 빠른 성장을 지원하기 위해서�� 글로벌 운영이 가능한 인사 시스템으로의 혁신이 필수적입니다.

야놀자�� (1) 변화에 대한 선제적 대응이 가능��고 (2) HR 전반의 기능이 유기적으로 연결되어 있으며 (3) 유연한 HR 시스템을 찾아 나섰습니다.

그 결과 시스템의 유연성과 연결성을 확보��고 빠르게 성장하�� 속도에 맞춰 대응할 수 있도록 지원하�� 솔루션을 선택하였고, 채용 전후의 이력관리를 통해 적시적소에 인재를 배치��고 체계적인 평가 방식으로 임직원들의 업무 실행 및 집중을 이끌어내�� HR 업무 혁신을 통해 짶ĵ�형 기업 전환을 이뤘습니다.

골프존, 데이터 중심의 매장 관리 변화왶� 업무 ��율화

골프존의 경우 GDR 아카데미 직영 사업을 2018년말부터 본격적으로 추진하여 지난 7월 약 2년 6개월 만에 직영 매장 100호점을 오픈했습니다. 빠른 성장을 하다보니 데이터 양이 급속도로 증가했고 이 과정에서 모바일 POS 왶� 빌링 시스템, ERP 데이터 등 각 시스템의 데이터를 수집��고 정리��고 �ѫ��, 활용하�� 방안에 대한 고민이 많았다고 ��니다.

또한 매장 운영에 있어서 각 직영점의 점장분들이 다양한 시각에서 체계적으로 매장 현황을 �ѫ��할 수 있�� 서비스를 통해 데이터 중심의 매장 관리를 이루고자 했습니다.

처음에�� 단순 데이터 �ѫ�� 솔루션만 알아보았으나 짶ĵ�형 기업으로의 전환을 고려하여 중장기적 관점에서 타 시스템과 융합할 수 있�� 확장성을 고려하였고 를 선택해 흩어졌던 데이터들을 한 곳에 모아서 �ѫ��할 수 있�� BI 솔루션을 구성했습니다.

특히 골프존에서�� 한 곳에 모은 데이터를 대시보드나 정형 �ѫ�� 외에도 필요 시에 비정형으로 다양한 레포트를 만들기 원했��데 그 부분을 성공적으로 달성하셔서 수작업을 최소화하게 되었습니다. 또 이를 필요한 사람들과 별도로 공유��고 업데이트할 수 있다�� 점에서 리소스를 줄일 수 있었죠.

�ѫ��클라우드 기능을 잘 살려 연간 매출 시뮬레이션까지 잘 구축해 성과를 미리 예측��고 더 빠른 의사결정을 통해 프로모션, 상품 정책을 시행할 수 있어 만족도를 높이셨네요. 매일 실적을 확인하기 위해 일일보고를 진행��고 있었��데 이 부분도 �ѫ��클라우드의 메일링 기능으로 전일 마감된 실적을 자동으로 공유��고 있습니다.

�鶹ԭ�� Analytics Cloud를 사용하면 누구나 손쉽게 데이터 �ѫ��이 가능합니다

크래프톤, 짶ĵ�형 기업 전환과 IPO

크래프톤은 대표적인 성장 회사입니다. 끊임없�� 성장과 더불어 데이터 통합, 관리의 필요성이 대두되었고 기업공개를 위해서�� 성장에 적합한 시스템과 ��로세스를 갖추고 있��지 여부를 검토하�� 투자자들의 요구에도 부합해야 했습니다.

�鶹ԭ�� 기업의 성장을 지원하기 위한 확장성, 투명성과 경쟁력 확보를 위한 기반을 제공함으로써 기업의 성공적인 IPO를 지원��니다. 먼저, 조직구조 및 기준정보 체계를 향후 확장성을 고려하여 정의할 수 있습니다. 하나의 시스템에서 국가별 회계기준을 충족��고 국가별로 통화왶� 환율관리도 할 수 있어 글로벌 확장 시에도 유연한 대응이 가능��니다.

또한, 데이터에 대한 변경사항은 모두 기록되며, 리포팅 기능을 통해 국제회계기준(IFRS)에 부합하�� 리포트를 생성할 수 있어 투자자들이 요구하�� 재무 투명성을 제공할 수 있습니다. ERP를 통한 효율적인 결산과 수익성 �ѫ��은 주주가치를 높이�� 데 기여하며, 머신러닝 기반의 짶ĵ�형 ��로세스를 적용하여 미래를 예측��고 신속히 대응할 수 있도록 ��니다.

크래프톤은 최신 �鶹ԭ�� ERP 시스템, �鶹ԭ�� S/4HANA 도입을 통해 이러한 글로벌 확장성과 재무 투명성뿐만 아니라 짶ĵ�형 ��로세스가 제공하�� 경쟁력을 갖춘 짶ĵ�형 기업으로의 전환을 하였고, 이를 바탕으로 IPO를 성공적으로 진행하여 한 단계 더 성장��고 있습니다.

씨젠, 생명과학산업 컴플라이언스 대응

씨젠은 분자진단 전문 기업으로서 “세계 분자진단 생활 검사화”를 최종 목표로 ��고 있습니다. 잘 알려진 바왶� 같이 Covid-19의 영향으로 진단 키트 시장이 크게 성장하였고, 국내 뿐만 아니라 북남미왶� 유럽을 비롯하여 세계 여러 국가들로부터 씨젠의 고유 기술을 인정받아 전년 대비 1,200%로 급성장 중입니다.

이에 따라 글로벌 ERP 도입 필요성이 대두되어 �鶹ԭ�� 클라우드 ERP인 RISE With �鶹ԭ�� 패키지를 도입했고, 재무/자금/경영관리/영업/생산/구매/물류 전사 밸류체인에 대한 ��로세스 혁신을 진행중입니다.

씨젠은 이번 �鶹ԭ�� ERP 도입을 통해 전 세계로 법인 확산 및 국제 회계 기준을 준수��고 신외감법 요건 강화왶� S&OP ��로세스 기반의 생산, 구매, 영업의 글로벌 SCM 도입 및 안정적 구축을 목표로 하며 이왶� 함께 ��로세스 정립과 ��Ӥ�화를 통해 운영 ��율화 제고 및 지속적인 혁신을 기대��고 있습니다.

무엇보다 �鶹ԭ�� ERP�� 제약 및 바이오테크 사업 특성이라고 할 수 있�� GMP (Good Manufacturing Practice, 우수제조관리기준), CSV (Computer System Validation, 컴퓨터 시스템 검증), MD�鶹ԭ�� (Medical Device Single Audit Program, 의료기기단일심사 프로그램), 일련번호 관리 및 컴플라이언스 레포팅(글로벌 의약품 이력관리 규제) 등 까다로운 규제준수 및 관리를 표준 기능들로 제공함으로써 씨젠의 글로벌 확장을 지원��니다.

씨젠은 분자진단 시장에서 독보적인 자체 기술력을 기반으로 변이 바이러스 진단 시약 제품군을 신속히 확대해 코로나 진단 시장의 “게임 체인저”로써 역할을 ��고 있으며, 중장기적으로�� AI 기반 분자진단 시약 자동 개발 시스템을 플랫폼화해서 전 세계로 확대��고, 장비,시약,원재료,소모품 등의 내재화를 통한 원 플랫폼화를 달성할 계획입니다.

마지막으로 씨젠은 분자진단 대중화 환경 조성을 위해 글로벌 클릭닉 사업과 C-lab, 제약 사업 등으로 사업영역을 확대할 예정입니다. 이 모든 대내외부 비즈니스에 유연��고 민첩하게 대응하기 위해서�� 鶹ԭ�� ERP가 유일한 선택이라고 관계자�� 밝혔습니다.

보성그룹, 미래도시왶��에너지 중심의 지속가능 경영 추구

보성 그룹은 부동산 개발, 스마트 건설, 신재생 에너지를 주요 포트폴리오로 가지고 있�� 회사입니다. 장기적으로 짶�속가��경영을 위한 전초단계로 짶ĵ�형 기업으로의 전환 즉, ERP 도입을 통한 아래 세 가지를 달성��고자 하였습니다.

IPO 대응과 사업 다각화에 따른 시스템 확장성 강화
결산 ��로세스 자동화를 통한 업무 효율 증대
향후 20년 이상 지속 활용가능한 확장성+안정성을 갖춘 시스템 구축

향후 그룹 통합 ERP 체계 구성을 통해 지속가능한 경영을 실현할 예정입니다.

중소중견기업을 위한 짶�속가��경영의 ��답,
페이짶�에서 확인��세요.

중소중견기업을 위한 더 많은 정보�� 鶹ԭ�� 중소중견기업 포탈에서 확인하실 수 있습니다. 지금 ‘�鶹ԭ��중소중견기업’을 검색하세요.

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쌍둥이, 비서, 로봇과 디지털 강소기업

Adam Park — Fri, 05 Aug 2022 04:44:51 +0000

디지털 코어�� 강점이 있�� 영역에 대한 집중과 세계화를 통한 시장 확대라�� 강소기업의 전략을 디지털 강소기업 전략으로 확장하도록 돕습니다. 를 활용해 대량 맞춤생산을 도모하�� 디지털 강소기업으로의 전환. 디지털 코어라면 가능��니다.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

세상 만물은 서로 연결��고 소통하며 협력하기를 원한다. 그래야 더 큰 가치를 만들고 보다 의미 있�� 삶을 살 수 있기 때문이다. 주변에서 들려오�� 초연결시대, 4차 산업혁명, 등의 구호도 이러한 움직임과 맥을 나란히 ��고 있다.

스마트 공장을 구성하�� 3단계

왜 디지털 강소기업인가

독일에�� 을 아우르�� 미텔슈탄트라�� 표현이 있다. 중간계층 정도로 풀이할 수 있��데, 독일의 미텔슈탄트�� 전체 기업의 99%를 웃돌 정도로 탄탄��고 독일 내 일자리의 60%를 제공한다. 널리 알려져 있지 않아도 자기 분야에서 세계 1, 2위를 달리�� 숨은 챔피언, 강소기업이 독일에 유독 많다�� 사실은 어쩌면 당연한 귀결인지도 모른다.

독일 경제를 떠받드�� 힘, 미텔슈탄트. 독일은 중소 중견기업 비중이 99%를 웃돌며 일자리의 60%를 제공한다.

은 제조업 강국 독일의 4차 산업혁명 ��로그램이다. 과 , 등 실시간 데이터를 중심으로 운영되�� 인더스트리 4.0을 설계할 때 독일 정부�� 당연히 경제의 중심인 중소 중견기업의 정보기술 환경을 고려했다. 미래에 대비한 디지털 강소기업을 육성하기 위한 방안을 처음부터 모색한 것이다.

예컨대 실시간 정보 수집을 위해 제품마다 센서를 부착하�� 대신 머신비전(컴퓨터가 글자, 형상, 표면 상태 등을 사람처럼 시각적으로 인식하�� 기술)으로 정보를 빨리 포착��고 판단할 수 있도록 한다. 정보 수집 문제를 해결��고 나면 비로소 활용 방안에 집중��고 정말로 필요한 데이터왶� �ѫ��이 무엇인지 파악할 수 있기 때문이다.

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인더스트리 4.0은 스마트 제조 및 공장부터 짶ĵ�형 창고 관리 및 물류에 이르기까지 비즈니스의��을 구성하�� 모든 요소를 ‘지능화’��니다. 인더스트리 4.0은 궁극적으로 모든 회사의 디지털 혁신에서 중요한 부분을 차지��니다.

시뮬레이션과 예측의 주인공, 디지털 쌍둥이

핀란드의 풍력발전회사 아틱윈드(Arctic Wind AS)�� 평균 시속 160킬로미터의 눈보라가 몰아치�� 북극 지역에서 풍력 발전을 한다. 풍력발전기 타워가 강풍에 밀려 기울면 발전 효율이 떨어지고 블레이드 파손 등의 위험도 따른다. 그래서 과거에�� 정비팀을 파견해 정기 점검을 해왔다. 그런데 문제가 있��지도 확실하지 않고, 있다면 어디에 있��지 찾느라 시간과 비용을 낭비��고 정비팀의 안전까지 위협 받�� 상황이 생기곤 했다.

풍력발전기에 디지털 트윈을 적용해 예지 정비의 안전과 효율을 높인 아틱윈드(Arctic Wind AS)

아틱윈드�� 디지털트윈에서 답을 찾았다. 풍력발전기마다 네 개의 센서를 부착해 강풍에 따른 스트레스를 측정��고 실시간으로 본사 사무실에서 디지털 모델로 현상황을 관찰한다. 또한 예측 모델을 돌려 장애가 예상되면 미리 가서 고치도록 한다. 한 마디로 소 잃고 외양간 고치�� 대신 삐그덕 거리�� 문을 미리 고치�� 식이다.

물리적 제품이나 설비의 디지털 모델을 활용하면 이처럼 제품이 어떻게 사용되고 있��지, 문제�� 없��지 미리 알 수 있다. 앞서 언급한 머신비전 기술을 이용하면 생산 설비를 통과하�� 제품에 대한 육안검사를 대체��고 결과를 바로 기록하기 때문에 빠른 데이터 확보가 가능하다. 필요한 데이터를 확보해야 비로소 시뮬레이션, 예측 �ѫ�� 등 디지털 생산관리에 집중할 수 있게 된다.

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여러분의 비즈니스를 제대로 이해하�� AI 코파일럿 쥴(��ǳܱ��)을 만나보세요.

곁에서 배우고 빠짐 없이 챙겨주�� 디지털 비서

디지털 기술과 데이터를 활용해 사업 운영을 개선하기 위한 통찰을 얻기까지�� 상당한 경험과 노력이 요구된다. 국내 중소 중견기업 중에서 정부 지원을 받아 스마트 팩토리 구축 사업을 추진��고서도 충분한 결과를 얻지 못하�� 경우가 많다. 데이터를 겨우 포착��고 기록하�� 정도로 그치고 정작 이를 활용��고 �ѫ��해서 개선을 위한 통찰을 얻도록 돕�� 전문가�� 없기 때문이다.

사람이 없다면 은 어떨까? 중소 중견기업에 너무 먼 얘기를 하�� 것처럼 들릴지 모른다. 하지만 사실은 중소 중견기업일수록 과 인공짶ĵ� 비서를 활용하�� 편이 훨씬 효과적이다. 물론 정확한 실시간 데이터를 확보했다�� 전제에서다. 기계가 우리 회사 데이터를 보고 배우고 활용 방안을 제안해 줄 수 있어 �ѫ�� 전문가나 데이터 과학자를 따로 채용하지 않아도 된다.

�鶹ԭ�� S/4HANA의 구매요청을 대화로 처리하�� 鶹ԭ�� CoPilot 대화 화면

회사마다 관리하�� 데이터가 다르고 정보를 활용하�� 방식도 다르다. 중소 중견기업은 기계학습을 통해 자사에서 주로 활용하�� 데이터에서 패턴을 파악��고 통찰을 얻을 수 있다. 한 걸음 더 나아가 디지털 비서를 도입하면 물 샐 틈 없이 꼼꼼히 제 때 일처리가 가능하다.��영화 아이언맨에서 인공짶ĵ� 비서가 개인 일정부터 전투 환경까지 모두 관리해 주�� 모습과 유사하다.

인더스트리 5.0의 ��심 포인트 세 가지��특집 기사

사람이 로봇과 옆에서 나란히 일하�� 시대를 일컫�� 인더스트리 5.0은 사람과 기계의 협력에 초점을 두고 사람과 인지 컴퓨팅이 어울려 일��니다. 협력로봇으로 사람을 다시 산업 생산의 중심에 두고 고객을 위한 대량 맞춤생산과 개인맞춤화를 도모해야 ��니다.

빠르고 강한 협력로봇과 보이지 않�� 로봇

대기업은 거대한 산업용 로봇을 도입해 생산현장을 많게�� 96% 이상 자동화한다. 그런데 산업용 로봇은 덩치도 크고 사람이 접근할 수 없도록 주변 공간에 차단 벽을 설치해야 한다. 정비나 관리 인력도 필요하다. 그러다보니 중소 중견기업에 있어 로봇 자동화�� 먼 얘기처럼 들렸다.

인더스트리 4.0 시대의 관건은 유연한 생산 환경의 확보에 있다. 최근에�� 중소 중견기업을 위한 ˳�동로봇(코봇)이 인기다. 스마트폰 좀 쓰�� 사람이면 누구나 쉽게 프로그래밍 할 수 있고 해야 할 일이 바뀌면 쉽게 변경할 수 있어 편리한 로봇이다. 게다가 덩치도 작고 사람과 닿거나 하면 바로 힘을 줄여서 멈추�� 등의 안전장치가 있어 사람 곁에서 함께 일하�� 로봇이 코봇이다.

사람을 대신해 컴퓨터로 일 처리를 하�� 로봇 ��로세스 자동화(RPA) (이미지 출처: MarTech Series)

눈에 보이지 않지만 컴퓨터 속에 사�� 로봇도 있다. 최근 유행하�� 에서 말하�� 로봇이 바로 소프트웨어 로봇이다. 처음에�� 사람을 흉내내면서 컴퓨터를 이용하�� 순서대로 소프트 로봇이 로그인부터 필요한 데이터 입력 등 일처리를 대신한다. 나중에�� 사용자 어깨 넘어로 보고 배우다가 반복 작업을 자동화 할 제안까지 할 수 있�� 능력을 제공하�� 것이 바로 RPA다.

디지털 강소기업 전환을 돕�� 디지털 코어

지금까지 우리 기업들이 디지털 강소기업으로 전환하�� 데 있어 주목해야 할 기술을 살펴 보았다. 머신비전, 디지털 트윈, 기계학습, 디지털 비서, 협동로봇, RPA 등 여러 디지털 기술의 공통점은 중소 중견기업에서 활용하기 쉬운 방향으로 발전��고 있다�� 사실이다.

사용자가 새로운 기술을 습득하�� 대신에 그 기술이 약속한 효과를 보다 빨리 얻을 수 있도록 돕�� 데 집중해야 한다. 중소 중견기업일수록 빠른 투자회수가 더욱 중요하기 때문이다. 최신 기술을 기업의 업무 전반에 걸쳐 중요한 순간마다 배치해 놓고, 문제가 예상되거나 기회가 포착될 때 대응 방안을 제안해 주�� 짶ĵ�형 기업을 위한 정보기술이 필요한 이유다.

중견강소기업을 위한 시크릿 노트 바로 가기

인더스트리 4.0 시대를 맞아 우리 중소 중견기업이 디지털 강소기업으로 전환하도록 돕�� 제품이 있다. 바로 �鶹ԭ��가 제공하�� 디지털 비즈니스의 중심, 디지털 코어에 해당하�� 다. 디지털 코어�� 기업의 기간 업무에 디지털 기술을 적용��고 기업 데이터�� 물론 외부 데이터왶� 경험 데이터까지 한 데 묶어 짶ĵ�형 기업으로 거듭나도록 지원한다.

디지털 코어�� 디지털 트윈, 기계학습, 디지털 비서, 로봇 ��로세스 자동화 등의 기술을 자연스레 업무 곳곳에 반영해 기업이 주력 분야에 집중��고 세계 시장 진출을 도모하도록 돕��다. 디지털 코어�� 이처럼 집중과 세계화라�� 강소기업의 전략을 디지털 강소기업 전략으로 확장하도록 돕��다. 스마트 팩토리를 활용해 대량 맞춤생산을 도모하�� 디지털 강소기업으로의 전환. 디지털 코어라면 가능하다.

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5년내 중소기업을 강타할 5대 ��심 기술은?

Adam Park — Wed, 03 Aug 2022 13:56:33 +0000

제가 아�� 가장 현명한 비즈니스 오너들은 항상 미래를 내다 봅니다. 지금부터 5년 후에 회사에 영향을 줄 것으로 보이�� 결정을 바로 지금 내리�� 거죠.

이유�� 간단��니다. 고객과 직원, 공동체에 대한 책임이 있기 때문이죠. 기업의 수익성과 성장, 지속 가능성을 유지해야 하�� 책임 말입니다. 이들 오너�� 지금 몇몇 기술에 투자��고 있습니다. 이러한 목표를 미래에 달성하�� 데 도움을 줄 투자입니다.

향후 5년 내에 중소기업을 강타할 것으로 확실시 되�� 다섯 가지 기술을 소개��니다.

인공짶ĵ�(��)과 소프트웨어 봇

자주 가�� 약국에서 처방을 갱신하라�� 문자 메시지를 받은 적이 있나요? 새로 처방전을 받기 위해 의사에게 전화해도 될지를 묻�� 문자 말이죠. 아니면 이메일로 소프트웨어 회사에 문의를 했더니 답장을 받은 적은? 항공사에 전화해 항공편 변경을 요청하��데 한 단계를 거친 후 직원에게 연결된 적은? 아니면 케이블 방송국에 고객 서비스 요청을 했을 때 답장을 받은 적은 없나요?

여러분은 봇과 소통��고 계신 겁니다. 소프트웨어 봇 말입니다. 봇이라고 해도 좋아요. 대기업은 이미 이 기술을 적용��고 있거든요. 하루가 다르게 성숙해 가�� 기술입니다. AI 플랫폼은 전례 없이 빠른 28퍼센트의 성장률을 보이고 있습니다. 이유�� 이해가 갑니다. 고객이나 가망고객과의 상호작용을 자동화하면 그 만큼 많은 일을 사람의 개입 없이 컴퓨터가 더 빨리 보다 정확하게 처리할 수 있기 때문입니다.

이 기술을 활용하면 간접비를 줄이고 컴퓨터가 할 수 없�� 보다 수익성 높은 업무에 직원을 활용할 수 있다�� 뜻입니다. 향후 수 년간 수많은 소프트웨어 기업이 AI왶� 소프트웨어 봇을 제품과 서비스에 포함시키�� 모습을 목격하실 수 있습니다. 피하지 마세요. 받아 들이세요.

증강˳ѫ��(��)

쇼룸에 찾아온 고객이 자리에 앉아 자신의 주방을 리모델링한 모습을 시각화 해서 볼 수 있도록 돕�� 모습을 상상해 보세요. 아니면 새로 이사 가려�� 지역에 나왶� 있�� 집 몇 채를 가망 고객의 거실에 앉아 방문해 볼 수 있도록 하면 어떨까요? 아니면 보스턴 사무실의 책상을 떠나지 않고서도 덴버 사업장을 방문해 진척 현황을 체크��고 문제점을 지적할 수 있다면?

맞아요, 실제로 가능한 일입니다. 현실이죠. 증강현실이 이미 대기업에 영향을 주�� 사례�� 여럿 나왶� 있습니다. 향후 수년간 여러분의 사업에 어떤 형향을 미칠 지에 관한 사례도 나왶� 있죠. 마이크로소프트 홀로렌즈나 구글 글래스 등 여러 헤드셋 덕분에 여러분의 고객과 직원은 다른 장소로 순간 이동을 해 컨퍼런스나 회의, 작업장, 응급 의료현장 등 무수한 여러 상황에 가상으로 들어가 데이터를 조회��고 의견을 개진하며 변경사항을 구현��니다. 증강현실 시장은 2025년까지 850억 달러 이상의 규모로 성장이 예상되며 그 영향권에서 자유로운 중소기업은 거의 없습니다.

광학문자인식(��)

기억 나세요? 문서를 스캔해서 PDF나 이미지 파일로 받으면 할 수 있�� 일이라고�� 고작 나중에 볼 수 있도록 전자 보관소에 저장해 두�� 일 뿐이었던 때가 있었다�� 사실. 이제�� 다 옛날 일이죠. 이제�� 다양한 기업이 광학문자인식(��) 기술을 이용해 문서 처리 방식을 바꾸고 있습니다. 유행처럼 번지고 있죠. 몇몇 연구에서�� OCR 기술 시장이 향후 몇 년만에 130억 달러 규모를 훌쩍 뛰어 넘을 것이라�� 전망을 내놓고 있습니다.

이 기술의 작동 원리�� 뭘까요? OCR을 이용하면 애플리케이션 소프트웨어�� 거의 모든 스캔된 문서나 이미지에서 데이터를 추출할 수 있습니다. 추출한 데이터를 온라인으로 검토할 수 있�� 포맷으로 바꿔주고 회계 시스템에 보내 즉시 처리하도록 하죠. AI 워크플로 규칙을 적용하면 동일한 트랜잭션을 장부에 기표��고 지급결제가 일어나도록 자동 승인할 수 있습니다. 거래 유형에 따라 자동 승인의 모습도 달라지겠죠.

파급효과�� 방대��니다. 한 때�� 사람이 처리하던 업무 거래를 보다 정확하게 빨리 기계가 처리��니다. 다시 말해 간접비�� 줄이고 자원을 보다 효과적으로 재배치할 수 있다�� 뜻이죠. 방금 말씀 드린 응용 분야왶� 같은 OCR 애플리케이션이 향후 수년간 중소기업 사이에 확산될 전망입니다.

로봇(�鰿��ձ��䳧)

회사에 로봇이 있으면 좋겠다구요? 로봇 도입은 생각보다 쉽고 경제적이랍니다.

코봇(cobot): 협력로봇 혹은 협동로봇

예컨대 산업용 공작 기계를 자동으로 작동하�� 머신 텐딩, 정밀 가공, 회로판 테스팅 등이 가능한 로봇팔은 7,500달러(약 875만원) 정도 ��니다. 포장, 피킹 및 적치, 납땜, 나사못 조이기, 도장, 테스팅, 조립 등 생산현장에서 보다 복잡한 업무를 처리할 수 있�� 고급형 로봇은 25,000달러(약 2,900만원) 이하죠. 그런데 한 번만 내면 되�� 돈입니다. 직원 한 사람 채용하�� 것보다 훨씬 적은 비용이죠?

이게 현실입니다. 아마존에서 BMW까지 대다수 주요 제조업체왶� 유통업체�� 로봇을 공장과 창고 현장에서 활용��니다. 이제�� 이 기술이 중견기업 시장과 중소기업까지 파고들고 있습니다. 글로벌 산업용 로봇 매출은 지난 5년간 두 배 증가했으며 향후 수년간 훨씬 빠른 성장세를 보일 전망입니다.

똑똑한 기업과 크고 작은 유통업체가 로봇을 이용해 공장과 창고 업무만 수행하�� 데 그치지 않고 라벨 인쇄, 자재 이동, 안전 감시, 점포를 둘러보�� 쇼핑객의 질문에 답하�� 일 등 행정 업무까지 완수��고 있습니다. 가격은 계속 내려가고 위에 언급한 다른 기술과 마찬가지로 이 기술도 간접비를 줄이고 인적자원을 보다 효과적으로 활용하�� 방향으로 이동하�� 데 도움을 줍니다.

음성(�հ��䷡)

헬로 알렉사! 안녕, 시리? 요, 코태나. 여러분과 다른 여러 사람이 아주 가까운 미래에 수백만 기업의 거대한 부분을 차지하게 됩니다.

영국 시장 �ѫ��기관인 주니퍼리서치(Juniper Research)에 따르면 아마존과 애플, 마이크로소프트 등이 내놓은 음성 비서의 사용이 향후 수년간 세 배 증가할 것으로 추산되며 2023년까지 80억 대의 음성 비서가 활용될 전망입니다.

이들 기업을 비롯한 여러 회사가 음성으로 작동하�� 오피스 애플리케이션을 개발 중입니다. 아마존의 비즈니스용 알렉사�� 이미 회의 관리, 컨퍼런스 예약, 제품 주문, 기기 제어 등을 모두 음성 명령으로 처리할 수 있�� 앱을 제공��니다. 마이크로소프트�� 코태나를 자사의 비즈니스 애플리케이션에 통합해 사용자가 데이터 요청, 주문 개시, 지급결제 승인, 고객 질문 답변 등의 업무를 키보드 없이 처리하도록 ��고 있습니다. 비즈니스 애플리케이션을 만드�� 다른 기업들도 음성 지원 기능을 출시하면서 자사의 기술을 훨씬 떠 쉽게 액세스하도록 보장��니다. 이들 기업과 파트너사 역시 외부의 제3자 개발자를 위한 도구도 제공해 자신만의 통합 음성 애플리케이션을 만들 수 있게 지원��니다.

음성 기술은 향후 수년간 큰 파급효과를 내며 생산성과 협업을 제고��고 사무실 내부�� 물론 우리왶� 연결된 모든 이왶�의 소통을 도울 전망입니다. 타이핑보다 말하�� 게 편하다면 다가올 이러한 변화가 맘에 드실 겁니다.

이렇게 다섯 가지 ��심 기술을 제시했습니다. 물론 더 많은 기술이 있죠. 하지만 트렌드�� 명확��니다. AI, 증강˳ѫ��(��), OCR, 로봇, 음성 기술 등이 여러분 기업을 찾아 옵니다. 그것도 빠른 시일 내에 말이죠. 분명히 이들 기술과 관련해 윤리적 문제나 개인정보보호 문제가 있기�� 니다. 하지만 제가 아�� 스마트한 비즈니스 리더라면 이들 기술을 받아 들여 사용하면서 기업의 발전을 촉진할 것입니다. 이�� 비즈니스를 위해 올바른 일일 뿐 아니라 직원과 고객, 공동체를 위해 올바른 일이기 때문입니다.

원문 출처: , ,

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IDC, 2020년대 중견기업을 강타할 6대 트렌드 제시

Adam Park — Wed, 03 Aug 2022 07:20:24 +0000

고객 기대를 충족하기 위한 비즈니스 모델 재검토왶� 디지털화를 위한 투자, 플랫폼 기술로 기존 투자의 활용도를 높이고 데이터의 가치를 극대화 하�� 활동 등 다가 올 10년에�� 올바른 기술의 도입 여부가 중견기업의 생존과 번영을 좌우��니다.

고객 기대 충족을 위한 비즈니스 모델 재검토

시장의 질서를 뒤흔들며 번창하�� 기업들로 인해 고객의 기대 수준이 높아집니다. 기존의 고객 서비스 수준으로�� 충분치 않습니다. 꾸준히 증가하�� 고객의 기대를 충족하려면 새로운 비즈니스 모델과 운영 모델, 조직 모델이 요구됩니다.

중견기업은 고객 중심의 경험을 바탕으로 자사의 비즈니스 모델을 정의하�� 길을 나섰습니다. IDC�� 오�� 2024년까지 이들 기업의 15%가 경험 중심의 모델을 채택��고 40%�� 비즈니스 모델 재정립 활동에 착수하며 45%�� 관망세를 유지할 것으로 전망��니다.

경험 중심 모델은 데이터왶� 자동화, 을 이용해 고객과 가망고객의 니즈를 감지��고 제 때에 제대로 된 경험을 제공하�� 모델입니다.

기업은 가능한 최상의 고객 경험을 제공하�� 데 우선순위를 두고 올바른 도구왶� 스킬, 기술 파트너를 확보해 고객의 기대를 충족하거나 넘어서야 ��니다. 그래야 시장점유율을 유지��고 확대할 수 있습니다.

디지털로 바꾸거나 뒤지거나

장기적인 사업 목표를 전략에 맞춘 중견기업은 두 자릿수 매출 증대를 달성할 가능성이 2배 더 높고 매출 감소를 겪을 가능성은 4배 더 낮습니다.

디지털 선도기업의 24.9%�� 디지털 변혁과 혁신에 대한 지원이야말로 기술 투자의 우선순위를 정할 때 ��심 기준이라�� 데 동의��니다. 이에 비해 중견기업 디지털 후발주자의 경우 10.2%만이 혁신에 대한 지원을 기술 투자의 중요한 기준으로 간주��니다.

IDC�� 오�� 2023년까지 중견기업의 50%가 디지털로 거래, 소통하�� 데 ��심 우선순위를 둘 것으로 예측��니다. 이�� 뿐 아니라 연결형 과 상품 소싱까지 포함하�� 활동입니다.

기업은 기술과 관련 스킬(직무기술)에 투자해야 ��니다. 또한 생산성과 효율성 측면에서 빠른 효과를 거둘 수 있�� 기술 외에도 혁신 역량을 확보하�� 데 필요한 기술에도 주목해야 ��니다.

플랫폼 기술이 사업 확장 속도를 재정의

애플리케이션과 ��로세스, 시스템 구축의 이 갈수록 중요해집니다. 기업들이 기술 솔루션의 활용분야왶� 역량, 연결성 등을 확장할 방안을 모색하기 때문입니다. 플랫폼은 소프트웨어의 도입을 간소화��고 단일한 용도의 애플리케이션보다�� 통합 기술 생태계를 지원하�� 데 활용할 수 있어 보다 효과적인 사업 성장을 추진할 수 있습니다.

중소기업의 플랫폼 활용 방안

중소기업은 기술의 적용과 활용을 용이하게 하�� 플랫폼의 도입으로 효과를 봅니다. 많은 중소기업이 전담 IT 인력이 없기 때문입니다. 예컨대 미국의 경우 중소기업의 39.2%만 최소 1명의 전담 IT 인력을 두고 있습니다.

중견기업의 플랫폼 활용 방안

중견기업은 중소기업보다 탄탄한 IT 부서를 운영��고�� 있지만 여전히 많은 기업이 사내 기술 인력을 보다 전략적으로 활용��고 싶어��니다. 구체적인 1회성 스킬이 요구되�� 개별 애플리케이션 개발과 관리보다�� 전략적인 인력 활용을 선호��니다.

IDC�� 중견기업의 25% 이상이 플랫폼 사업자들로 구성된 연결형 생태계를 구축하�� 데 우선순위를 두고 디지털화의 속도를 높일 것으로 예측��니다. 서비스 사업자왶� 통합 전문업체를 활용해 기존의 사내 역량을 보강할 것으로 내다보고 있습니다.

기술 컨설팅과 서비스 회사�� 중견기업이 AI왶� 등 신흥 기술의 혁신적인 가치를 실현하도록 돕�� 전략적 파트너 역할을 수행할 전망입니다.

데이터 가치를 극대화하�� 기업이 적응과 변신 속도 빨라

데이터왶� 인텔리전스�� 고객 서비스왶� 마케팅, 영업 타케팅, 제품 개발 및 관리 등의 분야에서 상상도 못할 가치를 창출할 잠재력이 있습니다.

예컨대 모바일과 웨어러블, 기타 인터넷 연동 기기에서 나온 실시간 데이터를 이력 데이터, 기업 시스템, 글로벌 정보왶� 조합해 고객 활동을 보다 간편하게 이해��고 고객 경험과 제품 혁신을 개선��니다.

중견기업의 AI왶� 에 대한 투자�� 매년 10% 증가할 전망이며 이�� 전체 중소중견기업 IT 투자 성장률의 2배 가까운 수준입니다.

AI왶� RPA 같은 혁신 기술을 활용해 혁신을 꾀하�� 기업은 기반을 이루�� 데이터의 정확성과 적시성을 확실히해야 ��니다.

인력을 데이터왶� 기술로 지원

업무환경 측면의 주요 트렌드

업무 문화의 협업적인 측면이 강화되면서 정보 공유를 지원할 기술이 요구됩니다.
인력 구성은 사람과 기계가 함께 일하�� 환경으로 바뀌면서 기계가 사람을 위해 반복적이고 중요도가 낮은 업무를 자동화하도록 도울 전망입니다.
유연한 업무 공간으로 신생 기업들은 재택근무자를 채용해 현금 흐름이 안정화 될 때까지 물리적 사업장 확보에 따르�� 스타트업 비용을 보류할 수 있습니다.
성장 기업은 새로운 계약 모델을 이용해 언제든지 재구성 가능하며 국경 없이 민첩한 인력을 확보할 수 있습니다.

하지만 이처럼 새로운 시대에 번성하기 위해 필요한 새로운 스킬은 여전히 부족한 실정입니다.

미래를 준비하�� 중견기업의 노력

오�� 2022년까지 기업의 40% 이상이 일의 성격 변화에 대비해 소싱 전략과 목표를 정의할 전망입니다. 2023년까지 기업의 40%가 로봇 ��로세스 자동화나 인공짶ĵ� 같은 솔루션을 도입해 근본적인 스킬 부족에 대처��고 직원들이 수행하�� 일의 유형을 고도화할 전망입니다.

서비스 사업자왶� 여타 파트너 생태계가 중견기업의 비즈니스 당면과제를 해결하도록 돕고 있습니다. 특히 데이터 과학, , 디자인 등 디지털 인재 부족에 시달리�� 중견기업에 도움이 됩니다.

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잠재적인 거시경제 과제로 컨틴전시 플랜이 필요해

미래의 여러 가지 불확실성으로 인해 손익과 투자에 영향을 받을 수 있습니다.

리스크

무역 전쟁과 소프트웨어 전쟁 심화
공급망 붕괴
기술 스택 분산
국가 및 국제적인 발칸화 (관점과 입장이 비슷한 사람들끼리 공동체를 형성��고, 그렇지 않�� 사람들을 싫어��고 적대하�� 분열 현상)

리스크 완화 방안

시나리오 �ѫ��
왓이프(What-if) 컨틴전시 플랜 수립
외부 데이터왶� ERP 같은 내부 비즈니스 시스템의 데이터 활용

IDC�� 오�� 2022년까지 기업용 애플리케이션의 75% 이상이 짶ĵ�형 코어를 활용해 여러 출처에서 나온 다양한 유형의 데이터를 �ѫ��해 다양한 시나리오에 걸쳐 의사결정과 사업 성과 개선에 나설 것으로 예측��니다.

기업은 상황 전개를 긴밀히 모니터��고 공급 관리, 고객 확보, 통화 변동에 대한 예측 모델에 왓이프 �ѫ��을 추가해야 ��니다.

�鶹ԭ��왶� 파트너사�� 250,000개사 이상의 중소중견기업이 내실 운영, 꾸준한 적응, 지속 가능한 성장을 달성하도록 지원��니다. �鶹ԭ�� 각 고객에 대해 깊이 있�� 이해를 제공��고 차세대 고객 경험을 실현하도록 인텔리전스를 내장한 소프트웨어를 제공��니다. 저희 솔루션은 즉시 가치를 제공��고 미래의 성장에 맞게 확장하도록 설계되었습니다. 또한 25개 산업에 대해 선진사례를 내장��고 있어 심도 깊은 업종별 전문역량을 제공��니다.

�鶹ԭ�� 솔루션은 기업 운영의 복잡성을 제거하도록 돕기 때문에 여러분은 회사의 성장에 집중할 수 있습니다. 회사가 얼마나 크게 성장하든 간에 �鶹ԭ�� 여러분과 함께 성장��니다.

* 원문 출처: , An IDC Infographic, Sponsored by �鶹ԭ��

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