기업들ì�€ 단기 ë³€ë�™ì„±ê³¼ 장기 구조ì � 변화ë�¼ëŠ” ì�´ì¤‘ ì••ë ¥ì—� 대ì�‘하기 위해 다양한 미래 시나리오를 준비하는 고급 시나리오 기반 ì „ëžµì�„ 통해 견고성과 유연성ì�„ 확보해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 시나리오 플래ë‹�으로 2026ë…„ì—�ë�„ í�° 성과 올리세요.

글쓴�: 팀 ���(Tim Clark), 번역: �로드(Claude)

지정학� 충격과 공급� 혼란, 가�화�는 지역화, �너지 전환� �� 변화, 심오한 구조� 변화 등으로 정��는 시대� 시나리오 플래�� 전략� �구�서 핵심 리�십 �칙으로 진화했습니다.

팬�믹 �후, 특히 지난 1~2년� 기업� � �� �진� 변화를 전제로 운�할 수 없�� 보여주었습니다. 오늘날 리�는 알려진 위험� 따른 단기 변�성과 산업 � 시장� 재편하는 장기 구조� 변화 등 � 가지 압력� �면해 있습니다.

단기 ë³€ë�™ì„±ì—� 대ì�‘하기 위해 비ìƒ� 계íš�ì�´ 필요한 ê±´ 사실ì�´ì§€ë§Œ, 오늘날ì�˜ ê²½ì˜� 환경ì—�ì„œ 좋ì�€ 성과를 내기ì—�는 비ìƒ� 계íš�만으로는 충분치 않습니다. ì—�너지 전환과 AI 기반 ìƒ�산성 변화부터 ì�¸êµ¬ 통계학ì � ë³€í™”ì™¶Ä ì§„í™”í•˜ëŠ” 지역화 패턴까지, 보다 장기ì �ì�¸ “제트스트림” ë�™ì�¸ë“¤ë¡œ ì�¸í•´ 전통ì �ì�¸ 예측ì�„ 넘어서는 ì „ëžµì � 선견지명ì�„ 요구하는 ì¶”ì„¸ì™¶Ä ë¶ˆí™•ì‹¤ì„±ì�´ 모ë‘� ì¦�ê°€Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�˜ CEOì�¸ ì¡° 로페즈(Joe C. Lopez)ì—� 따르면, ì�´ëŸ¬í•œ ì�´ì¤‘ 현실ì�´ 대비 혹ì�€ 준비태세ì�˜ ì�˜ë¯¸ë¥¼ 재정ì�˜í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 앵코ë�¼ëŠ” 최근 옥스í�¼ë“œ 대학ì�˜ 시나리오 플래ë‹� 접근법ì—�ì„œ 개발ë�œ 고급 시나리오 기반 ì „ëžµì�„ 기반으로 하는 ì„ ë�„ì �ì�¸ 기업ì�¸ ì™¶Ä ê¸€ë¡œë²Œ ì „ëžµì � 협력ì�„ ê³µì‹�화했습니다.

“ê²½ì˜�진ì�€ 한때 가장 가능성 높ì�€ 미래를 중심으로 계íš�했다”ê³  로페즈는 ë§�했습니다. “ì�´ì œëŠ” ë³€ë�™ì �ì�¸ 혼란과 ë�” 깊ì�€ 구조ì � 변화 모ë‘�를 í�¬í•¨í•˜ëŠ” ë�” ë„“ì�€ 범위ì�˜ 그럴듯한 미래들ì�„ 준비해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ ë‘� 요소는 ê²½ìŸ� 환경ì�„ 근본ì �으로 바꿀 수 있습니다.”

긴급성� 촉진하는 �중 압력

리ë�”는 ë³€ë�™ì„±ê³¼ 제트스트림 변화ë�¼ëŠ” ì�´ì¤‘ ì••ë ¥ì�´ 어떻게 ìž�사ì�˜ 특정 비즈니스, í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤, 사업 범위, 역량ì—� 중요한 위험과 기회를 가진 외부 변화를 만들어내는지 ì�´í•´í•´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. ë³€ë�™ì„±ê³¼ 제트스트림 변화 사ì�´ì�˜ ìƒ�호 ì—°ê²°ë�œ ì—­í•™ì�€ 다ì�Œê³¼ ê°™ì�€ ë°©ì‹�으로 강력한 시나리오 사고ì�˜ 필요성ì�„ ì¦�í�­ì‹œí‚¤ê³  있습니다.

단기 변�성: 변화하는 �맹 관계, 제재, 선거, 분�, 극단� 기� 현�, 갑작스러운 규제 변화 등� 공급 경로, �너지 시장, 고� 수요를 계�해서 혼란시키고 있으며 종종 하루 아침� �어납니다.

장기 구조ì � 변화: 지정학ì � 지ê°� ë³€ë�™, ì—�너지 전환ì�˜ 재균형, AIì™¶Ä ê°™ì�€ 기술ì � ë�„약, 사회ì � 차단 ë˜�는 촉진 ë°˜ì�‘, ì�¸êµ¬ 통계학ì � 불균형, 우리 사회ì—� 대한 기후 가열 ì˜�í–¥, 그리고 진화하는 경제 구조 ë°� 무역 패턴ì�€ 기술 스íƒ�, 시장, ë…¸ë�™, 소비ìž� 수요ì—�ì„œ 중장기 변화를 주ë�„Çê©ë‹ˆë‹¤. 종종 심오하고 지ì†�ì �ì�¸ ì˜�í–¥ì�„ 미칩니다.

“ë³€ë�™ì„±ì�€ 헤드ë�¼ì�¸ì�„ 장ì‹�하지만, 구조ì � 변화는 조용히 ì‚°ì—…ì�„ 재정ì�˜í•œë‹¤”ê³  노먼파트너스ì�˜ 매니징 파트너ì�¸ 쉬만 ë�¼ìŠ¨(Schiemann Larsson)ì�€ ë§�했습니다. “단기 비ìƒ� 계íš�ì—�만 집중하는 리ë�”들ì�€ ë�” í�° ì „ëžµì � 질문들ì�„ 놓치게 ë�©ë‹ˆë‹¤. 우리 비즈니스를 어떻게 가능한 í•œ 견고하게 만들고 필요한 만í�¼ 유연하게 만들 수 있ì�„까? ì–´ë–¤ 역량ì�„ 내부ì �으로 구축하고, ì–´ë–¤ 역량ì�„ 파트너십ì�„ 통해 확보해야 할까? 향후 10ë…„ ë�™ì•ˆ ì–´ë””ì—� ìž�본ì�„ 투ìž�할까? 성장, ì‹ í�¥ 시장 ë˜�는 기술ì�„ 위해 어떻게 í�¬ì§€ì…”ë‹�할까?”

고급 시나리오 기반 전략� 중요한 �유

시나리오 플래ë‹�ì�˜ 핵심ì�€ 예측ì�´ë‚˜ “알려진 미지수”ì—� 대한 비ìƒ� 계íš�ì�´ 아닙니다. 비ìƒ� 계íš�ì�€ 그것ì�„ 처리하기 위해 수립ë�˜ì–´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. 대신, 시나리오 플래ë‹�ì�€ 깊ì�€ 불확실성 하ì—�ì„œ ì „ëžµì � ê²°ì •ì�„ 위한 견고성과 유연성ì�„ 구축Çê©ë‹ˆë‹¤. 리ë�”들ì�´ 위험ì�„ ë�” 잘 ì�´í•´í•˜ê³  ì �ì�‘ë ¥ì�„ 유지하면서 올바른 투ìž�를 í•  수 있ë�„ë¡� Çê©ë‹ˆë‹¤.

잘 수행�면, 조�� 다�과 같� �움� 받습니다.

• 중요한 ì„ íƒ�ì—� 대한 리ë�”ì‹­ ì •ë ¬
• 혼란 ì†�ì—�ì„œ 새로운 기회 ì‹�별
• 확신ì�„ 가지고 여러 시간대ì—� 걸ì³� ìž�본 배분
• 탄력ì �ì�´ë©´ì„œë�„ 유연한 ìš´ì˜� 모ë�¸ 구축
• 회복력과 ì �ì�‘ë ¥ì�„ 위한 공유ë�œ 사고방ì‹�ê³¼ 마ì�¸ë“œì…‹ 창출
• ì¡°ê±´ì�´ 변할 ë•Œ ì�˜ì‚¬ê²°ì • ê°€ì†�í™”

“하나ì�˜ 예측ì�´ë‚˜ 미래 시나리오를 ì„ íƒ�하여 ì „ëžµì�˜ 기반으로 삼는 ì¡°ì§�들ì�€, 여러 ê±°ì‹œ ë°� 시장 시나리오를 준비하는 대신, 종종 그러한 접근법ì�´ 진정한 ì „ëžµì � ê²°ì •ì—�는 부족하다는 사실ì�„ 깨닫는다”ê³  쉬만 ë�¼ìŠ¨ì�€ ë§�했습니다. “고급 시나리오 기반 ì „ëžµì�€ 불확실성ì�„ ê²½ìŸ�ì �ì�´ê³  협력ì �ì�¸ ì�´ì �으로 전환Çê©ë‹ˆë‹¤.”

리�들� 위한 실용� 프레임워�

노먼파트너스ì�˜ 창립ìž�ì�¸ 울프 매너빅(Ulf N Mannervik)ì—� 따르면, 모든 리ë�”ê°€ 고급 시나리오 기반 ì „ëžµì�„ 채íƒ�í•  수 있으며, 견고성과 유연성ì�„ 강조하면서 핵심 ì „ëžµ ë°� 시나리오 ì›�ì¹™ì�„ 기반으로 하는 ì�˜ì‚¬ê²°ì • 중심 접근법ì�„ 제안Çê©ë‹ˆë‹¤.

1. ì—´ë§�, ì„ íƒ�, 가정ì�„ 명확히 하기. 귀사ì�˜ ì „ëžµ ë’¤ì—� 있는 중요한 과거 ë°� 현재 ê²°ì •ê³¼ 귀사ì�˜ 비즈니스가 오늘날 ì§�ë©´í•œ í�° ì˜�í–¥ì�„ 미치는 ì„ íƒ�ì�„ ì‹�별Çê˜ì„¸ìš”. 귀사ì�˜ 전략과 ì„ íƒ�ì�€ ì–´ë–¤ 명시ì �ì�´ê³  암묵ì �ì�¸ ê±°ì‹œ ë°� 시장 가정ì�„ 기반으로 합니까?
2. ì¶”ì„¸ì™¶Ä ë¶ˆí™•ì‹¤ì„±ì�„ íƒ�색하기. 우리ì�˜ ë°©í–¥, 시장 진출 ì„ íƒ�, 투ìž�, 파트너십 ë°� 중요한 역량ì—� 중요한 진정한 ì¶”ì„¸ì™¶Ä í�° ì˜�í–¥ì�„ 미치는 ê±°ì‹œ ë°� 시장 불확실성ì�€ 무엇입니까? ì�´ëŸ¬í•œ 변화들 사ì�´ì�˜ ì�˜ì¡´ì„±ì�€ 무엇입니까?
3. 대조ì �ì�´ê³  그럴듯한 미래를 개발하기. 단기 ë³€ë�™ì„±ê³¼ 장기 구조ì � ê²°ê³¼ì—� 걸ì³� 있는 소규모 세트—보통 2~3개—ì�˜ 근거 있는 시나리오를 만드세요. ì�´ëŠ” ì¶”ì„¸ì™¶Ä ë¶ˆí™•ì‹¤ì„±ì�´ 귀사ì�˜ 주요 투ìž� 기간 ë�™ì•ˆ 어떻게 발전할 수 있는지를 설명Çê©ë‹ˆë‹¤.
4. ì „ëžµì � 방향과 ê²°ì •ì�„ 스트레스 테스트하기. 현재 ë°©í–¥, 시장 ë°� 제품 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤, 사업 범위, 제안ë�œ 투ìž�, 역량 ë°� ìš´ì˜� 모ë�¸ì�´ 여러 시나리오ì—�ì„œ 어떻게 수행ë�˜ëŠ”지 í�‰ê°€Çê˜ì„¸ìš”. ì–´ë””ì—�ì„œ 견고성(대부분ì�˜ 미래ì—�ì„œ 잘 수행ë�˜ëŠ” ìž�ì‚°)ê³¼ 유연성(빠르게 전환할 수 있는 옵션) 중 무엇ì�´ 필요합니까?
5. ì �ì�‘형 ì „ëžµì�„ ë°°í�¬í•˜ê¸°. 공유ë�œ ì „ëžµì � 사고를 통해 ì—´ë§�ê³¼ ì„ íƒ�ì—� 대한 명확성ì�„ 만들고, 시나리오 ì§€í‘œì™¶Ä ì‚¬ì „ ì •ë ¬ë�œ 대ì�‘ì�„ í�¬í•¨í•˜ì—¬ ì¡°ì§�ì�„ 위한 ìž�ì›�ì�„ 배분하고 우선순위를 전달Çê˜ì„¸ìš”. ê²°ì •ì�´ 시기ì �절하고, 단호하며, 필요한 만í�¼ ì �ì�‘ì �ì�´ê³ , ì „ëžµì �으로 건전하ë�„ë¡� 보장Çê©ë‹ˆë‹¤.

“ì�´ 접근법ì�€ 시나리오를 투ìž� ì„ íƒ� ë°� ì „ëžµì � 옵션과 ì§�ì ‘ 연결한다”ê³  매너빅ì�€ ë§�했습니다. “ì�´ëŠ” 리ë�”들과 그들ì�˜ 팀ì—�게 ì �ì�‘ë ¥ì�„ 유지하면서 대담하게 í–‰ë�™í•  수 있는 ìž�ì‹ ê°�ì�„ ì¤�니다.”

리�십� 필수 과제

변�성과 구조� 변화가 얽혀 있는 세��서 고급 시나리오 기반 전략� � �� 선� 사항� 아닙니다. �것� 혼란� 반�하는 것과 변화하는 세��서 미래를 형성하는 것� 차�입니다.

“승ìž�는 완벽한 예측ì�„ 가진 사람들ì�´ ì•„ë‹� 것”ì�´ë�¼ê³  로페즈는 ë§�했습니다. “그들ì�€ 여러 미래를 엄격하면서ë�„ 실용ì �으로 준비하고 ì�´ëŸ¬í•œ 사고를 ë°˜ì�‘ì � 실행ì�˜ ë¬¸í™”ì™¶Ä ê´€í–‰ì—� 정착시킨 리ë�”들입니다. 다ì�Œì—� 무엇ì�´ 오든 번ì˜�í•  수 있ì�„ 만í�¼ 견고하고 유연한 ì¡°ì§�ì�„ 구축해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.”

• ì›�문: ,Ìý, Forbes

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ì�€ 기업ì�´ ë¡œ 옮겨 간다고 í•´ì„œ ë��나지는 않습니다. 신중하고 성실한 유지관리를 통해서만 í�´ë¦°ì½”ì–´ê°€ 잠재력ì�„ 온전히 실현할 수 있습니다. Â鶹ԭ´´ì�˜ 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ í�´ë�¼ìš°ë“œ 서비스 사업ì�„ ì´�괄하는 피터 플루임ì�˜ ì¡°ì–¸ì�„ 확ì�¸Çê˜ì„¸ìš”.

글쓴�: 피터 플루임(Peter Pluim)

ERP �린코어 전략� 필요한 � 정리

지난 í•´ 저는 기업ì�´ 온프레미스 환경ì—�ì„œ í�´ë�¼ìš°ë“œ ERPë¡œ “집ì�„ 옮길 ë•Œ” ì—� 필요한 ì—� 관해 ë§�씀 드렸습니다.

ì�´ í�´ë¦°ì½”ì–´ ì „ëžµì—�는 ‘커스텀 코드(맞춤 개발)’ì™¶Ä ë…¸í›„ë�œ 레거시 시스템, 지나치게 복잡한 IT ì�¸í”„ë�¼ì�˜ ì �진ì � 제거를 통한 ERP 비즈니스 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ê¸°ë°˜ì�´ ë�˜ëŠ” ìš´ì˜�ì�˜ 표준화가 í�¬í•¨ ë�©ë‹ˆë‹¤.

기업ì�¶Ä 차별화ì—� 절대ì �으로 필요한 항목만 맞춤화하고 ì�´ëŸ¬í•œ 고유한 분야를 표준 í�´ë�¼ìš°ë“œ ERP 옆ì—� 나란히 ë‘�는 ë°©ì‹�ì�„ 취함으로ì�¨ 코어 프로세스를 70%까지 ìž�ë�™í™”í•  수 있으며 업그레ì�´ë“œ 시간ì�„ 줄여 í˜�ì‹  주기를 90%까지 ê°€ì†�화할 수 있습니다.

ì�´ë“¤ 시스템과 ì�¸í”„ë�¼ëŠ” ë‚¡ì�€ 침대 시트나 대학êµ� 후드 티처럼 ìƒ�ìž�ì—� ë‹´ì•„ 기ì¦�í•  수는 없지만 정리하면 얻는 효과는 막대Çê©ë‹ˆë‹¤. ì—� 따르면 ERP 시스템 사용ìž�는 ì†�ë�„ì™¶Ä ë¯¼ì²©ì„±, 확장성, 간편한 통합 등ì�„ 완벽한 ERPì�˜ 핵심 요소로 꼽았습니다.

ì�´ 보고서는 í�´ë¦°ì½”어를 채íƒ�하면 ì�´ì²˜ëŸ¼ 완벽한 ERPì�˜ 비전ì�„ 실현하는 ë�° 기여한다고 확ì�¸Çê©ë‹ˆë‹¤. í�´ë¦°ì½”어를 통해 기업ì�¶Ä í�´ë�¼ìš°ë“œì™¶Ä 호환ë�˜ëŠ” 업그레ì�´ë“œì™¶Ä 확장 기능ì�„ 통합하고 기술 부채로 ì�´ì–´ì§€ëŠ” 수정 ìž‘ì—…ì�„ 줄여 í˜�ì‹  ê°€ì†�í™”, ì›�활한 실행력 확대, 리스í�¬ 관리 í–¥ìƒ� 등으로 역량ì�„ 강화할 수 있습니다.

ERP 여정� 기업� ��우드로 옮겨 간다고 해서 �나지 않습니다. 신중하고 성실한 유지관리를 통해서만 �린코어가 잠재력� 온전히 실현할 수 있습니다.

전략과 거버넌스가 여정� 길잡�

í�´ë¦°ì½”어를 유지하는 ë�° 있어 가장 중요한 측면ì�€ 전략과 거버넌스로 ì „ì²´ 여정ì�„ ì�´ë�Œì–´ì•¼ 한다는 ì �입니다. 기업ì�¶Ä 제대로 ì •ì�˜ë�œ ì „ëžµì�„ 개발해 ERP 아키í…�처ì—� 관한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 촉진하고 í�´ë¦°ì½”어를 ë�„입하는 “ì�´ìœ ”ì™¶Ä “방법”ì�„ ì�´í•´í•  필요가 있습니다.

는 ì „ëžµì—� 대한 확고한 훈련과 ì�˜ì§€ë¡œ 괄목할 만한 성과를 ì�´ë£¨ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 9천건 ì�´ìƒ�ì�˜ 맞춤 개발로 복잡해진 ERP 시스템 때문ì—� 비즈니스 니즈 변화ì—� 대ì�‘하는 유연성과 ì �ì�‘ë ¥ì—� 제한ì�´ 있었습니다. 비즈니스가 미래ì—� 대ì�‘í•  수 있ë�„ë¡� 히타치하ì�´í…Œí�¬ëŠ” 표준중심(fit-to-standard) 접근법ì�„ 채íƒ�í•´ 반드시 필요한 맞춤 개발만 추진함으로ì�¨ 맞춤 개발 규모를 9천건ì—�ì„œ 600ê±´ ì�´í•˜ë¡œ 줄였습니다. 코어 ERP 시스템ì�˜ 기능 확장ì�„ 위해 ê°™ì�€ ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 활용해 표준 시스템 ê³�ì—�ì„œ 모ë‘� 나란히 병행 ìš´ì˜�하는 ë°©ì‹�ì�„ 취했습니다.

ì�´ëŠ” í�´ë¦°ì½”ì–´ ì „ëžµì—�ì„œ 강력한 거버넌스가 얼마나 중요한 ì—­í• ì�„ 하는지 잘 ë³´ì—¬ì¤�니다. 핵심 비즈니스 리ë�”ë�¼ë©´ 모ë‘� ì�´ ì „ëžµì�„ ë¶�극성으로 삼아 기업ì�„ 합리화 ë�œ í�´ë�¼ìš°ë“œ ERP를 향해 효과ì �으로 ì�´ë�Œì–´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. 전략과 거버넌스를 병행할 ë•Œ 비로소 확실한 투ìž�효과(ROI)ê°€ ìž…ì¦�ë�˜ê³  íŒŒê¸‰íš¨ê³¼ì™¶Ä ë³´ìƒ�ì�´ 분명한 경우ì—�만 맞춤 개발ì�„ 고려하ë�„ë¡� 보장할 수 있습니다.

로코드, 노코드, 모듈� 접근법

Çê˜ì§€ë§ŒÂ ì�´ 기능 확장ì�„ 완전히 배재하는 것ì�€ 절대 아닙니다. í�´ë�¼ìš°ë“œ ERPì—�ì„œ 맞춤 개발ì�€ 종종 불가피할 수 있으며 구현 방안ì—� 관한 정확한 ì�´í•´ê°€ 관건입니다.

ì—�릭 반로섬(Eric van Rossum) Â鶹ԭ´´ S/4HANA 최고 마케팅 솔루션 ì±…ìž„ìž�는 ì�´ì•Œí”¼íˆ¬ë�°ì�´(ERP Today)ì—�ì„œ 로코드/노코드 역량ì�„ 갖춘 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ë�¼ë©´ 맞춤 기능 확장ì�„ 통한 í˜�ì‹ ê³¼ í�´ë¦°ì½”ì–´ 유지관리 등 ì–‘ë©´ì—� í�° 파급효과를 가져올 수 있다고 설명Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë“¤ 옵션ì�„ ì�´ìš©í•´ 사용ìž�는 유용한 맞춤 기능ì�„ 빨리 효율ì �으로 만들고 기반ì�´ ë�˜ëŠ” 아키í…�처ì—�는 í�° ì˜�í–¥ì�„ 주지 않습니다. ì�´ë¡œì�¨ 시스템ì�€ 잠재ì �ì�¸ 기술 부채를 ë�œê³  향후 업그레ì�´ë“œì—� ì˜�형ì�„ 줄 수 있는 ìƒ�호 ì�˜ì¡´ê´€ê³„ë�„ 줄여ì¤�니다.

Â鶹ԭ´´ BTP(Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform)ì™¶Ä ëŠ” 모ë‘� 사용ìž�ê°€ 로코드 옵션으로 개발과 ìž�ë�™í™”를 ê°€ì†�하ë�„ë¡� ë�•ëŠ” ERP 역량ì�˜ 대표ì �ì�¸ 사례입니다.

복잡한 ERP 환경ì—�ì„œ ìž�ë�™í™” ë�„구를 통합, 관리해야 하는 문제ì—� ì§�ë©´í•´ 는 Â鶹ԭ´´ BTPì™¶Ä ë¥¼ ì�´ìš©í•´ 노코드 ë°� 모듈ì‹� 접근법으로 ìž�ë�™í™” 환경ì�„ 통í��합하고 간소화했습니다. ì�´ì œ ì§�ì›�들ì�€ 코드 작성ì�´ë‚˜ 코어 시스템 컨피겨레ì�´ì…˜ì—� ì†�ì�„ 댈 í•„ìš” ì—†ì�´ ìž�ë�™í™” ë�„구로 ì�¼ìƒ� 업무ì—�ì„œ 새로운 효율성ì�„ 확보할 역량ì�„ 강화했습니다.

봄맞� 대청소로 꽃피는 비즈니스

기술 발전 ì†�ë�„ê°€ 빨ë�¼ì§€ë©´ì„œ í�´ë¦°ì½”ì–´ì�˜ 유지는 여러분 비즈니스ì—� ê²½ìŸ�우위를 제공하는 새로운 í˜�ì‹ ì�„ 실현하는 ë�° 있어 ê·¸ ì–´ëŠ� 때보다 중요해졌습니다. 비즈니스 AIì™¶Ä ê°™ì�€ 발전ì�€ ì�´ë¯¸ 핵심 차별화 요소로 ìž�리잡고 있지만 ì�´ë¥¼ 시스템과 프로세스 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 빨리 유기ì �으로 통합해야 완벽한 í˜�ì‹  잠재력ì�„ 실현할 수 있습니다.

í�´ë¦°ì½”ì–´ë¡œ 여러분ì�˜ 비즈니스는 필요한 ì†�ë�„ì™¶Ä ë¯¼ì²©ì„±, 효율성ì�„ 확보하고 비즈니스 AIì™¶Ä ë‹¤ì–‘í•œ í˜�ì‹ ì�„ ì‹ ì†�하게 ì �ìš©í•´ 여러분ì�˜ 기업ì�´ 곧 바로 미래ì—� 대ì�‘í•  수 있ë�„ë¡� í•  수 있습니다.

지금 바로 귀사ì�˜ ERP 코어ì—� 대해 봄맞ì�´ 대청소를 시작Çê˜ì„¸ìš”. 여러분 ê³�ì�„ 지나치기 ì „ì—� ì�´ìƒ�ì�˜ 기회를 활용해 여러분ì�˜ 비즈니스를 활ì§� 꽃피우시기 ë°”ëž�니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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성공하는 ì�¸ìž¬ê´€ë¦¬, ì�˜ 모습ì�€ ì–´ë–¤ 것ì�¼ê¹Œ? ê±°ì�˜ 모든 부서ì�˜ 성패는 ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì™¶Ä ê³ ê°�ì—�게 얼마나 í�° ì˜�í–¥ì�„ 주ëŠ�ëƒ�ì—� 달려 있다. HR 부문ë�„ 마찬가지다. 기업ì�˜ ì „ëžµ 목표 달성ì�„ ë�•ëŠ” ì�¸ìž¬ 채용, 육성, ë³´ìƒ�, 승계계íš�ì�„ í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ ì�´ë�™í•œ Â鶹ԭ´´ì�˜ 사례를 소개한다.

글쓴�: 박범순(Adam Park)

지난 2010ë…„ “ë�” 나ì�€ 세ìƒ�ì�„ 만들고 사람들ì�˜ 삶ì�„ 개선한다â€�는 목ì �ì�„ 천명한 Â鶹ԭ´´ëŠ” 가장 í˜�ì‹ ì �ì�¸ 회사를 목표로 ì�„ 추진한다. ë˜�í•œ 5ë…„ ë‚´ì—� 시장가치를 ë‘� ë°°ë¡œ 늘리고 하는 ë�™ì‹œì—� í˜�ì‹ ê³¼ 가치창조ì—� 집중한다는 야심찬 목표ë�„ 세웠다.

��우드 회사가 �면 대기업, 중소기업 할 것 없� 누구나 보다 빠른 �신� 경제�으로 �용하�� 제공할 수 있다. �한 유기� 성장과 전략� �수합병� 통해 �신 ��를 높�다. 고�과� 거래 방�, 내부 업무 프로세스, �하는 방�� 모� 간소화한다. 나아가 새로운 현실� 맞게 �사전략과 기업문화를 바꾼다는 전략� 세운 것�다.

가장 �신�� ��우드 회사를 목표로

í�´ë�¼ìš°ë“œ ì�¸ìž¬ê´€ë¦¬ 분야ì�˜ 리ë�”ì�¸ ì�„ 활용해 Â鶹ԭ´´ëŠ” 가장 í˜�ì‹ ì �ì�¸ í�´ë�¼ìš°ë“œ 회사로 거듭난다는 목표를 한층 앞당긴다.  ì�¸ìˆ˜í•©ë³‘ 등ì—� 따른 ì�¸ì‚¬ê´¶Ä리 업무ì�˜ 표준화, 글로벌화가 필요했고 여러 회사ì—�ì„œ 사용하ë�˜ HR 시스템ë�„ 통합해야 했다.

디지털 HR ë³€í˜�ì�„ 위해서는 ì „ ìž„ì§�ì›�ì�„ í•œ ê³³ì—�ì„œ 관리할 수 있는 단ì�¼í•œ ì�¸ìž¬ê´€ë¦¬ ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 요구ë�˜ì—ˆë‹¤. ë˜�í•œ ì§�ë¬´ì²´ê³„ì™¶Ä ë³´ìƒ�, 학습, 승계, 채용관리 등ì�„ 글로벌 ì°¨ì›�ì—�ì„œ ì�¼ê´€ë�˜ê²Œ ì •ì�˜í•´ì•¼ 했다. 나아가 ì�¸ìž¬ì�˜ 다양성 확대ë�„ 중요한 관리항목ì�´ì—ˆë‹¤.

소셜, 모바�, 가�으로 ��하는 �무

Â鶹ԭ´´ 본사ì�˜ 슈테íŒ� 리스(Stefan Ries) 최고ì�¸ì‚¬ì±…ìž„ìž�(CHRO)는 “ì§�무가 갈수ë¡� 소셜, 모바ì�¼, ê°€ìƒ�화하고 있다â€�ë©´ì„œ 디지털 HR ë³€í˜�ì�„ 통해 Â鶹ԭ´´ëŠ” “HR 프로세스ì�˜ 90%를 í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반ì�˜ 디지털 프로세스로 전환했다â€�ê³  전한다.

디지털 HR ë³€í˜�ì�„ 통해 í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션ì�´ 제공하는 민첩성과 보다 빠른 í˜�ì‹ ì�„ 꾀할 수 있었다. Â鶹ԭ´´ê°€ 디지털 HR ë³€í˜� 프로그램ì�„ “HR Goes Cloudâ€�ë�¼ê³  í•œ ì�´ìœ ë�„ 여기서 ì°¾ì�„ 수 있다. Â鶹ԭ´´ì�˜ ì�¸ì‚¬ë¶€ì„œëŠ” ê±°ì�˜ 모든 HR 프로세스를 함으로ì�¨ 사업 성장ì—� 필요한 ì�¸ìž¬ì™¶Ä 리ë�”를 물색하는 ë�° 집중하는 ì „ëžµì �ì�¸ 사업ì�˜ ë�™ë°˜ìž�ë¡œ 거듭나고 있다.

2016ë…„ 기준으로 Â鶹ԭ´´ ìž„ì§�ì›�ì�˜ 42%ê°€ 밀레니얼 세대다. 오는 2025년까지 75% 수준으로 í�¬ê²Œ 늘어날 ì „ë§�ì�´ë‹¤. ì�´ë“¤ ì�¸ìž¬ê°€ 활ë�™í•  수 있는 환경ì�„ 갖추고 최고ì�˜ ì�¸ìž¬ë¥¼ 선발해 세ìƒ�ì�„ 바꾸는 í˜�ì‹ ì�„ ë�„모하는 것ì�´ HRì�˜ ì—­í• ì�´ë‹¤.

슈테íŒ� 리스, Â鶹ԭ´´ 본사 CHRO

디지털 HR 변�� 3대 �칙

Â鶹ԭ´´ëŠ” 디지털 HR ë³€í˜�ì�„ 위해서 복잡한 환경ì�„ 간소화해 최ìƒ�ì�˜ ì�„ 제공한다는 ì›�ì¹™ì�„ 세웠다. ë˜�í•œ HR 프로세스를 전세계ì—� 걸ì³� 표준화 한다는 ì›�ì¹™ë�„ 세웠다. ì�´ëŠ” 향후 셀프 ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä ì�˜ 토대가 ë�œë‹¤. 나아가 ê³ ê°�만족ì�„ ì—¼ë‘�ì—� ë‘�ê³  간편한 ì§�ì›� 경험ì�„ 창출하는 ë�° 집중하기로 한다.

간소화, 표준화, 고�만족 등 3대 기본�칙� 통해 유기��고 간편한 ��경험� 창출한다는 목표� 집중할 수 있었다.

슈테íŒ� 리스, Â鶹ԭ´´ 본사 CHRO

HR ¶¥Œëž«í�¼ì�˜ 간소화(Simplification)

ì�¼ë¡€ë¡œ 육성(학습) ì�˜ 단ì�¼í™”를 들 수 있다. 언제 어디서나 모바ì�¼ë¡œ 액세스 í•  수 있는 단ì�¼í•œ 육성 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 통해 Â鶹ԭ´´ì�˜ ìž„ì§�ì›�ì�€ ì›�하는 êµ�육과정 수강ì�´ 가능하다. 지난 2016ë…„ í•œ í•´ ë�™ì•ˆ ì´� 130만 ê±´ì�˜ ê°•ì�˜ë¥¼ 들었고 모ë‘� 모바ì�¼ 기기를 통해 ì�´ìš©ì�´ 가능했다.

간소화 �전�는 60여 종� 학습관리시스템(LMS)과 5만 여 건� 학습 �산� 운� 중�었다. �러한 복잡성 때문� 유용한 �산� 찾기� 어렵고 �육 �수 내역� 추� 관리가 힘들었다.

ì�´ì œëŠ” 언제 어디서나 학습과 협업ì�´ 가능한 환경ì�„ 통해 강력한 학습 문화를 조성하고 ìƒ�ì‹œ 육성 환경ì�„ 만들었다. 단ì�¼ 학습 ¶¥Œëž«í�¼ ë�„ìž… 후 모든 ì�¸ìž¬ì�˜ 육성과 계발 ì†�ë�„ê°€ 빨ë�¼ì§€ê³ , ê°œì�¸í™” ë�œ 주문형 학습ì�„ ì�´ìš©í•˜ê³  있다.

HR 프로세스� 표준화(Standardization)

디지털 HR ë³€í˜� 프로그램ì�„ 통해 Â鶹ԭ´´ì�˜ ì�¸ì‚¬ë¶€ì„œëŠ” ì�¼ìƒ� ìš´ì˜� 업무ì�˜ 효율화보다는 ìž„ì§�ì›�ì—�게 ìž�문 서비스를 제공하는 ì „ëžµì �ì�¸ ì—­í• ì�„ 확대하고ìž� 했다. ì�´ë¥¼ 위해서는 HR 업무 프로세스ì�˜ 표준화가 ì„ í–‰ë�˜ì–´ì•¼ 한다.

전세계ì �으로 Â鶹ԭ´´ì�˜ ì�¸ì‚¬ë¶€ì„œëŠ” “매ì�¼ 1,400ê±´ì�˜ 서비스 요청과 1만 ê±´ì�˜ ì •ë³´ 요청ì�„ 받는다â€�ê³  슈테íŒ� 리스 CHRO는 ë°�힌다. ì�´ëŸ¬í•œ 업무를 표준화, ìž�ë�™í™” 해야만 HR 부서ì�˜ ì „ëžµì �ì�¸ ì�¸ìž¬ê´€ë¦¬, 리ë�” 육성, ìž�문 서비스가 가능해 진다.

대표ì �ì�¸ 예로, ì�¸ì‚¬ 업무 표준화 ë�•ë¶„ì—� 과거ì—�는 9주가 걸리ë�˜ ì—°ê°„ ë³´ìƒ� 계íš� 기간ì�´ ì�´ì œëŠ” 3주로 대í�­(6주) 단축ë�˜ì—ˆë‹¤. 표준화, ìž�ë�™í™”를 통해 매ì�¼ 처리해야 하는 1,400ê±´ì�˜ ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä 1만 ê±´ì�˜ ì •ë³´ 요청ì�„ ì�´ì œëŠ” ì§�ì›�ì�´ 셀프 서비스로 해결한다. 그것ë�„ 모바ì�¼ 기기를 통해 시간과 공간ì�˜ 제약 ì—†ì�´ ì�´ìš©í•  수 있다.

HR ��경험� 고�만족(Customer Satisfaction)

ì§�ì›� 만족ì�„ 높ì�´ê¸° 위해 디지털 HR ë³€í˜� 프로그램ì�¸ “HR Goes Cloudâ€�는 ì§�ì›�경험ì—� ì´ˆì �ì�„ ë‘” 모ë�¸ì�„ ì �용했다. 사람ì�„ 중심ì—� ë‘�는 ë””ìž�ì�¸ì”½í‚¹ 세션ì�„ 통해 ì§�ì›�ì�˜ 숨ì�€ 니즈를 찾고 ì§�ì›�경험ì�„ 완성하는 빠른 프로토타입(시제품) ë§Œë“¤ê¸°ì™¶Ä ê²€ì¦� 과정ì�„ 수백 차례 반복했다.

ì�´ë¥¼ 통해 HR 프로세스를 간소화, 표준화, ìž�ë�™í™”하고 ì�¸ì‚¬ë¶€ì„œëŠ” 분ì„� 기반ì�˜ ì „ëžµì �ì�¸ 컨설팅 형태ì�˜ HR 서비스를 제공하고 있다. ë˜�í•œ ì§�ì›�ì�˜ 기여ë�„ì—� ë”°ë�¼ 보다 효과ì �ì�¸ ë³´ìƒ�ì�„ 받는 ‘종합보ìƒ� 프로그램(total rewards program)’ë�„ 개발했다.

ì…€í”„ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä HR 부서ì�˜ ì¹´ìš´ì…€ë§� 등으로 ê¸�ì •ì �ì�¸ ì§�ì›� 경험ì�´ 가능해졌고, ì§�ì›�들ì�˜ 만족ë�„ ì—­ì‹œ ìƒ�승했다. 특히 ì‹ ê·œ 채용 ì§�ì›�들ì�˜ 경우 ì�¸ì‚¬ 서비스ì—� 대한 만족ë�„ê°€ 10ì � 만ì �ì—� 9ì �ì�„ 기ë¡�í•  ì •ë�„ë¡œ 높다. Â鶹ԭ´´ì�˜ ì�¸ì‚¬ë¶€ì„œëŠ” ì�´ì œ 사업ì�˜ ì „ëžµì � ë�™ë°˜ìž�ë¡œ 재탄ìƒ� 한다는 목표ì—� 한층 가까ì�´ 다가서고 있다.

HR Goes Cloud 프로그램� 주요 성과

최근 EY 연구 ê²°ê³¼ ì�¸ì‚¬íŒ€ê³¼ 재경팀 ê°„ì�˜ 협업 수준ì�´ 높ì�€ 기업ì�¼ìˆ˜ë¡� 현금í��름, ì§�ì›�몰입, ìƒ�산성 등ì�˜ 고른 ì¦�가를 경험한다고 한다. Â鶹ԭ´´ì—�서는 HRê³¼ 재경팀ì�´ ì¡°ì§� 설계, ì�¸ë ¥ 계íš�, ë³´ìƒ� 계íš� 설계, ì¡°ì§� ë°� 재무 계층구조 ë�™ê¸°í™” 등ì�˜ ë°©ë©´ì—�ì„œ 오랫ë�™ì•ˆ 협력해 왔다.

HR과 재무 부문� 디지털 변�

� � 부서 간� 협업� 진정한 효과를 내려면 올바른 기술� �용해야 한다. 출범 초기부터 디지털 HR 변� 프로그램� HR과 재경팀� 통합� 로드맵� �부� �함시켰다.

재경 부문과 HR 부문 간� 비즈니스 파트너십� 있어야 비로소 최�� 전략� 수립하고 제대로 실행� 옮길 수 있다.

ì¡°ì—˜ 번스타ì�¸(Joel Bernstien) Â鶹ԭ´´ 본사 최고재무책임ìž�(CFO)

HR 부문ì�˜ 디지털 ë³€í˜�ê³¼ 맞물려 재경팀 ì—­ì‹œ ë¡œ ì�´ê´€í•´ 회사 ì „ëžµì�„ 지ì›�하는 ë�° 필요한 민첩성ì�„ 제공하고 있다. ì�´ 차세대 디지털 재무관리 솔루션ì�„ ì �ìš©í•œ 후 Â鶹ԭ´´ëŠ” HRê³¼ 재무 부문 ê°„ì�˜ 프로세스 조율ì�„ 진행했다.

� 부문� 대한 조율� (1) ��터 �관성, (2) 사용� 경험, (3) �텔리전트 서비스 시나리오, (4) 분� 시나리오 등 네 가지 측면�서 수행했다.

1. ��터 �관성 확보 – HR과 재무 솔루션 간� ��터를 � �용해 조율하고 있다.

2. 사용ìž� 경험 통ì�¼Â â€“ Â鶹ԭ´´ Fiori 사용ìž� 경험ì�„ ì�´ìš©í•´ HRê³¼ 재무 솔루션 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 모든 ì—­í• ì—� 대해 통ì�¼ë�œ 경험ì�„ 제공한다.

3. 지능형 서비스 시나리오 �용 – �황� 맞는 서비스를 추천하는 �텔리전트 서비스를 �용해 HR과 재무 솔루션 전반� 걸친 스마트한 프로세스 ��화를 추진 중�다.

4. 분ì„� 시나리오 ì �용 – Â鶹ԭ´´ 디지털 보드룸(Â鶹ԭ´´ Digital Boardroom)ì�„ ì�´ìš©í•´ HRê³¼ 재무 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 토대로 실시간으로 사업ì�„ ìš´ì˜�하고 있다.

�� 경험� 완성

현재 Â鶹ԭ´´ëŠ” HR 프로세스ì�˜ 90%를 í�´ë�¼ìš°ë“œ ìƒ�ì—�ì„œ ìš´ì˜� 중ì�´ë‹¤. HR 디지털 ë³€í˜�ì�„ 통해 종단간(엔드투엔드) 프로세스 통합ì�„ 제공하고 모든 HR 프로세스ì—� 대해 완성ë�œ 사용ìž� 경험ì�„ 제공하고 있다. ì§�ì›�ì�´ 바로 기업 ìš´ì˜�ì�˜ 중심ì�´ê¸° 때문ì�´ë‹¤.

�� 경험� 완성� 초�� 둔 디지털 HR 변� 프로그램 �분� ��몰입�가 3%p �가해 2016년�는 85%를 기�했다. �� 몰입 �대를 위한 모든 활�� 통해 ��률� 낮춰 93.7%�는 높� �� 유지율� 보였다. �한 ��과 매니저 모� HR 선진사례를 중심으로 한 표준화를 통해 행정 업무를 33% 줄�는 효과를 누리고 있다.

지난 í•´ Â鶹ԭ´´ëŠ” 전세계ì �으로 ì�¼í•˜ê³  싶ì�€ ì§�장ì—� 뽑혀 281ê°œì�˜ ìƒ�ì�„ 수ìƒ�í•œ ë°” 있다.

향후 계�

세계 수준ì�˜ 경험ì�„ 제공하는 여정ì�€ 계ì†�ë�œë‹¤. 디지털 ë³€í˜�ì�„ 통해 HRì�€ 업무 íš¨ìœ¨í™”ì™¶Ä ì—…ë¬´ 단계별 조율ì—�ì„œ 벗어나 진정으로 ë³€í˜�ì�„ 설계하고 완벽한 ì§�ì›� 경험ì�„ ì„ ë�„하고 있다. 계ì†�í•´ì„œ Â鶹ԭ´´ëŠ” ì�¸ìž¬ê°€ ë¹›ì�„ 발하는 최고ì�˜ 공간ì�´ìž� 최고ì�˜ 기업으로 ìž�리하기 위해 최선ì�„ 다한다.

í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ 가는 여정ì�˜ 완성 – 남ì�€ 모든 HR 프로세스를 í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ 옮기고 HR ë°� 재무 사용ìž� 경험ì�„ 완성할 계íš�ì�´ë‹¤. 나아가 Â鶹ԭ´´ SuccessFactorsì™¶Ä ì�´ 제공하는 분기별 í˜�ì‹ ì�„ 수시로 활용한다.

모든 업무 프로세스� 간소화 � �신 – �텔리전트 서비스를 통해 과 � 활용해 공유 서비스� 대한 니즈를 줄�고 차세대 대화형 앱� 구축한다. ��� �성(목소리)과 챗봇(chatbot)� �용해 거� 모든 업무를 완수할 수 있게 �다. �한 �시 성과관리를 통해 연례 성과리뷰 프로세스를 간소화한다.

그 밖�� �재 전��서 승리하기 위해 개�화 �고 투명한 최�� 채용 후보� 경험� 제공하고 ���게 커리어 계�� 필요한 육성 프로그램� 제안할 계��다. 아울러 편견 없는 비즈니스를 통한 다양성 � �용 확대를 위해 오늘날 �력과 고��게 필요한 �신� 제공할 방침�다.

관련 사�트

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가트너는 2020ë…„ 10대 ì „ëžµ 기술 트렌드를 “ì�¸ê°„ 중심”ê³¼ “스마트 공간”으로 집약했습니다. ì�¸ê°„답고 ìž�연스러운 경험ì�„ 제공하는 기술 트렌트, 주변ì�˜ 사물과 공장, ë�„ì‹œ 등ì�´ 서로 ì—°ê²°ë�˜ëŠ” 스마트 공간. 2020ë…„ ì „ëžµ 기술 트렌드를 만나 보세요.

글쓴�: 박범순(Adam Park)

가트너, 2024ë…„ 10대 ì „ëžµ 기술 트렌드 제시 ´¥Ìý특집 기사

지금 소개하는 다양한 �신� 특히 급변하는 AI 시대� 귀사� 비즈니스 목표 달성� 촉진할 수 있습니다. 목� ��� 가지고 선별한 몇 가지 �신� 통합한다면 귀사� 디지털 조�� 구축, 보호하고 가치를 창출하는 � �움� �니다.

새해가 ë°�ì�„ 때마다 올해는 ì–´ë–¤ ë³€í™”ì™¶Ä ë°œì „ì�´ 있ì�„지 ê¶�금해집니다. 특히 저처럼 비즈니스 정보기술 분야ì—�ì„œ ì�¼í•˜ëŠ” 사람ì—�게는 ë�” 그렇죠. 디지털 기술과 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용해 얼마나 ë�” 나ì�€ 세ìƒ�ì�„ 만들 수 있ì�„지, 개개ì�¸ì�˜ 삶ì�€ 어떻게 바뀔지 ê¶�금하거든요. ë�” 나ì�€ 세ìƒ�ì�„ 만들고 사람들ì�˜ 삶ì�„ 개선한다는 Â鶹ԭ´´ì�˜ ì •ì‹ ê³¼ë�„ 통하는 ë©´ì�´ 있네요.

올해� 변함 없� 기술시장 분� 전문기관, 가트너(Gartner)가 제시하는 2020년 10대 전략 기술 트렌드를 들여다 봤습니다. 10대 전략 기술 트렌드는 가트너가 �랑하는 다양한 시장 분� 결과를 토대로 기술� 사람들� 삶� 어떤 �미가 있는지 �관� �야기를 엮어 낸다는 ��서 저� 스토리허브� 정신과� 닿아 있습니다.

가트너는 2020ë…„ì�˜ 10대 ì „ëžµ 기술 트렌드를 “ì�¸ê°„ 중심â€�ê³¼ “스마트 공간â€�ì�´ë�¼ëŠ” ë‘� 가지 주제로 집약했습니다. 보다 ì�¸ê°„답고 ìž�연스러운 경험ì�„ 제공하는 기술 íŠ¸ë ŒíŠ¸ì™¶Ä ì�¸ê°„ì�„ 둘러 싼 주변ì�˜ 사물과 공장, ë�„ì‹œ 등ì�´ 스마트하게 서로 ì—°ê²°ë�œë‹¤ëŠ” ì°¨ì›�ì—�ì„œ 스마트 공간ì�´ë�¼ëŠ” 기술 트렌드를 제시한 것ì�´ì£ .

1. 초��화 HYPERAUTOMATION

ì�¸ê°„ 중심 트렌드ì�˜ 첫 번째 ë�™í–¥ì�€ ì´ˆìž�ë�™í™”입니다. ì´ˆìž�ë�™í™”는 í�¬ê²Œ ë‘� 방향으로 진행ë�˜ëŠ”ë�°, 첫 번째가 ìž�ë�™í™”ì�˜ 확장입니다. ìž�ë�™í™” ë�  수 있는 ì�¼ì�€ 모ë‘� ìž�ë�™í™” ë�œë‹¤ëŠ” 뜻ì�´ì£ . ë‘� 번째 ë°©í–¥ì�€ ì™¶Ä ìž‘ì—… ìž�ë�™í™” 수준ì�„ 벗어나 ì •êµ�í•œ AI 기반ì�˜ ë¡œ ì�´ë�™Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ëŸ¬í•œ ì´ˆìž�ë�™í™”를 통해 기업ì�¶Ä ì¡°ì§�ì�˜ (DTO: digital twin of organization)ì�„ 만들어 디지털 ìš´ì˜�ì�„ ë�„울 ì „ë§�입니다.  예컨대 렌터카 회사는 ìž�ë�™í™”ë�œ 전문가 시스템과 디지털 비서를 ì�´ìš©í•´ 차량 렌트 과정ì�„ ìš´ì˜�하거나 기타 ê³ ê°� 서비스 활ë�™ì�„ 지ì›�하는 방안ì�„ íƒ�색 중입니다.

2. 멀티경험 MULTIEXPERIENCE

멀티경험� 관건� 사람� 디지털 세�과 관련 애플리케�션� 어떻게 �지하고 �호작용하며 제어하는지� 초�� 맞춥니다. 과거처럼 컴퓨터를 �� 들고 있는 게 아니� 멀티경험 세��서는 세�� 여러분� 컴퓨터가 �니다.

ì�¼ë¡€ë¡œ ë�„미ÔƸ피ìž�는 멀티경험 ¶¥Œëž«í�¼ì—� 투ìž�했습니다. 간단한 피ìž� 주문용 모바ì�¼ 앱ì—� 머물지 않습니다.  스마트 스피커는 물론 피ìž� 트래커 애플리케ì�´ì…˜, ìž�율주행 배송 차량, 배송용 드론 등 다양한 ì»´í�¬ë„ŒíŠ¸ì™¶Ä ì—°ê²°í•´ ê³ ê°�ì�„ 위한 멀티경험ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞추고 있습니다.

3. 민주화 DEMOCRATIZATION

민주화는 대í�­ 간소화 ë�œ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ì™¶Ä 전문가 시스템으로 사용ìž�ê°€ 기술ì—� 쉽게 액세스하ë�„ë¡� 하는 트렌드를 ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŠ” 아마추어나 ì‹ ìž… 사ì›�ì�´ 훈련 ë°›ì�€ ì �ì�´ 없는 높ì�€ 수준ì�˜ 스킬ì�„ 활용할 수 있게 ë�˜ëŠ” 것과 ê°™ì�€ 현ìƒ�입니다.

민주화ì�˜ 예로는 ê°œì�¸ 투ìž�ìž�를 ë�•ëŠ” 로보 어드바ì�´ì €ê°€ 있습니다. ì�´ 전문가 시스템ì�€ ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ì�˜ 균형ì�„ 유지하고 어떻게 투ìž�하면 좋ì�€ì§€ì—� 관해 추가 ìž�문ì�„ 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.

4. �간 �강 HUMAN AUGMENTATION

ì�¸ê°„ ì¦�ê°• 트렌드는 기술ì�„ ì�´ìš©í•´ ì�¸ê°„ì�˜ ì�¸ì§€ ë°� 물리ì � 경험ì�„ ì¦�강하는 ë�° ì´ˆì �ì�„ ë‘�ê³  있습니다. ë”°ë�¼ì„œ 다른 여러 트렌드왶Äì�˜ êµ�ì°¨ì �ì—� 있습니다. 멀티경험ì�„ 통해 ë�” 나ì�€ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ë¥¼ 제공하고 ì´ˆìž�ë�™í™”ë¡œ 갈수ë¡� 많ì�€ 활ë�™ì�„ ìž�ë�™í™”하며 전문가 시스템과 ìž�율주행 사물 등ì�´ 모ë‘� 새로운 ì�¸ê°„ ì¦�ê°• 경험ì�„ 지ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤.

5. 투명성 � 추� TRANSPARENCY & TRACEABILITY

디지털 윤리, ë�°ì�´í„° ê°œì�¸ì •ë³´ë³´í˜¸, 설명가능한 AI, 윤리ì � AI 등ì�´ 매우 중요한 ì�´ìŠˆì�´ë©°, 우리가 현재 겪고 있는 신뢰 위기를 해결하기 위한 기술 트렌드입니다. ë�°ì�´í„°ë¥¼ 어떻게 활용하는지, ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ 모ë�¸ì�„ 어떻게 만들어 훈련시키고 활용하는지를 투명하게 ë°�히고, ì�´ë“¤ 시스템ì�´ 실제로 어떻게 활용ë�˜ì—ˆëŠ”지를 ë°�íž� 수 있ë�„ë¡� 추ì �, ê°�리할 수 있어야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

6. 엣지 강화 EMPOWERED EDGE

여섯 번째 트렌드ì�´ìž� 스마트 공간 분야ì�˜ 첫 번째 트렌드는 바로 엣지 강화입니다. 엣지는 사물ì�¸í„°ë„·ì�„ 비롯해 우리를 둘러 싼 세ìƒ�ì�˜ 모든 사물ì—� 내장ë�˜ì–´ 있는 기술ì�„ 가리킵니다. 엣지 ê°•í™” 트렌드는 ì�´ë“¤ 기기가 í�­ì¦�하면서 우리 주변ì—� 스마트 공간ì�„ 만들기 위한 토대를 형성하는 과정ì—� 주목Çê©ë‹ˆë‹¤.

예컨대 대화형 �터페�스는 현재 �격지� ��우드 서비스� �존하고 있습니다. 엣지 강화는 �러한 서비스를 엣지로 옮�니다. 따�서 대화형 시스템� 중앙� ��우드가 아닌 엣지�서 처리할 수 있�� 하는 것�죠.

7. 분산 ��우드 DISTRIBUTED CLOUD

분산 í�´ë�¼ìš°ë“œ 트렌드는 차세대 ì—� 집중Çê©ë‹ˆë‹¤. í�´ë�¼ìš°ë“œ 서비스가 ë�” ì�´ìƒ� ì›�격지ì—� 있는 중앙ì�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œ 서버ì—� 존재하는 게 아니ë�¼ 가까운 ë�°ì�´í„° 센터로 분산ë�©ë‹ˆë‹¤. 분산 í�´ë�¼ìš°ë“œëŠ” ë�°ì�´í„° 주권 ê°™ì�€ 몇몇 준법 요건ì�„ 충족하고 사물ì�¸í„°ë„·ì—� 필요한 처리 지연 ê°�소 등 현행 중앙 집중ì‹� í�´ë�¼ìš°ë“œ 모ë�¸ì�´ 안고 있는 문제 í•´ê²°ì—� ë�„움ì�„ ì¤�니다.

8. �율주행 사물 AUTONOMOUS THINGS

�율주행 사물� 과 � �용해 물리� 사물� 훨씬 � �율�� 활�� 하�� 하는 트렌드입니다. 미래를 내다보면 방위산업�서 무리지능� 결합한 협업지능 기술� 연구 중입니다. 한 무리� 드론� 전투 현장� 협업� 조율하거나 공격� 가담하�� 하는 연구입니다.

9. 블�체� 실용화 PRACTICAL BLOCKCHAIN

ì�€ 공유를 목ì �으로 하는 분산형 장부 기술로 암호화 서명과 변경 불가한 기ë¡�ì�„ 특징으로 Çê©ë‹ˆë‹¤. 문제는 ì „ì²´ 블ë¡�ì²´ì�¸ 모ë�¸ì�„ 활용하기ì—�는 기술ì �ì�¸ 한계가 있어서 ê²°êµ­ 실용ì �ì�¸ 블ë¡�ì²´ì�¸ 솔루션ì�„ ì �용하고 있습니다. 블ë¡�ì²´ì�¸ì—�ì„œ ì˜�ê°�ì�„ ì–»ì�€ ê°œë…�ì�„ 활용하는ë�° 주로 공유 ìž¥ë¶€ì™¶Ä ë¸”ë¡�ì²´ì�¸ì�˜ 가벼운 분산화ë�¼ëŠ” 특징ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞춥니다.

는 블ë¡�ì²´ì�¸ì�˜ 주요 활용 분야로 부ìƒ�하고 있습니다. 예컨대 세계 1위 í•´ìš´ì—…ì²´ì�¸ ë�´ë§ˆí�¬ì�˜ 머스í�¬(Maersk)는 트레ì�´ë“œë Œì¦ˆë�¼ëŠ” 블ë¡�ì²´ì�¸ 환경ì�„ ì�´ìš©í•´ 항만 시설과 í•´ìƒ� 운송 경로를 통과하는 제품과 관련ë�œ ì �하목ë¡�ê³¼ 기타 서류 ìž‘ì—…ì�„ 관리Çê©ë‹ˆë‹¤.

10. AI 보안 AI SECURITY

AI 보안� �게 세 가지 측면� 있습니다. 첫 번재는 AI 모�과 훈련용 ��터� 보안� 유지하는 �입니다. � 번째는 조�� 방어하는 � 사용�는 보안 �구를 AI를 �용해 강화하는 것�죠. 세 번재는 AI를 �용해 새로운 형태� 공격� 시�하는 악당들� 대�하는 �입니다.

예컨대 피싱 공격ì�„ 하는 악당들ì�€ AI 기술ì�„ ì�´ìš©í•´ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집하고 ì—­ë�™ì �으로 새로운 형태ì�˜ 피싱 공격ì�„ ì‹œë�„Çê©ë‹ˆë‹¤. 놀ëž�게ë�„ 피싱 ì�´ë©”ì�¼ì�´ 마치 형제 ìž�매처럼 믿고 있는 사람ì—�게서 온 것처럼 ë³´ì�¸ë‹¤ëŠ” ì �ì�´ 섬뜩하죠.

��� 기술� 토대로 여러분� �간 중심� 스마트 공간� 만들고 진정한 비즈니스 가치를 제공할 수 있습니다.

• 가트너가 무료로 제공하는 2020ë…„ 10대 기술 ì „ëžµ 트렌드(ì˜�문) ì›�본 ìž�료를 ì›�하시면 Çê˜ì„¸ìš”.

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효율ì �ì�¸ 업무 ìš´ì˜�ì�´ 성패를 좌우Çê©ë‹ˆë‹¤. AI ë�„구로 송장 처리, 현금í��름 모니터ë§�, ì •ë³´ ê²€ì¦�, ì˜�ì—… 리드 ìƒ�성, ì�¸ìž¬ 물색과 유지, ê²½ìŸ�사 추ì � 등 ìš´ì˜� 업무를 ìž�ë�™í™” í•´ 부가가치를 높입니다. 중소중견기업ì�˜ AI 활용 분야, 지금 바로 확ì�¸Çê˜ì„¸ìš”.

� �렵다고 �낄 수 있습니다. AI 솔루션� � �당하기�는 기술�으로 너무 벅찬 �� 아�까요?

사실� �� 운�� 지�하는 � .

AIë¡œ 비즈니스 발전ì�„ ë�„울 수 있는 네 가지 간편한 방법ì�„ 소개Çê©ë‹ˆë‹¤.

1. 현금�름 관리

4,500여 기업� 대�으로 한 �서 85% 넘는 기업� 코로나19 팬�믹으로 중간 혹� 높� 재무� 타격� 입었다고 �혔습니다. 수�성 있는 조�들조차 현금�름 문제� �면할 수 있다는 얘기죠.

AI 트랜스í�¬ë©”ì�´ì…˜ìœ¼ë¡œ 비즈니스 개선 지ì›�Ìý´¥ÌýÂ鶹ԭ´´ 뉴스센터 블로그

ì±—G±Ê°Õ ë�•ë¶„ì—� 미래를 변화시킬 핵심 기술로 í�‰ê°€ 받는 AI는 새로운 가능성ì�„ ì—´ê³  디지털 ì�´ë‹ˆì…”티브ì�˜ 효율성ì�„ 개선해 ì�„ 주ë�„하는 ë�° 있어 중요한 ì—­í• ì�„ Çê©ë‹ˆë‹¤. AI 트랜스í�¬ë©”ì�´ì…˜ìœ¼ë¡œ 디지털 í˜�ì‹ ì�„ 촉진하고 비즈니스를 개선할 방안ì�„ 확ì�¸Çê˜ì„¸ìš”.

AI ë�„구가 “현황ì—� 대한 투명성ì�„ 높여 미래ì�˜ 현금í��름 요건ì�„ 보다 빨리 정확히 파악할 수 있ë�„ë¡� ë�•ëŠ”다â€�ê³  Â鶹ԭ´´ Concurì�˜ A.G. 램버트(A.G. Lambert) 최고 제품전략 ì±…ìž„ìž�는 ì „Çê©ë‹ˆë‹¤.

AI로 조�� 현금�름 요건� 충족하는 방안

현금�름 예측

현금 예측 소프트웨어로 ìž�금 경색 ë°œìƒ� 시기를 예측할 수 있고 현금ì�´ í’�족한 시기ë�„ 파악해 팀 확장ì�´ë‚˜ ì‹ ê·œ 설비 구입ì�„ 고려할 때를 예측Çê©ë‹ˆë‹¤.

트렌드 �착

AI를 ì �ìš©í•œ 회계 소프트웨어로 ì�¼ìƒ�ì �ì�¸ 장부관리 ì°¨ì›�ì�„ 넘어 ì�µëª…í™” ë�œ 다른 ì¡°ì§�들ì�˜ 재무 패턴ì—�ì„œ 통찰ì�„ 얻고 개별 기업ì�˜ 현금í��름과 관련ë�œ 부정행위나 오류, 리스í�¬ë¥¼ 표시Çê©ë‹ˆë‹¤.

지급결제 ��화

ê²½ë¹„ì™¶Ä ê³„ì‚°ì„œì—� 대한 ê°�사를 ìž�ë�™í™”하는 소프트웨어로 오류 ë°œìƒ� ì‹œ í‘œì‹œì™¶Ä í•´ê²°ì�´ 가능할 ë¿� 아니ë�¼ 다양한 유형ì�˜ 지급결제를 파악, ê²€ì¦�하고 ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ 승ì�¸í•˜ë©° 지급Çê©ë‹ˆë‹¤. 기업ì�¶Ä 조기 지급결제 í• ì�¸ 혜íƒ�ì�„ ì–»ì�„ 수ë�„ 있고 ì§�ì›�ì�€ ì—…ì²´ 관계ì—� 집중할 시간ì�„ 벌 수 있죠.

2. 사무 프로세스 최�화

AI �구로 �미지나 �성, �글씨 필사본� 담긴 ��터를 처리하는 등� 반복 업무를 단축할 수 있습니다. �를 통해 �� 업무 효율� 높�고 창��� 사고, 전략� 사고� 집중할 시간� 확보하는 효과� 얻습니다.

“ì�´ë²ˆ 팬ë�°ë¯¹ ì‚¬íƒœì™¶Ä ê²½ê¸° ë³€ë�™ìœ¼ë¡œ ì�¸í•´ 디지털 전환ì�´ ê°€ì†�í™” ë�˜ê³  있습니다. 기업ì�¶Ä 보다 ë�°ì�´í„° 주ë�„형 ìš´ì˜�ì�„ 준비하고 ì�¸ë ¥ì�˜ ìƒ�산성ì�„ 강화할 ë�„구ì—� 대한 요구ë�„ 늘고 있다â€�ê³  ‘’ 전문 소프트웨어 회사 UiPathì�˜ 프ëž�딥 싱(Prabhdeep Singh) AI 제품 ì±…ìž„ìž�는 ë°�힙니다.

AI로 �산성� 높� 수 있는 업무

서류 기반� 승�

�격 근무로 ��하�� 골머리를 �고 있는 기업� 있어 AI를 �용한 소프트웨어는 서류 기반� 결재 업무� 대한 필요를 대체할 수 있습니다. 양�� 담긴 ��터를 검�하고 문서를 가�으로 �임��게 전달하기 때문�죠. AI는 회사� 운� 과정 중 비효율� 존재하는 구간� 진단하고 AI를 �용한 지� 방안� 구현할 수� 있습니다.

고� 발견 � 유지

� 분야� AI가 효율� 제고하는 � 다른 시간 집약형 프로세스입니다. � 따르면 �업� AI를 사용중� 기업들� 리드 �성� 50% �승하고 통화 시간� 60-70% �소하며 비용� 40-60% 절�한 것으로 보고했습니다.

��터 마��

AI를 ì �ìš©í•œ 프로그램으로 소셜 미디어, 리뷰 사ì�´íŠ¸, í�¬ëŸ¼ 등 온ë�¼ì�¸ í•´ 구매 신호를 찾고 íŒ�매로 전환할 가능성ì�´ 높ì�€ 리드를 파악Çê©ë‹ˆë‹¤. ë˜� ì�´ë ¥ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 토대로 마케팅 오í�¼ë¥¼ 최ì �í™” í•  수 있죠. ê³ ê°� 서비스 ì�¸ë ¥ì�„ 극대화하기 위해 지능형 ì±—ë´‡ì�´ 간단한 질ì�˜ì—� 답ì�„ 하거나 분ì„� 후 문제를 ì§�ì›�ì—�게 전달해 해결하ë�„ë¡� í•  수 있습니다.

계약 분�

“AIê°€ 잘 í•  수 있는 ì�¼ 중 하나는 분류입니다. ì�¼ì°¨ë¡œ 카테고리를 나눈 후 사람ì�´ ê·¸ì—� 대ì�‘í•  수 있ë�„ë¡� 하죠.â€� Â鶹ԭ´´ Concur 램버트 ì±…ìž„ìž�ì�˜ ë§�입니다. 예컨대 법무 계약서를 AIë¡œ 분ì„�하면 복잡한 법률 용어를 분류할 사내 ì§�무기술ì�´ 부족할 수 있는 성장 기업ì�˜ 검토 시간과 비용ì�„ 줄입니다.

3. 우수 �재 채용 � 유지

디지털 시대�는 최고� ��� 찾기가 쉽지 않� 수 있습니다. 최�� 후보�가 �터넷 �무 공고로 접수� 수�한 �력서 �미� 묻혀 있� 수 있죠. HR 매니저는 조� 성공� 촉진하�� 다양성과 �용성� 겸비한 팀� 구축, 유지하�� 확실히 할 필요� 있습니다.

AI가 HR� 지�하는 다양한 방법

꼼꼼히 �재 찾기

소셜 ¶¥Œëž«í�¼ê³¼ 구ì�¸êµ¬ì§� 사ì�´íŠ¸, 기타 온ë�¼ì�¸ 소스ì—�ì„œ ì�¸ìž¬ë¥¼ 찾는 ì�¼ì�€ 많ì�€ 시간ì�´ 소요ë�©ë‹ˆë‹¤. AI ë�„구로 대신할 수 있죠. 여러분ì�€ 다른 ì�¼ì�„ í•  ìž�유를 얻습니다. 요즘 솔루션ì�€ 과거 채용ìž�왶Äì�˜ 공통ì �, 과거 경험ì�˜ 연관성 등 다양한 요소를 분ì„�í•  수ë�„ 있습니다.

편견 타파

갈수ë¡� 많ì�€ AI ë�„구가 ì§�무 기술서 ë‚´ìš©ì�„ 편견 없는 표현으로 최ì �화하ë�„ë¡� ë�„ì™¶Ä ë³´ë‹¤ 다양한 입사 지ì›�ìž� í’€ì�„ ë�Œì–´ëª¨ì�„ 수 있습니다. AIë¡œ 회사ì�˜ 채용 프로세스ì—� 편견ì�€ 없는지 분ì„�í•  수ë�„ 있죠. ê¶�ê·¹ì �으로 다양성과 í�¬ìš©ì„±ì—� 현대ì�˜ ì�¸ë ¥ 중ì—� ì�¸ìž¬ 유지율ì�„ 개선Çê©ë‹ˆë‹¤.

유지율 개선

ì§�ì›� 몰입ì�„ 지ì›�하기 위해 지능형 프로그램으로 ì�µëª…í™” ë�œ 회사내 소통 ë‚´ìš©ì�„ 추ì �하고 멘토ë§�ì�´ ë�„움ì�´ ë�  것으로 ë³´ì�´ë©´ 표시하거나 ê°œì�¸í™” ë�œ 경력 개발 리소스를 제안Çê©ë‹ˆë‹¤. 단순히 ì�¸ë ¥ 지ì›�ì—� AI ë�„구를 ì �용하는 ì�¼ë§Œìœ¼ë¡œë�„ ì�¸ìž¬ ì�´íƒˆì�„ 막ì�„ 수 있죠. “ì§�ì›�들ì�€ ë°”ì�œ 업무를 ì‹«ì–´Çê©ë‹ˆë‹¤. AI를 ì�¨ì„œ ë°”ì�œ ì�¼ì�„ 없애고 보다 ì¦�ê±°ìš´ 환경ì�„ 만들 수 있다â€�ê³  램버트 ì±…ìž„ìž�는 ì „Çê©ë‹ˆë‹¤.

4. 미래 만들기

기업� 확장하는 과정�서 AI �구는 민첩성과 시장 대�력� 유지해 성장� 지�하는 �신�� 역할� 할 수 있다고 램버트는 �힙니다.

AI로 �미 있는 변화를 추진할 방안

쉽게 만들기

ì¡°ì§�ì�€ AI 전문가가 ë�  필요가 없습니다. 발전하는 중소중견기업ì�„ 위해 만든 잘 설계ë�œ 애플리케ì�´ì…˜ìœ¼ë¡œ 바로 설치해 AIì�˜ 가치를 제공할 수 있습니다. 준비 ìž‘ì—…ì�´ë‚˜ 맞춤 구성 등ì—� 방대한 투ìž� ì—†ì�´ ë§�ì�´ì£ . ê·¸ ê²°ê³¼ 기업ì�¶Ä 현금í��름 최ì �í™”ì™¶Ä íš¨ìœ¨ ì¦�대, 우수 ì�¸ë ¥ 채용, 유지 등ì—� 관해 ê²½ìŸ� 우위를 빨리 실현할 수 있습니다.

전략 맞춤화

성장 기업ì�´ AI ë�„구를 활용해 내부 ë�°ì�´í„°ëŠ” 물론 업계, 대ìƒ� 청중 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 마ì�´ë‹�하게 ë�˜ë©´ 기존ì�˜ 지능형 애플리케ì�´ì…˜ì�„ ë�” 많ì�´ 서로 ì—°ê²°í•  수 있고 기능확장과 ë³´ê°•ë�„ 가능Çê©ë‹ˆë‹¤. ë�•ë¶„ì—� ìš´ì˜�ê³¼ ì�¸ë ¥, ê²½ìŸ�사, ê³ ê°� 등ì—� 관해 보다 심ë�„ 깊ì�€ 통찰ì�„ 얻고 고유한 성장 ì „ëžµ, 마케팅 ì „ëžµì�„ 만들 수 있죠.

미래를 내다보기

AI는 ë˜� 시장과 세ìƒ�ì�˜ 사건들ì�´ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì™¶Ä ì œí’ˆ 수요ì—� 미칠 ì˜�í–¥ì�„ 예측할 수ë�„ 있어 기업ì�¶Ä 운송경로를 최ì �화하고 잠재ì �ì�¸ 위협ì�„ 완화할 수 있습니다. “비즈니스 ì�´ë²¤íŠ¸ë¥¼ 예측하는 능력ì�€ ê±°ì�˜ 모든 ì‚°ì—…ì—� 필수ì �â€�ì�´ë�¼ê³  싱ì�€ ë°�힙니다. “AI는 ì˜�ì—…ê³¼ ì—°ê´€ì�´ 있죠. ìƒ�ì‚°ê³¼ë�„ 관련ì�´ 있습니다. 천천히 움ì§�ì�´ëŠ” 파ë�„지만 기업과 ì§�장ì�˜ ê±°ì�˜ 모든 기능부서를 í�¬ê´„í•  ì „ë§�입니다.â€�

효율ì �ì�¸ 업무 ìš´ì˜�ì�´ 성패를 좌우Çê©ë‹ˆë‹¤. AI ë�„구로 송장 처리, 현금í��름 모니터ë§�, ì •ë³´ ê²€ì¦�, ì˜�ì—… 리드 ìƒ�성, ì�¸ìž¬ 물색과 유지, ê²½ìŸ�사 추ì � 등 많ì�€ 시간과 ë�°ì�´í„°ê°€ 필요한 ìš´ì˜� 업무를 ìž�ë�™í™” í•´ 부가가치를 높입니다. 기업ì�¶Ä ì§�ì›�들ì�´ 전략과 ì°½ì�˜ë ¥ 발휘ì—� 필요한 시간ì�„ 확보하ë�„ë¡� í•´ ìƒ�산성 제고 효과를 얻죠. ì�´ëŸ° 활ë�™ì�´ 있어야 ì¡°ì§�ì�€ 미래로 달려나갈 수 있습니다.

• ì›�문: , Â鶹ԭ´´ Concur BrandVoice, Forbes.com

관련 사�트

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가트너(Gartner)ì�˜ 2022ë…„ 12대 ì „ëžµ 기술 트렌드는 IT 리ë�” 여러분ì�˜ 기술 투ìž� ë‚´ì—­ì�„ 검토하고 우선순위를 부여하는 ë�° ë�„움ì�´ ë�˜ëŠ” 프레임ì›�ì�„ 제공Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë“¤ 트렌드는 주요 비즈니스 우선순위를 추진하는 ë�° 기여한다는 ì �ì—�ì„œ 중요Çê©ë‹ˆë‹¤. 장기ì �ì�¸ ì�´ë“¤ 트렌드를 ì�´í•´í•˜ì§€ 못하면 IT ì „ëžµ 실패로 ì�´ì–´ì§ˆ 수 있고, ê²°êµ­ 올해ì�˜ 비즈니스 ì „ëžµì—� ì˜�í–¥ì�„ ì¤�니다.

글쓴�: 박범순(Adam Park)

올해는 신뢰 설계, 변화 구축, 성장 ê°€ì†�í™” 등 세 가지 주제로 ê°�ê°� 4ê°œ 트렌드씩 ì´� 12대 ì „ëžµ 기술 트렌드를 제시Çê©ë‹ˆë‹¤.

신뢰 설계(ENGINEERING TRUST)

• ë�°ì�´í„° 패브릭(Data Fabric)
• 메시(Cybersecurity Mesh)
• ê°œì�¸ì •ë³´ 보호 ê°•í™” 컴퓨팅(Privacy-Enhancing Computation)
• í�´ë�¼ìš°ë“œ 네ì�´í‹°ë¸Œ ¶¥Œëž«í�¼(Cloud-Native Platforms)

변화 구축(SCULPTING CHANGE)

• 조합형 애플리케ì�´ì…˜(Composable Applications)
• ì�˜ì‚¬ê²°ì • ì�¸í…”리전스(Decision Intelligence)
• ì´ˆìž�ë�™í™”(±á²â±è±ð°ù²¹³Ü³Ù´Ç³¾²¹³Ù¾±´Ç²Ô)
• 공학(AI Engineering)

성장 가�화(ACCELERATING GROWTH)

• 분산형 기업(Distributed Enterprise)
• ì´�ì²´ì � 경험(Total Experience)
• ìž�율ìž�ë�™í™” 시스템(Autonomic Systems)
• AI 기반 제너러티브 ë””ìž�ì�¸(Generative AI)

오늘ì�€ ê·¸ 중ì—�ì„œ (1) í�´ë�¼ìš°ë“œ 네ì�´í‹°ë¸Œ ¶¥Œëž«í�¼ê³¼ (2) 조합형 애플리케ì�´ì…˜, (3) 분산형 기업, (4) ì´�ì²´ì � 경험 등 대표ì �ì�¸ 네 가지 ì „ëžµ 기술 트렌드를 ì „í•´ 드립니다.

í�´ë�¼ìš°ë“œ 네ì�´í‹°ë¸Œ ¶¥Œëž«í�¼

í�´ë�¼ìš°ë“œ 네ì�´í‹°ë¸Œ ¶¥Œëž«í�¼ì�€ ì�„ ê°€ì†�í™”, 강화하기 위한 ì�¼ë ¨ì�˜ 기술ì�„ ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. 사용 중ì�´ë�˜ 온프레미스 혹ì�€ 레거시 애플리케ì�´ì…˜ì�„ 그대로 í�´ë�¼ìš°ë“œ 환경으로 ì�´ê´€í•˜ëŠ” 기존ì�˜ ‘리프트 앤 시프트(lift and shift)’ ë°©ì‹�과는 다르죠. í�´ë�¼ìš°ë“œ 네ì�´í‹°ë¸Œ 픞랫í�¼ì�€ ì�¼ë ¨ì�˜ ì‹  기술ì�„ 제시Çê©ë‹ˆë‹¤. 여러 기업ì�´ 리프트 앤 시프트 ë°©ì‹�ì—�ì„œ 효과나 기회를 얻는 ë°©ì‹�ì�€ ì�´ë¯¸ 한계ì—� 봉착하고 있습니다.

그래서 ì�´ì œëŠ” 애플리케ì�´ì…˜ì�„ 현대화하고 ì‹ ê·œ 애플리케ì�´ì…˜ì—� 투ìž�하며 í�´ë�¼ìš°ë“œ 네ì�´í‹°ë¸Œ ¶¥Œëž«í�¼ìœ¼ë¡œ ì�´ë�™í•´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë“¤ ¶¥Œëž«í�¼ì—� 맞게 애플리케ì�´ì…˜ 아키í…�처를 재구성하거나 재구축해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŠ” í�´ë�¼ìš°ë“œì—� 최ì �í™” ë�œ 아키í…�처로서 현대ì‹� ì–¸ì–´ì™¶Ä í”„ë ˆìž„ì›�ì�„ ì �용하ë�„ë¡� 지ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë¥¼ 통해 디지털 비즈니스 ì�´í–‰ì�„ ìš©ì�´í•˜ê²Œ 하고 ê°€ì†�í™” 하죠.

조합형 애플리케�션

조합형 애플리케ì�´ì…˜ì�€ 애플리케ì�´ì…˜ 구축 ë°©ì‹�ì—� 모듈화, ìž�율화, 오케스트레ì�´ì…˜, 발견 가능성 등ì�„ 추가Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë¯¸ 많ì�€ ì‚°ì—…ì—�ì„œ 조합형 애플리케ì�´ì…˜ì�´ ì �ìš©ë�˜ê³  있습니다.

예컨대 초대형 디지털 금융서비스 회사ì—�ì„œ 조합형 애플리케ì�´ì…˜ì�„ 구현해 ì�˜ ì�¼ê´€ì„±ì�„ 촉진하고ìž� Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ 회사ì�˜ 팀ì�€ 서로 다른 많ì�€ 애플리케ì�´ì…˜ 팀ì�´ ì �ìš©í•  수 있는 업무기능패키지(packaged business capabilities)를 통해 조합형 애플리케ì�´ì…˜ì�„ 제공Çê©ë‹ˆë‹¤. 출시 후 12개월 ì�´ë‚´ì—� ¶¥Œëž«í�¼ 팀ì�˜ 100%ê°€ ì�´ë“¤ 조합형 애플리케ì�´ì…˜ ì»´í�¬ë„ŒíŠ¸ë¥¼ 재사용할 수 있었고 120만 달러ì�˜ 비용 ì ˆê°� 효과를 얻었습니다.

조합형 애플리케ì�´ì…˜ì�€ í�´ë�¼ìš°ë“œ 네ì�´í‹°ë¸Œ ¶¥Œëž«í�¼ ìƒ�ì—� 구축Çê©ë‹ˆë‹¤. 비즈니스 애플리케ì�´ì…˜ 사업ìž�들ì�´ 조합형 애플리케ì�´ì…˜ì�„ 제공하곤 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë‚˜ 솔루션 등 대형 사업ìž�들ì�´ 기업용 솔루션과 병행해 조합형 ì»´í�¬ë„ŒíŠ¸ë¥¼ 제공 중입니다.

기업들ì�´ ìž�ì²´ 조합형 애플리케ì�´ì…˜ì�„ 구축하고 소프트웨어 벤ë�”들ë�„ 갈수ë¡� 많ì�€ 조합형 애플리케ì�´ì…˜ ì»´í�¬ë„ŒíŠ¸ì™¶Ä 기능ì�„ 솔루션 ë‚´ì—�ì„œ 제공하고 있습니다. ì�´ì—� 가트너는 오는 2024년까지 대기업과 중견기업ì�˜ 70%ê°€ ì‹ ê·œ 애플리케ì�´ì…˜ 기íš� 단계ì—�ì„œ ì¡°í•© 가능성ì�„ 주요 ì„ ì • 기준으로 삼ì�„ 것으로 ì „ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤.

분산형 기업

분산형 기업ì�¶Ä 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ, ì›�격 근무ì�˜ 산물ì�´ë©° 갈수ë¡� 소비ìž�ì™¶Ä ì‹œë¯¼ë“¤ì�´ ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä ìƒ�í’ˆì�„ 대면 혹ì�€ ì›�격으로 소비하면서 ìƒ�긴 ê²°ê³¼ì�´ê¸°ë�„ Çê©ë‹ˆë‹¤. ì™¶Ä íŒ¨í„´ì�„ 지ì›�하려면 새로운 디지털 서비스가 í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤.

분산형 기업ì�„ 시작하려면 장소ì—� 구애 받지 ì•Šê³  ë�…립ì �ì�¸ 디지털 업무공간ì�„ 통한 협업 역량ì�„ 창출해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë¥¼ 위해서는 종종 í�´ë�¼ìš°ë“œ 협업 ë°� 업무공간 기술ì—� 투ìž�í•´ 혼합형 업무 환경ì�„ 만들어야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

분산형 기업ì�˜ í•œ 예를 ì�˜ë£Œ 부문ì—�ì„œ 찾아볼 수 있습니다. 오늘날 환ìž�는 분산ë�˜ì–´ 있고 갈수ë¡� ì›�격 ì�˜ë£Œë¥¼ 찾고 있습니다. ì�˜ë£Œ 사업ìž�는 í˜�ì‹ ì�„ 통해 신기술ì�„ 제공하고 ì„ ì �ìž�우위(FMA: first-mover advantage)를 확보하며 환ìž�를 보다 분산ë�œ ì›�격 ë°©ì‹�으로 ì�‘대Çê©ë‹ˆë‹¤.

소매 유통업체들ì�€ 물리ì � ì �í�¬ 경험ì�„ 온ë�¼ì�¸ 경험과 조합하는 방안ì�„ ì�´ë¯¸ 모색해 오고 있습니다. 하지만 ê·¸ 수준ì�„ 넘어 물리ì � 유통ì �ì�€ ì›�격 주문ì�´í–‰ 방안ì�„ 고려해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 가트너는 2019년부터 2028년까지 소매유통 배송 ì�´í–‰ì�„ 위해 드론ì�˜ 사용ì�´ 100ë°° ì¦�가할 것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤.

�체� 경험

ì´�ì²´ì � 경험ì�€ íƒ�월한 공유 경험ì�„ 창출하는 ë�° ì´ˆì �ì�„ ë‘” 비즈니스 전략입니다. ì´�ì²´ì � 경험ì�€ ê³ ê°� 경험과 , 사용ìž� 경험, 다중 경험 등 주요 경험 분야를 서로 ì—°ê²°Çê©ë‹ˆë‹¤. 가트너가 주창한 다중 경험ì�€ 웹과 모바ì�¼ 앱ì—�ì„œ ì±—ë´‡, 웨어러블, 몰입형 기술 등 디지털 경험ì�˜ 다양한 기술ì�„ 살피는 분야입니다.

�체� 경험� 한 예로 전국 규모� 미국 비�리 기관� 있습니다. �체� 경험 프로�트를 통해 비즈니스 모�과 운� 모�� �신할 수 있었죠. 다양한 디지털 �대 접접� 확대 �용해 기�� 경험� 지�할 수 있었습니다. 여기�는 모바� 앱과 챗봇, ��브 �담�과� 통합, 신규 컨시어지 서비스 등 다양한 기술� �함�니다. �시� 기술� �용해 컨�센터 �담� �육과 기� 센터 �� �육� 개선했습니다.

새로운 디지털 경험경제 시대ì—�는 경험ì�´ 갈수ë¡� 중요한 ê²½ìŸ� 차별화 요소로 ìž�리할 것으로 봅니다. 기업ì�¶Ä ì´�제척 경험ì�„ ì�´í•´í•˜ê³  활용해 ìš´ì˜� 모ë�¸ì�„ í˜�신해야 하며 ì�´ë¡œì�¨ 세계 수준ì�˜ ê³ ê°� ë°� ì§�ì›� 추천ì�„ 제공할 수 있ë�„ë¡� ë�„왶Ä야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

íƒ�월한 공유 경험ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞춘다면 기업ì�¶Ä ì´�ì²´ì � 경험ì�„ 활용해 성장과 수ì�µ 달성ì�„ ê°€ì†�í™” í•  수 있습니다. 가트너 조사ì—� 따르면 ì�´ì‚¬íšŒì™¶Ä 최고경ì˜�ìž�는 디지털 효율성ì�„ 갖춘 성장ì�„ 요구하고 있습니다.

CIOì™¶Ä IT 리ë�”는 오늘 소개한 ì „ëžµ 기술 트렌드를 활용해 ë�„ìž… 효과를 ì¦�í�­í•˜ê³  성장ì�„ 촉진하며 디지털 프로ì �트를 확대하고 비용 효율화를 위한 믿ì�„ 수 있는 IT 기반ì�„ 창출해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

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