외부 ì�¸ë ¥ì�€ ë�” ì�´ìƒ� 단순한 비용 ì ˆê°� 수단ì�´ 아니ë�¼, AI 시대ì—� ì¡°ì§�ì�˜ 민첩성과 í˜�ì‹ ì�„ ì�´ë�„µç” ì „ëžµì � ìž�산으로 ìž�리잡고 있습니다. ì¡°ì§�ì�€ ì�¸ìž¬ 확보 ë°©ì‹�, 기술 통합, 구매·ì�¸ì‚¬Â·ìž¬ë¬´ 부서 ê°„ 협업 촉진 ë°©ì‹� 등ì�„ 재고해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

긶Äì“´ì�´: ê³ ë“  ë�„노반(Gordon Donovan), Â鶹ԭ´´ 글로벌 부사장(구매 ë°� 외부 ì�¸ë ¥ 연구 담당)
번역: �로드(Claude)

ì¡°ì§�들ì�´ ì�„ ê°€ì†�화하고 확대ë�˜µç” 기술 격차ì—� ì§�면하면서, 외부 ì�¸ë ¥ì�€ 과거 주로 비용 ì ˆê°� 수단으로 여겨졌ë�˜ 것ì—�ì„œ 벗어나 ì�´ì œµç” 민첩성, í˜�ì‹ , 전문성ì�˜ ì „ëžµì � ì›�천ì�´ ë�˜ì–´ 기업들ì�´ AI 주ë�„ 경제ì—�ì„œ 성공하µç” ë�° 필요한 ê²½ìŸ� 우위를 제공하고 있습니다.

외부 ì�¸ë ¥ì�€ ì�´ë¯¸ ë…¸ë�™ë ¥ì�˜ ìƒ�당 부분ì�„ 차지하고 있습니다. ì˜�êµ­ì—�ì„œµç” 약 20%, 미국ì—�ì„œµç” 40%를 차지하며, 2050ÔƄ까지 ì „ 세계ì �으로 50%ì—� 달할 것으로 예ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŸ¬í•œ ì¦�ê°€µç” 전문 기술과 유연한 비용 구조ì—� 대한 수요 ì¦�가를 ë°˜ì˜�Çê©ë‹ˆë‹¤.

µç” ì�´ëŸ¬í•œ 변화를 í�¬ì°©í•˜ê³  있습니다. 여러 ì‚°ì—… 분야ì�˜ 2,000명 ì�´ìƒ�ì�˜ C레벨 ìž„ì›�들ì�˜ ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 바탕으로 í•œ ì�´ ë³´ê³ ì„œ “비용ì—�ì„œ 역량으로: 2025ÔÆ„ 외부 ì�¸ë ¥ ì „ëžµì�˜ 재정ì�˜”µç” 외부 ì�¸ë ¥ì�´ 거래ì � ìž�ì›�ì—�ì„œ AI 시대ì�˜ ì �ì�‘력과 회복력ì�„ ì�´ë�„µç” 핵심 역량으로 어떻게 진화하고 있µç”지를 ë³´ì—¬ì¤�니다.

연구 ê²°ê³¼µç” 중요한 과제를 ê°•ì¡°Çê©ë‹ˆë‹¤. ì¡°ì§�들ì�€ 외부 ì�¸ë ¥ì�˜ 잠재력ì�„ 완전히 활용하기 위해 ì�¸ìž¬ 확보 ë°©ì‹�, 기술 통합, 그리고 구매·ì�¸ì‚¬Â·ìž¬ë¬´ 부서 ê°„ 협업 촉진 ë°©ì‹�ì�„ 재고해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

비용�서 역량으로: 전략� 전환

2023ÔÆ„ì—�µç” ê±°ì�˜ 3분ì�˜ 1ì�˜ ì¡°ì§�ì�´ 위험 ê°�소를 비정규ì§� ì�¸ë ¥ê³¼ 서비스 제공업체를 사용하µç” 주요 ì�´ìœ ë¡œ 꼽았습니다. 2025ÔÆ„ì—�µç” ê·¸ 수치가 단 6%ë¡œ ê°�소했습니다. 오늘날ì—�µç” 비용 Ðë¨ìœ¨ì„±(74%)ê³¼ 전문 기술ì—� 대한 접근성(62%)ì�´ 목ë¡�ì�„ 주ë�„하고 있습니다.

비용 Ðë¨ìœ¨ì„±ì�€ ë�” ì�´ìƒ� 단기 ì ˆê°�ì—� 관한 것ì�´ 아닙니다. 재무ì � 노출ì—�ì„œ ì�¸ìž¬ 부족ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ ë�” 광범위한 비즈니스 위험ì�„ 관리하µç” 것입니다. 미시간 대학êµ�ì�˜ ë�°ì�´ë¹„ë“œ 울리히(David Ulrich) êµ�수µç” ë³´ê³ ì„œì—�ì„œ 다ì�Œê³¼ ê°™ì�´ 언급Çê©ë‹ˆë‹¤. “위험ì�„ 완화하기 위해 기업ì�€ ê³ ì • 비용ì�„ 줄여야 하며, ì�¸ê±´ë¹„µç” 종종 성장ì�˜ ì›�천으로 ë´�야 í•  높ì�€ ê³ ì • 비용입니다.”

리ë�”들ì�€ 특히 AI, ìž�ë�™í™”, ë�°ì�´í„° 사ì�´ì–¸ìŠ¤ì™¶Ä ê°™ì�´ 빠르게 움ì§�ì�´µç” 분야ì—�ì„œ 프로ì �트 기반 ë°� 기술 중심 업무를 위한 장기ì � 솔루션으로 외부 ì�¸ë ¥ì�„ ì �ì � ë�” 많ì�´ ë³´ê³  있습니다. 앞으로 3~5ÔÆ„ ë‚´ì—� ì�¸ìž¬ 네트워í�¬ë¥¼ 확대할 계íš�ì�´ë�¼ê³  답한 ìž„ì›�ì�´ ìž‘ÔÆ„ 54%ì—�ì„œ 64%ë¡œ ì¦�가했µç”ë�°, ì�´µç” 외부 ì�¸ë ¥ ì „ëžµì�´ ì�¸ë ¥ 계íš�ì—� 필수ì �ì�¸ 요소가 ë�˜ê³  있다µç” 명확한 ì¦�거입니다.

�체� �재 �태계 구축

ì�´ì½”노미스트 임팩트ì�˜ 연구µç” ì´�ì²´ì � ì�¸ìž¬ 공급ë§� 관리ì�˜ 부ìƒ�ì�„ 지ì �Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´µç” ì�¸ì‚¬, 재무, 구매 부서를 통합하여 ì�¸ìž¬ 수요를 예측하고, 기술 격차를 해소하며, ì�¸ë ¥ì�„ ê³ ì •ë�œ ì�¸ì›�수가 ì•„ë‹Œ ì—­ë�™ì �ì�¸ ìƒ�태계로 취급하µç” 모ë�¸ìž…니다.

ì�´ëŸ¬í•œ 진화µç” ì�´ì „ ì�´ì½”노미스트 임팩트 ë³´ê³ ì„œì�˜ 주제를 기반으로 Çê©ë‹ˆë‹¤. 여기서 구매µç” 비용 통제ìž�ì—�ì„œ 위험, 지ì†�가능성, í˜�ì‹ ì�˜ ì „ëžµì � 조율ìž�ë¡œ 전환ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 미래 지향ì �ì�¸ ì¡°ì§�들ì�€ ì�´ì œ 사람, ¶¥Œëž«í�¼, 파트너를 통합하면서 내부 ë°� 외부 팀 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ë¬¸í™”ì™¶Ä ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì�´ì…˜ì�„ 조정하µç” “ì „ì²´ ì�¸ìž¬ 관리(total talent management)” 모ë�¸ì�„ 수용하고 있습니다.

사ì�¼ë¡œë¥¼ 무너뜨리고 실시간 가시성ì�„ 위한 디지털 ë�„구를 내재화하µç” 것ì�€ 비즈니스 요구ì—� 빠르게 ì �ì�‘하µç” 통합ë�œ 기술 기반 ì�¸ë ¥ì�„ 관리하µç” ë�° 필수ì �입니다. ë�™ì‹œì—� 외부 ì�¸ë ¥ì�´ 기업 목표ì—� 가치 있고 ì—°ê²°ë�˜ì–´ 있다고 ëŠ�ë�¼ë�„ë¡� 해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�¸ë ¥ í˜�ì‹ ì�˜ 중심ì—� 있µç” 구매

구매 리ë�”들ì�€ 소싱과 규정 준수를 넘어 ê±°ë²„ë„ŒìŠ¤ì™¶Ä í˜‘ì—…ì�„ 기반으로 í•œ ì „ì²´ ì�¸ìž¬ ìƒ�태계를 조율하µç” ì—­í• ë¡œ 나아가고 있습니다. 그러나 ì�´ 기능ì�€ ë�„ì „ì—� ì§�면하고 있습니다. 구매ì�˜ ì�¸ë ¥ 관리 능력ì—� 대한 신뢰ë�„ê°€ 2024ÔÆ„ 51%ì—�ì„œ 2025ÔÆ„ 43%ë¡œ 하ë�½í–ˆµç”ë�°, ì�´µç” 확장ë�œ 범위ì�˜ 복잡성ì�„ ë°˜ì˜�Çê©ë‹ˆë‹¤.

CFOì™¶Ä COOë�„ 외부 ì�¸ë ¥ ê°�ë�…ì�„ 재무, 규정 준수, ESG ì„±ê³¼ì™¶Ä ì—°ê²°í•˜ë©´ì„œ ë�”ìš± ì �ê·¹ì �ì�¸ ì—­í• ì�„ 하고 있습니다. ì�´ëŸ¬í•œ 추세µç” 위험 관리가 비즈니스 ì „ëžµì�˜ 핵심ì�´ ë�˜ë©´ì„œ 구매ì�˜ 권한ì�´ 확대ë�˜µç” 것ì�„ 보여준 ì�´ì½”노미스트 임팩트ì�˜ “” 보고서를 ë°˜ì˜�Çê©ë‹ˆë‹¤.

성공하기 위해 구매µç” 가시성, 디지털 통합, ì „ëžµì � ì •ë ¬ì�„ ë‘� ë°°ë¡œ 강화해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 비정규ì§� 계약ì—�ì„œ 기술 매핑ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ ì�¸ë ¥ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 통합하µç” ¶¥Œëž«í�¼ì�€ 팀ì�´ 비용 최ì �í™”ì™¶Ä ë¯¼ì²©ì„± ë°� 거버넌스ì�˜ 균형ì�„ 맞출 수 있게 Çê©ë‹ˆë‹¤.

AI: 민첩성과 책임성 촉진

ì�¸ê³µì§€ëŠ¥ì�€ ì¡°ì§�ì�´ 외부 ì�¸ë ¥ì�„ 관리하µç” ë°©ì‹�ì�„ 재편하고 있습니다. ë³´ê³ ì„œì—� 따르면, 68%ì�˜ 구매 리ë�”들ì�´ 향후 18개월 ë�™ì•ˆ AI 숙련ë�„ì™¶Ä ìœ¤ë¦¬ë¥¼ 최우선 개발 과제로 꼽았습니다. AIµç” ì�¸ë ¥ 수요를 예측하고, 소싱ì�„ ìž�ë�™í™”하며, ì—�ì�´ì „틱 AI ë°� ìž�ë�™í™”ì™¶Ä ê°™ì�€ ì‹ í�¥ 분야ì�˜ 격차를 메울 수 있습니다. ê·¸ ê²°ê³¼µç” ë�” 높ì�€ ìƒ�산성과 ë�” 빠른 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ìž…니다.

그러나 AIµç” 중요한 질문들ë�„ 제기Çê©ë‹ˆë‹¤. Ðë¨ìœ¨ì„± í–¥ìƒ�으로 누가 ì�´ì�µì�„ ì–»µç”ê°€? ìƒ�산성 í–¥ìƒ�ì�„ 어떻게 측정해야 하µç”ê°€? ì�´ì—� 답하기 위해서µç” 새로운 비용 모ë�¸ê³¼ 기업 ì „ì²´ì�˜ ê³µë�™ ì±…ìž„ì�´ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ì „ ì�´ì½”노미스트 임팩트 연구ì—�ì„œ 본 것처럼, AIµç” 다시 한번 변화ì�˜ 촉매제가 ë�˜ì–´ ì¡°ì§�ì�´ 외부 ì�¸ë ¥ì�„ 관리하고, 측정하고, ë�™ì›�하µç” ë°©ì‹�ì�„ 재정ì�˜í•˜ê³  있습니다.

미래� 외부 �력

외부 ì�¸ë ¥ì�˜ 진화µç” ë�” 광범위한 진실ì�„ ê°•ì¡°Çê©ë‹ˆë‹¤. 민첩성, 역량, 협업ì�´ ì�´ì œ ê²½ìŸ� 우위를 ì •ì�˜Çê©ë‹ˆë‹¤.

외부 ì�¸ë ¥ì�„ ì „ëžµì � ìž�산으로 취급하여 내부 ë°� 외부 팀 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 거버넌스, ë�°ì�´í„°, 문화를 통합하µç” ì¡°ì§�들ì�´ 기술 변화ì—� 대ì�‘하고 새로운 기회를 í�¬ì°©í•˜µç” ë�° 가장 유리한 위치ì—� 있ì�„ 것입니다.

ì�´ëŸ¬í•œ 요구를 충족하기 위해 기업들ì�€ êµ¬ë§¤ì™¶Ä ì™¸ë¶€ ì�¸ë ¥ 관리를 연결하µç” ë°� ì™¶Ä ê°™ì�€ 솔루션으로 전환하고 있습니다. ì�´ëŸ¬í•œ 솔루션ì�€ 오늘날ì�˜ ì—­ë�™ì �ì�¸ ì�¸ë ¥ ìƒ�태계를 관리하µç” ë�° 필요한 가시성, ì�¸í…”리전스, 민첩성ì�„ 제공할 수 있습니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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“AI 시대 HRì�˜ 미래” ë³´ê³ ì„œì—�ì„œ 글로벌 기업 HR ìž„ì›�들ì�€ HRì�˜ ë³€í™”ì™¶Ä ê¸°íšŒë¥¼ 제시Çê©ë‹ˆë‹¤. AI 기술 발전으로 HR 팀ì�´ 기존 ì�¸ê°„ 중심 가치를 유지하면서ë�„ ë�” 효율ì �으로 업무를 수행할 수 있µç” 6가지 새로운 ì—­í•  유형ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

긶Äì“´ì�´: ìº�서린 기버드(Katherine Gibbard) 박사, 번역: í�´ë¡œë“œ(Claude)

ì�¸ê³µì§¶Äµç¥(´¡±õ)ì�´ 급ì†�ë�„ë¡œ ì§�ì›� 경험ì�˜ í�° 부분ì�´ ë�˜ì–´ê°€ê³  있습니다. ì�´µç” 파ì�¼ëŸ¿ 프로ì �트ì—�ì„œ 전사ì � 롤아웃까지, 그리고 팀들ì�´ 모든 프로세스를 재ìƒ�ìƒ�하µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�˜µç” 새로운 기능까지, 빠르게 진행ë�˜ê³  있습니다.

í˜�ì‹ ì�˜ ì†�ë�„µç” 곧 둔화ë�  기미가 ë³´ì�´ì§€ 않습니다. ë�”ìš± 광범위하고 ì •êµ�í•œ AIµç” ì§�ì›� 경험ì�„ 형성하µç” ë�° ë�„움ì�„ 주µç” HR 전문가들ì�„ í�¬í•¨í•˜ì—¬ 모든 ì§�ì›�ì�˜ 성공ì—� ì˜�í–¥ì�„ 미치고 있습니다. ì�´ë¡œ ì�¸í•´ ì§�ì›�들ë¿�만 아니ë�¼ ìž�신들ì�˜ 미래가 ì–´ë–¤ 모습ì�¼ì§€ ê¶�금해하µç” HR 팀들로부터ë�„ 많ì�€ 질문들ì�´ 제기ë�˜ê³  있습니다.

HR 리ë�”들ì�€ 답ì�„ 어디서 ì°¾ì�„ 수 있ì�„까요? “ì�¸ì‚¬ì—�ì„œ ì�¸ê°„성 유지하기: AI 시대 HRì�˜ 미래”ë�¼µç” ë³´ê³ ì„œì—�ì„œ 14명ì�˜ 글로벌 HR ìž„ì›�들ì�´ AIê°€ HRì—�게 가져온 많ì�€ ë³€í™”ì™¶Ä ê¸°íšŒë¥¼ 검토했습니다.

그들ì�˜ ë³´ê³ ì„œµç” HR 리ë�”들과 전문가들ì�´ 관련성ì�„ 유지하기 위해 노력ì�„ 집중해야 í•  부분과 ê·¸ ì–´ëŠ� 때보다 ì�¸ê°„성ì—� ì�˜ì¡´í•´ì•¼ 하µç” ì�´ìœ ì—� 댶ÄÇê´ ê±°ì¹¨ì—†µç” ì‹œê°�ì�„ 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.

HR� 정체성 위기

HR 팀ì�€ 오랫ë�™ì•ˆ ì§�ì›�들ì�„ 지ì›�하고 ì�¸ê°„ì � ì°¨ì›�ì—�ì„œ ì¡°ì§�ì�„ 강화하µç” ì—­í• ë¡œ 알려져 왔습니다. 핵심ì �으로 ì�´ëŸ° 가치µç” 변하지 않았습니다. AIµç” 단순히 HR 팀ì�´ 가장 잘하µç” ì�¼ì�„ ë�” 빠르고 효율ì �으로 í•  수 있게 ë�„왶Ä줄 ë¿�입니다:

• 기술 격차를 ì‹ ì†�하게 파악하고 í•´ê²°
• 최고ì�˜ ì�¸ìž¬ 확보, 지ì›� ë°� 유지
• 학습 ë°� 기술 í–¥ìƒ� 간소화
• ì§�ì›� ì˜�향력ì—� 대한 실시간 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ 확보

AI를 사용하여 반복ì �ì�¸ 업무, 지루한 ë�°ì�´í„° 분ì„�, 비효율ì �ì�¸ 프로세스를 피하µç” 것ì�€ 많ì�€ ì§�ì›�들ì—�게 훌륭하게 들립니다. 하지만 프로세스나 ì—­í• ì�˜ ì�¼ë¶€ë¥¼ AIì—�게 맡기µç” 것ì�€ ìž�ì‹ ì�˜ 업무ì—� ì�¸ê°„성ì�´ 바탕ì�´ ë�˜ì–´ 있다고 ìž�부하µç” HR 전문가들ì�„ í�¬í•¨í•œ 많ì�€ 사람들ì—�게µç” 어려운 ì�¼ì�¼ 수 있습니다.

HRì�„ 위한 AIì�˜ 미래ì—� 대한 통찰력과 함께 HR 팀ì�´ 준비할 수 있ë�„ë¡� ë�„왶Ä주µç” 새로운 ì—­í• ê³¼ 중요한 기술ì—� 대한 정보를 íƒ�색해보세요. ë³´ê³ ì„œ(ì˜�문)를 ì�½ì–´ë³´ì„¸ìš”.

ì�´ëŸ¬í•œ 긴장ê°�ì�€ AI를 단순한 최신 ìƒ�산성 ë�„구 ì�´ìƒ�으로 만듭니다. AIµç” 업무가 어떻게 ì�¼ì–´ë‚˜ê³  ì§�ì›�들ì�´ 어떻게 나타나서 성공하µç”지ì—� 있어 ë³€í˜�ì � 전환ì�„ ì�˜ë¯¸Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´µç” HR 팀ì—� ì–´ë–¤ ì�˜ë¯¸ì�¼ê¹Œìš”? 어떻게 앞서나가고 AIì™¶Ä í•¨ê»˜í•˜µç” 미래를 준비할 수 있ì�„까요? 그리고 새로운 기술ì�´ 비즈니스ì—� ë�” 통합ë�¨ì—� ë”°ë�¼ HR ì—­í• ì�€ 어떻게 진화할까요?

AI 시대를 위한 6가지 미래 HR �형

HR 리�들� 팀� 목�과 향후 기능 방�� 재구�할 수 있�� �기 위해, HR 임�들과 연구�들� AI 강화 미래� 준비� 6가지 �특한 HR �형� 확�했습니다:

�� 경험 제품 전략가

ì�´ ìž�ì‹ ê°� 있µç” 협력ìž�µç” 비즈니스ì�˜ 모든 분야ì—� 있µç” 사람들ì�´ ìž�ì‹ ì�˜ 목소리를 회사가 경청할 수 있ë�„ë¡� 보장Çê©ë‹ˆë‹¤. ê²°êµ­ ì§�ì›� 유지µç” 몰입ë�„ì—� 달려 있기 때문입니다. í•´ê²° 가능한 문제를 듣지 않거나 다루지 ì•Šì�„ ë•Œ, í˜�ì‹ ì�€ ì§�ì›� 만족ë�„ì™¶Ä í•¨ê»˜ 바닥ì�„ 향해 내려갑니다.

ì§�ì›� 경험 제품 전략가µç” ì¡°ì§� ì „ì²´ì �으로 사고하고 í–‰ë�™í•˜ì—¬ 확ì�¸ë�˜ì§€ 않았거나, 무시ë�˜ì—ˆê±°ë‚˜, 회피ë�œ 문제들ì�„ ì �ê·¹ì �으로 찾아냅니다. 그들ì�€ 전통ì �ì�¸ HR 경계ì—�ì„œ ê³¼ê°�히 벗어나 ì �절한 í•´ê²°ì±…ì�„ 중심으로 ì �절한 사람들ì�„ 모ì��니다. 그들ì�˜ ê¶�ê·¹ì �ì�¸ 목표µç” ì§�ì›�ì�˜ 요구ì—� 답하면서 ë�™ì‹œì—� ë�” í�° ì¡°ì§� ëª©í‘œì™¶Ä ì�¼ì¹˜ì‹œí‚¤µç” 것입니다.

문화 가�드

ì�´ 진정한 ì—°ê²°ì�˜ 창조ìž�µç” 분열ì�„ 해소하고 ì�¼ê´€ë�œ 회사 문화를 조성하고 발전시킵니다. 명확한 가치가 없으면 팀ì�€ 분열ë�˜µç” 경향ì�´ 있고 ì¡°ì§�ì�€ ê· ì—´ë�  수 있기 때문입니다.

권한ì�„ 부여받ì�€ 문화 ê°€ì�´ë“œµç” 매ì�¼ ì¡°ì§�ì�˜ 가치를 개발하고 구현함으로ì�¨ ì�´ëŸ¬í•œ 사ì�¼ë¡œê°€ 시작ë�˜µç” 것ì�„ 방지하µç” ë�° ë�„움ì�„ ì¤�니다. 그들ì�˜ 진정한 ì°¸ì—¬ì™¶Ä ëª¨ë²”ì�€ ì§�ì›�들ì�´ 다시 ì—°ê²°ë�˜ê³  ì¡°ì§�ì�˜ 공유ë�œ 사명 ë‚´ì—�ì„œ ìž�ì‹ ì�˜ 위치를 ì°¾ë�„ë¡� ì˜�ê°�ì�„ ì¤�니다.

ì›�격 ë°� 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 근무 모ë�¸ì�´ 표준ì�´ ë�˜ë©´ì„œ 사람들ì�€ 단절ê°�ì�„ ëŠ�ë‚„ 수 있습니다. 문화 ê°€ì�´ë“œµç” ê°€ìƒ� 팀 빌딩과 사람들ì�´ 솔ì§�하고 투명할 수 있µç” 공간ì�„ 활용하여 ì§�ì›�들ì�´ 정체성ì�„ 유지하ë�„ë¡� ë�„왶Äì¤�니다. 열린 대화를 위한 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 만드µç” 것ì�€ 모든 사람ì—�게 ë�” ê°•í•œ 단합ê°�ê³¼ ê³µë�™ì²´ ì�˜ì‹�ì�„ 제공하µç” í�¬ìš©ì �ì�¸ 환경ì�„ 조성Çê©ë‹ˆë‹¤.

AI 챔피언

ì�´ 기술 신비 해소ìž�µç” 무엇ì�´ 변하고 있µç”지 명확히 하고, 혼란스러운 것ì�„ 신중하게 설명하며, ë‘�려움ì—� ì§�ì ‘ 대ì�‘Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´µç” 마법ì�´ 아닙니다. 단지 비즈니스 ì „ë°˜ì�˜ ë�” 많ì�€ 사람들ì�´ 스스로 AI 솔루션ì�˜ 가치를 ë³¼ 수 있ë�„ë¡� 하µç” 것입니다.

ì§�ì›�ê³¼ 미래 기술ì�˜ 약ì†� 사ì�´ì�˜ 다리 ì—­í• ì�„ 하µç” AI 챔피언ì�€ 새로운 ë�„구ì—� 대한 모든 ì�˜êµ¬ì‹¬ì�„ ì�´í•´í•˜ê³  해답하려고 Çê©ë‹ˆë‹¤. 그들ì�€ ì§�ì›�들ì�˜ ë§�설임ì�„ 예리하게 ì�´í•´í•˜ë©° í•­ìƒ� ì�¸ë‚´ì‹¬ì�„ ê°–ê³  íŒ�단하지 않으면서 팀 ê°„ì�„ ì�´ë�™Çê©ë‹ˆë‹¤. AI ë�„ìž…ì—� 대한 그들ì�˜ ì—´ì •ì�€ 강하지만, ì¡°ì§�ì�´ 향후 ì§�ë©´í•  수 있µç” 위험과 윤리ì � 고려사항ì—� 대한 그들ì�˜ ê°�ê°�ê³¼ ì�¼ì¹˜Çê©ë‹ˆë‹¤.

변화 설계�

ì�´ í•©ì�˜ 구축ìž�µç” 급ì†�í•œ 변화ì—� 종종 수반ë�˜µç” 복잡성ì�„ í•´ê²°Çê©ë‹ˆë‹¤. 새로운 ë�„구, 프로세스, 기대치µç” 질문, 문제, ë˜�µç” ë�” 나ì�œ ìƒ�황으로 ì�´ì–´ì§ˆ 수 있습니다. ì�¸ë ¥ì�´ ì˜�í–¥ì�„ ë°›ì�„ ë•Œ ì�´ 리ë�”µç” ì�¼ì–´ë‚˜ì„œ 대화ì—� 명확성ì�„ 추가Çê©ë‹ˆë‹¤.

솔ì§�함과 ê¸�ì •ì �ì�¸ 태ë�„를 ë�™ë“±í•˜ê²Œ 갖춘 변화 설계ìž�µç” 사람들ì�´ 정보를 얻고, 안전ê°�ì�„ ëŠ�ë�¼ë©°, ì �ì�‘í•  수 있µç” 권한ì�„ ê°–µç” ì§�장ì�„ 조성하µç” ë�° ë�„움ì�„ ì¤�니다. 그들ì�€ 잘 ì •ì�˜ë�œ 근거로 리드하고, 세심하게 ROI를 측정하며, 최종 수ì�µ 결과를 지ì†�ì �으로 파악Çê©ë‹ˆë‹¤.

윤리 수호�

ì�´ ë�„ë�•ì � 나침반 ì¡°ì •ìž�µç” 급ì†�í•œ ì§�장 발전 ì†�ì—�ì„œ 기업 가치를 보호Çê©ë‹ˆë‹¤. AIì™¶Ä ê°™ì�€ 새로운 기술ì�´ 비즈니스ì—� 통합ë�  ë•Œ, ì�´ëŸ¬í•œ 숙련ë�œ ê°€ì�´ë“œµç” 복잡한 윤리ì � 딜레마를 ìž�ì‹  있게 í—¤ì³�나가고 모든 순간ì—� ì �절한 가드레ì�¼ì�„ 옹호Çê©ë‹ˆë‹¤.

윤리 수호ìž�µç” ì¡°ì§�ì�˜ ë�„ë�•ì � 나침반ì—� 계ì†� 주ì�˜ë¥¼ 기울입니다. 건설ì �ì�¸ ìˆ™ê³ ì™¶Ä ì�´ê²¬ì�´ ìž�연스럽게 ë°œìƒ�í•  것입니다. ì „ë¡€ ì—†µç” 변화가 추진력ì�„ ì–»ì�„ ë•Œ, 윤리 수호ìž�µç” ê´€ì �ì�„ 유지하고 위험ì�„ 신중하게 í�‰ê°€Çê©ë‹ˆë‹¤. 그리고 ê²°ì •ì �ì�¸ ê°�ë�…ì�´ 필요한 경우, 그들ì�€ ì¡°ì§�ì�˜ 모든 수준ì—�ì„œ 신뢰를 심어주기 위해 ì‹ ì†�성과 명확성ì�„ ê°–ê³  í–‰ë�™Çê©ë‹ˆë‹¤.

역할 재설계�

ì�´ ìž�ì‹ ê°� ë°°ì–‘ìž�µç” ì§�ì›�들ì�´ 목ì � ì�˜ì‹�ì—�ì„œ 벗어나지 않으면서 새로운 경력 경로를 íƒ�색할 수 있ë�„ë¡� ë�„왶Äì¤�니다. 새로운 프로세스, ìž‘ì—… 모ë�¸, ë˜�µç” 전환ì�´ 불확실성ì�„ 가져올 ë•Œ, 그들ì�€ 사람들ì�´ í˜�ì‹ ì�˜ ì†�ë�„ì—� 맞춰 ì �ì�‘하고 번ì˜�í•  수 있ë�„ë¡� 지ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤.

개별 코칭ì—�ì„œ 그룹 워í�¬ìˆ�까지, ì—­í•  재설계ìž�µç” 사람들ì�´ 변화를 받아들ì�´ê³  성공ì�„ 위한 ìž�신만ì�˜ 경로를 그리ë�„ë¡� ì˜�ê°�ì�„ ì¤�니다. 그들ì�€ ì§�ì›�들과 ê°œì�¸í™”ë�œ ì „ëžµì�„ 세우µç”ë�°, ì�´µç” ì§�ì›�들ì�´ 장기ì �으로 ë³´ê³  있든 최신 AI 기술ì�´ 개선할 수 있µç” ì�¼ìƒ� 업무를 ìž�세히 살펴보든 ìƒ�ê´€ 없습니다. 호기심ì�˜ 문화를 조성함으로ì�¨, 그들ì�€ ì§�ì›�들ì—�게 기술ì�„ 연마하고, 변화하µç” 경제ì—�ì„œ 회복력ì�„ 구축하며, ìž�ì‹ ì�´ 제공할 수 있µç” 것ì�„ 재ìƒ�ìƒ�하µç” 새로운 방법ì�„ ë³´ì—¬ì¤�니다.

HR 리�들� 나아갈 방향

AIì—� ì§�ë©´í•œ HR ì—­í• ì�˜ 재정ì�˜µç” 단순히 기술ì�˜ 급ì†�í•œ 변화ì—� 대한 ë°˜ì�‘ì�´ 아닙니다. ì�´µç” ì�¸ë ¥ 몰입, , 그리고 ì¡°ì§�ì�˜ 성공ì�„ 변화시킬 수 있µç” 기회입니다.

미래 HRì�˜ 6가지 ì›�형ì�„ ê°€ì�´ë“œë¡œ 활용하여 리ë�”들ì�€ 팀ì�˜ ê°•ì �ì�„ 파악하고 사람들ì�´ AI 시대ì—� 성공할 수 있µç” 기술ì�„ 구축하ë�„ë¡� ë�„울 수 있습니다.

개별 기술ì�„ 비즈니스 ìš”êµ¬ì™¶Ä ì�¼ì¹˜ì‹œí‚¤ê³ , 차세대 ì�¸ìž¬ë¥¼ 유치하며, ìž�ì‹ ì�˜ 경력 여정ì—�ì„œ ì§�ì›�들ì—�게 ì˜�ê°�ì�„ 주기 위해서µç” HRì�´ 앞으로 나아가야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 변화를 ìž�ì‹  있게 받아들임으로ì�¨ HR 리ë�”들ì�€ ì�¸ê°„ì � ê°€ì¹˜ì™¶Ä í˜�ì‹ ì � 역량ì�´ 조화롭게 ìž‘ë�™í•˜µç” 미래로 팀ì�„ ì�´ë�Œ 수 있습니다.

미래를 위한 ì¡°ì§�ì�˜ 요구ì—� ì�¸ìž¬ë¥¼ 유치하고 조정하며 기술ì�„ 구축하µç” 방법ì�„ íƒ�색할 준비가 ë�˜ì…¨ë‚˜ìš”? Â鶹ԭ´´ SuccessFactors HCM 무료 í�‰ê°€íŒ�으로 .

다ì�Œì�€ ì�´ 스토리ì—� 기여하신 분들입니다. Dr. Autumn Krauss (수ì„� 과학ìž�, Â鶹ԭ´´ SuccessFactors), Aadesh Goyal (ì „ CHRO, Tata Communications), Herman Rolfers (ì�´ì‚¬, The HEINEKEN Company), Rajamma Krishnamurthy (수ì„� ì�´ì‚¬, Microsoft), Marquam Piros (수ì„� ì�´ì‚¬, Seagate), Mark Sankarsingh (부사장, PepsiCo), Dante Palazzo (CHRO, Grupo Nos)

• ì›�문: , , Forbes

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2024ÔÆ„ HR 트렌드µç” ì�´ 주ë�„하며, AI ë�„ìž…ì�„ 통한 ìƒ�산성 í–¥ìƒ�, 스킬 기반 ì�¸ë ¥ 관리, 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 근무 환경ì�˜ 재정립ì�´ 핵심 주제입니다. HRì�€ AI 활용과 ì§�ì›� 스킬 개발로 ì¡°ì§�ì�˜ 성장과 변화ì—� 중요한 ì—­í• ì�„ í•  것으로 기대ë�©ë‹ˆë‹¤.

긶Äì“´ì�´: 댄 벡(Dan Beck), Â鶹ԭ´´ SuccessFactors 사장 겸 최고제품책임ìž�, 번역: ì±—G±Ê°Õ(ChatGPT)

매ÔÆ„ ì�€ HR 기능ì—� ì˜�í–¥ì�„ 미치µç” 최신 íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä ì˜ˆì¸¡ì—� 대한 심층ì �ì�¸ 연구를 진행Çê©ë‹ˆë‹¤. 박사 수준ì�˜ ì¡°ì§� 심리학ìž�들과 시장 ì •ë³´ 전문가들ì�´ 방대한 HR íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä ì˜ˆì¸¡ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집하고 분ì„�하여 실행 가능한 ‘메타 트렌드’ 목ë¡�ì�„ 제공Çê©ë‹ˆë‹¤. 2024ÔÆ„ì—�µç” 611ê°œì�˜ 개별 트렌드가 9ê°œì�˜ 주요 주제로 나뉘었습니다.

무엇보다ë�„, 2024ÔÆ„ì�€ ì�¸ê³µì§¶Äµç¥(´¡±õ)ì�˜ í•´ë�¼µç” ë�° ì�˜ì‹¬ì�˜ 여지가 없습니다. ë�” ì�´ìƒ� AIµç” 단순한 과장ì�´ë‚˜ 추측ì�´ ì•„ë‹Œ 현실ì�´ ë�˜ì—ˆê³ , ì¡°ì§�ì�€ AI를 받아들ì�´ì§€ 않으면 뒤처질 위험ì�´ 있습니다. 2024ÔÆ„ HR 트렌드ì�˜ 첫 번째µç” AIì�´ë©°, ê·¸ ì˜�í–¥ì�€ 모든 트렌드ì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있습니다.

지금부터 2024ÔÆ„ HR 3대 메타 트렌드왶Ä, Â鶹ԭ´´ SuccessFactors 솔루션ì�´ ì¡°ì§�ì�´ ì•žì„œ 나가ë�„ë¡� ë�„울 수 있µç” 방법ì�„ 소개Çê©ë‹ˆë‹¤.

1. AI, �� 세계를 �신하다

ê³ ê°�들ì�´ AI í˜�ì‹ ì—� 댶ÄÇê´ ìµœì‹  정보를 알고 싶어하µç” 요청ì�„ 받지 ì•Šµç” ë‚ ì�€ ì—†ì�„ ì •ë�„입니다. 2024ÔÆ„ 트렌드 대화ì—�ì„œ AIê°€ 중심ì—� 있다µç” 것ì�€ 당연한 ì�¼ìž…니다. AIµç” ì �ì � ë�” ì�¸ê°„ì�˜ ìž‘ì—…ì�„ 보조하µç” 수단으로 ì�¸ì‹�ë�˜ê³  있습니다.

ì¡°ì§�들ì�€ 2024ÔÆ„ ì�¼ìƒ� ìƒ�산성ì�„ í–¥ìƒ�시키기 위해 다양한 형태ì�˜ AI를 사용하µç” 것ì�´ 최우선 과제가 ë�  것으로 보입니다. 특히 코파ì�¼ëŸ¿ê³¼ ê°™ì�€ 셀프 서비스 AI ë�„구µç” ì§�ì›�들ì�˜ ì�¼ìƒ� 업무 ìƒ�산성ì�„ 높ì�¼ 수 있µç” 잠재력ì�„ 가지고 있습니다. AI ë�„구를 사용하µç” 것ì—� 대한 ì§�ì›�들ì�˜ ì�¸ì‹�ì�´ 개선ë�¨ì—� ë”°ë�¼ ì�´ëŸ¬í•œ ë�„구가 ì§�ì›�들ì�„ ë�”ìš± 효율ì �ì�´ê³  효과ì �으로 만들 수 있µç” 능력ë�„ í–¥ìƒ�ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

HRì�˜ 활용 사례µç” 특히 ì�¸ìž¬ 확보 분야ì—�ì„œ 많지만, ë�°ì�´í„° 프ë�¼ì�´ë²„ì‹œ, 윤리, 규제 준수ì—� 대한 ìš°ë ¤ë�„ 계ì†�ë�˜ê³  있습니다. ì�´ 분야ì—�ì„œµç” 많ì�€ 소ì�Œê³¼ 변화가 있으며, 규제 기관과 집행 기관들ì�€ ì�´ë¥¼ ë”°ë�¼ìž¡ê¸° 위해 ì‹ ì†�하게 대ì�‘하고 있습니다.

기술 환경과 시장 현실ì�„ 고려할 ë•Œ, AI 구현 프로그램ì�„ 주ë�„하고, 강력한 ì •ì±… 입장ì�„ 유지하며, 과장ë�œ 제안ì�´ë‚˜ 미성숙한 제안ì�„ 피하µç” HR 리ë�”들ì�´ 가장 가치 있µç” 기능ì�„ 활용하여 ì¡°ì§�ì�„ 올바른 AI 경로로 ì�´ë�Œ 것입니다.

ì�€ ì§�ì›�들과 관리ìž�ê°€ 정보를 찾고 ê°œì�¸ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì—…ë�°ì�´íŠ¸í•˜ê±°ë‚˜ 피드백ì�„ 제공하µç” 등ì�˜ ì�¼ë°˜ì �ì�¸ HR 업무를 ë�” 빠르고 스마트하게 처리하ë�„ë¡� ë�„왶Äì¤�니다.

2. 스킬 중심� HR 관행

ì¡°ì§� ë‚´ì—�ì„œ AIì�˜ 필요성ì�´ ì¦�가함ì—� ë”°ë�¼, 많ì�€ ì¡°ì§�들ì�€ 즉ê°�ì �으로 AI 역량ì�´ 무엇ì�¸ì§€, ê·¸ 역량ì�„ 가진 사람ì�´ 누구ì�¸ì§€, 그리고 역량 격차를 어떻게 메울 것ì�¸ì§€(개발, 외부 채용, 구매, AI 활용)를 결정해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 반면, AIµç” ì¡°ì§�ì�´ 보다 효과ì �으로 ì „ëžµì � ì�¸ë ¥ 계íš�ì�„ 수립하µç” 능력ì�„ 촉진할 것입니다.

ë˜�í•œ, 오늘날ì�˜ 복잡한 비즈니스 환경ì—�ì„œ 전통ì �ì�¸ 하향ì‹� ì�¸ì‚¬ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�€ 유연하고 ê°œì�¸í™”ë�œ 경력 개발ì—� 대한 ì§�ì›�들ì�˜ 기대를 충족시키지 못Çê©ë‹ˆë‹¤. 2024ÔÆ„ HRì�€ ì§�ì›�들ì�´ 기대하µç” 맞춤형 경력 경로를 제공하면서ë�„, ì¡°ì§�ì�˜ 역량 ê²©ì°¨ì™¶Ä ì�¸ìž¬ 부족 문제를 해결해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´µç” 리ë�”들ì—�게 í�° ìš°ë ¤ 사항입니다.

향후, 많ì�€ ì¡°ì§�들ì�´ 장기ì �ì�¸ ì „ëžµì � 역량 기반 ì�¸ë ¥ 계íš�ì—� 완전히 참여할지 여부µç” í�¥ë¯¸ë¡œìš´ 관전 í�¬ì�¸íŠ¸ê°€ ë�  것입니다. ì�´ëŸ¬í•œ 계íš�ì�€ 오랫ë�™ì•ˆ ì „ëžµì � 목표였지만, 즉ê°�ì �ì�¸ 우선순위ì—� 대ì�‘하µç” 과정ì—�ì„œ 종종 미뤄졌기 때문입니다. AI 역량ì�€ 여기ì—�ì„œ ê°•ì œì � 기능ì�„ í•  수 있으며, 학습과 ì§�ì›� 잠재력 등 다른 트렌드 ì˜�ì—­ì—�ë�„ 기여할 수 있습니다.

� 채용, 학습, 성과 관리, 내부 ��성 � 개발�서 공통 역량 프레임워�를 사용하여 � 나� �� 경험과 비즈니스 성과를 �출할 수 있습니다.

3. 사무실로 ë�Œì•„오µç” 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 근무

지난 몇 ÔÆ„ê°„ HR 메타 트렌드를 분ì„�í•œ ê²°ê³¼, 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 근무 주제가 2020ÔÆ„ì—�µç” ì§�ì›�들ì�˜ ê±´ê°•ê³¼ 안전ì�„ 보호하기 위한 대ì�‘책으로 ì›�격 근무ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞추었고, 2021ÔÆ„ì—�µç” 유연성ì—�, 2022ÔÆ„ì—�µç” 유연하게 ì�¼í•˜ë©´ì„œ ìƒ�산성과 협업ì�„ 유지하µç” ë�° 중ì �ì�„ ë‘�었으며, 2023ÔÆ„ì—�µç” 유연한 ê°€ì�´ë“œë�¼ì�¸ê³¼ ì›�ì¹™ì�˜ 필요성과 ì�´ì �ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞추었습니다. 최근 부분ì �ì�´ê±°ë‚˜ 완전한 사무실 복귀(RTO) ì •ì±…ì�´ ì¦�가하면서, 2024ÔÆ„ 트렌드 ë�°ì�´í„°µç” 근무 위치ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞춘 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 근무로 다시 전환ë�˜ì—ˆì�Œì�„ 시사Çê©ë‹ˆë‹¤.

2024ÔÆ„ 기업들ì�€ ìƒ�산성과 협업, 비용 ì ˆê°�ì�„ 촉진하면서ë�„ 핵심 ì�¸ìž¬ë¥¼ 소외시키지 ì•Šë�„ë¡� 사무실 복귀를 장려하µç” 방법ì�„ 계ì†� 실험할 것입니다. 그러나 ì�¼ë¶€ ì¡°ì§�ì�€ 단순히 ì�¼í•˜µç” 장소나 시간ì�„ 규정하µç” 것보다 ì�¼ì�˜ 본질ì�„ 재설계하µç” ë�° 중ì �ì�„ ë‘�ê³  있습니다.

ì�€ ì§�ì›�들ì�´ ë�°ìŠ¤í�¬íƒ‘, 모바ì�¼ ë˜�µç” Microsoft Teams를 통해 언제 어디서나 출근 ë°� 퇴근ì�„ 기ë¡�í•  수 있µç” 옵션ì�„ 제공하여 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 근무 모ë�¸ì�„ 채íƒ�í•  수 있ë�„ë¡� ë�„왶Äì¤�니다.

ì�´ 외ì—�ë�„ 다양한 ì „ëžµì � ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ê°€ ì „ì²´ ë³´ê³ ì„œì—� í�¬í•¨ë�˜ì–´ 있습니다. HR 리ë�”들ì�´ 다ì�Œê³¼ ê°™ì�€ 최신 트렌드를 연구팀으로부터 ë�” 깊ì�´ 배울 수 있µç” í•„ë�… ìž�료입니다.

추가 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸µç” 를 참조하세요.

• ì›�문: 2024 HR Trends: The Year of AI, Â鶹ԭ´´ News Center

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HR 트랜스í�¬ë©”ì�´ì…˜ì�€ 하루 아침ì—� 완성ë�˜µç” 프로세스가 아닙니다. 불확실한 세ìƒ�ì�„ 성공ì �으로 í—¤ì³�나가려면 HR ì¡°ì§�ì�€ 전술ì �으로 집중해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 몇 가지 핵심 ì „ëžµ ì˜�ì—­ì—� 집중함으로ì�¨ 다가올 여러 í•´ ë�™ì•ˆ 성장ì�„ 지ì›�í•  강력한 기반ì�„ 구축하세요.

긶Äì“´ì�´: 제프리 긶Ä로버(Jeffrey Glauber)

HR 리ë�”µç” í•œ 걸ì�Œ ë�” 나아가 중견기업 성공 촉진ì—� 있어 보다 중요한 ì—­í• ì�„ 맡고 있습니다. ì§�ì›�ì�˜ Ðë¨ìœ¨ì„±ê³¼ ìƒ�산성 제고를 위한 HR 리ë�”ì�˜ 노력ì�€ ë�” ì�´ìƒ� ì�¸ë ¥ 개선 지표로 간단히 정리할 수가 없습니다. ì�´ì œµç” 꾸준한 ê³ ì†� 성장ì�„ 촉진하기 위해 í˜�ì‹  전략과 기술 투ìž�를 주ë�„하고 있기 때문ì�´ì£ .

성장 중심 기업ì�˜ 경우 ì�´ëŸ¬í•œ HR 우선순위가 중요한 기회로 ì�´ì–´ì§ˆ 수 있습니다. 최근 발표ë�œ ë‚´ìš©ì�„ ë³´ë©´ 올바른 기술ì�˜ ì �ìš©ì�´ 중견기업ì�˜ 성공ì—� ë�„움ì�„ 주며 ì•„ëž˜ì™¶Ä ê°™ì�€ ë�„ìž… 효과를 제공한다고 Çê©ë‹ˆë‹¤.

• HR ê³¼ 다른 비즈니스 ìš´ì˜� 사ì�´ì�˜ 명확한 ì—°ê²°
• ì „ ì¡°ì§�ì—� 걸ì³� ì�¼ê´€ë�œ 글로벌 가시성 확보
• 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ ë°� ë�°ìŠ¤í�¬ë¦¬ìŠ¤ 등 모든 업무 모ë�¸ 지ì›� 역량

하지만 모든 중견기업ì�´ ìž�사ì�˜ 프로세스를 현대화하고 ì „ 부문ì—� 걸ì³� 신기술ì�„ ì �ìš©í•  준비가 ë�˜ì–´ 있µç” 것ì�€ 아니죠. HR 리ë�”µç” ìž�사ì�˜ 가장 심ê°�í•œ 문제ì �ì—� 집중해 ì�¸ë ¥ì�˜ 역량ì�„ 강화하고 지ì†�가능한 사업 성장ì�„ ì�´ë�Œì–´ë‚¼ 효과ì �ì�¸ 계íš�ì�„ 수립해 ì�´ëŸ¬í•œ 걸림ë�Œì�„ 넘어설 수 있습니다.

전략� 우선순위로 HR� 가치 실현

HR 트랜스í�¬ë©”ì�´ì…˜ì�€ 하루 아침ì—� 달성할 수 있µç” 프로세스가 아닙니다. 불확실한 세ìƒ�ì�„ 성공ì �으로 í—¤ì³�나가려면 HR ì¡°ì§�ì�€ 전술ì �으로 집중해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

몇 가지 핵심 전략 �역� 우선순위를 부여함으로� 기업� 다가올 여러 해 �안 성장� 지�할 강력한 기반� 구축할 수 있습니다.

Ðë¨ìœ¨ì„±

ìš´ì˜� Ðë¨ìœ¨ì„± 개선ì�€ ì–´ëŠ� ì¡°ì§�ì—�서나 중요Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�˜ë¯¸ìžˆµç” 성장ì�„ 촉진할 방안ì�„ 모색 중ì�¸ 기업ì�´ë�¼ë©´ 특히 중요하죠. 효율ì �ì�¸ 프로세스를 확보하면 행정 업무ì—� 들ì�´µç” 시간ì�´ 줄어들어 HR 팀ì�€ 보다 가치있µç” ì „ëžµ ì�´ë‹ˆì…”티브ì—� 중ì �ì�„ 둘 수 있습니다. ë˜�í•œ ì�´ì²˜ëŸ¼ 높ì�€ 수준ì�˜ Ðë¨ìœ¨ì„±ì�€ ë§¤ë‹ˆì €ì™¶Ä ì§�ì›�ì—�게 전달ë�˜ì–´ 구ì�¸ 요청ì�´ë‚˜ 업무 시간 기ë¡� 등 중요한 HR 업무를 완료하µç” ë�° ë“œµç” 시간ì�„ 줄여ì¤�니다.

ê·µÓ œì¤¶Ä수

관련 ë…¸ë�™ë²•ê³¼ 규정, 산업별 표준 등ì�˜ 준수µç” 언제나 그렇듯 앞으로ë�„ 계ì†�í•´ì„œ 중요해질 ì „ë§�입니다. ê·µÓ œì¤¶Ä수µç” 법무 리스í�¬ë¥¼ 완화할 ë¿� 아니ë�¼ ê¸�ì •ì �ì�¸ 근무 환경ì�„ 조성하고 기업ì�˜ í�‰íŒ�ì�„ 높입니다. HR 프로세스를 조율함으로ì�¨ 기업ì�€ ì§�ì›� 기ë¡� 관리를 위한 í�¬ê´„ì �ì�¸ 프레임ì›�ì�„ 확립할 수 있으며 공정한 채용 관행ì�„ 보장하고 법무 ì±…ìž„ì—� 관해 최신 ìƒ�태를 유지할 수 있습니다.

˳ѫ§€í™”

새로운 시장으로 ì�¸ë ¥ê³¼ ìš´ì˜�, ê³ ê°� ë�„달ì�„ 확대하기 위해서µç” 현지ì�˜ ë…¸ë�™ 관행과 관습, 문화ì � 기대 등ì—� 대한 깊ì�´ 있µç” ì�´í•´ê°€ 요구ë�©ë‹ˆë‹¤. HR ì •ì±…ê³¼ 관행, 복리후ìƒ� 등ì�„ 현지ì�˜ 맥ë�½ì—� 맞춤화하면 ì›�만한 ì�´ì „ì�„ 보장하고 ì§�ì›� 몰입과 유지ë�„ 촉진Çê©ë‹ˆë‹¤.

효율ì � 성장으로 ê°€µç” 경로 ê°€ì�´ë“œ

HR 리ë�”ê°€ 올바른 ì§�무기술과 ì—°ê²°ì�„ 확보했다 하ë�”ë�¼ë�„ IDCµç” 채용ì—�ì„œ 퇴ì§�까지 ì§�ì›� ë�¼ì�´í”„사ì�´í�´ì�„ 지ì›�하µç” 현대ì‹� 디지털 í˜�ì‹  기술ì�´ 중요하다고 ê°•ì¡°Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì˜ˆì»¨ëŒ¶Ä ìµœì‹  ì�€ 중견기업ì�´ í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ HR 프로세스를 합리화하ë�„ë¡� 지ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë“¤ ë�„구µç” 행정 업무 ìž�ë�™í™”, ë�°ì�´í„° 정확ë�„ í–¥ìƒ�, HR 팀과 ì§�ì›�들 ê°„ì�˜ 보다 ì›�활한 소통 ìš©ì�´í™” 등ì�˜ 효과가 있습니다. 수작업 업무량ì�„ 줄여주µç” ì�´ëŸ¬í•œ 기술 ë�•ë¶„ì—� HR 전문가들ì�€ 지ì†�ì �ì�¸ 성장ì�„ 뒷받침할 ì „ëžµ ì�´ë‹ˆì…”티브ì—� 중ì �ì�„ 둘 수 있게 역량ì�´ ê°•í™”ë�©ë‹ˆë‹¤.

ë˜�í•œ 중견기업ì�€ 방대한 HR ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집, 분ì„�하며 사업 성과 정보왶Äì�˜ ìƒ�관관계ë�„ 파악할 수 있습니다. 분ì„� ë�„구를 ì�´ìš©í•´ HR 리ë�”ì™¶Ä ì¡°ì§� 관리ìž�µç” ì§�ì›� 성과, 몰입ë�„, ì�´ì§�률 등ì—� 대한 귀중한 통찰ì�„ 확보할 수 있고 ì�´ë“¤ 지표가 사업 성장ì—� 미치µç” ì˜�í–¥ë�„ 파악Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ëŸ¬í•œ ë�°ì�´í„° 중심ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì • ë°©ì‹�으로 사전ì—� 패턴ì�„ 파악하고 기회를 발견하며 시장 요구ì—� 대ì�‘하µç” 한편 ì�¸ìž¬ 확보, ì§�무기술 개발, ìž�ì›� 할당 등ì—� 관한 ì„ íƒ�ì—� 필요한 정보를 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´µç” 특히 성장 중심 비즈니스가 ì�˜ 가치ì—� 대한 ê´€ì �ì�„ 확대하면서 ë�”ìš± 중요성ì�„ ë�”Çê©ë‹ˆë‹¤. HRê³¼ í�´ë�¼ìš°ë“œ ERP 솔루션ì�˜ ì¡°í•©ì�€ ì›�격, 사무실, ë�°ìŠ¤í�¬ë¦¬ìŠ¤ 등 다양한 ì�¸ë ¥ 관리ì—� 있어 중요한 ì—­í• ì�„ 하며 효과ì �ì�¸ 협업과 소통ì�„ ìš©ì�´í•˜ê²Œ í•´ ìƒ�산성 제고, ì�¸ìž¬ 유지, 지리ì � 경계를 넘나드µç” 확장 등ì�„ 지ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤.

HR 전략 �치로 오늘� 과제 � 내�� 기회� 대�

지ì†�ì �ì�¸ 성장ì�„ 추진하µç” 과정ì—�ì„œ 성장 중심 기업ì�˜ HR 리ë�”µç” ìž�ì‹ ì�˜ ì±…ìž„ê³¼ 프로세스, ì „ëžµ 등ì�„ ì�¼ì¹˜ì‹œí‚¤ê³  조율해 빠른 ë°©í–¥ 전환과 ì �ì�‘ì�´ 가능하ë�„ë¡� 지ì›�해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 그런 다ì�Œ Ðë¨ìœ¨ì„±ê³¼ ê·µÓ œì¤¶Ä수, ˳ѫ§€í™”ì—� ê°�별히 유ë…�하면서 지ì†�ì �ì�¸ 확장과 성장으로 비즈니스를 ê°€ì�´ë“œ í•  수 있습니다.

하지만 ì�´ìƒ�ì�˜ 활ë�™ì�´ 효과ì �으로 진행ë�˜ë ¤ë©´ 반드시 ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì™¶Ä í•¨ê»˜ 효율ì �으로 확장 가능한 기술ì�„ 활용해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 현대ì‹� HR 솔루션ì�˜ 위력ì�„ 활용하면 비즈니스 리ë�”µç” ë�Šìž„ ì—†ì�´ 변화하µç” 글로벌 ê²½ì˜� 환경ì—�ì„œ 지ì†�ì �ì�¸ 성공ì�„ 위한 강력한 기반 위ì—�ì„œ 고성장 잠재력ì�„ 실현할 수 있습니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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2023ÔÆ„ì�„ ì•žë‘” 지금 ì�¼ì�˜ 미래ì—� 대한 불확실성ì�€ 여전Çê©ë‹ˆë‹¤. ì§�무기술 격차가 커지고 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 업무 환경ì�´ ì •ì„�으로 ìž�리를 잡으면서 ì¡°ì§�ì�€ 현재 ì�¸ë ¥ì�„ 구성하µç” 사람들ì—� 대한 노력ì�„ 2023ÔÆ„ì—�ë�„ 집중해야 한다µç” 사실ì�€ 분명Çê©ë‹ˆë‹¤.

긶Äì“´ì�´: 애런 그린(Aaron Green), Â鶹ԭ´´ SuccessFactors 최고 마케팅 ë°� 솔루션 ì±…ìž„ìž�

계ì†�ë�˜µç” 거시경제ì�˜ 혼란과 , ì§�무기술 부족 사태, ë¹…í…Œí�¬ì�˜ 정리해고 확산 ì†�ì—�ì„œ 2022ÔÆ„ì�€ ì¡°ì§�ê³¼ ì§�ì›� 모ë‘�ì—�게 ë˜� í•œ 번ì�˜ 힘든 í•œ 해였습니다. 2023ÔÆ„ì�„ ì•žë‘” 지금 ë¯¸ëž˜ì™¶Ä ì—� 대한 불확실성ì�€ 여전Çê©ë‹ˆë‹¤. ì§�무기술 격차가 커지고 예산 ì••ë°•ê³¼ ì�´ ìƒ�존하µç” ìƒ�황ì—�ì„œ ì¡°ì§�ì�€ 현재 ì�¸ë ¥ì�„ 구성하µç” 사람들ì—� 대한 노력ì�„ 2023ÔÆ„ì—�ë�„ 집중해야 한다µç” 사실ì�€ 너무나ë�„ 분명Çê©ë‹ˆë‹¤. ì§�ì›� 몰입과 개발, 효과ì �ì�¸ 리ë�”ì‹­ì—� 집중해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

2024 ì�¸ë ¥ 트렌드: ì§�ì›� 경험ì�„ ë’¤í�”ë“œµç” 주요 기술 | 특집 기사

몰입형 기술과 µç” 2024ÔÆ„ ì�´í›„ ì�¸ë ¥ì—� ì˜�í–¥ì�„ 미치µç” 대표ì �ì�¸ í˜�ì‹  기술입니다. IDCµç” 2025ÔƄ까지 글로벌 2000대 ì¡°ì§�ì�˜ 60%가 업무 경험 ê°œì�¸í™”왶ÄÌý협업 í–¥ìƒ�으로Ìýì§�ì›� 유지율ì�„ 높ì�´ê¸° 위해 관련 기술ì�„ 업그레ì�´ë“œí•  것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤.

다가오µç” 2023ÔÆ„ ì�¼ì�˜ 미래를 좌우할 3대 트렌드를 소개Çê©ë‹ˆë‹¤.

1. �재 문제 해결� 위해 조�� AI �입 가�화

경제 불확실성과 당면과제, 물가ìƒ�승 등ì�˜ 문제ì—� 계ì†� 노출ë�˜ë©´ì„œ ì¡°ì§�ì�˜ 채용ì�€ 여러 ì‚°ì—…ì—�ì„œ ë�”디게 진행ë�  ì „ë§�입니다. ê·¸ 만í�¼ ì¡°ì§�ì�€ 현재 ì�¸ë ¥ì�„ 살피면서 격차를 해소하고 비즈니스 요구사항 ì¦�ê°€ì—� 대ì�‘í•  방안ì�„ 모색해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 하기 위해 ê³¼ ì�˜ 채íƒ�ì�´ ê°€ì†�í™”ë�˜ê¸° 시작Çê©ë‹ˆë‹¤. 특히 ì§�무기술 ì˜�ì—­ì—�ì„œ 지ê°�ë³€ë�™ì�´ 예ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤. 많ì�€ ì¡°ì§�ì�´ ì§�무스킬 카탈로그 ìƒ�성ì—� 집중하면서 현재 ì�¸ë ¥ì—� 존재하µç” 역량과 부족한 부분ì—� 대한 ì�´í•´ë¥¼ 높ì�´ê³  변화하µç” 비즈니스 요구ì—� 부ì�‘하ë�„ë¡� ì�¸ë ¥ì�„ 다른 ì—­í• ì—� 배치할 방안ì�„ 파악할 ì „ë§�입니다.

ì�¸ìž¬ 부족 문제가 2023ÔÆ„ì—�ë�„ 지ì†�ë�˜ë©´ì„œ ì¡°ì§�ì�€ “유ìž�격” 후보ìž�ì�˜ ì�˜ë¯¸ë¥¼ 재정ì�˜í•´ì•¼ 하며 채용 관행ì—� 있어 ìž�사ì�˜ AIì™¶Ä ë¨¸ì‹ ëŸ¬ë‹� 알고리즘ì�´ 어떻게 ì •ì�˜ë�˜ì–´ 있µç”지 꼼꼼ì�´ 살펴야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 특정 í•™êµ� 출신 지ì›�ìž�ì—� 대한 선호나 고졸ìž�를 최하위로 배정하µç” 등 채용 과정ì�˜ 편견ì�„ 제거할수ë¡� 종종 간과해온 ì�¸ìž¬ í’€ì�„ 활용하고 채용ì�˜ ë²½ì�„ 허무µç” ë�° 기여할 수 있습니다. 몇몇 지역ì—�ì„œµç” 새롭게 떠오르µç” 규제ì—� ë”°ë�¼ 요구ë�˜µç” 투명성 요건ì�„ 충족하µç” 수단ì�¼ 수 있습니다.

2. 사무실 복귀가 �어지면서 HR� 사무실 재설계 추진

하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 업무 환경ì�´ ì •ì„�으로 ìž�리 잡으면서 ì¡°ì§�ì�€ 업무공간 설계ì—� 투ìž�해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ê°œì�¸ê³¼ 팀ì�´ 사무실ì—�ì„œ 최ì �ì�˜ 효과를 낼 수 있ë�„ë¡� ë§�ì�´ì£ . ì§�ì›� 몰입ì�€ ì�¸ìž¬ 유지ì—� 필수ì�¸ 만í�¼ ì�¸ì‚¬íŒ€ê³¼ 기업문화팀ì�´ 사무실 재설계 계íš�ì�˜ 주요 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì—� 참여해 ì§�ì›�ì�´ 최고ì�˜ 업무를 수행할 수 있ë�„ë¡� 보장해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì§�ì›�들ì�€ 보다 많ì�€ 협업 공간과 ì „ìš© ì½°ì�´ì–´íŠ¸ 공간ì�„ 기대Çê©ë‹ˆë‹¤. 사ì�´ì�˜ ê°„ê·¹ì�„ 해소할 기술ì�˜ 사용ì�„ 늘리고 통근ì�„ 하ë�”ë�¼ë�„ 유연성ì�€ 유지하기를 기대Çê©ë‹ˆë‹¤.

3. 투명성과 공� 능력으로 리�십 성숙� 측정

리ë�”µç” ë�” ì�´ìƒ� 우아하게 기업ì�˜ ë² ì�¼ ì†�ì—� 숨어 있ì�„ 수 없습니다. 특히 ì Šì�€ 세대ì�˜ ì§�ì›�들ì�€ 투명성과 ì •ì§�성ì�„ 기대Çê©ë‹ˆë‹¤. 리ë�”ê°€ ê°•ì �ê³¼ 당면과제를 ì�¸ì •í•˜ê³  시장과 사업 여건ì�„ 공유하며 ì�´ë¥¼ 해결하기 위해 ì¡°ì§� ì°¨ì›�ì—�ì„œ ì–´ë–¤ 노력ì�„ 기울ì�´µç”지 ë°�혀야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì „ 세계ì �으로 급여 투명성ì�„ ì�˜ë¬´í™”하µç” 새로운 규정ì�´ 보편화 ë�˜ë©´ì„œ ì�´ëŸ¬í•œ 대화µç” 갈수ë¡� 피할 수 없어질 ì „ë§�입니다.

ì§�ì›�들ì�´ 팬ë�°ë¯¹ ì�´ì „ì�˜ 업무를 재개한다고 í•´ë�„ 열린 ìƒ�ì‹œ 소통ì—� 대한 í•„ìš”µç” 사ë�¼ì§€ì§€ 않습니다. 리ë�”ì™¶Ä ì¡°ì§�ì�€ 특히 ì •ë¦¬í•´ê³ ì™¶Ä ê°™ì�´ 어려운 ê²°ì •ì—� ì§�면할수ë¡� ê³µê°� 능력ì�„ 보여주µç” 역량ì�„ 기준으로 측정하고 í�‰ê°€ ë°›ì�„ ì „ë§�입니다.

ì¡°ì§�ì�˜ ê¸°ëŒ€ì™¶Ä ìš”êµ¬ê°€ 커지고 글로벌 번아웃 ìœ„ê¸°ì™¶Ä ë§žë¬¼ë ¤ ì¡°ì§�ì�€ 피플 매니저ì�˜ ì—­í• ì�„ 다시 ìƒ�ê°�하고 ì •ì�˜í•´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. 현재 피플 매니저µç” í•œ 팀ì—� 최고 다섯 세대ì�˜ ì§�ì›�ì�„ 관리해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�„ 만들고 팀 ëª©í‘œì™¶Ä ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 요구사항ë�„ 충족해야 하죠. 2023ÔÆ„ì—�µç” 전통ì �ì�¸ 피플 매니저 ì—­í• ì�´ ë¸Œëžœë“œì™¶Ä ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ê´€ì �ì—�ì„œ 팀ì�„ ì�´ë�„µç” ë§¤ë‹ˆì €ì™¶Ä í”¼í”Œ ê´€ì �ì—�ì„œ 팀ì�„ ì�´ë�„µç” 매니저 등 ë‘� 가지 ì—­í• ì�„ 병행하µç” 방향으로 발전할 ì „ë§�입니다.

사람� 대한 초� 유지로 미래� 대비해야

지난 몇 ÔÆ„ì�€ 참으로 예측할 수 ì—†µç” 시기였죠. 하지만 ê·¸ 만í�¼ 사람들ì�´ 얼마나 회복탄력ì �ì�¸ì§€ ìž…ì¦�하µç” 기회ì�´ê¸°ë�„ 했습니다. 공급ë§� ë‹¹ë©´ê³¼ì œì™¶Ä ê²½ì œ 위기가 í™”ë‘�ë¡œ 남아있지만 ì¡°ì§�ì�´ 비즈니스ì�˜ 미래ì—� 대비하µç” 유ì�¼í•œ 방안ì�€ 사람ì—� 대한 ì´ˆì �ì�„ 굽히지 ì•Šµç” 길 ë¿�입니다.

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2022ÔÆ„ 10ì›” 26ì�¼, 섵Ӛ¸ – Â鶹ԭ´´µç” í�´ë�¼ìš°ë“œ ì�¸ì �ìž�ì›� 솔루션 ê°€ 오µç” 11ì›” 8ì�¼ êµ­ë‚´ 기업ì�˜ HR ë°� IT 분야 ìž„ì§�ì›� 대ìƒ� 행사ì�¸ ‘’ì�„ 개최한다고 26ì�¼ ë°�혔다. Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스µç” ì�´ë²ˆ 행사를 통해 최신 HR 트렌드 ë°� 기술 ë�™í–¥ì�„ 전달하고 기업ì�˜ 성장과 í˜�ì‹ ì�„ 위한 ì „ëžµì�„ 공유한다µç” 방침ì�´ë‹¤.

본 행사µç” Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스 êµ­ë‚´ ì´�ê´„ì�¸ 박세진 본부장ì�˜ 환ì˜�사로 시작해, ì—�ì�´ë¯¸ 윌슨(Amy Wilson) Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스 제품 ë°� 설계 담당 수ì„�부사장ì�´ ‘HRì�˜ 미래: ì�¸ê°„ì�˜ 잠재력 실현과 ì�¼í•˜µç” ë°©ì‹�ì�˜ í˜�신’ì�˜ 주제로 기조연설ì�„ 진행한다. ì�´í›„, LG CNSì�˜ ‘싱글렉스 HR ë�„입사례’, 딜로ì�´íŠ¸ 컨설팅ì�˜ ‘2022 HR íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä 2023 ì „ë§�’ ë°� 퀄트릭스 재팬ì�˜ ‘ì§�ì›� 경험 활용 방법’ 등 ì„�세스팩터스 주요 ê³ ê°� ë°� 파트너사ì�˜ 발표가 진행ë�œë‹¤.

오후 세션ì—�ì„œµç” 전미ì˜� 섵Ӛ¸ëŒ€í•™êµ� êµ�수가 연사로 참여해 ‘<트렌드 코리아 2023>ê³¼ ì§�장ì�¸ 트렌드 변화’ë�¼µç” 주제로 특별세션ì�„ 진행한다. ì�´í›„ ㈜카카오엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ, ㈜소프트ì�¸, GC녹십ìž�, 짶ÄëˆÑ«Š¤, EY컨설팅, 코오롱베니트㈜ 등 Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스 솔루션 ë�„ìž… ê³ ê°� 사례 발표가 진행ë�œë‹¤.

박세진 Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스 êµ­ë‚´ ì´�ê´„ 본부장ì�€ “기업ì�€ í˜�ì‹ ì �ì�¸ 솔루션ì�„ 기반으로 기업ì—� 필수ì �ì�¸ ì�¸ìž¬ë¥¼ 확보하고 유지함으로ì�¨ 급변하µç” 비즈니스 환경ì—�ì„œë�„ 성공ì �으로 목표를 달성할 수 있다â€�ë©° “Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스µç” 기업ì�´ ì§�ì›�ì�˜ 잠재력ì�„ 실현하고 ì�¼í•˜µç” ë°©ì‹�ì�„ í˜�신하µç” 새로운 HRì�˜ 미래를 제시하고, 보다 많ì�€ êµ­ë‚´ 기업들ì�´ í˜�ì‹ ê³¼ 성장ì�„ 달성할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�í•´ 나갈 것â€�ì�´ë�¼ê³  ë§�했다.

본 행사µç” êµ­ë‚´ 기업ì�˜ HR ë°� IT 분야 ìž„ì§�ì›�들ì�„ 대ìƒ�으로 진행ë�œë‹¤. 행사µç” 오µç” 11ì›” 8ì�¼(í™”) 그랜드 ì�¸í„°ì»¨í‹°ë„¨íƒˆ 섵Ӛ¸ 파르나스ì—�ì„œ 진행ë�œë‹¤. ë˜�í•œ, 를 통해 온ë�¼ì�¸ ì°¸ì„� 등ë¡� 가능하다.

Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스(SuccessFactors)µç” ì�´ìž� Â鶹ԭ´´ í�´ë�¼ìš°ë“œ 제품군ì�˜ 하나로 ì „ 세계 13,000ê°œ ê³ ê°�사ì—�ì„œ 2ì–µ 명ì�˜ 사용ìž�ì—�게 기반ì�˜ ì�¸ì‚¬ ìš´ì˜� ë°� ì�¸ìž¬ê´€ë¦¬, ì�¸ì‚¬ 분ì„� 서비스를 제공하고 있다. êµ­ë‚´ì—�ì„œë�„ 재계 최ìƒ�위 그룹부터 ì�€í–‰, 제약, IT, 엔터테ì�¸ë¨¼íŠ¸ì—� ì�´ë¥´µç” 다양한 업종과 규모ì�˜ 기업들ì�´ Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스를 사용하고 있다.

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Â鶹ԭ´´ì—� 댶ÄÇê´

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‘‘µç” ì�¼ë°˜ 소프트웨어 솔루션ì�„ ì�´ìš©í•˜ê±°ë‚˜ 특화ë�œ í•´ê²°ì±…ì�„ ì�´ìš©í•˜ë©´ì„œë�„ 복잡한 맞춤 업무 프로세스를 지ì›�í•  수 있습니다. 반복 업무ì—�ì„œ 벗어나 핵심 ì�¸ë ¥ì�´ 시간과 비용ì�„ 줄ì�´ë©° 보다 ì „ëžµì �ì�¸ 업무ì—� 집중하게 하세요.

긶Äì“´ì�´: 톰 ë² ë„·(Tom Bennet)

복잡한 비즈니스 ì�´ìŠˆë¥¼ 해결하µç” ë�° 있어 í•œ 가지 소프트웨어가 만병통치약ì�¼ 수µç” 없습니다. ê°™ì�€ 기능 ì˜�ì—­ì�´ë‚˜ 프로ì �트 관리 내부만 하ë�”ë�¼ë�„ ê°� ì¡°ì§�ì�€ 고유한 ë‚´ë¶€ì™¶Ä ì™¸ë¶€ 당면과제가 있죠. 과거ì—�µç” 소프트웨어 기능ì—� 맞게 프로세스를 바꾸ë�¼µç” ì¡°ì–¸ì�´ 최고ì�˜ 제안ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 하지만 오늘날 통합 í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션으로 ê°€ë“�í•œ 복잡한 세ìƒ�ì—�ì„œ 그런 ì‹�ì�˜ 사고방ì‹�ì�€ ë�” ì�´ìƒ� 유ì�¼í•œ 대안ì�€ ì•„ë‹� ê²�니다. ìž�ë�™í™”ê°€ 고려할 만한 새로운 대안으로 떠오르고 있거든요.

맞춤형 ìž�ë�™í™”를 약ì†�하µç” RPA

바로 ì�´ 블로그 글ì�„ ì“°µç” ë�°ë�„ ë�¼µç” ë�„구를 ì�¼ìŠµë‹ˆë‹¤. 재스í�¼µç” ì•„ì§� 배울 게 많기µç” 합니다만 벌ì�¨ 제가 하려µç” ì�´ì•¼ê¸°ì�˜ 맥ë�½ì�„ ìƒ�당히 잘 ì�´í•´í•˜ê³  쓸만한 단어나 문장ì�„ 제안해 ì¤�니다. ë�•ë¶„ì—� 블로그 글ì�„ ë�” 빨리 쓸 수 있고 수고를 ë�œ 수 있죠. 재스í�¼ê°€ ì•„ì§� 글쓰µç” 저를 대신하지µç” 않습니다. 모든 핵심 ì•„ì�´ë””ì–´ì™¶Ä ë§�í�¬, 맥ë�½ 등ì�„ 여전히 제가 다 알려줘야 하거든요. 요즘 뜨고 있µç” ì�´ 사례만 ë´�ë�„ ê°€ 블로그 글쓰기건 여러 트랜잭션ì�„ 실행하µç” ì�¼ì�´ê±´ ê°„ì—� 많ì�€ ì¡°ì§�ì—�ì„œ HR 프로세스 개선ì�´ë‚˜ 효율화ì—� ë�„움ì�„ 줄 수 있습니다.

ì˜ˆì»¨ëŒ¶Ä µç” ì�¼ë°˜ 소프트웨어 솔루션ì�„ ì�´ìš©í•˜ê±°ë‚˜ 특화ë�œ í•´ê²°ì±…ì�„ ì�´ìš©í•˜ë©´ì„œë�„ 복잡한 맞춤 프로세스 지ì›�ì�„ 약ì†�Çê©ë‹ˆë‹¤. 특히 RPA를 ì�´ìš©í•´ 기능 격차를 해소하거나 반복 업무를 ìž�ë�™í™”í•  ë•Œ 유용하죠.

RPA ë�„ìž… 확산 ì†�ë�„ê°€ ì�¸ìƒ�ì �입니다. 최근 ì—� 따르면 ì�‘답ìž�ì�˜ 74%ê°€ RPA나 ‘지능형 ìž�ë�™í™”’를 구현 중ì�´ë�¼ê³  Çê©ë‹ˆë‹¤. ë�„ìž… 중ì�¸ ì¡°ì§�들ì�´ 지ì›� 대ìƒ� 프로세스 관련 비용ì�„ 31-70%까지 ì ˆê°�í•  것으로 예ìƒ�한다µç” ì �ì—�ì„œ 놀랄 ì�¼ë�„ 아니죠.

RPA로 전문가� 반복 작업 제거, 시간과 비용 절�

HR 분야ì�˜ RPA µç” 많습니다. 다른 ì˜�ì—­ê³¼ 마찬가지로 ì�¸ì‚¬ 업무ë�„ RPA를 활용하면 HR 전문가들ì�˜ ìž�유 시간ì�„ 늘려 보다 복잡한 고부가가치 업무ì—� 집중할 수 있습니다. HR 관련 RPA 트렌트 몇 가지를 살펴 볼까요?

채용 관리 ��화

ê³µì„�ì�´ ìƒ�겨 채용 요청ì�„ ìƒ�성하고 ì¡°ì§�, 재무, 채용 관련 정보를 채워넣µç” ì�¼ì�€ 대체로 머리를 쓰지 ì•Šµç” 활ë�™ìž…니다. 그러면서ë�„ ì�´ëŸ° 채용 요청서µç” 빨리 대량으로 ìƒ�성해 공시해야 하죠. RPAµç” ì�´ 업무를 ìž�ë�™í™”Çê©ë‹ˆë‹¤. 간단한 ë¡œì§�를 바탕으로 ê²°ê³¼ 요약ì�„ 제공하면서 ë³€ë�™ì‚¬í•­ë�„ 처리할 수 있죠. ì�¸ìž¬ 확보 전문가들ì�€ 채용 공고 ë‚´ì—­ì„œ 작성 등 보다 섬세한 업무ì—� 집중할 수 있습니다.

온보딩 ��화

신입사ì›�ì�˜ 성공ì �ì�¸ 온보딩ì�„ 위해서 ì¡°ì§�마다 완수해야할 고유한 ì�¼ë ¨ì�˜ 업무가 있습니다. 많ì�€ HR 솔루션ì�´ 오보딩 관련 업무 관리 기능ì�„ 제공하지만 ë³€ë�™ì‚¬í•­ì�´ 있거나 ìž„ì�˜ì �ì�¸ 요청, 근무 시작ì�¼ 변경 ê°™ì�€ 변경사항ì�´ ìƒ�길 때가 진짜 문제입니다. RPAµç” 기존 온보딩 솔루션ì�´ ì�´ëŸ¬í•œ ë³€ë�™ì‚¬í•­ì—� 대ì�‘í•  수 있게 하며 부가가치ë�„ 창출Çê©ë‹ˆë‹¤. 오리엔테ì�´ì…˜ 미팅 ì�¼ì •ì�„ ìž¡ê³  제반 서류를 수집하며 후ì†� ìž‘ì—…ì�„ 처리하µç” 등 매우 유용하면서ë�„ 보통ì�€ 반복ì �ì�¸ 업무야ë§�ë¡œ 고급 RPAê°€ 처리할 ì�´ìƒ�ì �ì�¸ 활ë�™ì�´ì£ . HR 담당ìž�ê°€ 보다 ì�¸ê°„ì �ì�´ê³  따스한 모습으로 첫날 입사ìž�를 환ì˜�í•  수 있ë�„ë¡� ë§�ì�´ì£ .

단순한 ‘매í�¬ë¡œ’ 기능 ì�´ìƒ�으로 최신 RPAì—� 댶ÄÇê´ ê¸°ì–µí•´ì•¼í•  중요한 항목ì�´ 있습니다. 다른 고급 기술ì�„ 내장해 보다 많ì�€ 기능ì�„ 제공할 수 있거든요. ¶¥Œëž«í�¼ì—� ë”°ë�¼ RPAµç” 여러 갈래ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì • 트리를 ê°–µç” ì •êµ�í•œ 워í�¬í”Œë¡œë¥¼ 활용할 수 있습니다. ì�¸ê³µì§€ëŠ¥ê³¼ , 광학문ìž�íŒ�ë�…(OCR), 네트워í�¬ 파ì�¼ 저장, API 등 다른 고급 기술ì�„ RPA 워í�¬í”Œë¡œì—� 추가하면 복잡한 ì—…ë¬´ì™¶Ä ìš´ì˜�ì�„ 처리할 수 있습니다. ì�´ë“¤ 기술ì�˜ ì¡°í•© ë�•ë¶„ì—� 가능성ì�€ 그야ë§�ë¡œ ë�� ì—†ì�´ 펼ì³�지죠.

�러다 괴물� 만들게 �까?

ë”°ë�¼ì„œ ì—� 신중ì�„ 기해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 기존 업무 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ì�¸ë ¥, IT 환경 등ì—� ìž�ë�™í™”ê°€ ì–´ë–¤ ì˜�í–¥ì�„ 줄 지 고려하세요. ì�¼ë°˜ì �으로 ìž�ë�™í™”µç” í•­ìƒ� 유ì�µí•œ 효과만 가져오지 ì•Šê³  예ìƒ�치 못한 다른 문제ë�„ 야기할 수 있기 때문ì�´ì£ .

ë¯¸í‚¤ë§ˆìš°ìŠ¤ì™¶Ä ë§ˆë²•ì‚¬ì�˜ 조수

ë¯¸í‚¤ë§ˆìš°ìŠ¤ì™¶Ä ì�´ì•¼ê¸°µç” 디즈니ì�˜ 첫 장편 애니메ì�´ì…˜ íŒ�타지아ì—� 소개ë�  만í�¼ 오래ë�œ 내용입니다.

마법사ì�˜ 조수가 모든 마법ì�„ 제대로 ì�µížˆê¸°ë�„ ì „ì—� 물ì�„ 긷µç” ì�¼ì�´ 번거로워 ë¹—ìž�루ì—� 주문ì�„ 걸죠. ë¹—ìž�루µç” 물 긷µç” ì�¼ì�„ ìž�ë�™í™”Çê©ë‹ˆë‹¤. 문제µç” ì�¼ì�„ 시키µç” 법ì�€ 알았지만 멈추µç” 법ì�€ 배우지 못했다µç” 사실. 멈출 수ë�„ ì—†µç” ì�¼ì�„ 시작한 ê¼´ì�´ ë�˜ì—ˆì£ .

마법사ì�˜ 조수 ì�´ì•¼ê¸°µç” ì�´ì²˜ëŸ¼ 간단한 ì�¼ì�„ ìž�ë�™í™”하µç” 게 악몽으로 ë�Œë³€í•  수 있ì�Œì�„ 보여주µç” ì �절한 사례가 ì•„ë‹�까 싶네요. RPA를 ì�´ìš©í•´ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 만들거나 ì–‘ì‹�ì�„ 기입하기 시작했µç”ë�° ì �ìš©í•œ RPA 기술ì�´ ì�Ÿì•„ ë‚´µç” 산출물로 ì�¸í•´ 처리해야 í•  새로운 프로ì �트가 ìƒ�겼다µç” 사실ì�„ 깨닫게 ë�˜µç” ìƒ�황ì�„ ìƒ�ìƒ�í•´ 보세요.

RPA를 제대로 사용하려면 먼저 업무를 살펴보고 ê·¸ 중ì—�ì„œ 반복ì �ì�´ë©° ì�¼ì •í•œ 규칙 기반으로 처리ë�˜µç” 부분ì�€ ì–´ë””ì�´ê³  사람ì�˜ 개입ì�´ 필요한 부분ì�€ ì–´ë””ì�¸ì§€ 고려해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 로봇ì�˜ ì—…ë¬´ì™¶Ä ì‚¬ëžŒì�´ ì—�ë„ˆì§€ì™¶Ä ì°½ì�˜ë ¥ì�„ 집중할 업무 사ì�´ì—� 최ì �ì�˜ 균형ì�„ 유지한다면 시너지 효과 넘치µç” 좋ì�€ 솔루션ì�„ ì–»ì�„ 수 있죠.

분명히 RPAµç” 향후 수 ÔÆ„ê°„ 많ì�€ ì¡°ì§�ì�˜ IT 환경ì—� 중요한 요소로 ìž�리할 ì „ë§�입니다. 약간ì�˜ 계íš�ê³¼ 통찰만 있다면 ì¡°ì§�ì�˜ 귀중한 전문가들ì�˜ ìž�유 시간ì�„ 늘리고 시간과 비용ì�€ 줄ì�¼ 기술ì�´ê¸° 때문입니다.

여러분 조�� �움� � 기술 같죠? 그렇다면 �괄�� RPA 솔루션� . 로봇� �런 업무� 딱입니다!

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성공하µç” ì�¸ìž¬ê´€ë¦¬, ì�˜ 모습ì�€ ì–´ë–¤ 것ì�¼ê¹Œ? ê±°ì�˜ 모든 부서ì�˜ 성패µç” ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì™¶Ä ê³ ê°�ì—�게 얼마나 í�° ì˜�í–¥ì�„ 주ëŠ�ëƒ�ì—� 달려 있다. HR 부문ë�„ 마찬가지다. 기업ì�˜ ì „ëžµ 목표 달성ì�„ ë�•µç” ì�¸ìž¬ 채용, 육성, ë³´ìƒ�, 승계계íš�ì�„ í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ ì�´ë�™í•œ Â鶹ԭ´´ì�˜ 사례를 소개한다.

긶Äì“´ì�´: 박범순(Adam Park)

지난 2010ÔÆ„ “ë�” 나ì�€ 세ìƒ�ì�„ 만들고 사람들ì�˜ 삶ì�„ 개선한다â€�µç” 목ì �ì�„ 천명한 Â鶹ԭ´´µç” 가장 í˜�ì‹ ì �ì�¸ 회사를 목표로 ì�„ 추진한다. ë˜�í•œ 5ÔÆ„ ë‚´ì—� 시장가치를 ë‘� ë°°ë¡œ 늘리고 하µç” ë�™ì‹œì—� í˜�ì‹ ê³¼ 가치창조ì—� 집중한다µç” 야심찬 목표ë�„ 세웠다.

í�´ë�¼ìš°ë“œ 회사가 ë�˜ë©´ 대기업, 중소기업 í•  것 ì—†ì�´ 누구나 보다 빠른 í˜�ì‹ ì�„ 경제ì �으로 ì�´ìš©í•˜ë�„ë¡� 제공할 수 있다. ë˜�í•œ 유기ì � 성장과 ì „ëžµì � ì�¸ìˆ˜í•©ë³‘ì�„ 통해 í˜�ì‹  ì†�ë�„를 높ì�¸ë‹¤. ê³ ê°�ê³¼ì�˜ 거래 ë°©ì‹�, 내부 업무 프로세스, ì�¼í•˜µç” ë°©ì‹�ì�„ 모ë‘� 간소화한다. 나아가 새로운 현실ì—� 맞게 ì�¸ì‚¬ì „략과 기업문화를 바꾼다µç” ì „ëžµì�„ 세운 것ì�´ë‹¤.

가장 �신�� ��우드 회사를 목표로

í�´ë�¼ìš°ë“œ ì�¸ìž¬ê´€ë¦¬ 분야ì�˜ 리ë�”ì�¸ ì�„ 활용해 Â鶹ԭ´´µç” 가장 í˜�ì‹ ì �ì�¸ í�´ë�¼ìš°ë“œ 회사로 거듭난다µç” 목표를 한층 앞당긴다.  ì�¸ìˆ˜í•©ë³‘ 등ì—� 따른 ì�¸ì‚¬ê´¶Ä리 업무ì�˜ 표준화, 글로벌화가 필요했고 여러 회사ì—�ì„œ 사용하ë�˜ HR 시스템ë�„ 통합해야 했다.

디지털 HR ë³€í˜�ì�„ 위해서µç” ì „ ìž„ì§�ì›�ì�„ í•œ ê³³ì—�ì„œ 관리할 수 있µç” 단ì�¼í•œ ì�¸ìž¬ê´€ë¦¬ ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 요구ë�˜ì—ˆë‹¤. ë˜�í•œ ì§�ë¬´ì²´ê³„ì™¶Ä ë³´ìƒ�, 학습, 승계, 채용관리 등ì�„ 글로벌 ì°¨ì›�ì—�ì„œ ì�¼ê´€ë�˜ê²Œ ì •ì�˜í•´ì•¼ 했다. 나아가 ì�¸ìž¬ì�˜ 다양성 확대ë�„ 중요한 관리항목ì�´ì—ˆë‹¤.

소셜, 모바ì�¼, ê°€ìƒ�으로 ì�´ë�™í•˜µç” ì§�무

Â鶹ԭ´´ 본사ì�˜ 슈테íŒ� 리스(Stefan Ries) 최고ì�¸ì‚¬ì±…ìž„ìž�(CHRO)µç” “ì§�무가 갈수ë¡� 소셜, 모바ì�¼, ê°€ìƒ�화하고 있다â€�ë©´ì„œ 디지털 HR ë³€í˜�ì�„ 통해 Â鶹ԭ´´µç” “HR 프로세스ì�˜ 90%를 í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반ì�˜ 디지털 프로세스로 전환했다â€�ê³  전한다.

디지털 HR ë³€í˜�ì�„ 통해 í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션ì�´ 제공하µç” 민첩성과 보다 빠른 í˜�ì‹ ì�„ 꾀할 수 있었다. Â鶹ԭ´´ê°€ 디지털 HR ë³€í˜� 프로그램ì�„ “HR Goes Cloudâ€�ë�¼ê³  í•œ ì�´ìœ ë�„ 여기서 ì°¾ì�„ 수 있다. Â鶹ԭ´´ì�˜ ì�¸ì‚¬ë¶€ì„œµç” ê±°ì�˜ 모든 HR 프로세스를 함으로ì�¨ 사업 성장ì—� 필요한 ì�¸ìž¬ì™¶Ä 리ë�”를 물색하µç” ë�° 집중하µç” ì „ëžµì �ì�¸ 사업ì�˜ ë�™ë°˜ìž�ë¡œ 거듭나고 있다.

2016ÔÆ„ 기준으로 Â鶹ԭ´´ ìž„ì§�ì›�ì�˜ 42%ê°€ 밀레니얼 세대다. 오µç” 2025ÔƄ까지 75% 수준으로 í�¬ê²Œ 늘어날 ì „ë§�ì�´ë‹¤. ì�´ë“¤ ì�¸ìž¬ê°€ 활ë�™í•  수 있µç” 환경ì�„ 갖추고 최고ì�˜ ì�¸ìž¬ë¥¼ 선발해 세ìƒ�ì�„ 바꾸µç” í˜�ì‹ ì�„ ë�„모하µç” 것ì�´ HRì�˜ ì—­í• ì�´ë‹¤.

슈테íŒ� 리스, Â鶹ԭ´´ 본사 CHRO

디지털 HR 변�� 3대 �칙

Â鶹ԭ´´µç” 디지털 HR ë³€í˜�ì�„ 위해서 복잡한 환경ì�„ 간소화해 최ìƒ�ì�˜ ì�„ 제공한다µç” ì›�ì¹™ì�„ 세웠다. ë˜�í•œ HR 프로세스를 전세계ì—� 걸ì³� 표준화 한다µç” ì›�ì¹™ë�„ 세웠다. ì�´µç” 향후 셀프 ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä ì�˜ 토대가 ë�œë‹¤. 나아가 ê³ ê°�만족ì�„ ì—¼ë‘�ì—� ë‘�ê³  간편한 ì§�ì›� 경험ì�„ 창출하µç” ë�° 집중하기로 한다.

간소화, 표준화, ê³ ê°�만족 등 3대 기본ì›�ì¹™ì�„ 통해 유기ì �ì�´ê³  간편한 ì§�ì›�경험ì�„ 창출한다µç” 목표ì—� 집중할 수 있었다.

슈테íŒ� 리스, Â鶹ԭ´´ 본사 CHRO

HR ¶¥Œëž«í�¼ì�˜ 간소화(Simplification)

ì�¼ë¡€ë¡œ 육성(학습) ì�˜ 단ì�¼í™”를 들 수 있다. 언제 어디서나 모바ì�¼ë¡œ 액세스 í•  수 있µç” 단ì�¼í•œ 육성 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 통해 Â鶹ԭ´´ì�˜ ìž„ì§�ì›�ì�€ ì›�하µç” êµ�육과정 수강ì�´ 가능하다. 지난 2016ÔÆ„ í•œ í•´ ë�™ì•ˆ ì´� 130만 ê±´ì�˜ ê°•ì�˜ë¥¼ 들었고 모ë‘� 모바ì�¼ 기기를 통해 ì�´ìš©ì�´ 가능했다.

간소화 ì�´ì „ì—�µç” 60ì—¬ 종ì�˜ 학습관리시스템(LMS)ê³¼ 5만 ì—¬ ê±´ì�˜ 학습 ìž�ì‚°ì�„ ìš´ì˜� 중ì�´ì—ˆë‹¤. ì�´ëŸ¬í•œ 복잡성 때문ì—� 유용한 ìž�ì‚°ì�„ 찾기ë�„ 어렵고 êµ�육 ì�´ìˆ˜ ë‚´ì—­ë�„ 추ì � 관리가 힘들었다.

ì�´ì œµç” 언제 어디서나 학습과 협업ì�´ 가능한 환경ì�„ 통해 강력한 학습 문화를 조성하고 ìƒ�ì‹œ 육성 환경ì�„ 만들었다. 단ì�¼ 학습 ¶¥Œëž«í�¼ ë�„ìž… 후 모든 ì�¸ìž¬ì�˜ 육성과 계발 ì†�ë�„ê°€ 빨ë�¼ì§€ê³ , ê°œì�¸í™” ë�œ 주문형 학습ì�„ ì�´ìš©í•˜ê³  있다.

HR 프로세스� 표준화(Standardization)

디지털 HR ë³€í˜� 프로그램ì�„ 통해 Â鶹ԭ´´ì�˜ ì�¸ì‚¬ë¶€ì„œµç” ì�¼ìƒ� ìš´ì˜� 업무ì�˜ 효율화보다µç” ìž„ì§�ì›�ì—�게 ìž�문 서비스를 제공하µç” ì „ëžµì �ì�¸ ì—­í• ì�„ 확대하고ìž� 했다. ì�´ë¥¼ 위해서µç” HR 업무 프로세스ì�˜ 표준화가 ì„ í–‰ë�˜ì–´ì•¼ 한다.

전세계ì �으로 Â鶹ԭ´´ì�˜ ì�¸ì‚¬ë¶€ì„œµç” “매ì�¼ 1,400ê±´ì�˜ 서비스 요청과 1만 ê±´ì�˜ ì •ë³´ 요청ì�„ ë°›µç”다â€�ê³  슈테íŒ� 리스 CHROµç” ë°�힌다. ì�´ëŸ¬í•œ 업무를 표준화, ìž�ë�™í™” 해야만 HR 부서ì�˜ ì „ëžµì �ì�¸ ì�¸ìž¬ê´€ë¦¬, 리ë�” 육성, ìž�문 서비스가 가능해 진다.

대표ì �ì�¸ 예로, ì�¸ì‚¬ 업무 표준화 ë�•ë¶„ì—� 과거ì—�µç” 9주가 걸리ë�˜ ì—°ê°„ ë³´ìƒ� 계íš� 기간ì�´ ì�´ì œµç” 3주로 대í�­(6주) 단축ë�˜ì—ˆë‹¤. 표준화, ìž�ë�™í™”를 통해 매ì�¼ 처리해야 하µç” 1,400ê±´ì�˜ ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä 1만 ê±´ì�˜ ì •ë³´ 요청ì�„ ì�´ì œµç” ì§�ì›�ì�´ 셀프 서비스로 해결한다. 그것ë�„ 모바ì�¼ 기기를 통해 시간과 공간ì�˜ 제약 ì—†ì�´ ì�´ìš©í•  수 있다.

HR ��경험� 고�만족(Customer Satisfaction)

ì§�ì›� 만족ì�„ 높ì�´ê¸° 위해 디지털 HR ë³€í˜� 프로그램ì�¸ “HR Goes Cloudâ€�µç” ì§�ì›�경험ì—� ì´ˆì �ì�„ ë‘” 모ë�¸ì�„ ì �용했다. 사람ì�„ 중심ì—� ë‘�µç” ë””ìž�ì�¸ì”½í‚¹ 세션ì�„ 통해 ì§�ì›�ì�˜ 숨ì�€ 니즈를 찾고 ì§�ì›�경험ì�„ 완성하µç” 빠른 프로토타입(시제품) ë§Œë“¤ê¸°ì™¶Ä ê²€ì¦� 과정ì�„ 수백 차례 반복했다.

ì�´ë¥¼ 통해 HR 프로세스를 간소화, 표준화, ìž�ë�™í™”하고 ì�¸ì‚¬ë¶€ì„œµç” 분ì„� 기반ì�˜ ì „ëžµì �ì�¸ 컨설팅 형태ì�˜ HR 서비스를 제공하고 있다. ë˜�í•œ ì§�ì›�ì�˜ 기여ë�„ì—� ë”°ë�¼ 보다 효과ì �ì�¸ ë³´ìƒ�ì�„ ë°›µç” ‘종합보ìƒ� 프로그램(total rewards program)’ë�„ 개발했다.

ì…€í”„ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä HR 부서ì�˜ ì¹´ìš´ì…€ë§� 등으로 ê¸�ì •ì �ì�¸ ì§�ì›� 경험ì�´ 가능해졌고, ì§�ì›�들ì�˜ 만족ë�„ ì—­ì‹œ ìƒ�승했다. 특히 ì‹ ê·œ 채용 ì§�ì›�들ì�˜ 경우 ì�¸ì‚¬ 서비스ì—� 대한 만족ë�„ê°€ 10ì � 만ì �ì—� 9ì �ì�„ 기ë¡�í•  ì •ë�„ë¡œ 높다. Â鶹ԭ´´ì�˜ ì�¸ì‚¬ë¶€ì„œµç” ì�´ì œ 사업ì�˜ ì „ëžµì � ë�™ë°˜ìž�ë¡œ 재탄ìƒ� 한다µç” 목표ì—� 한층 가까ì�´ 다가서고 있다.

HR Goes Cloud 프로그램� 주요 성과

최근 EY 연구 ê²°ê³¼ ì�¸ì‚¬íŒ€ê³¼ 재경팀 ê°„ì�˜ 협업 수준ì�´ 높ì�€ 기업ì�¼ìˆ˜ë¡� 현금í��름, ì§�ì›�몰입, ìƒ�산성 등ì�˜ 고른 ì¦�가를 경험한다고 한다. Â鶹ԭ´´ì—�ì„œµç” HRê³¼ 재경팀ì�´ ì¡°ì§� 설계, ì�¸ë ¥ 계íš�, ë³´ìƒ� 계íš� 설계, ì¡°ì§� ë°� 재무 계층구조 ë�™ê¸°í™” 등ì�˜ ë°©ë©´ì—�ì„œ 오랫ë�™ì•ˆ 협력해 왔다.

HR과 재무 부문� 디지털 변�

� � 부서 간� 협업� 진정한 효과를 내려면 올바른 기술� �용해야 한다. 출범 초기부터 디지털 HR 변� 프로그램� HR과 재경팀� 통합� 로드맵� �부� �함시켰다.

재경 부문과 HR 부문 간� 비즈니스 파트너십� 있어야 비로소 최�� 전략� 수립하고 제대로 실행� 옮길 수 있다.

ì¡°ì—˜ 번스타ì�¸(Joel Bernstien) Â鶹ԭ´´ 본사 최고재무책임ìž�(CFO)

HR 부문ì�˜ 디지털 ë³€í˜�ê³¼ 맞물려 재경팀 ì—­ì‹œ ë¡œ ì�´ê´€í•´ 회사 ì „ëžµì�„ 지ì›�하µç” ë�° 필요한 민첩성ì�„ 제공하고 있다. ì�´ 차세대 디지털 재무관리 솔루션ì�„ ì �ìš©í•œ 후 Â鶹ԭ´´µç” HRê³¼ 재무 부문 ê°„ì�˜ 프로세스 조율ì�„ 진행했다.

� 부문� 대한 조율� (1) ��터 �관성, (2) 사용� 경험, (3) �텔리전트 서비스 시나리오, (4) 분� 시나리오 등 네 가지 측면�서 수행했다.

1. ��터 �관성 확보 – HR과 재무 솔루션 간� ��터를 � �용해 조율하고 있다.

2. 사용ìž� 경험 통ì�¼Â â€“ Â鶹ԭ´´ Fiori 사용ìž� 경험ì�„ ì�´ìš©í•´ HRê³¼ 재무 솔루션 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 모든 ì—­í• ì—� 댶ÄÇê´ í†µì�¼ë�œ 경험ì�„ 제공한다.

3. 지능형 서비스 시나리오 ì �용 – ìƒ�황ì—� 맞µç” 서비스를 추천하µç” ì�¸í…”리전트 서비스를 ì�´ìš©í•´ HRê³¼ 재무 솔루션 ì „ë°˜ì—� 걸친 스마트한 프로세스 ìž�ë�™í™”를 추진 중ì�´ë‹¤.

4. 분ì„� 시나리오 ì �용 – Â鶹ԭ´´ 디지털 보드룸(Â鶹ԭ´´ Digital Boardroom)ì�„ ì�´ìš©í•´ HRê³¼ 재무 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 토대로 실시간으로 사업ì�„ ìš´ì˜�하고 있다.

�� 경험� 완성

현재 Â鶹ԭ´´µç” HR 프로세스ì�˜ 90%를 í�´ë�¼ìš°ë“œ ìƒ�ì—�ì„œ ìš´ì˜� 중ì�´ë‹¤. HR 디지털 ë³€í˜�ì�„ 통해 종단간(엔드투엔드) 프로세스 통합ì�„ 제공하고 모든 HR 프로세스ì—� 댶ÄÇê´ ì™„ì„±ë�œ 사용ìž� 경험ì�„ 제공하고 있다. ì§�ì›�ì�´ 바로 기업 ìš´ì˜�ì�˜ 중심ì�´ê¸° 때문ì�´ë‹¤.

ì§�ì›� 경험ì�˜ 완성ì—� ì´ˆì �ì�„ ë‘” 디지털 HR ë³€í˜� 프로그램 ë�•ë¶„ì—� ì§�ì›�몰입ë�„ê°€ 3%p ì¦�가해 2016ÔÆ„ì—�µç” 85%를 기ë¡�했다. ì§�ì›� 몰입 ì¦�대를 위한 모든 활ë�™ì�„ 통해 ì�´ì§�률ì�„ 낮춰 93.7%ë�¼µç” 높ì�€ ì§�ì›� 유지율ì�„ 보였다. ë˜�í•œ ì§�ì›�ê³¼ 매니저 모ë‘� HR 선진사례를 중심으로 í•œ 표준화를 통해 행정 업무를 33% 줄ì�´µç” 효과를 누리고 있다.

지난 í•´ Â鶹ԭ´´µç” 전세계ì �으로 ì�¼í•˜ê³  싶ì�€ ì§�장ì—� 뽑혀 281ê°œì�˜ ìƒ�ì�„ 수ìƒ�í•œ ë°” 있다.

향후 계�

세계 수준ì�˜ 경험ì�„ 제공하µç” 여정ì�€ 계ì†�ë�œë‹¤. 디지털 ë³€í˜�ì�„ 통해 HRì�€ 업무 íš¨ìœ¨í™”ì™¶Ä ì—…ë¬´ 단계별 조율ì—�ì„œ 벗어나 진정으로 ë³€í˜�ì�„ 설계하고 완벽한 ì§�ì›� 경험ì�„ ì„ ë�„하고 있다. 계ì†�í•´ì„œ Â鶹ԭ´´µç” ì�¸ìž¬ê°€ ë¹›ì�„ 발하µç” 최고ì�˜ 공간ì�´ìž� 최고ì�˜ 기업으로 ìž�리하기 위해 최선ì�„ 다한다.

í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ ê°€µç” 여정ì�˜ 완성 – 남ì�€ 모든 HR 프로세스를 í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ 옮기고 HR ë°� 재무 사용ìž� 경험ì�„ 완성할 계íš�ì�´ë‹¤. 나아가 Â鶹ԭ´´ SuccessFactorsì™¶Ä ì�´ 제공하µç” 분기별 í˜�ì‹ ì�„ 수시로 활용한다.

모든 업무 프로세스� 간소화 � �신 – �텔리전트 서비스를 통해 과 � 활용해 공유 서비스� 대한 니즈를 줄�고 차세대 대화형 앱� 구축한다. ��� �성(목소리)과 챗봇(chatbot)� �용해 거� 모든 업무를 완수할 수 있게 �다. �한 �시 성과관리를 통해 연례 성과리뷰 프로세스를 간소화한다.

ê·¸ ë°–ì—�ë�„ ì�¸ìž¬ ì „ìŸ�ì—�ì„œ 승리하기 위해 ê°œì�¸í™” ë�˜ê³  투명한 최ìƒ�ì�˜ 채용 후보ìž� 경험ì�„ 제공하고 ì§�ì›�ì—�게 커리어 계íš�ì—� 필요한 육성 프로그램ì�„ 제안할 계íš�ì�´ë‹¤. 아울러 편견 ì—†µç” 비즈니스를 통한 다양성 ë°� í�¬ìš©Â í™•ëŒ€ë¥¼ 위해 오늘날 ì�¸ë ¥ê³¼ ê³ ê°�ì—�게 필요한 í˜�ì‹ ì�„ 제공할 방침ì�´ë‹¤.

관련 사�트

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모든 비즈니스 í˜�ì‹ ì�€ 피플 í˜�신입니다. 그래서 휴먼 í˜�명ì�´ 필요하죠. 휴먼 í˜�명ì�€ 기술ì�„ 활용해 ì�¸ê°„ì�˜ 잠재력ì�„ 발현하고 기업 ì�¸ë ¥ì�„ ìƒ�ìƒ�ë�„ 못한 ë°©ì‹�으로 í˜�ì‹ Çê©ë‹ˆë‹¤. HR 펑í�¬µç” 기존 질서를 파괴하고 규범ì—� 얽매ì�´ì§€ 않으며 현ìƒ�유지ì—� ë�„전장ì�„ ë�˜ì§‘니다.

긶Äì“´ì�´: 박범순(Adam Park)

ì–´ì œ[2019ÔÆ„ 3ì›” 19ì�¼] 오전 강남ì�˜ í•œ 호텔ì—� êµ­ë‚´ 24ê°œ 기업ì�˜ ì�¸ì‚¬ ì±…ìž„ìž�ì™¶Ä íŒ€ìž¥ 40명 가량ì�´ í•œ ìž�리ì—� 모였습니다. ì�´ë¥¸ 아침부터 모ì�¸ ì�´ìœ µç” 바로 글로벌 기업ì�˜ CHRO로부터 디지털 시대ì—� 대ì�‘하µç” HR ì¡°ì§�ì�˜ ì—­í•  변화ì—� 관한 통찰과 êµ�훈ì�„ 듣기 위해서입니다.

모든 비즈니스 í˜�ì‹ ì�€ 피플 í˜�신입니다. 그래서 휴먼 í˜�명ì�´ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤. 휴먼 í˜�명ì�€ 기술ì�„ 활용해 ì�¸ê°„ì�˜ 잠재력ì�„ 발현하고 기업ì�˜ ì�¸ë ¥ì�„ ìƒ�ìƒ�ë�„ 못한 ë°©ì‹�으로 í˜�ì‹ Çê©ë‹ˆë‹¤.

“ì�¸ì‚¬í˜�ì‹ ì—�ì„œ 휴먼í˜�명으로â€�ë�¼µç” 주제로 열린 ì�´ 행사µç” 올해로 4회째를 맞µç” Â鶹ԭ´´ CHRO ë�¼ìš´ë“œí…Œì�´ë¸” ì¡°ì°¬ 강연입니다. 매ÔÆ„ HR 분야ì�˜ 글로벌 전문가를 모시고 디지털 HR 등 ì�¸ì‚¬ 부문ì�˜ ì—­í•  ë³€í™”ì™¶Ä íŠ¸ë Œë“œë¥¼ 진단하µç” 행사로 ìž�리잡고 있습니다.

HR 펑� 운�으로 �사부서� 새로운 역할 부�시켜

처ì�Œìœ¼ë¡œ 한국ì�„ 방문한 글로벌 기업 Â鶹ԭ´´ì�˜ 슈테íŒ� 리스(Stefan Ries) 최고ì�¸ì‚¬ì±…ìž„ìž�겸 ì�´ì‚¬íšŒ ìž„ì›�ì�€ HR펑í�¬ì¡±(HR Punks)ì�„ 소개했습니다. HR펑í�¬µç” ì�¼ì¢…ì�˜ 변화를 향한 ìš´ë�™ìž…니다.

슈테íŒ� 리스µç” 28ÔÆ„ê°„ ì�¸ì‚¬ 업무ì—� 종사해 오고 있습니다. ì�¸ìž¬ê´€ë¦¬ 등ì�„ 얘기하고µç” 있지만 여전히 HRì�€ 후선 부서로 치부ë�©ë‹ˆë‹¤. 하지만 중요한 변화를 만드µç” 주ì�¸ê³µì�´ìž� í˜�ì‹ ì�˜ 주체, 최종 ê³ ê°�ê³¼ 관여하µç” 주체가 사람ì�´ë�¼µç” ì �ì—�ì„œ ì�¸ì‚¬ì•¼ë§�ë¡œ 중요한 부서ë�¼ê³  ìƒ�ê°�Çê©ë‹ˆë‹¤.

모든 비즈니스µç” 피플 비즈니스ì�´ê¸° 때문ì—� 변화를 ì�´ë�„µç” HR ì¡°ì§�, 바로 HR 펑í�¬ ìš´ë�™ì�´ 필요합니다, HR 펑í�¬µç” 기존 질서를 파괴하고 규범ì—� 얽매ì�´ì§€ 않으며 í˜�ì‹ ì�˜ 주체로서 현ìƒ�유지ì—� ë�„전장ì�„ ë�˜ì§‘니다.

슈테íŒ� 리스, Â鶹ԭ´´ 본사 CHRO겸 ì�´ì‚¬íšŒ ìž„ì›�

ì�´ì œµç” HR 펑í�¬ ìš´ë�™ìœ¼ë¡œ HRì�˜ 새로운 ì—­í• ì�„ 부ê°�시킬 때입니다. 많ì�€ 사람ì�´ ê²½ì˜� 회ì�˜ì‹¤ì—� HRì�´ 앉ì�„ ìž�리가 있ëƒ�ê³  묻습니다. 앉ì�„ ìž�리가 없다면 서서ë�¼ë�„ 참여해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 중요한 ì�¸ì‚¬ 관련 주제를 들고 ê²½ì˜�진ì�„ 찾아야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�¸ì‚¬ 커뮤니티를 통해 ê¸�ì �ì �ì�¸ 변화를 ë�Œì–´ë‚´ê¸° 위한 ìš´ë�™ì�´ HR 펑í�¬ìž…니다. 다행히 ì�´ëŸ¬í•œ 변화를 지ì›�하고 후선 부서ì—�ì„œ 벗어나ë�„ë¡� í•  기술ì�´ 존재Çê©ë‹ˆë‹¤. Â鶹ԭ´´ê°€ ê·¸ 기술ì�„ ê°–ê³  있습니다. ì €í�¬ HRì�´ ì§�ì ‘ ê·¸ 기술ì�„ ì �용하고 있다µç” ì �ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ê°€ í�¬ë®¬ëŸ¬ì›� 테스트 차량 ìš´ì „ìž� ì—­í• ì�„ 하µç” ì…ˆì�´ì£ .

ê±°ì�˜ 10만 명 가까운 Â鶹ԭ´´ ìž„ì§�ì›�ì�´ 사용 중ì�¸ 기술입니다. 소비ìž�ì™¶Ä ê³ ê°�ì�„ 위한 노력ì�˜ ì�¼í™˜ìœ¼ë¡œ 기술ì�„ ì �ìš©í•´ ì�¸ì‚¬ê´¶Ä리를 개선할 방안ì�„ 보여줘야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì €í�¬ê°€ ì�´ 기술ì�„ ì§�ì ‘ ì“°ê³  있다µç” 사실ì�„ 통해 HRì�´ 디지털 전환ì—�ì„œ 중추ì �ì�¸ ì—­í• ì�„ 수행할 수 있ì�Œì�„ ë³´ì—¬ì¤�니다.

소비� 경험 창출, 왜 HR� 중요한가?

HRì�€ 중요한 프로세스를 지ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤. 세ìƒ�ì�´ 바뀌어 ì�´ì œµç” 다섯 세대가 í•œ ì§�장ì—�ì„œ ì�¼í•˜µç” 시대ì—� 진입했습니다. 특히 미국, ë�…ì�¼, ì˜�êµ­, 프랑스 등ì—�ì„œ ë‘�드러지µç” 현ìƒ�입니다.

ì Šì�€ 세대µç” 디지털 친구 ì—†ì�´µç” 못산다고 í•  ì •ë�„입니다. ì•„ì�´ë“¤ì�€ 길ì�„ 걸ì�„ ë•Œë�„ 디지털 기기를 들고 다니죠. ê°œì�¸ì �ì�¸ 삶과 회사 ìƒ�활 ê°„ì�˜ 구분ì—� ì�˜ë¯¸ë¥¼ ë‘�지 않습니다. ì�´ë©”ì�¼ 보낸다고 하면 외계ì�¸ 보듯 í•  ì •ë�„입니다. 채팅과 커뮤니티, 기술 환경ì�´ ì—†µç” 회사ë�¼ë©´ ì Šì�€ 세대ì�˜ ì„ íƒ�ì�„ 받기µç” 어렵습니다.

기술 변화 ì†�ë�„ê°€ 빨ë�¼ HRë�„ , , 등 최신 기술ì�„ 바로 활용할 수 있어야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

슈테íŒ� 리스, Â鶹ԭ´´ 본사 CHRO겸 ì�´ì‚¬íšŒ ìž„ì›�

HRê³¼ 관련해서µç” 입사 지ì›�ìž�, ì§�ì›�, 매니저, 리ë�”µç” 물론 퇴ì§�ìž�, ì „ì§� ìž„ì§�ì›� 등ì�˜ 커뮤니티가 존재Çê©ë‹ˆë‹¤. HRì�€ ì�´ë“¤ì�„ 위한 경험ì�„ 제공해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì˜ˆì»¨ëŒ¶Ä ìž…ì‚¬ 지ì›�ìž�ê°€ ë©´ì ‘ì�„ ë³´µç”ë�° ë©´ì ‘ê´€ì�´ 별로였다면 건물ì�„ 나서µç” 순간 지ì›�ìž�µç” 소셜관계ë§�(SNS)으로 경험ì�„ 공유Çê©ë‹ˆë‹¤. 친구한테 ë°›ì�€ 소셜 피드를 ë³´ê³  “아, ì € 회사µç” 가면 안ë�˜ê² ë‹¤â€�ê³  ìƒ�ê°�하기 쉽습니다.

나 온ë�¼ì�¸ 쇼핑ì�„ í•  ë•Œ 특정 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ì„ íƒ�하µç” ì�´ìœ µç” 무얼까요? 바로 경험 때문입니다. 사용ì�´ 간편한가, 반품ì�´ 편한가 등ì�˜ 경험ì�´ 중요하며 단순히 제품만ì�˜ 문제µç” 아닙니다. HRë�„ 마찬가지입니다. 안좋ì�€ ë©´ì ‘ 경험처럼 경험ì�´ 만족스럽지 못하면 다른 회사를 ì„ íƒ�Çê©ë‹ˆë‹¤. 좋ì�€ ì�¸ìž¬ë¥¼ 선발했ë�”ë�¼ë�„ 학습과 성장ì—� 한계를 ëŠ�낀다면 êµ�육 환경ì�´ ë�” 나ì�€ 회사를 찾아 나섭니다. ê²°êµ­ 만족스러운 경험ì�„ 제공하ëŠ�ëƒ�ê°€ 관건ì�´ì£ .

HRì�´ ì�¼ì�„ ë�” 잘하ë�„ë¡� ë�•µç” 기술ì�´ 있어 다행

Â鶹ԭ´´ì—�ì„œµç” 매ÔÆ„ 130만건ì—�ì„œ 150만건 가량ì�˜ 입사 지ì›�서를 받습니다. 150만명ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¡œ ë­˜ 할까요? 를 활용해 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 분ì„�하고 미래를 예측Çê©ë‹ˆë‹¤.

Â鶹ԭ´´µç” ë�…ì�¼ 태ìƒ�ì�˜ 회사로 약 50ÔÆ„ ì „ì—� 설립ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ë�…ì�¼ì—�ì„œµç” 최고로 ì�¼í•˜ê¸° 좋ì�€ ì§�장ì�´ë�¼µç” ì �ì—�µç” ìž�ì‹ ì�´ 있죠. 다른 나ë�¼µç” 어떨까요? 실리콘 밸리ì�˜ 경우 구글, 애플, 페ì�´ìŠ¤ë¶�, ë§�í�¬ë“œì�¸ 등ì�´ 현지ì�¸ 사ì�´ì—�ì„œ 좋ì�€ ì§�장으로 ì�¸ì‹�ë�˜ì–´ 있습니다. Â鶹ԭ´´ë�„ ì�´ë“¤ê³¼ ê²½ìŸ�í•´ ë�™ì�¼í•œ ì�¸ìž¬ë¥¼ 뽑아야 하µç” ìƒ�황ì—�ì„œ 채용 가능성ì�„ 높ì�¼ 방안ì�€ 무엇ì�¼ê¹Œìš”?

ë�°ì�´í„°ë¥¼ 분ì„�í•´ 보니 Â鶹ԭ´´µç” ì�´ë¯¼ìž� 사ì�´ì—�ì„œ 채용 가능성ì�´ 높았습니다. 왜 그럴까요? 소프트웨어 엔지니어µç” 전세계를 대ìƒ�으로 ì�¼í•  기회를 제공하µç” Â鶹ԭ´´ì—�ì„œ ì�¼í•˜ê³  싶어하µç” 것으로 나타났습니다. 다양한 ë¬¸í™”ì™¶Ä ë°°ê²½ ì†�ì—�ì„œ ì�¼í•  수 있µç” í˜�ì‹  기업ì�„ 선호하기 때문ì�´ì£ .

ë˜�í•œ Â鶹ԭ´´ SuccessFactors를 ì�´ìš©í•´ 미래 예측 분ì„�까지 활용하고 있습니다. 구체ì �ì�¸ ìƒ�황ì�„ 시뮬레ì�´ì…˜ Çê©ë‹ˆë‹¤. 디지털 기기를 ì�´ìš©í•´ ê²½ì˜�진ì�˜ 질문ì—� 즉시 대답할 수ë�„ 있죠.

ì�¼ë¡€ë¡œ, 얼마 ì „ 빌 회장님ì�´ 전화를 걸어 “브ë�¼ì§ˆì—�ì„œ ì�¸ìž¬ 유출ì�´ 심하다µç”ë�° 어떻게 ë�œ ì�¼ì�¸ê°€? ê²½ìŸ�사로 ë¹ ì ¸ 나간다µç” 소문ì�´ 있ë�˜ë�°â€�하고 질문ì�„ ë�˜ì¡ŒìŠµë‹ˆë‹¤. ì €µç” 바로 ì�„ ì—´ì–´ 대ìƒ� 국가를 브ë�¼ì§ˆë¡œ ì„ íƒ�하고 ì�´ì§�률ì�„ 확ì�¸í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 4.7%ë¡œ í�¬ê²Œ 높ì�€ 수치µç” 아니었죠. ë§�í�¬ë“œì�¸ê³¼ ì—°ë�™í•´ ê²½ìŸ�사로 ì�´ì§�í•œ 경우를 살펴보니 4명 ë¿�ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ê·¸ 중 3명ì�€ 보통 성과ìž�였죠. 심ê°�í•œ 문제가 아니ë�¼ê³  사실ì—� ìž…ê°�í•´ 바로 답ì�„ 드렸습니다.

불과 5ÔÆ„ 전만해ë�„ ì�´ë ‡ê²Œ 시스템ì—�ì„œ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 꺼내 답ì�„ 드릴 수 없었ì�„ 것입니다. 잘 해야 ì €í�¬ 팀ì›�들ì�´ 열심히 ì—‘ì…€ ìž‘ì—…ì�„ í•´ì„œ 24시간 후ì—�나 겨우 답ì�„ 줄 수 있었겠죠. ì�´ì œµç” ìž„ì›�들ì�´ 페ì�´í�¼ë¦¬ìŠ¤ 보드룸으로 ì�¼Çê©ë‹ˆë‹¤. ì™¶Ä Â鶹ԭ´´ SuccessFactors를 활용해 ì�˜ì‚¬ê²°ì • ë°©ì‹�ì�„ 바꿨습니다.

소비ìž� 경험, 미래 예측ë¶Ñ«»® 등으로 HRì�´ ì„ ë‘�ì—� 나설 순간

대학ìƒ�들ì�´ ë�” ì�´ìƒ� 재무나 마케팅ì�„ 선호하지 ì•Šê³  HRì�„ 하고 싶어하µç” 세ìƒ�ì�´ ë�˜ë�„ë¡� 우리 HR ì¡°ì§�ì�´ 변화를 ì„ ë�„해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 최신 기술ì�„ 활용해 사람과 관련ë�œ 주제로 미래를 ì�´ë�Œ 수 있µç” ì�¼ì�´ 바로 HR 업무입니다. 기술ë�„ 우수하지만 지금 ì�´ 순간, Â鶹ԭ´´ë¥¼ 활용해 HRì�„ 개선할 수 있µç” 방안ì�€ 무엇ì�¸ì§€ 질문해 보시기 ë°”ëž�니다.

앞으로 5ÔÆ„ 후ì�¸ 2024ÔÆ„ì—�µç” ì§�장ì�¸ì�˜ 80%ê°€ 밀레니얼 세대입니다. 새로운 시대ì—� 대한 준비µç” 지금부터 시작해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 요구사항ì�´ ê³¼ê±°ì™¶Ä ë‹¤ë¥´ê¸° 때문ì�´ì£ . 모든 ì�˜ë¯¸ 있µç” 변화가 그렇듯ì�´ 저항ì�€ 있겠지만 시스템ì�˜ ë�„ìž…íš¨ê³¼ì™¶Ä ê³ ê°� 만족ë�„를 보여준다면 HRì�´ 미래를 주ë�„í•  것입니다.

부디 CHRO 여러분ì�´ ì˜�ê°�ì�„ 얻고 기술 활용 방안ì—� 대한 ì�´í•´ë¥¼ 높ì�´ì…¨ê¸°ë¥¼ ë°”ëž�니다. Â鶹ԭ´´µç” 최신 기술ì�„ 활용하µç” HR 솔루션ì�˜ 리ë�”입니다. ì�¸ì‚¬ê´¶Ä리ì—� 디지털 HRì�„ ì �ìš©í•´ ì§�ì›� 만족ë�„ë�„ 높습니다. 실제로 94%ì�˜ ì§�ì›�ì�´ 계ì†� ì�¼í•˜ê² ë‹¤ê³  ë°�혔습니다. Â鶹ԭ´´µç” 열린 회사입니다. 앞으로ë�„ ì�˜ 경험과 êµ�훈ì�„ 계ì†� 공유하겠습니다. ê°�사Çê©ë‹ˆë‹¤.

• 질ì�˜ì�‘답ì�„ í�¬í•¨í•œ 발표내용 정리노트 보기 –

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부ì—�노스 ì•„ì�´ë ˆìŠ¤ì—� 본사를 ë‘” ‘텔레콤 아르헨티나(Telecom Argentina)‘µç” 사람과 기업, 정부ì�˜ 디지털 경험ì�„ í˜�신하µç” 사업ì�„ ì „ê°œÇê©ë‹ˆë‹¤. ì—­ë�™ì �ì�¸ 유선, 모바ì�¼, 유료 TV, ì�¸í„°ë„· 서비스 등ì�„ 모든 기기ì—� 걸ì³� ì•„ë¥´í—¨í‹°ë‚˜ì™¶Ä ìš°ë£¨ê³¼ì�´, 파ë�¼ê³¼ì�´ ì „ì—­ì—�ì„œ 안전하게 제공 중입니다. 그것ë�„ 아주 성공ì �으로 ë§�ì�´ì£ .

합병 �후 우울해 진 급여 문제

지난 2018ÔÆ„ ì¼€ì�´ë¸”비전(Cablevisión)ê³¼ì�˜ 합병 ì�´í›„ 텔레콤ì�€ 아르헨티나 최대 고용주 중 하나로 í�­ë°œì �ì�¸ 성장ì�„ ì�´ë£¨ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì�´ì œµç” 23,000명 ì�´ìƒ�ì�„ 채용 중입니다.

하지만 마블 코믹스ì�˜ 스파ì�´ë�”맨ì�„ 만든 스탠 리(Stan Lee)ì�˜ ë§�ì�„ 옮기ìž�ë©´, “새로운 성장ì—�µç” í�° ë�„전과제가 따릅니다.â€� 텔레콤 아르헨티나ë�„ 예외µç” 아니었죠. ìš°ì„  ì�¸ì �ìž�본관리 프로세스가 ë‘� ê°œì�˜ Â鶹ԭ´´ ì�¸ì �ìž�본관리(HCM) 시스템으로 분리ë�œ ìƒ�황ì—� 처하게 ë�˜ì—ˆê³  ìš´ì˜�ì�˜ 복잡성ì�„ ë�”했습니다.

ì�¼ì�„ ë�” 복잡하게 í•œ 사실ì�€ 텔레콤 아르헨티나 ì§�ì›�ì�˜ 60% ì�´ìƒ�ì�´ 야외 현장ì—�ì„œ 컴퓨터나 모바ì�¼ 앱ì—� 액세스 í•  수 ì—†µç” 환경ì—�ì„œ 근무하고 있었다µç” ì �입니다. ì�´ë¡œ ì�¸í•´ ì§�ì›�들ì�€ 급여 처리 목ì �으로 ìž�ì‹ ì�˜ 근무 시간 기ë¡�ì�„ 스스로 정확하게 관리하기가 어렵고 실수 투성ì�´ì—� 많ì�€ 시간ì�´ 소비ë�˜µç” 경험ì�„ 겪습니다.

텔레콤 아르헨티나µç” 통합 ì�¸ì �ìž�본관리 모ë�¸ 수립ì—� 착수하고 기존 프로세스를 í�‰ê°€, 검토, 재설계하기 시작했습니다. 다시 ë§�í•´ HCM 관리ìž�ì�˜ ì—­í• ê³¼ 기능ì�„ 재정ì�˜í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ê²°ì½” ìž‘ì�€ ì�¼ì�´ 아니었죠.

믿ì�„ 수 있µç” íŒŒíŠ¸ë„ˆì™¶Ä í˜‘ë ¥

다행히 텔레콤 아르헨티나µç” 친구들로부터 약간ì�˜ ë�„움ì�„ 받아 해낼 수 있었습니다.

먼저 ìž�ê°€ 관리형 í�´ë�¼ìš°ë“œ 기술ì�„ 활용해 문화 ë°� 디지털 í˜�ì‹  프로세스를 개시했습니다. ì�´ë¥¼ 위해 텔레콤 아르헨티나µç” 를 단ì�¼ ì�¸ë ¥ê´€ë¦¬ 시스템으로 선정하고 모든 ì§�ì›�ì�˜ 요구사항ì�„ 지ì†�ì �으로 처리하기로 했습니다.

다ì�Œìœ¼ë¡œ PwC ì•„ë¥´í—¨í‹°ë‚˜ì™¶Ä ì œíœ´í•´ 휴가관리(Employee Central Time Off), 목표 ë°� 성과관리, ë³´ìƒ�관리, 경력개발 매니저 등 세부 ì„�세스팩터스(Â鶹ԭ´´ SuccessFactors) 기능ì�„ 구현했습니다. PwC 아르헨티나µç” Â鶹ԭ´´ HANA Cloudë�„ ì �ìš©í•´ 텔레콤 아르헨티나ì�˜ 레거시 급여 시스템과 Â鶹ԭ´´ 솔루션ì�„ 통합했습니다.

Â鶹ԭ´´ SuccessFactorsµç” 텔레콤 아르헨티나ì—� 선진사례(베스트 프랙티스)를 제공해 프로세스를 간소화, ìž�ë�™í™”하고 승ì�¸ 워í�¬í”Œë¡œë¥¼ 합리화하며 문서를 디지털화했고 PwCµç” 기존ì�˜ 구현 프로ì �트ì—�ì„œ ì–»ì�€ 지ì‹�ê³¼ 선진사례를 공유했습니다.

�� 경험 개선

ì�´ì²˜ëŸ¼ 미래 지향ì �ì�¸ ì „ëžµ ë�•ë¶„ì—� 텔레콤 아르헨티나µç” ì§�ì›� 사용ìž� 경험ì�„ 개선하고 ìž�가관리를 회사ì�˜ 새로운 ì§�ì›� 중심 비즈니스 모ë�¸ì�˜ 기반으로 장려했습니다. 실제로 ì§�ì›�ì�˜ 100%ê°€ 사ìƒ� 처ì�Œìœ¼ë¡œ ë�°ìŠ¤í�¬í†± ì»´í“¨í„°ì™¶Ä ëª¨ë°”ì�¼, 기타 기기 등ì—�ì„œ ë�™ì�¼í•œ 사용ìž�경험(UX)ì—� 액세스 í•  수 있게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

기대한 대로 ì¡°ì§�ì�€ ì‹ ê·œ 시스템 ë�„ìž… ì�´í›„ Â鶹ԭ´´ SuccessFactors를 단ì�¼ 급여 ë�°ì�´í„° 소스로 ìš´ì˜�하면서 효율 개선 효과를 확보했습니다. ìž�가관리 ë�„구를 ì�´ìš©í•´ ì§�ì›�들ì�€ 텔레콤 아르헨티나 ì¡°ì§� ë‚´ì—�ì„œ ìž�ì‹ ì�˜ ê°œì�¸ ë°� 전문 역량 ì°¨ì›�ì�˜ 개발ì—� 있어 주ë�„ì �ì�¸ ì—­í• ì�„ í•  수 있게 ë�˜ì—ˆì£ . ì˜ˆì»¨ëŒ¶Ä ìž�ì‹ ì�˜ 학습 ì†�ë�„ì—� 맞춘 êµ�육훈련과 버추얼 ê°€ì�´ë“œ 등ì�„ 활용Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�¸ì‚¬ìš´ì˜� 중심ì�˜ 코어 HR 솔루션ì�¸ ê³¼ ë³´ìƒ�, 채용 ë°� 온보딩 모듈 등ì�„ ì�´ë¯¸ 활발하게 ì�´ìš© 중ì�¸ 텔레콤 아르헨티나µç” ì�¸ì �ìž�본관리 프로세스ì�˜ 92% ì�´ìƒ�ì�„ 성공ì �으로 통합 관리 중ì�´ë©° ì�´ ¶¥Œëž«í�¼ì�˜ ì¡°ì§� ë‚´ 사용ì�´ 성숙하면서 100%를 향해 발전 중입니다.

미래µç” 바로 지금입니다

Â鶹ԭ´´ SuccessFactors 프로ì �트 후ì›� ìž„ì›�ì�„ 맡ì�€ 텔레콤 아르헨티나ì�˜ 세르기오 파로ë�„(Sergio Faraudo) ì�¸ì �ìž�본관리 담당 ì�´ì‚¬µç” “ì„�세스팩터스µç” 단순한 ì�¸ì �ìž�본관리 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 아니ë�¼ 우리 ì¡°ì§�ì—� ì�¼ì�˜ 미래를 구축하ë�„ë¡� ë�•ê³  있다â€�ê³  ì „Çê©ë‹ˆë‹¤.

실제로 텔레콤 아르헨티나µç” 현재 5Gì™¶Ä í™ˆ 오토메ì�´ì…˜, 커넥티드 ì¹´, ì›�격 ì�˜ë£Œ, ì�¸ê³µì§¶Äµç¥(´¡±õ), 로봇공학 등ì—� 투ìž�하면서 미래를 위한 계íš�ì�„ 만들어가고 있습니다.

관련 사�트

• ì›�문: , Â鶹ԭ´´ Brand Voice, Forbes.com

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