기업용 시스템ì�€ ì�´ì œ ìž‘ì—… 중심ì�´ ì•„ë‹Œ 성과 중심 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ë¡œ 전환ë�˜ê³  있으며, 사용ìž�ê°€ 프로세스가 ì•„ë‹Œ 목표를 중심으로 ì�¼í•  수 있ë�„ë¡� 설계ë�˜ì–´ì•¼ 합니다. Â鶹ԭ´´ì�˜ 사용ìž� ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ ë°� 리서치 부사장ì�˜ 통찰과 선견지명ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

Ìý글쓴ì�´: ë§�리니 르베í�¬(Malini Leveque),, 번역: í�´ë¡œë“œ(Claude)

작업보다 성과가 중요한 �유

수십 ë…„ ë�™ì•ˆ 기업용 시스템ì�€ 사람ì—�게 기계처럼 ìƒ�ê°�하ë�„ë¡� 요구해 왔습니다. ìž‘ì—…, ì–‘ì‹�, 워í�¬í”Œë¡œìš°µç” ì�¸ê°„ì�˜ ì�˜ë�„ê°€ ì•„ë‹Œ 백엔드 ë¡œì§�ì�„ 만족시키기 위해 구축ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì�´ê²ƒì�€ 가장 거래ì �ì�¸ ì�˜ë¯¸ì�˜ 사용성ì�´ì—ˆìœ¼ë©°, 모든 드롭다운 메뉴와 불필요한 í�´ë¦­ì�´ ìƒ�산성ì—� 대한 ì¡°ìš©í•œ 세금처럼 부담ì�„ ë�”했습니다.

새로운 전환ì �ì�´ 나타나고 있습니다. 성과 중심 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤(ODI: Outcome-Driven Interface)ê°€ 사람과 소프트웨어가 함께 작업하µç” ë°©ì‹�ì�„ 재정ì�˜í•˜ê³  있습니다. ODIµç” 프로세스ì—�ì„œ 시작하여 ì–´ë–¤ 단계를 ê±°ì³�야 하µç”지 묻지 않습니다. 목표ì—�ì„œ 시작하여 ì–´ë–¤ 성과를 ì›�하µç”지 묻습니다. 성과가 명시ë�˜ë©´ 시스템ì�´ 앞으로 나아갈 경로를 조율합니다.

좋ì�€ ë””ìž�ì�¸ì�€ ì�¸ê°„ì�˜ 목ì �ì�„ 위해 복잡성ì�„ 제거합니다. 기술ì�´ 배경으로 사ë�¼ì§€ê³  사람들ì�´ 명확함과 확신ì�„ 가지고 목표ì—� ë�„달하ë�„ë¡� ë�„울 ë•Œ, 기술ì�€ 진정한 파트너가 ë�©ë‹ˆë‹¤. 사람ì�€ ë�„구 ìž�체를 마스터하기를 ì›�하µç” 것ì�´ 아니ë�¼, ë�„구를 통해 ì�˜ë¯¸ 있µç” 무언가를 달성하기를 ì›�합니다.

“사람들ì�€ 4분ì�˜ 1ì�¸ì¹˜ 드릴ì�„ 사고 싶어 하지 않습니다. 그들ì�€ 4분ì�˜ 1ì�¸ì¹˜ 구ë©�ì�„ ì›�합니다.” — í�´ë ˆì�´íŠ¼ í�¬ë¦¬ìŠ¤í…�슨

ìƒ�산성ì�€ ë�” 열심히 ì�¼í•˜ê±°ë‚˜ ë�” 똑똑하게 ì�¼í•˜µç” 것ì�´ 관건ì�´ 아닙니다. 수행ë�˜µç” ìž‘ì—…ì�´ 실제로 기업ì�„ 목ì �ì�„ 향해 움ì§�ì�´ê²Œ 하µç”지 확ì�¸í•˜µç” 것ì�´ 관건입니다. 진행 ìƒ�황ì�˜ 측정ì�€ 프로세스가 얼마나 효율ì �으로 실행ë�˜µç”가가 아니ë�¼, ì¡°ì§�ì�´ ì�˜ë�„í•œ 목ì �지ì—� ë�„달하µç”가가 핵심입니다.

공급ë§� 관리를 ìƒ�ê°�í•´ 보세요. 기존 시스템ì—�ì„œµç” 관리ìž�ê°€ 배송ì�´ 늦어진 ì�´ìœ ë¥¼ ì�´í•´í•˜ê¸° 위해 스프레드시트를 살펴보고 ì�´ë©”ì�¼ì�„ 추ì �하µç” ë�° 몇 시간ì�„ 소비할 수 있습니다. ì�´ê²ƒì�€ 지치고 ë°˜ì�‘ì �ì�´ë©° 종종 ê²°ë¡ ì�„ 내리지 못합니다. ODI 지ì›� 환경ì—�ì„œµç” ë�™ì�¼í•œ 관리ìž�ê°€ ì›�하µç” 성과(4분기 배송ì�˜ ì •ì‹œ 배달 보장)ì—�ì„œ 시작하며, 시스템ì�€ 필요한 모든 것ì�„ 조합합니다. 수요 예측, 공급업체 ì�¼ì •, 배송 제약 ì¡°ê±´, 심지어 날씨 패턴까지. 질문ì�€ “ì–´ë–¤ 단계를 ê±°ì³�야 하나?”ì—�ì„œ “ì–´ë–¤ 성과를 달성하려고 하며, 거기ì—� ë�„달하µç” 가장 좋ì�€ 방법ì�€ 무엇ì�¸ê°€?”ë¡œ ë°”ë€�니다.

ì°¨ì�´ì �ì�€ ì†�ë�„만ì�´ 아니ë�¼ 회복력입니다. 팬ë�°ë¯¹ì—�ì„œ 공급 중단, ì�¸í”Œë ˆì�´ì…˜ ë³€ë�™ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ ë�Šìž„ì—†µç” 충격ì�˜ 세계ì—�ì„œ, ê²½ì§�ë�œ 워í�¬í”Œë¡œìš° 대신 성과를 중심으로 전환하µç” 능력ì�€ ê²½ìŸ� 우위가 ë�©ë‹ˆë‹¤. ì›�하µç” 성과ì—� 집중하µç” 기업ì�€ 진정으로 중요한 것ì�„ 측정하µç” 법ì�„ ë°°ì›�니다. 가장 중요한 것ì�€ 산출물ì�´ 아니ë�¼ 성과ì�´ê¸° 때문입니다.

디�� 필수 요소: 관리가 아닌 조율

성과 중심 ë””ìž�ì�¸ì�€ 기업용 시스템ì�˜ ìž‘ë�™ ë°©ì‹�ë�„ 변화시킵니다. 기존 모ë�¸ì�€ 사용ìž�를 단계별로 관리하고, 규정 준수를 시행하며, ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ 숙달ì�„ 요구했습니다. 새로운 모ë�¸ì�€ ì�˜ë�„를 조율합니다. 사용ìž�ê°€ 달성하려µç” 것ì�„ 중심으로 ë�°ì�´í„°ì™€ ì�¸í…”리전스, í–‰ë�™ì�„ 정렬합니다.

ìš”ì �ì�€ 대시보드를 추가하거나 화면ì�„ ë�” 예ì�˜ê²Œ 만드µç” 것ì�´ 아닙니다. 문제를 재정ì�˜í•˜µç” 것ì�´ 관건입니다. ë””ìž�ì�¸ì�˜ 목표µç” 사람ì�´ 목표를 달성하ë�„ë¡� ë�•µç” 것ì�´ì§€, 시스템ì�„ íƒ�색하µç” ë�° ë�” 능숙하게 만드µç” 것ì�´ 아닙니다. 리ë�”ì�˜ ì—­í• ì�€ ìž…ë ¥ì�„ 세세하게 관리하µç” ë�°ì„œ 벗어나 ë°©í–¥ì�„ 설정하고, 시스템ì�´ 표면 아래ì�˜ 복잡성ì�„ 처리하ë�„ë¡� 신뢰하µç” 쪽으로 변화합니다.

제품 ë°� ë””ìž�ì�¸ 리ë�”ì—�게 ì�´ê²ƒì�€ 전환ì �ì�„ ì�˜ë¯¸í•©ë‹ˆë‹¤. ì�´ 기술ì�€ ë�” ì�´ìƒ� 화면ì�„ 다듬µç” 것ì�´ 아니ë�¼, 복잡성ì�„ 예측하고, ì„ íƒ�ì�„ 단순화하며, 사람들ì�´ 진정으로 중요한 것ì—� 집중하ë�„ë¡� 유지하µç” ìƒ�태계를 구축하µç” 것ì�´ 관건입니다.

우리 시대: 신�, 융합, �간 중심

오늘날 기업용 시스템ì�€ 빠르고, 융합ë�˜ê³ , ì�¸ê°„ 중심ì �ì�´ì–´ì•¼ 합니다. 빠른 ì�´ìœ µç” 실시간 ë�°ì�´í„°ì™€ 예측 AIê°€ ì�˜ì‚¬ ê²°ì •ê³¼ í–‰ë�™ 사ì�´ì�˜ 지연ì�„ 없앴기 때문입니다. 융합ë�œ ì�´ìœ µç” 재무, ìš´ì˜�, HR ë°� 공급ë§� 사ì�´ì�˜ ë²½ì�´ 공유 컨í…�스트로 녹아들고 있기 때문입니다. 그리고 ì�¸ê°„ 중심ì �ì�¸ ì�´ìœ µç” ODIê°€ 외관ìƒ�ì�˜ 업그레ì�´ë“œê°€ 아니ë�¼ 가치 창출 ë°©ì‹�ì—� 대한 재고ì�´ê¸° 때문입니다.

ì�´ëŸ¬í•œ 전환ì�˜ 진정한 약ì†�ì�€ 디지털 ë…¸ì�´ì¦ˆì�˜ 세계ì—�ì„œ ì�¸ê°„ì�˜ 명확성ì�„ 회복하µç” ë�° 있습니다. 기술ì�€ 우리를 현혹시킬 때가 아니ë�¼ 사ë�¼ì§ˆ ë•Œ 성공합니다. 시스템ì�´ 통합ì�„ 수행할 ë•Œ, 사람들ì�€ ìƒ�ê°�하고, ìƒ�ìƒ�하고, ì�´ë�Œ 수 있µç” 공간ì�„ ë�˜ì°¾ìŠµë‹ˆë‹¤.

ODI를 위한 리�십 �제

기업용 소프트웨어ì�˜ 1세대ì—�µç” ì†�ë�„와 규모가 관건ì�´ì—ˆë‹¤ë©´, 다ì�Œ 세대µç” íŒ�단과 결과가 관건입니다. 그것ì�€ 새로운 종류ì�˜ 리ë�”ì‹­ì�„ 요구합니다.

첫 번째 우선순위µç” 진정으로 중요한 것ì�„ 측정하µç” ì�¼ìž…니다. í�´ë¦­ 수로 ê°€ë“� ì°¬ ë³´ê³ ì„œµç” 리ë�”ì—�게 진행 ìƒ�황ì—� 대해 아무것ë�„ ë§�해주지 않습니다. 중요한 것ì�€ ê³ ê°� 만족ë�„, 공급ë§� 회복력, 위험 ê°�소, 진실성ì�„ 갖춘 성장 등ì�˜ 성과입니다. ODIµç” 프로세스 지표를 비즈니스 지표로 전환하여 성공 ìž�ì²´ì�˜ 측정 ë°©ì‹�ì�„ 재구성합니다.

리ë�”µç” ë˜�í•œ 분열ì�´ ì•„ë‹Œ 조율ì�„ 위해 설계해야 합니다. 너무 많ì�€ 시스템ì�´ 여전히 ê°�ìž�ì�˜ ë°©ì—�ì„œ 연습하µç” 오케스트ë�¼ì²˜ëŸ¼ ìž‘ë�™í•˜ë©°, ê°� 악기가 혼ìž�ì„œ 연주합니다. ODIµç” 지휘ìž� ì—­í• ì�„ 하여 서로 다른 시스템ì�„ ì�¼ê´€ë�œ ì „ì²´ë¡œ 조화시킵니다. 리ë�”ì—�게 필요한 것ì�€ ë�” 많ì�€ ë�°ì�´í„°ê°€ 아니ë�¼, ì¡°ì§�ì�´ 실제로 목표를 향해 움ì§�ì�´ê³  있µç”지 보여주µç” 통합ë�œ ê´€ì �입니다.

조용히 ìž‘ë�™í•˜µç” 기술ì—�µç” 아름다움ì�´ 있습니다. 최고ì�˜ ë�„구µç” 전기처럼 ìž‘ë�™í•©ë‹ˆë‹¤. 눈ì—� ë�„지 ì•Šê³ , 신뢰할 수 있으며, í•­ìƒ� 가장 중요한 것ì—� ë�™ë ¥ì�„ 공급합니다. 급여, 규정 준수, ì�¼ì • 등ì�€ ë°°ê²½ì—�ì„œ 윙윙거리며, 사람들ì�´ ì°½ì�˜ì �ì�´ê³  ì „ëžµì �ì�¸ ìž‘ì—…ì—� 집중할 수 있ë�„ë¡� 해야 합니다.

마지막으로 지능형 시스템ì�€ 투명해야 합니다. 사람들ì�´ 시스템ì�´ 배송 경로를 변경하거나 예측ì�„ 조정하µç” ì�´ìœ ë¥¼ ë³¼ 수 있ì�„ ë•Œ 비로소 신뢰µç” 구축ë�©ë‹ˆë‹¤. 논리µç” 가시ì �ì�´ì–´ì•¼ 하고, 추론ì�€ 설명 가능해야 하며, ê²°ê³¼µç” 책임져야 합니다. 신비가 ì•„ë‹Œ 투명성ì�´ 기술ì—� 신뢰성ì�„ 부여합니다.

화면�서 성공으로

기업용 소프트웨어ì�˜ 역사가 기ë¡�ë�  ë•Œ, ê·¸ ê²°ì •ì �ì�¸ 순간ì�€ ë�” 나ì�€ 대시보드ì�˜ 발명ì�´ë‚˜ 최신 UI 트렌드가 ì•„ë‹� 것입니다. 그것ì�€ 우리가 사람들ì—�게 기술ì—� ì �ì�‘하ë�„ë¡� 요구하µç” 것ì�„ 멈추고 사람들ì—�게 ì �ì�‘하µç” 기술ì�„ 설계하기 시작한 ì‹œì �ì�´ ë�  것입니다.

그것� 성과 중심 �터페�스� 본질입니다. � 많� 화면� 아니� � 많� 성공. � 많� 워�플로우가 아니� � 많� 성과. � 많� 프로세스가 아니� � 많� 진전� 바로 관건입니다.

리ë�”ì—�게 ì�´ê²ƒì�€ ìƒ�산성ì�„ í�´ë¦­ê³¼ 규정 준수가 ì•„ë‹Œ 목ì �ê³¼ 진행 ìƒ�황ì�˜ ê´€ì �ì—�ì„œ 재정ì�˜í•  ì±…ìž„ì�´ìž� 기회입니다. ê²°êµ­, 훌륭한 기업 ë””ìž�ì�¸ì�˜ ì²™ë�„µç” 우리가 얼마나 많ì�€ 화면ì�„ 다듬µç”가가 아니ë�¼ 얼마나 많ì�€ 성과를 실현하µç”가가 핵심ì�´ê¸° 때문입니다.

그것ì�´ 기업과 기업ì�„ 형성하µç” 리ë�”들ì�´ 화면ì—�ì„œ 성공으로 나아가µç” 방법입니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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프로세스 마��� � �입으로 비정형 ��터 활용, 문제 해결 �� 향�, ��터 준비 ��화 등�서 �신�� 변화를 맞�하고 있습니다. �를 통해 기업� � 쉽게 통찰� 얻고 실행 가능한 추천� 바탕으로 실질�� 가치를 창출할 수 있습니다.

글쓴ì�´: ì—�ì�´ë‹¤ 센텔레스(Aida Centelles), 파트리치아 칼비아(Patrizia Calvia), 번역: ì±—G±Ê°Õ(ChatGPT)

지난 몇십 ë…„ ë�™ì•ˆ 프로세스 마ì�´ë‹�ì�€ ë�°ì�´í„° 기반 ê´€ì �ì�„ 비즈니스 프로세스 관리ì—� 접목해 기업ì�˜ ìš´ì˜� 최ì �화를 ë�•µç” 강력한 ë�„구로 ìž�리 잡았습니다.

ì�´ 기술ì�€ ì�´ë²¤íŠ¸ 로그(event logs)를 유ì�˜ë¯¸í•œ 통찰로 변환함으로ì�¨ ì¡°ì§�ì�´ 효율성ì�„ 발견하고, 워í�¬í”Œë¡œë¥¼ 합리화하며, ë�” 빠르고 정확한 ì�˜ì‚¬ ê²°ì •ì�„ 내릴 수 있ë�„ë¡� 지ì›�합니다. ì�´µç” 곧 비즈니스 성과를 í–¥ìƒ�시키µç” 결과로 ì�´ì–´ì§‘니다.

오늘날 , 특히 ìƒ�성형 AI(GenAI)ê°€ 기업 애플리케ì�´ì…˜ ì „ë°˜ì—�ì„œ 빠르게 확산ë�˜ë©´ì„œ 프로세스 마ì�´ë‹�ì�˜ 잠재력ì�€ 새로운 ì°¨ì›�으로 ë�„약할 준비를 마쳤습니다. ìƒ�성형 AIµç” ìƒ�산성, ì �ìš© 범위, ì�´í•´ê´€ê³„ìž�ì�˜ 접근성 측면ì—�ì„œ 프로세스 마ì�´ë‹�ì—� íš�기ì �ì�¸ 변화를 가져다줄 것입니다.

ì�´ 블로그ì—�ì„œµç” ìƒ�성형 AIê°€ 프로세스 마ì�´ë‹� 분야를 어떻게 재구성하고 있으며, ì�´ë¥¼ 통해 ê²½ìŸ� 우위를 확보하려µç” 기업ì—� ì–´ë–¤ ì�˜ë¯¸ê°€ 있µç”지 알아보겠습니다. ìƒ�성형 AIµç” 방대한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 분ì„�하고, ì�´ë¥¼ 통해 패턴ì�„ 학습하며, 비즈니스가 프로세스 마ì�´ë‹�ì—� 접근하µç” ë°©ì‹�ì�„ 근본ì �으로 바꾸고 있습니다.

ì�´ì œ ìƒ�성형 AIê°€ 프로세스 마ì�´ë‹� 세계를 어떻게 재편하고 있µç”지 ë�” ìž�세히 살펴보겠습니다.

1. 진입 장벽 낮추기

프로세스 마ì�´ë‹�ì�€ 비전문가들ì—�게 통찰력ì�„ 제공하기 어렵다µç” ë�„ì „ 과제가 있었습니다. 그러나 ìƒ�성형 AIµç” 기술 전문가가 ì•„ë‹Œ 비즈니스 사용ìž�들ì�„ í�¬í•¨í•œ 다양한 ì�´í•´ê´€ê³„ìž�들ì�´ 대화형 ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�„ 통해 ì�˜ì‚¬ ê²°ì •ì�„ 지ì›�í•  수 있µç” 유용한 정보를 쉽게 ì–»ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤. ê³µë�™ ìž‘ì—… ë�„구(코파ì�¼ëŸ¿(co-pilot) 기능)ì�˜ ë�„입으로 프로세스 쿼리 ìƒ�성ì�´ë‚˜ 대시보드 작성과 ê°™ì�€ ìž‘ì—…ì�´ ë�”ìš± 빠르고 간편해질 ì „ë§�입니다.

2. 비정형 ��터�서 통찰력 얻기

전통ì �으로 프로세스 마ì�´ë‹�ì�€ 트랜잭션 로그와 ê°™ì�€ 정형 ë�°ì�´í„°ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞췄습니다. 그러나 기업ì�˜ 중요한 ì •ë³´ 중 ìƒ�당수µç” 비정형 ë�°ì�´í„°ì—� 담겨 있습니다. 여기서 AIµç” í�° 변화를 만들어낼 수 있습니다. AI와 머신러ë‹�(ML)ì�„ 활용하면 ì�´ë¯¸ì§€ë‚˜ í…�스트와 ê°™ì�€ 비정형 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 구조화ë�œ ì •ë³´ë¡œ 전환해 새로운 통찰력ì�„ ë�„출할 수 있습니다.

예를 들어, 고� 피드백 플랫��서 수집� 댓글� 분�해 고� 만족� 추�를 파악하거나, PDF 문서나 엑셀 파�, 기업 보고서, 리스� 프레임워�� �함� 정보를 구조화하여 프로세스 마��� 새로운 맥�� 지�� 제공할 수 있습니다.

3. 문제 해결 �� 향�

ìƒ�성형 AIµç” ë�°ì�´í„° 분ì„� ì†�ë�„를 높ì�´ê³ , 프로세스 지연ì�´ë‚˜ 문제를 초래할 수 있µç” 표준 ë°� 선진 사례ì�˜ 편차를 ì�¸ì‹�í•  수 있µç” 잠재력ì�„ 가지고 있습니다. 저조한 성과ì�˜ 근본 ì›�ì�¸ì�„ 분ì„�하고 개선 방안ì�„ 결정하µç” ë�° ë�„움ì�„ 줄 수 있습니다. ì�´ë¥¼ 통해 ì¡°ì§�ì�€ 중단 ìƒ�황ì—� ë�” ì‹ ì†�히 대ì�‘í•  ë¿� 아니ë�¼, ì�´ë¥¼ 사전ì—� 예방하µç” 능력ì�„ 갖추게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

4. 추천 제공 � 실질� 가치 창출

프로세스 마ì�´ë‹�ì�˜ 결과물로 비준수 사례가 확ì�¸ë�˜ë�”ë�¼ë�„, ì �절한 수정 조치가 ì�´ë£¨ì–´ì§€ì§€ ì•Šµç” 경우가 종종 있습니다. ìƒ�성형 AIµç” 프로세스 마ì�´ë‹�ì�„ 통해 드러난 문제ì—� 대해 선진 사례를 바탕으로 권장 사항ì�„ 제시함으로ì�¨, 통찰력ì�„ 실행으로 전환하고 ì¡°ì§�ì—� 실질ì �ì�¸ 가치를 창출하µç” ë�° 중요한 ì—­í• ì�„ í•  수 있습니다.

5. ��터 정제 � 준비 과정 간소화

분ì„�ì�„ 위한 ë�°ì�´í„° 준비µç” 전통ì �으로 시간 소모ì �ì�¸ ìž‘ì—…ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 프로세스 마ì�´ë‹�ì—� ì•žì„œ ì¡°ì§�ì�€ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 정제하고 형ì‹�ì�„ 맞추µç” ë�° 많ì�€ 시간ì�„ 투ìž�해야 했습니다. 그러나 ìƒ�성형 AIµç” ì�´ëŸ¬í•œ ìž‘ì—…ì�„ ìž�ë�™í™”하여 오류와 불ì�¼ì¹˜ë¥¼ ì‹ ì†�히 ì‹�별하고 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 분ì„�ì—� ì �í•©í•œ 형ì‹�으로 변환할 수 있습니다. ì�´µç” ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ ë�„출까지 걸리µç” 시간ì�„ 단축하고, 프로세스 마ì�´ë‹�ì�˜ 혜íƒ�ì�„ ë�”ìš± 빠르게 실현할 수 있ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤.

결론: AI와 �간� 조화로운 협업

ìƒ�성형 AIì�˜ 잠재력ì�€ 막대하지만, ì�´ 기술ì�€ 여전히 발전 중입니다. 모든 ì¡°ì§�ì—� 필수ì �ì�¸ ì�¸ê°„ì�˜ ì°½ì�˜ì„±ê³¼ ì „ëžµì � 사고µç” ê·¸ 중요성ì�„ 잃지 ì•Šì�„ ë¿� 아니ë�¼ 오히려 ë�” 중요한 요소로 부ê°�ë�©ë‹ˆë‹¤. ìƒ�성형 AIµç” ì�¸ê°„ì�˜ 잠재력ì�„ 촉진하µç” 촉매제 ì—­í• ì�„ 하며, 사람들ì�´ ì�´ 기술ì�„ 활용해 ë�”ìš± í�° 가치를 창출할 수 있ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤.

Â鶹ԭ´´ Signavioê°€ ìƒ�성형 AI와 통합ë�œ 프로세스 마ì�´ë‹� 기능ì�„ 어떻게 발전시키고 있µç”지ì—� 대해 ë�” 알아보려면 를 방문하세요. ë˜�í•œ Â鶹ԭ´´ì�˜ ê³µë�™ ìž‘ì—… ë�„구 ì—� 대해 ì�½ì–´ë³´ì‹œê³ , 11ì›” ì´ˆì—� 시작ë�˜µç” Â鶹ԭ´´ Signavio Early Adopter Care 프로그램ì—� 참여하여 Jouleì�˜ 초기 사용ìž� 중 하나가 ë�˜ì–´ 보세요.

• ì›�문: ,

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‘‘µç” ì�¼ë°˜ 소프트웨어 솔루션ì�„ ì�´ìš©í•˜ê±°ë‚˜ 특화ë�œ í•´ê²°ì±…ì�„ ì�´ìš©í•˜ë©´ì„œë�„ 복잡한 맞춤 업무 프로세스를 지ì›�í•  수 있습니다. 반복 업무ì—�ì„œ 벗어나 핵심 ì�¸ë ¥ì�´ 시간과 비용ì�„ 줄ì�´ë©° 보다 ì „ëžµì �ì�¸ 업무ì—� 집중하게 하세요.

글쓴�: 톰 베넷(Tom Bennet)

복잡한 비즈니스 ì�´ìŠˆë¥¼ 해결하µç” ë�° 있어 í•œ 가지 소프트웨어가 만병통치약ì�¼ 수µç” 없습니다. ê°™ì�€ 기능 ì˜�ì—­ì�´ë‚˜ 프로ì �트 관리 내부만 하ë�”ë�¼ë�„ ê°� ì¡°ì§�ì�€ 고유한 내부와 외부 당면과제가 있죠. 과거ì—�µç” 소프트웨어 기능ì—� 맞게 프로세스를 바꾸ë�¼µç” ì¡°ì–¸ì�´ 최고ì�˜ 제안ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 하지만 오늘날 통합 í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션으로 ê°€ë“�í•œ 복잡한 세ìƒ�ì—�ì„œ 그런 ì‹�ì�˜ 사고방ì‹�ì�€ ë�” ì�´ìƒ� 유ì�¼í•œ 대안ì�€ ì•„ë‹� ê²�니다. ìž�ë�™í™”ê°€ 고려할 만한 새로운 대안으로 떠오르고 있거든요.

맞춤형 ìž�ë�™í™”를 약ì†�하µç” RPA

바로 ì�´ 블로그 글ì�„ ì“°µç” ë�°ë�„ ë�¼µç” ë�„구를 ì�¼ìŠµë‹ˆë‹¤. 재스í�¼µç” ì•„ì§� 배울 게 많기µç” 합니다만 벌ì�¨ 제가 하려µç” ì�´ì•¼ê¸°ì�˜ 맥ë�½ì�„ ìƒ�당히 잘 ì�´í•´í•˜ê³  쓸만한 단어나 문장ì�„ 제안해 ì¤�니다. ë�•ë¶„ì—� 블로그 글ì�„ ë�” 빨리 쓸 수 있고 수고를 ë�œ 수 있죠. 재스í�¼ê°€ ì•„ì§� 글쓰µç” 저를 대신하지µç” 않습니다. 모든 핵심 ì•„ì�´ë””어와 ë§�í�¬, 맥ë�½ 등ì�„ 여전히 제가 다 알려줘야 하거든요. 요즘 뜨고 있µç” ì�´ 사례만 ë´�ë�„ ê°€ 블로그 글쓰기건 여러 트랜잭션ì�„ 실행하µç” ì�¼ì�´ê±´ ê°„ì—� 많ì�€ ì¡°ì§�ì—�ì„œ HR 프로세스 개선ì�´ë‚˜ 효율화ì—� ë�„움ì�„ 줄 수 있습니다.

ì˜ˆì»¨ëŒ¶Ä µç” ì�¼ë°˜ 소프트웨어 솔루션ì�„ ì�´ìš©í•˜ê±°ë‚˜ 특화ë�œ í•´ê²°ì±…ì�„ ì�´ìš©í•˜ë©´ì„œë�„ 복잡한 맞춤 프로세스 지ì›�ì�„ 약ì†�합니다. 특히 RPA를 ì�´ìš©í•´ 기능 격차를 해소하거나 반복 업무를 ìž�ë�™í™”í•  ë•Œ 유용하죠.

RPA ë�„ìž… 확산 ì†�ë�„ê°€ ì�¸ìƒ�ì �입니다. 최근 ì—� 따르면 ì�‘답ìž�ì�˜ 74%ê°€ RPA나 ‘지능형 ìž�ë�™í™”’를 구현 중ì�´ë�¼ê³  합니다. ë�„ìž… 중ì�¸ ì¡°ì§�들ì�´ 지ì›� 대ìƒ� 프로세스 관련 비용ì�„ 31-70%까지 ì ˆê°�í•  것으로 예ìƒ�한다µç” ì �ì—�ì„œ 놀랄 ì�¼ë�„ 아니죠.

RPA로 전문가� 반복 작업 제거, 시간과 비용 절�

HR 분야ì�˜ RPA µç” 많습니다. 다른 ì˜�ì—­ê³¼ 마찬가지로 ì�¸ì‚¬ 업무ë�„ RPA를 활용하면 HR 전문가들ì�˜ ìž�유 시간ì�„ 늘려 보다 복잡한 고부가가치 업무ì—� 집중할 수 있습니다. HR 관련 RPA 트렌트 몇 가지를 살펴 볼까요?

채용 관리 ��화

ê³µì„�ì�´ ìƒ�겨 채용 요청ì�„ ìƒ�성하고 ì¡°ì§�, 재무, 채용 관련 정보를 채워넣µç” ì�¼ì�€ 대체로 머리를 쓰지 ì•Šµç” 활ë�™ìž…니다. 그러면서ë�„ ì�´ëŸ° 채용 요청서µç” 빨리 대량으로 ìƒ�성해 공시해야 하죠. RPAµç” ì�´ 업무를 ìž�ë�™í™”합니다. 간단한 ë¡œì§�를 바탕으로 ê²°ê³¼ 요약ì�„ 제공하면서 ë³€ë�™ì‚¬í•­ë�„ 처리할 수 있죠. ì�¸ìž¬ 확보 전문가들ì�€ 채용 공고 ë‚´ì—­ì„œ 작성 등 보다 섬세한 업무ì—� 집중할 수 있습니다.

온보딩 ��화

신입사ì›�ì�˜ 성공ì �ì�¸ 온보딩ì�„ 위해서 ì¡°ì§�마다 완수해야할 고유한 ì�¼ë ¨ì�˜ 업무가 있습니다. 많ì�€ HR 솔루션ì�´ 오보딩 관련 업무 관리 기능ì�„ 제공하지만 ë³€ë�™ì‚¬í•­ì�´ 있거나 ìž„ì�˜ì �ì�¸ 요청, 근무 시작ì�¼ 변경 ê°™ì�€ 변경사항ì�´ ìƒ�길 때가 진짜 문제입니다. RPAµç” 기존 온보딩 솔루션ì�´ ì�´ëŸ¬í•œ ë³€ë�™ì‚¬í•­ì—� 대ì�‘í•  수 있게 하며 부가가치ë�„ 창출합니다. 오리엔테ì�´ì…˜ 미팅 ì�¼ì •ì�„ ìž¡ê³  제반 서류를 수집하며 후ì†� ìž‘ì—…ì�„ 처리하µç” 등 매우 유용하면서ë�„ 보통ì�€ 반복ì �ì�¸ 업무야ë§�ë¡œ 고급 RPAê°€ 처리할 ì�´ìƒ�ì �ì�¸ 활ë�™ì�´ì£ . HR 담당ìž�ê°€ 보다 ì�¸ê°„ì �ì�´ê³  따스한 모습으로 첫날 입사ìž�를 환ì˜�í•  수 있ë�„ë¡� ë§�ì�´ì£ .

단순한 ‘매í�¬ë¡œ’ 기능 ì�´ìƒ�으로 최신 RPAì—� 대해 기억해야할 중요한 항목ì�´ 있습니다. 다른 고급 기술ì�„ 내장해 보다 많ì�€ 기능ì�„ 제공할 수 있거든요. 플랫í�¼ì—� ë”°ë�¼ RPAµç” 여러 갈래ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì • 트리를 ê°–µç” ì •êµ�í•œ 워í�¬í”Œë¡œë¥¼ 활용할 수 있습니다. ì�¸ê³µì§€ëŠ¥ê³¼ , 광학문ìž�íŒ�ë�…(OCR), 네트워í�¬ 파ì�¼ 저장, API 등 다른 고급 기술ì�„ RPA 워í�¬í”Œë¡œì—� 추가하면 복잡한 업무와 ìš´ì˜�ì�„ 처리할 수 있습니다. ì�´ë“¤ 기술ì�˜ ì¡°í•© ë�•ë¶„ì—� 가능성ì�€ 그야ë§�ë¡œ ë�� ì—†ì�´ 펼ì³�지죠.

�러다 괴물� 만들게 �까?

ë”°ë�¼ì„œ ì—� 신중ì�„ 기해야 합니다. 기존 업무 프로세스와 ì�¸ë ¥, IT 환경 등ì—� ìž�ë�™í™”ê°€ ì–´ë–¤ ì˜�í–¥ì�„ 줄 지 고려하세요. ì�¼ë°˜ì �으로 ìž�ë�™í™”µç” í•­ìƒ� 유ì�µí•œ 효과만 가져오지 ì•Šê³  예ìƒ�치 못한 다른 문제ë�„ 야기할 수 있기 때문ì�´ì£ .

미키마우스와 마법사� 조수

미키마우스와 ì�´ì•¼ê¸°µç” 디즈니ì�˜ 첫 장편 애니메ì�´ì…˜ íŒ�타지아ì—� 소개ë�  만í�¼ 오래ë�œ 내용입니다.

마법사ì�˜ 조수가 모든 마법ì�„ 제대로 ì�µížˆê¸°ë�„ ì „ì—� 물ì�„ 긷µç” ì�¼ì�´ 번거로워 ë¹—ìž�루ì—� 주문ì�„ 걸죠. ë¹—ìž�루µç” 물 긷µç” ì�¼ì�„ ìž�ë�™í™”합니다. 문제µç” ì�¼ì�„ 시키µç” 법ì�€ 알았지만 멈추µç” 법ì�€ 배우지 못했다µç” 사실. 멈출 수ë�„ ì—†µç” ì�¼ì�„ 시작한 ê¼´ì�´ ë�˜ì—ˆì£ .

마법사ì�˜ 조수 ì�´ì•¼ê¸°µç” ì�´ì²˜ëŸ¼ 간단한 ì�¼ì�„ ìž�ë�™í™”하µç” 게 악몽으로 ë�Œë³€í•  수 있ì�Œì�„ 보여주µç” ì �절한 사례가 ì•„ë‹�까 싶네요. RPA를 ì�´ìš©í•´ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 만들거나 ì–‘ì‹�ì�„ 기입하기 시작했µç”ë�° ì �ìš©í•œ RPA 기술ì�´ ì�Ÿì•„ ë‚´µç” 산출물로 ì�¸í•´ 처리해야 í•  새로운 프로ì �트가 ìƒ�겼다µç” 사실ì�„ 깨닫게 ë�˜µç” ìƒ�황ì�„ ìƒ�ìƒ�í•´ 보세요.

RPA를 제대로 사용하려면 먼저 업무를 살펴보고 ê·¸ 중ì—�ì„œ 반복ì �ì�´ë©° ì�¼ì •í•œ 규칙 기반으로 처리ë�˜µç” 부분ì�€ ì–´ë””ì�´ê³  사람ì�˜ 개입ì�´ 필요한 부분ì�€ ì–´ë””ì�¸ì§€ 고려해야 합니다. 로봇ì�˜ 업무와 사람ì�´ ì—�너지와 ì°½ì�˜ë ¥ì�„ 집중할 업무 사ì�´ì—� 최ì �ì�˜ 균형ì�„ 유지한다면 시너지 효과 넘치µç” 좋ì�€ 솔루션ì�„ ì–»ì�„ 수 있죠.

분명히 RPAµç” 향후 수 ë…„ê°„ 많ì�€ ì¡°ì§�ì�˜ IT 환경ì—� 중요한 요소로 ìž�리할 ì „ë§�입니다. 약간ì�˜ 계íš�ê³¼ 통찰만 있다면 ì¡°ì§�ì�˜ 귀중한 전문가들ì�˜ ìž�유 시간ì�„ 늘리고 시간과 비용ì�€ 줄ì�¼ 기술ì�´ê¸° 때문입니다.

여러분 조�� �움� � 기술 같죠? 그렇다면 �괄�� RPA 솔루션� . 로봇� �런 업무� 딱입니다!

• ì›�문: , , , Forbes.com

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