연결 Archives - �鶹ԭ�� Korea 뉴스센터

연말 여행을 가능하게 하는 연결된 지능

Adam Park — Sat, 13 Dec 2025 00:17:34 +0000

연말 여행 시즌의 원활한 운영은 데이터, 기술, 그리고 현장에서 일하는 수많은 사람들의 협력으로 이루어지는 복잡한 네트워크의 결과물입니다. �鶹ԭ�� 글로벌 고객 성공 총괄 및 미주 지역 사장 얀 길그의 연결된 세상에 관한 통찰을 확인하세요.

글쓴이: 얀 길그(Jan Gilg), 번역: 클로드(Claude)

사람들이 연휴를 맞아 집으로 돌아가거나 기업들이 매일 업무를 지속할 수 있도록 돕는 시스템들은 개발자, 파트너, 고객, 구현자, 그리고 특히 현장에서 일하는 직원들이 각자의 역할을 수행하기 때문에만 작동합니다. (이미지: GETTY)

매년 12월이 되면 놀라운 일이 일어납니다. 전 세계가 동시에 움직이는 것입니다. 비행기들이 사방에서 모여들고, 창고들은 밤새 윙윙거리며 돌아갑니다. 선물들은 바다를 건너고, 가족과 친구들은 시간대를 넘나듭니다. 일부 지연과 사고는 불가피하지만, 거의 항상 별 탈 없이 잘 진행됩니다.

우리는 이러한 종류의 글로벌 안무에 필요한 조율 작업에 대해 생각하지 않습니다. 하지만 그 배후에는 지구상에서 가장 복잡한 데이터, 계획, 그리고 기술 네트워크 중 하나가 있습니다.

�鶹ԭ��, 기업의 불확실성 극복 돕는 새 역량 공개��특집 기사

�鶹ԭ��는 Sapphire에서 기업용 앱, 데이터, 비즈니스 AI의 ‘플라이휠 효과‘로��불확실성 극복을 돕는 새로운 AI 도구와 비즈니스 애플리케이션을 발표하고, AI 기반 통합 솔루션으로 기업의 복원력 강화왶��생산성 30% 향상을 약속했습니다.

연휴의 보이지 않는 인프라

그 규모는 엄청납니다. 유엔 세계관광기구는 2024년 글로벌 여행이 약 14억 건의 국제 여행에 달했으며, 본질적으로 팬데믹 이전 수준으로 돌아왔다고 보고했습니다. 미국만 해도 미국자동차협회는 작년 연말 연휴 기간 동안 1억 1,900만 명 이상이 50마일 이상을 여행했다고 추정했습니다. 올해 미국의 추수감사절 여행을 바탕으로 볼 때, 많은 징후들이 2025년 연말 여행이 새로운 기록을 세울 수 있음을 시사하고 있습니다. 이것은 단순히 여행 이야기가 아닙니다. 이것은 물류 이야기이자, 상거래 이야기이며, 점점 더 데이터 이야기가 되고 있습니다.

데이터 공유의 중추가 바로 항공편 일정, 배송 경로, 호텔 체크인, 그리고 사람들이 출입국 심사를 통과하는 것을 가능하게 하는 원동력입니다. 이것은 데이터가 깊이 개인적인 의미를 갖게 되는 일 년 중 몇 안 되는 순간 중 하나이며, 비즈니스 소프트웨어가 조용히 현대 생활의 신뢰 계층이 되어온 방식을 보여주는 훌륭한 예시입니다. 세상이 더 예측 불가능해질수록, 그러한 조율 계층은 더욱 필수적이 됩니다.

AI 혁신: 기업 경쟁력 확보 위한 4단계��특집 기사

기업이 AI를 통해 실질적인 경쟁 우위를 확보하려면 가장 유망한 사용 사례 우선순위 설정, 지능형 에이전트 배포, 일상 업무 프로세스에 AI 통합, 상호 운용 가능한 AI 도구 생태계 구축이라는 4단계 접근법이 필요합니다.

생태계 전반에 걸친 책임 공유

어떤 단일 회사나 플랫폼도 혼자서 세상을 움직이게 만들지 않습니다. 이 산업에서 우리가 하는 모든 일은 더 큰 연결의 직물의 일부입니다. 사람들이 연휴를 맞아 집에 돌아가거나 기업들이 매일 계속 운영되도록 돕는 시스템들은 개발자, 파트너, 고객, 구현자, 그리고 특히 현장에서 일하는 직원들이 역할을 수행하기 때문에만 작동합니다.

그리고 모든 것이 연결되어 있기 때문에, 어떤 혼란도 고립되어 존재하지 않습니다. 한 공항의 인력 부족이나 시스템 장애는 그곳의 여행객들에게만 영향을 미치지 않습니다. 그것은 전체 네트워크에 압력을 가하고 수천 마일 떨어진 사람들에게도 영향을 미칩니다.

그렇기 때문에 이 일은 공유된 책임입니다. 우리는 모두 고객들이 우리에게 두는 신뢰의 관리자입니다. 팀, 회사, 심지어 경쟁사들 간의 협력이 세상이 가장 바쁠 때 모든 것을 계속 움직이게 하는 것입니다.

엔터프라이즈 기술에서 일어나는 조용한 변화��특집 기사

엔터프라이즈 기술이 단순한 자동화를 넘어 애플리케이션, 데이터, AI가 통합된 지능형 오케스트레이션으로 진화하고 있습니다. 자동화에서 의사결정 지원, 나아가 업무 프로세스 조율로 이어지는 엔터프라이즈 기술의 변화를 지금 바로 확인하세요.

AI 기반 스위트로 연말 여행 개선

하지만 출장으로 자주 여행하는 사람으로서, 저는 이 시스템을 어떻게 더 잘 운영할 수 있을지에 대해 많이 생각해 왔습니다. 그리고 저희 �鶹ԭ��에서는 이를 어떻게 실현할지에 대한 고유한 관점이 있습니다.

전 세계 거래 수익의 77% 이상이 �鶹ԭ�� 시스템을 거칩니다. 우리는 클라우드에서 수천 명의 고객을 지원합니다. 우리는 50년 이상의 경험을 가지고 있으며 25개 이상의 중요한 산업 분야에서 운영하고 있습니다. 이것이 우리가 를 구축한 기반입니다.

연말 여행을 여행자의 관점에서 보면, 필요는 간단합니다. 사람들은 신뢰할 수 있는 정보, 적은 예상 밖의 ��, 그리고 무언가 문제가 생겼을 때 더 빠른 지원을 원합니다. 그것을 규모 있게 제공하는 유일한 방법은 모두가 의존하는 시스템들을 연결하는 것입니다. 바로 여기에서 퍼블릭 클라우드의 깨끗하고 의미론적으로 풍부한 데이터가 필수적이 됩니다. 왜냐하면 그것이 예측적 인사이트가 구축될 수 있는 기반이기 때문입니다.

그 결과는 전체 프로세스를 더 잘 실행하게 만드는 플라이휠 효과이며, 적응력과 회복력이 강화됩니다. 그 결과, 더 많은 사람이 더 나은 여행 경험을 하고 기업들이 가장 효율적으로 운영할 수 있게 됩니다.

�鶹ԭ��에서 우리는 고객들과 함께 이러한 효과를 항상 목격합니다. 예를 들어 한 글로벌 항공사는 예측 인텔리전스를 사용하여 유지보수 문제를 예방하여 결항을 피하고, 한 공항 운영자는 우리의 비즈니스 AI를 사용하여 더 스마트한 방식으로 인력을 배치하여 가족들이 대기열에서 보내는 시간을 줄입니다. 더 스마트한 운영은 여행에만 좋은 것이 아닙니다. 더 적은 자원으로 사람과 화물을 이동시키기 때문에 지구에도 좋습니다. 이것이 바로 기술이 이러한 연결을 더 빠르고, 더 편안하고, 더 지속 가능하고, 더 즐겁게 만들기 위해 작동해야 하는 방식입니다.

비즈니스에 유용한 에이전틱 AI, 그 비용은?��특집 기사

에이전틱 AI는 자연어를 이해하고 시스템 간 통합을 통해 자율적으로 작업을 수행하며, 기업의 AI 투자효과를 높이는 핵심 기술로 주목받고 있습니다. 하지만 높은 도입 비용과 인프라 비용 등의 장벽을 해소하려면 명확한 ROI 측정 방안이 필요합니다.

연결의 계절

연휴는 이 모든 기술이 진정으로 무엇을 위한 것인지를 상기시켜 줍니다. 바로 인간의 연결입니다.

저희 �鶹ԭ��에서는 데이터 기반으로 AI로 구동되는 연결된 를 통해 우리의 역할을 수행하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 하지만 진실은, 이 시즌은 무대 뒤에서 조용히 이러한 시스템들을 운영하는 모든 사람들이 주인공입니다.

그러니 우리 생태계에 있든 다른 곳에 있든, 이러한 시스템들을 구축하고, 유지하고, 발전시키는 모든 분들께 감사드립니다. 여러분은 가장 문자 그대로의 의미에서 세상을 더 잘 돌아가게 만듭니다.

시스템들이 연결될 때, 사람들도 우리 모두가 기억하는 순간들에 연결되기 때문입니다.

원문: , , Forbes

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모든 걸 연결해. 뭐든 할 수 있게.

Adam Park — Fri, 29 Nov 2024 04:59:48 +0000

우리는 스마트폰을 통해 디지털 세상 뿐 아니라 나를 중심으로 더 넓은 세상과 연결되어 살아가고 있습니다. 내가 주인공이 되는 세상. 한 사람 한 사람을 위해 모든 것을 연결하는 �鶹ԭ�� 같은 기업의 노력 덕분입니다. 뭐든 할 수 있게 모든 걸 연결하세요.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

우리는 연결된 세상을 살고 있습니다. 이동통신망과 와이파이, 충전 케이블까지. 연결이 끊기면 할 수 없는 일이 많아지죠. 스마트폰을 통해 디지털 세상 뿐 아니라 나를 중심으로 더 넓은 세상과 연결되어 살아가고 있습니다.

저는 주로 킨들이나 애플 도서 같은 전자책을 읽는 편입니다. 와일드 로봇이라는 영화가 너무 좋아서 오랜만에 원작 소설을 종이 책으로 사서 읽다가 화면 밝기 조절도 안되고, 모르는 단어를 꾹 눌러 봐도 뜻을 알 수 없어 잠시 당황했습니다.

연결된 세상은 보여줍니다

지금은 대학교에 다니는 제 아들 녀석이 예전에 즐겨하던 게임이 있습니다. DOTA 2라고 하는 전략 시뮬레이션 게임인데요. 이 게임을 할 때마다 아들 방에서 자주 들리는 소리가 있습니다. “Your middle tower is under attack.” 미들 타워가 공격 받고 있다는 경고 메시지를 수시로 들을 수 있습니다.

이런 메시지를 들으면 어떻게 할까요? 어디서 무슨 전술을 펼치고 있었건 간에 일단은 우리 미들 타워를 지켜야겠죠? 바로 지도 한가운데로 이동해 미들타워 주변의 ��을 살피고, 고대 영혼, 주술사, 드로우 레인저, 전능기사 할 것 없이 파견할 수 있는 모든 병력을 투입해 미들 타워를 지켜냅니다.

연결된 세상의 비즈니스도 이와 비슷합니다. 실시간으로 지금 무슨 일이 일어나고 있는지 살피고, 우리의 관심이 필요할 때 담당자에게 문제가 생길 수 있음을 알려주죠. 문제 ��을 만난 사람이라면 누구나 미들 타워가 무너지기 전에 지켜내려고 합니다. 연결된 세상은 이렇게 보여줍니다. 문제를 보고서도 모른 채 하기는 힘들죠.

리얼타임 비즈니스의 미래는 신선한 산지직송 | 특집 기사

신선 식품의 온라인 유통이든 실시간 경영 현황에 관한 인사이트 제공이든 간에 신선한 산지직송이 최상의 대안입니다.��리얼타임 비즈니스를 제대로 실천하고 있는 대표적인 유통기업, 프레시디렉트(FreshDirect)를 소개합니다.

일본의 미에루카(見える化) 경영이 바로 이런 방식입니다. 눈에 보이도록 문제 ��을 제시하면 무시하기가 어려운 게 인지상정이죠. 그래서 단순한 시각화 차원을 넘어 왜 문제가 되는지, 얼마나 큰 문제인지 보여주고 느끼게 하는 방식이 효과를 발휘합니다.

한 사람을 위해 모든 걸 연결합니다

디지털 기술의 발전으로 현실 세계의 모습을 디지털 데이터와 네트워크를 통해 거의 실시간으로 파악할 수 있습니다. 이동 수단이 필요할 때 우리는 내 차가 없더라도 내가 있는 곳으로 차를 불러 목적지까지 편하게 갈 수 있죠. 택시 승강장을 찾아 빈 택시가 올 때까지 기다리는 수고를 덜 수 있죠. 내가 있는 곳을 중심으로 차량이 다가와서 내가 가고 싶은 곳으로 데려다 줍니다.

세상은 이처럼 한 사람 한 사람을 위해 연결됩니다. 배달의 민족이나 쿠팡이츠로 음식을 주문하면 배달 음식이 어디쯤 오고 있는지 바로 확인할 수도 있죠. 택배도 마찬가지죠. 세상은 나를 중심으로 연결되어 내가 원하는 음식이나 상품이 어디쯤 오고 있는지, 언제 올지 알려 줍니다.

이렇게 연결된 세상은 ‘바로 지금 바로 여기(Here & Now)’를 중심으로 나를 위한 시나리오를 전개합니다. 그렇게 한 사람 한 사람이 연결된 세상의 주인공이죠.

자연스럽게 인간답게 대화합니다

나를 중심으로 연결되는 세상에서는 기술이 내 말을 알아 듣고 내 눈높이에 맞게 대화합니다. 인공지능 비서가 내 말의 뜻을 이해하고 문맥에 맞게 필요한 일을 준비하고 처리해 원하는 결과를 제공합니다.

특히 거대언어모델(LLM)의 경우 벡터 임베딩을 통해 단어나 문장의 의미를 이해하기 때문에 내가 한 말의 내용을 잘 알고 대응합니다. 그래서 내가 하려는 게 무엇인지, 어떻게 하고 싶은지 등을 이야기해주면 훨씬 더 제대로 된 답을 주죠.

H&N – 디지털 세상은 인간답게 자연스럽게 | 특집 기사

기술이 발전할수록 복잡성은 감추고 사람이 이해하기 쉽게 심플한 모습으로 다가옵니다. 벌써 20여 년 전 애플 광고에 쓰인 레오나르도 다빈치의 말대로 심플함이야말로 최고의 정교함이라 할 수 있죠.��진보된 기술일수록 사람의 경험에 집중해 인간답게 자연스럽게 사용할 수 있게 발전합니다.

여러 단계를 거쳐야 하는 일, 여러 시스템을 오가며 처리해야 하는 일도 인공지능 비서는 순식간에 처리하고 우리가 원하는 결과를 바로 전해 줍니다. 이 모든 일이 가능한 이유도 기업의 업무 프로세스와 데이터가 모두 연결되어 있기 때문이죠.

연결되지 않으면 몰라. 알 수가 없어.

단절된 세상에서는 알 수 없는 게 많습니다. 목적의식과의 단절이 생기면 내가 왜 이 일을 하는지 알지 못하고 사람이 오히려 기계처럼 몸만 움직일 뿐입니다.

업무 프로세스에서 가장 중요한 건 바로 왜 그 일을 하는지를 알아야 한다는 점입니다. 누구를 위해 그 일을 하는지, 어떤 결과를 얻기 위해 그 일을 하는지 알아야 하죠. 목적이 분명하지 않고 단절이 생기면 결국은 삽질을 하게 됩니다.

넓은 광장에서 두 사람이 삽을 들고 정말 삽질을 하고 있습니다. 앞사람은 땅을 파서 큰 구멍을 만들고 뒷사람은 그 구멍을 다시 흙으로 덮습니다. 이게 뭐 하는 걸까요? 다가가 물어보니 나무를 심고 있다고 합니다. 나무요? 네, 나무요.

제 눈에만 안보이는 걸까요? 알고 보니 세 사람이 한 팀이 되어 며칠 째 일을 하고 있는데 오늘은 나무 담당이 아파서 못왔다네요. 그래서 일당은 받아야지 싶어 각자 맡은 바 임무에 충실한 거죠. 회사 생활에서도 이렇게 내 담당 아닌데요 하는 말을 자주 듣곤 합니다. 내 일을 포함해서 전체 업무 프로세스를 완성해야 일이 끝나는 건데 말이죠.

디지털 비즈니스의 미래는 연결과 협업 | 특집 기사

미래는 이미 우리 곁에 와 있습니다. 고르게 퍼져 있지 않을 뿐이죠. 숨어 있는 미래를 들여다 보고, 때론 한 걸음 물러나 다른 미래와 연결해 보면 방향성과 큰 그림을 알 수 있습니다. 실시간기업, 지능형기업, 경험기업의 공통점을 확인하세요.

연결하지 않으면 미들 타워가 무너진다

단절된 세상에서는 제 아들이 즐겨하던 게임처럼 문제 ��을 바로 알려주는 디지털 비서가 없습니다. 언제 어디서 무슨 일이 일어나고 있는지 알 길이 없기 때문이죠. 단절된 세상에서는 소 잃고 외양간 고치려는 문화가 팽배합니다.

하지만 급변하는 세상에서는 예전에 볼 수 없었던 원인으로 생기는 문제가 더 많습니다. 이미 지난 일을 곱 씹는 일보다 지금 일어나고 있는 일, 곧 들이닥칠 문제를 바로 알아서 문제가 커지기 전에 대응해야 합니다. 미들 타워가 무너지기 전에 말이죠.

모든 걸 연결해. 뭐든 할 수 있게.

디지털 전환을 통해 기업 운영에 필요한 모든 업무 프로세스와 데이터를 연결합니다. 그렇게 연결된 데이터로 인공지능이 배우고 나면 우리 비즈니스를 이해하는 인공지능 비서와 함께 눈에 보이는 미에루카 경영, 미들 타워가 무너지지 않게 모든 힘을 합쳐 문제를 해결하는 열린 협업의 세상을 살게 됩니다.

회사 생활도 이렇게 모든 게 나를 중심으로 연결되는 세상이라면 고객을 위해, 우리 직원들을 위해 모든 잠재력을 실현할 수 있습니다. 모든 걸 연결하세요. 무슨 일이건 최고의 성과를 거둘 수 있도록 말이죠.

바로 위의 세 가지 그림은 OpenAI의 DALL-E로 만들고 Apple Intelligence의 도움으로 불필요한 요소를 제거하는 방식으로 완성했습니다.

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레오나르도 다빈치의 혁신 전략

Adam Park — Sat, 06 Aug 2022 07:13:56 +0000

연결하라. 단순화하라. 실천하라. 이 세 가지가 바로 레오나르도 다빈치의 혁신 전략이다. 제대로 보는 법을 배우고, 단순함으로 정교함을 완성하며, 실천하라. 560여 년 전 활동한 다빈치가 전하는 3가지 혁신 전략은 시대에도 여전히 유효하다.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

약 565년 전 이탈리아 피렌체 인근의 빈치라는 마을에서 호기심 왕성한 사내아이가 태어난다. 홍길동처럼 서자로 태어나 아버지의 성을 쓸 수 없었던 레오나르도는 정식 학교 교육을 받지 못한다. 어머니도 버리고 떠난 레오나르도는 혼자 보내는 시간이 많았고, 어린 시절의 대부분을 자연을 관찰하며 지낸다. 구름은 어떻게 생기는지, 새는 어떻게 하늘을 나는지, 물은 어떻게 움직이는지 등 관찰한 내용을 그림으로 기록한다.

다행히 어린 레오나르도의 그림 실력을 눈여겨 본 아버지는 피렌체의 베로키오 공방에 아들을 보낸다. 안드레아 델 베로키오는 피렌체에서 “그림하면 베로키오!”라고 할 정도로 유명한 인물이다. 르네상스의 발원지라 할 수 있는 피렌체는 메디치 가문의 거점이기도 하다. 피렌체는 예술가들이 귀족들로부터 예술품 주문을 받기 위해 서로 주먹질은 물론이고 칼부림까지 할 정도로 피 튀기는 경쟁 시장을 이뤘다.

레오나르도와 세종 이도의 혁신��특집 기사

15세기 르네상스 혁신의 시기를 이끈 서양의 대표 인물이 레오나르도라면 동양에는 그보다 앞서 바로 세종 이도가 있습니다. 혼자하는 발명과 함께하는 혁신의 차이, 사람을 향하는 혁신과 디자인 씽킹,��4차 산업혁명의 공통점을 만나보세요.

베로키오는 그림과 조각 등 미술품은 물론 종탑, 돔 건설 등에도 참여했다. 레오나르도는 베로키오 공방에서 미술 실력뿐 아니라 건축에 필요한 공학 교육도 받는다. 훗날 레오나르도가 시대를 수백 년 앞선 탱크나 낙하산, 펌프 등 무기, 기계, 장치 등을 설계하는 밑거름이 된 셈이다.

대표적인 르네상스맨으로 불리며 다방면에 걸쳐 다재다능함을 선보인 레오나르도에게 혁신의 비결이 뭐냐고 물었더니 이렇게 세 가지로 정리해 주었다. (물론 레오나르도의 목소리를 직접 듣지는 못했다. 그가 남긴 기록과 그를 다룬 영상을 통해 정리한 얘기일 뿐)

연결하라 (Connect)
단순화하라 (Simplify)
실천하라 (Do)

“제대로 보는 법을 배워라. 세상만물은 서로 연결되어 있다.”

레오나르도는 과학에서 미술의 원리를 발견하고 그림으로 과학 기술을 표현한다. 그림은 수많은 말보다 훨씬 강력하고 직관적이다. 언어가 달라도 현실 세상의 사물과 유사한 그림을 보면 누구나 쉽게 이해하기 때문이다. 어린 시절부터 그림을 잘 그렸고 베로키오 공방에서 건축 공학의 기초도 다진 점이 향후 혁신 활동에 큰 도움이 된다.

끊임 없이 관찰하고 글과 그림으로 관찰 내용을 기록하고 아이디어를 내고 실험하며 그 결과 역시 기록한다. 레오나르도는 이 점에서 최초의 근대적인 과학자로 평가 받기도 한다.

의 디자인씽킹 서비스가 하는 일도 이와 유사하다. 문제에 대한 답을 찾기 전에 먼저 진짜 문제가 무엇인지 관찰하고 토론하고 실험하고 기록하는 활동이 중심을 이룬다. 간단한 형태부터 시제품(프로토타입)을 만들어 피드백을 수렴하고 반복해서 개선해 가는 과정을 통해 진짜 문제를 해결할 방안을 찾아 나선다.

보이지 않는 것의 힘: AI 시대에 정말 중요한 것들 | 특집 기사

우리는 보이는 것, 측정 가능한 것만 중요하다고 착각합니다. 하지만 생존 편향,��데이터 편향,��측정 편향이 보여주듯, 신뢰, 윤리, 지혜, 맥락 등 AI 시대에 진짜 중요한 것은 여전히 눈에 보이지 않습니다.

“단순함이야말로 정교함의 극치다.”

늘 자연을 동경하고 감탄해 온 레오나르도는 “자연은 더하지도 덜하지도 않은 최적의 답을 찾는다”고 자연을 칭송한다. 혁신은 뺄샘이라는 말과도 어느 정도 통하는 구석이 있다. 심플한 대안을 내놓을 수 있는 힘은 어쩌면 자신이 알고 있는 내용이나 가지고 있는 기술 등에 얽매이지 않고 인위적인 경계를 뛰어넘는 능력에서 나오는 게 아닐까?

레오나르도는 지식의 경계를 자유롭게 뛰어 넘으며 세상만물과 지식을 서로 연결한다. 연결을 통해 새로운 배움을 얻고 새로운 대안은 그 전의 안보다 훨씬 더 심플한 우아함을 갖도록 해야 한다. 사람과 사물, 아이디어와 기술, 이 모두를 실현하는 데 필요한 재정적 지원 등 모든 것을 연결해 만드는 새로운 혁신은 자연을 닮아 전보다 훨씬 심플해야 한다.

초개인화 시대, 비즈니스 성공을 위한 3대 전략��특집 기사

��잡러왶��붶�캐의 시대. 우리는 시간과 장소,����에 따라 다양한 자아로 살아갑니다. 붶�캐의 니즈왶��선호도,��괶�심사를 이해하고 개인화된 경험과 추천,����작용을 제공하기 위한 기업의 초개인화 성공 전략.��월간 인사이트에서 확인하세요.

“실천의 힘에 매료되어 왔다. 아는 것으로는 충분치 않다. 응용해야 한다. 하겠다는 의지로는 불충분하다. 실천해야 한다.”

요즘처럼 신기술이 빠른 속도로 출현하는 디지털 경제에서는 간혹 기술에 현혹되기 쉽다. 기술은 도구일 뿐 답을 바로 던져 주지는 않는다. 기술이나 지식을 누가 가지고 있는가보다는 누가 더 잘 연결하고 활용하여 실질적인 문제를 발견하고 해결하는지가 혁신의 성공을 판가름한다.

혁신의 실마리를 어디서부터 풀어 나가야 할까? 응용과 실천에서 찾아야 한다고 레오나르도는 제안한다. 아이디어가 떠올랐다면 바로 실험하고 실천해야 한다는 것이다. 남보다 많은 지식이 있어도 현실 문제에 적용하고 응용하지 않으면 무용지물이다. 하려는 의지가 있다는 말보다는 몸소 실천해야 비로소 배울 수 있다.

가치와 복잡성을 기준으로 한 분석의 네 가지 유형

디지털 혁신 시스템인 �鶹ԭ�� Leonardo[�鶹ԭ�� BTP 플랫폼]가 제공하는 , , , , , 데이터 인텔리전스 등 다양한 최신 기술 역시 응용과 실천에 활용할 때 비로소 혁신을 이끌어 낼 수 있다.

4차 산업혁명 3대 트렌드 – 갵ӝ�맞춤화, 초개인화, 정밀화��특집 기사

유연한 미래를 위해 독일에서 시작한 인더스트리 4.0과 디지털 기술과 데이터, 생활방식의 변화를 망라하는 4차 산업혁명.��갵ӝ�맞춤화,��초개인화,��정밀화 등 4차 산업혁명 시대의 3가지 트렌드를 확인하세요.

다빈치와 미켈란젤로의 공통점

레오나르도 다빈치 하면 우선 모나리자, 최후의 만찬 등 유명한 그림이 떠오른다. 실제로 레오나르도가 남긴 그림은 그리 많지 않고, 완성작은 더욱 드물다. 다빈치와 훗날 쌍벽을 이룬 미켈란젤로 역시 다빈치처럼 그림 그리기를 별로 달가워하지 않았다. 다빈치는 세상을 관찰하고 이해하며 새로운 아이디어를 내느라 바빴고, 미켈란젤로는 조각을 훨씬 좋아했기 때문이다.

다빈치와 미켈란젤로의 공통점은 또 있다. 두 사람 모두 비밀리에 시체 해부를 통해 인체의 구조에 대한 이해를 넓혔다는 사실이다. 다빈치는 인체에 대한 이해를 바탕으로 사실적인 그림을 그렸다면, 미켈란젤로는 인체의 실제 비례에 비해 좀 더 길수록 아름다워 보인다는 판단에 실제보다 길쭉한 인물들을 그렸다.

그림보다는 다른 무언가에 더 큰 열정을 가졌지만 그림 역시 명작을 남긴 두 사람. 그 만큼 주어진 시간이 부족하다며 끊임 없이 연결하고 단순화하고 실천하며 혁신했기 때문이 아닐까?

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자동차산업을 위한 지능형 ERP – 개인 맞춤화

Adam Park — Thu, 04 Aug 2022 01:08:48 +0000

자율주행과 안전운전을 돕는 라이다(LIDAR)

새해 첫 달에 열리는 미국 최대 가전박람회, CES 행사. 올해도 지난 해에 이어 자동차에 대한 관심과 열기가 대단했습니다. 특히 올해는 빛으로 주변을 인식하는 라이다(��ٴ��) 전문업체 두 곳이 혁신상을 수상하면서 자율주행과 관련된 유망 기술로 자리를 잡아가는 모습을 보였습니다. 최대 250미터 밖에 있는 사람, 사물, 동물, 차량 등을 3차원으로 인식할 수 있어 완전 자율주행은 물론 시야가 확보되지 않는 ��에서 안전 운전에 큰 도움을 줄 전망입니다.

올해에도 이렇게 자동차가 소비자 가전박람회에서 집중조명을 받은 점도 특이하지만 올해의 관심은 자동차 자체에 관련된 기술보다는 자동차라는 공간을 어떻게 활용할 것인가에 더 중점을 두었습니다. 기아자동차는 자동차를 가장 개인적인 공간으로 만들어 이동 시간을 예컨대 피로회복 시간으로 활용하거나 운전에 신경 쓰지 않고 자신에게 시간을 할애하는 모습을 시연했습니다.

의 미래도 개인 맞춤화

자동차는 이처럼 가장 개인적인 공간이기도 하지만 무엇보다 차를 타고 어디를 주로 다니는지 등의 정보를 모아 운전자의 라이프스타일을 그려 볼 수도 있는 중요한 수단입니다. 다시 말해 자동차야말로 개인화, 맞춤화의 대표주자라는 얘기죠. 물론 그 출발점은 내 취향에 맞게 구성된 자동차 자체의 개인 맞춤화에서 찾을 수 있습니다.

자동화를 통한 유연한 개인 맞춤화 실현

몇 년 전 제가 독일의 하노버 산업박람회에 가는 길에 슈투트가르트에 들렀습니다. 전세계 E클래스 자동차의 대부분을 생산하는 벤츠의 진델핑겐 공장이 있는 곳이기 때문입니다. 차체를 조립하는 바디샵에 들렀을 때 산업용 로봇을 이용해 생산공정의 96% 가량이 되어 있다는 설명을 들었습니다. 자동화가 필요한 이유는 뭘까요? 진델핑겐 공장의 생산라인을 들여다 보고는 그 답을 얻을 수 있었죠.

줄줄이 조립되어 나오는 차량이 그 어느 하나도 같은 구석이 없었습니다. 앞에 있는 차와 내장재, 외부 도색 등이 다를 뿐 아니라 심지어 운전석 위치도 달랐습니다. 대량생산 체제를 이용하기는 하지만 자동화를 통해 다양한 자동차 생산이 가능한 유연생산체제(��ѳ�)를 구축했기 때문에 가능한 일입니다. 우리 회사 생활도 마찬가지가 아닐까 싶네요. 같은 일만 하는 게 아니라 유연하게 다양한 사람들의 요구를 충족시키는 능력이 필요한 게 아닌가 싶습니다.

지능형 ERP 시리즈의 마지막을 장식할 오늘 이야기의 주인공은 역시 하나씨입니다. 하나씨의 자동차는 완성차 회사인 �鶹ԭ��모터의 대표적인 세단입니다. �鶹ԭ��모터가 생산 공정의 유연한 자동화를 통해 차량 자체의 개인 맞춤화를 완성해 가고 있다면, 이제는 자동차를 어떻게 이용하는지를 관찰하고 분석해 운전자의 라이프스타일에 맞게 개인 맞춤화 된 디지털 서비스를 제공하고자 합니다.

사람을 헤아리는 지능형 자동차 기업

어느 쇼핑몰을 애용하는지, 골프장에는 어느 요일, 어느 시간대에 주로 가는지, 차량을 안전하게 운전하는지 등의 정보를 수집하고, 개인정보 보호를 위해 익명화, 암호화 합니다. 사실 돈도 그렇지만 정보도 모으는 게 능사가 아니죠. 정보를 모으는 목적은 그 정보를 제공한 사람을 위해 더 나은 경험과 서비스를 제공하는 데 있어야 합니다.

하나씨에 관한 정보는 하나씨와 비슷한 여러 사람의 정보와 어울려 등을 통해 하나씨를 더 잘 이해하고 꼭 필요한 정보와 서비스, 경험을 제공하는 데 사용됩니다. 시의적절하게 하나씨가 미처 깨닫지 못하고 있던 서비스와 경험을 제공하는 기업이 바로 사람을 헤아리는 지능형 자동차 기업입니다.

운전자 경험을 개인 맞춤화 하는 연결과 협업

디지털 시대의 생활 방식과 사업 방식은 모두 연결과 협업에 뿌리를 두고 있습니다. 정보를 0과 1이라는 비트로 표현하면 처리속도와 전달속도를 높이는 효과가 있습니다. 디지털 세상에서는 이렇게 잘게 쪼갠 데이터를 종합해 큰 그림을 상세하게 바라보는 능력이 필수입니다. 디지털 시대를 선도하는 지능형 기업의 업무 방식도 그래서 다양한 데이터를 연결하고 고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 에코시스템 파트너들과 협업해 경험을 완성하는 데 주력하고 있습니다.

가장 개인적인 공간, 자동차. 이제는 자동차가 단순한 이동수단이 아니라 운전자를 헤아리고 배려하며 가장 편안한 경험을 제공하는 공간으로 자리하고 있습니다. 자동차가 운전자의 안전 운전을 도와주는 비서 역할을 하고 때로는 운전을 대신하는 기사 역할도 하는 세상. 개인 맞춤화는 이제 자동차 사양을 맞춤화 하는 수준을 넘어 운전자 경험을 개인 맞춤화 하기 위해 데이터를 적극 활용하는 지능형 자동차 기업을 앞당기고 있습니다.

와 함께 운전자에게 최상의 경험을 제공하는 을 향한 자동차 산업의 을 완성해 가시기 바랍니다. 고맙습니다.

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음식 주문 경험과 기술, 비즈니스의 미래

Adam Park — Wed, 03 Aug 2022 14:10:15 +0000

사람의 경험을 완성하는 방향으로 데이터와 업무 프로세를 연결할 때 기술의 미래가 있습니다. 경험 경제 시대, 초연결 시대, 개인 맞춤화로 대변되는 4차 산업혁명 시대. 이 모두를 관통하는 한 가지 규칙은 바로 사람의 경험을 완성해야 성공한다는 사실입니다.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

나홀로 식당에

점심 시간을 훌쩍 넘겨 나홀로 밥을 먹어야 할 때면 회사 근처의 버거킹 매장을 찾곤 합니다. 주문을 하려면 키오스크에서 원하는 메뉴를 고르고, 매장에서 먹을지 포장 주문인지를 선택한 후 결제를 하면 되죠. 영수증에 표시된 주문 번호를 보고 매장 한 켠에 있는 디스플레이를 통해 내 주문이 곧 나올지를 알 수 있습니다.

버거킹 셀프 주문 키오스크

회사 근처에는 지난 해 중반까지 자주 다니던 오무라이스 가게가 있습니다. 단골 가게라서 그런지 가게 주인은 저를 알아보고 늘 시키는 오늘의 스페셜 메뉴를 주방에 전달합니다. 제가 할 일은 빈 자리를 찾아 앉아서 나오는 음식을 맛있게 먹고 나올 때 결제만 하면 되었죠. 그러다 지난 여름 건강 상의 이유로 두어 달 동안 가게 문이 굳게 닫혀 있어서 정말 걱정이 되더군요.

지난 해 하반기 느즈막히 새로 문을 열었기에 한 번 들렀습니다. 예전 주인은 보이지 않고 약간 알바생 느낌의 직원이 저를 반깁니다. “주문은 하셨어요?”라고 묻길래 “지금 하려구요”라고 답했죠. “아, 주문은 저기 기계(키오스크)로 하셔야 해요.”

가만히 보니 버거킹과 비슷한 주문용 키오스크가 있네요. 주문을 하고 결제까지 마치고 자리에 앉았죠. 그런데 웬걸. 몇십 분이 지났는데도 음식이 안나오네요. 답답한 맘에 서빙하는 분께 물었죠. “아, 주문서를 주셔야 해요.” “네? 무슨 주문서 말씀이시죠?” “주문할 때 영수증 같은 거 안 받으셨어요?” “아뇨, 아무 것도 안나오던데요.” 아마도 일시적인 기기 결함으로 영수증 발행이 안된 모양입니다.

버거킹과 오무라이스

그런데 잠깐. 버거킹 주문과 비교해 볼까요? 주문을 하면 주방으로 주문 내용이 바로 전달 되고, 음식 준비 여부는 매장내 디스플레이를 통해 바로 알 수 있죠. 내 주문이 곧 나오겠구나 하고 바로 보여 줍니다. 전문용어로는 주문 진척 현황에 대한 가시성을 제공하는 셈이죠.

오무라이스 가게는 어떤가요? 제가 주문서를 받아서 서빙하는 분한테 전해주면 그걸 주방에 수작업으로 전달하는 방식이죠. 그럼, 주문용 키오스크가 하는 일은 뭘까요? 그냥 주문만 받고 마는 건가요? 곰곰히 생각해 보니 정말 그렇네요. 주문만 받으면 그만인 주문용 키오스크일 뿐이죠. “나는 할 일을 다했으니 나머지는 너희들(서빙 직원, 손님, 주방 직원 등)이 알아서 해”라고 말하는 것 같네요.

두 가지 방식의 공통점은 주문용 키오스크라는 기계를, 좀 더 넓게 보자면 신기술을 도입했다는 사실입니다. 그런데 왜 이렇게 다른 걸까요?

연결하라. 경험을 완성하라.

버거킹은 주문 카운터와 주방, 매장 내 손님을 오가는 업무 프로세스를 연결하고 각자 알아야 할 시점에 필요한 정보를 전달해 할 일을 알려줍니다. 주문이 들어오면 몇 번 주문이 어떤 내역인지를 주방도 알고 서빙하는 직원도 알아서 주문 단위로 포장이나 매장 내 식사 주문을 준비하죠. 준비를 마치면 주문 처리가 완료되어 음식이 나갈 준비가 되었음을 매장 내 디스플레이와 서빙 직원의 낭랑한 목소리로 알려줍니다.

오무라이스 가게는 어떤가요? 기계가 도입되기 전에는 버거킹보다 훨씬 친밀하고 인간적인 경험이었죠. 식당에 들어서는 순간 저를 알아본 가게 주인이 주방에 주문을 넣고 음식이 준비되는 동안 밑반찬과 따끈한 북엇국을 세팅해 줍니다. 다 먹고 카드 결제를 하러 카운터로 다가가면 “고맙습니다”하며 따스한 표정으로 인사를 하셨죠.

주문용 키오스크라는 신기술을 적용한 모습은 어떻습니까? 제가 주문을 하고 주문서를 서빙 담당자에게 직접 손으로 전달하고 그 분은 또 주방에 주문 내역을 구두로, 맞습니다. 소리 내어 읽어주죠. 주문서는 주방 앞 카운터에 늘어 놓습니다. 이런 번잡함이 싫어 한참을 안가다가 최근에 다시 갔는데 여전히 같은 ��의 반복입니다.

주문은 빠트리기 일쑤고 순서가 뒤섞이기 마련이고. 손님은 음식이 언제 나올지 알 수조차 없습니다. 내가 주문한 게 제대로 주방에 전달 되었는지도 알 수 없죠. 이 경우에는 신기술을 도입하기는 했는데 전체 업무 프로세스를 연결하거나 정보 전달 과정을 자동화하려는 아무런 노력도 하지 않았습니다. 그래서 오히려 기술이 없었을 때보다 훨씬 못한 경험을 내놓게 된거죠.

비즈니스의 미래는 사람이다.

주위를 둘러보면 초연결 세상, 초연결 시대, 초연결 사회 등의 표현을 접하기 쉽습니다. 디지털 세상의 핵심이 무엇인지 잘 보여주는 사례죠. 세상 만물을 연결하려면 무엇을 중심으로 연결해야 하는지 그 중심, 구심점이 있어야하죠. 세상의 중심은 사람입니다.

비즈니스의 중심도 사람이죠. 직원과 고객, 파트너, 공동체 안에 있는 합니다. 버거킹의 주문 경험에서 볼 수 있듯이 손님이 쉽게 주문을 하고 주문 현황을 한 눈에 볼 수 있도록 하며 음식이 나왔을 때 바로 픽업해서 여유롭게 즐길 수 있어야 합니다.

물론 기술이 없더라도 오무라이스 가게 사장님처럼 손님을 헤아리는 마음이 있으면 가능합니다. 하지만 규모 면에서는 한계가 있죠. 이를 도와주는 기술이라야 진정으로 사람을 생각하고 이해하며 행복한 경험을 줄 수 있습니다.

비즈니스의 미래가 사람이듯, 기술도 사람의 경험을 완성하는 방향으로 데이터와 업무 프로세를 연결할 때 미래가 있습니다. 경험 경제 시대, 초연결 시대, 개인 맞춤화로 대변되는 4차 산업혁명 시대. 이 모두를 관통하는 한 가지 규칙은 바로 사람의 경험을 완성해야 성공한다는 사실입니다. 연결하고 경험을 완성하는 한 해 보내시기 바랍니다. 고맙습니다.

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