ì™¶Ä í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 통합 비즈니스 ìŠ¤ìœ„íŠ¸ê°¶Ä ê²°í•©ë�˜ë©´ì„œ, 여러 부서 ê°„ì�˜ ì›�활Çêœ í˜‘ì—…ì�´ ê°¶Ä능해졌습니다. ê·¸ ê²°ê³¼, ì „ 세계 수만 ê°œ 매장ì—�ì„œ 최ì �ì�˜ ìƒ�í’ˆì�„ ì �ì‹œì—� 최ì �ì�˜ 진열대ì—� 올려놓µç” ‘í�¼íŽ™íŠ¸ 스토어’ ì „ëžµì�´ 현실ì—� ê°¶Ä까워지고 있습니다.

글쓴ì�´: 티란 애브다(Tiran Avdar), 번역:Ìýí�´ë¡œë“œ(Claude)

í�¼íŽ™íŠ¸ 스토어, 왜 통합 ìŠ¤ìœ„íŠ¸ê°¶Ä í•„ìš”í• ê¹Œìš”?

ì—�ì�´ì „틱 AIì™¶Ä í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 통합 비즈니스 ìŠ¤ìœ„íŠ¸ê°¶Ä ê²°í•©ë�˜ë©´ì„œ, 오랫ë�™ì•ˆ ì�´ìƒ�으로만 여겨졌ë�˜ ‘í�¼íŽ™íŠ¸ 스토어’ê°¶Ä í˜„ì‹¤ì—� Çêœë°œ ë�” ê°¶Ä까워지고 있습니다. í�¼íŽ™íŠ¸ 스토어란 소비ìž�ê°¶Ä ì›�하µç” ìƒ�í’ˆì�´, ì›�하µç” ì‹œì �ì—�, ì›�하µç” 매장ì�˜ 진열대ì—� 정확히 놓여 있µç” ìƒ�태를 ë§�합니다. ì „ 세계 수만 ê°œì�˜ 매장ì—�ì„œ ì�´ë¥¼ ì�¼ê´€ë�˜ê²Œ 실현하려면 여러 부서 ê°„ì�˜ ì›�활Çêœ í˜‘ì—…ì�´ 반드시 뒷받침ë�˜ì–´ì•¼ 합니다.

AIê°¶Ä ë‚´ìž¥ë�œ 통합 비즈니스 스위트µç” 소비재 기업(CPG)ì�´ í�¼íŽ™íŠ¸ 스토어를 구현하µç” ë�° 다양Çêœ ë°©ì‹�으로 기여합니다. 먼저, 공급ë§�·마케팅·ì˜�업·운ì˜�·재무 등 ê°� 기능별 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 하나ì�˜ 단ì�¼ ì •ë³´ ì›�천으로 통합합니다. ì�´ë¥¼ 통해 소매업체ì—�ì„œ 수집Çêœ ì˜�ì—… 담당ìž� ì •ë³´, IoT 기기 ë�°ì�´í„°, POS 피드 등ì�´ CPGì�˜ 시스템으로 ìž�ë�™ 환류ë�˜ì–´ 계íš� 시스템ì—� 즉시 ë°˜ì˜�ë�©ë‹ˆë‹¤.

AIµç” 단순히 실행ì�„ 모니터ë§�하µç” 것ì�„ 넘어, 무엇ì�´ 효과 있고 무엇ì�´ 그렇지 ì•Šì�€ì§€ë¥¼ 스스로 학습하고, 담당 ì§�ì›�ì—�게 ë�°ì�´í„°ì—� 근거Çêœ ìµœì„ ì�˜ ë°©í–¥ì�„ 제시합니다. CPGê°¶Ä ê´€ë¦¬í•˜µç” 수많ì�€ íŒ�매 채ë„�ì�„ ì�¼ê´€ë�˜ê²Œ 추ì �하기 위해서ë�„ AI 기반ì�˜ 통합 ¶¥Œëž«í�¼ì�€ 필수ì �입니다.

리테� 실행 시스템: �업 최전선� 지능형 코파�럿

리테ì�¼ 실행 시스템ì�€ 구현 노력ì—�ì„œ ê°¶Ä장 ì§�ì ‘ì �ì�¸ ì—­í• ì�„ 담당합니다. ì�´ 시스템ì�€ ì˜�ì—… 담당ìž�를 위Çêœ ì§€ëŠ¥í˜• 코파ì�¼ëŸ¿ìœ¼ë¡œ 진화하여, ìƒ�í’ˆì�˜ ê°¶Ä시성과 접근성, ê°¶Ä격 정확성, 프로모션 효율성ì�„ 실시간으로 관리합니다.

ì˜�ì—… 담당ìž�ê°¶Ä ë§¤ìž¥ì—� 방문하기 전부터 시스템ì�€ ì�´ë¯¸ ìž‘ë�™í•©ë‹ˆë‹¤.

• ìƒ�í’ˆ 구색 최ì �í™”, ì—…ì…€ ë°� êµ�ì°¨ íŒ�매 기회 발굴
• SKU 컴플ë�¼ì�´ì–¸ìŠ¤, 디스플레ì�´ 컴플ë�¼ì�´ì–¸ìŠ¤ 등 KPI 진척ë�„ 추ì �
• 매장 ë‚´ ì�´ë¯¸ì§€ë¥¼ ì´¬ì˜�í•´ ì�´ìƒ�ì �ì�¸ 진열 구성과 실시간 비êµ�하고, AIê°¶Ä ìƒ�성Çêœ ‘리얼로그램(realogram)’ì�„ 기반으로 즉ê°� ì¡°ì •
• 담당ìž�ê°¶Ä ë§¤ìž¥ì—� 있µç” ë�™ì•ˆ 바로 견ì �, 주문, 서비스 요청, 문서 ìƒ�성 — 행정 처리를 현장ì—�ì„œ 즉시 마무리

í�¼íŽ™íŠ¸ 스토어를 위Çêœ í†µí•© 비즈니스 스위트

그러나 리테ì�¼ 실행ì�€ 싵ÓÀ½ì—� 불과합니다. í�¼íŽ™íŠ¸ 스토어 ì „ëžµì�€ CPG ì¡°ì§� ì „ì²´ì—� 깊숙ì�´ 녹아들어야 합니다.

기업ì—�µç” 계íš�·리테ì�¼ 실행·ë�¼ìŠ¤íŠ¸ë§ˆì�¼ 물류를 하나로 묶µç” 통합 지능형 ìŠ¤ìœ„íŠ¸ê°¶Ä í•„ìš”í•˜ë©°, 여기ì—�µç” 다양Çêœ ì˜�ì—­ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 지ì›�하µç” AIê°¶Ä ì �ì � ë�” 깊ì�´ 내장ë�˜ê³  있습니다.

1. 취급 SKU ì„ ì • ë°� 계절성·프로모션·지역 ì�´ë²¤íŠ¸ì—� 따른 품절 ë°©ì§€ì™¶Ä ê°¶Ä용성 확보
2. 과거 프로모션 ì�´ë ¥ì�„ 바탕으로 Çêœ íŒ�ì´‰ ë°� ê°¶Ä격 ì •ì±… 수립, 그리고 매장 진열ì—�ì�˜ 정확Çêœ ë°˜ì˜�
3. 머천다ì�´ì§•, 플래노그램, ê°¶Ä격 컴플ë�¼ì�´ì–¸ìŠ¤ 확보
4. ì˜�업·공급ë§�·마케팅 ë�°ì�´í„° 통합ì�„ 통Çêœ íŒ�촉비 배분 최ì �í™”
5. 매장별 맞춤 액션 설정 (예: 특정 SKU� 보조 디스플레� 추천)
6. 매장 ë°� 진열 ìƒ�태 파악, 현장 ì—�ì„œì�˜ 즉ê°�ì �ì�¸ 개선ì�„ 통Çêœ ì»´í”Œë�¼ì�´ì–¸ìŠ¤ í–¥ìƒ�

��전틱 AI� 역할

ì—�ì�´ì „틱 AIµç” ì�´ë¯¸ í�¼íŽ™íŠ¸ 스토어 추구 과정ì—�ì„œ 맞춤화ë�œ 안내를 제공하µç” 단계를 넘어, ì§�ì ‘ì �ì�¸ í–‰ë�™ì�„ 취하µç” 단계로 진화하고 있습니다.

• 플래ë‹� ì—�ì�´ì „트µç” 수요 예측ì�„ ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ 보정하고 재고를 ë�™ì �으로 재배분합니다.
• 프로모션 ì—�ì�´ì „트µç” íš¨ê³¼ê°¶Ä ë‚®ì�€ 지역ì�˜ 재고를 ì˜�향력ì�´ 높ì�€ 매장으로 전환합니다.
• 로지스틱스 ì—�ì�´ì „트µç” 실시간으로 ì �재량과 운송 경로를 최ì �화합니다.
• 선반·컴플ë�¼ì�´ì–¸ìŠ¤ ì—�ì�´ì „트µç” ì�´ë¯¸ì§€ ì�¸ì‹�으로 문제를 ê°�지해 담당ìž�ê°¶Ä ë§¤ìž¥ì—� 있µç” ë�™ì•ˆ 즉시 시정 ìž‘ì—…ì�„ 지시합니다.
• ê°¶Äì�´ë””ë“œ ì…€ë§� ì—�ì�´ì „트µç” 담당ìž�ê°¶Ä ì—…ì…€ ë°� êµ�ì°¨ íŒ�매 기회를 효과ì �으로 í�¬ì°©í•˜ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤.
• 매니저 어시스턴트 ì—�ì�´ì „트µç” 관리ìž�ì—�게 실시간 코칭 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ì™¶Ä KPI를 제공합니다. 그리고 AI í˜�ì‹ ì�€ 여기서 멈추지 ì•Šì�„ 것입니다.

전설ì �ì�¸ 미ì‹�축구 코치 빈스 롬바르디µç” ì�´ëŸ° ë§�ì�„ 남겼습니다. “완벽함ì�€ 달성할 수 없지만, 완벽함ì�„ 추구하µç” 과정ì—�ì„œ 우리µç” íƒ�월함ì�„ ì†�ì—� 쥘 수 있다.” í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 통합 비즈니스 ìŠ¤ìœ„íŠ¸ì™¶Ä ì—�ì�´ì „틱 AIì�˜ 눈부신 발전ì�„ 고려할 ë•Œ, CPG 기업ì�´ í�¼íŽ™íŠ¸ 스토어를 추구하µç” ë�° 있어 ì�´ì œ ‘íƒ�월함’ì�€ ëª©í‘œê°¶Ä ì•„ë‹Œ 출발ì �ì�´ ë�˜ì–´ì•¼ 합니다.

보다 스마트Çêœ ì˜�ì—…, 서비스, ì „ìž�ìƒ�거래. 싵ÓÀ½Çê˜ì„¸ìš”.

• ì›�문: , , Forbes.com

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µç” ê³ ê°� 요구ì—� 부ì�‘í•  ë�…ì � 서비스를 찾아내고, 급변하µç” 시장 요구를 충족할 종합 제품 ë°� 서비스 번들로 새로운 회복력ì�„ 발견합니다. ê³ ê°� 정보를 활용해 ê°¶Ä치 있µç” 서비스화를 구현하고 지ì†�ì �ì�¸ 수ì�µ 모ë�¸ì�„ 구축할 방안ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

글쓴�: 수전 게�러(Susan Galer)

ì…€ 수 ì—†ì�´ 많ì�€ 온ë�¼ì�¸ 유통 ¶¥Œëž«í�¼ìœ¼ë¡œ ì�¼ë°˜í™” ë�˜ì–´ê°¶Äµç” 시장ì—�ì„œ 소비재(CPG) ì µÓ¡°ì—…ì²´µç” ê³ ê°�ì�˜ 니즈ì—� ì§�ì ‘ 부ì�‘하µç” ë�…ì � 서비스ì—�ì„œ ìƒ�당Çêœ ìˆ˜ìž…ì›�ì�„ 찾아내고 있습니다. ê°¶Ä격 ìƒ�승, 시장 불안정, 공급ë§� 중단 등으로 힘겨운 나날ì�„ 보낸 ì µÓ¡°ì—…ì²´µç” 완성ë�„ 높ì�€ 제품과 서비스 번들로 급변하µç” 시장 요구를 충족할 새로운 ì�„ 발견했습니다.

홈 ì�¸í…Œë¦¬ì–´ 공사ì—� ì „ë�™ 드릴ì�´ 필요하시다구요? 렌탈로 임대해서 ëš«ì�€ 구ë©� 갯수만í�¼ë§Œ 지불하세요. ì¡°ê²½ 회사를 ê°¶Äì •ì�˜ 뒤뜰 ì •ì›� ì¡°ê²½ì—�ì„œ 공공 ê³µì›� 조경으로 사업ì�„ 확장하신다구요? í•„ìš”Çêœ ë§Œí�¼ 경운기를 빌려 Çêœ ì‹œì¦Œë§Œ 사용하고 ë•…ì�„ 뒤집µç” ë�° ë“  시간 만í�¼ 지불하세요. 물론 대량 ìœ í†µì—…ì²´ê°¶Ä ê°¶Ä격 ê²½ìŸ�ë ¥ì�´ 높ì�€ ê²½ìš°ê°¶Ä ë§Žì£ . 하지만 소비재 ì µÓ¡°ì—…ì²´ê°¶Ä ì†Œë¹„ìž�ì—�게 ì§�ì ‘ 제안하µç” ê°œì�¸í™”ë�œ 서비스를 ë”°ë�¼ì˜¬ 수µç” 없습니다.

“올바른 제품ì�˜ 서비스화로 CPG ì µÓ¡°ì—…ì²´µç” 수ì�µì„± 있µç” 성장으로 ê°¶Äµç” ê¸¸ì�„ 확보할 수 있습니다. ì�´ëŸ¬Çêœ ë‚´ì‹¤ 성장ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 소비재 ì‚°ì—…ì�˜ 최우선 순위죠. 부갶Äê°¶Ä치 제품과 서비스 패키지를 소비ìž�ì—�게 ì§�ì ‘ íŒ�매함으로ì�¨ ì µÓ¡°ì—…ì²´µç” ìž�ì‚¬ì™¶Ä ì œ3ìž� 사업ìž�를 위Çêœ ë°˜ë³µ 수입ì�„ 창출하고 유통업체ì�˜ ìž�기시장잠ì‹�ì�€ 피할 수 있습니다.”

í�´ë¡œí‹¸ë“œ 디머슨(Clotilde de Mersan), Â鶹ԭ´´ 소비재 ì‚°ì—… 디지털 커머스 디렉터

서비스화를 위Çêœ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë�¸ 재구ìƒ�

ê°¶Äì • ë°� ìƒ�ì—…ìš© ê³µêµ¬ì™¶Ä ê°¶Ä전제품ì�€ 기존ì�˜ 제품 중심 ìš´ì˜�ì�„ 서비스화(as-a-service) 비즈니스 모ë�¸ë¡œ êµ�ì²´í•  만í�¼ 민첩Çêœ ì—…ê³„ 리ë�” 기업ì—� ì� ì� Çêœ ì„±ìž¥ 기회를 제공합니다. 귀중Çêœ ê³ ê°� ì •ë³´ë¡œ 수ì�µì�„ 창출하µç” 서비스화ì�˜ 최ì �ì�˜ 후보µç” 바로 긴 수명과 높ì�€ 마진ì�„ ê°¶Ä진 제품들입니다. 냉장고나 스토브를 비롯Çêœ ë°±ìƒ‰ ê°¶Äì „ê³¼ 갈색 ê°¶Äì „ 제품, 컴퓨터 ê°™ì�€ ì „ìž� 제품, 홈 ì¼€ì–´ì™¶Ä í�¼ìŠ¤ë„� 케어 기기, DIY 프로ì �íŠ¸ì™¶Ä ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ë¥¼ 위Çêœ ì œí’ˆ 등ì�´ 대표ì �입니다.

ì–´ëŠ� 제품ì�´ê±´ ê°„ì—� 신뢰 ë°›µç” ê³ ê°� 관계 구축ì�„ 위해서µç” ê³ ê°�ì�´ 무엇ì�„ 찾고 있µç”지ì—� ê´€Çêœ ê¹Šì�´ 있µç” ì�´í•´ì™¶Ä 함께 ì µÓ¡°ì—…ì²´ì™¶Ä í˜‘ë ¥ì‚¬, 현장ì�˜ ê³ ê°� 사용ì—�ì„œ ë°œìƒ�하µç” ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì—°ê²°í•  ê°•ë ¥Çêœ ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 필요합니다.

“CPG ì µÓ¡°ì—…ì²´ê°¶Ä ì œí’ˆì—� 서비스 요소를 추갶Äí•  ë•Œ 마케팅과 프로모션, ê°¶Ä격, 주문관리, 배송, 청구, 재무 등 ì „ì²´ 리드-ê²°ì œ(lead-to-cash) 프로세스를 재고해야 합니다. 예컨대 ì €í�¬ ê³ ê°�들ì�€ ì�„ ì�´ìš©í•´ 서비스화 ê°¶Ä치사슬 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 반복해서 ë°œìƒ�하µç” í˜‘ë ¥ì‚¬ì™¶Ä ê³ ê°�사 ê°„ì�˜ 지급결제를 유연하게 관리하고 간소화합니다.â€�

í�´ë¡œí‹¸ë“œ 디머슨(Clotilde de Mersan), Â鶹ԭ´´ 소비재 ì‚°ì—… 디지털 커머스 디렉터

서비스화로 개�화 � 고� 경험 제공

ê³ ê°�ê³¼ì�˜ 관계 구축ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 서비스화ì�˜ 핵심입니다. ê³ ê°�ì�´ 제품 기능과 번들ì�„ ìž�ì‹ ì�˜ 선호ë�„ì—� 맞게 맞춤화 í•  수 있ë�„ë¡� 서비스 패키지를 만드µç” 게 중요합니다. ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ 제공함으로ì�¨ ì µÓ¡°ì—…ì²´µç” ê³ ê°� 충성ë�„를 확보합니다. ì�´ 비즈니스 모ë�¸ë¡œ 전환하려면 민첩성 í™•ëŒ€ì™¶Ä ë§¤ìš° 개방ì �ì�¸ 마ì�¸ë“œ, 통합 기술 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 필요하죠.

“í�¬ê¸°, 무게, ìž�재 등으로 측정ë�˜µç” 물리ì � 제품ì—� 대Çêœ ê¸°íš�, ê°¶Ä격책정, 마케팅, 청구 댶Äì‹ ì—� ì µÓ¡°ì—…ì²´µç” 반복ì �으로 íŒ�매ë�˜µç” 무형ì�˜ 오í�¼ë§�ì—� 맞게 ì�´ 모든 프로세스를 재창조해야 합니다. ê°¶Ä장 성공하µç” ì¡°ì§�ì�€ ì°½ì—…ê°¶Ä ë§ˆì�¸ë“œë¥¼ 채íƒ�하고 ìƒ�ì¡´ ê°¶Ä능Çêœ ì»¨ì…‰ì�„ 테스트하며 ìž�사 ì„œë¹„ìŠ¤ê°¶Ä ìµœê³ ì�˜ 수ì�µì„±ì�„ 올릴 ê³µì‹�ì�„ ì°¾ì�„ 때까지 반복 수행합니다.â€�

í�´ë¡œí‹¸ë“œ 디머슨(Clotilde de Mersan), Â鶹ԭ´´ 소비재 ì‚°ì—… 디지털 커머스 디렉터

���� 서비스화 패키지 구성

서비스화µç” 소비ìž�나 기업 ê³ ê°œ 모ë‘�ì—�게 보다 í�° 편리함과 마ì�Œì�˜ 안정ì�„ 제공합니다. 예컨대 소비ìž�ê°¶Ä ë¶„ì‚¬ì‹� 제설기(스노 블로어)를 구입할 ë•Œ ì µÓ¡°ì—…ì²´µç” 파트너로서 최ì � 성능과 안전ì�„ 위Çêœ ì „ë¬¸ê°¶Ä êµ�육ì�„ 제공하고, 마모 ìƒ�태ì—� ë”°ë�¼ 서비스 알림과 함께 튜ë‹�ì�„ 하며 잠재ì �ì�¸ 설비 고장 ì „ì—� 예방 수리를 진행할 수 있습니다. 중소중견기업ì�€ ì›” 단위 구ë�…형 번들ì�´ 설비 임대, 유지보수, 수리 등ì�„ 모ë‘� ë‹´ê³  있다면 보다 비용 효율ì �ì�´ê³  ìž�ì‚° 집약성ì�„ 낮출 수 있죠. ì •ì•¡ì œ 계약ì�´ë�¼ë©´ 예ìƒ�치 못Çêœ ë¹„ìš©ì—� 대비해 ë“ ë“ Çêœ ë²„íŒ€ëª©ì�´ ë�˜ì–´ 기업ì�€ ì�¼ê´€ë�œ 재무 계íš�ì—� í•„ìš”Çêœ ì˜ˆì¸¡ ê°¶Ä능성ì�„ 높ì�¼ 수 있습니다.

“ì�´ìƒ�ì �ì�¸ 서비스화 패키지µç” 시장 ê¸°íšŒì™¶Ä ê³ ê°� 니즈 변화ì—� 맞게 변경할 수 있µç” 충분Çêœ ìœ ì—°ì„±ì�´ 있습니다. ê³ ê°�ì�€ 구ë�… 레벨ì�´ë‚˜ 소비스 계약ì�„ ì¡°ì •í•´ 성장 계íš�ì�´ë‚˜ 시장 ë³€ë�™ì—� 대ì�‘하고 높ì�€ 초기 투ìž�나 장기ì � 약정ì�€ 피할 수 있죠. ê³ ê°� 사용 패턴ì—� 대Çêœ ì‹¤ì‹œê°„ ê°¶Ä시성ì�„ 확보Çêœ ì µÓ¡°ì—…ì²´µç” 오í�¼ë§�ì�„ ì‹ ì†�하게 ì¡°ì •í•´ ê²½ìŸ�ì—�ì„œ ì•žì„œ 나갈 수 있습니다.â€�

í�´ë¡œí‹¸ë“œ 디머슨(Clotilde de Mersan), Â鶹ԭ´´ 소비재 ì‚°ì—… 디지털 커머스 디렉터

친환경 서비스로 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 실현

ìœ ì§€ë³´ìˆ˜ê°¶Ä ìž˜ ë�œ 제품ì�€ 사람들ì�´ 보다 효율ì �으로 사용하며 수명ë�„ 길어져 ì„œë¹„ìŠ¤í™”ê°¶Ä ê¸°ë³¸ì �으로 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�„ 갖습니다. 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ ì œí’ˆì—� ë�” 많ì�´ 지불할 ìš©ì�˜ê°¶Ä 있다고 합니다. ë¶Ñ«»® 전문갶Ä들ì�€ 오µç” 2028ÔƄ까지 ì „ì²´ ì¡°ì§�ì�˜ 75%ê°¶Ä ì µÓ¡°ì—…ì²´ë¡œ 하여금 ë””ìž�ì�¸, ì µÓ¡°, 수명주기, 수리, 재사용, í��기 등ì—� ê´€Çêœ ìˆœí™˜ì„± 지표를 ë‹´ì�€ 리í�¬íŒ… 대시보드를 요구할 ì „ë§�입니다.

“짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�€ ì µÓ¡°ì—…ì²´ê°¶Ä ê³ ê°�ì—�게 순환성ì�„ 통해 친환경 제품ì�„ 제공 중임ì�„ 보여줄 수 있µç” 중요Çêœ íŒ�매 요소입니다. 많ì�€ ê³ ê°�ì�´ ìž�ì‹ ì�´ 구입하µç” 제품ì�´ ì „ì²´ 수명주기µç” 물론 ê·¸ 후ì—�ë�„ 탄소 ë°œìž�êµ­ì�„ 낮출 수 있다µç” 보장ì�„ ì›�합니다. 서비스µç” 수리나 부품 재활용ì�„ 통해 ì œ2ì�˜ ìƒ�명ì�„ 불어 ë„£µç” ë°©ì‹�으로 제품ì�˜ 사용갶Ä능 기간ì�„ 늘릴 수ë�„ 있습니다.â€�

í�´ë¡œí‹¸ë“œ 디머슨(Clotilde de Mersan), Â鶹ԭ´´ 소비재 ì‚°ì—… 디지털 커머스 디렉터

팬ë�°ë¯¹ 기간 중ì—� CPG ì µÓ¡°ì—…체들ì�´ í��쇄ë�œ 세ìƒ�ì—�ì„œ 시장 요구를 충족하기 위해 급하게 움ì§�ì�´ë©´ì„œ 소비ìž� ì§�ì ‘ íŒ�ë§¤ê°¶Ä ëŠ˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ê·¸ 후로 ì µÓ¡°ì—…ì²´µç” 서비스화를 통해 ê°¶Ä치 높ì�€ 서비스로 다ê°�í™”ë�œ 수입ì›�ì�„ 창출하고 ê³ ê°�ì�„ ë�” ê°¶Ä까ì�´ ë‘�ì–´ 지ì†�ì �ì�¸ 성장ì�„ 추구할 수 있다µç” 사실ì�„ 발견했습니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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G20 경제선진국들과 APEC ì •ìƒ�들ì�€ 디지털 경제를 2019ÔÆ„ì�˜ 주요 í™”ë‘�ë¡œ 선정했습니다. 모든 사물과 사람, í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ë¡œ ì—°ê²°ë�˜µç” 초연결 세ìƒ�ì—�ì„œ ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 확보하기 위해서µç” 디지털 전환ì�„ 통해 지능형 기업으로 진화해야 합니다.

글쓴�: 정대천(Jackie Jeong)

2019ÔÆ„ 글로벌 경제를 ì�´ë�„µç” í™”ë‘�µç” 무엇ì�¼ê¹Œìš”?

G20 ì •ìƒ�들ì�€ 2019ÔÆ„ 6ì›” ì�¼ë³¸ 오사카ì—� 모여 디지털 ê²½ì œì™¶Ä í™˜ê²½ 문제를 주요 ì�´ìŠˆë¡œ ë…¼ì�˜í•˜ê¸°ë¡œ 했고, 아시아태í�‰ì–‘경제협력기구(APEC)ë�„ 디지털 ê²½ì œì™¶Ä ì—°ê²°, 여성ì�˜ ì—­í• ì�„ 2019ÔÆ„ 최우선 ë…¼ì�˜ 주제로 선정했습니다.

디지털 경제

글로벌 경제를 ì�´ë�„µç” G20ê³¼ ìš°ë¦¬ê°¶Ä ì†�Çêœ APECì�´ 모ë‘� 중요시하µç” 디지털 경제µç” 2019ÔÆ„ì�„ 맞ì�´í•˜µç” 모든 기업ì�¸ì—�게 다시금 ê°¶Ä장 중요Çêœ íŒ¨ëŸ¬ë‹¤ìž„ìœ¼ë¡œ 다갶Ä옵니다.

세계ì �ì�¸ ê²½ì˜� ì„�í•™ ë�ˆ 탭스콧(Don Tapscott) ë°•ì‚¬ê°¶Ä ì²˜ì�Œ ì�¸ìš©Çêœ â€˜ë””ì§€í„¸ 경제’µç” 1990ÔƄ대 중반 미국 경제를 ë¶Ñ«»®í•˜µç” 과정ì—�ì„œ ì •ì�˜ë�©ë‹ˆë‹¤.Ìý

Çêœ í�‰ì�˜ ë•…ì—�ì„œ ìƒ�ì‚°í•  수 있µç” 곡ì‹�ì�€, 아무리 ì�¸ë ¥ì�„ 늘리고 씨앗ì�„ 많ì�´ 뿌려ë�„ ì–´ëŠ� Çêœê³„를 넘으면 수확량ì�´ ë�” ì�´ìƒ� 늘지 않습니다. ê²°êµ­ 투ìž�대비 수ì�µì�€ 시간ì�´ 지나면 줄어들 수 ë°–ì—� ì—†µç”ë�°, 당시 경제 ìƒ�황ì�€ ì�´ëŸ° 전통 경제 ì›�ì¹™ì�„ 완전히 깨트렸습니다.

ìƒ�ì‚° ìš”ì†Œê°¶Ä ê¸°ì¡´ì�˜ ì œÇêœì �ì�¸ ë•…ì�´ë‚˜ 공장ì�´ 아니ë�¼, ì�¸í„°ë„· 공간과 디지털 기술로 ë°”ë€� 것입니다. ë”°ë�¼ì„œ 소프트웨어나 ì˜�í™”, 미디어 등ì�€ 잘 만들기만 하면 ìƒ�ì‚°ì�´ 무ÇêœëŒ€ë¡œ 늘어나고 투ìž� 수ì�µì�´ 갈수ë¡� 커지µç” 신경제, 디지털 경제 시대를 맞ì�´í•˜ê²Œ ë�œ 것입니다.

ë�ˆ 탭스콧 박사µç” 2017ÔÆ„ 세계 최고 ê²½ì˜� 사ìƒ�ê°¶Ä 50명() 중 2위로 ì„ ì •ë�˜ì–´ 디지털 경제를 주창Çêœ ê·¸ì�˜ 혜안ì�´ 재조명 받고 있습니다.

2018ÔÆ„ Çêœ í•´ ë�™ì•ˆ 글로벌 시장ì�„ 장악해 온 마ì�´í�¬ë¡œì†Œí”„트, 애플, 구글, 아마존, 페ì�´ìŠ¤ë¶� 등 시갶Äì´�ì•¡ 5대 기업ì�€ 모ë‘� ì�¸í„°ë„· 시장ì—�ì„œ 디지털화 ë�œ 제품과 서비스를 제공해 시장 ê°¶Ä치를 극대화함으로ì�¨ 디지털 경제 시대ì�˜ ì„ ë‘�기업ì�´ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ì�´ë“¤ 5대 기업ì�€ 10억여 명ì�˜ ê³ ê°�ê³¼ ì�¸í„°ë„· ìƒ�ì—�ì„œ 디지털로 ì§�ì ‘ 소통하며, ê°œì�¸í™”ë�œ 제품과 디지털 서비스로 1,000ì¡°ì›� ê°¶Ä까운 ì—° 매출ì�„ 올리고 있습니다.Ìý

2019ÔÆ„ G20 선진국과 APEC 회ì›�êµ­ì�˜ 핵심 경제 í™”ë‘�ê°¶Ä ë�œ 디지털 경제ì�˜ 모범 사례ë�¼ í•  수 있으며, 기업ì�´ 제품과 서비스, ìš´ì˜�ë°©ì‹�ì�„ 왜 디지털로 전환해야 하µç”지를 ë³´ì—¬ì¤�니다.

초연결 시대, 디지털 경제µç” ì�´ì œ 싵ÓÀ½

디지털 경제 시대ì�˜ 기업간 무Çêœ ê²½ìŸ�ì�€ ì�´ì œë¶€í„° 싵ÓÀ½ìž…니다.Ìý

디지털 경제를 조성하µç” 핵심 ì�¸í”„ë�¼ 기반ì�€ 모든 사물과 사람, í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ë¡œ ì—°ê²°ë�˜µç” ‘초연결(Hyperconnectivity)’ì—� 있µç”ë�°, 다갶Ä오µç” 2020ÔÆ„ 5세대 ì�´ë�™í†µì‹ (5G)ì�˜ ìƒ�용화를 통해 초연결 세ìƒ�ì�´ ê°¶Ä능해지기 때문입니다.

현재ì�˜ 4세대 LTE 통신ë§�보다 70ë°° ì�´ìƒ� 빨ë�¼ì§„ 5Gì—�ì„œµç” 반경 1km² 안ì—� 100만개 사물ì�¸í„°ë„·(IoT) ì„¼ì„œê°¶Ä ìž‘ë�™í•  수 있으며, 기업ì�€ 비로소 제공하µç” 제품, 서비스, ìš´ì˜� ì�¸ë ¥, 오피스, 공장, 업무 프로세스까지 디지털로 ì—°ê²°í•  수 있습니다.Ìý

100만개 신경세í�¬ê°¶Ä 보내온 다양Çêœ ê°�지(sensing) 신호를 바탕으로 기업ì�€ , 등ì�„ 활용해 를 실시간으로 ë¶Ñ«»®í•´ 대ì�‘ì�„ 최ì �화합니다.Ìý

마치 ì‹ ê²½ê³„ì™¶Ä ë‡Œë¥¼ ê°¶Ä진 ì�¸ê°„처럼 기업ì�€ 정확Çêœ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 하고, 새로운 ìƒ�황ì—� ì �í•©Çêœ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë�¸ì�„ 찾아 제품과 서비스를 빠르게 í˜�신하µç” 초지µç¥(Super-Intelligence)ì�„ 갖게 ë�©ë‹ˆë‹¤.Ìý

5G 시대를 ì•žë‘�ê³  기업ì�´ ì�„ 통해 으로 진화하µç” 것ì�€ , 유통, , 통신ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 2019ÔÆ„ 최대 í™”ë‘�입니다.

2019ÔÆ„ ì µÓ¡°ì—…

2018ÔÆ„ 미-중 갈등으로 무역 장벽ì�´ 높아지고 ìž�ë�™ì°¨, ì² ê°• 등 전통 ì µÓ¡°ì—…ì�˜ ê²½ìŸ�ë ¥ì�´ 약화ë�˜ë©´ì„œ Çêœ ë•Œ 공장 ê°¶Äë�™ë¥ ì�´ 75%까지 떨어지µç” 등, ê·¸ ì–´ëŠ� 때보다 ì µÓ¡°ì—…ì�˜ 비즈니스 모ë�¸ 다ê°�í™”ì™¶Ä ë¶€ê°¶Ä ì„œë¹„ìŠ¤ 창출ì—� 대Çêœ ìš”êµ¬ê°¶Ä ì»¤ì§€ê³  있습니다.

애플, 제너럴모터스(GM), BMW 등 글로벌 기업ì�€ ì µÓ¡° 공정ì�„ 디지털화하여 ê³ ê°�ê³¼ ì§�ì ‘ 소통하고 다양Çêœ ì„œë¹„ìŠ¤ 모ë�¸ì�„ 만들며 ìƒ�산성과 기업 ê°¶Ä치를 함께 높ì�´ê³  있습니다.Ìý

ì�´ì²˜ëŸ¼ ì µÓ¡° 공정과 서비스ì�˜ 디지털화를 통해 íŒ�매 제품ì—� 대Çêœ ìœ ì§€ë³´ìˆ˜ë‚˜ 수리, 사용Çêœ ë§Œí�¼ 지불하µç” 렌탈 서비스, 제품 성능 í–¥ìƒ�ì�„ 위Çêœ ì»¨ì„¤íŒ…ê³¼ 소프트웨어 공급까지 다양Çêœ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë�¸ì�„ 제시하µç” ‘’µç” ì�´ì œ ì„ íƒ�ì�´ ì•„ë‹Œ ìƒ�ì¡´ì�˜ 문제입니다.Ìý

요즘 í™”ë‘�ê°¶Ä ë�˜ê³  있µç” 디지털 트윈ì�´ë‚˜ 스마트 공장ì�€ ì�´ì²˜ëŸ¼ ì µÓ¡°ì—…ì�´ 단순Çêœ ì œí’ˆ 공급ì�„ 넘어 제품 ê°œì�¸í™”, ìš´ì˜� 최ì �í™”, 관련 소프트웨어 제공ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 최종 ê³ ê°�ê³¼ ì§�ì ‘ 소통하고 ê·¸ 결과를 ë°˜ì˜�í•´ 서비스 ìƒ�산성ì�„ 높ì�´ê³  있습니다.Ìý

ì—�스ì—�ì�´í”¼(Â鶹ԭ´´)µç” ì µÓ¡° ì‚°ì—…ì�˜ í�­ë„“ì�€ 선진사례를 바탕으로 글로벌 ê³ ê°�들과 ê³µë�™ í˜�ì‹ ì�„ 지향하며, ì µÓ¡°ì—…ì�˜ 서비스화를 ì„ ë�„하고 있습니다. íŒ�매 제품ì�˜ 유지보수 서비스 í–¥ìƒ�, 합리ì �ì�¸ 사용 기반ì�˜ 과금, 제품 성능ì�„ 최ì �화하µç” 컨설팅ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 다양Çêœ ì„ ì§„ì‚¬ë¡€ë¥¼ 만들었습니다.

Çêœêµ­ì—�ì„œµç” 최근 ë‘�산중공업ì�´ 플랜트 설비를 공급하ë�˜ 기존ì�˜ 사업모ë�¸ì�„ ë›°ì–´ 넘어, 발전 설비ì�˜ 성능ì�„ 최ì �화하µç” 소프트웨어를 Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 개발해 수출하µç” 쾌거를 ì�´ë£¨ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.Ìý

ë‘�ì‚°ì�˜ 서비스화 모ë�¸ê³¼ 다양Çêœ ê¸€ë¡œë²Œ ì µÓ¡° 기업ì�˜ 성공 사례µç” 다ì�Œ ì�´ì•¼ê¸°ì—�ì„œ 정리하겠습니다. Ìý

2019ÔÆ„ 유통–소비재 ì‚°ì—…

롯ë�°ì‡¼í•‘, CJ, ì�´ë§ˆíŠ¸ 등 êµ­ë‚´ 굴지ì�˜ 대기업 유통업체들ì�˜ 2019ÔÆ„ ê°¶Ä장 í�° í˜�ì‹  í™”ë‘�µç” 디지털 전환입니다.Ìý

1980ÔƄ대 초반부터 2000ÔƄ대 초반 사ì�´ì—� 출ìƒ�Çêœ ë°€ë ˆë‹ˆì–¼ 세대µç” ì�´ì œ ì „ 세계 ì�¸êµ¬ì�˜ 4분ì�˜ 1ì�´ì§€ë§Œ, 소비ìž� 파워µç” ì�´ë¯¸ 3분ì�˜ 1ì—� ê°¶Äê¹�습니다. 밀레니얼 세대µç” 유통-소비재 ì‚°ì—…ì�˜ ê°¶Ä장 í�° ê³ ê°�층으로 소셜 미디어나 디지털 기술ì—� ì�µìˆ™í•˜ê³ , 소유보다µç” 공유, 명품보다µç” 실리ì �ì�¸ ê°œì�¸ 성향ì�˜ 제품ì—� ë�”ìš± 민ê°�하게 ë°˜ì�‘합니다.

êµ­ë‚´ 쇼핑, 유통 대기업들ì�€ 앞다투어 통합 쇼핑 ¶¥Œëž«í�¼, 다양Çêœ ë””ì§€í„¸ 체험관, 무ì�¸í™” ìž�ë�™ 매장 등ì�„ 준비하며, “즉시 즉ì„� ê°œì�¸í™”(Right Now, Right Here, Just for Me)’ ê°¶Ä ê°¶Ä능Çêœ ì˜¨-오프ë�¼ì�¸ 통합 매장ì�„ 준비하고 있습니다.

온-오프ë�¼ì�¸ 통합 매장ì�´ ê°¶Ä장 효과ì �으로 ìš´ì˜�ë�  수 있µç” 방안ì�€ ê³ ê°� ì ‘ì �ì�˜ 온ë�¼ì�¸ 쇼핑몰과 ìƒ�ì‚° ë�¼ì�¸ì�˜ ìƒ�ì‚° 현황ì�´ 시스템ì �으로 통합ë�  ë•Œ ë�”ìš± í�° 효과를 냅니다. 즉, ê³ ê°�ì�´ 온ë�¼ì�¸ìƒ�ì—�ì„œ 관심ì�„ ë³´ì�¸ 특정 제품ì—� 대해 매장 관리ìž�µç” 즉시 ê·¸ 제품ì�˜ ìƒ�ì‚°, 유통 현황ì�„ 파악하고 ê³ ê°�ì�´ ì›�하µç” 시간과 장소ì—� 효과ì � 프로모션까지 부갶Äí•´ì„œ 제공합니다.Ìý 밀레니얼 ì„¸ëŒ€ê°¶Ä ì›�하µç” 최ìƒ�ì�˜ ê³ ê°� 경험ì�„ 제공할 수 있습니다.

유럽ì�˜ ê°¶Ä장 í�° 슈í�¼ë§ˆì¼“ ì²´ì�¸ 중 하나ì�¸ 코업(Coop)ì�€ Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 ê³ ê°� 경험ì�„ 극대화하기 위해 100ÔÆ„ì�´ 넘µç” 유통 비즈니스를 í˜�신하µç” 새로운 기술ì�„ ë�„입합니다. 수배송 현황ì�„ 실시간 관리하여 매장ì�„ 늘 신선하게 유지하고, ê³ ê°�별 구매 ì�´ë ¥ì�„ 시즌별, 취향별로 ë¶Ñ«»®í•´ ê³ ê°�ì�´ 매장ì—� 들어서µç” 순간 맞춤 오í�¼ë¥¼ 제공하µç” 등 쇼핑 문화를 í˜�신하고 있습니다.

Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 유통 ì‚°ì—…ì�˜ 차세대 í˜�ì‹  비즈니스 모ë�¸ì�„ 만드µç” 기업ì�€ 코업(Coop)외ì—�ë�„ 코스트코, 오피스디í�¬(Office Depot) 등 다양Çêœ ì‚¬ì—…ì˜�ì—­ì—� 걸ì³� 있고 다ì�Œ ì�´ì•¼ê¸°ì—�ì„œ ìž�세히 만나볼 수 있습니다.Ìý

2019ÔÆ„ 금융업

2019ÔÆ„ ê°¶Ä장 ë‘�드러지게 하µç” ì‚°ì—…ì�´ 금융입니다.

디지털 기반 비대면 금융 ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä ê¸ˆìœµ ¶¥Œëž«í�¼ ê²½ìŸ�ì�´ 본격화 하면서, 카카오뱅í�¬,Ìýë±…í�¬ìƒ�러드, 토스 등 ê³ ê°� 경험과 편ì�˜ì„±, 새로운 서비스 모ë�¸ì�„ 앞세운 핀테í�¬ 업체들ì�´ 금융 시장ì�„ 빠르게 재편합니다.Ìý

�공지능과 빅��터 등 디지털 기술� 통해 온�� ��서 고�과 대�하며 지불, 보험, 대출, 다른 산업 연계 �품 등 고�별로 특화� 통합 금융 서비스를 즉��서 제공합니다.

êµ­ë‚´ 시중 ì�€í–‰ì�˜ 경우 온ë�¼ì�¸, 모바ì�¼ ìƒ�ì�˜ 비대면 채ë„�ì�„ 강화하고 예/ì �금, 대출 외ì—� 핀테í�¬ 업체들과ì�˜ 협력ì�„ 통해 다양Çêœ ì—°ê³„ ìƒ�품과 ë¶€ê°¶Ä ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 24시간 365ì�¼ 제공하µç” ìƒ�시온ë�¼ì�¸(always-on) 서비스를 준비중입니다.

ì�´ë¥¼ 위해 금융 업무ì�˜ ë””ì§€í„¸í™”ì™¶Ä í•¨ê»˜ 금융 ¶¥Œëž«í�¼ì�˜ 개방성, 유연성, 실시간 처리 성능 등ì�´ 중요Çêœ ê²½ìŸ�ì�˜ 본질ì�´ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

유럽ì�˜ 대형 ì�€í–‰ 중 하나ì�¸ 네ë�œëž€ë“œ 협ë�™ì¡°í•©ì�€í–‰ ë�¼ë³´ë±…í�¬(Rabobank)µç” 최근 ë³¸ì‚¬ì™¶Ä ì§€ì‚¬ì�˜ 대출 시스템ì�„ ³§´¡±Êì�˜ 금융 ¶¥Œëž«í�¼ìœ¼ë¡œ 새롭게 통합하며 업무 프로세스 ìž�ë�™í™”, 24X7 ìƒ�ì‹œ 서비스, 국제회계기준(IFRS)ì�´ë‚˜ 유럽중앙ì�€í–‰(ECB)ì�˜ 단기금융시장 ì‹ ìš© 리스í�¬ ë¶Ñ«»®ì�„ 위Çêœ ì• ë„ˆí�¬ë ˆë”§(AnaCredit) 등 새로운 규제ì—� 능ë�™ì �으로 대ì�‘했습니다.

ì�´ë¥¼ 통해 ê³ ê°� 만족ë�„를 높ì�´ê³  ì�¸ê³µì§€ëŠ¥ 기술 ë�„ìž…, í�´ë�¼ìš°ë“œ 로드맵ì—� 대Çêœ ì „ëžµ 수립 등 디지털 전환ì�˜ êµ�ë‘�보를 마련했고, ì�´ì œ ì�´ë¥¼ 기반으로 ì‹ ê·œ 금융 서비스 모ë�¸ì�„ 개발하µç” ë�° 집중하고 있습니다.Ìý

ë�¼ë³´ë±…í�¬ 외ì—� 다양Çêœ ê¸€ë¡œë²Œ 금융 기업ì�˜ 서비스 í˜�ì‹  사례µç” 다ì�Œ ì�´ì•¼ê¸°ì—�ì„œ 만나 ë³¼ 수 있습니다.

2020ÔƄ까지 ì¡°ì§�ì�˜ 55%ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ 기반으로 ì�˜ì‚¬ê²°ì •Çê˜µç” ì‹œëŒ€

ì�´ì²˜ëŸ¼ 디지털 기반으로 업무 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ í˜�신하µç” 패러다임ì�€ 공공, 통신, ìƒ�명 과학 등 ì‚°ì—… ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ì„ íƒ�ì�´ ì•„ë‹Œ ìƒ�ì¡´ì�˜ 문제로 ìž�리합니다.Ìý

특히, 2020ÔÆ„ 5Gì�˜ ìƒ�ìš©í™”ê°¶Ä ë¶ˆëŸ¬ì˜¬ 사물 ì�¸í„°ë„· 기반ì�˜ ‘초연결 세ìƒ�’ì�€ 지금보다 1ì²œë°°ê°¶Ä ë„˜µç” ë�°ì�´í„° í�­ì¦�ì�„ 불러올 ì „ë§�입니다. 기업ì�€ ì�´ë ‡ê²Œ 넘ì³�나µç” ë¹…ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì�¸ê³µì§€ëŠ¥, 머신러ë‹� 등으로 빠르게 ë¶Ñ«»®í•˜ê³  로봇프로세스ìž�ë�™í™”(RPA)ì™¶Ä í™•ìž¥í˜„ì‹¤(XR), ì±—ë´‡ 등ì�„ 활용해 ê³ ê°� 대ì�‘ì�„ ìž�ë�™í™”, 첨단화하여 으로 거듭나기 위해 í˜�신해야 합니다.Ìý

최근 IDCì�˜ 조사ì—� 따르면 2020ÔƄ까지 ì¡°ì§�ì�˜ 55%ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ ë�°ì�´í„°ì—� 기반하여 ì�˜ì‚¬ê²°ì •(Digital Determination)ì�„ 하고 새로운 사업모ë�¸, 디지털 제품과 서비스로 시장ì�„ 재창조할 것으로 예측하고 있습니다.

변화µç” ì�´ë¯¸ 싵ÓÀ½ë�˜ì—ˆê³ , 앞으로 펼ì³�질 디지털 경제µç” 지능형 기업ì�´ 주ë�„í•  ì „ë§�입니다.

2019ÔÆ„ ì µÓ¡°, 유통-소비재, 금융 등 주요 산업별 지능형 기업(Intelligent Enterprise)ì�˜ 시리즈를 다룰 예정ì�´ë©°, ê°�ê°�ì�˜Ìý선진 사례를 ë‹´ê³ ìž� 합니다.

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“ë�°ì�´í„°µç” ¹®¸ë�”아머ì�˜ 새로운 ì—�너지ì›�ì�´ë‹¤. ì�´ê²ƒì�´ ¹®¸ë�”아머 볶Ä˳�ì�˜ 핵심â€�ì�´ë�¼ê³  ë°�힌 켶Ä빈 ¶¥Œëž­í�¬ ÐëŒìž¥ì�¶Ä Â鶹ԭ´´ì™¶Äì�˜ 파트너십ì�„ 통해 ¹®¸ë�”ì•„ë¨¸ê°¶Ä ì „í†µì �ì�¸ 소비재 ì‚°ì—…ì�„ 넘어서 ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ 제공하µç” í…Œí�¬ë†€ë¡œì§€ ÐëŒì‚¬ë¡œ 탈바꿈했ì�Œì�„ 강조했습니다.

글쓴�: 정대천(Jackie Jeong)

지난 2017ÔÆ„ 1ì›” 미국 ë�¼ìŠ¤ë² ê°¶Ä스ì—�ì„œ 열린 국제전ìž�제품박람회(CES) 현장. ì�˜ì™¸ì�˜ ì�¸ë¬¼ì�´ 기조연설ìž�ë¡œ 등장합니다. 스í�¬ì¸ ì›¨ì–´ 브랜드ì�¸ ¹®¸ë�”아머(Under Armour)ì�˜ 최고경ì˜�ìž�(CEO) 켶Ä빈 ¶¥Œëž­í�¬ 회장ì�´ ê·¸ 주ì�¸ê³µìž…니다.

국제전ìž�제품박람회장ì—�ì„œ 기능성 스í�¬ì¸ ì›¨ì–´ 기업 ê²½ì˜�ìž�ê°¶Ä ê¸°ì¡°ì—°ì„¤ì�„ 하µç” ì�¼ì�€ 매우 특ì�´Çêœ ì�¼ìž…니다. 하지만 ¶¥Œëž­í�¬ 회장ì�˜ 연설ì�€ 전통ì �ì�¸ ì‚°ì—…ì�˜ 경계를 허무µç” 대표ì �ì�¸ 사례로서 ì•„ì§�까지 기억ë�˜ê³  있습니다.

¹®¸ë�”아머, 디지털 ¶¥¼íŠ¸ë‹ˆìŠ¤ ¶¥Œëž«í�¼ ÐëŒì‚¬ë¡œ 거듭나다

“스í�¬ì¸ ì™¶Ä ITê°¶Ä ì–´ë–»ê²Œ ê²°í•©ë�  수 있µç”ê°¶Ä?â€� ë�¼µç” 주제를 통해 ¹®¸ë�”아머µç” ê³ ê°�ì—� 대Çêœ ì‹¬ë�„ 깊ì�€ ë¶Ñ«»®ì�„ 바탕으로 기능성 스í�¬ì¸ ì›¨ì–´ 회사ì—�ì„œ 디지털 ¶¥¼íŠ¸ë‹ˆìŠ¤ ¶¥Œëž«í�¼(Digital Fitness Platform) ÐëŒì‚¬ë¡œ í˜�ì‹ Çêœ ê²½í—˜ì�„ 발표합니다.

¹®¸ë�”아머µç” 전세계 ê³ ê°�ì—�게 무료로 ë°°í�¬ë�œ 다양Çêœ ¶¥¼íŠ¸ë‹ˆìŠ¤ ë°� ìš´ë�™ 관련 모바ì�¼ 앱ì�„ 통해 수집ë�œ 방대Çêœ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용해 ê³ ê°�ì�„ 보다 정확하게 ì�´í•´í•©ë‹ˆë‹¤. ì‹�습관, ¶¥¼íŠ¸ë‹ˆìŠ¤ 목표, ì–´ë””ì—�ì„œ 무엇ì�„ 하µç”지 등ì�„ 파악하고 효과ì �으로 ë¶Ñ«»®í•´ ê³ ê°� 개개ì�¸ì—� ì �í•©Çêœ ì¡°ì–¸ì�´ë‚˜ 맞춤형 제안ì�„ 합니다.

ë�” 많ì�€ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ê°¶Ä질수ë¡� ë�” 좋ì�€ ê²°ì •ì�„ 내릴 수 있다고 믿µç” ¹®¸ë�”아머µç” ì�´ëŸ¬Çêœ ë�°ì�´í„° ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 구ìƒ�하고 설계하µç” 기술 파트너로 Â鶹ԭ´´ë¥¼ ì„ íƒ�했습니다. Â鶹ԭ´´ì™¶Äì�˜ 꾸준Çêœ ê³µë�™í˜�ì‹ (Co-Innovation) 활ë�™ì�„ 통해 ì�´ì œµç” ê·¸ ì–´ë–¤ ë�™ì¢…업계 회사보다 많ì�€ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 보유Çêœ íšŒì‚¬ê°¶Ä ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

모든 소비ìž� 활ë�™ì�„ Çêœ ëˆˆì—� 보여주µç” 매스Çê˜ìš°ìŠ¤

¹®¸ë�”아머µç” 단ì�¼Çêœ ì†Œë¹„ìž� ê´€ì � 확보를 목표로 매스Çê˜ìš°ìŠ¤(Math House)ë�¼ 불리µç” ë�°ì�´í„° ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 구축합니다. ì�´ë¥¼ 통해 26ì–µ ê±´ì�˜ ìš´ë�™ 기ë¡�, 1천만 ê±´ì�˜ 온/오프ë�¼ì�¸ íŒ�매 ìž�료, 96ì–µ ê±´ì�˜ ì‹�ì�´ 패턴 ë�°ì�´í„° 등ì�„ 수집, ë¶Ñ«»®í•´ ê³ ê°�별 맞춤 제안ì�€ 물론 신제품 기íš�ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ í�­ 넓게 활용하고 있습니다.

“ë�°ì�´í„°µç” ¹®¸ë�”아머ì�˜ 새로운 ì—�너지ì›�ì�´ë‹¤. ì�´ê²ƒì�´ ¹®¸ë�”아머 볶Ä˳�ì�˜ 핵심â€�ì�´ë�¼ê³  ë°�힌 켶Ä빈 ¶¥Œëž­í�¬ ÐëŒìž¥ì�¶Ä Â鶹ԭ´´ì™¶Äì�˜ 파트너십ì�„ 통해 ¹®¸ë�”ì•„ë¨¸ê°¶Ä ì „í†µì �ì�¸ 소비재 ì‚°ì—…ì�„ 넘어서 ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ 제공하µç” í…Œí�¬ë†€ë¡œì§€ ÐëŒì‚¬ë¡œ 탈바꿈했ì�Œì�„ 강조했습니다.

(발표 ì˜�ìƒ� ì „ì²´ 보기µç” 를 í�´ë¦­í•˜ì„¸ìš”)

매스Çê˜ìš°ìŠ¤(Math House)를 구축하기 위해 Â鶹ԭ´´µç” ¹®¸ë�”ì•„ë¨¸ì™¶Ä í•¨ê»˜ ì�´ì „ì—� ì—†ë�˜ 새로운 비즈니스 모ë�¸ì�„ 만들고 ê·¸ì—� ì �í•©Çêœ ì—…ë¬´ 프로세스를 설계합니다. ì�´ì–´ì„œ, , , 등 Â鶹ԭ´´ì�˜ 솔루션ì�„ 토대로 새롭게 í•„ìš”Çêœ ê¸°ëŠ¥ì�„ 개발했습니다.Ìý

¹®¸ë�”아머µç” 왜Ìý많ì�€Ìý개발업체 댶Äì‹  ³§´¡±Ê를Ìýì„ íƒ�í–ˆì�„까요?Ìý

¹®¸ë�”아머µç” 소비재 ì‚°ì—…ì�˜ 종단간(End-to-End) í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ê³ ê°�경험관리, 방대Çêœ ë�°ì�´í„° 처리를 위Çêœ ì�¸ë©”모리 기술ì�˜ ì‹ ê·œ ë�„ìž…ì�€ 물론, ì‚°ì—…ê³¼ 기업ì�˜ 특성ì—� 맞µç” 시스템ì�„ 새롭게 구축(System Integration)하µç” 별ë�„ì�˜ 수고를 피하고 싶었습니다.Ìý

ë˜�Çêœ, 프로ì �íŠ¸ê°¶Ä ë��ë‚œ 후ì—�ë�„ 업무 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ë°”ë€Œê²Œ ë�œë‹¤ë©´ 표준 APIê°¶Ä ì •ë¦¬ë�˜ì§€ 않았ì�„ 경우 새롭게 많ì�€ 부분ì�„ ì¶”ê°¶Ä ê°œë°œí•´ì•¼ 하µç”ë�° ì�´µç” ¹®¸ë�”아머ì�˜ 시장 대ì�‘ ì „ëžµì—� í�° 차질ì�„ 줄 수 있었습니다.

ì�´ëŸ° ê°¶Ä능성ì�„ 모ë‘� 고려하여 ¹®¸ë�”아머µç” ì „ëžµì �ì�¸ ì½”ì�´ë…¸ë² ì�´ì…˜(Co-Innovation) 파트너로 Â鶹ԭ´´ë¥¼ ì„ íƒ�하여 성공ì �ì�¸ ì�„ ì�´ë£¨ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. Â鶹ԭ´´ ë˜�Çêœ ì�´ë²ˆ 개발ì�˜ 제품화 경험ì�„ 통해 소비재 ì‚°ì—…ì—� 새로운 베스트 프랙티스를 축ì �í•  수 있었습니다.

ì�´ 프로ì �트ì�˜ 성공 ì�´ë©´ì—�µç” ìš´ë�™ì„ ìˆ˜ì—�게 보다 나ì�€ 성과를 ê°¶Ä져다 주기를 ì›�하µç” ¹®¸ë�”아머 창업ìž� 켶Ä빈 ¶¥Œëž­í�¬ 회장ì�˜ ì�˜ì§€ê°¶Ä 있었으며, ë�”불어 Â鶹ԭ´´ê°¶Ä 추구하µç”, ê³ ê°�중심ì�˜ 사고(Customer Centricity)ë�¼µç” ê²½ì˜� ì›�ì¹™ì�´ 있었습니다.

ì „ëžµì � 파트너십ì�„ 통해 ¹®¸ë�”ì•„ë¨¸ì™¶Ä Â鶹ԭ´´µç” 함께 소비재 ì‚°ì—…ì�„ í˜�신하µç” 성과를 얻었으며, ë‘� íšŒì‚¬ê°¶Ä ëª¨ë‘�ì—�게 윈윈(Win-Win)하µç” 좋ì�€ ì‚¬ë¡€ê°¶Ä ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

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ì�˜ë¥˜ì™¶Ä ì‹ ë°œ ê°™ì�€ 소비재µç” 특히 유행ì—� 민ê°�합니다. 사ì�´ì¦ˆì™¶Ä 컬러, 스타ì�¼ 등ì�„ 고려해 유행ì�„ ì„ ë�„하µç” 기업ì�´ 번ì˜�í•  수 있죠. 시시ê°�ê°� 변하µç” 소비ìž�ì�˜ 마ì�Œì�„ ê¿°ëš«ì–´ë³´ê³  유행으로 ìž�리잡아 ê°¶Äµç” ë°”ë¡œ ê·¸ ì‹œì �ì—� 유행ì�˜ 물결ì�„ 타µç” 파ë�„타기 선수 ê°™ì�€ 노련함ì�´ 필요합니다. 디지털 ë�„구ì�˜ 지ì›�ì�´ 있다면 훨씬 ë�” 수월하겠죠?

ì�¸ìŠ¤íƒ€ê·¸ëž¨ì�„ 비롯해 온ë�¼ì�¸ê³¼ 소셜 등 í�”ì �ì�„ 남기며 여기저기 디지털 세ìƒ� ì†�ì�„ ë�Œì•„다니µç” 여러 소비ìž�를 잘 살핀다면 밀려오µç” 유행ì�˜ 신호를 ì•Œ 수 있지 ì•Šì�„까요? 소셜관계ë§�ì—�ì„œ ì�¼ì–´ë‚˜ê³  있µç” 대화나 좋아요, 댓글 등ì—� ê·€ 기울ì�¸ë‹¤ë©´ ê²½ìŸ�사보다 먼저 유행ì�„ 파악할 수 있습니다. 소셜 리스ë‹�ì�´ë�¼µç” 기법ì�„ 통해 유행ì�˜ 물결ì�„ ê°�지할 수 있다µç” 얘기죠.

지난 번ì—� 공기청정기를 사러 ê°¶Äì „ 매장ì�„ ì°¾ì�€ í•˜ë‚˜ì”¨ê°¶Ä ì˜¤ëŠ˜ì�€ 올해 유행하µç” 네온 컬러ì�˜ ê°¶Ä죽 펌프스 íž�ì�„ 사러 슈즈 매장ì�„ 찾았습니다. 화려Çêœ ìƒ‰ìƒ�ì�´ 유행할 ë•Œµç” 보통 경제ì �으로나 ê°œì�¸ì �으로 어려운 환경ì�¸ ê²½ìš°ê°¶Ä ë§Žë‹¤ê³  합니다만, ê·¸ 얘기µç” 뒤로 하고 오늘ì�€ 하나씨를 ë”°ë�¼ê°¶Ä ë³´ë�„ë¡� 하겠습니다.

ì—­ì‹œ 유명 브랜드ë�¼ 그런지 Â鶹ԭ´´ìŠˆì¦ˆ 매장ì—�µç” ì�´ë¯¸ 하나씨처럼 네온 컬러ì�˜ 펌프스 íž�ì�„ 구입하려µç” ì†�님들로 ê°¶Äë“�합니다. 유행ì�€ 순간ì�´ë�¼ì§€ë§Œ 그래ë�„ 사람들ì�´ 유행ì�„ ë”°ë�¼ê°¶ÄëŠ�ë�¼ ìƒ�당Çêœ ê¸°ê°„ ë�™ì•ˆ 유행ì�´ 유지ë�˜ë‹ˆê¹Œìš”.

ì‹ ë°œ, ì�˜ë¥˜, 화장품 등ì�˜ 소비재µç” 특정Çêœ ì»¬ëŸ¬ì™¶Ä ìŠ¤íƒ€ì�¼ì�´ 유행하µç” ì‹œê¸°ê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 그러다보니 소비재를 만드µç” 기업ì�€ 특정 시기를 ì�´ë�„µç” 트렌드를 누구보다 먼저 ê°�지하고 ê²½ìŸ�사보다 ì•žì„œ 유행ì—� 대ì�‘하µç” ìƒ�í’ˆì�„ 출시해 유행ì�„ ì„ ë�„해야 성공합니다.

과거ì—�µç” 유행ì�„ íŒŒì•…í•˜ê¸°ê°¶Ä ì‰½ì§€ 않다µç” ì �ì�„ 들어 유명 패션 브랜드ì�˜ ë‘� 시즌ì�„ ì•žì„  ë””ìž�ì�¸ì�„ 참조해 앞으로 유행할 것 같다 싶ì�€ ìƒ�í’ˆì�„ 미리 기íš�하고 ë””ìž�ì�¸, 개발, ìƒ�ì‚°, ì‹œíŒ�하µç” 순서를 ë”°ëž�습니다. 문제µç” 세ìƒ�ì�´ ë‚´ ìƒ�ê°�대로, ë‚´ê°¶Ä ê¸°ëŒ€ÇêœëŒ€ë¡œ 움ì§�ì�´ì§€ë§Œì�€ ì•Šµç”다µç” ì �ì�´ì£ . 그러다보니 재고정리 세ì�¼ì�´ 빈번했습니다.

유행ì—� í�¬ê²Œ 민ê°�하지 ì•Šì�€ ìƒ�í’ˆì�˜ 경우ì—�ë�„ ì�´ë¯¸ 계íš�ìƒ�ì‚° ë°©ì‹�ì�˜ Çêœê³„µç” 여실히 드러났습니다. 시장ì�´, ê³ ê°�ì�´, 소비ìž�ê°¶Ä ì›�하µç” 제품ì�„ 내놓지 못하면 외면 받기 마련ì�´ì£ . ê²Œë‹¤ê°¶Ä ì�´ì œµç” 사회관계ë§� 등ì�„ 통해 입소문ì�´ 워낙 빠르게 í�¼ì§€ë‹¤ë³´ë‹ˆ 소비ìž�ì�˜ ì�˜ê²¬ì�´ ìƒ�í’ˆì�˜ 성패를 좌우합니다.

과거처럼 6개월ì�´ë‚˜ 걸리µç” ë””ìž�ì�¸, 제품개발, ìƒ�ì‚° 과정ì�„ 줄ì�´ë ¤µç” 노력ë�„ 병행해야 하지만 무엇보다 중요Çêœ ìš”ì†Œµç” 바로 소비ìž�ì�˜ 요구나 욕구를 헤아리µç” 능력입니다. 소비ìž�ê°¶Ä ì›�하µç” ìƒ�í’ˆì�„ 정확히 파악하고 ì›�í•  ë•Œ 바로 만들어 제공할 수 있다면 그야ë§�ë¡œ ê°œì�¸í™”, 맞춤화 시대ì—� Çêœ ê±¸ì�Œ ê°¶Ä까ì�´ 다갶Ä설 수 있겠죠.

소비ìž�ì�˜ 숨ì�€ 욕구까지 파악하기 위Çêœ ì²« 걸ì�Œì�€ 바로 귀담아 듣기입니다. 디지털 시대ì—�µç” 소셜 리스ë‹� ë°©ì‹�ì�´ 바로 ì�´ 활ë�™ì�„ ê°¶Ä리킵니다. 소비ìž�들ì�´ ì–´ë–¤ ìƒ�í’ˆì�„ 선호하µç”지, ì–´ë–¤ ì �ì�„ 좋아하µç”지, 무엇ì�„ ë°”ë�¼µç”지 등ì�˜ ë‚´ìš©ì�„ ì�´í•´í•  수 있습니다. 누군갶Ä를 ì�´í•´Çêœë‹¤ë©´ 그만í�¼ 딱맞µç” ìƒ�품으로 ì�‘대할 수 있어서 좋ì�€ê±°ì£ .

특히 소비재 회사ì—�ì„œ 특별히 주력 대ìƒ�으로 삼µç” 소비ìž�층ì�´ 있다면 ë�”ìš± 효과ì �입니다. 우리 회사ì�˜ 주요 소비ìž�ê°¶Ä ì„ í˜¸í•˜µç” 컬러나 스타ì�¼ì�´ 무엇ì�¸ì§€, 왜 좋아하µç”지 등ì�„ ì�´í•´í•˜ê³  바로 대ì�‘í•  수 있다면 그만í�¼ 우리 회사ì—� 맞µç” 충성 ê³ ê°�ì�„ 확보할 ê°¶Ä능성ë�„ 높아집니다.

ê³ ê°�ì�˜ 소리를 귀담아 듣고 무엇ì�„ 왜 ì›�하µç”지 ì�´í•´í•˜µç” 활ë�™ì�„ 계ì†�하다보면 ê·¸ 누구보다 ê³ ê°�ì�„ 제대로 ì�´í•´í•  수 있게 ë�©ë‹ˆë‹¤. ì•žì„œ 얘기Çêœ ëŒ€ë¡œ 귀담아 듣기를 디지털 세ìƒ� ì†�ì—�ì„œ 펼ì³�지µç” 다양Çêœ ëŒ€í™”, 댓글, 좋아요 등ì�„ 통해 시시ê°�ê°� 파악하고 ì�´í•´í•˜ê¸° 위해서µç” 사람 혼ìž�ì„œ 하기보다 ì�˜ ë�„움ì�„ ë°›µç” 편ì�´ 효과ì �입니다.

소비ìž�ê°¶Ä ì •í™•ížˆ 무엇ì—� 왜 관심ì�´ 있µç”지를 파악하고 소비ìž�ì�˜ 마ì�Œì�´ 향하µç” ê³³ì�„ ì�´í•´Çêœ ê¸°ê³„Çê™ìŠµ 알고리즘ì�€ 소비재 회사ì�˜ ìƒ�품기íš� 담당ìž�ì—�게 ì‹ ìƒ�í’ˆì�„ 기íš�하µç” ë�° í•„ìš”Çêœ ì‹¤ì‹œê°„ 통찰ì�„ 제공할 수 있습니다. 수시로 ë°°ìš°ê³  ê·¸ ë‚´ìš©ì�„ í•´ì„�하기 때문ì—� ê°¶Ä능Çêœ ì�¼ìž…니다. ë�°ì�´í„° í�­ì¦� 시대ì—�µç” ë�”ë�”ìš± 요긴Çêœ ë�„움ì�„ ì–»ì�„ 수 있죠.

소셜 리스ë‹� ë°©ì‹�으로 소비ìž�ì�˜ 소리를 귀담아 듣고 기계Çê™ìŠµì�„ 통해 소비ìž�ì�˜ 요구 변화를 ì�´í•´í•˜ê³  ìƒ�í’ˆ 기íš� 담당ìž�ì—�게 바로 전달해 ì‹ ìƒ�í’ˆ 개발ì—� ë�„움ì�„ 주µç” 지능형 소비재 기업 ìš´ì˜� ë°©ì‹�. ê¶�ê·¹ì �으로 요구를 ìƒ�품으로 바꾸µç” 리드타임ì�„ 줄ì�´ê³  ê·¸ 만í�¼ 소비ìž�ì�˜ 사랑ì�„ 받게 ë�˜ì–´ 기업 선호ë�„ê°¶Ä ë†’ì•„ì§€ê² ì£ ?

초연결시댶Ä, 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대µç” ê°œì�¸í™”, 맞춤화ì�˜ 시대입니다. 소비ìž�ê°¶Ä ì›�하µç” 바를 바로 ì–»ì�„ 수 있µç” 시대ë�¼µç” 뜻ì�´ì£ . ê·¸ ì–´ëŠ� 회사ë�„ ë”°ë�¼ì˜¬ 수 ì—†ì�„ ì •ë�„ë¡œ 소비ìž�ì�˜ 소리를 귀담아 듣고 ì›�하µç” ìƒ�í’ˆì�„ 만들어 ê·¸ 누구보다 빨리 ì „í•´ 드리µç” 지능형 소비재 기업. 소셜 리스ë‹�ê³¼ 기계Çê™ìŠµ 등 디지털 기술ì�„ 활용해 ë�” 나ì�€ 세ìƒ�ì�„ 만들고 소비ìž�ì�˜ 삶ì�„ í’�요롭게 하µç” 지능형 소비재 기업ì�€ ìƒ�ê°�보다 우리 ê³�ì—� ê°¶Ä까ì�´ 다갶Äì™¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

³§´¡±Êì�˜ 지능형 ERPì™¶Ä í•¨ê»˜í•˜ì„¸ìš”. 소비ìž�ì�˜ 소리ì—� ê·€ 기울ì�´ê³  언제 어디서나 ì›�하µç” 경험ì�„ 제공해 줄 수 있µç” 세ìƒ�. 지능형 ERPì™¶Ä í•¨ê»˜ë�¼ë©´ ê°¶Ä능합니다.

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코로나19µç” 기존ì�˜ 소비재 ì‚°ì—… 문제를 훨씬 복잡하게 했죠. í˜�ì‹ ê³¼ 투명경ì˜�, 지ì†�ê°¶Ä능경ì˜�ì�„ 추진하ë�¼µç” ì••ë ¥ì�„ 받으며 ÐëŒë³µíƒ„력성ì�„ 유지해야 하µç” 소비재 ì‚°ì—…ì�€ 급진ì � 변화로 떠밀리게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 과연 어떻게 í—¤ì³�나갈 수 있ì�„까요?

글쓴�: 조� 마요(Zoe Mayo), 소비재 산업 마케팅 디렉터

최근 몇 ÔÆ„ê°„ 소비재 ì‚°ì—…ì�€ ì�¼ë ¨ì�˜ 당면과제를 마주해왔습니다. ê²Œë‹¤ê°¶Ä ì½”ë¡œë‚˜19(COVID-19)µç” 기존ì�˜ 문제ì�˜ 복잡성ì�„ 급격하게 심화시켰죠.

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2022ÔÆ„ 소비재 ì‚°ì—…ì—� 대Çêœ ìµœì‹  업계 ë¶Ñ«»® 전문갶Ä들ì�˜ 예측ì�„ 몇 ê°¶Ä지 정리해 드립니다. ê°¶ÄíŠ¸ë„ˆì™¶Ä IDC, í�¬ë ˆìŠ¤í„° 등 시장ë¶Ñ«»® 전문기관ì�´ ì „ë§�하µç” 지능형 ë�°ì�´í„° ê³µìœ ì™¶Ä ë³´í˜¸, ê³ ê°�경험 중심ì�˜ 디지털화, 지ì†�ê°¶Ä능경ì˜� 등ì—� 대Çêœ íˆ¬ìž� ë°©í–¥ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

글쓴�: 수전 게�러(Susan Galer)

CPG 브랜드ì�˜ 세 ê°¶Ä지 ë�„전과제

ì—� ê´€Çêœ ì•¼ì‹¬ì°¬ 비전ì�„ 들춰보면 í�¬ìž¥ì†Œë¹„재(CPG) 브랜드µç” 세 ê°¶Ä지 측면ì—�ì„œ ë�„ì „ê³¼ì œì™¶Ä ì”¨ë¦„í•˜ê³  있습니다. 매출(탑ë�¼ì�¸)ê³¼ 수ì�µ(바텀ë�¼ì�¸)ì—� 대Çêœ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì�˜ 요구를 미래로 나아갶Ä기 위Çêœ ê³¼ 균형ì�„ 맞출 방안ì�„ 찾기 위해 ì• ì“°ê³  있죠.

“CPG 기업ì�€ 시스템ì�„ í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ 옮겨 전사ì �으로 ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì¡°ì¹˜ì™¶Ä ì—°ê²°í•´ 비즈니스 민첩성ì�„ 확보하고ìž� Çêœë‹¤â€�ê³  ³§´¡±Êì�˜ 스튜어트 윌킨슨(Stuart Wilkinson) CPG ë°� ìƒ�명과학 ì‚°ì—… 디렉터µç” 전합니다. “ì�´ë“¤ 기업ì�€ 선진사례로 업무 프로세스 표준화를 ì�´ë£¨ê³ ìž� 합니다. 그래야 ìš´ì˜� 효율화를 달성할 수 있고 효율성 ì œê³ ì™¶Ä ë¹„ìš© ì ˆê°�ì�´ ê°¶Ä능하기 때문ì�´ì£ . ë�°ì�´í„° ê°¶Ä시성ì�˜ 중앙 집중화로 소싱ì—�ì„œ 유통, ê·¸ ì�´í›„까지 ìž�사 ì�˜ 환경 ì˜�í•­ì�„ 측정, ê°�ì‹œ, ê°�축할 수 있습니다.â€�

2022ÔÆ„ 새해를 맞아 소비재 ì‚°ì—…ì—� 대Çêœ ìµœì‹  업계 ë¶Ñ«»® ì „ë¬¸ê°¶Ä ì˜ˆì¸¡ì�„ 몇 ê°¶Ä지 정리해 드립니다.

지능형 ë�°ì�´í„° ê³µìœ ì™¶Ä ë³´í˜¸

ê³ ê°� 행복ì�„ 목표로하µç” 소비재 기업ì—� 있어 ê°œì�¸í™”µç” 표어처럼 ìž�리할 지 모르지만 지뢰처럼 위험 ìš”ì�¸ì�´ 곳곳ì—� ë�„사리고 있습니다. 예컨대 ì• ë„�리스트들ì�€ 오µç” 2024ÔƄ까지 브랜드ì�˜ 35%ê°¶Ä í˜„ê¸ˆ ë³´ìƒ�, 서비스, 특별Çêœ ê²½í—˜ì—� 대Çêœ ëŒ€ê°¶Äë¡œ 소비ìž�ë¡œ 하여금 ê°œì�¸ì •ë³´ë¥¼ 공유하ë�„ë¡� 공개ì �ì�¸ ì�¸ì„¼í‹°ë¸Œë¥¼ 내세울 것으로 예측합니다.

그런ë�° ì• ë„�리스트들ì�€ ê°™ì�€ 기간 ë�™ì•ˆ 소비ìž�ì�˜ 40%ê°¶Ä ìž�신들ì—� 관해 수집ë�˜µç” ê°œì�¸ì •ë³´ì�˜ ê°¶Ä치를 떨어뜨려 활용하기 ì–´ë µë�„ë¡� ì�˜ë�„ì �으로 í–‰ë�™ 추ì � 지표를 ì†�ì�¼ 것으로 예측합니다. ì�´ëŸ° ìƒ�황ì—�ì„œ 기업ì�€ ìž�사ì�˜ ê°œì�¸ì •ë³´ 보호 ì�´ë‹ˆì…”í‹°ë¸Œê°¶Ä ê·œì œì¤€ìˆ˜ 요건ì�„ 넘어서ë�„ë¡� 확장할 것으로 ì• ë„�리스트들ì�´ 예측Çêœë‹¤µç” ì �ì�€ 놀랄 ì�¼ë�„ 아니죠. 기업ì�˜ 60%ê°¶Ä ë�°ì�´í„°ì�˜ 윤리ì � ì�´ìš©ì—� ê´€Çêœ ì—¬ëŸ¬ 핵심성과지표(KPI)를 2023ÔƄ까지 확립할 것으로 ë³´ê³  있습니다.

ê°¶Ä치사슬ì�˜ ì–´ë””ì—� 위치하건 ê°„ì—� 소비재 브랜드 기업ì—� 있어 ì�´µç” 중요Çêœ ë‹¹ë©´ê³¼ì œìž…ë‹ˆë‹¤. 연구ì›�들ì�€ ê³ ê°� 만족과 제품 개발 개선ì�„ 위해 ì�¼ë¶€ 업종ì�˜ 비즈니스 20%ì—�ì„œ 기술ì�„ 활용해 ê³ ê°�ê³¼ì�˜ ì§�거래ì—� 나서면서 빠르면 ë‚´ÔƄ부터 전통ì �ì�¸ 유통 모ë�¸ì�´ 무질 것으로 예측합니다.

“소비재 브랜드 ì�¸ì§€ë�„ì™¶Ä íŒ�매µç” CPG 기업ì—� 있어 비전통ì �ì�¸ ì˜�ì—­â€�ì�´ë�¼ê³  윌킨슨ì�€ ë°�힙니다. “조ì§�들ì�€ 앞다투어 ì�¸ë ¥ë‚œì�´ 심ê°�Çêœ ê°¶Äìš´ë�° B2C 스킬ì�´ 있µç” ì§�ì›� 유치ì—� 나서고 있어 신기술과 함께 문화 ì�´ë�™ì�„ 통해 새로운 기회를 í�¬ì°©í•˜ê³ ìž� 합니다.â€�

실제로 ì• ë„�리스트들ì�€ ì „ ì‚°ì—…ì—�ì„œ 비즈니스 í˜�ì‹ ì�˜ 핵심 ì›�ë�™ë ¥ìœ¼ë¡œ í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ 꼽습니다. í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ ì •ì„�으로 ìž�리하면서 모든 부문ì—�ì„œ ì‚°ì—… 네트워í�¬µç” 중추ì �ì�¸ ì—­í• ì�„ í•  ì „ë§�입니다. µç” 2024ÔƄ까지 ì µÓ¡°ì—…ì²´ì�˜ 40%ê°¶Ä ìž�사 ì—�코시스템(파트너, ê³ ê°�, 공급업체)ê³¼ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 공유해 ìž�사 공장 ìš´ì˜�ì�˜ 설비종합Ðë¨ìœ¨(°¿·¡·¡)ì�„ í�‰ê·  10% 개선할 것으로 내다봅니다.

으로 디지털화 나서: 변명� 그만

몇몇 ì• ë„�리스트ì—� 따르면 ê³ ê°�ì�€ 스트레스를 줄여주µç” 브랜드ì—� ë³´ìƒ�ì�„ 줄 ì „ë§�입니다. 연구ì›�들ì�€ “2022ÔÆ„ 소비ìž�µç” 계ì†�ë�˜µç” 불확실성ì�˜ 피로를 ìž ì‹œ 잊ë�„ë¡� 기운ì�„ ë¶�ë�‹ì•„주고 기ì�¨ì�„ 주µç” 제품과 경험ì—� 눈ì�„ ë�Œë¦´ 것â€�으로 예측합니다. ì�´ë“¤ ì• ë„�ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ê°¶Ä ë§žë‹¤ë©´ “컴í�¬íŠ¸ 푸드부터 ê°¶Äì •ìš© 스파 키트까지 기ì�¨ì�„ 불러 ì�¼ìœ¼í‚¤µç” 물리ì � ìƒ�í’ˆâ€�ì�€ 물론 “í�¼ìŠ¤ë„� 케어를 위Çêœ ì‹œê°„ì�´ë‚˜ ê°¶Ä족, 친구들과 현실ì—�ì„œ ì§�ì ‘ 만나µç” 시간ì—� 우선순위를 ë‘�µç” 등 경험 소비â€� 분야ì—� í�¬ì†Œì‹�ì�´ ë�  수 있습니다.

소비ìž�µç” 분명 íƒ�ì›”Çêœ ê²½í—˜ì—� 미치지 못하µç” ê·¸ ì–´ë–¤ 것ì—�ë�„ ì�¸ë‚´í•  ì�˜í–¥ì�´ ê±°ì�˜ 없습니다. ì�˜ 연구 ê²°ê³¼ 미국과 ì˜�êµ­ 소비ìž� 10명 중 여섯 ì •ë�„µç” 기업들ì�´ “지금쯤ì�´ë©´ 팬ë�°ë¯¹ 관련 중단 사태를 처리할 방안ì�„ 찾아야 옳다â€�ê³  ë³´µç” 것으로 나타났습니다. ì�´ë“¤ µç” “경험 아키í…�처ì�˜ 커머스 구성요소ì�¸ 주문관리, ê²°ì œ, 재고관리 등ì�´ 모든 ì ‘ì �ì�„ 쇼핑 ê°¶Ä능Çêœ ìˆœê°„ìœ¼ë¡œ 바꾸며, 몰입형 경험ì—� 투ìž�하면 훑어보ë�˜ 수준ì—�ì„œ ê°¶Äìƒ�으로 거주하µç” 경지로 발전하고, 구ë�… 과금으로 충성ë�„ê°¶Ä ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë�¸ì�˜ 전환ì � ì—­í• ì�„ 하ë�„ë¡�â€� 브랜드들ì�´ 투ìž�하고 있다고 ë°�힙니다.

ì—°ê²°ë�œ ë�°ì�´í„°ë¡œ 통찰ì�„ 확보할 경우 ê°¶Ä장 í�° 비즈니스 íš¨ê³¼ê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 2024ÔƄ까지 µç” í�¬ì¶˜ 2000대 기업ì�˜ 30%ê°¶Ä ì˜´ë‹ˆì±„ë„� 환경 ì „ë°˜ì—� 차선책ì�„ ì �ìš©í•  것으로 내다보며, ê³ ê°� ë�°ì�´í„° ¶¥Œëž«í�¼ê³¼ 옴니채ë„� 관리, ê³ ê°� 서비스 솔루션 등ì—� 대Çêœ ìˆ˜ìš”ë¥¼ 촉진할 ì „ë§�입니다.

지ì†�ê°¶Ä능경ì˜�ì�´ 우선순위

ê³ ê°�경험과 기술í˜�ì‹ , ì�€ 서로 얽히고 섥혀 특히 공급ë§�ì—� 관해서µç” 서로 ë–¼ì–´ë‚´ê¸°ê°¶Ä ë¶ˆê°¶Ä능합니다.

ì• ë„�리스트들ì�€ 2023ÔƄ까지 모든 공급ë§� 예측ì�˜ 50%ê°¶Ä AI를 통해 ìž�ë�™í™” ë�˜ì–´ 정확ë�„를 5%p 개선할 것으로 ì „ë§�합니다. ì• ë„�리스트들ì�€ 글로벌 제품 중심 기업ì�˜ 50%ê°¶Ä 2023ÔƄ까지 실시간 운송 ê°¶Ä시성 ¶¥Œëž«í�¼ì—� 투ìž�í•  것으로 내다봤습니다. ê·¸ ì�´ë“¬í•´ê¹Œì§€ IDC 연구ì›�들ì�€ 글로벌 공급ë§� ë‚´ì�˜ ì µÓ¡°ì—…ì²´ 70%ê°¶Ä ì§¶Äì†�갶ĵç¥ì„±ê³¼ 순환경제 비즈니스 모ë�¸ì�„ 지ì›�하µç” 소프트웨어 ë�„구ì—� 투ìž�í•´ 장기ì �ì�¸ 공급ë§� 수ì�µì„± 개선ì�„ 달성할 것으로 ì „ë§�했습니다.

B2B ë°� B2C ê³ ê°�ì�„ 위Çêœ ë°°ì†¡ ì†�ë�„ì™¶Ä ë¯¼ì²©ì„±, ê°¶Ä시성 개선ì�„ 위해 ì• ë„�리스트들ì�€ 2024ÔƄ까지 ì µÓ¡°ì—…ì²´ì�˜ 35%ê°¶Ä ì£¼ë¬¸ê´€ë¦¬ 소프트웨어ì—� 투ìž�í•´ 주문 품목 모ë‘�를 ì •ì‹œ 납품하µç” OTIF (on-time, in-full) 주문ì�´í–‰ë¥  25% 개선ì�„ ì�´ë£° 것ì�´ë�¼ê³  ë°�힙니다. 2025ÔƄ까지 연구ì›�들ì�€ 글로벌 2000대 기업ì�˜ 40%ê°¶Ä ê³µê¸‰ë§� 시스템ì—� 투ìž�í•´ ì •ë³´ì™¶Ä ìž¬ê³  ì†�ë�„를 높ì�´ê³  ë�¼ìŠ¤íŠ¸ 마ì�¼ 배송 효율 개선과 ê³ ê°� 경험 í–¥ìƒ�ì�„ ì�´ë£° 것으로 ì „ë§�합니다.

ì�´ìƒ�ì�˜ 예측ì—�ì„œ 놀ë�¼ìš´ ì �ì�€ 불과 몇 ÔÆ„ ì�´ë‚´ì—� CPG ì‚°ì—…ì�„ 근본ì �으로 변화시킬 것으로 예측ë�œë‹¤µç” 사실입니다. ë¯¸ëž˜ê°¶Ä ì§€ê¸ˆì²˜ëŸ¼ í˜�ì‹ ì �ì�´ì—ˆë�˜ ì �ì�€ 없었습니다.

• ì›�문: , Â鶹ԭ´´ BrandVoice, Forbes.com

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소비ìž�ê°¶Ä ì›�하µç” 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ ì œí’ˆì�„ 만들면서 수ì�µì„±ë�„ 유지하려면 ì–´ë–¤ 노력ì�´ 필요할까요? ì—°ê²°ë�œ ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 디지털 , 비즈니스 네트워í�¬ 등 전체를 í�¬ê´„하µç” ìš´ì˜�으로 소비ìž�ê°¶Ä ì›�하µç” 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ íŽ¸ë¦¬í•¨ì�„ 제공할 수 있습니다. 지금 바로 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

글쓴�: 수전 게�러(Susan Galer)

올해 열린 행사장ì—�ì„œ 트릴로지(Trilogy) 청바지 회사ì�˜ 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ ì§€ëŠ¥í˜• 기업 쇼케ì�´ìŠ¤ 전시장ì—� 들어설 때만해ë�„ 해초나 합성 거미줄ì�„ 만날 ê±°ë�¼ê³ µç” ìƒ�ìƒ�ë�„ 못했습니다. 알고보니 트릴로지µç” 완전히 ê°¶Äìƒ�ì�˜ 산물 중ì—�ì„œ ê°¶Ä장 ê°•ë ¥Çêœ ê¸°ë°˜ í˜�ì‹ ì�„ 선보였습니다.

지ì†�ê°¶Ä능Çêœ ì§€ëŠ¥í˜• 기업 쇼케ì�´ìŠ¤

트릴로지 청바지 íšŒì‚¬ê°¶Ä ì¡´ìž¬í•˜ì§€µç” 않지만 실물 í�¬ê¸°ì�˜ 3D ë°� 실물 디스플레ì�´ë¡œ 표현ë�œ ì�´ 회사ì�˜ ì�€ 매우 현실ì �ì�´ê³  믿기 어려울 ì •ë�„ë¡œ ì�¸ìƒ�ì �입니다. 눈부신 ë²”ìœ„ì™¶Ä ì‹¤ìš©ì �ì�¸ í˜�ì‹ ì�˜ 편ì�˜ì„± ë©´ì—�ì„œ 심플Çêœ ì�¼ë ¨ì�˜ 대화형 몰입형 디스플레ì�´ë¥¼ 통해 í•‘í�¬ ì²­ë°”ì§€ê°¶Ä í‹±í†¡(TikTok)ì—�ì„œ ì„ í’�ì �ì�¸ ì�¸ê¸°ë¥¼ ë�Œìž� íŠ¸ë¦´ë¡œì§€ê°¶Ä ì–´ë–»ê²Œ 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ í•‘í�¬ ë�°ë‹˜ 진ì�„ 기ë¡�ì �ì�¸ 시간ì—� ë””ìž�ì�¸í•˜ê³  배송하µç”지 ë³´ì—¬ì¤�니다.

“소비재 기업ì�˜ 리ë�”들ì�€ ì�´ 환경ì—� 좋고 앞으로 ë�” 많ì�€ ê·œì œê°¶Ä ë“±ìž¥í•˜ë¦¬ë�¼µç” 사실ì�„ 알고 있다â€�ê³  ³§´¡±Êì�˜ 로빈 윌슨(Robin Wilson) 리테ì�¼ ì‚°ì—… ì´�ê´„ ìž�문ì�€ 전합니다. “ì�´ë“¤ ë�™ì�¸ì—� ë�”í•´ 소비ìž�µç” 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ ë°©ì‹�으로 ìƒ�ì‚°ë�œ ê°œì�¸í™”ë�œ 제품ì�„ ì›�합니다. ì�´µç” 많ì�€ ì‚°ì—…ì—�ì„œ ì²­ë°”ì§€ì™¶Ä ë‹¤ë¥¸ ì�˜ë¥˜ë¥¼ 비롯해 차세대 í˜�ì‹ ì�˜ 물결ì�„ 나타내죠.â€�

지ì†�ê°¶Ä능Çêœ ì œí’ˆì—� 대Çêœ ì†Œë¹„ìž� 요구 충족

유서 깊ì�€ 대다수 기업과 유사하게 트릴로지µç” íŒ�매 둔화, 공급ë§� 파편화, 진부Çêœ ì œí’ˆ 믹스 등으로 고전하고 있었습니다. 진정성 있µç” 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ íŒ¨ì…˜ì�„ 환경ì—� 민ê°�Çêœ ì�¸í”Œë£¨ì–¸ì„œì™¶Ä 패션 피플ì—�게 제공하면서ë�„ 수ì�µì„±ì�„ 유지하µç” 게 핵심ì �ì�¸ 당면과제였죠. 물론 여러 기업ì�´ 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ ì�˜ë¥˜ ìƒ�ì‚°ì�„ 해오고 있지만 비용 부담으로 몇몇 품목ì�€ 틈새 시장으로 ì „ë�½í–ˆì£ . ì�˜ë¬´ 규정과 함께 기꺼ì�´ ë�” í�° ë�ˆì�„ 내겠다µç” 소비ìž�ì�˜ ì�˜í–¥ë�„ 있지만 여러 ì¡°ì§�ì—�ì„œµç” 기íš�, ë””ìž�ì�¸ë¶€í„° 싵ÓÀ½í•´ 제품ì—� 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�„ 수ì�µì„± 있게 내장할 방안ì�„ 모색해야 합니다.

쇼케ì�´ìŠ¤ ë‚´ìš©ì�„ 안내해 준 윌슨ì�€ 트릴로지 ê°™ì�€ 소비재 ì µÓ¡°ì‚¬µç” 초반ì—�µç” 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ í’ˆëª©ì�„ ë””ìž�ì�¸í•˜µç” 게 ë§�ì�´ ë�˜µç”지 묻고 아니ë�¼ë©´ 전혀 다른 무언갶Ä를 찾아야 했다고 설명합니다. 예컨대 현장ì—� ì „ì‹œë�˜ì–´ 있µç” í•‘í�¬ì™¶Ä 블루 컬러ì�˜ 청바지µç” 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ ë�°ë‹˜ 개발ì�„ 위Çêœ ì„¸ ê°¶Ä지 방안ì�„ ë³´ì—¬ì¤�니다. 나노버블ì�€ 물 댶Äì‹  공기를 ì�´ìš©í•´ 주름ì—� 강하고 부드러운 청바지를 만듭니다. 오존 처리µç” ë�…성 약품ì�„ 댶Äì‹ í•´ íŒ¨ì…”ë‹ˆìŠ¤íƒ€ê°¶Ä ì¦�겨 ì°¾µç” 빛바랜 색ìƒ�ì�„ 제공합니다. ë��으로 ë ˆì�´ì € 기술ì�´ 위험Çêœ ë¸”ëž˜ìŠ¤íŒ…ì�´ë‚˜ 샌딩 기법 ì—†ì�´ë�„ 맞춤 í•�ì�„ 제공하죠.

“ë�°ë‹˜ì�€ 주름ì—� 강하면서ë�„ 소프트Çêœ ëŠ�ë‚Œì�„ 주기위해 많ì�€ ì–‘ì�˜ 물로 헹구µç” 공정ì�„ 거친다â€�ê³  윌슨ì�€ ë°�힙니다. “저í�¬ ê³ ê°�사들ì�€ 실제로 ìž�ì²´ ë ˆì�´ì € 공정ì�„ 개발해 ë�°ë‹˜ 제품ì—� 투입ë�˜µç” 물ì�˜ ì–‘ì�„ 줄였습니다. ë˜� 소비ìž�µç” ê°� 청바지 ë””ìž�ì�¸ì—� 대해 환경 ë°œìž�êµ­ì�„ 파악할 수 있어요. ì–´ë–¤ 재료를 ì“°µç”지, 어떻게 ìƒ�산하µç”지, 정확히 무슨 제품ì�„ 구입하게 ë�˜µç”지 ì§�ì ‘ 확ì�¸í•  수 있기 때문ì�´ì£ .â€�

소비ìž�µç” 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ íŽ¸ë¦¬í•¨ì�„ ì›�í•´

보다 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ë¥¼ 만들려면 ì—°ê²°ë�œ ì •ë³´ê°¶Ä ìžˆì–´ì•¼ 합니다. 조기 소비ìž� 수요 신호부터 ì •ì‹œ 제품 배송까지 ì—°ê²°ë�œ ì •ë³´ê°¶Ä ìžˆì–´ì•¼ 조치를 취할 수 있죠. Ìý기반ì�˜ 으로 기업ì�€ 패션ì�„ 리드하µç” 소비ìž�ì™¶Ä ë¹ ë¥¸ 팔로워 모ë‘�를 빨리 유치하µç” ë�° ë�„움ì�„ ì–»ì�„ 수 있습니다.

“통합 ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì�´ìš©Çêœ ë¶Ñ«»®ìœ¼ë¡œ 기업ì�€ ì–´ëŠ� 소비ìž�ê°¶Ä ì–´ëŠ� 제품ì—� 관심ì�´ 있µç”지, ì�´ë“¤ 제품ì�„ 얼마나 ìž�주 구입하µç”지, 유사 품목ì�„ 재구매할 ê°¶Ä능성ì�€ 얼마나 높ì�€ì§€ 등ì�„ ì•Œ 수 있다â€�ê³  윌전ì�€ ë°�힙니다. “제품 매니저µç” ì�˜ë¯¸ê°¶Ä 있µç” 소비ìž� 세그먼트ì�¸ì§€ 알아보기 위해 소량으로 ê°œì�¸í™”ë�œ 오í�¼ë§�ì�„ 개발하고 피드백ì�„ 수집Çêœ í›„ 보다 ë„“ì�€ 시장으로 잠재ì �ì�¸ 확대를 고려할 수 있습니다. 웹사ì�´íŠ¸ì—�ì„œ ì�„ 제공하고 ì¶”ê°¶Ä ì†Œë¹„ìž� 타겟 그룹 êµ�육ì�„ 위Çêœ ìº íŽ˜ì�¸ì�„ 개발하며 시장 ì �유율ì�„ 확대할 수 있죠.â€�

ê³ ê°�ì�˜ ë�™ì�˜ 하ì—� 안전하게 수집ÇêœÌýë¡œ 기업ì�€ 사람들ì�´ ì›�하µç” 바를 예견할 수 있습니다. ì œ 눈 ì•žì—�ì„œ 펼ì³�지µç” 화려Çêœ ìŠ¤í�¬ë¦°ê³¼ 물리ì � 로봇으로 ìž�재 ì„ íƒ�, ì µÓ¡° 사업장, ìƒ�ì‚° ë�¼ì�¸, 운송 옵션 등ì�„ ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ 안내하µç” 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ ì²­ë°”ì§€ ìƒ�ì‚° 과정ì�„ 통해 ì €µç” ìž¬ë¬´ì™¶Ä ê³µê¸‰ë§�, 마케팅 부서간ì—� 춤추듯 ì˜¤ê°¶Äµç” ë�°ì�´í„°ì�˜ 움ì§�임으로 옴니채ë„� ê³ ê°� 경험ì�„ 제공하µç” 모습ì�„ ë³¼ 수 있었습니다.

비즈니스 네트워í�¬ë¡œ 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ ê³µê¸‰ì—…ì²´ 소싱

트릴로지 팀ì�´ 제품 ë””ìž�ì�¸ì�„ 결정하면 ìž�사ì�˜Ìý를 ì�´ìš©í•´ ì›�ìž�재 공급처를 물색합니다. 물색 과정ì—�ì„œ ë�˜ì§€µç” 질문으로µç” ì�´ëŸ° 게 있습니다. 전통ì �ì�¸ ìž�ìž¬ê°¶Ä ì•„ë‹Œ 해초나 합성 거미줄 ê°™ì�€ ìž�재를 공급할 수 있µç” ì—…ì²´ê°¶Ä ë„¤íŠ¸ì›Œí�¬ 안ì—� 있나(ë‘� 재료 모ë‘� 유리 ì¼€ì�´ìŠ¤ì—� 담겨 ì „ì‹œë�˜ê³  있었답니다)? ì�´ë“¤ ì—…ì²´µç” ì§�ê°„ì ‘ ì§�ì›�ì—� 대Çêœ ì²˜ìš°ë¥¼ 비롯해 지ì†�ê°¶Ä능Çêœ í˜‘ë ¥ì—…ì²´ë¡œë¶€í„° ìž�재를 조달하나?

“책임 있µç” ë””ìž�ì�¸ì�€ ìž�재 유형과 수량, 기타 ë””ìž�ì�¸ 요소µç” 물론 1ì°¨ 협력업체 너머ì�˜ 공급업체 짶Äì†�갶ĵç¥ì„± 등 ì�˜ë¥˜ì�˜ 모든 측면ì�„ ê³ ë ¤Çêœë‹¤â€�ê³  윌슨ì�€ 전합니다. “갈수ë¡� 소비재 ì¡°ì§�들ì�€ 매립지로 향하µç” 제품 구성요소를 줄ì�´ê¸° 위해 미리 계íš�하고 측면ì�„ ë””ìž�ì�¸ 초기부터 ë°˜ì˜�합니다. 예컨대 ê³¼ 를 통해 기업ì�€ ìž�재 구성표부터 수ìž�ì›� 절약 규모, 탄소 배출량 ì €ê°� 규모 등 모든 ë�°ì�´í„°ë¥¼ í�¬ì°©í•  수 있습니다.â€�

지ì†�ê°¶Ä능Çêœ ë°©ì‹�으로 ìƒ�ì‚°ë�œ 청바지ì�˜ ì „ì²´ 수명주기 관리µç” 기업ì�˜ 공급ë§�ì�„ ì�´ë£¨µç” 1ì°¨, 2ì°¨ 협력업체 범위를 넘어섭니다. 기업ì�€ 소비ìž�ê°¶Ä ì›�하고 규제준수 요건ì—� 맞µç” 제품ì�„ 개발Çêœ ìµœì �ì�˜ ì§�무기술ì�´ 있µç” ì§�ì›�ì�„ 확보해야 하죠. ìƒ�ì‚° 시설ì�€ 중단 ì‚¬íƒœê°¶Ä ë°œìƒ�하면 180ë�„ 전환해 바로 대ì�‘í•  수 있어야 합니다. 측정할 수 있어야 대ì�‘í•  수 있다고들 하죠. ì—°ê²°ë�œ ë�°ì�´í„°ì—� 대해 조치를 취하µç” ì¡°ì§�들ì�€ 누구나 꿈꾸µç” í•‘í�¬ ë�°ë‹˜ 청바지ë�„ 배송할 수 있습니다.

• ì›�문: , , , Forbes.com

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