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유니레버, 그린토큰으로 지속가능 팜유 공급망 구축

�鶹ԭ�� News — Fri, 21 Apr 2023 07:51:24 +0000

생명을 살리는 비누가 환경과 생물 다양성을 파괴한다면? 지속가능한 팜유 공급망을 내세우지만 입증한 길이 없다면? 팜유 가치사슬 전반을 투명하게 추적 관리할 기반의 그린토큰이라면 모두 대응 가능합니다. 유니레버의 이야기 지금 바로 확인��세요.

글쓴이: 정대천(Jackie Jeong)

나이팅게일과 생명을 살리는 비누

인류의 역사를 돌이켜 볼 때 생명을 구하는 데 가장 큰 공헌을 한 제품은 무엇일까요? 현대의 많은 의학 전문가왶� 역사학자가 망설임 없이 ‘비누’라고 답합니다.

그런데 비누는 근세까지 귀족이나 특권층의 전유물이었죠. 19세기초 처음으로 공장 생산이 시작되면서 일반 시민도 사용할 수 있게 되었습니다. 1807년 영국에서 ‘피어스 비누(유니레버에 인수됨)’라는 최초의 비누 브랜드도 나왔지만 초창기에는 여전히 일상의 필수품으로 인식되지는 않았습니다.

1853년 크림전쟁이 발발하면서 플로렌스 나이팅게일의 헌신적인 간호가 세상에 빛을 발하는데, 그 중심에 흥미로운 발견이 있었습니다. 나이팅 게일은 전쟁 중에 총상으로 죽는 병사보다 불결한 환경에서 감염과 전염으로 죽는 전사자가 더 많다는 것을 알고 일상의 손 씻기왶� 병상의 위생 관리에 힘을 썼습니다.

편집자 주 – 통계학과 수학에 능통한 나이팅게일

플로렌스 나이팅게일은 20대에 전문 간호사왶� 병원 관리자 생활을 시작하기 전에 통계학을 배우며 데이터 수집과 �ѫ��에 열정을 보였습니다. 크림전쟁 중에 38명의 간호사들과 육군 병원 등에서 수집한 데이터를 토대로 총상으로 인한 사망과 예방할 수 있었던 사망 등을 통계 �ѫ��한 결과를 발표합니다. 누구나 알기 쉽게 요즘의 인포그래픽 수준의 차트를 공개하죠.

나이팅게일이 만든 월별 크림전쟁 전사자 사망 원인 차트

그로 인해 전사자는 큰 폭으로 줄었고 이 경험은 그대로 미국의 남북 전쟁에 교훈이 되어 참전한 병사들의 비누 사용이 의무화 됩니다. 전쟁 후 고향으로 돌아간 군인들에 의해 비누로 손 씻는 습관이 대중화되며 일상 속에 위생 관념이 자리 잡습니다. 이 과정에서 미국의 ��록터앤갬블(��&��;��)은 비누 사업으로 특수를 누렸고 이후 글로벌 소비재 회사로 성장합니다.

전염병으로 한 마을이 떼죽음을 당하고 총상보다 감염 사망자가 더 많았던 시대에 비누의 대중화는 인간의 수명을 20년 이상 늘려주는 획기적인 사건이 아닐 수 없습니다. 이처럼 유럽과 북미에서 대중화된 비누가 오늘날과 같이 전 세계적으로 사용되고 일상의 필수품이 된 데에는 앞서 언급한 유니레버(��Ծ��𱹱��)왶� ��록터앤갬블(��&��;��)의 역할이 큽니다.

예측 불가능한 세상의 공급망 리스크 완화 방안��특집 기사

연결된 세상에서는 작은 문제도 언제든 가치사슬 전반으로 확대될 수 있습니다. 예측 불가능한 세상에서 리스크를 줄이려면? 디지털화된 품질 관리, ESG 규제준수, 생산 추적 및 실험실 테스트를 통해 공급망 파트너들과 협업이 용이해야 합니다.

비누의 대량 생산에 기여한 팜유

유니레버왶� 프록터앤갬블이 오늘의 글로벌 뷰티 기업으로 성장한데는 비누 사업이 있었습니다. 하지만 초창기에는 비누 재료로 소나 돼지의 유지, 코코넛 / 올리브 오일 등을 주로 사용했기 때문에 대량 생산에 어려움이 있었습니다.

이때, 서아프리카에서 재배되는 팜유(Palm Oil)가 대체재로 각광받기 시작합니다. 가격이 저렴한데다 경작지 대비 생산성이 코코넛, 올리브 등 다른 식물성 유지보다 10배 이상 높기 때문입니다.

두 회사는 인도네시아, 말레이시아, 브라질, 콜롬비아에 이르기까지 전 세계 열대우림에 경쟁적으로 팜유 농장 네트워크를 구축하고, 인근에 제조 공장을 세워 비누에서 샴푸, 세제, 라면, 마가린, 화장품에 이르기까지 다양한 제품을 만들어 글로벌화에 앞장섰습니다.

식품, 유지, 에너지, 유통 등 팜유의 다양한 용도

20세기 동안 팜유 농장은 급속하게 늘었고, 제품 종류도 크게 확대되어 최근 보도 자료에 따르면 우리나라의 경우, 대형 마트의 진열대를 채우는 식음료, 일상 용품 중 절반 이상에 팜유가 사용된다고 합니다.

이 같은 폭발적 수요 증가로 인해 자연 생태계의 요람이던 열대우림이 팜유 농장으로 빠르게 대체되며 급기야 인류 환경과 생존을 위협하는 중대한 사회적 이슈가 되었습니다.

결국 비누왶� 세제 등을 통해 우리가 위생과 건강을 얻은 것은 사실이지만, 1세기가 흐른 지금 크나 큰 나비의 날개짓이 되어 환경 파괴, 지구 온난화, 인권 문제라는 청구서로 되돌아 왔습니다.

클라우드 ERP왶� AI가 이끄는 짶�속가��성의 미래 ��특집 기사

왶� 는 기업이 복잡한 문제를 관리하고 탄소 배출량 감소, 삼림 벌채 방지, 순환경제 촉진에 실질적인 해결책을 제공합니다. 단순한 규제준수를 넘어 짶�속가��성을 경쟁 우위로 전환하고, 환경 보호왶� 비즈니스 성장을 지원합니다.

더러운 팜유 문제왶� 지속가능한 팜유 추구

2008년 그린피스는 ‘더러운 팜유(Dirty Palm Oil)’ 캠페인을 통해 유니레버, P&G, 네슬레, 펩시코 등 글로벌 뷰티, 소비재 업체를 고소하며, 환경 파괴의 책임을 묻기 시작했습니다.

무분별한 산림벌채는 생물 다양성에 큰 위협이 되고 대체된 팜유 농장에서 사용된 비료왶� 살충제로 수질 오염이 심각해졌으며, 생산에 투입된 아동과 원주민의 노동 착취 문제가 비영리기구(NGO) 단체에 의해 심각한 사회 문제로 불거졌기 때문입니다.

환경보호, 윤리경영 측면에서 모범적인 회사로 알려진 유니레버는 더러운 팜유 캠페인으로 기업 이미지가 실추되었고, 시민 단체의 불매 운동으로 경제적 손실까지 피해가 확산 되었습니다.

2004년부터 다양한 기관, 단체, 기업들과 연대하여 지속가능한 팜유 산업 협의체(RSPO, Roundtable on Sustainable Palm Oil)를 구성하고 삼림 벌채나 불법 화전 없이 기름야자(Oil Palm) 나무를 재배하고 투명하게 유통하자는 운동을 시작했지만 기술적인 측면에서 그 투명성을 검증할 수는 없었습니다.

이러한 노력에 더하여 2014년부터 고해상도의 인공위성 데이터를 통해 팜유가 생산되는 토지왶� 관련한 산림 벌채 현장을 감시하고 유통망을 추적하기 시작했습니다. 이를 통해 환경 단체왶� 소비자에게 다소간의 신뢰를 얻을 수 있었지만, 팜유가 유통되는 공급망 전체에 걸쳐 정확한 재료관리, 탄소회계 관리, 지속가능 인증서 보고 등 글로벌 규제를 만족시키지 못했습니다.

내년부터 적용될 지속가능 공시기준, 지금 준비해야 ��특집 기사

소비자왶� 투자자, 여러 이해관계자가 기업에 투명경영과 책임경영 확대를 요구하면서 공시는 중요성을 더하고 있습니다. 월간 인사이트 3월호왶� 함께 당장 내년부터 적용될 지속가능 공시기준에 대응할 준비를 시작��세요.

그러던중 2022년 3월 마침내 유니레버는 유럽 최대의 IT기업인 �鶹ԭ��왶�의 협력을 통해 전혀 새로운 형태의 해법을 발표합니다. �鶹ԭ��가 제공하는 이라는 블록체인 ��랫폼을 기반으로 팜유의 생산, 정제, 바이오 재품 제조에 관여하는 모든 유통 업체들과 공동으로 를 구축한 것입니다.

블록체인 기술로 포장재 친환경 성분까지 추적

유니레버는 제품의 원재료로 쓰이는 팜오일 뿐만 아니라 제품을 감싸는 포장재까지 친환경 성분으로 바꿔나가고 있습니다. 아래왶� 같이 다양한 바이오 원료로 부터 생산된 바이오 납사(나프타)를 가공해 플라스틱 패키지를 만드는 일련의 과정을 을 통해 투명하게 추적, 감시하게 됩니다.

팜유를 원료로 하는 소비재 완제품 가공 공정

각각의 공정 별로 가상의 토큰을 부여하여 입고되는 재료의 수량과 제품 유형, 입고 시간, 지속가능 인증 정보 등을 생성하고, 다시 출고 단계에서는 산출물의 수량, 시간, 전환 수율, ISCC+ 인증 감사 보고서까지 토큰에 기입하도록 하여 관리가 필요한 모든 단계에서 투명하게 공급망을 모니터링 할 수 있도록 합니다.

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오늘날 비즈니스는 기업용 블록체인으로 투명성과 보안을 확보합니다. 혁신 기업이라면 반드시 알아야 할 블록체인의 정의, 블록체인이 중요한 이유, 블록체인의 작동 방식에 대해 지금 바로 확인��세요.

그린토큰(�Ұ��԰մǰ��)으로 보다 상세하게 다음 같은 기능들을 관리, 추적할 수 있었습니다.

인증된 원료에 CSV 파일 형태로 지속 가능성 토큰, 그린토큰을 생성하고 배송정보를 업로드
GreenToken UI 또는CSV파일을 통해 입고 자재를 SKGC가 지정한 수율로 출고 자재로 변환
입고 및 출고 자재의 속성을 작성하고 관리
입/출고 자재간의 Mass Balance 회계(인증재료% vs. 비인증재료%) 추적
입/출고 자재의 이동에 대한 ISCC+ 기반 감사 보고서를 생성
GreenToken UI 또는 일정한 CSV파일을 통해 판매 주문/출고자재 이동에 대해 토큰 할당
GreenToken 참여기업(온라인) 및 참여하지 않은 오프라인 기업의 입/출고 자재 이동을 모두 추적
GreenToken 거래왶� 관련된 입고, 전환 및 출고자재 이동 기록을 유지/보고
모바일 애플리케이션에서 제품의 관리연속성을 지원할 수 있도록 QR 코드를 생성

디지털 트윈을 기반으로 한 토큰 관리

이 전체 공급망에서 우리에게 낮익은 대한민국 화학기업, SK지오센트릭(SKGC)이 있습니다. 국내 최초의 정유회사인 대한석유공사에 뿌리를 둔 종합 화학기업으로 전체 프로젝트에서 폴리에틸렌 제조 공정을 맡았습니다.

정유업체인 쉘(Shell)로부터 에틸렌을 공급받아 중합과정을 통해 폴리에틸렌을 생산하고, 베리글로벌(Berry Global)에 공급함으로써 최종 고객인 유니레버가 필요한 플라스틱 제품을 만드는 과정에 기여합니다.

유니레버, 블록체인으로 친환경 공급망 구축

원산지에서부터 그린토큰이 부여된 팜유는 각 과정을 거칠때마다 재료의 수량과 제품 유형, 입/출고 시간, 지속가능 인증 정보 등이 기입되어 유통됨으로 전체 과정에 걸쳐 투명하게 탄소회계는 물론 ESG관련 인증 보고가 보장됩니다.

제품 단계별 Mass Balance를 보여주는 그린토큰 화면 예시

이 같은 실시간의 자동화된 모니터링 시스템을 통해 유니레버는 산림 벌채가 없는 공급망 구축 목표를 2023년까지 달성할 예정이며, 함께 참여한 SK지오센트릭, 쉘, 네스트(Neste), 테트라팩 등의 기업은 친환경 제품 인증을 위해 ��랫폼 도입을 고려하고 있습니다.

“유니레버는 2023년까지 산림 벌채가 없는 공급망 구축을 목표로 하고 있으며, 블록체인 기술은 우리 같은 기업들이 원료 공급망을 추적하고 인간과 지구를 존중하는 상품을 공급하도록 도울 잠재력이 있습니다. 우리는 �鶹ԭ��의 그린토큰(�Ұ��԰մǰ��) 실험으로 얻은 긍정적 결과에 감사하며 그린토큰 도입으로 추적 가능하고 투명한 공급망을 구축할 수 있었습니다.”

데이브 잉그램(Dave Ingram) 유니레버 구매 총괄 책임자

지구 환경을 지키는 공급망과 지속가능한 내일을 설계하는 기업들은 �鶹ԭ��왶� 함께 합니다.

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클라우드 ERP로 메��ѫ�� 게임파이 활성화

Adam Park — Thu, 20 Oct 2022 07:15:46 +0000

돈을 내고 게임하던 시대에서 공짜 게임을 거쳐 이제는 게임하며 돈버는 P2E 시대가 왔습니다. 메��ѫ�� 내에서 대형 기술 회사왶� 게임 스튜디오, 소비재 브랜드 등 모두가 시장 점유율 확보를 위해 각축을 벌이고 있습니다.

글쓴이: 리처드 위팅턴(Richard Whittington)
�鶹ԭ�� 산업 수석부사장

게임하며 돈버는 P2E 시대

지난 2021년 초 필리핀에서 희한한 뉴스가 등장했습니다. 22세의 애런 라모스(Aaron Ramos)가 액시 인피니티(Axie Infinity) 는 내용이었죠. 이처럼 대체불가토큰(NFT)*의 인기가 뜨거워지자 필리핀 재무부는 이제 그런 게임으로 번 소득에 대해 과세하는 방안을 신중히 검토 중입니다.

* 대체불가토큰(NFT)이란?
에 저장된 데이터 단위로, 고유하면서 상호 교환할 수 없는 토큰을 뜻합니다.대체가능 토큰은 각기 동일한 가치가 있어 서로 교환이 가능합니다. 명목화폐, 암호화폐, 귀금속, 채권등이 대표적입니다. 반면 대체불가 토큰은 각기 고유성을 지닙니다. NFT 시장 가치는 2020년 3배로 증가해 2억 5천만 달러를 상회합니다. ( 출처: )

역사적으로 게임 산업에서 큰 이익을 얻는 이는 개발자였고 게이머는 게임 내에서 자산을 구입하는 데 돈을 썼죠. 그런데 이제는 블록체인과 암호화폐의 확산으로 게이머가 갑자기 인센티브를 얻는 위치에 서게 되었습니다. 모두 덕분이죠.

새로운 인게임 경제

‘돈 내고 게임하기(Pay-to-Play)’왶� ‘공짜로 게임하기(Free-to-Play)’에 이어 ‘게임하며 돈벌기(P2E)’는 게임 산업의 세 번째 발전 모델입니다. 여기에 블록체인 기반의 *가 플레이어왶� 스튜디오(제작사) 모두를 이롭게 할 방안을 모색 중인 게임 산업의 새로운 원칙으로 자리잡고 있습니다.

* 게임파이(�Ҳ��)란?
NFT 블록체인 게임과 탈중앙화금융, 즉 디파이(DeFi)의 합성어로 2020년 9월 소프트웨어 개발자 안드레 크론제(Andre Cronje)가 트윗에서 처음 사용하면서 대중화된 용어입니다. 게임파이는 게이머에게 경제적인 인센티브를 제공하는 P2E 블록체인 게임은 물론, 게임 코인을 이용한 거래 등을 포함하는 개념입니다. (관련 콘텐츠: )

P2E 모델은 자원 채굴이나 전투 승리 같은 게임 내 과제를 수행하도록 게이머에게 인센티브를 제공합니다. 이러한 인센티브는 게임 안의 토큰이나 아이템, 라이센싱 매출 등 2차 시장에서 거래 가능한 여러 형태일 수 있습니다. 이 과정에서 게임 제작사는 인게임 경제를 만들고 이는 다시 게이머왶� 에코시스템, 개발자를 위한 가치를 창출합니다.

여기에 를 더하면 사용자가 상호작용하고 굿즈를 사고 팔 수 있는 게임과 엔터테인먼트의 무한한 환경을 만나게 됩니다.

이렇게 혁명적인 접근법이 게임 제작사로 하여금 새로운 수익 모델을 만들 수 있도록 돕는 가운데 매출 인식과 콘텐츠 회계, 규제 준수 리포팅 등 많은 문제도 제기합니다.

아리송한 데이터왶� 규제준수 문제

메��ѫ�� 내에서 대형 기술 회사왶� 게임 스튜디오, 소비재 브랜드 등 모두가 시장 점유율 확보를 위해 각축을 벌이고 있습니다. 사실상 여러 개별 ��랫폼과 상품, 도구 등이 하나로 수렴하면서 어느 한 회사도 메��ѫ��를 독점적으로 소유하거나 서비스할 수 없습니다. 또한 를 웃도는 데이터 폭증과 상호운용성 측면의 복잡성 문제가 2025년까지 예상되는 결과입니다.

이처럼 방대한 양의 데이터를 보관하는 문제만으로도 스토리지 사업자가 불안에 떨 수 있는데 시스템 간의 중단 없는 흐름과 가치 확보의 보장은 벅찬 일이 될 수 있습니다. 또한 정보 추출을 통해 의사결정 지원, 고객 서비스 향상, 수익성 증대 등의 목표를 메��ѫ�� 내에서 달성하려면 이 요구됩니다.

거기에 과세, 개인정보 보호, 저작권, 상표, 특허 등 규제 측면도 고려해야 합니다. 또 무수한 질문이 터져 나올 수도 있죠. 메��ѫ��에 특화된 규제가 생길지, 아니면 현행 규제를 조정, 수정하게 될지 등등.

현 상황에서는 게임 제작사왶� 메��ѫ��에 이해관계가 얽혀 있는 비즈니스는 회계, 재무, 규제준수 기능과 프로세스왶� 워크플로를 통합하는 ��랫폼 솔루션이 필요합니다.

기술 통합으로 통제력 확대

전통적으로 는 데이터를 중앙집중화 하고 프로세스를 관리해 정보에 입각한 선택을 하도록 도우며 기업의 역량을 강화합니다. 데이터는 실시간으로 업데이트 되어 여러 이해관계자 사이의 상시 소통을 용이하게 하고 문제 상황을 파악하며 오류를 최소화 합니다.

ERP가 블록체인과 통합되면 데이터에 대한 통제력을 강화해 조직의 재무 최적화 수준을 한 차원 높입니다. 이러한 방식으로 메��ѫ��에서 블록체인 이벤트가 발생하면 게임 제작사는 통합 ��랫폼에서 생애기간 전반에 걸쳐 가시성을 확보합니다. 예컨대 게이머가 인게임 암호화폐 토큰을 다른 게이머에게 빌려주면 내부 프로세스를 촉발해 후속 작업이 진행되는 내용을 모두 파악할 수 있죠.

메��ѫ��에서 운영 중인 회사라도 수익 산출, 대차대조표 관리, 세금 신고 등 규제준수 활동에서 자유로울 수 없다는 사실을 잊지 말아야 합니다. 따라서 메��ѫ�� 운영을 비즈니스 소프트웨어왶� 통합하면 기업은 장부를 효율적으로 관리하고 대체불가토큰(NFT)를 포함한 새로운 비즈니스 모델을 창출할 수 있습니다.

한편 NFT 토큰을 발행하는 게임 제작사의 입장에서는 매출 실현 내역, 양도 횟수 등 NFT의 수명주기 전반에 걸쳐 통합된 관점의 확보가 핵심 데이터 포인트입니다. 독립 운영되는 퍼블릭 블록체인 상에서 합산된 데이터를 이용할 수는 없지만 ��랫폼과의 통합으로 게임 제작사는 귀중한 사업 통찰 확보에 도움이 되는 강력한 대시보드를 얻게 됩니다.

담대하고 새로운 기회

전통적인 게이밍 모델을 송두리째 바꾼 블록체인 게임이 메��ѫ��로 가는 길을 열고 있습니다.

메��ѫ�� 이 가상의 토지를 판매하고 현실 세계에서 가치 있는 게임 속 카드를 거래하고 게이머가 자신의 게임 내 토큰의 유통권을 얻도록 지원하는 게임이 확산되면서 기업은 개인화된 브랜드 경험 창출을 위해 갈수록 NFT에 주목하고 있습니다.

이를 염두에 두고 캠페인 모니터링과 엔드투엔드 경험 제공을 위해 기업은 비즈니스 시스템을 블록체인 기술과 통합하는 이 필요합니다. 바로 이 대목에서 ERP로 메��ѫ��를 활성화할 기회가 있습니다.

원문: , Richard Whittington, , Forbes.com

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디지털 트윈으로 연결된 세상

Adam Park — Tue, 09 Aug 2022 03:02:07 +0000

실물 자산, 제품, 기계 설비왶� 함께 살아 숨쉬는 디지털 트윈은 물리적 세상과 디지털 세상을 연결해 더 높은 성과왶� 더 나은 세상을 만든다. 디지털 트윈으로 눈에 보이는 경영을 실현하고더 나은 미래를 예측하고 만들어 가는 지능형 기업으로 거듭날 때다.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

여기는 북극. 평균 시속 160 킬로미터. 세찬 바람이 분다. 거센 바람 속 저 멀리 런던의 명물 런던아이(London Eye)보다 더 높은 풍력 발전기가 천천히 돌고 있다.

문제는 이제부터다. 수십 대나 되는 풍력 발전기를 하나씩 돌아가며 정기 점검을 해야한다. 메서운 바람도 문제지만, 과연 어디에 문제가 있을지는 열어봐야 알 수 있다. 혹독한 추위 속에서 얼마나 걸릴지 막막하다.

물리적 세상에만 의존하다보면 이처럼 기계설비가 있는 곳으로 가서 일일이 점검을 해야만 상태를 알 수 있다. 문제를 발견해도 해결책을 찾고 필요한 부품을 얻어 정비를 마치기까지 상당한 시간이 걸린다. 핀란드에 본사를 두고 있는 발전회사 아틱윈드(북극의 바람, Arctic Wind)가 실제로 겪고 있던 문제다.

유연한 미래를 여는 인더스트리 4.0 | 특집 기사

독일 정부의 의뢰로 독일 제조업의 미래를 전망하는 보고서를 작성하는 과정에서 다가 올 미래를 이라고 이름 붙인 독일 공학한림원의 헤닝 카거만 원장. �鶹ԭ�� 회장을 역임한 바 있는 카거만 교수로부터 미래에 대한 통찰을 직접 전수 받으세요.

디지털 트윈이 더 똑똑해

아틱윈드는 정기점검 인력을 파견해 수십 대의 풍력 발전기를 수작업으로 일일이 점검하는 대신, 각 발전기에 네 개씩 센서를 부착하고 여기서 나오는 데이터를 감시, �ѫ��해 실시간으로 상황 변화를 알려주는 �鶹ԭ��의 디지털 트윈(digital twin)을 도입했다.디지털 트윈은 단순한 3차원 모델이 아니라 센서 데이터를 활용해 기계 설비나 제품의 상태를 실시간으로 감시, �ѫ��, 예측해 비즈니스에 실질적인 도움을 주는 기술이다. 기계 설비가 있는 현장으로 직접 찾아가지 않고서도 현재왶� 미래의 상태를 감시, �ѫ��, 예측할 수 있다.

아틱윈드의 직원들은 이제 언제 어디서나 문제가 예상되는 풍력 발전기의 디지털 트윈을 확인하고 적정 부품과 인력을 꼭 필요한 현장에만 파견한다. 북극의 거센 바람에 노출되는 시간을 줄여 직원을 안전하게 보호하고 정기점검에 드는 비용과 노력도 대폭 줄이면서 발전 설비는 늘 건강한 상태로 유지한다.

사실 물리적인 세상에서는 직접 설비 앞에 서 있다고 해도 뚜껑을 열어보기 전에는 상태를 정확히 알 수가 없다. 하지만 디지털 트윈은 설비의 건강상태를 모두 기록해 두고 이상이 생기기 전에 미리 조치를 취한다. 이런 점에서 데이터로 무장한 디지털 트윈은 물리적인 자산이나 제품, 기계 설비보다 더 똑똑하다.

4차 산업혁명의 핵심은 모분자 | 특집 기사

모분자는 모니터-�ѫ��-자동화의 줄임말입니다. 사물인터넷과 빅데이터를 비롯해 데이터 폭증의 시대를 살아가는 데 꼭 필요한 생활 방식이자 성공적인 기업의 운영 방식이기도 한 모분자. 4차 산업혁명의 핵심은 디지털 트윈과 모분자입니다. 4차는 모분자!

디지털 트윈은 보고 생각하고 실천한다

최근에는 과 기술을 접목해 실시간 설비 사용 데이터왶� 성능 데이터에서 패턴을 파악하고 학습한 결과에 따라 개선방안을 제안하고 직접 조치를 취하며 자동화 하는 추세다. 제너럴일렉트릭(GE)에서는 디지털 트윈을 머신의 마인드라고 정의한다.

보고 생각하고 실천하는 머신의 마인드 – 디지털 트윈

디지털 트윈은 보고 생각하고 실천한다. 센서 데이터를 토대로 모델을 만들고 훈련을 통해 더 나은 모델을 완성해 가는 머신러닝이 중요한 역할을 한다. 문제가 예견될 때 개선안을 찾아가는 추론을 통해 운영을 최적화한다. 또한 상황을 담당자에게 알리고 실제 기계설비를 제어할 수 있는 엣지 컨트롤을 통해 개선 조치를 취한다.

디지털 트윈은 홀로 존재할 때보다 서로 연결될 때 제대로 된 큰 그림이 보인다. 디지털 트윈으로 구성된 네트워크왶� 여기서 얻은 정보왶� 지식, 지능을 공유할 때 비로소 고객의 가치사슬 전반에 걸쳐 생생한 통찰을 얻을 수 있다. 디지털 트윈에 관한 정보를 안전하게 믿고 공유할 수 있도록 기술을 접목한다.

결국 머신러닝, 인공짶ĵ�, 블록체인 등의 기술을 접목해서 기계설비왶� 제품의 운영 현황을 감시(모니터), �ѫ��하고 관련자들과 공유한다면 완벽 통합된 디지털 산업의 발전을 앞당길 수 있다. 실시간 사용 데이터왶� 성능 데이터를 활용해 운영을 자동화, 학습, 개선한다면 새로운 사업모델과 시장을 만들고, 더 나은 성과를 올릴 수 있다.

4차 산업혁명 3대 트렌드 – 개인맞춤화, 초개인화, 정밀화 | 특집 기사

유연한 미래를 위해 독일에서 시작한 인더스트리 4.0과 디지털 기술과 데이터, 생활방식의 변화를 망라하는 4차 산업혁명. 개인맞춤화, 초개인화, 정밀화 등 4차 산업혁명 시대의 3가지 트렌드를 확인��세요.

디지털트윈은 4차 산업혁명의 핵심 요소

디지털 기술은 기하급수적으로 발전한다. 여기에 연결의 힘이 더해지면 기술의 파급효과는 걷잡을 수 없이 증폭되며 무한한 가능성을 열어준다. 디지털 트윈도 마찬가지다.

세상만물이 서로 연결되는 세상에서는 디지털 트윈도 서로 연결해야 한다. 이를 통해 제품이 어떻게 생산되는지, 생산 설비는 어떤 상태인지, 배송 과정은 원활한지, 제품을 받은 고객이 어떻게 사용하는지 등을 한 눈에 파악할 수 있다.

인더스트리 4.0의 9대 핵심 기술

개인 맞춤화로 대변되는 4차 산업혁명 ˳�은 시대에는 대량생산 체계의 장점을 살려 경제적으로 맞춤 제품을 만들 수 있다. 산업혁명 이전 세상의 맞춤 구두보다 좋은 점이라면 예컨대 구두의 디지털 트윈을 통해 실제로 구두가 얼마나 빨리 닳는지, 어떤 문제가 예상되는지를 파악해 개인별로 개선 제안까지 가능하다는 점이다.

제품의 개인화는 이처럼 개개인의 실제 사용 패턴에 따라 제품을 개선하고 더 나은 제품을 만들 수 있다는 점에서 중요한 개념이다. 쓸수록 더 좋아지는 제품이 바로 지능형 제품이다. 마찬가지로, 거래를 하면 할수록 나를 더 잘 알고 기억해서 맞춰주는 기업이 이다.

지속가능한 지능형 기업 구성도

디지털 트윈은 복분자보다 강력한 모분자–모니터(감시), �ѫ��, 자동화–로 대변되는 4차 산업혁명 시대의 핵심 요소로서 지능형 기업 전환을 앞당긴다. 디지털 트윈으로 눈에 보이는 경영을 실현하고, 실시간 현황을 토대로 더 나은 미래를 예측하고 만들어 가는 지능형 기업으로 거듭날 기회를 잡아야 할 때가 아닐까?

지능형 기업의 핵심역량 중 하나인 가시성(visibility) 확보를 위해서는 사물인터넷(IoT, Internet of Things) 기술과 �ѫ��, 관련 업무 프로세스를 연결하는 실시간 통찰이 필요하다. 최근 들어 지능형 기업의 기치를 내걸고 있는 �鶹ԭ��사의 은 이러한 실시간 통찰을 적시에 관련 프로세스 담당자에게 전달해 준다.

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바다에서 식탁까지: 범블비의 블록체인 적용사례

Adam Park — Fri, 05 Aug 2022 07:27:58 +0000

“미래 세대가 우리왶� 같은 해산물을 음미할 수 있도록 하는 합법적인 어획이 중요하다”고 코스타는 전합니다. “저희 어장은 어업 활동이 생물 종과 생태계에 미칠 영향을 고려해 과학과 데이터를 활용해 관리합니다.” 범블비의 블록체인 이야기를 만나보세요.

새벽 3시 30분. 인도네시아의 세람섬 암페라 마을. 어부 자파는 마을 사람들의 도움으로 작은 배를 밀어 바다에 띄웁니다.

땡볕 아래 자바는 미끼로 쓸 오징어를 자갈에 낚싯줄로 묶어 바다에 던집니다. 섬을 떠나 온 지 여덟 시간도 넘은 시각. 섬에서 17킬로미터 떨어진 바다 한 가운데. 드디어 노란지느러미를 뽐내는 옐로핀 참치를 건져 올립니다.

노란 지느러미의 옐로핀 참치

수퍼마켓 통로에 서서 포장된 생선을 들고 깊고 푸른 바다에서 여기까지 어떻게 왔을까 궁금해 했던 적이 있죠? 누가 잡아서 포장하고 출하했는지 궁금해 하신 기억이 있죠?

“갈수록 저희 소비자왶� 고객은 식품 소싱과 안전 측면에서 완벽한 투명성을 원하고 있다”고 범블비식품(Bumble Bee Foods)의 토니 코스타 최고정보책임자(CIO)는 전합니다. 범블비는 1899년부터 북미 최대의 대표적인 해산물 브랜드 중 하나로 자리하고 있습니다. “블록체인 기술 덕분에 쇼핑객은 구입할 생선에 관해 귀중한 통찰을 곧 얻게 되며 이동전화로 QR 코드만 스캔하면 지속가능한 방식으로 잡은 고기인지 확인할 수 있습니다.”

더 나은 세상 만들기

더 나은 세상을 위한 블록체인 구축에 관한 최근 보고서에 따르면 어업 전문가들은 블록체인 같은 최신 기술이 생선을 “미끼에서 한끼 접시까지” 추적하는 데 사용할 수 있어 투명성을 높이고 의사결정과 지속가능 경영에 필요한 더 나은 데이터를 제공할 것으로 내다보고 있습니다.

조업을 마치고 집으로 향하는 인도네시아 어부 자파

“범블비의 아노바 내추럴 블루 옐로핀 참치 제품에 블록체인 솔루션을 구현하게 되어 흥분을 감출 수 없다”고 코스타는 밝힙니다. 은 범블비가 2014년 인수한 브랜드로, 야생 어획 및 양식 어종 소싱의 세계 선두주자입니다. “인도네시아 정부왶� 협력업체, 가공업체는 물론, 같은 비정부기구(NGO) 등 여러 파트너왶� 함께 참치를 원산지인 인도네시아에서 미국 점포까지 추적하고 있습니다.”

청정해역에서 손 낚시하는 어부, 자파

코스타 CIO는 인도네시아의 세람섬에 있는 암페라 마을을 여러 차례 방문해 공정무역 인증 어장에서 그 날 잡은 물고기에 생계가 달려 있는 마을 주민들을 만났습니다. 공정무역 인증 어장이므로 어부들은 공정한 급여왶� 안전한 작업 여건 등을 보장 받고 환경 보호왶� 지속적인 공동체 개선에 기여합니다.

“이렇게 외진 인도네시아 어촌을 방문해 지속가능한 어업과 환경을 지키겠다는 열정을 함께 나누고 있다는 사실을 확인하는 건 정말 놀라운 경험”이라고 코스타는 전합니다. “어부가 물고기를 싣고 돌아오면 마을 사람들이 나왶� 축하합니다. 그날 잡은 고기는 가까운 공판장으로 옮기는데, 이 때부터 블록체인이 시작됩니다.”

자파는 미국과 일본 소비자를 위해 옐로핀 참치를 잡아 생계를 이어가는 이 동네 어부입니다. 이 기술이 매일 여덟 시간 넘게 조업하는 자신의 힘든 일에 관한 이야기를 전할 수 있고 자신이 낚은 참치가 얼마나 신선하고 좋은 품질인지 입증할 수 있어서 자랑스럽다고 자파는 전합니다.

바다에서 식탁으로 이어지는 이야기는 여러 장으로 이어집니다.

참치 가공공장에서 스캔한 정보는 클라우드에 저장되고 블록체인에 입력됩니다

어부가 잡은 어획량은 가공 공장에 입고되면서 상의 첫 번째 스캔이 일어납니다.

“생선만 파는 게 아닙니다.” 아노바에 생선을 공급하는 가공 공장 소유주인 로버트 티오안다의 설명입니다. 티오안다 사장은 이번 블록체인 프로젝트로 경쟁우위를 확보할 것으로 믿습니다. “QR 코드는 생선의 이야기를 들려줍니다. 어디서 왔는지, 어떻게 가공했는지, 누가 잡았는지 등등. 이런 정보 덕분에 저희 생선이 청정해역에서 왔고 공정무역 조건을 충족한다는 사실을 입증하고 경쟁사왶� 차별화 합니다.”

품질을 보장하는 테스트

바다-식탁 이야기는 연구소로 이어집니다. 전세계적으로 품질보증에 있어 최고 표준인 ISO-17025 인증을 자랑하는 연구소입니다.

“이 연구소에서 나온 시험 성적은 조작할 수 없습니다. 블록체인 정보를 관리하는 독립 기관이기 때문이죠.” 코스타의 설명입니다. “그렇기 때문에 블록체인 기술의 활용이 그만큼 중요합니다.”

품질 검사를 통과한 참치는 고급 레스토랑에 배송됩니다

다섯 명 중 한 명 꼴로 참치를 먹는 세상에서는 특히 중요한 일입니다. 기술 없이는 생선의 어획, 가공 단계를 모두 추적, 감시할 수 없기 때문입니다. 범블비는 에 있어 긴 역사를 자랑합니다. (ISSF)의 창립 멤버인 범블비식품은 과학자왶� 참치 가공업체는 물론, 글로벌 자연보호 단체인 세계자연기금(WWF) 등과 글로벌 파트너십을 추진 중입니다.

“저희로서는 미래 세대가 우리왶� 같은 해산물을 음미할 수 있도록 하는 합법적인 어획이 중요하다”고 코스타는 전합니다. “저희 어장은 어업 활동이 생물 종과 생태계에 미칠 영향을 고려해 과학과 데이터를 활용해 관리합니다.”

신뢰를 쌓기 위한 디딤돌

블록체인연구소(BRI)의 공동 창업자겸 회장인 탭스콧그룹(Tapscott Group)의 회장에 따르면 블록체인은 재무 거래뿐 아니라 인류에게 중요성과 가치가 있는 거의 모든 내역을 기록하도록 프로그래밍 할 수 있습니다. 이 유연성 덕분에 여러 관계자가 관여하며 문서화 자료를 수시로 주고 받는 공급망 관리에 이상적입니다.

포장공장에서 QR 코드를 부착해 참치의 모든 부위를 추적할 수 있습니다.

작동 방식은 간단합니다. 거래 데이터를 묶어 디지털 블록에 기록합니다. 새로 생긴 블록은 바로 앞에 생긴 블록에 연결되어 연속되는 체인을 형성합니다. 새 블록이 더해지면 그 블록체인 노드는 기록된 데이터를 전체 네트워크에 보내 다른 모든 노드의 검증을 받습니다. 이 때 합의 알고리즘을 통해 진위 여부왶� 일관성을 확인합니다. 이 과정을 통해 기록된 블록을 없애거나 과거의 거래를 제거하거나 잘못을 덮기 위해 새 블록을 만드는 일들이 불가능하도록 보장합니다.

소비자는 휴대폰으로 QR 코드를 스캔하면 원산지 정보 등을 확인할 수 있습니다.

소비자에게 제품 원산지에 관한 상세 데이터를 주는 일 외에도 범블비의 블록체인 프로젝트는 여러 제3자 협력업체왶� 비정부기구(NGO)를 참여시켜 공판장에서 구매한 어획량, 어부, 날짜 같은 어업 관련 핵심성과지표(KPI)를 액세스하고 모니터링 대시보드를 써서 아노바가 제공한 데이터가 조작 불가능하도록 보장합니다.

이렇게 참치에 손을 댄 누구나 진위 여부를 확인할 수 있습니다. 하지만 바다에서 식탁까지 생선을 추적하는 일만이 전부는 아닙니다. 업계 전문가왶� 환경단체는 블록체인이 DNA 바코드왶� 스마트계약을 실현해 공동체나 어부들에게 특정 자원에 대한 권리를 줄 수 있을 것으로 내다보고 있습니다.

제 이름은 자파입니다. 인도네시아의 손 낚시 어부입니다. 제가 잡은 참치 이야기를 (블록체인을 통해) 전할 수 있어 자랑스럽습니다. 평생 어부로 살고 싶습니다.

자파(Jafar), 인도네시아 공정무역 인증 어장의 손 낚시 어부

블록체인이 아직 초기 단계이지만 범블비, 아노바 같은 뢰사들은 같은 신기술을 선도적으로 적용해 세계를 가로지르는 상품의 이동 방식을 바꿀 뿐 아니라 생태계왶� 어부들의 생계까지 긍정적인 영향을 주고 있습니다. 범블비는 혼자가 아닙니다. 선도적인 기술로 실현 가능한 분야를 찾도록 일련의 혁신 서비스가 기업을 지원합니다.

�鶹ԭ�� ѫ�� 클라우드로 참치 중량 등 상세 정보를 조회합니다.

블록체인을 활용하는 새로운 앱과 대시보드 덕분에 사람들은 다양한 시각에서 정보를 원하는 대로 깊이 살펴볼 수 있습니다. 이 앱은 권한에 따라 사용할 수 있어 바다-식탁 이야기의 관계자는 자신이 관여하는 부분의 데이터만 볼 수 있으며 전체 공급망 데이터는 조작이 불가능합니다.

코스타 CIO의 말입니다. “클라우드 기반 �ѫ��과 ��랫폼에 새롭게 초점을 맞추고 블록체인과 연계해 기술을 수용하는 새로운 방식을 그려볼 수 있게 되었습니다. 최종 솔루션은 심플하게 저희 사용자를 중심으로 만들 수 있죠. 클라우드 솔루션이다보니 전문업체는 소프트웨어에 집중할 수 있고 저희는 어부들과 물고기를 지킵니다.”

이 글은 영문판 디지털리스트 매거진(현, )에 처음 게재된 바 있습니다.

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뇌 과학자 정재승교수왶� �鶹ԭ��의 만남

Adam Park — Fri, 05 Aug 2022 06:27:34 +0000

정재승 교수, �鶹ԭ�� KOREA 이성열 대표를 만나다

정: 정재승입니다.

이: 이성열입니다. 반갑습니다. 많이 봤습니다. TV에서.

향후 10년 가장 큰 변화의 핵심은?

정: 앞으로 한 10년 동안 벌어질 가장 큰 변화의 핵심은 제가 보기에도 과 이 어떻게 결합해서 그 이전까지 해 주지 못했던 서비스를 제공할거냐라고 봅니다.

이: 지능형 기업이 되면 사람이 개입하는 부분이 줄어드는 거죠. 단지 이것을 기업에 적용할 때 기술과 비즈니스가 실질적으로 어떤 식으로 결합되느냐에 대해서는 이제 소프트웨어 기업에서 일하는 저희들이 할 일인거죠.

그러니까 을 하기 위해서 도 해야 되는 거고 머신러닝 기법이나 AI 기법을 통해서 기업이 정보를 사람이 관리할 수 있는 체계로 만들고 대부분의 것은 자동화 시키고 주요한 전략적 의사결정을 경영진이 할 수 있도록 지능체계를 갖추어야 합니다.

내부 프로세스의 데이터를 체계화하는 ERP, 여기에 덧붙여 이런 최신 디지털 기술들을 응용 소프트웨어화 시켜 블록체인이나 머신러닝, 인공짶ĵ�, IoT, 가상현실(VR)을 애플케이션화 시킨 거예요. 기업용 툴로 사용할 수 있도록 말이죠. 이런 ��랫폼 구조를 제공하는 것이 바로 �鶹ԭ��의 모델입니다. 그러니까 �鶹ԭ��의 지능형 기업 모델은 총체적인 오퍼링이예요.

10년 후 한국에 4차 산업혁명이 올 것인가?

이: 딱 10년 후의 모습에 지금 한국이 처해 있는 모습으로 봤을 때 4차 산업혁명이 올거라고 보세요?

정: 해외 성공사례를 보면서 어떤 방향으로 나아갈 지 정하자는 이런 태도를 취하다가 중요한 시기들을 놓치게 되지 않을까 하는 우려가 조금 있구요. 가볍고 애자일(민첩)하게 대응할 수 있는 조직이 제조업이나 물류업, 유통 등 이런 쪽에 들어가 있어야 되거든요.

그런데 디지털 기업들은 기존에 제조업이나 물류, 유통을 했던 회사들의 조직 문화왶�는 너무나 달라서 기존의 기업에 있는 이들이 이 조직에 있는 훌륭한 데이터들을 그렇게 잘 활용해서 다양한 �ѫ��을 할 수 있는 그런 기회를 갖게 될까? 쉽지 않을 것 같아요.

10년 후 4차 산업혁명은 어느 기업이 선도할까?

이: 10년 후에 어느 정도 4차 산업혁명에 성공한 기업의 모습이 지금 한국을 대표하는 기업들이 될 것 같습니까?

정: 제일 큰 변화는 해외의 최전선에 있는 기업들이 굉장히 많은 데이터들을 IoT 기술을 이용해서 얻고 그것을 인공짶ĵ�과 블록체인에 결합해서 그 이전에는 없던 서비스들을 제공하는 것을 우리가 충격적으로 목격하고, 새로운 생각을 하는 젊은 기업들이 그것을 발빠르게 받아 들이는 그러한 일들이 향후 10년 동안 벌어질 것 같아요.

그리고 그 일을 큰 기업들도 시도하겠죠. 시도를 할텐데 결국은 자본력은 있지만 움직임이 느린 대기업이 거기에 좀 더 적합하게 적응할거냐, 아니면 완전히 다른 밀레니얼 세대들이 그 문화를 훨씬 더 빨리 받아 들여서 좋은 아이디어를 갖고 있는 기업들이 규제에 발목 잡히지 않고 그들이 시도하고 그것을 글로벌 마켓 수준으로 확대하는 데 성공할거냐. 이 두 싸움인 것 같아요.

이: 선택은 젊은 기업이신 것 같아요.

정: 애정은 젊은 기업에 갑니다.

이: 희망은 대기업에 걸구요. 포텐셜은 젊은 기업이 더 있는 것 같습니다.

정: 네, 일리가 있네요. 그 두 기업들이 각각 성공 모델들을 만들어서 다양한 생태계를 만드는 게 되게 핵심인 것 같아요.

이: 네, 맞습니다.

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행복한 세상을 만드는 블록체인

Adam Park — Thu, 04 Aug 2022 00:31:22 +0000

캐나다에서 가정부 일을 하는 애널리 도밍고. 마닐라에 계신 엄마에게 매달 번 돈을 송금하는데 수수료가 10%, 송금 완료까지 4일에서 7일. 다행히 기반의 송금앱 애브라(ABRA)를 만나면서 훨씬 편리한 대안을 찾았습니다. 지금 확인��세요.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

선진국에서 개발도상국으로 자금이 이동하는 최대 규모의 거래는 기업간 거래도, 해외 투자도 아닙니다. 일해서 번 돈을 본국의 가족에게 보내는 ��외송금이 주인공입니다. 거래 규모가 매년 6천억 달러에 이릅니다.

돈 탭스콧(Don Tapscott), TED 강연 “블록체인이 돈과 비즈니스를 바꾼다” 중에서

“블록체인이 돈과 비즈니스를 바꾼다”는 주제로 TED 강연 중인 돈 탭스콧(Don Tapscott)

애널리 도밍고왶� 필리핀 사는 엄마 이야기

애널리 도밍고는 캐나다 토론토에서 가정부 일을 합니다. 매달 일해서 번 돈을 필리핀에 계신 엄마한테 보내 드리죠. 한 달에 한 번 유니언뱅크를 찾아가 필리핀으로 송금합니다. ��외송금이 완료될 때까지는 보통 4일에서 7일이 걸립니다. 수수료도 10%에서 20%로 매우 높습니다. 백만원을 보내려면 십만원을 수수료로 내야하는 식이죠.

다행히 애널리는 6개월 전부터 블록체인 기반의 송금앱 애브라(ABRA)를 쓰고 있습니다. 이번 달에는 600달러를 엄마에게 보냅니다. 필리핀 마닐라에 계신 엄마의 휴대폰으로 입금을 알리는 메시지가 바로 도착하죠. 예전 같으면 딸이 정해진 날짜에 돈을 보내도 정확히 언제 도착할지 몰라 느즈막히 은행에 가서 돈을 찾곤 했습니다. 시골에 사는 엄마 친구들은 몇 시간씩 시내로 가는 버스를 타야 은행일을 볼 수 있어서 더 힘들었죠.

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블록체인 기반의 애브라, 금융업계의 우버가 되다

입금 메시지를 받은 애널리의 엄마는 애브라 앱을 엽니다. 우버처럼 지도가 보이고 지도 위에는 엄마 근처에 이동 중인 텔러(금전출납계원)가 표시 됩니다. 엄마는 7분 거리에 있고 별 다섯 개를 받은 믿을 만한 텔러를 호출합니다. 텔러는 몇 분 만에 엄마를 찾아왶� 2% 수수료를 받고 필리핀 페소화로 엄마가 원하는 액수를 전달합니다.

입출금을 원할 때 은행에서 긴 줄을 설 필요 없이 근처의 텔러를 찾아 거래하도록 돕는 애브라(ABRA)

예전 같았으면 일주일 정도 기다려야 돈이 도착했지만 이제는 거의 즉시 돈을 입금 받을 수 있죠. 또 10%를 웃돌던 수수료도 1-2% 정도로 낮아져 더 많은 돈을 얻게 되었습니다. 무엇보다 은행이나 ATM기기를 찾기 힘든 동네라도 근처에 있는 믿을 만한 텔러를 불러 바로 현지 화폐로 필요한 금액을 전달 받을 수 있어 편리하죠.

시간과 수수료는 줄이고 편리함은 높이는 블록체인

사람을 중심에 두고 개인 맞춤화 된 편리한 경험을 제공하는 것이 바로 디지털 경험관리의 핵심입니다. 디지털 경제 시대에는 디지털 금융도 이렇게 블록체인 기반의 애브라처럼 한 사람 한 사람의 필요를 간편하고 안전하게 충족하면서도 중앙집중화된 은행같은 중간상 없이도 믿고 거래할 수 있는 환경을 제공해야 합니다.

가치를 주고 받는 제2의 인터넷 시대를 여는 블록체인

중앙집중화는 결국 해킹 위협을 높이고, 실제로 여러 금융기관과 사회관계망 서비스, 기업 사이트 등이 해킹 피해를 입은 사례가 꾸준히 늘고 있습니다. 이에 비해 블록체인은 협업과 암호화, 코드를 바탕으로 중간상 없이도 믿고 거래할 수 있는 신뢰 프로토콜입니다. 누구나 그 동안의 거래내역과 거래 상대방의 명성을 확인할 수 있는 환경을 제공합니다.

금융위기왶� 함께 등장한 블록체인

지난 2008년 금융위기로 세계 경제가 휘청일 때 아직도 정확히 신원을 알 수는 없는 사토시 나카모토의 제안이 발표됩니다. 바로 암호화폐로 유명한 비트코인이죠. 그런데 돈 탭스콧은 디지털 자산을 다루는 비트코인보다 그 기반 기술인 블록체인에 주목합니다.

누구나 서로 믿고 가치를 교환하도록 돕는 트러스트 프로토콜이 바로 블록체인입니다

돈 탭스콧은 우리에게 위키�Ƹ믹스의 저자로 잘 알려져 있습니다. 최근에는 직접 블록체인 연구소를 차리고 블록체인˳�명이라는 책을 집필하면서 블록체인 확산 운동을 주도하고 있죠. 돈 탭스콧은 블록체인이야말로 인터넷 만큼 세상을 뒤바꿀 중요한 기술이라고 확신합니다. 누구나 서로 믿고 직접 거래할 수 있도록 돕는다는 점에서 블록체인을 트러스트 프로토콜이라고 부릅니다.

가치를 주고 받는 인터넷 세상에는 믿고 거래할 수 있는 기반 기술이 필요합니다

보다 많은 가치를 주고 받을 수 있도록 믿고 거래할 수 있는 세상. 애널리 도밍고처럼 열심히 일해서 번 돈을 고향에 있는 엄마에게 간편하게 보내고 수수료는 줄이면서 바로 현지 화폐로 뽑아 쓰는 세상. 더욱 편리하고 행복은 늘리는 그런 세상을 만드는 데 블록체인이 한 몫을 하고 있습니다.

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지능형 기업, 고객 경험 마인드가 필요해

Adam Park — Wed, 03 Aug 2022 23:59:47 +0000

공급망 전문가들이 한 때는 구매, 생산, 출하 등 후선 부서로 밀려났던 시절이 있었죠. 이제는 거의 모든 기업에서 가장 소중한 직원 중 한 사람으로 간주됩니다.

예를 들어 보죠. 애플의 팀쿡 회장, 제너럴모터스의 메리 배라 회장, 오피스데포의 제리 스미스 회장. 모두 전문가 출신입니다. 이제는 모두 글로벌 차원에서 운영되는 조직을 이끌고 있습니다.

이 회장님들이 후선 부서에 초점을 둔다고 생각한다면 다시 생각해 보세요. 오늘날 디지털 경제의 모든 글로벌 조직처럼 이들 모두 고객 경험에 초점을 맞추고 있습니다.

디자인-운영(D2O) 수명주기왶� 지능형 기업

공급망 전문가는 회사가 하는 일의 가장 중추적인 활동에 깊이 관여하는 사람입니다. 고객이 여러분 회사로부터 얻는 경험을 개선하는 일이 비즈니스 목표 중 하나라면, 물론 당연히 그래야 겠지만, 공급망이야말로 가장 중요한 출발점이죠.

왜냐구요? 공급망은 기업이 하는 거의 모든 일을 망라하기 때문입니다. 제품 디자인과 사업 기획부터 제조, 배송, 운영까지. 그래서 저희 �鶹ԭ��에서는 이 과정을 디자인-운영(D2O) 수명주기라고 부릅니다.

2019년 독일 하노버메세 산업박람회에서 시연 중인 �鶹ԭ�� 디지털 공급망의 D2O 쇼케이스

D2O 수명주기 전 단계에 걸쳐 협업과 가시성, 민첩성을 도입하는 데 심혈을 기울인 기업이라면 소비자 수요의 이동을 탐지하고 고객이 원하는 바에 효과적으로 대응함으로써 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 종류의 조직이 바로 입니다.

가치사슬에서 공급망으로

지능형 기업은 데이터를 이용해 고객 경험을 개선하는 비즈니스 의사결정을 유도합니다. 이러한 운영을 가로 막는 걸림돌이 바로 부서간 장벽, 즉 사일로입니다.

공급망 전문가가 부문별 개선 프로젝트를 추진하던 과거에는 자기 부문 중심의 사일로에 초점을 두는 경향이 있었죠. 연구개발(R&D) 부문을 합리화 하거나 생산 공정을 최적화 하는 식입니다. 확실히 인수인계를 위해 인접한 사일로 부문과의 통합 노력이 있기는 했지만 그 이상 확대되는 경우는 드물었죠.

디자인-제조-배송-운영 등 D2O 수명주기 전체를 관리하는 디지털 공급망 관리

가치 “사슬”이라는 비유에 맞춰 일할 때는 각 사일로는 자기 부문의 연결 고리에만 책임을 졌습니다. 더 나은 비유는 바로 그물을 뜻하는 공급망이죠. 공급망에서는 정보가 D2O 사일로 부문을 가로지르며 필요한 곳으로 흘러 복잡한 환경을 모델링, 관리 마스터 하도록 돕습니다.

설비 자산별 데이터의 집합체, 디지털 트윈

디지털 트윈이야말로 그물처럼 짜여진 공급망의 장점을 잘 보여 줍니다. 수년 동안 연구개발 팀은 컴퓨터원용설계(CAD)를 써서 제품과 설비 자산을 디자인 해 왔죠. 이렇게 만든 디자인을 판매한 설비 자산의 디지털 트윈으로 바꿀 수 있습니다. (운영 단계에서) 작동하는 사물인터넷(��ǰ�) 센서를 써서 신제품에 대한 수요왶� 관련한 데이터를 전송해 (제품 기획 팀의 주목을 받고) 이들 디지털 트윈을 업데이트 합니다.

업데이트 된 은 한 마디로 설비 자산별 데이터의 집합체입니다. 특정 카테고리(판매한 모든 펌프나 커피머신 등)의 모든 설비 자산에서 나온 데이터를 조합해 디지털 트윈 네트워크를 만들 수 있죠. 이 네트워크에서 나온 데이터를 놓고 알고리즘을 적용하면 패턴을 파악하고 결과를 예측할 수 있습니다. 물론 그 덕분에 예방정비(일정에 맞춰 부품 교체)에서 (장애가 예상되는 부품을 교체)로 옮겨갈 수 있습니다.

D2O 수명주기 각 단계별 디지털 공급망 관리의 도입효과

그런데 이런 변화가 고객 경험을 어떻게 향상할까요? 예지정비의 결과로 이제는 여러분의 고객을 위해 부품의 평생가치를 최적화하는 동시에 설비의 업타임을 극대화 할 수 있습니다. 이는 활기찬 공급망이라는 맥락에서 D2O 수명주기 전반에 걸친 통합을 통해 여러분 회사의 고객을 기쁘게 하도록 새로운 방식으로 새로운 일을 하도록 돕는 한 가지 사례일 뿐입니다.

새로운 스킬, 새로운 마인드

새로운 방식으로 새로운 일을 하려면 새로운 스킬이 필요합니다. 옛날식 공급망 관리에 필요하던 끝없는 업무가 거의 어디서나 액세스 할 수 있는 데이터왶� 단일 정보원 역할을 하는 단일 데이터 ��랫폼을 기반으로 한 자동화에 자리를 내주고 있습니다.

미래의 공급망은 (선진 기업들은 이미 적용 중인) 일상 업무 프로세스가 스스로 자율 운영되고 작업자는 문제가 생길 때만 통지를 받습니다. 예외상황 위주의 경영은 전혀 새로운 방식은 아니지만 오늘날의 기술 덕분에 그 어느 때보다 효과적입니다.

그 결과 공급망 전문가는 산더미 같은 데이터에 숨은 “다이아몬드를 발굴”해 프로세스 최적화, 경쟁우위 확보, 고객에 대한 이해 확대 등을 도모할 수 있습니다. 그래서 데이터 과학자에 대한 수요가 매우 높습니다.

머신러닝, 블록체인, 증강현실과

그 어느 때보다 머신러닝과 같은 데이터 기술을 적용해서 예지정비보다 훨씬 더 많은 일을 하고 경쟁우위를 확보할 수 있습니다. 머신러닝은 또 날씨나 다른 이벤트로 인한 병목현상이 발생할 확률을 파악하는 데도 이용할 수 있습니다. 재고 유지비용을 줄이고 협력업체 품질을 보장하며 수요 예측도 개선할 수 있습니다.

“새로운” 방식은 여기서 멈추지 않습니다. 다른 고급 기술에 대한 경험도 필요합니다. 기술은 공급망 내의 부정행위를 예방할 수 있습니다. 증강현실은 정비 인력에게 현장에서 필요한 지원을 제공해 교육훈련에 대한 필요를 줄일 수 있죠. 창고 안의 로봇은 이동경로를 최적화하고 필요한 품목을 전달합니다. 배송에 필요한 제품 선별과 포장은 사람에게 맡기죠.

이들 모든 영역에 걸쳐 공급망 정보의 흐름을 설계, 관리할 역량 확보에 초점을 맞춘 새로운 스킬과 마인드가 필요합니다. 정보를 �ѫ��할 줄 알고 데이터로 작업하며 머신러닝 알고리즘을 적용해 고객에게 더 나은 경험을 제공하는 공급망 성과를 추진하는 전문가들이 바로 경험경제 시대에 가장 요구되는 공급망 전문가로 자리할 전망입니다.

이 글의 영어 원문은 에 “A Customer Experience Mindset Is Needed For The Intelligent Enterprise“라는 제목으로 실린 바 있습니다.

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가트너, 2020년 10대 전략 기술 트렌드 제시

Adam Park — Wed, 03 Aug 2022 14:22:09 +0000

가트너는 2020년 10대 전략 기술 트렌드를 “인간 중심”과 “스마트 공간”으로 집약했습니다. 인간답고 자연스러운 경험을 제공하는 기술 트렌트, 주변의 사물과 공장, 도시 등이 서로 연결되는 스마트 공간. 2020년 전략 기술 트렌드를 만나 보세요.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

가트너, 2024년 10대 전략 기술 트렌드 제시 ��특집 기사

지금 소개하는 다양한 혁신은 특히 급변하는 AI 시대에 귀사의 비즈니스 목표 달성을 촉진할 수 있습니다. 목적 의식을 가지고 선별한 몇 가지 혁신을 통합한다면 귀사의 디지털 조직을 구축, 보호하고 가치를 창출하는 데 도움이 됩니다.

새해가 밝을 때마다 올해는 어떤 변화왶� 발전이 있을지 궁금해집니다. 특히 저처럼 비즈니스 정보기술 분야에서 일하는 사람에게는 더 그렇죠. 디지털 기술과 데이터를 활용해 얼마나 더 나은 세상을 만들 수 있을지, 개개인의 삶은 어떻게 바뀔지 궁금하거든요. 더 나은 세상을 만들고 사람들의 삶을 개선한다는 �鶹ԭ��의 정신과도 통하는 면이 있네요.

올해도 변함 없이 기술시장 �ѫ�� 전문기관, 가트너(Gartner)가 제시하는 2020년 10대 전략 기술 트렌드를 들여다 봤습니다. 10대 전략 기술 트렌드는 가트너가 자랑하는 다양한 시장 �ѫ�� 결과를 토대로 기술이 사람들의 삶에 어떤 의미가 있는지 일관된 이야기를 엮어 낸다는 점에서 저희 스토리허브의 정신과도 닿아 있습니다.

가트너 2020년 10대 전략 기술 트렌드

가트너는 2020년의 10대 전략 기술 트렌드를 “인간 중심”과 “스마트 공간”이라는 두 가지 주제로 집약했습니다. 보다 인간답고 자연스러운 경험을 제공하는 기술 트렌트왶� 인간을 둘러 싼 주변의 사물과 공장, 도시 등이 스마트하게 서로 연결된다는 차원에서 스마트 공간이라는 기술 트렌드를 제시한 것이죠.

1. 초자동화 HYPERAUTOMATION

인간 중심 트렌드의 첫 번째 동향은 초자동화입니다. 초자동화는 크게 두 방향으로 진행되는데, 첫 번째가 자동화의 확장입니다. 자동화 될 수 있는 일은 모두 자동화 된다는 뜻이죠. 두 번째 방향은 왶� 작업 자동화 수준을 벗어나 정교한 AI 기반의 로 이동합니다.

이러한 초자동화를 통해 기업은 조직의 (DTO: digital twin of organization)을 만들어 디지털 운영을 도울 전망입니다. 예컨대 렌터카 회사는 자동화된 전문가 시스템과 디지털 비서를 이용해 차량 렌트 과정을 운영하거나 기타 고객 서비스 활동을 지원하는 방안을 탐색 중입니다.

2. 멀티경험 MULTIEXPERIENCE

멀티경험의 관건은 사람이 디지털 세상과 관련 애플리케이션을 어떻게 인지하고 상호작용하며 제어하는지에 초점을 맞춥니다. 과거처럼 컴퓨터를 손에 들고 있는 게 아니라 멀티경험 세상에서는 세상이 여러분의 컴퓨터가 됩니다.

일례로 도미�Ƹ피자는 멀티경험 ��랫폼에 투자했습니다. 간단한 피자 주문용 모바일 앱에 머물지 않습니다. 스마트 스피커는 물론 피자 트래커 애플리케이션, 자율주행 배송 차량, 배송용 드론 등 다양한 컴포넌트왶� 연결해 고객을 위한 멀티경험에 초점을 맞추고 있습니다.

3. 민주화 DEMOCRATIZATION

민주화는 대폭 간소화 된 인터페이스왶� 전문가 시스템으로 사용자가 기술에 쉽게 액세스하도록 하는 트렌드를 말합니다. 이는 아마추어나 신입 사원이 훈련 받은 적이 없는 높은 수준의 스킬을 활용할 수 있게 되는 것과 같은 현상입니다.

민주화의 예로는 개인 투자자를 돕는 로보 어드바이저가 있습니다. 이 전문가 시스템은 자동으로 포트폴리오의 균형을 유지하고 어떻게 투자하면 좋은지에 관해 추가 자문을 제공합니다.

4. 인간 증강 HUMAN AUGMENTATION

인간 증강 트렌드는 기술을 이용해 인간의 인지 및 물리적 경험을 증강하는 데 초점을 두고 있습니다. 따라서 다른 여러 트렌드왶�의 교차점에 있습니다. 멀티경험을 통해 더 나은 인터페이스를 제공하고 초자동화로 갈수록 많은 활동을 자동화하며 전문가 시스템과 자율주행 사물 등이 모두 새로운 인간 증강 경험을 지원합니다.

5. 투명성 및 추적 TRANSPARENCY & TRACEABILITY

디지털 윤리, 데이터 개인정보보호, 설명가능한 AI, 윤리적 AI 등이 매우 중요한 이슈이며, 우리가 현재 겪고 있는 신뢰 위기를 해결하기 위한 기술 트렌드입니다. 데이터를 어떻게 활용하는지, 인공짶ĵ� 모델을 어떻게 만들어 훈련시키고 활용하는지를 투명하게 밝히고, 이들 시스템이 실제로 어떻게 활용되었는지를 밝힐 수 있도록 추적, 감리할 수 있어야 합니다.

6. 엣지 강화 EMPOWERED EDGE

여섯 번째 트렌드이자 스마트 공간 분야의 첫 번째 트렌드는 바로 엣지 강화입니다. 엣지는 사물인터넷을 비롯해 우리를 둘러 싼 세상의 모든 사물에 내장되어 있는 기술을 가리킵니다. 엣지 강화 트렌드는 이들 기기가 폭증하면서 우리 주변에 스마트 공간을 만들기 위한 토대를 형성하는 과정에 주목합니다.

예컨대 대화형 인터페이스는 현재 원격지의 클라우드 서비스에 의존하고 있습니다. 엣지 강화는 이러한 서비스를 엣지로 옮깁니다. 따라서 대화형 시스템을 중앙의 클라우드가 아닌 엣지에서 처리할 수 있도록 하는 것이죠.

7. 분산 클라우드 DISTRIBUTED CLOUD

분산 클라우드 트렌드는 차세대 에 집중합니다. 클라우드 서비스가 더 이상 원격지에 있는 중앙의 클라우드 서버에 존재하는 게 아니라 가까운 데이터 센터로 분산됩니다. 분산 클라우드는 데이터 주권 같은 몇몇 준법 요건을 충족하고 사물인터넷에 필요한 처리 지연 감소 등 현행 중앙 집중식 클라우드 모델이 안고 있는 문제 해결에 도움을 줍니다.

8. 자율주행 사물 AUTONOMOUS THINGS

자율주행 사물은 과 을 적용해 물리적 사물이 훨씬 더 자율적인 활동을 하도록 하는 트렌드입니다. 미래를 내다보면 방위산업에서 무리지능을 결합한 협업지능 기술을 연구 중입니다. 한 무리의 드론이 전투 현장의 협업을 조율하거나 공격에 가담하도록 하는 연구입니다.

9. 블록체인 실용화 PRACTICAL BLOCKCHAIN

은 공유를 목적으로 하는 분산형 장부 기술로 암호화 서명과 변경 불가한 기록을 특징으로 합니다. 문제는 전체 블록체인 모델을 활용하기에는 기술적인 한계가 있어서 결국 실용적인 블록체인 솔루션을 적용하고 있습니다. 블록체인에서 영감을 얻은 개념을 활용하는데 주로 공유 장부왶� 블록체인의 가벼운 분산화라는 특징에 초점을 맞춥니다.

는 블록체인의 주요 활용 분야로 부상하고 있습니다. 예컨대 세계 1위 해운업체인 덴마크의 머스크(Maersk)는 트레이드렌즈라는 블록체인 환경을 이용해 항만 시설과 해상 운송 경로를 통과하는 제품과 관련된 적하목록과 기타 서류 작업을 관리합니다.

10. AI 보안 AI SECURITY

AI 보안은 크게 세 가지 측면이 있습니다. 첫 번재는 AI 모델과 훈련용 데이터의 보안을 유지하는 일입니다. 두 번째는 조직을 방어하는 데 사용되는 보안 도구를 AI를 적용해 강화하는 것이죠. 세 번재는 AI를 이용해 새로운 형태의 공격을 시도하는 악당들에 대응하는 일입니다.

예컨대 피싱 공격을 하는 악당들은 AI 기술을 이용해 데이터를 수집하고 역동적으로 새로운 형태의 피싱 공격을 시도합니다. 놀랍게도 피싱 이메일이 마치 형제 자매처럼 믿고 있는 사람에게서 온 것처럼 보인다는 점이 섬뜩하죠.

이상의 기술을 토대로 여러분은 인간 중심의 스마트 공간을 만들고 진정한 비즈니스 가치를 제공할 수 있습니다.

가트너가 무료로 제공하는 2020년 10대 기술 전략 트렌드(영문) 원본 자료를 원하시면 ��세요.

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2020년대 생존하려면 기술 기업으로 변신하라

Adam Park — Tue, 02 Aug 2022 05:12:10 +0000

혁신하지 않는 기업은 사멸한다.

이 비즈니스 격언은 그 어느 때보다 지금 딱 맞는 말이라고 느껴집니다. 소비자는 원하는 것도 많고 마음도 쉽게 흔들리죠. 기대 수준은 최상의 경험과 최근의 경험에 맞춰 정해버립니다. 쉽게쉽게 지내는 기업이나 탁월함을 향해 꾸준한 노력을 기울이지 않는 기업의 모습을 참지 못하죠. 소비자는 브랜드가 약속을 지킬 뿐 아니라 놀라움을 선사해야 한다고 기대합니다. 이러한 기대를 충족하는 데 있어 기술에 투자한 회사왶� 그렇지 못한 회사의 역량에는 커다란 격차가 있고 빠른 속도로 간격은 넓어집니다.

정신 제대로 차리고 살아야 할 때입니다. 새롭게 등장하는 여러 기술이 용감한 혁신 기업에는 커다란 도약의 발판이 되지만, 비전이나 용기, 민첩성이 결여된 기업은 시들어 사멸의 길을 걷게 됩니다. 승리한 기업들이 세상을 바꿀 전망입니다.

혁신 최후통첩

Brand Z가 선정한 가장 가치 있는 글로벌 100대 브랜드에 선정된 기업의 대다수가 기술에 집중 투자해 제품 개발, 운영, 마케팅, 고객 서비스 등 전 업무 영역에서 혁신을 추진 중이라는 사실은 결코 우연이 아닙니다.

향후 10년 동안 , , , , , 5G 통신망 등 6대 전략 기술이 유례 없는 제품 및 서비스 혁신을 견인하고 그 과정에서 완전히 새로운 비즈니스 모델을 창출할 전망입니다. 정보기술(IT)에 대한 투자는 모든 기업의 전략적 필수요건으로 자리합니다. 모든 기업은 기술 기업이 되고 또 데이터 기업으로 거듭나게 됩니다. 비즈니스 운영은 프로세스 자동화왶� 인력 증강 기술을 활용하는 방향으로 조정될 전망입니다.

자동화왶� 증강인류

자동화(automation)는 업무 프로세스 가속화, 품질 개선, 비용 절감 효과를 가져옵니다. 증강(augmentation) 기술은 인력의 역량을 강화하고 기계왶� 인간의 지능을 혼합합니다. 인공짶ĵ�은 사람을 지원하고 협력하며 안내하고 영감을 주며 역량을 강화합니다. 기술과 한 몸이 되지 않아도 가까이서 협업할 수 있습니다.

제품, 서비스, 비즈니스 모델 혁신

새로운 제품과 서비스는 기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 확보하는 최상의 대안입니다. 다가올 10년 동안 기술이 아무 사물, 모든 사물에 내장되면서 제품과 서비스 측면에서 상당한 혁신이 예상됩니다. 기업은 데이터왶� 센서, 머신 지능을 활용해 비즈니스 모델을 발전시키고 보상을 얻습니다. 제품에서 서비스로, 서비스에서 경험으로, 경험에서 전환(변혁)으로 상승 곡선을 타게 되죠.

혁신 기업의 팔레트

다가 올 몇 년 동안 6대 기술의 폭 넓은 적용을 목격하게 될 전망입니다. 이들 기술을 여러분의 비즈니스 혁신 팔레트에 추가할 여섯 가지 새로운 색깔의 물감이라고 생각해 보세요. 어느 정도까지는 여러분의 혁신 능력을 제한하는 요소는 여러분의 상상력 뿐이라고 해도 과언이 아닙니다.

디지털 세상과 물리적 세상을 긴밀하게 연결하는 6대 기술

이들 6대 기술은 각각 디지털 세상과 물리적 세상을 잇는 다리 역할을 합니다. 컴퓨팅 역량과 디지털 세상에서 창출한 가치는 모두 기하급수적으로 발전합니다. 디지털 세상과 물리적 세상을 그 어느 때보다 밀착해서 연결하면서 디지털 세상의 가치가 다리를 건너 물리적 세상에서 경험하도록 흘러들 전망입니다.

기술자들은 지난 수십 년간 이 다리를 만들어 왔습니다. 전혀 새로운 이야기는 아니죠. 하지만 다가올 10년에는 디지털-물리적 세상을 잇는 다리를 만드는 속도가 현격히 빨라질 전망입니다. 수조 단위의 센서로 디지털 세상은 우리의 물리적 세상에서 일어나는 일을 이해하게 됩니다. 로봇과 자율 머신 덕분에 디지털 세상은 물리적 세상에서 활동할 수 있죠. 인공짶ĵ�은 디지털 기기에 눈과 귀를 열어주고 세상을 감지할 수 있게 합니다. 분산원장 기술과 블록체인은 일련의 정교한 센서왶� 결합해 지구 전역에서 물리적 상품의 이동을 추적합니다. 증강현실은 디지털 물체왶� 정보를 혼합해 물리적 세상에 대한 우리의 시각적 인식을 강화하죠. 끝으로 5G 네트워크왶� 통신위성으로 모든 기술을 연결하고 모두가 서로 연결될 수 있도록 합니다.

비즈니스 하기에는 정말 흥미진진하면서도 두려운 시기가 아닐 수 없습니다. 경쟁은 치열하고 고객은 만족하는 법이 없죠. 주주도 마찬가지구요. 2020년대에 번창하는 기업은 안주하지 않는 기업입니다. 이들 기업은 이들 6대 기술을 모두 완벽 수용하고 창의적으로 조합해 경쟁사를 뛰어 넘습니다. 망설이는 기업은 역사의 뒤안길로 잊혀질 각오를 해야 합니다. 아무도 피해갈 수 없습니다. 지금의 거대기업도 마찬가지죠. 승리하는 기업은 디지털 영역에서 막대한 가치를 창출하고 6대 기술을 활용해 이 가치를 물리적 영역으로 옮겨 옵니다. 그렇게 운영 합리화, 고객 행복, 흥미진진한 새로운 제품과 서비스 창출 등에 나섭니다.

승리하는 기업은 화가처럼 6대 기술을 섞어 자유자재로 구사

앞서 소개한 6대 기술은 모두 새로운 기술은 아닙니다. “인공짶ĵ�”이라는 용어는 1950년대에 나왔고 사물인터넷의 기본 개념은 지난 20세기부터 계속 회자되었습니다. 블록체인은 10여 년 전에 처음 만들어졌죠. 여러 이유로 이들 기술이 이제 막 성숙 단계에 접어들었습니다. 세상을 뒤흔들 혁신의 비결은 이들 기술을 창의적으로 조합하는 데 있습니다. 예컨대 IoT 센서는 AI를 통해 기하급수적으로 강력한 힘을 얻습니다. 대규모 확장 가능한 차세대 분산원장 기술은 전 세계를 잇는 저궤도 위성 네트워크왶� 연결해 물류왶� 공급망 혁신을 앞당깁니다.

혁신 기업들이 가치 창출과 고객 응대, 사업 운영 방식을 재구상하면서 신기술은 이들의 창의적인 팔레트 위에 새로운 색상의 물감 같은 역할을 합니다. 가장 인상적인 혁신은 여러 색상을 창의적으로 혼합해서 사용한 그림이 되겠죠. 우버(Uber)의 탄생도 모바일 앱과 GPS 센서, 클라우드 서비스, 긱(gig) 경제의 교차점에서 찾을 수 있습니다.

지난 40년보다 다가올 10년에 더 큰 변화 예측

신기술은 혁신 환경을 영원히 바꿔놓습니다. 몇몇 기술은 더 영향력이 크죠. 지난 1980년대 이후로 비즈니스 IT 분야의 혁신 환경을 정의한 4대 기술의 발전이 있었습니다. 바로 PC왶� 웹, 모바일, 클라우드죠.

IBM이 1981년 퍼스널 컴퓨터를 출시하면서 혁신과 생산성의 상승 곡선이 시작되었습니다. 1990년대 초 웹의 확산으로 모든 비즈니스는 온라인이라는 새로운 문을 열어야 했죠. 스티브 잡스는 2007년 모바일 혁신을 촉발했고 휴대용 수퍼컴퓨터를 수십억 인구의 주머니왶� 핸드백에 안겨주었습니다. 끝으로 클라우드 컴퓨팅 시대는 모바일 시대왶� 궤를 같이 하면서 기업으로 하여금 디지털 가치 창출을 용이하게 하고 필요에 따라 확장하며 빨리 혁신하도록 했습니다.

물론 다른 기술도 양념처럼 추가하기는 했지만 방금 설명한 항목이 4대 기술입니다. 40년 동안 네 가지 비약적인 발전이 있었죠. 혁신 팔레트에 네 가지 색이 추가된 겁니다. 2020년대에는 불과 10년 동안에 6대 기술이 혼합해 지난 40년보다 많은 혁신을 낳을 전망입니다.

겁먹지 마, 기다리지 마, 도움을 받아

모든 기업은 광범위한 격동과 변화의 물결에 대비해야 합니다. 더 이상 멈춰서 있을 수 없습니다. 특히 지난 수 년간 ˳�은 수십 년간 정체되어 있었던 산업이라면 더욱 그렇습니다.

겁먹지 마세요. 이런 규모의 변화는 감당하기 힘들다고 느낄 수 있지만 모든 기업이 같은 배를 탄 처지라는 사실을 기억��세요. 허비할 시간이 없습니다. 망설이지 말고 6대 기술을 수용��세요. 바로 지금 전략적 논의를 시작��세요. IT 부서왶� 전략 기획부서를 연결하고 비즈니스 전 측면에 걸친 혁신을 추진할 과제를 주세요. 파일럿 프로젝트에 자금을 대고 새로운 접근법을 시도��세요.

그리고 기억��세요. 기술 기업이 아니라면 인공짶ĵ�을 비롯한 6대 기술을 혼자 힘으로 이해하고 구현하기 힘들 수 있습니다. 그러니 도움을 받으세요. 공급업체에 이들 기술을 수용한 솔루션과 필요한 역량을 제공하도록 요구��세요. 응답이 없다면 새로운 업체를 찾으세요.

정리하자면, 겁먹지 마세요. 기다리지 마세요. 도움을 받으세요.

무엇보다 조직이 변화를 수용하도록 준비하고 업무의 전 측면에서 혁신을 추진하는 데 기쁘게 참여하도록 동기를 부여��세요.

혁신 최후통첩은 급변하는 경쟁 환경에서 생존하기 위한 혁신에 대한 요구이자 이상의 6대 기술을 활용해 사람을 돕고 일의 차원을 높이며 세상에 오래가는 긍적적인 영향을 줘야 한다는 도덕적인 의무입니다. 기술로 더 나은 세상을 만드세요.

원문: Introduction: To Survive, Every Company Must Become a Tech Company, , Steve Brown

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소비재 산업의 최대 난제 해결 방안

Adam Park — Mon, 01 Aug 2022 10:06:14 +0000

코로나19는 기존의 소비재 산업 문제를 훨씬 복잡하게 했죠. 혁신과 투명경영, 지속가능경영을 추진하라는 압력을 받으며 ��복탄력성을 유지해야 하는 소비재 산업은 급진적 변화로 떠밀리게 되었습니다. 과연 어떻게 헤쳐나갈 수 있을까요?

글쓴이: 조이 마요(Zoe Mayo), 소비재 산업 마케팅 디렉터

최근 몇 년간 소비재 산업은 일련의 당면과제를 마주해왔습니다. 게다가 코로나19(COVID-19)는 기존의 문제의 복잡성을 급격하게 심화시켰죠.

팬데믹 기간 내내 소비재 기업들은 경제적 불확실성과 의 완전한 붕괴를 겪어야 했고 엎친 데 덮친 격으로 소비자 행동도 크게 변했습니다.

혁신과 투명경영, 지속가능경영을 추진하라는 압력을 받으며 이처럼 도전의 시기에 을 유지해야 하는 소비재 산업은 급진적 변화로 떠밀리게 되었습니다.

경제왶� 공급망의 불안정

전반적인 경제적 불확실성과 공급망의 불안정으로 인해 여러 업종에서 예측할 수 없는 시장을 형성하고 있습니다. 소비재 기업들은 에코시스템 만큼만 강력하죠. 그래서 공급망이 중단되면 비즈니스 운영이 타격을 받습니다. 팬데믹 기간 내내 글로벌 공급망의 취약성을 보여주는 증거가 확실히 드러났고 세제부터 가정용 피트니스 운동기구까지 모든 상품이 수급 불안정에 직면했습니다.

최근 열린 에서 클리어메탈(ClearMetal)의 창업자 애덤 컴페인(Adam Compain) 회장은 붕괴로 인해 공급망 운영 방식이 바뀌는 중이라고 주장했습니다. “정말로 새로운 영역입니다. 오늘날 공급망은 코스트센터가 아니라 경쟁우위로 작용해야 합니다.”

소비자 행동과 요구의 변화

역량 강화된 소비자들은 이미 팬데믹 이전부터 보다 개인화 된 디지털 경험을 요구해왔습니다. 코로나19로 인해 소비자 행동은 더 빨리 이동했고 온라인 쇼핑과 맞춤형 배송 방식이 급속도로 확산되었죠.

많은 소비자가 지금처럼 개인화 된 디지털 비즈니스 모델에 익숙해지면서 이러한 추세는 팬데믹 이후에도 지속될 것으로 예상됩니다. 소비자들은 또 지속가능 관행의 증거를 요구합니다. 갈수록 많은 사람이 자신의 개인적 가치관에 부합하는 회사왶� 비즈니스를 하고 싶어하기 때문이죠.

비즈니스 모델 혁신

여러 기업이 지난 해 사업 확장이나 기존 운영 유지를 위해 비즈니스 모델을 급전환해야 했습니다. 새로운 ‘디지털 태생’ 기업들은 소비재 기업이 소비자의 기대에 부응하는 방식을 재정의하면서 빠른 속도로 시장점유율을 늘려가고 있습니다. 디지털 혁신기업은 투명성과 데이터 기반의 통찰을 확보해 소비재 기업이 제공해야 할 내용을 이해하고 소비자 요구 변화에 신속 대응할 수 있는 능력과 민첩성을 확보했습니다.

: 비즈니스 혁신의 촉매제

소비자 행동과 중요한 비즈니스 혁신에 변화를 촉진하는 주된 원동력 중 하나는 짶�속가��성입니다. 사람들이 자신과 거래하는 기업이 자신의 개인적 가치관과 부합하는지 신경을 쓰기 때문이죠

많은 이가 사회적 짶�속가��성, 환경 영향 등을 고려하고 지속가능하며 윤리적으로 조달한 자재를 사용하는 기업을 선택한다는 뜻입니다.

소비재 기업은 네 가지 주요 영역에 집중함으로써 순환경제에 기여할 수 있습니다.

업스트림 – 최초 토지 사용과 원자재, 특정 제품, 포장재 등의 윤리적 조달 및 사용
다운스트림 – 소비 완료 후 제품의 운명과 특정 자재의 선택, 특정 제품의 생산이 미칠 장기적인 영향에 대한 이해
– 근로자의 권리왶� 공정 급여, 안전한 근무 환경 등에 대한 고려
비즈니스 모델 혁신 – 지속가능한 자재왶� 제품, 관행을 채택, 사용하는 비즈니스 모델 개발과 폐기물이나 1회용 제품 억제

“새로운 비즈니스 모델을 향해 어떻게 다가서느냐가 중요하다”고 �鶹ԭ��의 스티븐 제이미슨(Stephen Jamieson) 순환경제 글로벌 책임자가 밝힙니다. “순전히 생산량, 판매량만 보던 방식에서 벗어나 렌탈 방식을 통한 서비스 구독 방식, ˳�은 바이백 오퍼링을 통해 새로운 가치를 추구하는 방향으로 나아가야 합니다. 낭비되거나 1회성으로 그치는 제품보다는 오래가는 제품을 만들 방법을 찾아내기 시작했습니다.”

고급 기술 솔루션은 소비 완료 후 ˳�은 폐기에 따른 장기적인 영향을 측정할 수 있고 탄소나 다른 유해 물질의 배출량을 감시하며 잠재적인 환경 영향을 측정합니다.

예컨대 ‘‘의 블록체인 기반의 자재 추적 역량은 기업으로 하여금 윤리적으로 지속가능하게 조달한 자재를 추적하도록 돕고 소비자 안전을 보장할 수 있습니다.

소비재 기업의 전략적 우선순위

소비재 기업이 앞으로도 계속 큰 당면과제를 마주하겠지만 위에서 제시한 여러 문제에 각각 대처하는 데 사용할 세 가지 전략이 있습니다.

1. 공급망 에코시스템 활용

전통적인 소비재 가치사슬에서 에코시스템은 대체로 큰 변동 없이 정적이었습니다. 앞으로는 변해야 합니다. 그래야 공급망의 민첩성과 투명성을 달성할 수 있거든요.

오늘날처럼 복잡한 공급망 환경에서는 총 비용을 낮추고 고객 서비스를 개선하려면 물류 협업이 필수적입니다. 강력한 에코시스템은 여러 채널에 걸쳐 고객과 직접 소통할 수 있으며 사람들이 기대하는 공급망 투명성을 제공할 수 있습니다.

기술 네트워크는 기업간 물류 협업을 위한 개방형 시스템으로 가시성을 높일 수 있습니다. 이런 유형의 연결된 네트워크는 또 소비자(B2C) 대상 및 기업 고객(B2B) 대상 모델 모두에 대해 화물 물류 조율, 상품 추적, 자재 추적관리 등을 개선할 수 있습니다.

프로젝트44(project44)의 토마스 디킨스(Thomas Deakins) 글로벌 파트너십 및 대외협력 수석 부사장은 강조합니다. “전체 공급망 재고에 대한 실시간 가시성이야말로 성공의 필수요소라고 생각한다”고 디킨스 수석 부사장은 전합니다. “B2C는 엄청나죠. 그런데 B2B도 상당히 큽니다. 대기업들이 공급망 전 레벨에서 자사의 상품이 어디에 있는지 이해할 필요가 있기 때문이죠.”

2. 소비자의 변화를 예측하고 대비

전통적인 소비재 회사에 팽배한 분위기는 한 제품으로 모든 경우에 다 판매하는 “천편일률”적인 상품 구성이었습니다. 더 이상은 아니죠

소비자 행동이 크게 변했고 오늘날 사람들은 안전하고 투명하며 개인화 되고 지속가능한 제품과 서비스, 자신의 개인적인 가치관에 부합하는 비즈니스 관행을 요구하고 있습니다.

오늘날의 디지털 소비자는 어디서나 쇼핑할 수 있죠. 게다가 전통적인 소매유통의 경계를 한참 초월한 다양한 배송 옵션을 선택할 수 있습니다. 소비자의 기대를 빨리 충족하지 못하는 기업은 시장점유율을 잃을 위험이 있죠.

예측 �ѫ��을 포함한 고급 기술 솔루션을 사용하면 소비재 기업이 자사의 브랜드왶� 상호작용하는 소비자에 대해 상세한 이해를 얻을 수 있습니다. 이를 바탕으로 기업은 소비자의 변화를 예측하고 대비할 수 있으며 대량 마케팅에서 개인화 된 마케팅으로 전환해 고객에게 새로운 방식으로 다가갈 수 있습니다.

3. 비즈니스 모델을 혁신

규모를 확보하고 잘 알려진 브랜드의 유명세를 누리는 전통적인 소비재 비즈니스 모델은 더 이상 믿을 만한 성장을 제공하지 못합니다.

팬데믹 사태로 인해 매사가 얼마나 빨리 바뀔 수 있는지 입증해주었습니다. 이미 기하급수적으로 성장 중이던 추세를 급속도로 가속했고 소비재 산업을 완전히 재편했습니다.

이제 기업이 따라잡을 때입니다. 기존의 느리고 노후되고 복잡한 관행에서 탈피해 보다 빠르고 회복탄력적이며 짶�속가��성을 촉진하는 혁신적인 비즈니스 모델로 탈바꿈해야 합니다.

또 가치 중심의 투자 결정과 효율적인 프로젝트 및 자원 계획, 협업 개발 등도 지원해야 합니다. 이를 위해서는 내부 자원과 파트너, 고객 등 회사를 어떻게 개선할 지 오히려 잘 이해하고 있는 사람들로부터 새로운 아이디어를 얻고 지원하며 관리하는 일도 포함됩니다.

소비재 산업의 차세대 성장동력

소비재 기업들은 ��복탄력성과 투명성을 겸비한 공급망을 구축해 나가고 있습니다. 이를 통해 급변하는 소비자 가치에 대응하고 혁신적이고 지속가능한 비즈니스 모델을 채택해 소비재 산업의 새로운 성장을 추진하고 있습니다.

원문: , Zoe Mayo 소비재 산업 마케팅 디렉터

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