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ë°ì´í„°ê³¼Çê™ì´ ì¡°ì§ ë‚´ì—서 넘어서야 í•  가장 í° ê±¸ë¦¼ëŒì€ ê¸°ì¡´ì˜ ê°€ì„¤ì´ë‚˜ 믿ìŒì„ 으로 시험할 경우 ê³§ 사ë§ì— ì´ë¥´ê³  만다는 사실입니다. 종종 제멜바ì´ìФ ë°˜ì‚¬ìž‘ìš©ì´ ìƒê²¨ 비즈니스 리ë”는 ìžì‹ ì˜ 세계관과 ë§žì§€ 않는 ë¶Ñ«»® 결과는 받아 들ì´ì§€ 않습니다.


ìš°ë¦¬ì˜ ì„¸ê³„ê´€ê³¼ ë§žì§€ 않는 ë°ì´í„°ë¥¼ 무시하는 ê²½í–¥ì„ ì œë©œë°”ì´ìФ 반사작용(Semmelweis Reflex)ì´ë¼ê³  합니다.

ì‚°ë¶€ì¸ê³¼ ì˜ì‚¬ë³´ë‹¤ 산파가 ë” ì•ˆì „í•˜ë‹¤?

새뮤얼 아베스먼(Samuel Arbesman)ì€ ì €ì„œ 를 통해 “1840년대 ì´ê·¸ë‚˜ìФ 제멜바ì´ìФ(Ignaz Semmelweis)ê°€ 예리한 ëˆˆì„ ê°€ì§„ ì˜ì‚¬ì˜€ë‹¤. 비엔나 여러 병ì›ì—서 ì Šì€ ì‚°ë¶€ì¸ê³¼ ì˜ì‚¬ë¡œ 재ì§í•˜ë©´ì„œ ì‚°ë¶€ì¸ê³¼ì—서 출산한 산모와 ë³‘ì› ë°˜ëŒ€íŽ¸ì—서 산파를 통해 출산한 산모 사ì´ì— ì´ìƒí•œ ì°¨ì´ê°€ 있ìŒì„ 발견했다â€ê³  설명합니다.

ì´ê·¸ë‚˜ìФ 제멜바ì´ìФ
ì´ê·¸ë‚˜ìФ 제멜바ì´ìФ (만든 사람: De Agostini Picture Library | 제공: Getty Images)

제멜바ì´ìŠ¤ëŠ” ë°ì´í„°ë¥¼ 수집, 하면서 “병ì›ì—서 ì˜ì‚¬ì˜ ë„움으로 ì•„ì´ë¥¼ 출산한 ì‚°ëª¨ì˜ ë°œìƒê±´ìˆ˜ê°€ ì‚°íŒŒì˜ ë„움으로 출산한 경우보다 훨씬 높다â€ëŠ” ì‚¬ì‹¤ì— ì£¼ëª©í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì‚°ìš•ì—´ì€ ì¶œì‚° ì§í›„ 산모를 사ë§ì— ì´ë¥´ê²Œ í•  수 있는 무서운 병입니다.

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모든 ë°ì´í„°ì—는 비즈니스를 í­ë°œì ìœ¼ë¡œ 성장시킬 ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ê°€ 숨어 있습니다. 문제는 ì´ëŸ¬í•œ ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ 찾는 ì¼ìž…니다. 바로 ì´ ë¶€ë¶„ì—서 ë¶Ñ«»®ì´ 필요합니다.

가치와 ë³µìž¡ì„±ì„ ê¸°ì¤€ìœ¼ë¡œ 한 ë¶Ñ«»®ì˜ 네 가지 유형
가치와 ë³µìž¡ì„±ì„ ê¸°ì¤€ìœ¼ë¡œ 한 ë¶Ñ«»®ì˜ 네 가지 유형

ë”ìš±ì´ ì œë©œë°”ì´ìŠ¤ëŠ” “산부ì¸ê³¼ 전문ì˜ê°€ 사체 ë¶€ê²€ì„ í•˜ì§€ 않는 병ë™ì˜ 경우 가정ì—서 출산하는 수준으로 산욕열 ë°œìƒê±´ìˆ˜ê°€ ì ë‹¤â€ëŠ” ì‚¬ì‹¤ë„ íŒŒì•…í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ë”°ë¼ì„œ 제멜바ì´ìŠ¤ëŠ” “단순히 사체 ë¶€ê²€ì„ í•˜ëŠ” 수준ì—서 벗어나 시체 보관소ì—서 바로 분만실로 향하는 ì˜ì‚¬ë“¤ì´ 시체로부터 무언가를 산모ì—게 전파해 사ë§ì— ì´ë¥´ê²Œ 한다â€ê³  주장했습니다.

간단한 ì†ì”»ê¸°ë¡œ 산욕열 ë°œìƒì„ 10ë¶„ì˜ 1로 줄여

제멜바ì´ìŠ¤ëŠ” 간단한 ì œì•ˆì„ í•©ë‹ˆë‹¤. â€œë¶„ë§Œì„ ë•는 ì˜ì‚¬ëŠ” 염소살균 ë¼ìž„용액으로 ì†ì„ 먼저 씻어야 합니다. 결과는 매우 효과ì ì´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì˜ˆì „ì— ë¹„í•´ 산욕열 ë°œìƒê±´ìˆ˜ë¥¼ 10ë¶„ì˜ 1로 낮춘 것입니다.â€

나ì´íŒ…게ì¼ê³¼ ìƒëª…ì„ ì‚´ë¦¬ëŠ” 비누 | 특집기사

플로렌스 나ì´íŒ…게ì¼ì€ 10대 시절부터 í†µê³„í•™ì„ ë°°ìš°ë©° ë°ì´í„° 수집과 ë¶Ñ«»®ì— ì—´ì •ì„ ë³´ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤. í¬ë¦¼ì „ìŸ ì¤‘ì— ìœ¡êµ° ë³‘ì› ë“±ì—서 수집한 ë°ì´í„°ë¥¼ 토대로 ì´ìƒìœ¼ë¡œ ì¸í•œ 사ë§ê³¼ 예방할 수 ìžˆì—ˆë˜ ì‚¬ë§ ë“±ì„ í†µê³„ ë¶Ñ«»®í•œ 결과를 ìš”ì¦˜ì˜ ì¸í¬ê·¸ëž˜í”½ ìˆ˜ì¤€ì˜ ì°¨íŠ¸ë¡œ 공개하죠.

하지만 ê±°ì˜ ëˆì„ 들ì´ì§€ 않고 ìƒëª…ì„ êµ¬í•œ ì•„ì´ë””ì–´ì— ëŒ€í•´ 찬사를 받는 대신 제멜바ì´ìŠ¤ëŠ” ì˜í•™ê³„ì—서 ë°°ì²™ì„ ë°›ì•˜ìŠµë‹ˆë‹¤. 당시ì—는 ì•„ì§ ì§ˆë³‘ì˜ ì›ì¸ì´ 세균 때문ì´ë¼ëŠ” 세균ì´ë¡ ì´ ë„리 받아들여지기 ì „ì´ì—ˆê¸° 때문입니다. ìš°ë¦¬ì˜ ì„¸ê³„ê´€ê³¼ ë§žì§€ 않는 ë°ì´í„°ë¥¼ 무시하는 ê²½í–¥ì„ ì œë©œë°”ì´ìФ 반사작용(Semmelweis Reflex)ì´ë¼ê³  합니다. ê¸°ì¡´ì˜ ê·œë²”, 믿ìŒ, 패러다임과 ìƒì¶©ë˜ëŠ” 새로운 ë°ì´í„°ë¥¼ 거부하려는 반사ì ì¸ ê²½í–¥ì„ ë§í•©ë‹ˆë‹¤.

ë‚´ ì„¸ê³„ê´€ì— ë¶€í•©í•˜ì§€ 않는 ë¶Ñ«»®ì€ 틀렸어

ë°ì´í„°ê³¼Çê™ì´ 업계 유행어로 ìžë¦¬ìž¡ê¸° 한참 전부터 모든 ê³¼í•™ì€ ë°ì´í„°ì˜ 근본ì ì¸ ìš©ë„는 ê°€ì„¤ì„ ì‹œí—˜í•˜ëŠ” ë° ìžˆë‹¤ê³  ì´í•´í•©ë‹ˆë‹¤. ë°ì´í„°ê³¼Çê™ì´ ì¡°ì§ ë‚´ì—서 넘어서야 í•  가장 í° ê±¸ë¦¼ëŒì€ ë§Žì€ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ê°€ì„¤ì´ ì‚°ìš•ì—´ì— ê°ì—¼ë˜ë©´, 즉 ê¸°ì¡´ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 가설ì´ë‚˜ 믿ìŒì„ ë°ì´í„° ë¶Ñ«»®ìœ¼ë¡œ 시험할 경우 ê³§ 사ë§ì— ì´ë¥´ê³  만다는 사실입니다. 하지만 종종 제멜바ì´ìФ ë°˜ì‚¬ìž‘ìš©ì´ ìƒê²¨ 비즈니스 리ë”는 ìžì‹ ì˜ 세계관과 ë§žì§€ 않는 ë¶Ñ«»® 결과는 받아 들ì´ì§€ 않습니다.

ì´ê·¸ë‚˜ì¸  제멜바ì´ìŠ¤ëŠ” 무시 당했고 ê²°êµ­ì€ ë¯¸ì¹˜ê´‘ì´ ì·¨ê¸‰ì„ ë°›ì•˜ìŠµë‹ˆë‹¤. ë™ë£Œë“¤ì´ ì§„ì‹¤ì„ ë°›ì•„ 들ì´ì§€ 않았기 때문ì´ì£ . (실제로 ë§ë…„ì„ ì •ì‹ ë³‘ìž ìˆ˜ìš©ì†Œì—서 보냈습니다.) 하지만 ì„¸ê· ì— ì˜í•œ 질병 ê°ì—¼ì„ ìž…ì¦í•˜ëŠ” 확실한 ì¦ê±°ê°€ 나오면서 ê²°êµ­ì—는 ì˜ë£Œê´€í–‰ì´ ë°”ë€ë‹ˆë‹¤. 세균ì´ë¡  ì´ì „ì—는 ì´ ì˜ë£Œ íŒ¨ëŸ¬ë‹¤ìž„ì˜ ëŒ€ì„¸ì˜€ì£ . ì§ˆë³‘ì€ ë„¤ 가지 ì²´ì•¡(í‘담즙, 황담즙, ì ì•¡, 혈액) 불균형으로 ìƒê¸´ë‹¤ëŠ” ì´ë¡ ìž…니다. 실제로 ê¸°ë¶„ì´ ì¢‹ë‹¤ëŠ” ëœ»ì˜ â€œin a good humorâ€ë¼ëŠ” í‘œí˜„ë„ ë°”ë¡œ 여기ì—서 유래했습니다.

ì•„ì´ë””ì–´ 확산 4단계
ì•„ì´ë””ì–´ 수용단계: 바보. 문제아. ì§„ë³´. 당연. (미국 ì¸ì¢…ê°„ ê²°í˜¼ì— ëŒ€í•œ 수용ë„)

물론 ì—¬ëŸ¬ë¶„ì„ ê¸°ë¶„ 나ì˜ê²Œ(in a bad humor) í•  ìƒê°ì€ 없습니다. ì„ í•˜ë‹¤ê°€ ì •ì‹ ë³‘ë™ ì‹ ì„¸ë¥¼ 지게 ë  ì§€ë„ ëª¨ë¥¸ë‹¤ê³  ê²ì„ 줄 ìƒê°ë„ 없습니다. 다만 ì—¬ëŸ¬ë¶„ì˜ ì¡°ì§ ë‚´ì—서 ë°ì´í„°ê³¼Çê™ì´ 제시하는 ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ 공유하는 과정ì—서 í•˜ë²„ë“œëŒ€í•™êµ ëžœíŠ¸ 프리쳇(Lant Pritchett) êµìˆ˜ê°€ 제시한 새로운 í†µì°°ì— ëŒ€í•œ ê¶ê·¹ì ì¸ 수용단계와 유사한 ê¸¸ì„ ê±·ê²Œ ë  ìˆ˜ 있ìŒì„ ì•Œë ¤ë“œê³ ìž í•©ë‹ˆë‹¤. 수용단계: “미쳤군. 미쳤어. 미쳤네. ìžëª…하네. (Crazy. Crazy. Crazy. Obvious.)â€ í˜¹ì€ â€œë°”ë³´. 문제아. ì§„ë³´. 당연. (silly, controversial, progressive, then obvious)â€

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예측 ë¶Ñ«»® 프로세스ì—는 목표나 목ì ì„ ì •ì˜í•˜ê³  막대한 ì–‘ì˜ ë°ì´í„°ë¥¼ 수집, 정리한 후 ì •êµí•œ 예측 ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì„ ì ìš©í•´ 예측 모ë¸ì„ 구축하는 ì¼ì´ í¬í•¨ë©ë‹ˆë‹¤. ì´ì²˜ëŸ¼ 복잡한 프로세스는 새로운 AI 기술 ë•ë¶„ì— ë” ìžë™í™”ë˜ê³  ì¼ë°˜ 현업 사용ìžë„ ë” ì‰½ê²Œ 액세스할 수 있습니다.

6단계 예측ë¶Ñ«»® 프로세스 그래픽
6단계 예측ë¶Ñ«»® 프로세스