2025ÔÆ„ ì�˜ 핵심ì�€ ‘위험 ê´€ë¦¬ì™¶Ä ë¹„ìš© 최ì �í™”ì�˜ 균형’ì�´ë©°, AI 기술 활용과 ë�°ì�´í„° 기반 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�´ 필수입니다. 특히 , , 개발 등 주요 과제 달성ì�„ 위해 기술과 ì�¸ê°„ì�˜ 조화로운 협력ì�´ 중요해질 ì „ë§�입니다.

글쓴�: 리처드 하월스(Richard Howells), 번역: �로드(Claude)

급변하µç” 공급ë§� 관리 환경ì—�ì„œ 2025ÔÆ„ì�€ ê²½ì˜�진들ì—�게 ë�…특한 ë�„ì „ê³¼ 기회를 제시Çê˜ê³  있습니다. 기업들ì�´ 글로벌 비즈니스ì�˜ 복잡성, 기술 발전, 짶Äì†�ê°€µç¥ì„± 목표를 다루µç” 가운ë�°, 공급ë§�ì�˜ 미래를 형성할 핵심 질문들ì�„ ì�´í•´í•˜µç” 것ì�´ 필수ì �입니다.

위험 ì™„í™”ì™¶Ä ë¹„ìš© 최소화ì�˜ 균형 맞추기

지난 몇 ë…„ê°„ 모든 ì‚°ì—… 분야ì—�ì„œ 글로벌 공급ë§�ì�˜ 위험과 부족 현ìƒ�ì�´ ì „ë©´ì—� 부ê°�ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 공급ë§�ì�€ ì�´ì œ 단순한 비용 ì ˆê°�ì�˜ 기회가 ì•„ë‹Œ, 기업ì�˜ ìƒ�ì¡´, 성공, 성장ì�˜ 핵심 요소로 ì�¸ì‹�ë�˜ê³  있습니다. 하지만 ì�´µç” ê¶�ê·¹ì �ì�¸ 공급ë§� 균형ì�˜ 과제를 만들어냅니다.

새로운 정부ì�˜ 관세 위협, 러시아-ìš°í�¬ë�¼ì�´ë‚˜ ë°� 중국-대만과 ê°™ì�€ 정치ì � 갈등 등 지정학ì � 긴장ì�´ ê³ ì¡°ë�¨ì—� ë”°ë�¼, 공급ë§� ì±…ìž„ìž�들ì�€ 공급업체 기반ì�„ 다ê°�í™”Çê˜ê³  ìš´ì˜� 탄력성ì�„ 강화하µç” ë�° 집중해야 합니다.

최근 ì—�ì„œ 리사 앤ë�”슨(Lisa Anderson)ì�´ 지ì �했듯ì�´, “기업들ì�€ 공급ë§�ì—� 대한 통제력ì�„ 회복Çê˜ê³  글로벌 ì�˜ì¡´ì„±ê³¼ 관련ë�œ 위험ì�„ 완화하기 위해 리쇼¹®´ë§�ê³¼ 프렌들리 쇼어ë§� ê°™ì�€ ì „ëžµì�„ ì �ì � ë�” 채íƒ�Çê˜ê³  있습니다.”

그러나 리사µç” “금리가 여전히 높고 수요 ë³€ë�™ì„±ì�´ ì¦�가함ì—� ë”°ë�¼ 비용과 재고가 여전히 주요 관심사로 남아있다”ê³  ë�§ë¶™ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤. ì„ ì œì �ì�¸ ê²½ì˜�진들ì�€ ìˆ˜ìš”ì™¶Ä ê³µê¸‰ì�˜ 예측 가능성ì�„ 만들어내기 위해 íŒ�매재고운ì˜�계íš�(SIOP) 프로그램ì�„ 구현하여, 우수한 ê³ ê°� 서비스를 유지하면서 수ì�µì„±ì�„ 최ì �í™”Çê˜ê³  있습니다.

ESG 목표 달성� 위한 핵심 요소로서� 공급�

짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�€ 공급ë§� 리ë�”들ì�´ ‘환경, 사회, 거버넌스(ESG)’ 목표를 달성하기 위한 핵심 ì´ˆì �으로 남아있습니다. 기업들ì�€ 윤리ì � 소싱ì—�서부터 탄소 ë°œìž�êµ­ ê°�소ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 공급ë§� ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 지ì†� 가능한 관행ì�„ 촉진하µç” 기술ì—� 투ìž�Çê˜ê³  있습니다.

앤ë�”슨ì�€ “고급 비즈니스 시스템ì�´ 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ 추ì �Çê˜ê³  ì „ì²´ 공급ë§� 성능ì�„ 개선하기 위한 시나리오를 테스트할 수 있µç” í–¥ìƒ�ë�œ ë�„구를 제공할 것”ì�´ë�¼ê³  예측합니다.

� 친환경�� 물류 솔루션과 투명한 소싱 관행� 채�함으로�, 조�들� 수�성� 향�시키면서 �시� 소비�� 기대� 부�할 수 있습니다.

��터 기반� 공급� �사결정

ì�˜ 다른 ì—�피소드ì—�ì„œ 사ë�¼ 반즈-험프리(Sarah Barnes-Humphry)µç” 다ì�Œê³¼ ê°™ì�€ 질문ì�„ 제기했습니다. “당신ì�´ 실제로 찾고 있µç” 것ì�´ 가시성입니까? 아니면 투명성입니까? ë˜�µç” 시스템ì—�ì„œ 활용하µç” ë�°ì�´í„°ì—� 대한 신뢰ì�¼ 수ë�„ 있습니다. 미래ì�˜ 공급ë§�ì�€ ì§�ê´€ì�´ ì•„ë‹Œ 정보를 기반으로 ìš´ì˜�ë�  것입니다.”

ì�´µç” ë�°ì�´í„°, ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸, 사실ì—� 근거한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ ì�˜ë¯¸í•˜ë©°, 공급ë§� 전문가들ì�˜ 관리 하ì—� 기술ì�„ 활용하여 공급ë§�ì�„ ìš´ì˜�하µç” 것ì�„ ë§�합니다. 신뢰할 수 있µç” 정확한 ë�°ì�´í„° ì—†ì�´µç” 어떻게 ìƒ�성ë�œ 분ì„�ê³¼ 권장사항ì�„ 신뢰할 수 있ì�„까요? 어떻게 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�„ ìž�ì‹  있게 활용할 수 있ì�„까요?

투명성과 �산성� 위한 AI 활용

2024ë…„ 공급ë§� 분야ì�˜ í™”ë‘�µç” “ì�¸ê³µì§¶Äµç¥”ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì—�ì„œµç” ì�´ 주제가 빠지지 않았고, 공급ë§� ì „ë°˜ì�˜ 가시성 í–¥ìƒ�ì�´ ê·¸ 뒤를 ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

사ë�¼ 반즈-험프리가 설명했듯ì�´, “투명성ì—�서부터 시작합니다. ìž�재, 배출량, 그리고 까다로운 환경 ì˜�향까지 모든 것ì�„ 추ì �해야 합니다.” 기업들ì�€ 실시간으로 중단ì�„ 모니터ë§�하기 위해 AI를 활용하µç” 통합 플랫í�¼ì�„ ì �ì � ë�” 많ì�´ 채íƒ�Çê˜ê³  있습니다. 공급업체 ë°� 파트너왶Äì�˜ í–¥ìƒ�ë�œ 커뮤니케ì�´ì…˜ 채ë„�ì�€ ë˜�í•œ ë�” 나ì�€ ì •ë³´ í��름ì�„ 촉진하여, ì¡°ì§�ì�´ 잠재ì � 문제ì—� ì„ ì œì �으로 대ì�‘í•  수 있게 합니다.

ê³¼ ê°™ì�€ 첨단 기술ì�˜ 활용ì�€ 예측 정확ë�„ì™¶Ä ìš´ì˜� 효율성ì�„ í�¬ê²Œ 개선하µç” 방법으로 여겨지고 있습니다. AI 기반 분ì„�ì�€ 기업들ì�´ 혼란ì—� ì‹ ì†�하게 대ì�‘하여 ë³€ë�™í•˜µç” 글로벌 시장ì—�ì„œ ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 유지할 수 있게 í•´ì¤�니다.

리사 앤ë�”슨ì�€ “최고ì�˜ 공급ë§� 소프트웨어 기능ì�€ 중단과 잠재ì � 중단ì�„ ê°�지Çê˜ê³ , 수요 계íš�ì—� 변화를 ë°˜ì˜�하며, 즉시 글로벌 공급ë§�ì�„ 재í�‰ê°€í•  것입니다. ì�´µç” 서비스, 비용, 재고, 환경 ì˜�í–¥ì�„ 계산Çê˜ê³  권장사항ì�„ 제공할 것”ì�´ë�¼ê³  설명했습니다.

공급�� 중심� �간 배치하기

ì¡°ì§�들ì�´ AI를 ìš´ì˜�ì—� 통합하기 시작하면서, ë�°ì�´í„° 무결성 문제를 í•´ê²°Çê˜ê³  ì�´ëŸ¬í•œ 기술ì�„ 효과ì �으로 활용하기 위해 ì�¸ë ¥ì�˜ 역량ì�„ í–¥ìƒ�시키µç” 투ìž�ê°€ 필요합니다.

리사 앤ë�”슨ì�€ “기술ì�€ 단순Çê˜ê³  반복ì �ì�¸ ìž‘ì—…ì�„ ìž�ë�™í™”하여 ì§�ì›�들ì�´ 예외 ìƒ�황ì�„ 처리Çê˜ê³  추가ì �ì�¸ 가치 창출 ì±…ìž„ì�„ 맡ì�„ 수 있ë�„ë¡� êµ�육과 개발ì�„ ë°›µç” ë�° ë�” 잘 활용ë�  수 있µç” 중요한 격차를 메울 수 있습니다. 기술ì�€ 효율성ì�„ 개선Çê˜ê³  ì˜¤ë¥˜ì™¶Ä ë‚­ë¹„ë¥¼ 줄ì�¼ ë¿�만 아니ë�¼ ê³ ê°� 가치ë�„ í–¥ìƒ�시킬 수 있다”ê³  ë…¼ì�˜í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

기술ì�˜ 성공ì �ì�¸ 통합ì—�µç” ì�¸ì � 재능과 ìž�ë�™í™” ê°„ì�˜ 협력ì � ì ‘ê·¼ì�´ 필요합니다. 사ë�¼ 반즈-험프리가 설명했듯ì�´, “새로운 기술ì�´ ë�„ìž…ë�  때마다 우리가 í•œ 번ë�„ ìƒ�ê°�해보지 못한 세 가지ì�˜ 새로운 ì§�ì—…ì�´ ìƒ�ê¹�니다. 그리고 ì�´ì™¶Ä 함께, 우리 팀ì�´ 재êµ�육ì�„ 받고 미래ì�˜ ì§�무ì—� 필요한 기술ì�„ 갖추ë�„ë¡� 어떻게 권한ì�„ 부여할 것ì�¸ì§€ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞춰야 합니다. 디지털 전환ì�€ 기술ì�´ 20%ì—� 불과Çê˜ê³ , 80%µç” ì�¸ë ¥ 개발ì�„ í�¬í•¨í•œ 변화 관리입니다.”

í˜�ì‹  문화를 조성하µç” 기업들ì�€ ì§�ì›�들ì�´ ìš´ì˜� 효율성ì�„ í–¥ìƒ�시키µç” ì•„ì�´ë””어를 제시하ë�„ë¡� 권한ì�„ 부여하µç” ë�™ì‹œì—� 경력 발전ì�˜ 기회ë�„ 제공할 것입니다. ì�´µç” ì�¸ê°„, 제품, 기계가 모ë‘� 간소화ë�˜ì–´ ì�˜ì‚¬ì†Œí†µÇê˜ê³  공통ì�˜ 목표를 향해 ì�¼í•  수 있µç” 네트워í�¬ë¥¼ 만들어 최소한ì�˜ ì�¸ê°„ 개입으로 ìž�율ì �으로 ìš´ì˜�ë�˜µç” 공급ë§�ì�„ 가지게 ë�  것입니다.

ì�´µç” ë�” í�° 효율성, ì �ì�‘ë ¥, 대ì�‘ë ¥ì�„ 가져올 ë¿�만 아니ë�¼, 공급ë§� 전문가들ì�´ 진정한 가치 창출 활ë�™ì—� 집중할 수 있게 하여, 단순 ìž‘ì—…ì�€ 위임Çê˜ê³  가장 중요한 중단과 비즈니스 기회ì—� 귀중한 시간ì�„ 집중할 수 있게 í•  것입니다.

사�버보안 우선순위화

공급ë§�ì�´ ì �ì � ë�” ë�¨ì—� ë”°ë�¼ 사ì�´ë²„보안ì�´ 중요한 문제로 대ë‘�ë�˜ê³  있습니다. 리사µç” “사ì�´ë²„보안ì�€ 공급ë§� ì „ëžµì�˜ ì´ˆì„�ì�´ ë�  것입니다. 실제로, ì�´ë¥¼ 심ê°�하게 받아들ì�´ì§€ ì•Šµç” ì�´ë“¤ì—�게µç” 중요한 병목 지ì �ì�´ ë�  것”ì�´ë�¼ê³  ë…¼ì�˜í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

사ë�¼ 반즈-험프리ë�„ ë�™ì�˜í•˜ë©° “사ì�´ë²„보안ì�€ 모든 ì¡°ì§�ì�˜ 최우선 과제가 ë�˜ì–´ì•¼ 합니다. 공급ë§�ì�´ 모든 것ì�„ 안전Çê˜ê³  보안ì�´ 유지ë�˜ë�„ë¡� ë�•µç” ë�° í�° 우선순위ì�´ê¸° 때문ì—�, 백악관ì—�ì„œë�„ 공급ë§� 보안ì—� 대해 최우선으로 ê³ ë ¤Çê˜ê³  있습니다.”ë�¼ê³  ë§�했습니다.

경�진들� 잠재� 위협으로부터 민�한 ��터를 보호하기 위해 사�버보안 프로토콜� 대한 투�를 우선시해야 합니다. 강력한 사�버보안 전략� 운�� 보호할 �만 아니� 고�과 파트너 간� 신뢰� 강화할 것입니다.

2025ÔÆ„ì�„ ì•žë‘�ê³ , 공급ë§� ì±…ìž„ìž�들ì�€ ì „ëžµì � 선견지명과 ì �ì�‘ë ¥ì�„ 요구하µç” 다면ì �ì�¸ ë�„전과제들ì—� ì§�ë©´í•´ 있습니다. 기술 통합, 위험 관리, 짶Äì†�ê°€µç¥ì„± 노력, ì�¸ë ¥ ë�™íƒœì™¶Ä 관련ë�œ 핵심 문제들ì�„ 해결함으로ì�¨, ì¡°ì§�들ì�€ 불확실성 ì†�ì—�ì„œë�„ 번ì˜�í•  수 있µç” 위치를 확보할 수 있습니다. 2025ÔÆ„ 공급ë§�ì�˜ 미래µç” 준비ë�œ ì�´ë“¤ì—�게 ë�„ì „ê³¼ 기회를 ë�™ì‹œì—� 제공할 것ì�´ë©°, ì�´ëŸ¬í•œ 기업들ì�´ 효율ì �ì�´ê³  탄력ì �ì�´ë©° 지ì†� 가능한 공급ë§� ìš´ì˜�ì�˜ 새로운 기준ì�„ 정립하게 ë�  ì „ë§�입니다.

• ì›�문:Ìý , , Forbes.com

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ì�€ ì§�ì›� 요구를 ì�´í•´Çê˜ê³  ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ 제공함으로ì�¨ ì¡°ì§� 변화 관리ì�˜ 성공률ì�„ 높입니다. AI를 변화 관리ì—� 활용해 효과ì �ì�¸ 소통, 맞춤형 êµ�육, 등으로 전환 과정ì�„ ì›�활하게 ì�´ë�Œê³ , 지ì†�ì �ì�¸ 개선 문화를 조성하세요.

글쓴�: 조리트 드 그루트(Jorrit de Groot), 번역: 챗GPT(ChatGPT)

ì¡°ì§� 변화µç” ê·¸ ìž�ì²´ë¡œ 어려운 과제ì�´ë©°, 변화 ì‹œë�„ì�˜ 70%ê°€ 실패로 ë��난다고 알려져 있습니다. ê·¸ ì�´ìœ µç” 무엇ì�¼ê¹Œìš”? 복잡한 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤, 혼란스러운 프로세스, 부실한 소통ì�´ ê¸�ì •ì � 변화를 잠재ì �으로 ìƒ�산성 악몽으로 ì „ë�½ì‹œí‚¤ê¸° 때문입니다. 하지만, ì�´ëŸ¬í•œ 전환 과정ì�„ ë�” ì›�활Çê˜ê³ , ì§�ê´€ì �ì�´ë©°, 심지어 ì§�ì›�들ì—�게 í�¥ë¯¸ë¡œìš´ 경험으로 바꿀 방법ì�´ 있다면 어떨까요?

변화 관리µç” 전통ì �으로 ë‘� 가지 ë�„ì „ 과제를 ë�™ì‹œì—� 해결해야 하µç” ì˜�역입니다. 첫 번째µç” (전사ì � ìž�ì›� 관리) 솔루션과 ê°™ì�€ 복잡한 ì‹ ê·œ 시스템ì�„ ë�„입하µç” ì�¼ì�´ê³ , ë‘� 번째µç” ì§�ì›�들ì�´ ê·¸ 변화를 받아들ì�´ë�„ë¡� 설ë“�하µç” ì�¼ìž…니다. 특히 사용ìž� 경험ì�´ 부족한 경우 ERP ë�„ìž…ì�´ 실패로 ë��나µç” 주요 ì�´ìœ ê°€ ë�©ë‹ˆë‹¤.

바로 ì�´ 지ì �ì—�ì„œ AIê°€ 등장합니다. AIµç” 단순히 새로운 기술ì�„ ë°°í�¬í•˜µç” ë�° 그치지 ì•Šê³ , ì§�ì›�들ì�˜ 요구를 ì�´í•´Çê˜ê³ , ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ 제공하며, 변화ì�˜ ì�´ìœ (“왜”)를 명확히 전달하µç” ë�° 중ì �ì�„ 둡니다.

AI를 활용한 효과ì �ì�¸ 소통 – “왜”를 해결하기

AIµç” 기술 ê·¸ ìž�체를 넘어 변화 관리ìž�ê°€ 사용ìž� 수용ì�„ 촉진하µç” ë°©ì‹�ì�„ í˜�ì‹ Çê˜ê³  있습니다. 전통ì �으로 변화 관리ìž�들ì�€ 새로운 시스템ì�˜ 세부 사항—”무엇”ê³¼ “어떻게”를 설명하µç” ë�° 많ì�€ 시간ì�„ 할애하며, 기술ì �ì�¸ 용어를 사용해 ì§�ì›�들ì�˜ í�¥ë¯¸ë¥¼ 잃게 만듭니다. ì�´ 접근법ì�€ ì§�ì›�들ì�´ 진정으로 ê¶�금해하µç” 핵심 질문, 즉 “ì�´ 변화가 나ì—�게 ì–´ë–¤ ì�´ì�µì�„ 줄까?”를 해결하지 못합니다.

베스트셀러 ‘나µç” 왜 ì�´ ì�¼ì�„ 하µç”ê°€?(Start With Why)’ì�˜ ì €ìž�ì�´ìž� ë�™ê¸°ë¶€ì—¬ 연설가ì�¸ 사ì�´ë¨¼ 시넥(Simon Sinek)ì�€ 목ì �ì�„ 중심으로 리드하µç” 것ì�´ 중요하다고 강조합니다. ê·¸µç” 애플ì�˜ 제품 출시 사례를 언급하며, 대부분ì�˜ 기업ì�´ “무엇”—예를 들어 ë�” 빠른 프로세서를 갖춘 새 휴대í�°â€”ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞추µç” 반면, 애플ì�€ “왜”ì—�ì„œ 시작한다고 설명합니다. 애플ì�€ í˜�ì‹ ì �ì�¸ 사용ìž� 경험과 사랑하µç” 사람들과 ë�” 깊ì�´ ì—°ê²°ë�  수 있µç” 능력ì�„ 강조합니다. ì�´ ê°�ì •ì � ì—°ê²°ì�´ ê³ ê°�들ì—�게 진정으로 ê³µê°�ê³¼ 수용ì�„ ì�´ë�Œì–´ëƒ…니다.

AI 기반 ë�„구µç” 변화 관리ìž�들ì�´ ì�´ëŸ¬í•œ 접근법ì�„ 모방할 수 있ë�„ë¡� ë�„왶Äì¤�니다. ì§�ì›�마다 “왜”를 구체ì �으로 다루µç” 맞춤형 커뮤니케ì�´ì…˜ ì „ëžµì�„ 세울 수 있게 해주µç” 것입니다.

예를 들어, HR 프로세스를 ê°œì�¸í™”Çê˜ê³  간소화하µç” AI 기반 변화 관리 ë�„구가 있다고 가정해봅시다. ì�´ë¥¼ ë°°í�¬í•  ë•Œ AI를 활용해 ìž�ì—°ì–´ 처리 기술로 ì§�ì›�들ì�˜ ê°�ì •ì�„ 분ì„�í•  수 있습니다. ì�´ë¥¼ 통해 변화 관리ìž�µç” ì�´ëŸ¬í•œ ê°�ì •ì—� 대ì�‘하며 변화ì�˜ “왜”를 ë�” 잘 전달할 수 있고, ì�´µç” ê¶�ê·¹ì �으로 ë�” 높ì�€ 수준ì�˜ ì§�ì›� 참여로 ì�´ì–´ì§ˆ 수 있습니다.

사용� 경험� 넘어: � 부드러운 전환� 위한 비즈니스 AI

AIµç” 단순히 사용ìž� ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ì—� êµ­í•œë�˜ì§€ 않습니다. 변화 관리ì�˜ 계íš� ë°� 실행 단계ì—�ì„œë�„ 중요한 ì—­í• ì�„ í•  수 있습니다. AIµç” ë�°ì�´í„° 기반 통찰과 ìž�ë�™í™” 기능ì�„ 제공함으로ì�¨ 변화 관리ìž�들ì�„ 지ì›�합니다. 다ì�Œì�€ AIê°€ 변화 관리를 í˜�신하µç” 몇 가지 방법입니다:

• ê°œì�¸í™”ë�œ êµ�육
  스트리ë°� 플랫í�¼ì�´ 사용ìž�ì�˜ 콘í…�츠 소비 패턴ì�„ ì�´í•´Çê˜ê³  ì �í•©í•œ 추천ì�„ 제공하µç” 것처럼, AIµç” ì§�ì›� 개개ì�¸ì�˜ ë�°ì�´í„°(학습 스타ì�¼, 과거 성과 등)를 분ì„�í•´ 새 프로세스나 기술ì—� 맞µç” 맞춤형 학습 경로를 제안할 수 있습니다. ì�´ë¥¼ 통해 ì§�ì›�들ì�´ 가장 ì �í•©Çê˜ê³  효과ì �ì�¸ êµ�육ì�„ 받게 ë�˜ì–´ 변화ì�˜ 빠른 수용과 성과 개선ì�´ 가능합니다. ë�¸íƒ€í•­ê³µ(Delta Airlines)ì�€ ì§�ì›�ì�˜ 현재 기술과 역량ì�„ AI 알고리즘ì�„ 통해 학습 ê¸°íšŒì™¶Ä ì—°ê²°í•˜µç” ê°œë…� ì¦�명ì�„ 진행 중입니다.
• 
  AI 알고리즘ì�€ 과거 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 분ì„�하여 패턴과 추세를 파악Çê˜ê³ , 변화 ì‹œë�„ì�˜ 잠재ì � 결과를 예측할 수 있습니다. 예를 들어, AIµç” 새로운 소프트웨어 ë�„ìž…ì�´ ì§�ì›� ìƒ�산성ì—� 미칠 ì˜�í–¥ì�„ 예측Çê˜ê³ , 변화 실행 ì‹œì �ê³¼ 추가 지ì›�ì�´ 필요한 ì˜�ì—­ì�„ ì‹�별하µç” ë�° ë�„움ì�„ 줄 수 있습니다.
• 성공 측정
  AIµç” 변화 ì‹œë�„ì™¶Ä ì‚¬ìš©ìž� 수용 성공 여부를 측정하µç” ë�°ë�„ 사용ë�©ë‹ˆë‹¤. 로그ì�¸ 횟수, ìž‘ì—… 완료 시간, 사용ìž� 피드백과 ê°™ì�€ 주요 지표를 추ì �하여 ì§�ì›�들ì�´ 변화ì—� 어떻게 ì �ì�‘Çê˜ê³  있µç”지ì—� 대한 유용한 통찰ì�„ 제공합니다. ì�´ë¥¼ 통해 개선ì�´ 필요한 부분ì�„ 파악할 수 있습니다.

변화 관리� 미래: �간과 AI� 파트너십

AI를 수용함으로ì�¨ 변화 관리µç” 단순히 변화를 관리하µç” 것ì�„ 넘어, 변화를 ì„ ë�„Çê˜ê³  ì˜�í–¥ì�„ 미치µç” ë°©ì‹�으로 진화할 수 있습니다. AI를 파트너로 삼아 변화 관리ìž�들ì�€ ë�” ì›�활한 ë�„ìž… 과정ì�„ 보장Çê˜ê³ , ì§�ì›�들ì—�게 힘ì�„ 실어주며, ì¡°ì§� ë‚´ì—�ì„œ 지ì†�ì �ì�¸ 개선 문화를 조성할 수 있습니다.

ê¶�ê·¹ì �으로, AIµç” 변화 관리ì�˜ ì�¸ê°„ 전문성ì�„ 대체하µç” 것ì�´ 아닙니다. 오히려 신뢰를 구축Çê˜ê³ , 우려를 해소하며, 공유ë�œ 목ì � ì�˜ì‹�ì�„ 키우µç” 등 변화ì�˜ ì�¸ê°„ì � 측면ì—� 집중할 수 있ë�„ë¡� ë�•µç” 강력한 ë�„구입니다. ì�¸ê°„ê³¼ AIì�˜ ì�´ 파트너십ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 모든 ì‚°ì—…ì—�ì„œ ì¡°ì§� 변화를 실현하µç” ë�° 있어 진정한 잠재력ì�„ 열어줄 열쇠입니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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모든 규모ì�˜ ì¡°ì§�ì—�ì„œ 대규모 IT 프로ì �트가 단순히 기술 문제가 아님ì�„ 깨닫습니다. 맥킨지(McKinsey) 연구 ê²°ê³¼ 기술 구현 ì�´í›„ í˜�ì‹  활ë�™ì�˜ 가치 중 20% 가량ì�´ 유실ë�˜ë©° 볶Ä화관리 프로그램ì�´ 종종 ì§�ì›�ì�˜ 저항으로 ì�¸í•´ 실패로 귀결ë�œë‹¤ê³  합니다.

글쓴ì�´: 안드레아 ë°”ì�´ìŠ¤ê¸€ë£¨ìŠ¤(Andrea Waisgluss), Â鶹ԭ´´ Design

ì¡°ì§�볶Ä화관리ì—� 투ìž�하지 않으면 ê³ ì „ 면치 못해

모든 규모ì�˜ ì¡°ì§�ì—�ì„œ 대규모 IT 프로ì �트가 단순히 기술 ì—…ë�°ì�´íŠ¸ 문제가 아니ë�¼µç” 사실ì�„ 갈수ë¡� 깨닫고 있습니다. 대규모 프로ì �트ì�¼ìˆ˜ë¡� 업무 프로세스를 조율Çê˜ê³  ÏìµÓ¤€í™”, ìž�ë�™í™”í•  í•„ìš”ì™¶Ä ê¸°íšŒê°€ ìƒ�기며 통합ë�œ 업무 ë°©ì‹�ì�„ 장려해야 합니다. ì§�ì›�들 입장ì—�ì„œµç” 새로운 프로세스ì�˜ 학습ì�´ë‚˜ 새로운 스킬 세트 습ë“�ì�˜ 문제만ì�´ 아닙니다. 실질ì �ì�¸ 변화를 위해서µç” ì°¸ì—¬ì™¶Ä ê³µê°�, 올바른 마ì�¸ë“œì„¸íŠ¸ 채íƒ�ì�´ 필요합니다.

ì�´ë“¤ ìš”ì�¸ì�€ 하나로 묶어 관리하µç” ì˜�ì—­ì�´ 바로 ì¡°ì§�볶Ä화관리(OCM)입니다. 연구 ê²°ê³¼ì—� 따르면 OCMì—� 투ìž�하지 ì•Šµç” ì¡°ì§�ì�€ 변화를 구현하µç” 과정ì—�ì„œ ê³ ì „ì�„ 면하지 못할 가능성ì�´ 높다고 합니다.

�신� 가치를 잃지 않고 변화 관리

맥킨지(McKinsey) 연구 ê²°ê³¼ì—� 따르면 ì§�ì›�들ì�˜ 저항으로 ì�¸í•´ ê³  합니다. 변화를 구현하µç” ë�° 있어 ê²½ì˜�진ì�˜ ê¸°ëŒ€ì™¶Ä ìµœì¢… 사용ìž�ì�˜ ìž�세µç” 서로 단절ë�˜ì–´ 있습니다. ê²½ì˜�진ì�´ 디지털 í˜�ì‹ ì�„ 거대한 ë¬¸í™”ì™¶Ä ë§ˆì�¸ë“œì„¸íŠ¸ 변화로 접근하지 ì•Šê³  ì�¼íšŒì„± 변화 활ë�™ìœ¼ë¡œ 접근할 경우 ì�¼ì�´ 틀어질 가능성ì�´ 높습니다.

그렇다면 정확히 ë­�ê°€ 문제ì�¼ê¹Œìš”? 우리µç” 디지털 í˜�ì‹ ì�„ 통해 프로세스 Çê©ë¦¬í™”ì™¶Ä Ðë¨ìœ¨í™”를 기대하며 지ì†�ì �ì�¸ 변화가 필수 요소ë�¼ê³  ì�¸ì‹�합니다. 하지만 사람ì�€ 기계가 아니죠. 그래서 변화를 받아들ì�´ê¸°ê°€ 어려울 수 있습니다. 몇몇 사용ìž�µç” 민첩성과 í˜�ì‹ ì�„ 향한 변화로 ê³ ì „Çê˜ê³  버림 ë°›ì�€ ëŠ�ë‚Œì�´ 들거나 잉여 ì�¸ë ¥ì�´ ë� ê¹Œë´� ë‘�려워 하죠. ì�´ëŸ¬í•œ 변화로 야기ë�œ 새로운 기대로 ì�¸í•´ 과중한 부담ì�„ ëŠ�ë‚„ 수ë�„ 있습니다.

연구 ê²°ê³¼ ì§�ì›�ì�˜ ë�™ì�˜ì™¶Ä 지ì›�ì�„ ì–»µç” 활ë�™ì�´ 중요하다µç” 사실ì�´ 분명하지만 우리µç” 종종 IT 리ë�”들ì�´ êµ�육 훈련ì—� 투ìž�í•  ìž�ì›�ì�´ë‚˜ 시간, 선견지명ì�´ 부족한 경우를 봅니다. ì§�ì›�들ì�´ 새로운 시스템과 방법ì�„ 성공ì �으로 ì�´ìš©í•  수 있ë�„ë¡� 확실히 하µç” ì�¼ì�€ 구현 ì�´í›„ 가치를 지ì†�하µç” 중요한 요소입니다. ì�¼ 처리가 너무 어렵거나 스트레스를 받아 옛날 ë°©ì‹�으로 ë�Œì•„가지 ì•Šë�„ë¡� 확실히 하µç” ì�¼ì�´ì•¼ë§�ë¡œ ì¡°ì§�볶Ä화관리ì�˜ 진짜 당면 과제입니다.

사용ìž� 중심 접근으로 볶Ä화관리 ì „ëžµ 디지털화

미국ì�¸ 발명가 토마스 ì—�디슨(Thomas Edison)ì�€ í•œ 번ì�€ ì§�ì›�들ì—�게 ì�´ëŸ° 과제를 ë�˜ì¡ŒìŠµë‹ˆë‹¤. “ë�” 나ì�€ 방법ì�´ 있습니다. 찾아내세요.â€� 실제로µç” 진행 중ì�¸ 대다수 볶Ä화관리 활ë�™ì�´ 많ì�€ ë©´ì—�ì„œ 여전히 . 전통ì �ì�¸ êµ�육과정ë�„ 설 ìž�리가 있기µç” 하지만 확장성ì�´ 낮고 구현 ì†�ë�„ê°€ 늦죠. 변화 관리ìž�ì™¶Ä ì»¨ì„¤í„´íŠ¸µç” ì§�ì›�들ì�˜ ë�™ì�˜ì™¶Ä 지ì›�ì�„ ì–»µç” ë�° 필수 요소ì�´ê¸°µç” í•´ë�„ ì�´ë“¤ 전문가조차 ì �절한 디지털 ë�„구 ì—†ì�´µç” 변화 여정ì�„ 꾸리µç” ë�° 있어 ê³ ì „ì�„ 면치 못합니다.

디지털 ë�„구µç” 사람과 관련ë�œ 볶Ä화관리 활ë�™ì�˜ 실행ì�„ Çê©ë¦¬í™”, 확장, ê°¶Äì†�화할 수 있습니다. 특히 OCMì—� 투ìž�í•  ìž�ì›�ì�´ 부족한 중소중견기업ì�˜ 경우 디지털 ë�„구µç” í˜�ì‹  프로ì �트ì�˜ 가장 보편ì �ì�¸ ì�¸ë ¥ 관련 당면과제를 í—¤ì³� 나가며 사용ìž�ì�˜ 수용ë�„를 높ì�¼ 잠재력ì�´ 있습니다.

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ì—�디슨ì�˜ 요구ì—� 귀를 기울ì�´ë©° Â鶹ԭ´´µç” 최근 ìž�ë�™ì°¨ ë°� ì‚°ì—… 제조 부문ì�„ ì„ ë�„하µç” 글로벌 공급업체 ì™¶Ä ì „ëžµì � 파트너 관계를 맺고 디지털 애플리케ì�´ì…˜ì�„ ì�´ìš©í•´ 컨설턴트ì�˜ ì�¸ë ¥ 관련 볶Ä화관리 ì „ëžµì�„ 기íš�, 관리, 측정하ë�„ë¡� ë�„울 방안ì�„ 모색 중입니다.

방안 모색 활ë�™ì�€ 5ì�¼ê°„ì�˜ 부트캠프ì—�ì„œ 진행ë�˜ì—ˆµç”ë�°ìš”. 사용ìž� 경험과 ë””ìž�ì�¸ì�„ 기술 í˜�ì‹ ì�˜ 최전방ì—� ë‘�ë�„ë¡� 설계했습니다. 양사 ì�¸ë ¥ì�€ 함께 미래 í˜�ì‹ ì�„ 위한 토대가 ë�  위ì—� 세 가지 사용ìž� 테스트를 거친 기능 프로토타입 중 첫 번째를 구축했습니다.

“디지털화를 ì�´ì•¼ê¸°í•  ë•Œ 모ë‘�ê°€ ê·¸ ì›�ë�™ë ¥ì�´ ë�˜µç” 기술ì—� 관해 얘기합니다. 하지만 ì •ë§�ë¡œ 중요한 ê±´ 기술ì�„ ì�´ìš©í•  사람들ì�´ì£ . 사람들ì�˜ 니즈가 핵심ì�´ë¯€ë¡œ 모든 ë””ìž�ì�¸ì�€ 사용ìž�를 ì—¼ë‘�ì—� ë‘�ê³  시작해야 합니다.â€�

프란지스카 게르너(Franziska Gerner), ì‰�플러(³§³¦³ó²¹±ð´Ú´Ú±ô±ð°ù) 디지털 역량 부문장

사용ìž� 중심ì�˜ ë�„구를 볶Ä화관리 컨설턴트ì�˜ ì†�ì—� ì¥�어주µç” ì�¼ì�€ 볶Ä화관리 프로세스를 투명Çê˜ê³  통제 가능하며 유연하게 하µç” 중요한 첫 걸ì�Œìž…니다.

변화µç” ì�¼íšŒì„± ì ‘ê·¼ì�´ ì•„ëƒ�

디지털 í˜�ì‹  프로ì �트µç” 대규모 활ë�™ì�¸ 경우가 많습니다. 특히 대규모 기성 기업ì�¼ 경우ì—�µç” ë�” 그렇죠. 본 ê°€ë�™ ì‹œì �ì—� 집중하µç” ì�¼íšŒì„± 볶Ä화관리 접근보다µç” í˜�ì‹  프로ì �트를 지ì†�ì �ì�¸ 진화 형태ì�˜ 변화를 향한 출발ì �으로 ë³´µç” 편ì�´ 좋습니다. 기술ì�„ ì�´ìš©í•  사람ì�„ 정중앙ì—� 둬야 하µç” ê±´ 필수죠.

• ì›�문: , , Forbes.com

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