κ°€νŠΈλ„ˆ(Gartner)의 2022λ…„ 12λŒ€ μ „λž΅ 기술 νŠΈλ Œλ“œλŠ” IT 리더 μ—¬λŸ¬λΆ„μ˜ 기술 투자 내역을 κ²€ν† ν•˜κ³  μš°μ„ μˆœμœ„λ₯Ό λΆ€μ—¬ν•˜λŠ” 데 도움이 λ˜λŠ” ν”„λ ˆμž„μ›μ„ μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. 이듀 νŠΈλ Œλ“œλŠ” μ£Όμš” λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ μš°μ„ μˆœμœ„λ₯Ό μΆ”μ§„ν•˜λŠ” 데 κΈ°μ—¬ν•œλ‹€λŠ” μ μ—μ„œ μ€‘μš”ν•©λ‹ˆλ‹€. μž₯기적인 이듀 νŠΈλ Œλ“œλ₯Ό μ΄ν•΄ν•˜μ§€ λͺ»ν•˜λ©΄ IT μ „λž΅ μ‹€νŒ¨λ‘œ μ΄μ–΄μ§ˆ 수 있고, κ²°κ΅­ μ˜¬ν•΄μ˜ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ μ „λž΅μ— 영ν–₯을 μ€λ‹ˆλ‹€.

글쓴이: λ°•λ²”μˆœ(Adam Park)

μ˜¬ν•΄λŠ” μ‹ λ’° 섀계, λ³€ν™” ꡬ좕, μ„±μž₯ 가속화 λ“± μ„Έ 가지 주제둜 각각 4개 νŠΈλ Œλ“œμ”© 총 12λŒ€ μ „λž΅ 기술 νŠΈλ Œλ“œλ₯Ό μ œμ‹œν•©λ‹ˆλ‹€.

μ‹ λ’° 섀계(ENGINEERING TRUST)

• 데이터 패브릭(Data Fabric)
• λ©”μ‹œ(Cybersecurity Mesh)
• κ°œμΈμ •λ³΄ 보호 κ°•ν™” μ»΄ν“¨νŒ…(Privacy-Enhancing Computation)
• ν΄λΌμš°λ“œ λ„€μ΄ν‹°λΈŒ Ά₯Œλž«νΌ(Cloud-Native Platforms)

λ³€ν™” ꡬ좕(SCULPTING CHANGE)

• μ‘°ν•©ν˜• μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜(Composable Applications)
• μ˜μ‚¬κ²°μ • μΈν…”λ¦¬μ „μŠ€(Decision Intelligence)
• μ΄ˆμžλ™ν™”(±α²β±θ±π°ω²Ή³ά³Ω΄Η³Ύ²Ή³ΩΎ±΄Η²Τ)
• 곡학(AI Engineering)

μ„±μž₯ 가속화(ACCELERATING GROWTH)

• λΆ„μ‚°ν˜• κΈ°μ—…(Distributed Enterprise)
• 총체적 κ²½ν—˜(Total Experience)
• μžμœ¨μžλ™ν™” μ‹œμŠ€ν…œ(Autonomic Systems)
• AI 기반 μ œλ„ˆλŸ¬ν‹°λΈŒ λ””μžμΈ(Generative AI)

μ˜€λŠ˜μ€ κ·Έ μ€‘μ—μ„œ (1) ν΄λΌμš°λ“œ λ„€μ΄ν‹°λΈŒ Ά₯Œλž«νΌκ³Ό (2) μ‘°ν•©ν˜• μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜, (3) λΆ„μ‚°ν˜• κΈ°μ—…, (4) 총체적 κ²½ν—˜ λ“± λŒ€ν‘œμ μΈ λ„€ 가지 μ „λž΅ 기술 νŠΈλ Œλ“œλ₯Ό μ „ν•΄ λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

ν΄λΌμš°λ“œ λ„€μ΄ν‹°λΈŒ Ά₯Œλž«νΌ

ν΄λΌμš°λ“œ λ„€μ΄ν‹°λΈŒ Ά₯Œλž«νΌμ€ 을 가속화, κ°•ν™”ν•˜κΈ° μœ„ν•œ 일련의 κΈ°μˆ μ„ λ§ν•©λ‹ˆλ‹€. μ‚¬μš© μ€‘μ΄λ˜ μ˜¨ν”„λ ˆλ―ΈμŠ€ ν˜Ήμ€ λ ˆκ±°μ‹œ μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜μ„ κ·ΈλŒ€λ‘œ ν΄λΌμš°λ“œ ν™˜κ²½μœΌλ‘œ μ΄κ΄€ν•˜λŠ” 기쑴의 ‘λ¦¬ν”„νŠΈ μ•€ μ‹œν”„νŠΈ(lift and shift)’ λ°©μ‹κ³ΌλŠ” λ‹€λ₯΄μ£ . ν΄λΌμš°λ“œ λ„€μ΄ν‹°λΈŒ ν”žλž«νΌμ€ 일련의 μ‹  κΈ°μˆ μ„ μ œμ‹œν•©λ‹ˆλ‹€. μ—¬λŸ¬ 기업이 λ¦¬ν”„νŠΈ μ•€ μ‹œν”„νŠΈ λ°©μ‹μ—μ„œ νš¨κ³Όλ‚˜ 기회λ₯Ό μ–»λŠ” 방식은 이미 ν•œκ³„μ— λ΄‰μ°©ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κ·Έλž˜μ„œ μ΄μ œλŠ” μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜μ„ ν˜„λŒ€ν™”ν•˜κ³  μ‹ κ·œ μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜μ— νˆ¬μžν•˜λ©° ν΄λΌμš°λ“œ λ„€μ΄ν‹°λΈŒ Ά₯Œλž«νΌμœΌλ‘œ 이동해야 ν•©λ‹ˆλ‹€. 이듀 Ά₯Œλž«νΌμ— 맞게 μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜ μ•„ν‚€ν…μ²˜λ₯Ό μž¬κ΅¬μ„±ν•˜κ±°λ‚˜ μž¬κ΅¬μΆ•ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€. μ΄λŠ” ν΄λΌμš°λ“œμ— μ΅œμ ν™” 된 μ•„ν‚€ν…μ²˜λ‘œμ„œ ν˜„λŒ€μ‹ μ–Έμ–΄μ™ΆΔ ν”„λ ˆμž„μ›μ„ μ μš©ν•˜λ„λ‘ μ§€μ›ν•©λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 디지털 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 이행을 μš©μ΄ν•˜κ²Œ ν•˜κ³  가속화 ν•˜μ£ .

μ‘°ν•©ν˜• μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜

μ‘°ν•©ν˜• μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜μ€ μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜ ꡬ좕 방식에 λͺ¨λ“ˆν™”, μžμœ¨ν™”, μ˜€μΌ€μŠ€νŠΈλ ˆμ΄μ…˜, 발견 κ°€λŠ₯μ„± 등을 μΆ”κ°€ν•©λ‹ˆλ‹€. 이미 λ§Žμ€ μ‚°μ—…μ—μ„œ μ‘°ν•©ν˜• μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜μ΄ 적용되고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ˜ˆμ»¨λŒ€ μ΄ˆλŒ€ν˜• 디지털 κΈˆμœ΅μ„œλΉ„μŠ€ νšŒμ‚¬μ—μ„œ μ‘°ν•©ν˜• μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜μ„ κ΅¬ν˜„ν•΄ 의 일관성을 μ΄‰μ§„ν•˜κ³ μž ν•©λ‹ˆλ‹€. 이 νšŒμ‚¬μ˜ νŒ€μ€ μ„œλ‘œ λ‹€λ₯Έ λ§Žμ€ μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜ νŒ€μ΄ μ μš©ν•  수 μžˆλŠ” 업무기λŠ₯νŒ¨ν‚€μ§€(packaged business capabilities)λ₯Ό 톡해 μ‘°ν•©ν˜• μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜μ„ μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. μΆœμ‹œ ν›„ 12κ°œμ›” 이내에 Ά₯Œλž«νΌ νŒ€μ˜ 100%κ°€ 이듀 μ‘°ν•©ν˜• μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜ μ»΄ν¬λ„ŒνŠΈλ₯Ό μž¬μ‚¬μš©ν•  수 μžˆμ—ˆκ³  120만 λ‹¬λŸ¬μ˜ λΉ„μš© 절감 효과λ₯Ό μ–»μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ‘°ν•©ν˜• μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜μ€ ν΄λΌμš°λ“œ λ„€μ΄ν‹°λΈŒ Ά₯Œλž«νΌ 상에 κ΅¬μΆ•ν•©λ‹ˆλ‹€. λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜ μ‚¬μ—…μžλ“€μ΄ μ‘°ν•©ν˜• μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜μ„ μ œκ³΅ν•˜κ³€ ν•©λ‹ˆλ‹€. μ΄λ‚˜ μ†”λ£¨μ…˜ λ“± λŒ€ν˜• μ‚¬μ—…μžλ“€μ΄ κΈ°μ—…μš© μ†”λ£¨μ…˜κ³Ό 병행해 μ‘°ν•©ν˜• μ»΄ν¬λ„ŒνŠΈλ₯Ό 제곡 μ€‘μž…λ‹ˆλ‹€.

기업듀이 자체 μ‘°ν•©ν˜• μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜μ„ κ΅¬μΆ•ν•˜κ³  μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 벀더듀도 갈수둝 λ§Žμ€ μ‘°ν•©ν˜• μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜ μ»΄ν¬λ„ŒνŠΈμ™ΆΔ κΈ°λŠ₯을 μ†”λ£¨μ…˜ λ‚΄μ—μ„œ μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이에 κ°€νŠΈλ„ˆλŠ” μ˜€λŠ” 2024λ…„κΉŒμ§€ λŒ€κΈ°μ—…κ³Ό μ€‘κ²¬κΈ°μ—…μ˜ 70%κ°€ μ‹ κ·œ μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜ 기획 λ‹¨κ³„μ—μ„œ μ‘°ν•© κ°€λŠ₯성을 μ£Όμš” μ„ μ • κΈ°μ€€μœΌλ‘œ 삼을 κ²ƒμœΌλ‘œ μ „λ§ν•©λ‹ˆλ‹€.

λΆ„μ‚°ν˜• κΈ°μ—…

λΆ„μ‚°ν˜• 기업은 ν•˜μ΄λΈŒλ¦¬λ“œ, 원격 근무의 산물이며 갈수둝 μ†ŒλΉ„μžμ™ΆΔ μ‹œλ―Όλ“€μ΄ μ„œλΉ„μŠ€μ™ΆΔ μƒν’ˆμ„ λŒ€λ©΄ ν˜Ήμ€ μ›κ²©μœΌλ‘œ μ†ŒλΉ„ν•˜λ©΄μ„œ 생긴 결과이기도 ν•©λ‹ˆλ‹€. μ™ΆΔ νŒ¨ν„΄μ„ μ§€μ›ν•˜λ €λ©΄ μƒˆλ‘œμš΄ 디지털 μ„œλΉ„μŠ€κ°€ ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.

λΆ„μ‚°ν˜• 기업을 μ‹œμž‘ν•˜λ €λ©΄ μž₯μ†Œμ— ꡬ애 받지 μ•Šκ³  독립적인 디지털 업무곡간을 ν†΅ν•œ ν˜‘μ—… μ—­λŸ‰μ„ μ°½μΆœν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό μœ„ν•΄μ„œλŠ” μ’…μ’… ν΄λΌμš°λ“œ ν˜‘μ—… 및 업무곡간 κΈ°μˆ μ— νˆ¬μžν•΄ ν˜Όν•©ν˜• 업무 ν™˜κ²½μ„ λ§Œλ“€μ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

λΆ„μ‚°ν˜• κΈ°μ—…μ˜ ν•œ 예λ₯Ό 의료 λΆ€λ¬Έμ—μ„œ μ°Ύμ•„λ³Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ˜€λŠ˜λ‚  ν™˜μžλŠ” λΆ„μ‚°λ˜μ–΄ 있고 갈수둝 원격 의료λ₯Ό μ°Ύκ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 의료 μ‚¬μ—…μžλŠ” ν˜μ‹ μ„ 톡해 μ‹ κΈ°μˆ μ„ μ œκ³΅ν•˜κ³  μ„ μ μžμš°μœ„(FMA: first-mover advantage)λ₯Ό ν™•λ³΄ν•˜λ©° ν™˜μžλ₯Ό 보닀 λΆ„μ‚°λœ 원격 λ°©μ‹μœΌλ‘œ μ‘λŒ€ν•©λ‹ˆλ‹€.

μ†Œλ§€ μœ ν†΅μ—…μ²΄λ“€μ€ 물리적 점포 κ²½ν—˜μ„ 온라인 κ²½ν—˜κ³Ό μ‘°ν•©ν•˜λŠ” λ°©μ•ˆμ„ 이미 λͺ¨μƒ‰ν•΄ 였고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν•˜μ§€λ§Œ κ·Έ μˆ˜μ€€μ„ λ„˜μ–΄ 물리적 μœ ν†΅μ μ€ 원격 주문이행 λ°©μ•ˆμ„ κ³ λ €ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€. κ°€νŠΈλ„ˆλŠ” 2019λ…„λΆ€ν„° 2028λ…„κΉŒμ§€ μ†Œλ§€μœ ν†΅ 배솑 이행을 μœ„ν•΄ λ“œλ‘ μ˜ μ‚¬μš©μ΄ 100λ°° 증가할 κ²ƒμœΌλ‘œ μ˜ˆμΈ‘ν•©λ‹ˆλ‹€.

총체적 κ²½ν—˜

총체적 κ²½ν—˜μ€ νƒμ›”ν•œ 곡유 κ²½ν—˜μ„ μ°½μΆœν•˜λŠ” 데 μ΄ˆμ μ„ λ‘” λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ μ „λž΅μž…λ‹ˆλ‹€. 총체적 κ²½ν—˜μ€ 고객 κ²½ν—˜κ³Ό , μ‚¬μš©μž κ²½ν—˜, 닀쀑 κ²½ν—˜ λ“± μ£Όμš” κ²½ν—˜ λΆ„μ•Όλ₯Ό μ„œλ‘œ μ—°κ²°ν•©λ‹ˆλ‹€. κ°€νŠΈλ„ˆκ°€ μ£Όμ°½ν•œ 닀쀑 κ²½ν—˜μ€ μ›Ήκ³Ό λͺ¨λ°”일 μ•±μ—μ„œ 챗봇, μ›¨μ–΄λŸ¬λΈ”, λͺ°μž…ν˜• 기술 λ“± 디지털 κ²½ν—˜μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ κΈ°μˆ μ„ μ‚΄ν”ΌλŠ” λΆ„μ•Όμž…λ‹ˆλ‹€.

총체적 κ²½ν—˜μ˜ ν•œ 예둜 μ „κ΅­ 규λͺ¨μ˜ λ―Έκ΅­ λΉ„μ˜λ¦¬ 기관이 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 총체적 κ²½ν—˜ ν”„λ‘œμ νŠΈλ₯Ό 톡해 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ λͺ¨λΈκ³Ό 운영 λͺ¨λΈμ„ ν˜μ‹ ν•  수 μžˆμ—ˆμ£ . λ‹€μ–‘ν•œ 디지털 μ‘λŒ€ 접접을 ν™•λŒ€ μ μš©ν•΄ 기증자 κ²½ν—˜μ„ 지원할 수 μžˆμ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ—¬κΈ°μ—λŠ” λͺ¨λ°”일 μ•±κ³Ό 챗봇, 라이브 μƒλ‹΄μ›κ³Όμ˜ 톡합, μ‹ κ·œ μ»¨μ‹œμ–΄μ§€ μ„œλΉ„μŠ€ λ“± λ‹€μ–‘ν•œ 기술이 ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. λ™μ‹œμ— κΈ°μˆ μ„ μ μš©ν•΄ 컨택센터 상담원 ꡐ윑과 기증 μ„Όν„° 직원 κ΅μœ‘μ„ κ°œμ„ ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μƒˆλ‘œμš΄ 디지털 κ²½ν—˜κ²½μ œ μ‹œλŒ€μ—λŠ” κ²½ν—˜μ΄ 갈수둝 μ€‘μš”ν•œ 경쟁 차별화 μš”μ†Œλ‘œ μžλ¦¬ν•  κ²ƒμœΌλ‘œ λ΄…λ‹ˆλ‹€. 기업은 μ΄μ œμ²™ κ²½ν—˜μ„ μ΄ν•΄ν•˜κ³  ν™œμš©ν•΄ 운영 λͺ¨λΈμ„ ν˜μ‹ ν•΄μ•Ό ν•˜λ©° 이둜써 세계 μˆ˜μ€€μ˜ 고객 및 직원 μΆ”μ²œμ„ μ œκ³΅ν•  수 μžˆλ„λ‘ 도왢Δμ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

νƒμ›”ν•œ 곡유 κ²½ν—˜μ— μ΄ˆμ μ„ λ§žμΆ˜λ‹€λ©΄ 기업은 총체적 κ²½ν—˜μ„ ν™œμš©ν•΄ μ„±μž₯κ³Ό 수읡 달성을 가속화 ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ°€νŠΈλ„ˆ 쑰사에 λ”°λ₯΄λ©΄ μ΄μ‚¬νšŒμ™ΆΔ μ΅œκ³ κ²½μ˜μžλŠ” 디지털 νš¨μœ¨μ„±μ„ κ°–μΆ˜ μ„±μž₯을 μš”κ΅¬ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

CIOμ™ΆΔ IT λ¦¬λ”λŠ” 였늘 μ†Œκ°œν•œ μ „λž΅ 기술 νŠΈλ Œλ“œλ₯Ό ν™œμš©ν•΄ λ„μž… 효과λ₯Ό μ¦ν­ν•˜κ³  μ„±μž₯을 μ΄‰μ§„ν•˜λ©° 디지털 ν”„λ‘œμ νŠΈλ₯Ό ν™•λŒ€ν•˜κ³  λΉ„μš© νš¨μœ¨ν™”λ₯Ό μœ„ν•œ 믿을 수 μžˆλŠ” IT κΈ°λ°˜μ„ μ°½μΆœν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

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