비즈니스 당면과제가 무엇이건 간에 경영현황에 대한 가시성과 투명성 제고야말로 리스크와 기회를 파악, 예측하고 적시에 대응하도록 돕습니다. 최신 연구 결과를 통해 성장의 원동력이 무엇인지 확인��세요.

글쓴이: 리처드 하월즈(Richard Howells)

“중견기업 오너의 75% 가량이 사업 확장 계획이 있다고 밝혔으며 절대 다수(90%)가 이러한 성장 달성 가능성을 높이기 위해 디지털 전략을 구현 중입니다.”

이 중대한 조사 결과는 최근 발표한 인더스트리위크(Industry Week) 백서에 나온 내용입니다. 이 백서에서는 “목표를 달성하고 경쟁사를 앞서기 위해서 제조업체들은 공급망 운영 우수성에 초점을 맞출 필요가 있다”고 전합니다.

인더스트리위크 백서에서는 이처럼 공급망 운영 우수성 달성을 위해 세 가지 선진사례를 제시합니다.

• 자동화와 AI로 민첩성 확보
• 운영 효율화로 ��복탄력성 강화
• 가시성 제고로 고객 중심성 확대

자동화와 AI로 민첩성 확보

오늘날 비즈니스 환경에서 변화의 속도와 고객의 기대, 공급망의 복잡성 등은 과거 어느 때보다 높은 수준으로 증가했습니다. 또한 규제 증가, 짶�속가��성 의무과제, 직원 부족 문제 등에 직면한 기업들은 이상의 당면과제를 해결하기 위한 방안 모색에 나서고 있습니다.

이상의 당면과제가 요구하는 빠른 속도에 보조를 맞추면서도 성장을 지속하기 위해 많은 기업이 고급 자동화와 인공지능(AI)의 활용 방안에 눈을 돌리고 있습니다.

운영 효율화로 ��복탄력성 강화

��복탄력성은 2020년 팬데믹 시작 이후 중소중견기업, 대기업 할 것 없이 모든 기업의 최대 화두로 자리해 오고 있습니다. 그 후로 우리는 연이은 비즈니스 중단 사태에 직면하게 되는 느낌입니다. 이러한 상황이 계속되면서 콜린스 사전은 2022년 올해의 단어로 퍼머크라이시스(영구위기, permacrisis)를 선정했습니다.

기업들은 대체 소싱 전략 파악, 재고 최적화 프로세스 촉진, 가시성 및 비즈니스 파트너와의 협업 개선, 종단간(엔드투엔드) 프로세스 디지털화 등 리스크 탄력성 제고 전략에 우선 투자해 오고 있습니다.

가시성 제고로 고객 중심성 확대

인더스트리 위크 백서에서는 최신  결과를 인용하면서 “기업들은 자사의 제품과 서비스 품질을 유지하는 동시에 고객과의 상호작용 속도를 높이기 위해 고군분투하고 있다”는 사실을 부각시켰습니다.

이 연구에서는 공급망 성공의 최대 걸림돌로 실시간 대응력 부족(응답자의 40%)을 꼽았으며, 고객 요구의 정시 충족 문제(34%)가 그 뒤를 이었습니다.

이 백서를 보면 기업이 “고객 중심성”을 확대할수록 고객의 요구사항 충족 역량도 커진다는 사실이 분명합니다.

또한 비즈니스 당면과제가 무엇이건 간에 경영현황에 대한 가시성과 투명성 제고야말로 리스크와 기회를 파악, 예측하고 적시에 대응하는 데 유리한 입지를 차지하도록 돕는다는 사실도 자명합니다.

• 자세한 내용을 원하시면 인더스트리위크 백서 “중견 제조업체를 공급망 운영 우수성으로 이끄는 3대 마일스톤”을 ��세요.
• 원문: , , Forbes.com

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가트너는 불확실성을 이용해 실험하고 강력해지는 을 안티프래자일 공급망이라고 정의합니다. 백신을 맞고 면역력을 키우는 과정과 비슷하죠. 2024년 새해를 맞아 리스크 탄력성을 강화하고 안티프래자일 공급망으로 나아가도록 돕는 공급망 트렌트를 확인��세요.

글쓴이: 수전 게일러(Susan Galer)

어쩌면 여러분은 팬데믹을 빠져 나오면서 비즈니스 리더들이 공급망 중단의 위협을 제대로 이해하고 관리할 역량을 확보하지 않았을까 생각할 지도 모르겠습니다. 꼭 그렇지는 않다고 합니다. 한 애널리스트는 블로그에서 “불확실성에 대한 노출로 인해 이익을 낼 수 있는 회사는 현재 10% 미만”이라고 밝혔습니다.

가트너 연구원들은 “안티프래자일(antifragile) 공급망”이라는 신조어를 만들었습니다. ��복탄력성을 넘어 “무작위성과 불확실성을 적극 수용”하는 상태를 지칭합니다. 민첩성과 대응력에 더해 불확실성 관리를 공급망의 기본 요소로 추가하고 시간 경과에 따라 등장할 새로운 위협에 대응해 학습과 진화를 거듭해야 한다고 조언합니다.

여러 조직이 생성 AI(GenAI)와 여러 혁신을 적용해 지속적인 공급망 현대화에 나서는 2024년 주요 트렌드에 관한 산업 전문가들의 생각을 정리해 봅니다.

리스크 탄력적 공급망의 근간을 이루는 AI

달시 맥클라렌(Darcy MacClaren) �鶹ԭ�� 디지털공급망 최고매출책임자(CRO)는 공급망 기술 투자 확대로 여러 조직이 중단 사태를 감지, 인식, 대응할 역량을 강화하고 역동적인 환경에서 새롭고 흥미진진한 방식으로 기회를 파악할 수 있게 될 것으로 기대합니다.

“전사적으로 연결된 데이터와 협업을 바탕으로 AI는 공급망 ��복탄력성을 한 차원 높일 전망입니다. 비즈니스 리더들은 AI가 빌트인 되어 연관성과 책임감을 갖도록 보장해 측정 가능한 비즈니스 성과를 달성해야 합니다. AI가 공급망 네트워크의 모든 레이어에 통합되면서 이 혁신 기술은 초정밀 효율 물류의 새 시대를 열고 생산현장에서 소비자의 손으로 가는 상품의 흐름을 혁신할 전망입니다.”

달시 맥클라렌(Darcy MacClaren) �鶹ԭ�� 디지털공급망 최고매출책임자(CRO)

생성 AI 투자, 공급망 리더들의 최고 화두

생성 AI의 물결이 최근 선보인 그 어느 혁신 기술보다 빨리 변하며 커지고 있습니다. 조사에서 생성 AI로 실험할 계획이 전혀 없다고 밝힌 기업 리더는 2%에 그쳤습니다. “정밀한 생성 AI 적용 가능성과 리스크에 대한 제한된 이해에도 불구하고” 거의 70%가 생성 AI의 도입효과가 를 넘어선다고 밝혔습니다.

더욱이 혁신은 그리 멀지 않습니다. 대다수 응답자는 향후 12개월 이내에 비즈니스에 미칠 파급효과가 보통(49%) 혹은 높음(44%) 수준이라고 예측합니다. 는 공급망 분야의 생성 AI 적용사례가 다양하게 등장하고 있음을 확인했습니다. 벤더 응대 및 계약 준수, 생산 추천에 대한 복잡한 모델 설명 가능성, 경로 계획 혹은 고객 주문이행 의사결정, 규제 준수, 핵심성과지표(KPI), 왓이프(what-if) �ѫ�� 등이 대표적입니다.

다양한 혁신으로 공급망 펀더맨털 개선

비용 절감과 수익성은 공급망 부문의 또 다른 주요 투자 영역입니다. 는 2025년말까지 글로벌 2천대 기업의 25%가 완제품 조립 능력을 수요자 근처로 이동할 것으로 예측합니다. 이로써 전체 물류 비용을 10% 절감할 수 있죠.

이 대목에서도 생성 AI가 제 역할을 해냅니다. 이들 애널리스트는 오는 2026년까지 글로벌 2천대 기업의 절반이 생성 AI 도구를 이용해 공급망 프로세스와 역동적인 공급망 설계를 지원하고 AI를 활용해 운영비를 5% 절감할 것으로 내다봅니다. 그 이듬해에는 계획과 실행 간의 통합 확대, 니어쇼어링, 재고 할당 개선, AI 기반 상거래, 주문이행 최적화 등으로 라스트마일 수익성이 15% 증가할 것으로 IDC 연구원들은 예측합니다.

공급망 부문, 자동화에 주목

생성 AI의 홍수에도 아랑곳하지 않고 자동화는 물러나지 않을 전망입니다. 최고 공급망 책임자가 일선 인력의 인건비와 후선부서의 생산성이라는 당면과제에 대응해야 하는 상황에서 연구원들은 2025년까지 생산성이 최고경영자(CEO)의 상위 5대 우선순위(현재는 9위)에 오를 것으로 예측합니다. 2024년에는 백오피스 생산성 확보를 위한 올바른 디지털 투자 선택이 최고의 화두라고 밝혔습니다.

애널리스트는 오는 2025년까지 글로벌 2천대 기업의 40%가 폭 넓은 로봇 자동화에 투자하고 주문 이행 속도와 정확도를 개선해 피킹 속도 10% 증가, 피킹 오류 1-2% 감소 효과를 낼 것으로 내다봅니다. 그로부터 2년 뒤에는 글로벌 2천대 기업의 90%가 운영 역할을 자동화 기술로 증강해 직원 몰입을 높이고 작업자 효율성을 30% 제고할 것으로 예측합니다.

지속가능한 공급망, 표준으로 자리 잡아

생성 AI가 짶�속가��성을 제치고 최고의 화두로 자리 잡았을 지는 몰라도 안심��세요. 기업들은 짶�속가��성에 관한 대화를 계속 유지하고 공급망 전반에 걸쳐 조치를 취하고 있습니다. IDC �ѫ��가들은 오는 2028년까지 글로벌 2천대 제조업체의 50%가 순환경제 원칙을 운영 전반에 적용해 전략/직접 자재 가용성을 개선하고 공급망 신뢰성을 15% 높일 것으로 내다봅니다.

맥클라렌 최고 매출 책임자는 탄소 배출량 저감과 순환경제 창조 효과가 있는 지속가능한 공급망이야말로 2024년 공급망 리더가 놓쳐서는 않될 큰 효과라고 지적합니다.

“기술을 활용해 진정으로 환경 의식이 높은 공급망을 구축한다면 새로운 혁신과 매출의 원천을 확보할 뿐 아니라 다가 올 수년 동안 장기적인 수익성을 확중할 수 있습니다.”

달시 맥클라렌(Darcy MacClaren) �鶹ԭ�� 디지털공급망 최고매출책임자(CRO)

지속가능한 리스크 탄력적 공급망으로 가는 경로를 개척할 방안에 대해 알고 싶은 분은 를 다운 받으세요.

• 원문: , , Forbes.com

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리스크가 뉴노멀 시대의 일부로 자리잡은 지금, 2023년 이후 의 미래에 대한 이해가 필수입니다. 캡제미니, NTT, PwC, 펜스테이트, 액센츄어 출신 공급망 전문가들이 제시하는 2023년 최신 공급망 예측을 확인��세요.

글쓴이: 리처드 하월즈(Richard Howells)

“예측은 어렵습니다. 미래에 관한 예측은 특히 어렵죠.” 이와 유사한 인용문의 주인공은 닐스 보어, 샘 굿윈, 로버트 스톰 피터슨, 요기 베라 등으로 다양합니다. 그래서 몇 가지 올해 예측을 준비하면서 몇몇 업계 친구들에게 공급망의 미래에 대한 관점을 공유해 달라고 요청했습니다. 몇 가지 공통된 테마가 떠오르더군요.

리스크 탄력성이 최고의 화두

공급망의 경우 리스크는 여러 형태로 나타날 수 있습니다. 연결된 글로벌 네트워크의 공급 리스크를 부각시켜준 팬데믹부터 시스템 전반에 걸친 사이버보안 사고, 으로 인한 최근의 비즈니스 당면과제까지, 리스크 탄력성을 갖춘 공급망이 모두에게 필요하다는 사실은 분명합니다.

캡제미니(Capgemini)의 마틴 트리스콜은 이렇게 강조합니다.

“불행히도 위기는 이제 뉴노멀 시대의 일부로 자리한 듯합니다. 일상 운영에만 영향을 주는 게 아니라 공급망 리스크 관리 전략을 재고해야만 합니다.”

딜로이트(Deloitte)의 바디 나라시마무르티는 팬데믹에서 배운 점은 와 글로벌 공급 리스크 관리의 필요성이라고 봅니다.

“ 구축은 지속적인 프로세스입니다. 조직은 장기적인 공급망 탄력성을 확보해 오늘날 글로벌 경영환경의 늘어가는 복잡성과 초연결성에 대처할 것으로 기대합니다.”

2024 공급망 트렌드: 생성 AI가 리스크 탄력성의 근간������특집 기사

불확실성을 이용해 실험하고 강력해지는 을 가트너는 안티프래자일 공급망이라고 정의합니다. 백신을 맞고 면역력을 키우는 과정과 비슷하죠. 리스크 탄력성을 강화하고 안티프래자일 공급망으로 나아가도록 돕는 공급망 트렌트를 확인��세요.

“민첩성과 ��복탄력성은 계속해서 주요 화두로 자리할 것으로 봅니다. 기업들이 필요한 역량 확보에는 아직 한참 못미치기 때문입니다.” 액센츄어(Accenture)의 미셀 로저의 말입니다.

“조사에 참여한 임원의 90% 가량이 자사 조직에서 제조 부문을 온쇼어링이나 니어쇼오링 하기 위한 직접 투자를 계획 중이라고 밝혔습니다. 여러 고객사에서 중국 + 1 정책을 취하고 있죠. 하지만 지정학적 기류가 공급망에 계속 영향을 주면서 기업들은 리스크를 회피할 대체 소싱 방안을 모색 중입니다.”

렛츠톡 서플라이체인(Let’s Talk Supply Chain)의 창업자 새라 반즈-험프리는 바로 이 점이 리스크 탄력성에 관한 우리의 생각을 바꾸고 있다고 지적합니다.

“기업이 리스크 관리 예산을 어디에 쓰고자 하는지를 기준으로 공급망을 재평가할 전망입니다. 오프쇼어 제조 부문일까요? 재고나 SKU 보유 수준에 대한 투자일까요?”

새라�� 이 공급망 최대 리스크 요인 중 하나라고 봅니다. 가트너 예측에 따르면 오는 2025년까지 전 세계 조직의 35%가 자사의 소프트웨어 공급망에 대한 공격을 경험할 것으로 예측합니다. 이는 2021년보다 3배나 늘어난 수치입니다.

엔티티데이터(NTT DATA)의 지미 디킨슨은 채널과 제품, 지역, 솔루션 전반에서 다각화 된 기업이 2023년 경제 전환기에 리스크를 완화할 가능성이 더 크다고 믿습니다.

“조직의 모든 부분이 거시경제 리스크에 노출되어 있기는 하지만 여러 비즈니스 모델의 구색을 갖추고 있다면 방향 전환(피벗) 능력이 증가합니다.”

생성 AI, 공급망의 게임체인저로 부상������특집 기사

AI는 데이터로 넘쳐나는 에 게임체인저로 부상할 수 있습니다. 당면과제는 이 데이터를 구체적인 직무 기능이나 눈앞의 직무의 비즈니스 맥락에 맞게 활용해 반복 작업을 자동화하고 최적의 정보와 예측, 제안으로 미래 근로자의 역량을 강화하는 데 있습니다.

없이는 지속가능한 비즈니스도 없어

대다수 기업의 목적과 미션 선언문을 보면 을 중심에 두고 있습니다. 기후 위기에 크게 기여하는 글로벌 공급망은 그 한 가운데 위치하며 그 만큼 을 위한 충분한 기회를 제공합니다.

PwC의 제프 브라이너가 설명합니다.

“공급망 조직과 조직 역량은 대다수 기업의 짶�속가��성 활동에서 가장 중요한 위치를 차지합니다. 옳건 그르건 간에 과 의사결정, 보장 등에 필요한 데이터를 만드는 일과 관련된 의무와 노력은 초기에는 대체로 공급망 조직의 몫입니다.”

펜실베니아 주립대학교(펜스테이트)의 저스틴 골드스톤 공급망관리 교수는 덧붙입니다.

“조직들이 갈수록 짶�속가��성 이니셔티브를 채택하면서 관련 활동에서 차지하는 공급망의 역할은 더 중요해 집니다. 공급망은 종종 조직의 환경 영향 측면에서 상당 부분을 차지하기 때문에 환경 영향을 줄이는 데 있어 핵심 영역이 될 수 있습니다.”

이 내용을 전체적인 맥락에서 보자면, 새러 반즈-험프리는 온실가스 배출량의 80% 이상을 차지하고 대기, 토양, 수질, 생물 다양성, 지질 자원 등에 대한 영향의 90% 이상을 차지하는 공급망 부문이 조직 내에서 이러한 대화를 주도해야 한다고 믿습니다.

“비교적 환경 친화적인 탄소 발자국을 갖는 원자재를 이용하고 회사 운영을 그린 에너지원으로 지원하며 신재생 에너지를 강조하는 공급업체와 우선 거래하는 일이 가장 중요합니다.”

세러 반즈-험프리 렛츠톡 서플라이체인 창업자

액센츄어의 미셸 로저도 동의합니다.

“탄소 배출량의 60% 이상이 공급망에서 발생하기 때문에 상품을 어디서 제조하고 소비가 일어날 장소로 어떻게 수송할지를 재고할 필요성이 보다 지속가능한 미래를 촉진하는 데 있어 중심이 되어야 합니다.”

가트너, 2024년 10대 전략 기술 트렌드 제시������특집 기사

지금 소개하는 다양한 혁신은 특히 급변하는 AI 시대에 귀사의 비즈니스 목표 달성을 촉진할 수 있습니다. 목적 의식을 가지고 선별한 몇 가지 혁신을 통합한다면 귀사의 디지털 조직을 구축, 보호하고 가치를 창출하는 데 도움이 됩니다.

공급망 가시성: 추적 못하면 측정 못해

리스크 탄력성과 짶�속가��성을 높이려면 현 상황을 제대로 파악하는 데서 출발해야 합니다. 가시성을 확보하지 못한 상태에서 공급망을 어떻게 예측하고 대응할 수 있겠습니까? 공급망 어디에서 배출량과 폐기물이 나오는지 모른다면 짶�속가��성 이니셔티브를 어떻게 달성할 수 있죠? 추적할 수 없다면 전반에서 노예 노동과 불평등이 어디에 존재하는지 어떻게 알 수 있을까요?

“연결된 공급망 생태계와 확장 비즈니스 네트워크를 관통해 흐르는 정보와 투명성(갶�싵ӄ�(LoS: line of sight))을 개선할 많은 기회가 남아 있습니다.”

캡제미니의 마틴 드리스콜의 말입니다.

“데이터가 문제입니다. 여러 글로벌 대기업이 내외부적으로 가시성 문제로 여전히 고군분투하는 모습을 목격했습니다.”

액센츄어의 미셀 로저

딜로이트의 바디 나라시마무르티도 덧붙입니다.

“조직은 보유한 데이터의 활용도를 높여 정보에 입각한 의사결정을 지원해야 한다는 과제에 계속 마주하고 있습니다. 조직이 이용할 수 있는 데이터의 양과 종류가 최근 수년간 폭증했지만 이를 의미있고 실행 가능한 실시간 통찰로 해석하는 능력은 여전히 부족합니다. 기업의 울타리 내부는 물론 보다 폭 넓은 엔드투엔드 가치사슬 전반에 걸친 문제죠.”

NTT DATA의 브랜든 에반스는 이렇게 설명합니다.

“개인적으로 또 조직적으로 발생하는 대량의 데이터를 활용하는 일이 그 어느 때보다 문제가 되고 있습니다. 줄어들 기미조차 보이지 않죠. 이런 데이터를 용으로 축적하고 중앙관리할 전략의 수립은 계속 주요 트렌드로 자리할 전망입니다. 다행히 많은 기업에서 데이터를 활용, �ѫ��, 예측, 공유하면서 비즈니스 개선, 기회 탐지, 벤치마킹 등을 꾀하면서 조직 진단에 나서고 있습니다.”

공급망 임원에 대한 기대 상승

“소원을 빌 때는 신중해야 한다”는 말이 공급망 임원에게 현실로 다가오고 있습니다. 오랫동안 바라던 대로 공급망 임원이 이제 회사의 임원 회의석상에 드디어 함께할 수 있게 되었기 때문이죠.

“글로벌 비즈니스의 2023년 주요 테마 중 하나는 ‘기대‘입니다. 예컨대 오랫동안 추구해 온 공급망 가시성이 다양한 방식으로 도래했고 경영진은 이제 비즈니스 리더들이 이를 토대로 조치를 취할 것으로 기대합니다.”

스캇 루튼(Scott Luton), 서플라이 체인 나우(Supply Chain Now) 창업자 겸 회장

옛말에도 있듯이 “공급망 리더십은 강심장이 필요합니다.”

공급망 전문가들이 이제 ��복탄력성을 최고 우선순위로 꼽는 이유가 무엇인지, 어떤 대응 계획을 세우고 있는지에 관해 궁금하다면  최신 연구를 확인��세요.

• 원문: , , Forbes.com

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