미래ì—� 관해 ìƒ�ê°�하면서 Â鶹ԭ´´ 제품 ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä 사용ìž�ì—� 대한 ì�´í•´ë¥¼ 출발ì �으로 삼아야 한다는 ë�° 우선순위를 ë‘�ê³  있습니다. 얼마나 많ì�¶Ä 사용ìž�를 위한 제품ì�„ 만들 ê±´ ê°„ì—� 마찬갶Ä짶Ä죠. ì´�ê´„ ì±…ìž„ìž�ê°¶Ä ì „Çê˜ëŠ” 미래ì—� 대한 신호를 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

글쓴ì�´: 핼로 ê³ (Hallo Kho), ë””ìž�ì�¸ ì´�ê´„, Â鶹ԭ´´

세�� 바꿀 �신� 잠재력

펀딩과 투ìž�ê°¶Ä ëŒ€í�­ ì‚­ê°�ë�œ 험난했ë�˜ 지난 해를 벗어나 2023ë…„ 올해는 세ìƒ�ì�„ 바꿀 í˜�ì‹ ì�˜ 잠재력ì—� 관한 ì—´ì •ì�´ 새롭게 불탶Ä오른 해입니다.

경제, 환경, 정치 측면ì�˜ ë‹¹ë©´ê³¼ì œê°¶Ä ì‚°ì �í•œ ìƒ�황ì—�ì„œ 우리 사회ì—� 진보를 ê°¶Ä져올 기술ì—� í�° í�¬ë§�ì�„ 걸고 있습니다. 급ì†�í•œ ˳�ì‹ ì�„ ë°”ë�¼ëŠ” ì••ë ¥ì�´ 커지면서 앞으로 어떻게 나아갶Ä야 Çê  ì§€ì—� 관한 진중한 ìƒ�ê°�ê³¼ 윤리ì � ê³ ì°° ì—­ì‹œ 늘고 있습니다.

불행히ë�„ í˜�ì‹ ì�´ë�¼ëŠ” 용어는 ë””ìž�ì�¸ì�´ë�¼ëŠ” 단어 만í�¼ì�´ë‚˜ 빈번하게 ìž…ì—� 오르내립니다. í˜�ì‹ ì�¶Ä 활용하거나 ì�‘용하거나 ìƒ�ì�´í•œ ì›�ì¹™ì—� ë”°ë�¼ ì •ì�˜Çê  ìˆ˜ë�„ 있고 심지어 오해Çê  ìˆ˜ë�„ 있죠. í˜�ì‹ ì—� 대해 깊ì�¶Ä 존중ì�„ Çê˜ëŠ” 저로서ë�„ ì €í�¬ê°¶Ä 만드는 창조물ì—� 대해 약간ì�˜ 주ì�˜ë¥¼ ê°¶Ä짶Äê³  ì ‘ê·¼Çê˜ëŠ” ì�¼ì�´ 중요하다고 믿습니다.

정확히 누구를 위한 í˜�ì‹ ì�¸ê°¶Ä?

ë�Œì�´ì¼œ ë³´ë©´ ì œ ë�™ë£Œë‚˜ 저만í�¼ í�¬ê³  다¹®‘í•œ 사용ìž� 기반ì�„ 위해 í˜�ì‹  활ë�™ì�„ ì „ê°œÇê˜ëŠ” 사람들ì�´ 많지는 않습니다. ë””ìž�ì�´ë„ˆì�˜ ê´€ì �ì—�ì„œ ë³´ìž�ë©´ ê°¶Ä ê°¶Ä진 ê°¶Ä장 í�° 매력 중 í•˜ë‚˜ê°¶Ä ë°”ë¡œ 규모입니다. 글로벌 ì�¸ë ¥ì�˜ 87%를 지ì›�Çê˜ëŠ” 제품과 서비스ì—� ì�´ë�Œë¦¬ì§€ ì•Šê¸°ê°¶Ä ì–´ë µì£ . 하지만 ì�´ì²˜ëŸ¼ í�° 지ì›� 범위 만í�¼ 믿기 힘들 ì •ë�„ë¡œ 귀중한 ì±…ìž„ì�´ 따릅니다.

ì €í�¬ 제품 ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä 종종 ì�¸ê°„ 중심 í˜�ì‹ ì—� 관해 ì�´ì•¼ê¸°í•˜ê³¤ 합니다. ì €í�¬ê°¶Ä 제공Çê˜ëŠ” 제품ì�„ 액세스하기 쉽게 만들고 í˜�ì‹ ì—� 대해 í�¬ìš©ì �ì�¸ 접근법ì�„ 구축합니다. 미래ì—� 관해 ìƒ�ê°�하면서 Â鶹ԭ´´ 제품 ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä 사용ìž�ì—� 대한 ì�´í•´ë¥¼ 출발ì �으로 삼아야 한다는 ë�° 우선순위를 ë‘�ê³  있습니다. 얼마나 많ì�¶Ä 사용ìž�를 위한 제품ì�„ 만들 ê±´ ê°„ì—� 마찬갶Ä짶Ä죠.

사용ìž�들ì�´ ì „Çê˜ëŠ” í˜�ì‹ ì�˜ 미래 트렌드

올초 ì €í�¬ ë””ìž�ì�¸ 팀ì�¶Ä 최종 사용ìž�ì™¶Ä ìž¥ê¸°ì �ì�¸ 연구ì—� 착수했습니다. 사용ìž�들ì�˜ ê³ ë¯¼ê±°ë¦¬ì™¶Ä ì„±ê³µ ìš”ì�¸ì�„ ì�´í•´í•˜ê¸° 위한 연구죠. ì €í�¬ 제품ì�„ 사용 중ì�¸ 분들ì—� 대한 ì�´í•´ê°¶Ä 바로 미래 ê°¶Ä치 창조ì�˜ 핵심ì�´ê¸° 때문입니다.

근본 연구ì—�ì„œ ë�„출한 초기 통찰ì—� 따르면 미래 시장ì—� 대한 6ê°¶Äì§¶Ä ì¤‘ìš”í•œ ì‹ í˜¸ê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

1. ¶¥Œëž«í�¼ 환경

ê³ ê°�ê³¼ 최종 사용ìž�는 유기ì �ì�¸ 경험ì�˜ í��름ì�„ ë�•ëŠ” 논리ì �ì�¸ 지능형 소프트웨어를 기대합니다. 사용ìž�는 ìƒÀ´˜¸ìš´ì˜�성, 지능형 기능, ë�°ì�´í„° 통합ì—� 대한 기대를 ì �ì � 당연시하고 있습니다. 성능과 보안, ì „ë°˜ì �ì�¸ 사용 편ì�˜ì„± 등ì�„ 헤치지 않는 확장성ì�„ 목표로 해야 합니다.

2. 기후� 미래

예측갶Ä능한 ë³€í™”ì™¶Ä ë³€ë�™ì„±ì�´ í�° 변수로는 전기ì—� 대한 ì ‘ê·¼, ìž�ì›� 시장 ì�´ë�™, 근무ì�¼ìˆ˜ì�˜ 변화 등ì�´ 있습니다. 신재ìƒ� ì—�너지ì›�으로ì�˜ 전환 과정ì—�ì„œ 기ìƒ� 여건ì—� 따른 ì „ë ¥ 액세스 불안정 ë¬¸ì œê°¶Ä ìƒ�길 수 있습니다. 극심한 기ìƒ� ì�´ë²¤íŠ¸ë¡œ ì�¸í•´ ì�´ë¯¸ ì�¸í”„ë�¼ì—� ì†�ìƒ�ì�„ 주고 ì •ì „ ì‚¬íƒœì™¶Ä ë³´ë‹¤ 장기ì �ì�¸ ì „ë ¥ 액세스 문제를 야기하고 있죠. ì—�너지 효율성ì�„ 향한 움ì§�임으로 ì�¸í•´ 필요한 기술ì�„ ì �ìš©Çê  ìˆ˜ 없는 짶Äì—­ì—�서는 ì „ë ¥ì—� 대한 ì•¡ì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ì¤„ì–´ë“¤ 수 있습니다. ì�´ë¡œ ì�¸í•´ 기후 관련 재난 짶Äì—­ì—�서는 ì „ë ¥ 그리드ì�˜ 회복탄력성ì�´ ì˜À´–¥ì�„ ë°›ì�„ 것으로 기대합니다.

3. 액세스 갶ĵç¥ì„±ê³¼ 유연성

사용ìž�ê²½Ïî˜(±«³Ý)ì�¶Ä 액세스 갶ĵç¥ì„±ê³¼ 유연성, 환경ì � í�¬ìš©ì„± 등ì�„ 수용해야 합니다. 미래ì�˜ 통제 불갶Ä능한 ìš”ì�¸ë“¤ì�„ ê³ ë ¤Çê  ë•Œ ë””ìž�ì�¸ê³¼ 개발 측면ì—�ì„œ 어떻게 만들지를 ê²°ì •Çê˜ëŠ” 미래ì�˜ 접근법ì�„ 수용Çê  ìš”ì—°í•œ 시스템ì�„ 채용Çê  í•„ìš”ê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

4. 미래 기술ì—� 대한 호ê°�ë�„ì™¶Ä ìˆ˜ìš©ë�„

AIê°¶Ä ì œì‹œÇê˜ëŠ” 미래ì—� 뛰어들 ë•Œ 우리는 창조 과정ì�˜ ì�¼í™˜ìœ¼ë¡œ 윤리를 고려해야 합니다. ë�„ë�•ì � 거버넌스를 제공Çê˜ëŠ” 환경ì�„ 구축해야 합니다. ì�´ë¥¼ 통해 기술 수용ë�„를 높ì�´ê³  ë¹›ì�˜ ì†�ë�„ë¡œ 변화하고 개선ë�˜ëŠ” 기술ì—� 대한 미래ì�˜ 안정성ì�„ 보장해야 하죠.

5. 새로운 ë�¼ì�´í”„스탶Äì�¼ 지ì›�ë�„구

소비ìž�는 물리ì � 거리를 극복하기 위해 ì �ì�‘ 중ì�´ë©° ì�¸êµ¬ 통계ì � ë³€í™”ì™¶Ä ê²½ì œì � 변화로 ì�¸í•´ ì�¼ìƒ� 루틴ì—�ì„œ 기술 주ë�„ì�˜ 변화를 수용하고 있습니다. 많ì�¶Ä 기업ì�´ ì§�ì›�ì�„ 회사 사무실로 출근하ë�„ë¡� 요구Çê˜ëŠ” ìƒ�황ì—�ì„œë�„ 우리는 어디서든 ì�¼Çê  ìˆ˜ 있고 거버넌스를 통해 ìƒ�산성ì�„ 높ì�¼ 수 있ì�Œì�„ 배웠습니다.

6. �용�� 프로세스를 위한 디��

미래를 위한 경험ì�„ ë””ìž�ì�¸Çê˜ëŠ” ì�¼ì�¶Ä ë�” ì�´ìƒ� ìž„ì�˜ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ê¶Œìž�ì—� 맡겨서는 안ë�©ë‹ˆë‹¤. í�¬ìš©ì �ì�¸ ë””ìž�ì�¸ 접근법ì�¶Ä 연구 채용 프로세스ì—�ì„œ 시작하며 ë¶„ì•¼ì™¶Ä ì—°ë ¹, 성별, 민족, 장애 등ì�„ í�¬í•©í•©ë‹ˆë‹¤. 보다 í�­ ë„“ì�¶Ä í…ŒìŠ¤íŠ¸ì™¶Ä ê²°ê³¼ì—� 대한 깊ì�´ 있는 ì�´í•´ë¥¼ 토대로 지ì†�ë�  ì „ë§�입니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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전사ì � ìž�ì›� 관리(ERP)ì™¶Ä ¶¥Œëž«í�¼, 기술로 í˜�ì‹  여정ì—� 착수Çê˜ëŠ” ì¡°ì§�ì�´ë�¼ë©´ Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�”ì�˜ 구매ìž� ê°¶Äì�´ë“œë¡œ 시작해 Â鶹ԭ´´ 제품 ì˜¤ë„ˆì™¶Ä ì „ë¬¸ê°¶Ä, 다른 사용ìž�는 물론 Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�” 연구 ê²°ê³¼ì—�ì„œ 필요한 통찰ì�„ 얻고 배움ì�˜ 여정ì�„ ë– ë‚  수 있습니다.

번역: 챗GPT(ChatGPT)

ì�¶Ä 모든 ì¡°ì§�ì�˜ 중심ì—� 있습니다. ì¡°ì§�ì�˜ 시스템과 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ì‹¤í–‰ë�˜ëŠ” 기본 ì�¸í”„ë�¼ì—�ì„œ 시작ë�˜ì£ . ì�¼ìƒ�ì �ì�¸ 활ë�™ì�˜ 중추ì�¸ ì�„ í�¬í•¨í•©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŸ¬í•œ 시스템ì�¶Ä 다른 솔루션 ë°� ì¡°ì§�ì�˜ 부분들과 ì—°ê²°Çê˜ëŠ” 서비스로 ë³´ê°•ë�©ë‹ˆë‹¤. ¶¥Œëž«í�¼ ì—†ì�´ëŠ” ì¡°ì§�ì�´ 미래를 위해 기능ì�„ 발휘하거나 í˜�ì‹ Çê  ìˆ˜ ì—†ì�„ ì •ë�Ñ«ž…니다.

Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�”(Â鶹ԭ´´insider)ì—�ì„œ 실시한 “ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 리ë�”ì�˜ ¶¥Œëž«í�¼ ë°� í˜�ì‹  확장 방안”ì—� 관한 벤치마í�¬ ë³´ê³ ì„œì�˜ 연구 결과는 ì�˜ 지ì›�ì�´ì•¼ë§�ë¡œ ì¡°ì§� ë‚´ì—�ì„œ ê²½ì˜�진ì�´ ¶¥Œëž«í�¼ìœ¼ë¡œ 달성하고ìž� Çê˜ëŠ” ê°¶Ä장 중요한 기능임ì�„ ë³´ì—¬ì¤�니다. 그러나 ì�´ëŸ¬í•œ 목표ì�˜ 달성 과정ì�¶Ä 복잡합니다. 많ì�¶Ä ì¡°ì§�ì�´ 여전히 ë‚¡ì�¶Ä ì�¸í”„ë�¼ì™¶Ä 오래ë�œ 시스템으로 지난 몇 ë…„ ë�™ì•ˆ í�¬ê²Œ 변경ë�œ 프로세스를 ìš´ì˜�하고 있습니다. ì�¼ë¶€ ì¡°ì§�ì�¶Ä ì�¸í”„ë�¼ë¥¼ ì—…ë�°ì�´íŠ¸í–ˆì§€ë§Œ, 투ìž� 수ì�µì�„ 극대화하려면 솔루션 채íƒ�ì—� 대한 지ì›�ì�´ 필요합니다.

Ìý´¥Ìý

지난 50ë…„ê°„Ìýë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë�¸ì�˜ í�‰ê·  수명 기간ì�¶Ä 약 15ë…„ì—�ì„œ 5ë…„ 미만으로 줄었습니다.ì�´ë ‡ê²Œ 급변Çê˜ëŠ” 환경ì—�ì„œ ìƒ�존하려면 ì¡°ì§�ì�¶Ä 민첩성ì�„ 확보해 기술과 시장 ë�™í–¥, ê³ ê°�ì�˜ 기대ì—� 빠르게 ì �ì�‘해야 합니다. ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë�¸ í˜�ì‹ ì�¶Ä 추갶Äì �ì�¸ 수ì�µ ë�¼ì�¸ì�„ 창출하고 시장 ì �유율ì�„ 확대하며 수ì�µì„±ì�„ 높ì�¼ 수 있습니다.

ì�´ëŸ¬í•œ 전환ì�„ 시작Çê˜ëŠ” ì¡°ì§�ì�¶Ä Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�” 2022 구매ìž� ê°¶Äì�´ë“œì—�ì„œ 학습 여정ì�„ 시작하고, Â鶹ԭ´´ 제품 소유ìž�, ì „ë¬¸ê°¶Ä ë°� 다른 사용ìž�들ì�˜ 통찰과 Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�”ì�˜ 연구 결과를 활용하면 좋습니다.

오늘날ì�˜ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 당면과제ì—� 대ì�‘

지난 2ë…„ê°„ 시장 변화는 ê°¶Äì†�í™”ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 기업들ì�¶Ä 새로운 ì§�장 모ë�¸ì—� ì �ì�‘해야 Çê  ë¿� 아니ë�¼ ê³ ê°� 기대ì�˜ 변화ì—� 대ì�‘해야 했습니다. 2020ë…„ì—�는 ì�´ëŸ¬í•œ 새로운 시나리오를 지ì›�하기 위한 ì�¸í”„ë�¼ 변경ì�´ 초기ì—� ê°¶Äì†�í™”ë�˜ì—ˆìœ¼ë©°, 다른 ì˜�ì—­ì—�서는 ë�” 조심스런 ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�„ 취했습니다.

2021ë…„ì—�는 중단ë�œ 프로ì �트를 다시 시작했으며, ì�´ëŸ¬í•œ 변화를 지ì›�하기 위해서는 기존 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë�¸ê³¼ 시스템ì�„ ì—…ë�°ì�´íŠ¸ 하거나 새롭게 구축한 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 필요했습니다(아래 그림 참조).

Ìý´¥Ìý

올바른 방향으로 나아갶Ä는 ë�° 성공한 기업ì�¶Ä 대부분 í�´ë�¼ìš°ë“œ ERPì—� ì�˜ì¡´í•©ë‹ˆë‹¤. ERP 소프트웨어는 민첩성과 디지털 ˳�ì‹ ì�„ 촉진해 기업ì—� 광범위한 ì�´ì �ì�„ 제공하기 때문입니다. Â鶹ԭ´´ ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ê°¶Ä 제시Çê˜ëŠ” í�´ë�¼ìš°ë“œ ERP 싵ӊ¤í…µÓ�˜ 10대 ë�Ñ«ž…효과를 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

¶¥Œëž«í�¼ì�„ 지ì›�Çê˜ëŠ” ì�¸í”„ë�¼ ì—…ë�°ì�´íŠ¸ 외ì—�ë�„, ì¡°ì§�ì�¶Ä 해당 ì�¸í”„ë�¼ì—� 새로운 기술 솔루션ì�„ 배치하고ìž� 합니다. ë¡œ ì�´ë�™í•˜ë©´ 기존 시스템ì—� 없는 기능ì�„ 제공Çê˜ëŠ” ERP 시스템ì�„ 채íƒ�Çê  ìˆ˜ 있ì�„ ë¿� 아니ë�¼, ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 프로세스를 재í�‰ê°¶Ä하고 ì—…ë�°ì�´íŠ¸Çê  ê¸°íšŒë�„ 확보합니다. ì�´ëŠ” 프로세스 효율성 제고ì—� ì´ˆì �ì�„ ë‘” 프로세스ì�˜ ì�¼ë¶€ë¡œ 추진Çê  ìˆ˜ 있으며, 미래 ˳�ì‹ ì�„ 위한 보다 í�¬ê´„ì �ì�¸ ¶¥Œëž«í�¼ 구축 ë°� ì—…ë�°ì�´íŠ¸ì�˜ ì�¼í™˜ìœ¼ë¡œ 진행Çê  ìˆ˜ë�„ 있습니다.

올해ì�˜ 연구는 공급ë§� 중단ì�´ Â鶹ԭ´´ S/4HANAë¡œ ì�´ì „하거나 ì¡°ì§� ë‚´ ˳�ì‹ ì�„ 수행Çê˜ëŠ” 사람들ì�˜ ê²°ì •ì—� ì˜À´–¥ì�„ 미쳤다는 ì �ë�„ ë°˜ì˜�합니다. ì�¼ë¶€ ì¡°ì§�ì—�서는 ì�´ëŸ¬í•œ 중단ì�´ ¶¥Œëž«í�¼ 변환 계íš�ì�„ ê°¶Äì†�í™”Çê˜ëŠ” ë�° ì�´ë°”지했으며, 다른 ì¡°ì§�ì—�서는 ì�´ëŸ¬í•œ 중단ì�˜ ì˜À´–¥ì�„ í�‰ê°¶ÄÇê˜ëŠ” ë�™ì•ˆ 프로ì �트를 연기했습니다.

2023 공급ë§� 예측: 탄력성, 지ì†�ê°¶Ä능성, ê°¶Ä시성 ê°•í™” | 블로그

리스í�¬ê°¶ÄÌý뉴노멀 시대ì�˜ ì�¼ë¶€ë¡œ ìž�리잡ì�¶Ä 지금, 2023ë…„ ì�´í›„Ìýì�˜ 미래ì—� 대한 ì�´í•´ê°¶Ä 필수입니다. 캡제미니, NTT, PwC, 펜스테ì�´íŠ¸, 액센츄어 출신 공급ë§� 전문갶Ä들ì�´ 제시Çê˜ëŠ” 2023ë…„ 최신 공급ë§� 예측ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

76%ì�˜ ì¡°ì§�ì�´ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë�¸ì�„ ì—…ë�°ì�´íŠ¸í•˜ê±°ë‚˜ 재설계해야 합니다.

새로운 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë�¸ì�„ 지ì›�Çê  ìˆ˜ 있는 ¶¥Œëž«í�¼ 구현ì�¶Ä ìž„ì›�들ì�´ ¶¥Œëž«í�¼ í˜�ì‹ ì—�ì„œ ê°¶Ä장 중요하게 ìƒ�ê°�Çê˜ëŠ” 항목입니다. 디지털 마ì�¸ë“œì…‹ìœ¼ë¡œ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 프로세스 ë˜�는 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë�¸ì�„ ì—…ë�°ì�´íŠ¸í•˜ê±°ë‚˜ 재설계Çê  ê³„íš�ì�¸ ì¡°ì§�ì�´ 2/3 ì�´ìƒ�ì�´ë¯€ë¡œ, ì�´ëŸ¬í•œ 재설계ë�œ 모ë�¸ì�„ 지ì›�Çê  ìˆ˜ 있는 ì �절한 ¶¥Œëž«í�¼ 구축ì�¶Ä 매우 중요합니다.

ì�´ì „ì�¶Ä 미래 ˳�ì‹ ì�„ 위한 기반ì�„ 제공하기 위해 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ì—…ë�°ì�´íŠ¸Çê˜ëŠ” 중요한 요소였으며, 새로운 ì�¸í”„ë�¼ì—� 대한 첫 번째 ì„ íƒ�으로는 프ë�¼ì�´ë¹— í�´ë�¼ìš°ë“œì™¶Ä í�¼ë¸”릭 í�´ë�¼ìš°ë“œê°¶Ä 많ì�¶Ä 지지를 얻었습니다. 그러나 많ì�¶Ä ì¡°ì§�ì�¶Ä ì�´ëŸ¬í•œ 환경ì�„ 효과ì �으로 활용하기 위한 전문 지ì‹�ì�´ 부족해 ì�´ëŸ¬í•œ 목표 달성ì�„ 지ì›�Çê  íŒŒíŠ¸ë„ˆë¥¼ 찾고 있습니다.

ì¡°ì§�ì�´ 미래를 계íš�Çê  ë•Œ, 미래ì—� 필요한 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ìƒ�성하기 위해 ì�¸í”„ë�¼ ë°� 시스템ì�„ 구축하고 변환Çê˜ëŠ” 방법ì—� ìš°ì„  순위를 ë‘�어야 합니다. Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�”는 ERP, ¶¥Œëž«í�¼, ì�¸í”„ë�¼ 솔루션 ë°� 서비스ì—� 대한 컨설팅 서비스, ì�¸í”„ë�¼ ë°� 소프트웨어 솔루션 ì „ë°˜ì—� ê±°ì³� ì�´ëŸ¬í•œ 우선순위를 설정Çê˜ëŠ” ë�° ì˜À´–¥ì�„ 미치는 주요 트렌드를 소개합니다.

88%ì�˜ ì¡°ì§�ì�´ ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 지ì›�하기 위한 í�´ë�¼ìš°ë“œ ì�¸í”„ë�¼ë¥¼ ê³ ë ¤ 중입니다.

다갶Ä오는 몇 ë…„ ë�™ì•ˆ Â鶹ԭ´´ 시스템ì�„ 지ì›�Çê˜ëŠ” ì�¸í”„ë�¼ë¥¼ ì—…ë�°ì�´íŠ¸ 하려는 대부분ì�˜ ì¡°ì§�ì�´ í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 ì�¸í”„ë�¼ë¥¼ 사용하고ìž� 합니다. ì�´ë¥¼ 통해 유연성과 확장성ì�´ 추갶Äë�˜ê³ , 신뢰성ì�´ í–¥ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤.

우선순위ì—� ì˜À´–¥ì�„ 주는 주요 ì˜�ì—­ê³¼ 트렌드

유연하고 확장 ê°¶Ä능한 ì�¸í”„ë�¼

Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�”ì�˜ 연구 ë³´ê³ ì„œì—� 따르면 ì¡°ì§�ì�¶Ä 기업 ì�¸í”„ë�¼ì—�ì„œ 유연성과 확장성ì�„ 제공Çê˜ëŠ” 시스템ì�´ 필요합니다. ì�´ëŠ” ì�¸í”„ë�¼ ì„ íƒ�ì�˜ ê°¶Ä장 중요한 ë�™ì�¸ 중 하나였습니다. ì�‘답ìž�들ì�¶Ä 주로 í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ 유연성 제공ì�˜ 수단으로 보았지만, 새로운 ì�¸í”„ë�¼ê°¶Ä 비용 효율ì �ì�´ë©° 지ì†� ê°¶Ä능한 목표를 충족Çê˜ëŠ”지ë�„ 확ì�¸í•˜ê³ ìž� 했습니다.

비용 ê´€ë¦¬ì™¶Ä í˜„ëŒ€í™”

Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�” 연구 대ìƒ�ìž�들ì�¶Ä ì�¸í”„ë�¼ë¥¼ 현대화하면서 추갶Äì �ì�¸ 유연성과 확장성ì�„ ì›�하지만, ì�¸í”„ë�¼ 비용ì�„ ê°�소시키고 ITì�˜ 단순화ë�„ 중요한 요소로 꼽습니다. 많ì�¶Ä Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�ì�´ 10ë…„ ì „ì—� 구현ë�œ 시스템ì�„ 실행하고 있다는 ì �ì�„ ê°�안하면, í˜„ëŒ€í™”ê°¶Ä ì¤‘ìš”Çê˜ë‹¤µç” 사실ì�¶Ä 놀랄 ì�¼ë�„ 아닙니다. ì¡°ì§�ì�¶Ä 대규모 ìž�본 지출ì�„ 줄ì�´ê³  개발ë�œ 모든 ¶¥Œëž«í�¼ì�˜ 비용ì�„ 관리Çê  ìˆ˜ 있ë�„ë¡� 노력하고 있습니다.

혼란 ì–µì œì™¶Ä íšŒë³µíƒ„ë ¥ì„± í–¥ìƒ�

조사 대ìƒ�ìž�들ì�¶Ä 새로운 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 만들고 시스템ì�„ ì—…ë�°ì�´íŠ¸Çê  ë•Œ 기존 활ë�™ì�„ 방해하지 ì•Šê³  ì�´ë¥¼ 달성해야 합니다. 기업들ì�¶Ä ë˜�í•œ 환경ì�˜ 회복탄력성ì�„ í–¥ìƒ�시키고ìž� 합니다. ì�´ëŠ” 전통ì �ì�¸ ê³ ê°¶Ä용성(HA) ë°� 재해복구(DR)를 기준으로 Çê  ìˆ˜ 있지만, 잠재ì �ì�¸ 공격으로부터 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 보호Çê˜ëŠ” 활ë�™ë�„ í�¬í•¨ë�©ë‹ˆë‹¤.

Ìý´¥Ìý

사ì�´ë²„ 보안ì�´ëž€ 네트워í�¬, 장치, 애플리케ì�´ì…˜, 시스템, ë�°ì�´í„°ë¥¼ 사ì�´ë²„ 위협으로부터 보호Çê˜ëŠ” 관행입니다. 사ì�´ë²„ 보안ì�¶Ä 대단히 중요하며 ë�°ì�´í„° 보호를 위한 견고한 시스템 확보는 ì „ 세계 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ì™¶Ä 정부ì�˜ 최우선 과제로 ìž�리 잡았습니다.

프로세스 개선 � 업��트

기업들ì�´ ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ì—…ë�°ì�´íŠ¸í•˜ë©´, 특히 Â鶹ԭ´´ S/4HANAì™¶Ä ê°™ì�¶Ä ì°¨ì„¸ëŒ¶Ä ERP 솔루션ì�„ 구현Çê  ë•Œ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 프로세스를 ì—…ë�°ì�´íŠ¸í•˜ê³  개선Çê  ê¸°íšŒê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì�´ëŠ” ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 프로세스 변환 ë�„구를 홵Ӛ©Çê´ ë‹¬ì„±Çê  ìˆ˜ 있으며, ì�´ ë�„구는 ì¡°ì§� ì „ë°˜ì�˜ ë�°ì�´í„° í��름 ë°� 프로세스 관리를 지ì›�Çê˜ëŠ” ë�„구를 í�¬í•¨í•©ë‹ˆë‹¤.

새로운 기술과 능력

미래를 위해 구축ë�˜ëŠ” 모든 ¶¥Œëž«í�¼ì—�는 ì �절한 기술과 능력ì�´ 필수ì �입니다. ì�´ëŸ¬í•œ ¶¥Œëž«í�¼ì�˜ 핵심ì�¶Ä 현대ì �ì�¸ ì�´ ë�  수 있으나, ê³¼ , ê³¼ ê°™ì�¶Ä 새로운 기술ì—� 대한 액세스를 제공Çê˜ëŠ” ¶¥Œëž«í�¼ë�„ 투ìž�ì�˜ 중요한 부분입니다.

머신러ë‹�으로 지능형 기업 실현 ´¥Ìý블로그

머신러ë‹�ì�¶Ä 구체ì �ì�¸ 프로그래ë°� ìž‘ì—… ì—†ì�´ 대량ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 홵Ӛ©Çê´ ì»´í“¨í„°ê°¶Ä ìŠ¤ìŠ¤ë¡œ 학습하ë�„ë¡� 합니다. 전세계ì �으로 ê°¶Ä장 관련성 높ì�¶Ä 기업 ë�°ì�´í„°ê°¶Ä Â鶹ԭ´´ì�˜ 시스템과Ìýë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 네트워í�¬Ìýìƒ�ì—� 존재합니다.

ê²°ë¡ 

Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�” 회ì›� 여러분ì�¶Ä 미래를 위한 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 확립하기 위해 기술 ì„ íƒ� ì‹œ 다른 요소들ë�„ 고려해야 합니다. ì�´ì—� ë”°ë�¼ ê°¶Ä장 ì �í•©í•œ 대안ì�„ 최종 결정하기 ì „ì—� 신중한 í�‰ê°¶Äê°¶Ä í•„ìš”í•©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŸ¬í•œ 트렌드를 고려함으로ì�¨ ì¡°ì§�ì�¶Ä ì �í•©í•œ ERP, ¶¥Œëž«í�¼ ë°� ì�¸í”„ë�¼ 솔루션ì�„ 성공ì �으로 ë�Ñ«ž…하고 투ìž� 수ì�µì�„ 극대화Çê  ì •ë³´ë¥¼ 확보하실 수 있습니다.

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몇년 ì „ í•œ 글로벌 경제ë¶Ñ«»®ê¸°ê´€ì�´ 전세계 1,500 명ì�˜ 재무 ìž„ì›�ì�„ 대ìƒ�으로 실시한 조사 ê²°ê³¼, ì Ñ«²´ ì�‘답ìž� 중 10%를 조금 넘는 173명ì�˜ ìž„ì›�만 ‘경ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”’로 í�‰ê°¶Äë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.재무 리ë�”ì�˜ 6ê°¶Äì§¶Ä ì„±ê³µ 비결ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

글쓴�: 정대천(Jackie Jeong)

ì•Ñ«‹œì•„ì—�ì„œ ê²½ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”µç” ì–´ë–¤ 분ì�¼ê¹Œìš”?

최근 CFOì™¶Ä ê´€ë ¨ë�œ 글로벌 조사 ìž�료를 ì ‘Çê  ê¸°íšŒê°¶Ä ìƒ�겨 차분히 ì�½ë‹¤ 보니 몇 ê°¶Äì§¶Ä í�¥ë¯¸ë¡œìš´ ì �ì�´ 있어 정리해 보았습니다.

ìž‘ë…„ì—� í•œ 글로벌 경제ë¶Ñ«»®ê¸°ê´€ì�´ 전세계 1,500 명ì�˜ 재무 ìž„ì›�ì�„ 대ìƒ�으로 실시한 조사 ê²°ê³¼ê°¶Ä ë§¤ìš° ì�¸ìƒ�ì �입니다. ì Ñ«²´ ì�‘답ìž� 중ì—�ì„œ 10%를 조금 넘는 173명ì�˜ ìž„ì›�만ì�´ ‘경ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”’로 í�‰ê°¶Äë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

재무 리ë�”ë¡œ ì„ ì •ë�œ ì�´ë“¤ì—�게는 공통ë�œ 여섯 ê°¶Äì§¶Ä íŠ¹ì§•ì�´ 있습니다. 핵심 재무 업무ì—� 능통하고, íƒ¶Ä ë¶€ì„œì—� ê°•í•œ ì˜À´–¥ë ¥ì�„ 발휘하며, 규제 변화ì—� 능숙하다는 ì �ì�¶Ä 충분히 예측 ê°¶Ä능한 부분입니다. 그런ë�° íƒ¶Ä ë¶€ì„œì™¶Ä ì •ê¸°ì �으로 ˳‘ì—…Çê˜ëŠ” 능력, ì „ëžµì � 성장 ì�´ë‹ˆì…”티브를 추진한다는 ì �, 업무 ìž�ë�™í™”를 통해 실질ì �으로 효율성ì�„ 개선Çê˜ëŠ” ì � 등ì�¶Ä 매우 ì�¸ìƒ�ì �입니다.Ìý

지난 1990년대 스티ë¸� 코비ì�˜ ‘성공Çê˜ëŠ” 사람들ì�˜ 7ê°¶Äì§¶Ä ìŠµê´€â€™ì�´ ê²½ì˜�ì�„ 배우려는 사람ì—�게 지대한 ì˜�ê°�ì�„ 준 것처럼, ì�´ë²ˆ 글로벌 조사ì—�ì„œ 발견한 ‘경ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”ì�˜ 여섯 ê°¶Äì§¶Ä íŠ¹ì§•â€™ì�¶Ä 매우 사실ì �ì�´ê³ , 재무 리ë�”를 í�¬ë§�Çê˜ëŠ” ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ CFO들ì—�게 í–‰ë�™ 지침ì�˜ 측면ì—�ì„œ ì �절한 안목ì�„ 제시합니다.

CFOì�˜ 성공 ì „ëžµ: ë�„ì „ì—� 대ì�‘Çê˜ëŠ” 4ê°¶Äì§¶Ä ë°©ì•ˆÌý´¥Ìý특집 기사

CFO는 기술과 ë�°ì�´í„°, 통찰력ì�„ 홵Ӛ©Çê´ ë¯¸ëž˜ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 옵션ì�„ 모ë�¸ë§�하고 ì�´ì „ ê²°ì •ì�„ 비íŒ�ì �으로 ë¶Ñ«»®Çê  ìˆ˜ 있는 ê¸°íšŒê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 재무 기능 í˜�신으로 기업ì�¶Ä ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 강화하고 수ì�µì„±ì�„ 제고하며 ê³ ê°�ê³¼ì�˜ 성공ì�„ ì�´ë£° 기회를 ì–»ì�„ 수 있습니다.

ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ CFO를 위한 성공 비결

ì�´ 보고서는 ì•žì„œ 나열한 여섯 ê°¶Äì§¶Ä íŠ¹ì§•ì�„ 토대로 ì•Ñ«‹œì•„ì�˜ CFO들ì�´ ë�” 높ì�¶Ä 성장ì�„ ì�´ë£° 수 있는 여러 개선 기회ì—� 대해 재무 리ë�”들ì�˜ í�‰ê·  ìˆ˜ì¹˜ì™¶Ä ë¹„êµ�í•´ 합리ì �으로 설명하고 대ì�‘ 방안ì�„ 제시합니다.Ìý

대표ì �ì�¸ 예로서 ì•Ñ«‹œì•„ 기업 문화ì�˜ 계층 서열화를 ë›°ì–´ 넘는 ‘˳‘업’ì�˜ 중요성ì�„ 설명한 부분과 , , 등 최신 기술ì�„ ì �절히 활용한 재무 업무ì�˜ 단순화, 효율화Ìý 측면ì�„ ê°�ê´€ì �으로 비êµ�, 설명한 부분ì�¶Ä 매우 현실ì �ì�¸ 접근입니다.

CFO를 위해 정답ì�„ 제시하기 보다는 글로벌 재무 ìž„ì›� 1,500명ì�˜ í–‰ë�™ ¹®‘태를 파악해 리ë�”ì�˜ 공통ë�œ 특징ì�„ 중심으로 ‘경ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”’ 그룹과 ‘글로벌 재무 ìž„ì›�’ í�‰ê· , ‘ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ CFO’ 수치를 비êµ�í•´ 개선ì �ì�„ ë�„출한다는 측면ì—�ì„œ ì�´ 보고서는 ìƒ�당Çêœ ì�˜ë¯¸ê°¶Ä 있다고 ìƒ�ê°�합니다.

옥스í�¼ë“œ ì�´ì½”ë…¸ë¯¹ìŠ¤ì™¶Ä ê°¶Ä ê³µë�™ 조사한 ‘재무 리ë�”ì‹­ì�˜ 성공 비결’ì�„ ì›�문으로 하고 있지만, 불필요한 ì�˜ì—­ê³¼ 오역ì�„ 제거하고 ì œê°¶Ä ì�½ê³  ì�´í•´í•œ 부분들ì�„ 효과ì �으로 전달하기 위해 재구성한 부분ë�„ 다수 있습니다. (ì˜�ì–´ ì›�문 ìž�료를 ì›�하시면 구글 검색창ì—�ÌýHow Finance Leadership Pays Off ë�¼ëŠ” 제목으로 검색하시면 ë�©ë‹ˆë‹¤.)

Â鶹ԭ´´ 애플리케ì�´ì…˜ì—� 내장ë�œ AI 기반 통찰력, 권장사항, ìž�ë�™í™”를 홵Ӛ©Çê´ ìž¬ë¬´ ìš´ì˜�ì�„ í˜�신하세요. 재무 프로세스ì—� AI를 접목하면 재무 팀ì�˜ 효율성과 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 예측력ì�„ 높ì�´ê³  ì¡°ì§�ì�˜ 보안과 규제준수를 ê°•í™”Çê  ìˆ˜ 있습니다.

재무 리�십� 성공 비결

ì•Ñ«‹œì•„ì�˜ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 환경ì�¶Ä 다른 짶Ä역과는 차별화ë�œ 특징ì�„ 맿â�´ ë³´ì�´ê³  있습니다. 무역 ì�˜ì¡´ë�„ê°¶Ä ë¹ ë¥´ê²Œ ì¦�ê°¶Ä하고 있고, 디지털 기술로 무장한 ê²½ìŸ� 기업들ì�´ 많아졌으며, 거시경제 지표 ë˜�í•œ 미국ì�˜ 소비ìž� íŒŒì›Œì™¶Ä ì¤‘êµ­ 경제ì�˜ 건전성ì—� ì˜À´–¥ì�„ 맿â�´ 받고 있습니다.

ì�´ì²˜ëŸ¼ 다¹®‘성과 ì—­ë�™ì„±ì�„ ê°¶Ä진 ì•Ñ«‹œì•„ 시장ì—�ì„œ 성공ì �ì�¸ CFOê°¶Ä ë�˜ë ¤ë©´ ê·¸ ì–´ëŠ� 때보다 회사 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 효율, ˳‘ì—…, ì˜À´–¥ë ¥ì�´ ê°•í•œ 리ë�”ì‹­ì�´ 필요합니다.Ìý

최근 재무 ì„±ê³¼ê°¶Ä ì¢‹ì�¶Ä 기업들ì�„ ë³´ë©´ 재무 업무ì—� ì�´ì „과는 비êµ�Çê  ìˆ˜ 없는 최신 기술과 시스템ì�„ 활용하고 있습니다. ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ CFOì�˜ 75%는 재무 업무 ìž�ë�™í™”를 통해 업무 Ðë¨ìœ¨ì�„ 높여 ì¡°ì§�ì›�ì�´ 보다 부갶Äê°¶Ä치 높ì�¶Ä 업무ì—� 집중Çê  ìˆ˜ 있게 했다고 합니다. ë˜� ì�´ë“¤ ì�‘답ìž�ì�˜ 68%는 íšŒì‚¬ê°¶Ä ìž¬ë¬´ì™¶Ä íƒ¶Ä ë¶€ì„œê°„ì—� ˳‘ì—…ì�„ ê°•í™”Çê˜ëŠ” 기술ì�„ 제공하고 있다고 ë§�합니다.

ì�´ëŠ” 2017ë…„ 3-4ì›” 옥스í�¬ë“œ ì—�코노믹스(Oxford Economics)ì™¶Ä Â鶹ԭ´´ê°¶Ä 전세계 재무 ìž„ì›� 1,500명ì�„ 대ìƒ�으로 실시한 글로벌 조사 결과로, ìž„ì›� 중 1/3ì�¶Ä 대한민국과 ë§�ë ˆì�´ì‹œì•„, 싱갶Äí�¬ë¥´, ì�¸ë�„, ì�¸ë�„네시아, ì�¼ë³¸, 중국, 필리핀, ˳¸ì£¼ 등ì�„ í�¬í•¨Çê˜ëŠ” ì•Ñ«‹œì•„ êµ­ê°¶Ä ì¶œì‹ ìž…ë‹ˆë‹¤.

ì�´ë²ˆ 조사ì—�서는 ê²½ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”ì�˜ 여섯 ê°¶Äì§¶Ä íŠ¹ì§•ì�„ 발견했습니다.Ìý

1. 재무 업무 ì�´ì™¸ì—�ë�„ 회산 ì „ë°˜ì—� 강력한 ì˜À´–¥ë ¥ 발휘

2. 전략�� 성장 �니셔티브 추진

3. ��화를 통한 업무 효율성 개선

4. 핵심 재무 프로세스를 매우 효과�으로 수행

5. 회사 ì „ë°˜ì�˜ 사업부들과 정기ì �으로 ˳‘ì—…

6. GRCì™¶Ä ê¸´ë°€ížˆ 협력하여 규제 변화 대ì�‘ì—� 능숙

재무 리ë�”ê°¶Ä ì�´ë“¤ 6ê°œ ì˜�ì—­ì—�ì„œ ì„ ì œì �ì�¸ 대ì�‘ì�„ Çê  ë•Œ, 매우 명확한 성과를 올리는 것으로 나탶Ä났습니다. ì�´ì²˜ëŸ¼ ê²½ìŸ�ë ¥ 있는 리ë�”µç” ì�¼ë°˜ CFO보다 싵Ӟ¥ì �유율ì�„ 2ë°°ì�´ìƒ� 높ì�¸ 것으로 ë³´ê³  ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 특히 성공한 재무 리ë�”µç” 철저한 비용 관리 외ì—� 최신 기술ì�„ 홵Ӛ©Çê´ ìž¬ë¬´ 업무 효율화ì—� 꾸준한 노력ì�„ 하고 있습니다.Ìý

ì°¨ì„¸ëŒ¶Ä ERPì�˜ 예측ÐëŒê³„ë¡œ 불확실한 미래ì—� ì„ ì œì � 대ì�‘Ìý´¥Ìý특집 기사

재무 성과를 확정Çê˜ëŠ” 월마ê°� ìž‘ì—…ì�¶Ä ê¼­ 필요한 중요한 ì�¼ìž…니다. 하지만 월중ì—� ë°œìƒ�í•œ 비용ì�„ 기ë¡�í•´ ë‘�ê³  ì�µì›” 마ê°�ìž‘ì—…ì�„ 통해 ë¶Ñ«»®í•˜ê³  대ì�‘하기ì—�는 시장 ë³€í™”ê°¶Ä ë„ˆë¬´ 빠릅니다. ë”°ë�¼ì„œÌý실시간 ë¶Ñ«»®ê³¼Ìý예측ÐëŒê³„ë¡œ 불확실한 미래ì—� ì„ ì œì �으로 대ì�‘해야 합니다.

ì Ñ«²´ ì�‘답ìž� 중 ê²½ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”µç” 11.5%ì—� 불과했고, ì�´ì¤‘ 44%ê°¶Ä ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ 춵Ӌ ìœ¼ë¡œ 다른 짶Äì—­ 보다 월등Ë̈ 맿⊵니다. 하지만 ìƒ�ë‹¹ìˆ˜ê°¶Ä ì•Ñ«‹œì•„ 경제 선진국ì�´ìž� 수출 강국으로서 긴 역사를 ìž�ëž‘Çê˜ëŠ” ì�¼ë³¸ì—� 집중ë�˜ì–´ 있습니다.Ìý

ì�´ë²ˆ 조사ì—�ì„œ ì•Ñ«‹œì•„ì�˜ 많ì�¶Ä 재무 리ë�”ê°¶Ä ê²½ìŸ�ë ¥ì�´ 있다는 사실ì�´ 확ì�¸ë�˜ì—ˆì§€ë§Œ 개선 ê°¶Ä능성ë�„ 높습니다. 특히 ˳‘ì—…ê³¼ ì°¨ì„¸ëŒ¶Ä ê¸°ìˆ  ë�Ñ«ž…ì�˜ 측면ì—�서는 개선ì�˜ ì—¬ì§€ê°¶Ä ë°œê²¬ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

재무 리ë�”µç” ì „ëžµì � 활ë�™ì�„ 성장ì�˜ 기회로 활용한다

ì�´ë²ˆ 조사ì—� 따르면, 재무 ë¶€ì„œê°¶Ä íšŒì‚¬ ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ê°•í•œ ì˜À´–¥ë ¥ì�„ 발휘Çê ìˆ˜ë¡� 매출과 수ì�µì�´ 빠르게 성장Çê˜ëŠ” 것으로 나탶Ä났습니다.Ìý

ì•Ñ«‹œì•„ 재무 ìž„ì›�들ì�¶Ä ì�´ 부분ì—�ì„œ 바람ì§�í•œ 모습ì�„ 보여주고 있습니다. ì�´ë“¤ 중 81%는 ìž�ì‹ ì�˜ 재무 ë¶€ì„œê°¶Ä íšŒì‚¬ ì „ë°˜ì—�ì„œ ì �ì � ë�” ê°¶Äì‹œì �ì�¸ ì˜À´–¥ë ¥ì�„ 발휘하고 있다는ë�° ë�™ì�˜í•©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŠ” 모든 재무 리ë�”를 í�¬í•¨í•œ ì Ñ«²´ ì�‘답 수치ì�¸ 77%보다 높ì�¶Ä 결과입니다.Ìý

ë˜�í•œ ì•Ñ«‹œì•„ 재무 담당ìž�ì�˜ 88%는 CFOê°¶Ä ìž¬ë¬´ 업무 외ì—�ë�„ 회사ì�˜ ì „ëžµì �ì�¸ ê²°ì •ì—� 보다 ë�” 맿â�´ 참여하고 있다고 ë§�합니다. ì�´ëŸ¬í•œ 결과는 ì•Ñ«‹œì•„ì�˜ CFOê°¶Ä ìž¬ë¬´ 리ë�”로서 본보기를 잘 보여주고 있으며, ì�´ë¡œ ì�¸í•´ ë�” 성장Çê  ìˆ˜ 있ì�Œì�„ 시사합니다.

재무 리ë�”µç” ˳‘ì—…ì�„ 통해 ì „ëžµì � 파트너로 거듭난다

CFO 리ë�”ì‹­ì�˜ ë˜� 다른 중요한 특징으로 íƒ¶Ä ë¶€ì„œì™¶Äì�˜ 긴밀하고 지ì†�ì �ì�¸ ˳‘ì—…ì�„ 들 수 있습니다. ˳‘ì—…ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 재무 붶Ä서를 단순Çêœ ÐëŒê³„ 담당ìž�ì—�ì„œ 벗어나 Ðë¨ê³¼ì �ì�¸ ì „ëžµì � 파트너로 볶Ä모하게 Çê˜ëŠ” 비결입니다. 실제로, ì�´ë²ˆ 조사ì—�ì„œ 재무 ë¶€ì„œê°¶Ä ê³ ë¦½ì �ì�¸ 업무 ë°©ì‹�ì�„ 탈피Çê  ë•Œ 기업ì�˜ ì„±ê³¼ê°¶Ä í�¬ê²Œ í–¥ìƒ�ë�˜ëŠ” 것ì�„ 확ì�¸í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

“CFOì�˜ ì—­Çê ì�¶Ä 사람들ì�´ 잠재력ì�„ 발휘Çê˜ë�„ë¡� ë�•ê³  ì¡°ì§�ì�˜ ˳�ì‹ ì�„ 위한 ì¡°ë ¥ìž�ë¡œ 거듭나는 것입니다.â€�
ë�°ì�´ë¹— í�¬ë ˆì�´ê·¸, CFO, ˳¸ì£¼ 커먼웰스뱅í�¬

˳¸ì£¼ 커먼웰스뱅í�¬ì�˜ ë�°ì�´ë¹— í�¬ë ˆì�´ê·¸ CFO는 “C¹ó°¿ì�˜ 본질ì �ì�¸ ì—­Çê ì�´ Çê  ì�¼ì�„ 짶Äì‹œ, 명령, 통제Çê˜ëŠ” 것ì—�ì„œ 벗어나, 사람들ì�„ ì�´ë�Œê³  보다 ë�” 권한ì�„ 붶Äì—¬Çê˜ëŠ”쪽으로 ë°”ë¶ÄŒì—ˆë‹¤â€�ê³  ë§�합니다. “제 ì—­Çê ì�¶Ä 함께 ì�¼Çê˜ëŠ” 사람들ì�´ 잠재력ì�„ 발휘Çê˜ë�„ë¡� ë�•ëŠ” 것입니다. 오늘날과 ê°™ì�¶Ä 시대ì�˜ 기술과 í˜�ì‹ ì—� 관해 ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ 나눌 ë•Œ ì Šì�¶Ä 팀ì›�ì�´ 나ì�´ ë“  팀ì›�보다 훨씬 많ì�¶Ä ì•„ì�´ë””어를 ë‚´ë©°, 실현 ê°¶Ä능성ì—� 대해 보다 ë�” ì—´ë ¤ 있습니다. ì œ ì—­Çê ì�¶Ä ì¡°ì§�ì�˜ ˳�ì‹ ì�„ ì�´ë£¨ëŠ”ë�° 있어 코치ì�´ê³  후ì›�ìž�ì�´ìž� ì¡°ë ¥ìž�ê°¶Ä ë�˜ëŠ” 것입니다.â€�

하지만 ì•Ñ«‹œì•„ 기업들ì�¶Ä 재무 ë¶€ì„œê°¶Ä íƒ¶Ä ë¶¶Ä서들과 ˳‘ì—…ì�„ 실행Çê˜ëŠ” 측면ì—�ì„œ ìƒ�위ì�˜ 재무 리ë�”들보다 맿â�´ 뒤지는 경향ì�´ 있으며, 글로벌 í�‰ê· ë³´ë‹¤ë�„ 대체로 ë‚®ì�¶Ä 수준ì�„ 보입니다. ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ CFO는 ìš´ì˜�, 구매, 마케팅, 연구개발, ì�¸ì‚¬ ë¶€ì„œì™¶Ä Ë³‘ì—…Çê˜ëŠ” 비율ì�´ í�‰ê· ë³´ë‹¤ 현저하게 낮습니다. 다만 ê³ ê°�서비스 부서왶Äì�˜ ˳‘업만 글로벌 í�‰ê· ë³´ë‹¤ 다소 높ì�¶Ä 수준ì�„ 보입니다.Ìý

ì�´ëŸ¬í•œ 결과는 여러 ì•Ñ«‹œì•„ 문화ì—�ì„œ 나탶Ä나는 ì¡°ì§� ìƒ�활ì�˜ 계급ì �ì�¸ 특성, 즉 연장ìž�를 우선시하고, 재벌 ê°¶Ä족ì�´ 여러 대기업ì�„ 지배하며, 기업내 ë¶€ì„œê°¶Ä ê°„í˜¹ ê°œì�¸ì�˜ 지배ì—� 놓ì�´ëŠ” 환경 등ì—� 기ì�¸Çê  ìˆ˜ 있습니다. ì�´ëŸ° ì �ì—�ì„œ, ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ì�˜ 재무 붶Ä서는 확실Ë̈ íƒ¶Ä ë¶€ì„œì™¶Ä Ë³‘ì—…ì�„ 개선Çê  ìƒ�당Çêœ ê¸°íšŒê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.Ìý

재무 리ë�”µç” 업무ì—� ì �í•©í•œ 기술ì�„ 활용한다

재무 리ë�”ì�˜ ë˜� 다른 중요한 특징ì�¶Ä 기술ì�„ 홵Ӛ©Çê´ íšŒì‚¬ì�˜ 성과를 높ì�¸ë‹¤ëŠ” ì �입니다. 오늘날 성과를 내기 위해서는 디지털 싵ӊ¤í…µÓ�˜ 구축ì�´ 중요Çê˜ë‹¤µç” 사실ì�„ ì�¸ì‹�Çê˜ê³ , 사물ì�¸í„°ë„·, 블ë¡�ì²´ì�¸, 기계Çê™ìŠµ), ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ 등 떠오르는 기술ì—� 보다 ë�” 맿â�´ 투ìž�합니다. ìƒ�대ì �으로 ì�´ë²ˆ 조사ì—�서는 노후ë�œ 시스템과 통합성ì�´ ê²°ì—¬ë�œ 기술 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 사업 목표 성취ì�˜ 저해 ìš”ì�¸ì�´ë�¼ê³  ë§�Çê˜ëŠ” 재무 리ë�”들ì�¶Ä ì �었습니다.Ìý

ì�´ë²ˆ 조사ì—�ì„œ ì•Ñ«‹œì•„ 기업들ì�¶Ä ë¹…ë�°ì�´í„°, 사물ì�¸í„°ë„· 등 신기술 ë�Ñ«ž…ì—� 있어 글로벌 í�‰ê· ì�„ 다소 웃ë�Œì§€ë§Œ, 재무 리ë�” êµ°ì�˜ í�‰ê·  수치보다는 맿â�´ 뒤처져 있습니다. ì�´ëŠ” í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 애플리케ì�´ì…˜, 보안 ¶¥Œëž«í�¼, ë¶Ñ«»® ë°� 모바ì�¼ ¶¥Œëž«í�¼ì—� 대한 투ìž�를 통해 ì•Ñ«‹œì•„권 기업ì�´ ìš´ì˜� 효율성ì�„ 높ì�¼ 수 있는 ê¸°íšŒê°¶Ä ìžˆì�Œì�„ ë°˜ì¦�합니다.Ìý

“기술ì�„ 홵Ӛ©Çê´ ê³ ê°� 서비스를 개선하고 Ðë¨ìœ¨ì�„ 높ì�´ë©° 비용ì�„ ì ˆê°�Çê  ì�¼ìƒ�ì�¼ëŒ€ì�˜ 기회를 눈앞ì—� ë‘�ê³  있다â€�ê³  í�¬ë ˆì�´ê·¸ CFO는 ë§�합니다. 재무 ë¶€ì„œì™¶Ä ê´€ë ¨í•´ “기술 개선ì�´ 실ì �ì�„ íš�기ì �으로 높ì�¼ 수 있다â€�ê³  ë�§ë¶™ìž…니다. ì�´ë¡œì�¨ CFO는 ì „ëžµì � ì�´ë‹ˆì…”티브를 위한 ˳‘ì—…ì—� 보다 많ì�¶Ä 시간ì�„ 투ìž�Çê  ìˆ˜ 있습니다.Ìý

ì•Ñ«‹œì•„ 여러 êµ­ê°¶Äì—�ì„œ 스마트í�°ì�´ ì „ìž�ìƒ�거래ì�˜ ëŒ€ì„¸ê°¶Ä ë�˜ê³  있는 ìƒ�황ì—�ì„œ, ì •ìž‘ ì•Ñ«‹œì•„ì�˜ 재무 ìž„ì›�들ì�¶Ä 모바ì�¼ 기술ì�„ 사용해 업무 효율성ì�„ 개선Çê˜ëŠ” ë�° 있어서는 재무 리ë�”들보다 í�¬ê²Œ 뒤처져 있습니다. ë˜�í•œ 실시간 ë¶Ñ«»®, 예측 ë¶Ñ«»®ì�„ ì �ìš©Çê˜ëŠ” ë�°ë�„ 뒤져 있으며, í�´ë�¼ìš°ë“œ 기술 사용 측면ì—�서만 글로벌 í�‰ê·  수준입니다.

커먼웰스뱅í�¬ í�¬ë ˆì�´ê·¸ CFO는 ìž�ì‹ ì�´ ì†�í•œ ì�¶Äí–‰ì�´ 새로운 디지털 ê³ ê°� ì ‘ì �ì�„ 개척하ë�„ë¡� ë�•ëŠ” ì�¼ì�´ 업무ì�˜ ì�¼ë¶€ë�¼ê³  믿고 있습니다. ì�´ë¥¼ 통해 ì�¶Äí–‰ì�´ 핀테í�¬ í˜�ì‹  업체들ì�„ ë”°ë�¼ìž¡ì�„ 수 있다고 ìƒ�ê°�합니다.Ìý

ì�´ë¥¼ 위해서는 대량ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ë¶Ñ«»®í•˜ì—¬ ê³ ê°�ì�˜ 선호ë�„를 파악하고, 탶Ä당한 기술 투ìž�를 하며, IT ë°� 시스템 전문갶Äì™¶Ä ê¸´ë°€í•˜ê²Œ ˳‘업해야 합니다.

재무 리ë�”µç” 기술로 ˳‘ì—…ì�„ 쉽게 한다

기술ì�´ 그러한 ˳‘ì—…ì�„ 훨씬 ë�” 쉽게 합니다. 다수ì�˜ 재무 리ë�”들ì�¶Ä ìž�ì‹ ì�´ ì†�í•œ íšŒì‚¬ê°¶Ä ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ ë¶Ñ«»® 시스템과 êµ�육 프로그램ì�„ 제공해 다¹®‘í•œ ì‚¬ì—…ë¶€ê°¶Ä íš¨ìœ¨ì �으로 ˳‘업하ë�„ë¡� ë�…려한다고 전합니다. ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ ì�‘답ìž� 중 68%는 íšŒì‚¬ê°¶Ä ë�°ì�´í„° 공유나 ˳‘ì—… ¶¥Œëž«í�¼ ê°™ì�¶Ä 기술ì�„ 제공하여, 다른 사업부들과 협력하ë�„ë¡� ë�•ëŠ”다고 합니다. ì�´ 수치는 글로벌 í�‰ê· ì�„ 다소 ìƒ�회하지만, ë›°ì–´ë‚œ 재무 리ë�”들ì�˜ 답변 비율ì�¸ 84% 보다는 í�¬ê²Œ 뒤져 있습니다.Ìý

“ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ì—�ì„œ 앞서갶Ä려면 ì˜�ì—…, 마케팅 ë¶€ì„œì™¶Ä ì‹ ë¢°ê´€ê³„ë¥¼ 쌓고, 엔지니어ë§�, ìš´ì˜� ë¶€ì„œì™¶Ä ê¹Šê²Œ 협력하며, HR ë¶€ì„œì™¶Ä ì¢‹ì�¶Ä 관계를 형성해야 한다â€�ê³  ì—�어버스 디펜스 앤 스페ì�´ìŠ¤(Airbus Defence and Space)ì�˜ 줄리언 í™”ì�´íŠ¸í—¤ë“œ CFO는 ë§�합니다. “˳‘ì—…ì�¶Ä 하면 좋ì�¶Ä 것ì�´ 아니ë�¼ 반드시 해야 Çê˜ëŠ” 것â€�ì�´ë�¼ê³  ë�§ë¶™ìž…니다.

ì�´ì œ, 기술로 업무 Ðë¨ìœ¨ì�„ 높ì�´ê³  ìž�ë�™í™”ë¡œ 업무를 간소화Çê˜ëŠ” 것ì�´ 재무 리ë�”ì�˜ 필수 요건입니다. 하지만 ì•Ñ«‹œì•„ì—�서는 ì�‘답ìž�ì�˜ 75%만ì�´ ìž�ë�™í™”ê°¶Ä ìž¬ë¬´ 업무 Ðë¨ìœ¨ì�„ 개선한다고 답했는ë�°, 기술 ë�Ñ«ž…ì�„ ê°¶Äì†�í™”Çê˜ëŠ” ë�° 있어 장애물ì�´ 무엇ì�¼ê¹Œìš”?Ìý

ì „ 세계 ì�‘답ìž�ì™¶Ä ë§ˆì°¬ê°¶Ä짶Äë¡œ ì•Ñ«‹œì•„ 재무 담당ìž�ì�˜ 25%는 재무 업무ì�˜ Ðë¨ìœ¨ì�„ 저해Çê˜ëŠ” ê°¶Ä장 í�° 요소로, ì�¼ìƒ� 업무ì�˜ 중단 없는 기술 ì—…ë�°ì�´íŠ¸ê°¶Ä 어렵다고 ëŠ�ë�¼ê³  있으며, 21%는 시스템 통합과 호환성 ê²°ì—¬ê°¶Ä ë¬¸ì œë�¼ê³  ë§�합니다.

딜로ì�´íŠ¸ 컨설팅(Deloitte Consulting LLP)ì�˜ 샘 패릭(Sam Parikh) 재무 í˜�ì‹  ì´�ê´„ì�¶Ä 급변Çê˜ëŠ” 업계 ìƒ�황ì�´ CFOì�˜ ì—­Çê ì—� ì˜À´–¥ì�„ 미치고 있ì�Œì�„ 잘 알고 있습니다. “C¹ó°¿ëŠ” 지금 진행 중ì�¸ ˳�ì‹ ì�„ 최대한 활용하기ì—� ì•žì„œ 재무 프로세스 개편, ë�°ì�´í„° 구조 간소화, 기능 부서 중심으로 구축ë�œ 문화를 바꾸는 ë�° 대해 진지하게 고민해야 한다â€�ê³  ë°�힙니다.

ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ CFOì�˜ 성과 개선ì�„ 위한 제안

ê²½ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”ì�˜ 비율ì�´ ì•Ñ«‹œì•„ì—� ìƒ�대ì �으로 많긴 하지만, ì�´ 짶Äì—­ì�˜ CFO는 다ì�Œê³¼ ê°™ì�¶Ä 조치를 통해 ë�” 높ì�¶Ä 성과를 기대Çê  ìˆ˜ 있습니다.

• ˳‘ì—… 프로세스ì—� 보다 í�¬ê²Œ 집중Çê  ë•Œìž…ë‹ˆë‹¤. ì•Ñ«‹œì•„ 기업들ì�´ 전통ì �ì�¸ 계층 구조ì—� ì�µìˆ™í•˜ì§€ë§Œ, 규제 준수나 위험 관리, ê°�사 등 기존ì�˜ 업무 파트너 외ì—�ë�„ 마케팅, R&D ê°™ì�¶Ä 다른 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 붶Ä서들과 재무 붶Ä섵Ó�˜ ˳‘ì—…ì�„ ë�”ìš± 장려해야 합니다.

• 첨단 기술ì�„ ë�Ñ«ž…í•´ ˳‘ì—…ì�„ 촉진하고, Ðë¨ìœ¨ì�„ 높여 CFOê°¶Ä ìž¥ê¸°ì �ì�¸ ì „ëžµì—� 집중Çê  ìˆ˜ 있는 시간ì�„ 늘려야 합니다. ë¹…ë�°ì�´í„°, 공유 ¶¥Œëž«í�¼, í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 애플리케ì�´ì…˜ì�„ 홵Ӛ©Çê´ ìž¬ë¬´ 붶Ä섵Ó�˜ 업무 Ðë¨ìœ¨ì�„ 높ì�´ê³  회사 ì Ñ«²´ì�˜ 성과ì—� ì˜À´–¥ì�„ 높ì�´ì‹œê¸° ë°”ëž�니다.

• 붶Ä섵ӛ�ì�˜ 전문성ì�´ 다른 모든 붶Ä서를 지ì›�Çê  ìˆ˜ 있ë�„ë¡� 재무 ë¶€ì„œê°¶Ä ì¡°ì§� ì Ñ«²´ì—� 서비스 Çê  ìˆ˜ 있는 권한ì�„ 붶Ä여하시기 ë°”ëž�니다.Ìý

• ë�™ì¢… 업계ì�˜ 디지털 í˜�ì‹  기업으로부터 새로운 ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 확보Çê  ë°©ì•ˆì�„ í�¬í•¨í•´, CFOì™¶Ä ìž¬ë¬´ ë¶€ì„œê°¶Ä ì¡°ì§� ì Ñ«²´ì�˜ ê°¶Ä치 창출 활ë�™ì—� 보다 깊게 참여Çê  ë°©ì•ˆì�„ 고려하시기 ë°”ëž�니다.

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ë¹…ë�°ì�´í„°ê°¶Ä 무엇ì�¸ê°¶Ä를 놓고 ì�˜ê²¬ì�´ 분분한 ê°¶Äìš´ë�° í•­ê°„ì—� ë– ë�Œê³  있는 몇 ê°¶Äì§¶Ä ìš©ì–´ ì •ì�˜ì—� 대한 7ê°¶Äì§¶Ä ê°¶Äì�´ë“œë¥¼ 제시합니다. 먼저 주지Çê  ì �ì�¶Ä, ìœ„í‚¤ë°±ê³¼ê°¶Ä ë­�ë�¼ê³  ì •ì�˜í•˜ê±´ ê°„ì—�, ë¹…ë�°ì�´í„°ê°¶Ä 단순히 ë�” 많ì�¶Ä ë�°ì�´í„°ë¥¼ 확보Çê˜ëŠ” ë�° ê·¸ì³�서는 안ë�œë‹¤ëŠ” 사실입니다.

글쓴�: 티모 엘리엇(Timo Elliott)

ê°¶Ä ë¬´ì—‡ì�¸ê°¶Ä를 놓고 ì�˜ê²¬ì�´ 분분한 ê°¶Äìš´ë�° í•­ê°„ì—� ë– ë�Œê³  있는 몇 ê°¶Äì§¶Ä ìš©ì–´ ì •ì�˜ì—� 대한 다소 냉소ì �ì�¸ ê°¶Äì�´ë“œë¥¼ 제시해 봅니다.

먼저 주지Çê  ì �ì�¶Ä, 하건 ê°„ì—�, ë¹…ë�°ì�´í„°ê°¶Ä 단순히 ë�” 많ì�¶Ä ë�°ì�´í„°ë¥¼ 확보Çê˜ëŠ” ë�° ê·¸ì³�서는 안ë�œë‹¤ëŠ” ë�° 업계 종사ìž� 모ë‘�ê°¶Ä ë³´íŽ¸ì �으로 ë�™ì�˜í•œë‹¤ëŠ” 사실입니다.

(1) 빅��터 – 최초� 정�

ë�°ì�´í„°¹®‘(Volume), ì¦�ê°¶Äì†�ë�„(Velocity), 다¹®‘성(Variety) 등 세 ê°¶Äì§¶Ä Vë¡œ ë¹…ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì •ì�˜í•©ë‹ˆë‹¤. ê°¶Ä장 ë„�리 ì�¸ì • 받는 ì�´ ì •ì�˜ëŠ” ê°¶Ä 12ë…„ ì „ì—� 처ì�Œ 만들었습니다. ê·¸ 후 여러 사람ì�´ 유효성(Validity), 진실성(Veracity), ê°¶Ä치(Value), ê°¶Ä시성(Visibility) 등 ê°–ê°¶Äì§¶Ä V를 추갶Ä하면서 ë¹…ë�°ì�´í„°ì—� 대한 ì •ì�˜ë¥¼ 확대하고ìž� 노력해 왔습니다.

(2) 기술로서� 빅��터

그렇다면 12ë…„ì�´ë‚˜ ë�œ ìš©ì–´ê°¶Ä ì™œ 다시 집중조명ì�„ 받게 ë�˜ì—ˆì�„까요? 단순히 10ë…„ 전보다 훨씬 많ì�¶Ä ë�°ì�´í„°¹®‘, ì¦�ê°¶Äì†�ë�„, 다¹®‘성ì—� ì§�ë©´í•´ 있기 때문만ì�¶Ä 아닙니다. 그보다는 신기술, 특히 급부ìƒ� 중ì�¸ ê³¼ 다¹®‘í•œ ë°©ì‹�ì�˜ 오픈소스 ë�°ì�´í„° ë³´ê´€, ì¡°ìž‘ 기술ì—� 기ì�¸í•©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ì²˜ëŸ¼ 새로운 ë�„구ì�˜ 사용ìž�는 기존ì�˜ 기술과는 차별화 Çê  ìˆ˜ 있는 ìš©ì–´ê°¶Ä í•„ìš”í–ˆê³  ê²°êµ­ ë”± 맞지는 않지만 ë¹…ë�°ì�´í„°ë�¼ëŠ” 용어를 쓰기로 했죠. ë¹…ë�°ì�´í„° 컨í�¼ëŸ°ìŠ¤ì—� ê°¶Ä ë³´ë©´ 아무리 많ì�¶Ä V를 내세우ë�”ë�¼ë�„ 예전 기술ì�¸ 관계형 ë�°ì�´í„°ë² ì�´ìŠ¤ê°¶Ä 등장Çê˜ëŠ” 세션ì�¶Ä 소수ì—� 불과하다는 사실ì�„ 확ì�¸Çê  ìˆ˜ 있습니다.

(3) ��터 분류를 위한 빅��터

기술 분류를 위한 ë¹…ë�°ì�´í„°ì�˜ 맹ì �ì�¶Ä (ê°¶Ä) 모호해서 업계ì�˜ 모든 벤ë�”ê°¶Ä ë¹…ë�°ì�´í„° ì—…ì²´ë�¼ê³  주장Çê  ì •ë�„ì�´ë©°, (나) 모ë‘�ê°¶Ä ë…¼ì�˜ 대ìƒ�ì�„ 보다 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ì �ì�´ê³  유용한 내용으로 옮겨야 한다는 사실ì�„ 알고 있다는 ë�° 있습니다.

과거ì�˜ ë¹…ë�°ì�´í„°ì—� 비해 오늘ì�˜ ë¹…ë�°ì�´í„°ê°¶Ä 어떻게 다른지를 ì�´í•´í•˜ê³ ìž� Çê˜ëŠ” 기업ì�„ ë�•ê¸° 위해 아래ì�˜ ë‘� ê°¶Äì§¶Ä ì‹œë�„를 제시합니다.

(4) 신호로서� 빅��터

ë¹…ë�°ì�´í„°ë¥¼ 신호(signal)ë¡œ 보는 ë°©ì‹�ì�¶Ä, Â鶹ԭ´´ì�˜ ì—� 따르면, ë�°ì�´í„° 유형(type)보다는 ì�˜ë�„(intent)ì™¶Ä íƒ¶Äì�´ë°�(timing)ì—� ë”°ë�¼ 세ìƒ�ì�„ 구분Çê˜ëŠ” ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ì �ì�¸ 접근법입니다. 구세계는 트랜잭션 중심ì�˜ 시대로서, 트랜잭션 ë‚´ìš©ì�„ 기ë¡�Çê  ë•Œ 쯤ì�´ë©´ 조치를 취하기ì—�는 ì�´ë¯¸ 늦ì�¶Ä ìƒ�황ì—� 봉착합니다. 기업ì�´ ë�Šìž„ ì—†ì�´ 백미러를 ë³´ê³  ê²½ì˜�하기 때문입니다. 신세계 기업ì�¶Ä 대신 를 홵Ӛ©Çê´ ì•žìœ¼ë¡œ ì�¼ì–´ë‚  ì�¼ì�„ 예측하고 ìƒ�황 개선ì�„ 위해 ì�¼ì�´ 진행ë�˜ëŠ” 과정ì—� 개입합니다.

대표ì �ì�¸ 사례로는 소셜미디어 ìƒ�ì�˜ 브랜드 ê°�성 추ì �(“좋아요â€�ê°¶Ä ê¸‰ê²©ížˆ 줄어들면 매출ë�„ ë”°ë�¼ 줄어든다)ê³¼ 예방정비(복잡한 알고리즘ì�„ ì �ìš©í•´ 항공기 부품 êµ�ì²´ 시기를 ê²°ì •í•´ 항공기 ìš´í•­ì—� 차질ì�„ 주지 ì•Šë�„ë¡� 한다)를 들 수 있습니다.

(5) 기회로서� 빅��터

ì�¶Ä “기술ì�˜ 한계로 를 ë¶Ñ«»®Çê˜ëŠ” 행위â€�ë�¼ê³  ë¹…ë�°ì�´í„°ë¥¼ í�­ 넓게 ì •ì�˜í•©ë‹ˆë‹¤. 물론 맷애슬렛ì�¶Ä ë¹…ë�°ì�´í„° 대신 다í�¬ë�°ì�´í„°(Dark Data)ë�¼ëŠ” 표현ì�„ ì�¼ì§€ë§Œ 비슷한 ì�˜ë¯¸ì£ . ì œê°¶Ä ì œì�¼ 좋아Çê˜ëŠ” ì •ì�˜ìž…니다. 대부분ì�˜ ë¹…ë�°ì�´í„° 관련 기사나 ë…¼ì�˜ì—�ì„œ 주로 ì�´ëŸ¬í•œ ì�˜ë¯¸ë¡œ ì�´ 용어를 사용Çê˜ëŠ” ê²½ìš°ê°¶Ä ë§Žê¸° 때문입니다.

(6) 비유로서� 빅��터

ì�´ë�¼ëŠ” 멋진 ì±…ì�„ 통해 언론ì�¸ ì�¶Ä ë¹…ë�°ì�´í„°ê°¶Ä â€œì§€êµ¬ê°¶Ä ì‹ ê²½ë§�ì�„ 발전시키ë�„ë¡� ë�•ëŠ” 과정ì�´ë©° 우리는 ì�¼ì¢…ì�˜ ì�¸ê°„ 센서 ì—­Çê ì�„ 한다â€�ê³  ì •ì�˜í•©ë‹ˆë‹¤. 심오하죠? 를 ì�½ê±°ë‚˜ 모바ì�¼ 앱ì�„ 통해 접하고 나면 “아, 그렇구나â€�하고 고개를 ë�„ë�•ì�´ì‹¤ ê²�니다.

(7) 옛것� 대한 새�름으로서� 빅��터

ê°¶Ä장 게으르고 냉소ì �ì�¸ ìš©ì–´ ì •ì�˜ì�¸ë�°ìš”, 옛 기술로 충분히 ê°¶Ä능한 프로ì �트, 즉 BI나 ì�´ë�¼ê³  불러ë�„ 충분한 ë‚´ìš©ì�„ ê°‘ìž�기 ë¹…ë�°ì�´í„°ë¡œ 둔갑시킨 사례입니다.

ê²°ë¡ ì�¶Ä 간단합니다. ë¹…ë�°ì�´í„°ì—� 대한 ìš©ì–´ ì •ì�˜ë¥¼ 놓고 ì�˜ê²¬ì�´ 분분해ë�„, ë¹…ë�°ì�´í„°ê°¶Ä 매우 중요하며, 다갶Ä올 여러 í•´ ë�™ì•ˆ 막대한 새로운 기회를 낳ì�„ 것ì�´ë�¼ëŠ” 사실ì—�는 모ë‘�ê°¶Ä ë�™ì�˜í•œë‹¤ëŠ” 사실입니다.

• ì›�문 출처 –

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기술ì�´ 발전Çê ìˆ˜ë¡� 복잡성ì�¶Ä ê°�추고 사람ì�´ ì�´í•´í•˜ê¸° 쉽게 심플한 모습으로 다갶Ä옵니다. 벌ì�¨ 20ì—¬ ë…„ ì „ 애플 ê´‘ê³ ì—� ì“°ì�¸ 레오나르ë�„ 다빈치ì�˜ ë§�대로 심플함ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 최고ì�˜ ì •êµ�함ì�´ë�¼ Çê  ìˆ˜ 있죠. 진보ë�œ 기술ì�¼ìˆ˜ë¡� 사람ì�˜ 경험ì—� 집중해 ì�¸ê°„답게 ìž�연스럽게 사용Çê  ìˆ˜ 있게 발전합니다.

글쓴�: 박범순(Adam Park)

디지털 경제, 네트워í�¬ 경제, ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì‹œëŒ€ 등 다¹®‘í•œ ì�´ë¦„으로 부르기는 하지만 지금 ìš°ë¦¬ê°¶Ä ì‚´ê³  있는 ì�´ 시대는 경험경제 시대입니다. 디지털ì�´ 세ìƒ�ì�˜ 모든 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 모으고 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 홵Ӛ©Çê´ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ Çê˜ëŠ” 시대ë�¼ë©´, 네트워í�¬ 경제는 ì—°ê²°ì�˜ 힘ì�„ ì�´ìš©í•´ ì Ñ«²´ë¥¼ 보는 능력ì�„ 키워 ê²°êµ­ 경험ì�˜ 완성ì�„ ê¾€Çê˜ëŠ” 시대입니다. ê²°êµ­ì�¶Ä 디지털 기술과 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 홵Ӛ©Çê´ ì‚¬ëžŒì—�게 ë�„움ì�´ ë�˜ëŠ” 경험ì�„ 완성Çê˜ëŠ” 것ì�´ 경험경제 시대ì�˜ 핵심입니다.

첫 번째 H&N: �간답게 �연스럽게 – Human & Natural

ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì‹œëŒ€ë¥¼ 맞아 지난 í•´ í™”ë‘�ë¡œ 떠오른 지능형 기업ì—� 관한 글ì�„ ì“°ë©´ì„œ 맨 처ì�Œ ìƒ�ê°�í•œ ë‚´ìš©ì�´ 바로 비서나 전문갶Ä왶ÄÌý대화하듯 기술ì�„ 사용Çê˜ëŠ” ë°©ì‹�ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 기업용 앱ë�„ ë§�ë¡œ Çê˜ëŠ” 핸즈프리 시대를 예고했죠. ê¶�금한 ì �ì�´ 있으면 주위ì�˜ 알만한 사람ì—�게 ë§�ë¡œ 물어보는 게 답ì�„ 얻는 ê°¶Ä장 빠른 길ì�´ë�¼ëŠ” 걸 경험ì�„ 통해 알고 있습니다.

왜ì�¼ê¹Œìš”? 사람ì�¶Ä 질문한 사람ì�˜ ì�˜ë�„를 ê¿°ëš«ì–´ë³´ê³  여러 단계를 건너 뛰거나 ì—°ê²°í•´ 답ì�„ 찾기 때문입니다. 예컨대 ì•„ì�´í�°ì�˜ 디지털 비서ì�¸ 시리(Siri)ì—�게 “5천 ìœ ë¡œê°¶Ä ì–¼ë§ˆì•¼?â€�ë�¼ê³  물어 ë³´ë©´ 바로 “육백오십오만사천ì›�입니다â€�ë�¼ê³  답합니다. 야후 환율ì�˜ 오늘 시세를 참고해 답ì�„ 주죠. 그것ë�„ ì œê°¶Ä í•œêµ­ 사람ì�´ë�¼ 알아서 ì›�화로 환산해 ì¤�니다.

별 ì�¼ ì•„ë‹Œ 것 같지만 실ì�¶Ä 중요한 비밀ì�´ 숨어 있습니다. 스마트í�°ìœ¼ë¡œ 방금 í•œ ì�¼ì�„ ë§�ì�´ ì•„ë‹Œ ì†�ê°¶Äë�½ìœ¼ë¡œ 한다고 ìƒ�ê°�í•´ 보세요. 잠금ì�„ 해제하고 네ì�´ë²„ 앱ì�„ 터치하고 네ì�´ë²„ 환율로 ì�´ë�™í•´ì„œ 5천 ìœ ë¡œê°¶Ä ëª‡ ì›�ì�¸ì§€ 물어ë´�야 답ì�„ ì–»ì�„ 수 있습니다. 대략 다섯 단계를 ê±°ì³�야 ê°¶Ä능한 ì�¼ì�„ ë§�ë¡œ 물어보면 단 번ì—� 답ì�„ ì–»ì�„ 수 있죠.

디지털 기술ì�˜ 발전ë�„ ì�´ì²˜ëŸ¼ 묻고 답ì�„ 바로 ì–»ì�„ 수 있는 ì�¸ê°„ì �ì�´ë©´ì„œë�„ ê°¶Ä장 ìž�연스러운 경험ì�„ 제공Çê˜ëŠ” ë°©ì‹�으로 발전하고 있습니다. 디지털 비서는 물론ì�´ê³  디지털 트윈ë�„ 마찬갶Ä짶Ä입니다. 복잡한 센서 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 홵Ӛ©Çê´ 3ì°¨ì›� 모ë�¸ì�„ 만드는 ë�° 그치지 ì•Šê³  실시간 모니터ë§�ê³¼ 예측 ë¶Ñ«»®ì�„ 통해 ë¬¸ì œê°¶Ä ìƒ�길 ê¸°ë¯¸ê°¶Ä ë³´ì�´ë©´ 어떻게 대처Çê ì§€ 알려 ì¤�니다.

ì�Ÿì•„진 물ì�¶Ä 주워 ë‹´ì�„ 수 없습니다. 그러니 물ì�´ ì�Ÿì•„지기 ì „ì—� 물병ì�´ í�”들리거나 쓰러질 ê¸°ë¯¸ê°¶Ä ë³´ì�´ë©´ 바로 알려서 바로 잡아야 하죠. 늘 물병ì�´ 사람 팔꿈치ì—� 걸려 넘어지는 ê³³ì�´ë�¼ë©´ 물병 놓는 위치를 바꾸ë�„ë¡� 개선 방안ì�„ 제안해 주는 것ì�´ ê°¶Ä장 ì�¸ê°„ì �ì�´ê³  ìž�연스러운 지능형 기업ì�˜ 모습입니다.

� 번째 H&N: 지금 � 순간 지금 여기 – Here & Now

불과 5ë…„ 전만해ë�„ íƒ�시는 전세계 êµ�통 시장ì�˜ 37%를 ì �유했습니다. ì�´ì œ ê·¸ 비중ì�¶Ä 6%ë¡œ 줄어들었고, 미국ì�˜ 경우 우버(Uber)ì™¶Ä ë¦¬í”„íŠ¸(Lyft)ê°¶Ä ì Ñ«²´ 시장ì�˜ 71%를 차지하고 있습니다. 우버나 리프트 ê°™ì�¶Ä 디지털 서비스는 사람ì�´ 있는 곳으로 ì°¨ê°¶Ä ì˜¤ê³ , 내릴 ë•Œë�„ 복잡한 결제과정 ì—†ì�´ 미리 ì •í•œ 카드로 íŒ�까지 낼 수 있습니다.

íƒ�ì‹œì™¶Ä ìš°ë²„ì�˜ ì°¨ì�´ëŠ” 뭘까요? íƒ�시는 나왶Ä는 ìƒ�ê´€ 없는 별개ì�˜ 서비스ì�¼ ë¿�입니다. ê¼­ í•„ìš”Çê  ë•ŒëŠ” 오히려 ì�´ìš©í•˜ê¸° 어려운 ê²½ìš°ê°¶Ä ë§Žì£ . ì�´ì—� 비해 리프트나 우버는 나를 중심으로 경험ì�„ 완성합니다. 왜 íƒ�시를 ì�´ìš©Çê˜ëŠ”지를 묻고, ë�” 나ì�¶Ä 대안ì�¶Ä 없는지, 보다 편리하고 안ë�½í•œ 경험ì�¶Ä 없는지 묻는거죠. 승ê°�ê³¼ 차량ì�˜ 위치 ë�°ì�´í„°, 목ì �지 ë�°ì�´í„° 등ì�„ ì�´ìš©í•´ 사람ì�˜ ì�´ë�™ 경험ì�„ 완성합니다.

출발ì �ì�¶Ä ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용Çê˜ëŠ” ì�´ì—ˆê³ , ê·¸ ë�„착지는 바로 유기ì �ì�¸ 경험ì�˜ 완성입니다. 디지털 세ìƒ�ì�„ 사는 ë‘� 번째 H&Nì�¶Ä 그래서 지금 ì�´ 순간 지금 여기(Here & Now)입니다. 경험ì�´ë‚˜ 서비스는 í•„ìš”ê°¶Ä ë°œìƒ�í•œ 바로 ê·¸ 순간 필요한 ê·¸ ê³³ì—�ì„œ 바로 제공해야 성공합니다. 디지털 경제, 경험 경제ì�˜ 성공ì�¶Ä 바로 지금여기(Here & Now)를 ì—¼ë‘�ì—� ë‘�ê³  사람ì�´ ì›�Çê˜ëŠ” 그것ì�„ 바로 제공Çê˜ëŠ” 능력ì—� 달려 있습니다.

지금여기(H&N) ë°©ì‹�ì�¶Ä 서비스 분야ë¿� 아니ë�¼ 제조업ì—�ë�„ ê¼­ 필요한 ìš´ì˜� ë°©ì‹�입니다. ì�´ë¯¸ 많ì�¶Ä 선진 기업ì�´ 계íš� ìƒ�ì‚° ë°©ì‹�ì�„ 버리고 주문 ìƒ�ì‚°ì—� 나서고 있습니다. 예컨대 아디다스는 스피드팩토리를 만들어 소비ìž�ì�˜ 발모¹®‘ì—� 맞는 ë°‘ì°½ì�„ 3ì°¨ì›� ì�¸ì‡„ë¡œ 만들고 ìš´ë�™í™”ì�˜ 나머지 부분ë�„ ì‚°ì—…ìš© 로봇ì�„ ì�´ìš©í•´ 96% ìž�ë�™í™” ë�œ 공정ì�„ 통해 ìƒ�산합니다. 벤츠ì�˜ 진ë�¸í•‘ê²� 공장 ì—­ì‹œ ìž�ë�™í™”를 바탕으로 ìž�ë�™ì°¨ì�˜ ê°œì�¸ 맞춤화ì—� 성공했습니다.

세 번째 H&N: 신나고 새롭게 – Hot & New

디지털 시대, 경험경제 시대ì�˜ 세 번째 성공방ì‹�ì�¶Ä 바로 신나고 새롭게(Hot & New)입니다. ì�´ë¯¸ 콘í…�츠 마케팅, 디지털 마케팅 등ì�˜ 활ë�™ì�„ 통해 선진 경험기업ì�¶Ä í•œ 사람 í•œ 사람ì�˜ 소비ìž�ê°¶Ä ë¬´ì—‡ì—� 관심ì�´ 있고 í�¥ë¯¸ë¥¼ ëŠ�ë�¼ëŠ”지 파악해 늘 새로운 경험ì�„ 제공Çê˜ëŠ” 방향으로 나아갶Äê³  있습니다. ì�´ë¥¼ 위해 늘 소비ìž�ì�˜ ë°˜ì�‘ê³¼ ì�˜ê²¬ì�„ 살피고 경청합니다. 기업ì�´ ìš´ì˜�ë�°ì�´í„°(O-data) 외ì—�ë�„ 경험ë�°ì�´í„°(X-data)를 병행해 관리해야 Çê˜ëŠ” ì�´ìœ ê°¶Ä 여기 있습니다.

핫하다는 ë§�ì�¶Ä ë‚˜ì™¶Ä ê´€ë ¨ì�´ 있거나 ë‚´ 관심과 í�¥ë¯¸ë¥¼ ë�ˆë‹¤ëŠ” 뜻입니다. 오래ë�˜ê³  진부하지 않다는 뜻ì�´ê¸°ë�„ 하죠. 세 번째 H&N ë°©ì‹�ì�¸ 신나고 새롭게(Hot & New) 기업ì�„ ìš´ì˜�하려면 ë�Šìž„ 없는 실험과 í…ŒìŠ¤íŠ¸ê°¶Ä í•„ìš”í•©ë‹ˆë‹¤. ì˜�화나 ë“œë�¼ë§ˆ, ì�Œì•…, 공연 등 엔터테ì�¸ë¨¼íŠ¸ 산업처럼 쉴 새 ì—†ì�´ ì•„ì�´ë””어를 ë‚´ê³  스토리ë�¼ì�¸ì�„ 만들고 다듬어 완성작ì�„ 만들어야 합니다.

신나고 새로운 콘í…�츠를 만드는 ë°©ì‹�ë�„ ë‘� ê°¶Ä짶Äê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. ë�°ì�´í„°ë¥¼ 홵Ӛ©Çê´ ì½˜í…�츠를 기íš�하고 제작Çê˜ëŠ” 넷플릭스ì�˜ 디지털 ê²½ì˜�ë°©ì‹�ê³¼ 디지털 기술ì�„ 홵Ӛ©Çê´ ìŠ¤í† ë¦¬ 만드는 과정ì�„ 간편하게 만들기는 하지만 ê²°êµ­ì�¶Ä 스토리ì�˜ 완성ë�„를 높ì�´ëŠ” ë�° 심혈ì�„ 기울ì�´ëŠ” 픽사ì�˜ 디지털 기술 병행 ë°©ì‹�ì�´ 대표ì �입니다.

세계ì—�ì„œ ë‘� 번째로 많ì�¶Ä ìž‘í’ˆì�„ 만드는 íšŒì‚¬ê°¶Ä ë°”ë¡œ 넷플릭스입니다. DVD 렌탈 사업으로 시작한 넷플릭스는 월정액제로 무제한 ì˜�화나 ë“œë�¼ë§ˆë¥¼ 시청Çê˜ëŠ” 서비스를 ì�´ë¯¸ DVD 렌탈 시절부터 시작했습니다. ê·¸ 후 스트리ë°� 서비스를 시작하면서 시청ìž� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 모으고 ë¶Ñ«»®í•´ 좋아Çê  ë§Œí•œ 콘í…�ì¸ ê°¶Ä ë¬´ì—‡ì�¸ì§€ ì�´í•´í•˜ê³  관심있어 Çê  ë§Œí•œ ì˜�화나 ë“œë�¼ë§ˆë¥¼ ì§�ì ‘ 만들었죠.

넷플릭스는 ì�´ì²˜ëŸ¼ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 기반으로 시청ìž�를 ì�´í•´í•˜ê³  관심 있어 Çê  ì½˜í…�츠를 예측해 기íš�, 제작Çê˜ëŠ” 디지털 ê²½ì˜�ë°©ì‹�ì�„ 채íƒ�했습니다.

ê²°êµ­ì�¶Ä 사람ì�´ 미래다

디지털 세ìƒ�, 경험경제 시대, 시대를 ì‚´ì•„ê°¶Ä는 우리ì—�게는 미래를 정확히 예측Çê˜ëŠ” 힘ì�¶Ä 없습니다. 다만 무한한 ê°¶Ä능성으로 ê°¶Äë“�í•œ 미래ì�˜ 시나리오 중ì—�ì„œ ìš°ë¦¬ê°¶Ä ì›�Çê˜ëŠ” 바람ì§�í•œ 미래를 만들 수 있는 힘ì�¶Ä 있습니다. ê·¸ 힘ì�˜ ì›�천ì�¶Ä 바로 사람입니다. 사람ì—� 대한 믿ì�Œ, ë�” 나ì�¶Ä 세ìƒ�ì�„ 만들고ìž� Çê˜ëŠ” 바람ì�„ ë‹´ì•„ ìš°ë¦¬ê°¶Ä ì›�Çê˜ëŠ” 세ìƒ�ì�„ 만들 수 있습니다.

기술ì�´ 발전Çê ìˆ˜ë¡� ì�¸ê°„답게 ìž�연스럽게 사용Çê  ìˆ˜ 있는 ë°©í–¥ì�„ 향하고, 사람ì�´ ì›�Çê  ë•Œ ì›�Çê˜ëŠ” 것ì�„ 바로 지금 바로 여기서 ì–»ì�„ 수 있ë�„ë¡� ë�„ìš°ë©°, 늘 신나고 새로운 경험ì�„ 통해 ë°°ìš°ê³  ë�” 나ì�¶Ä 경험ì�„ 추구하며 완성해 ê°¶Ä는 것. 그것ì�´ 바로 ë�” 나ì�¶Ä 세ìƒ�, 보다 살기좋ì�¶Ä 세ìƒ�ì�„ 만드는 길입니다. ì�´ 목ì �ì�„ ì—¼ë‘�ì—� ë‘�ê³  디지털 기술ì�„ 세 ê°¶Äì§¶Ä H&N ë°©ì‹�(Human & Natural; Here & Now; Hot & New)으로 제대로 활용한다면 ê·¸ 길ì�´ 멀지 않으리ë�¼ 믿습니다. 고맙습니다.

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억울함ì�„ 제대로 표현 못해 답답해Çê˜ëŠ” 백성ì�„ 위해 누구나 소리 나는 대로 쉽게 배워 쓸 수 있는 한글ì�„ 만든 세종댶Ä왕. 우리 ë§�소리를 ê°¶Ä장 잘 표현Çê  ê¸€ì�´ 있어 세계 최저 문맹률ì�„ ìž�랑하며 디지털 시대를 ì�´ë�Œì–´ ê°ˆ 수 있는 ì¤€ë¹„ê°¶Ä ë�˜ì–´ 있었는지 모릅니다.

글쓴�: 박범순(Adam Park)

ë©°ì¹  ì „ 한글날ì�„ 처ì�Œìœ¼ë¡œ 해외ì—�ì„œ 보내게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 공업과 기술ì�´ 발전한 나ë�¼, ë�…ì�¼ 출장 중ì—� 맞ì�´í•œ 한글날ì�´ë�¼ 그런지 ê·¸ ì–´ëŠ� 때보다 우리글ì—� 관해 깊ì�¶Ä ìƒ�ê°�ì�´ 들ë�”êµ°ìš”. 출장길ì—�ë�„ 변함 ì—†ì�´ 스토리허브ì—� 글ì�„ 올립니다.

한글� 정보기술?

한글ì�„ 우리 고유ì�˜ 정보기술ì�´ë�¼ê³  하면 ì�˜ì•„í•´ Çê˜ëŠ” 사람ì�´ 맿⊵니다. 정보기술 혹ì�¶Ä 정보통신기술ì�¶Ä 비êµ�ì � 최근ì—� 본격ì �으로 사용하기 시작한 ìš©ì–´ë�¼ 그렇습니다. ì „ê¸°ì™¶Ä ì»´í“¨í„° 혹ì�¶Ä 컴퓨팅 기기를 ì�´ìš©í•´ 디지털 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 만들고 보관하고 수정하고 전달하고 ì—°ê²°Çê˜ëŠ” 등ì�˜ 활ë�™ì�„ 지ì›�Çê˜ëŠ” 디지털 기술ì—� 집중하기 때문입니다.

하지만 방금 ë§�씀 드린 대로 정보기술ì�´ 무슨 ìš©ë�„ë¡œ ì“°ì�´ëŠ”지를 í•œ 번 ìƒ�ê°�í•´ 보세요. 기억하고 싶거나 전달하고 싶ì�¶Ä ë‚´ìš©, 오래ë‘�ê³  보관하고 싶ì�¶Ä 정보를 기ë¡�하고 전달하고 ë³´ê´€Çê˜ëŠ” 기술ì�´ 바로 정보기술입니다. 그런 ë©´ì—�ì„œ 본다면 선사시대ì—� 커다란 사냥ê°�ì�„ 잡아왶Äì„œ 온 부족ì�´ 나눠 먹ì�¶Ä ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ 기ë¡�í•œ ë�™êµ´ 벽화ë�„ 고대ì�˜ 정보기술ì�´ë�¼ Çê  ìˆ˜ 있습니다.

보관과 전달� 저울질

세ìƒ� ì�¼ì�¶Ä 때로는 시간과 공간ì�´ë�¼ëŠ” ê°œë…�으로 ì�´í•´í•˜ë©´ 편리합니다. 정보기술ë�„ 마찬갶Ä짶Ä죠. 선사시대 ë�™êµ´ 벽화는 오랜 시간ì�´ 지난 현재ì—�ë�„ 그림ì�„ ë³´ê³  ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ 풀어낼 수 있ì�„ 만í�¼ 오랜 시간 ë³´ê´€Çê˜ëŠ” 정보기술입니다. ì�´ì—� 비해 ì �êµ°ì�˜ 침입ì�„ 알리는 봉화는 정보를 빨리 ë„�리 전달Çê˜ëŠ” ë�° 집중한다는 ì �ì—�ì„œ ë„“ì�¶Ä 공간ì�„ ê°¶Ä로지르는 정보통신기술입니다.

과거ì�˜ 기술ì�¶Ä ì�´ì²˜ëŸ¼ ìš©ë�„ì—� ë”°ë�¼ 오래ë�„ë¡� 기ë¡�하고 ë³´ê´€Çê˜ëŠ” ë�° ê°•í•œ 기술, ì‹ ì†�í•œ ì •ë³´ 전달ì—� ìš©ì�´í•œ 기술로 나뉩니다. 하지만 디지털 시대ì—�는 ì •ë³´ì�˜ 기ë¡�ê³¼ 전달 모ë‘� 갈수ë¡� 경제성ì�´ 커져 êµ³ì�´ ì–´ëŠ� í•œ 쪽ì�„ í�¬ê¸°í•˜ì§€ ì•Šê³ ë�„ ì •ë³´ 저장과 전달ì�´ë�¼ëŠ” ë‘� 마리 토ë�¼ë¥¼ 모ë‘� ìž¡ì�„ 수 있죠. 한글ì�¶Ä 누구나 기ë¡�하고 공유Çê  ìˆ˜ 있다는 ì �ì—�ì„œ 보관과 전달 능력ì�„ ë‘�루 갖춘 디지털 시대ì�˜ 정보통신기술ì�´ë�¼ Çê  ìˆ˜ 있습니다.

디지털 기술ì�„ ë‹®ì�¶Ä 한글

한글ì�¶Ä 선사시대 ë�™êµ´ 벽화나 ë´‰í™”ì™¶Ä ê°™ì�´ ì–´ëŠ� í•œ ê°¶Äì§¶Ä ìš©ë�„ì—� 특화ë�œ 기술ì�´ 아닙니다. 한글ì�¶Ä 우리ë§�ì�„ 소리나는 대로 기ë¡�Çê˜ëŠ” 수단ì�´ë�¼ëŠ” ì �ì—�ì„œ 떠오른 ìƒ�ê°�ì�„ 오래ë�„ë¡� ë‘�ê³  ë³¼ 수 있ë�„ë¡� ë³´ê´€Çê˜ëŠ” 능력ì�´ íƒ�월하죠. ë˜�í•œ 기ë¡�í•œ ë‚´ìš©ì�„ 한글ì�„ 아는 사람ì�´ë�¼ë©´ 누구나 정확히 ì�´í•´Çê  ìˆ˜ 있습니다. 정보기술ì�¶Ä 쓰기 편해야 ë„�리 확산ë�©ë‹ˆë‹¤.

한글ì�„ 만든 세종댶Ä왕께서는 한글 사용ìž� 매뉴얼ë�„ 만드셨습니다. 유네스코 세계기ë¡�유산ì—� 등재ë�œ 훈민정ì�Œ 해례본ì�´ 바로 한글 매뉴얼입니다. ê·¸ 중 ê°¶Ä장 눈ì—� ë�„는 ë‚´ìš©ì�´ 바로 누구나 쉽게 배워 쓸 수 있다고 주장Çê˜ëŠ” 대목입니다. 세종댶Ä왕ì�¶Ä ìž�ì‹ ì�´ 만든 한글ì�´ 소리나는 대로 다¹®‘í•œ ë§�ì�„ 표현Çê  ìˆ˜ 있고 í•œìž�보다 훨씬 쉬워서 똑똑한 사람ì�¶Ä 하루, 어리ì„�ì�¶Ä 사람ì�´ë�¼ë�„ ì—´í�˜ì�´ë©´ 배워 쓸 수 있다고 주장합니다.

세종댶Ä왕: 하루만ì—� 한글ì�„ ì�µíž� 수 있다!

실제로 서울대학êµ� 언어학과 ì�´í˜¸ì˜� êµ�수 팀ì�´ 외국ì�¸ í•™ìƒ�들ì—�게 한글ì�„ 배우는 ë�° 얼마나 걸렸ëƒ�ê³  물었ë�”니 대부분ì�´ 하루 ì�´í‹€ì—�ì„œ 2주 ì •ë�„ì—� ì�µí˜”다고 ë°�힙니다. 물론 í•œ 달 넘게 걸린 사람ë�„ 있었죠. 한글ì�„ ì�µížˆê¸° 쉬운 ì�´ìœ ëŠ” 세종댶Ä왕ì�´ë�¼ëŠ” í•œ 사람ì�˜ 발명갶Äê°¶Ä ë…¼ë¦¬ì �ì�¸ 쳬게ì—� 맞게 만들었기 때문입니다.

ìž�ì�Œì�¶Ä í˜€ì™¶Ä ìž…ìˆ  등 ë°œì�Œê¸°ê´€ì�˜ 모¹®‘ì�„ 기준으로 만들어 소리내는 ë°©ì‹�ê³¼ 소리를 연결지어 ë³´ë©´ ê·¸ 모¹®‘만 ë´�ë�„ ì–´ë–¤ 소리를 낼 지 ì•Œ 수 있습니다. 사실 저는 외국ì�¸ 친구들ì�„ 만나면 한글 모ì�Œì�„ ê°¶Ä르ì³� 주고 ì�´ë¦„ë�„ 한글로 ì�¨ì¤�니다. 특히 모ì�Œì�˜ 단순명료함ì—� ê°�탄Çê˜ëŠ” 사람ì�´ ì°¸ 맿⊵니다.

유êµ� 사ìƒ�ì�„ 바탕으로 세종댶Ä왕ì�¶Ä 하늘ì—� ë–  있는 탵Ӗ‘(ì �)ê³¼ ë•…(ê°¶Ä로선), ê·¸ 사ì�´ì—� 존재Çê˜ëŠ” 사람(세로선)ì�„ 기준으로 ì�Œê³¼ ¹®‘ì�„ ë�”í•´ ë°�ê³  ê°¶Ä벼운 ì†Œë¦¬ì™¶Ä ì–´ë‘¡ê³  무거운 소리를 표현합니다. 예컨대 ë•… 위ì—� í•´ê°¶Ä ë–  있으니 ë°�ì�¶Ä 낮처럼 ë°�ì�¶Ä 소리(오, ìš”)ê°¶Ä ë‚˜ê³  지í�‰ì„  너머로 í•´ê°¶Ä ì¡Œìœ¼ë‹ˆ ìš°, 유는 오, 요보다 ì–´ë‘¡ê³  무거운 ì†Œë¦¬ê°¶Ä ë‚˜ëŠ” ì‹�입니다.

한글과 정보기술 활용� 미래

억울하게 잡혀왶Äë�„ ê·¸ 억울함ì�„ 제대로 표현Çê  ì¤„ë�„ 모르고 답답해Çê˜ëŠ” 백성들ì�„ 위해 누구나 소리 나는 대로 쉽게 배워 쓸 수 있는 한글ì�„ 만든 세종댶Ä왕. 우리 민족ì�˜ ë§�소리를 ê°¶Ä장 잘 표현Çê  ìˆ˜ 있는 글ì�´ 있었기ì—� 세계ì—�ì„œ ê°¶Ä장 ë‚®ì�¶Ä 문맹률ì�„ ìž�랑하며 ì�´ë¯¸ 디지털 시대를 ì�´ë�Œì–´ ê°ˆ 수 있는 ì¤€ë¹„ê°¶Ä ë�˜ì–´ 있었는지 모릅니다.

정보통신기술ì�„ ì�´ì•¼ê¸° Çê  ë•Œ 5G ê°™ì�¶Ä 통신ì†�ë�„ë�„ 물론 중요하지만 그보다 ë�” 중요한 것ì�¶Ä 사람 사는 세ìƒ�ì�„ 편하게 ë„�리 ì�´ë¡­ê²Œ 만들고 싶어한 세종댶Ä왕ì�˜ ì •ì‹ ì�´ ì•„ë‹�까 싶습니다. 한글ì�¶Ä 그야ë§�ë¡œ 사람ì�„ 향하고 ë�” 나ì�¶Ä 경험ì�„ 제공Çê˜ëŠ” 정보기술입니다. 한글과 우리ë§�ë¡œ 노래를 만들고 ë“œë�¼ë§ˆì™¶Ä ì˜�화를 만들어 한류를 전파Çê˜ëŠ” ì�¼ì�¶Ä 좋ì�¶Ä 시작ì�´ì£ .

디지털 기술ë�„ 마찬갶Ä짶Ä입니다. 기술ì�´ 얼마나 많ì�¶Ä 사람ì�˜ 삶ì—� 좋ì�¶Ä ì˜À´–¥ì�„ 미치는지를 기준으로 ë�” 나ì�¶Ä 기술, 누구나 차별 ì—†ì�´ 쉽게 쓸 수 있는 기술ì�´ë�¼ì•¼ 세ìƒ�ì�„ 바꿀 수 있습니다. 훈민정ì�Œ 해례본까지 만든 세종댶Ä왕처럼 복잡한 기술ì�¼ìˆ˜ë¡� 누구나 쉽게 쓸 수 있게 만드는 ë°°ë ¤ê°¶Ä ìžˆì–´ì•¼ ë�” 나ì�¶Ä 세ìƒ�ì�„ 만듭니다. 고맙습니다.

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프로세스 개선ì�¶Ä ê³ ê°�ì—� 대한 약ì†�ì�„ ì�´í–‰Çê˜ëŠ” 활ë�™ìž…니다. 많ì�¶Ä 기업ì�´ ê³ ê°� ì�‘대 ì†�ë�„를 높ì�´ê³  ì�‘대ì�˜ 품질ë�„ 개선하기 위해 ì—� 투ìž�하고 있습니다. ìž�ë�™í™”ê°¶Ä í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ 개선으로 ì�´ì–´ì§€ë ¤ë©´ 기술 투ìž�ì—� 그치는 대신 성패를 좌우Çê˜ëŠ” 사람ì�„ 고려해야 합니다.

글쓴�: �보� 밀러()

프로세스 개선ì�˜ ì œ1법칙ì�¶Ä 바로 ê³ ê°� 핵심품질ì�¸ìž�(CTQ)ì—� 집중Çê˜ëŠ” ì�¼ìž…니다. ê³ ê°�ì�´ 품질ì—� 있어 핵심ì �ì�´ë�¼ê³  ì�¸ì‹�Çê˜ëŠ” 구체ì �ì�´ê³  측정 ê°¶Ä능한 특성ì�„ 핵심품질ì�¸ìž�ë�¼ê³  합니다. ì�˜ 물결 ì†�ì—�ì„œ ì�´ 사실ì�´ 잊혀지고 있는 ê±´ ì•„ë‹�까요? 그렇기ë�„ 하고 아니기ë�„ 합니다. ì�´ìœ ë¥¼ 설명 드리죠.

ì†�ë�„ì™¶Ä í’ˆì§ˆì�„ 향하여

프로세스 개선ì�¶Ä ê³ ê°�ì�„ 존중하고 효율ì �ì�´ë©° 고품질ì�˜ 경험ì�„ 제공한다는 ê³ ê°�ì—� 대한 우리ì�˜ 약ì†�ì�„ ì�´í–‰Çê˜ëŠ” 활ë�™ìž…니다.

ì�´ëŠ” 내부, 외부 ê³ ê°�ì—� 모ë‘� 해당Çê˜ëŠ” 사실ì�´ì£ . 우리 ì§�ì›�ê³¼ íŒŒíŠ¸ë„ˆê°¶Ä ìˆ˜ìž‘ì—… 중심ì�˜ ìƒ�산성 낮고 혼란스러우며 때로는 지루해 죽ì�„ 지경ì�˜ 프로세스ì—� 붙들려 있는 ìƒ�태ì—�ì„œ 어떻게 ê¸�ì •ì �ì�¸ 최종고ê°� 경험ì�„ 제공Çê  ìˆ˜ 있겠어요?

그래서 고� �대 ��를 높�는 �시� �대� 품질� 개선하기 위해 ��화를 밀고 있습니다.

작업� ��화 – 로봇 있어요?

ìž�ë�™í™” ë°©ì‹� 중 하나는 수작업 업무를 디지털 로봇 ì�¸ë ¥ìœ¼ë¡œ 대체Çê˜ëŠ” 것입니다. ì�´ë¥¼ 지향Çê˜ëŠ” 기술ì�´ 죠.

RPA는 프로세스 ìž�ë�™í™”를 위한 í•«í•œ “최신â€� 기술입니다. 시장ë¶Ñ«»®ê¸°ê´€ RPA 소프트웨어 투ìž�ê°¶Ä ì§€ë‚œ í•´ 63% ì¦�ê°¶Äí•´ 전세계 기업용 소프트웨어 부문ì—�ì„œ ê°¶Ä장 빨리 성장Çê˜ëŠ” 기술로 ìž�리했다고 합니다.

RPA 기술ì�¶Ä 잘 ì •ì�˜ë�œ 반복 업무ì—�ì„œ 사람ì�˜ 실수를 제거해 품질ì�„ 개선Çê  ìˆ˜ 있ì�Œì�„ 입중했습니다. ì�´ë¡ ì �으로는 공수를 줄여 비용ë�„ ì ˆê°�하며 지ì‹� 근로ìž�ê°¶Ä ë³´ë‹¤ ê°¶Ä치 높ì�¶Ä 업무를 수행Çê  ì‹œê°„ì�„ ì¤�니다. 대표ì �ì�¸ 사례로 ê°¶Ä트너 조사ì—� 따르면 재경팀ì�¶Ä 재무보고 프로세스ì—� RPA를 ì �ìš©í•´ 사람ì�˜ 실수로 야기ë�˜ëŠ” 피Çê  ìˆ˜ 있는 반복 ìž‘ì—…ì�„ 줄여 25,000 시간ì�„ 절약Çê  ìˆ˜ 있다고 합니다.

ê°¶Ä트너 ì „ë¬¸ê°¶Ä ë�°ë‹ˆìŠ¤ 개넌(Dennis Gannon)ì�˜ 설명ì—� 따르면 ì�´ë¥¼ 통해 ë˜� 다른 효과를 ì–»ì�„ 수 있다고 합니다. “재경팀ì�¶Ä RPA를 리í�¬íŒ… 프로세스ì—� 대해 시범 ì �용했는ë�° 뜻 ë°–ì—� 여러 효과를 추갶Äë¡œ 얻었습니다. 실수를 고치는 ë�° 드는 ì�¸ë ¥ì�˜ 시간 ê°�ì†Œì™¶Ä ê³ ë¶€ê°¶Äê°¶Ä치 업무ì—� 투입Çê  ì‹œê°„ 확보 등ì�˜ 효과죠. ì�´ëŠ” 보통 ì§�ì›� 몰입ë�„ í–¥ìƒ�ê³¼ ì�´ì§�률 ê°�소로 ì�´ì–´ì§‘니다.â€�

하지만 갈수ë¡� RPA는 홀로 설 수 없는 존재ë�¼ëŠ” ì�´í•´ê°¶Ä 확산ë�˜ê³  있습니다. 업계 전문갶Äì�¸ ë‹� 워드-ë�”튼()ì�´ 명쾌하게 설명합니다.

“새로운 종류ì�˜ 업무 ìž�ë�™í™” ë�„êµ¬ê°¶Ä ë“±ìž¥í•˜ê³  있습니다. 지능형 프로세스 ìž�ë�™í™”ë�¼ê³  Çê˜ëŠ” 보다 í�­ ë„“ì�¶Ä 관행ì�„ 지ì›�Çê˜ëŠ” ë�„구죠.â€� –

프로세스를 지능화하�

오즈ì�˜ 마법사ì—�ì„œ 허수아비는 ì�´ë ‡ê²Œ 신세를 한탄합니다. 업무 프로세스 ìž�ë�™í™”ë�„ 지능화를 바란다는 ì �ì—�ì„œ í—ˆìˆ˜ì•„ë¹„ì™¶Ä ê°™ì�¶Ä 처지입니다. 사람ì�˜ 지능ì�´ ì�¼ë°˜ì �ì�¸ 업무 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 주ë�„í•´ 왔습니다. 하지만 ì�´ì œëŠ” ì�´ ìž�ë�™í™” ë�„구ì�˜ 중요한 요소로 ìž�리하고 있습니다.

AIê°¶Ä í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ ì—�ì„œ 갈수ë¡� 중요성ì�„ ë�”Çê˜ëŠ” 사례는 맿⊵니다.

• ì�˜ë£Œì‚°ì—…ì—�ì„œ AI를 홵Ӛ©Çê´ ê·¼ìœ¡ ì¡°ì§� 슬ë�¼ì�´ë“œì—�ì„œ 암세í�¬ë¥¼ 찾아내고 전염병 전문갶Ä보다 ë�” ë›°ì–´ë‚œ 성과를 보입니다.
• MIT 조사ì—�ì„œ 리ë�”ì�˜ 80%ê°¶Ä AI를 ì �ìš©í•´ 서비스 제공과 콜센터 프로세스 성과 개선 효과를 보았다고 보고합니다.
• 디지털ì�¸ìŠˆì–´ëŸ°ìŠ¤(Digital Insurance)ì—� 따르면 AI 비서를 ì�´ìš©í•œ 글로벌 보험료 심사 ì´�ì•¡ì�´ 올해 13ì–µ 달러ì—� ì�´ë¥¸ 것으로 추산ë�©ë‹ˆë‹¤.
• 기존ì�˜ ì—°ë ¹ 중심ì�˜ 세분화 대신 AI 모ë�¸ 스코어를 ì �ìš©í•´ ì�¶Äí–‰ì�¶Ä “무작위로 오í�¼ë¥¼ ë�˜ì§€ëŠ” 대신ì—� 과학ì�„ 홵Ӛ©Çê´ ê³ ê°�ì�˜ 필요를 파악해갶Äê³  있습니다.â€�
• ì�¶Ä AI를 ì�´ìš©í•œ 대화형 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ë¥¼ 통해 대출 ì‹ ì²­ 처리 현황과 주ì‹� í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ë¥¼ 확ì�¸í•˜ê³  환불 ì‹ ì²­ì�„ 하고 있습니다.

ì�´ë“¤ 사례를 관통Çê˜ëŠ” 공통ì �ì�¶Ä 프로세스 개선ì�´ ê¶�ê·¹ì �으로는 ê³ ê°�ì—�게 ì˜À´–¥ì�„ 준다는 사실입니다.

프로세스 ��화로 효과를 보려면

ê³ ê°�ì—�게 ì˜À´–¥ì�„ 주기 위해 ì¡°ì§�체는 연구소나 í˜�신센터 중심ì�˜ í˜�ì‹  활ë�™ì—� 그치지 ë§�ê³  AI 기술ì�„ 핵심 업무 프로세스ì—� 통합해야 합니다. ì�´ë“¤ 대ìƒ� 프로세스는 복잡한 ê²½ìš°ê°¶Ä ë§¿âŠµë‹ˆë‹¤. 업무를 수행Çê˜ëŠ” ë°©ì‹�ì—� 있어 근본ì �ì�¸ 프로세스ì�´ê¸° 때문ì�´ì£ . 지ì›� 부서부터 ê³ ê°� ì ‘ì �ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ ì „ 부문ì—� 걸ì³� 기업ì�„ 지ì›�합니다. ì�´ì²˜ëŸ¼ 복잡한 핵심 프로세스는 디지털 지능과 ì�¸ê°„ 지능ì�„ 모ë‘� 필요로 합니다.

ì�´ëŸ¬í•œ 요구를 충족하려면 특별한 유형ì�˜ 기술ì�´ 필요하죠. ì�„ 통해 복잡한 프로세스 요구사항ì�„ 빨리 강력하게 지ì›�Çê  ìˆ˜ 있어야 합니다.

마ì�´í�´ ë² í�´ë¦¬(Michael Beckley)ê°¶Ä ì�´ë�¼ëŠ” 글ì—�ì„œ 지ì �í•œ 것처럼 “설명 ê°¶Ä능한 AI를 발명하기 위해 노력Çê˜ëŠ” ë�™ì•ˆ 금융 서비스 기업ì�¶Ä AIì™¶Ä RPA를 코딩ì�´ ê±°ì�˜ í•„ìš” 없는 ¶¥Œëž«í�¼ê³¼ 병행해 ì�¸ê°„ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 대체Çê˜ëŠ” 대신 보강하고 있습니다. AI를 ì�´ìš©í•œ ì�´ë¯¸ì§€ ì�¸ì‹�, 문서 분류, 엔터티 추출, 번역 서비스 등ì�¶Ä 사람ì�´ í�´ë ˆìž„ì�„ 처리하고 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 내리는 ë°©ì‹�ì—� 근본ì �ì�¸ 탶Ä격ì�„ 주는 ì�¼ ì—†ì�´ 사람ì�´ 훨씬 ë�” 효율ì �으로 ì�¼í•˜ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤.â€�

기술, 그 너머를 향하여

우리ì�˜ 기술 ì„ íƒ�ì�´ 중요하기는 하지만 시장ë¶Ñ«»®ê¸°ê´€ 는 프로세스 개선 활ë�™ì�˜ 성공ì—� 보다 중요한 ë˜� 다른 ìš”ì�¸ì�„ 간과해서는 안ë�œë‹¤ê³  주ì�˜ë¥¼ ì¤�니다.

“다른 ì–´ë–¤ ìš”ì�¸ë³´ë‹¤ 성패ì—� í�° ì˜À´–¥ì�„ 주는 요소는 바로 사람입니다. 너무ë�„ 빈번하게 기업ì�¶Ä 문화, 리ë�”ì‹­, ì¡°ì§� 역량 등 강력한 신기술ì�„ 활용Çê˜ëŠ” ë�° 필요한 ìš”ì†Œê°¶Ä ë¶€ì¡±í•©ë‹ˆë‹¤. 명확한 비전과 지ì›�ì�´ 없다면 ì§�ì›�ì�¶Ä 기술ì—� 위협ì�„ ëŠ�ë�¼ê³  능력ì�„ 박탈 당했다고 ëŠ�ë‚�니다. 과거ì�˜ 친숙한 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ë§ˆì�¸ë“œì…‹ì�´ 깊ì�´ 뿌리 박힌 채 변화를 거부합니다.â€�

다시 ë§�í•´ 기술ì—�만 ì´ˆì �ì�„ 맞춰서는 ì�˜ë¯¸ 있고 측정 ê°¶Ä능한 업무 프로세스 개선ì�´ë�¼ëŠ” 목표를 달성Çê  ìˆ˜ 없다는 뜻입니다.

오즈ì�˜ ë§ˆë²•ì‚¬ê°¶Ä í—ˆìˆ˜ì•„ë¹„ì—�게 í–ˆë�˜ ë§�ì�„ 기억하세요. “ë­�, 누구나 ë‘�뇌는 ê°¶Ä질 수 있지. 아주 í�‰ë²”하고 별 ë³¼ ì�¼ 없는 ë�„구ì�¼ ë¿�ì�´ì•¼!â€� 오즈ì�˜ ë§ˆë²•ì‚¬ê°¶Ä í—ˆìˆ˜ì•„ë¹„ì—�게 ìƒ�ê°�학박사(Th.D)ë�¼ëŠ” 명예 학위를 수여한 사실ì�„ 통해 우리는 허수아비ì�˜ 탶Äê³ ë‚œ 비전과 매순간ì�„ 성찰Çê˜ëŠ” 능력, 변화ì—� 대ì�‘Çê˜ëŠ” 힘 등ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 신나는 오즈ì�˜ 세ìƒ�ì—�ì„œ ê°¶Ä장 중요한 요소ë�¼ëŠ” 사실ì�„ 깨닫습니다.

ë˜� 프로세스 ìž�ë�™í™”ì�˜ 성공 방안ì�„ 모색Çê  ë•Œë�„ ì�´ëŸ¬í•œ 능력ì�´ ê°¶Ä장 중요하지 ì•Šì�„까요?

• ì›�문 출처: , CMSWire

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2021ë…„ CESì—�ì„œ ë¸Œëžœë“œê°¶Ä ì£¼ëª©í•´ì•¼ Çê  4ê°¶Äì§¶Ä êµ�훈ì�„ 소개합니다.

• êµ�훈 1. 기술과 브랜드ì�˜ ê²½ê³„ê°¶Ä ê³„ì†� 모호해집니다.

• êµ�훈 2. 팬ë�°ë¯¹ ì�´í›„ì—�ë�„ 옛날 ë°©ì‹�ì�˜ 경험ì�¶Ä 살아남지 못합니다.

• êµ�훈 3. 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 경험ì�´ ë‘� 세계ì�˜ 좋ì�¶Ä ì �ì�„ 모ë‘� 활용합니다.

• êµ�훈 4. 기술ì—� 내재ë�œ 편견ì�„ 추려내려면 Çê  ì�¼ì�´ 맿⊵니다.

올해ì�˜ ì�´ë²¤íŠ¸ 경험ì—�ì„œ ì–»ì�„ 수 있는 네 ê°¶Äì§¶Ä êµ�훈ì�„ 지금부터 ìž�세히 살펴 보시죠.

êµ�훈 1. 기술과 브랜드ì�˜ ê²½ê³„ê°¶Ä ê³„ì†� 모호해집니다.

í�¬ë ˆìŠ¤í„°(¹ó´Ç°ù°ù±ð²õ³Ù±ð°ù)는 대다수 브랜드 경험ì�´ 기술과 분리Çê  ìˆ˜ 없다는 사실ì�¶Ä 주지합니다. 마케터ì—�게 ê°¶Ä장 í�° 관심사는 기술 ê·¸ ìž�체보다는 기술ì�´ ê³ ê°�ì—�게 ì–´ë–¤ 모습으로 나탶Äë‚˜ëŠ”ê°¶Ä ìž…ë‹ˆë‹¤.

예컨대 중장비 전문회사 ìº�í„°Çê„러(°ä²¹³Ù±ð°ù±è¾±±ô±ô²¹°ù)는 혹ë�…í•œ 기후ì—�ì„œ ìž‘ì—… 중ì�¸ 거대한 ìž�율주행 채광 트럭ì�„ 전시했습니다. 하지만 ê³ ê°�ì�¶Ä 기술ì�„ 구입하지 않습니다. 심지어 제품ì�„ 사지ë�„ 않죠. ê³ ê°�ì�¶Ä 브랜드ì�˜ 약ì†�ì�„ 믿고 구입하며, 성과를 통해 약ì†�ì�˜ ì�´í–‰ 여부를 측정합니다. 제품 사용ì—� 따른 성과는 거대한 ìº�터필러 트럭ì—� 담긴 기술ì�´ 주ë�„합니다. 사람과 설비를 모니터ë§�í•´ 안전과 ìš´ì˜� Ðë¨ìœ¨ì�„ 개선하죠.

제너럴모터스(³Ò²Ñ)ì�˜ 차량ì�¶Ä ìº�터필러 중장비보다 ìž‘ì�„지는 몰ë�¼ë�„ 기술ì�¶Ä 여전히 중요한 ì—­Çê ì�„ 합니다. ì�´ ìž�ë�™ì°¨ 회사ì—�ì„œ ì�´ ì—­Çê ì�„ 맡고 있는 ì�´ëŠ” 바로 “경험 조율ì�„ 위한 리드 ë””ìž�ì�´ë„ˆâ€�로서 기술ì�´ 경험ì�„ 완성하ë�„ë¡� Çê˜ëŠ” ì�¼ì�„ 담당합니다. ê²°ë¡ : 기술 구현ì�¶Ä 신중하고 ì�˜ë�„ì �으로 브랜드 경험ì�„ í–¥ìƒ�하ë�„ë¡� 설계해야 합니다.

êµ�훈 2. 팬ë�°ë¯¹ ì�´í›„ì—�ë�„ 옛날 ë°©ì‹�ì�˜ 경험ì�¶Ä 살아남지 못합니다.

팬ë�°ë¯¹ìœ¼ë¡œ ì�¸í•œ “뉴노멀â€� 코러스 ì†�ì—�ì„œ 진짜로 ê¶�금한 ê±´ 팬ë�°ë¯¹ 습관 중ì—�ì„œ 과연 ì–´ë–¤ 습관ì�´ 팬ë�°ë¯¹ ì�´í›„ì�˜ 세ìƒ�ì—�ì„œë�„ 살아남ì�„까 Çê˜ëŠ” 질문입니다. 마스터카드(²Ñ²¹²õ³Ù±ð°ù³¦²¹°ù»å)ì�˜ 마ì�´í�´ 미바í��(Michael Miebach) 회장ì�´ 답ì�„ 제시합니다. 미바í�� 회장ì�¶Ä 디지털로 ì�´ë�™í•œ 소비ìž� 경험 중 3분ì�˜ 2 ê°¶Ä량ì�´ 계ì†� 살아남ì�„ ì „ë§�ì�´ë©° 대부분 반복ë�˜ëŠ” ìƒ�호작용과 ê±°ëž˜ê°¶Ä ì�´ì—� 해당한다고 믿습니다.

팬ë�°ë¯¹ì�´ ë��나고 “보복소비â€� 지출과 여행ì�´ 수그러들면 소비ìž�는 í�‰ì •ì‹¬ì�„ ë�˜ì°¾ê³  ê°¶Ä치를 창출Çê˜ëŠ” 전통ì �ì�¸ 브랜드 경험ì�„ 계ì†� 찾아나설 ì „ë§�입니다. 베스트바ì�´(Best Buy)ì�˜ 코리 배리(Corie Barry) 회장ì—� 따르면 봉쇄 조치 후 ì �í�¬ë¥¼ 다시 개장했ì�„ ë•Œ 쇼핑ê°�ì�´ ê°¶Ä장 맿â�´ 방문한 ê³³ì�¶Ä 바로 복잡한 엔터테ì�¸ë¨¼íŠ¸ 오í�¼ë§�ì�„ 전시한 공간으로 몸소 체험해야 í�‰ê°¶Äì™¶Ä ê°�ìƒ�ì�´ ê°¶Ä능했기 때문입니다.

êµ�훈 3. 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 경험ì�´ ë‘� 세계ì�˜ 좋ì�¶Ä ì �ì�„ 모ë‘� 활용합니다.

버추얼 ìš´ì˜�ì—� 따른 모든 제약ì—�ë�„ 불구하고 디지털 CES는 참관ê°� 입장ì—�ì„œ 접근성과 경제성ì�„ í�¬ê²Œ 늘렸습니다. 많ì�¶Ä 대안ì�´ 존재Çê˜ëŠ” 팬ë�°ë¯¹ ì�´í›„ 세ìƒ�ì—�ì„œ 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ í�¬ë§·ì�˜ “ì Ñ«²´â€�는 디지털과 하ì�´í„°ì¹˜ 물리ì � í�¬ë§·ì�˜ 합보다 í�´ ì „ë§�입니다.

월마트(°Â²¹±ô³¾²¹°ù³Ù)ì�˜ ë�”ê·¸ 맥밀런(Doug McMillon) 회장ì�¶Ä ì°¸ì„�ìž�들ì—�게 온ë�¼ì�¸ 주문과 ì �í�¬ 픽업ì�´ 급ì¦�했는ë�° ì�´ 추세ì�˜ ìƒ�당 부분ì�´ ì¡´ì†�Çê  ê²ƒìœ¼ë¡œ 기대한다고 ë°�혔습니다. 하지만 때로는 ë§�ê³  ëƒ„ìƒˆê°¶Ä ì¢‹ì�¶Ä지 맡아보고 ì•„ë³´ì¹´ë�„ê°¶Ä ì–¼ë§ˆë‚˜ 단단한지 만져보고 싶어하죠. 괜찮습니다. 둘 중 하나를 í�¬ê¸°Çê  í•„ìš”ëŠ” 없으니까요.

ìƒ�징ì �ì�¸ (하지만 í…… 빈) 레드ë�½ìŠ¤(Red Rocks) 공연장ì—�ì„œ 3ì�¼ê°„ ë�¼ì�´ë¸Œ 스트리ë°� ë�œ 콘서트는 메건 ë”” 스탤리언(Megan Thee Stallion)ì�„ 비롯해 여러 ì•„í‹°ìŠ¤íŠ¸ê°¶Ä 9백만명(물리ì � 수용ì�¸ì›�ì�˜ 약 1천배) ê°¶Ä량ì�˜ ê°¶Äìƒ� 관중 ì•žì—�ì„œ 공연했습니다. 시작 단계부터 ì—°ê²°ë�œ 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 경험ì�„ 기íš�Çê˜ëŠ” ì�¼ì�´ 팬ë�°ë¯¹ ì�´í›„ 세ìƒ�ì—�ì„œ 선진사례로 ìž�리Çê  ì „ë§�입니다.

êµ�훈 4. 기술ì—� 내재ë�œ 편견ì�„ 추려내려면 Çê  ì�¼ì�´ 맿⊵니다.

ì�¸ê³µì§¶Äµç¥(AI)ì�¶Ä 다시 í•œ 번 CESì�˜ 최대 관심사로 떠올ëž�습니다. 액센ì¸Ñ«–´(´¡³¦³¦±ð²Ô³Ù³Ü°ù±ð)ì�˜ 쥴리 스윗(Julie Sweet) 회장ì�¶Ä AIê°¶Ä ë¯¸ëž˜ë¥¼ 좌우Çê  í•µì‹¬ 기술ì�´ë�¼ê³  바로 지ì �했습니다. ìž�율주행차ì—� 관한 대화ì—�ì„œ 언론ì�¸ê²¸ ì €ìž� 토마스 프리드먼(Thomas Friedman)ê³¼ 모빌ì•Ñ«�´(²Ñ´Ç²ú¾±±ô±ð²â±ð)ì�˜ 암논 샤슈아(Amnon Shashua)회장ì�¶Ä ì�¸ê°„ì�˜ ê°¶Ä치(ìž�율주행차ì�˜ 맥ë�½ì—�ì„œ ê°�별히 조심Çê˜ëŠ” ìž�세 ê°™ì�¶Ä)를 AIë¡œ 코딩Çê˜ëŠ” 게 얼마나 어려운 ì�¼ì�¸ì§€ ë°�혔습니다.

역설ì �으로 AIì�˜ ë˜� 다른 ë©´ì�¶Ä 지극히 ì�¸ê°„ì �ì�¸ ì¡°ê±´ì�„ 제거Çê  ìˆ˜ 없는 문제로 ì �ì² ë�˜ì–´ 있습니다. 바로 선입견ì�´ì£ . CES 패ë„� 토ì�˜ì—�ì„œ 성ì �ì�¸ 편견과 ì�¸ì¢… 편견 문제를 ë…¼ì�˜í–ˆëŠ”ë�° 시청ìž�들ì—�게는 아쉬움만 남겼습니다. CES 편성 프로그램 ì „ë°˜ì—�ì„œ 부족한 ì �ì�¶Ä 편견과 불공í�‰ì�„ ì˜�구화Çê˜ëŠ” 기술ì�˜ ì—­Çê ì—� 대한 심층 ë¶Ñ«»®ìž…니다.

하지만 ì�´ 사실 만í�¼ì�¶Ä 명확합니다. “표현ì�˜ 중요성â€�ì�¶Ä AIì™¶Ä ê´€ë ¨í•´ì„œëŠ” 완전히 다른 ì�˜ë¯¸ë¥¼ 갖습니다. 다¹®‘성으로 ê°¶Äë“�í•œ 세ìƒ�ì�„ 제대로 표현하지 못Çê˜ëŠ” ì�¼ê´€ë�œ í•œ ê°¶Äì§¶Ä ë�°ì�´í„°ë§Œ 있ì�„ 경우 아무리 복잡한 모ë�¸ë¡œ 훈련ì�„ í•´ë�„ 정확성ì�¶Ä 떨어질 수 ë°–ì—� 없습니다. 마케터 입장ì—�서는 불투명한 모ë�¸ì�´ 진실ì�„ ê°�추는 ì�¼ì�´ ì—†ë�„ë¡� ê°�별히 신중ì�„ 기해야 하겠습니다.

• ì›�문: , í�¬ë¸ŒìŠ¤(Forbes)

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