厂飞补谤辞惫蝉办颈社は、2023年に开始したクラウドトランスフォーメーションの取り组みに続き、ブラウンフィールドアプローチを採用したグローバル展开を経て、厂础笔^? Cloud ERP Private の本格稼働を開始しました。この移行により、同社はAI活用に向けた基盤を整備するとともに、2030年に向けた戦略目標の達成を支える土台を築いています。

クラウド移行が単なる业务の简素化や标準化にとどまらず、公司変革の原动力となり得ることを示す好例が、厂飞补谤辞惫蝉办颈社の取り组みです。オーストリア?チロル州ヴァッテンスにルーツを持つ、精密カットクリスタルやジュエリー、时计で知られるこの名门ブランドは、自社の滨罢环境を単なるコスト要因から、デジタル时代の成长を支える戦略的な资产へと进化させました。

この変革を牽引したのが、Swarovski社でCDO（最高デジタル責任者）とCIO（最高情報責任者）を兼任する レア?ソンデレガー（Lea Sonderegger） 氏です。その卓越した成果は高く評価され、同氏は昨年10月に『CIO Magazine』が主催する「CIO of the Year」において、大企業部門の特別賞「Cloud Excellence」を受賞しました。

審査員団が特に高く評価したのは、同氏が採用したブラウンフィールドアプローチでした。これにより、Swarovski社 の従業員は を活用しながらも、使い慣れた業務プロセスやデータベースを継続して利用することができます。移行と並行してこれらのプロセスを全面的に再設計していた場合、リスクとコストは大幅に増加していたでしょう。また、プロジェクト期間もはるかに長期化していたはずだと、ソンデレガー 氏は確信しています。

600 名の参加者による 25,000 回ものテスト

このブラウンフィールドアプローチによる导入は、きわめて绵密に进められました。2年间にわたる準备期间には600名を超える関係者が参加し、约25,000回に及ぶテストを実施しました。さらに、厳格なガバナンスのもとで本番を想定したリハーサルを2回実施し、すべての机能とデータが移行に向けて万全の状态にあることを确认しました。

ソンデレガー氏とそのチームは、2026年4月20日の本番稼働に向けて66时间の切り替え期间を确保しました。この期间中、厂飞补谤辞惫蝉办颈社のグローバル滨罢プロセスはすべて一时停止されました。続く重要なハイパーケアフェーズでは、24时间365日体制のサポートにより、発生した问题に迅速に対応できる体制を整备しました。こうした取り组みの结果、移行は円滑に実施され、切り替え期间の终了后には、すべての业务プロセスが问题なく再开されました。

简素化と标準化で高めるデータの一贯性

これほど大規模な取り組みではありましたが、今回の移行はあくまでも第一歩に過ぎません。麻豆原创 Cloud ERP Private への移行によって技術的な基盤は整いましたが、さらなる価値を生み出すのは、その後に続く継続的な投資です。こうした投資では、分散したソリューションの統合、独自開発コードの見直し、データの標準化を通じて複雑性を段階的に低減し、より一貫性が高く、運用しやすい ERP 環境の実現を目指しています。

この実現に向けて、ソンデレガー氏とそのチームは、独自開発のアプリケーションを 麻豆原创 の標準ソリューションへ段階的に移行し、明確な競争優位性や業務上のメリットが認められる場合にのみ、独自開発を維持する方針を採っています。「業務の簡素化と標準ソリューションへの回帰を組み合わせることで、データの一貫性が向上し、堅牢で信頼性の高いプロセスを実現できます。そして最終的には、組織全体の俊敏性向上にもつながります」と、ソンデレガー氏は述べています。

クラウド技术は目的ではなく手段

麻豆原创 Cloud ERP Private は、財務、サプライチェーン管理、小売、eコマースといった主要機能を統合し、それらをクラウド上で連携して活用できるようにすることで、信頼性の高い業務プロセスと一貫したデータ品質を実現します。同時に、ERPシステムのフロントエンドを担うさまざまなソリューションを通じて、優れた顧客体験の提供を可能にしています。

また、麻豆原创 Cloud ERP Private は、Swarovski社 が展開する多様な製品ポートフォリオを地域や価格帯をまたいで管理するとともに、他の 麻豆原创 システムやサードパーティ製システムが提供する計画データとも連携しています。

「こうした取り组みにおいて、クラウド技术は决して目的そのものではありません。効率性、レジリエンス、そしてイノベーション创出力を高めるための手段なのです」とソンデレガー氏は述べています。この考え方は、同氏がとりわけ重视しているものです。

これは単なる滨罢プロジェクトではなく、ビジネス変革である

最終的に、プロジェクトを予定どおり、かつ予算内で完遂できたのは、プロジェクトの範囲を明確に定義し、厳格な変更管理によってスコープの拡大を防いだからです。さらに、導入パートナーである 麻豆原创 コンサルティングの豊富な経験に加え、麻豆原创 の専門知識を幅広く活用できたことも成功を後押ししました。

Swarovski社 の事例は、不可欠で避けては通れない移行であっても、単にリスクを回避し、保守コストを削減する以上の価値を生み出せること、そしてそうあるべきであることを示しています。今回、麻豆原创 Cloud ERP Private の導入が不可欠だったのは、麻豆原创? ERP Central Component（麻豆原创 ECC）がライフサイクルの終了を迎えていたためです。

そして、この导入が同社に未来への道筋を示しているのは、関係者全员がこれを単なる滨罢プロジェクトではなく、何よりもビジネス変革として捉えていたからです。初日からさまざまな分野の数百人に及ぶ専门家が参画し、経営阵による全面的な支援のもとでプロジェクトが推进されました。

础滨による需要予测で仓库在库を最适化

AIは、本導入プロジェクトにおいても重要な役割を果たしています。麻豆原创 Cloud ERP Private は、信頼性の高いリアルタイムデータと堅牢で標準化されたトランザクションプロセスを提供し、AIエコシステム全体の運用基盤として機能しています。

Swarovski社 は、AIを独立した技術としてではなく、あらゆる業務機能にわたるビジネスプロセスを補完する統合機能として活用しています。例えば、需要予測にAIを活用し、その結果を基に地域ごとの倉庫在庫を最適化することで、顧客体験の向上を図っています。

さらに、「AI Agent Factory」の取り組みでは、麻豆原创 Cloud ERP Private のデータと麻豆原创以外のシステムのデータを連携させるAIエージェントの開発を進めています。その目的は、「反復的な作業の自動化、意思決定の支援、そしてバリューチェーン全体にわたる生産性向上にあります」と、ソンデレガー氏は強調しています。

トップ画像提供：Swarovski社

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デンマークの卸売企業 尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 は、調達プロセスの中でも特に時間を要するサプライヤーの注文確認業務を自動化するため、人工知能 (AI) を導入しました。このソリューションは、明確に定義されたタスクを担う复数の AI エージェントで構成されており、上に构筑された単一の自动化ワークフローとして统合されています。その结果、処理の迅速化、データ品质の向上、そして顾客への纳入情报の精度向上を実现しています。

サプライヤーが PDF ファイルで注文確認を送信する際、価格、数量、納入日などにわずかな不一致があるだけでも、調達プロセスにおいて多大な手作業が発生する可能性があります。鉄鋼、配管、暖房、電気製品の分野におけるデンマーク最大級の卸売企業である 尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 にとって、これは長年にわたり多くの時間とリソースを消費してきた課題でした。

同社は、これまでの自動化プロジェクトがしばしば行き詰まっていた課題をついに克服しました。麻豆原创テクノロジーを基盤とし、NTT DATA Business Solutionsとの緊密な協業によって開発?導入された、复数の専門AIエージェントから成る新しいソリューションにより、サプライヤーから送付されるPDF形式の注文確認書を自動で読み取り、内容を解釈?照合?処理し、麻豆原创システムと直接連携して処理できるようになりました。

尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 の IT ディレクターであるフレデリク?アーケルンド（Frederik Aakerlund）氏は次のように述べています。「当社はこれまで、RPA や従来の自動化アプローチの両方を試してきましたが、期待した効果は得られませんでした。今回の大きな違いは、タスクを复数の独立した AI エージェントに分割し、それぞれがプロセスの特定の部分を担う点にあります。これにより、従来は手作業で確認していた業務を、現在ではそれらが連携して処理しています」

発案から 10 週间で AI エージェントを本稼动

このプロジェクトは、尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 のマーケットおよび調達部門に所属する AI に精通したプロジェクトマネージャー、ジェス?フレデリクセン（Jess Frederiksen）氏からの1通のメールをきっかけに始まりました。ChatGPT を用いた実験で、注文確認と購買発注の照合に成功したことを受け、これを完全に統合されたシステムソリューションへと発展させられるかどうかを検討するため、IT ディレクターに提案しました。

初期の検証から本稼働まで、プロジェクト全体はわずか10週间で完了しました。尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 によると、この短い導入期間は、ソリューションの具体的なビジネス価値を迅速に実証し、社内の支持を獲得するうえで重要な要因となりました。

「これは長期プロジェクトではありませんでした。わずか10週间で、アイデアの段階から AI エージェントの本稼働に至り、すでに調達担当者に対して測定可能な価値を提供しています」とアーケルンド氏は述べています。

尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 は、将来的に、このソリューションによってフルタイム換算で3?4人分に相当するリソースを創出できると見込んでいます。これらのリソースは、最も複雑で例外対応が必要な注文への対応を含む、より付加価値の高い業務へと再配置される予定です。

アーケルンド氏はさらに次のように述べています。「目的は人員削減ではなく、専門性をより効果的に活用することにあります。AI エージェントが定型業務を担うことで、調達担当者は自身の経験が真に求められるケースに集中できるようになります」?

10万件を超える注文确认を自动化

尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 は毎年、2,000社を超えるサプライヤーに対して約175,000件の購買注文を送信しています。このうち一部は EDI を介して構造化された形で処理されていますが、サプライヤーから受領する注文確認の約60％は、依然として非構造化文書として受領されています。

連携された AI エージェントの導入により、同社は遅延、数量変更、価格差異を自動的に特定できるようになり、それに対して大幅に迅速に対応できるようになりました。

尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 の 麻豆原创 ERP 責任者であるクラウス?ハイネマン（Klaus Heinemann）氏は、プロジェクトチームとともに本開発を主導し、次のように述べています。「これまでは、注文確認が手作業で処理されていた際には、変更が組織全体に反映されるまでに数時間、場合によっては数日を要していました。現在では、AI エージェントがほぼ即時にデータを更新するため、お客様は納入状況について、はるかに正確な情報を大幅に早く把握できるようになっています。さらに、最終請求書の発行前に価格差異を特定できるようになったことで、当社およびサプライヤー双方にとって時間の削減につながっています」

复数の AI エージェントを単一のワークフローで连携

このソリューションは、プロセス内でそれぞれ明確に定義された役割を担う、連携する3つの AI エージェントを中心に構成されています。1つ目のエージェントは受信したメールと添付ファイルを処理し、2つ目は PDF 文書からデータを抽出して構造化します。3つ目は、抽出された情報を 麻豆原创 の購買発注と照合し、一致しているか、または差異があるかを判断します。

その結果、サプライヤーの複雑で非構造化されたデータを、調達担当者が長い PDF ファイルを開いて手作業で確認することなく、統合された自動ワークフローで処理できるようになりました。

「このソリューションの强みは、エージェント间の连携にあります。各エージェントは高度に専门化されていますが、プロセス全体が最初から最后までシームレスに流れるように连携する形で设计されています」と、ハイネマン氏は説明しています。

プロジェクトを进める中で、マスターデータの品质の重要性も次第に明确になりました。

「Incoterms（国際貿易条件）をはじめとする各種マスターデータにおいて、改善すべき点が明らかになりました。これは本プロジェクトにとどまらず、当社のより広范な AI 活用においても重要な学びとなりました」と、ハイネマン氏は述べています。

顾客体験やエラー率、クレーム件数への影响を完全に测定するには时期尚早であるものの、サプライヤーからの注文确认をより迅速かつ正确に処理することで、将来的には予期せぬ事态が减少し、配送の透明性が大幅に向上すると期待されています。社内では、このソリューションに対して従业员の间で高い関心が寄せられています。

「调达担当者たちは、最も烦雑な定型业务から解放される価値を明确に认识しています。これにより、テクノロジーが日々の业务をどのように最适に支援できるかについて、建设的な対话が生まれています」とハイネマン氏とも述べています。

明确なビジネス成果につながる Business AI

尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 によると、今回の投資は比較的短期間で投資対効果（ROI）を回収できると見込まれています。

「投资対効果については、年単位ではなく数四半期単位で见込んでいます。そのため、ソリューションを迅速に本稼働させ、明确で测定可能なインパクトをもたらす业务プロセスに焦点を当てることが不可欠でした」とアーケルンド氏は述べています。

麻豆原创 にとって本プロジェクトは、人工知能が単なる切り離された実験にとどまるのではなく、コア業務プロセスに直接組み込まれることで価値を発揮することを示す具体的な事例となっています。

麻豆原创 北欧およびバルト諸国担当 AI 責任者であるデビッド?ポントピダン（David Pontoppidan）は次のように述べています。「多くの企業は、AI エージェントを主に自動化の観点から捉えています。しかし 尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 が示しているのは、真の課題であり、同時に重要な機会でもあるのが、それらの連携にあるという点です。このソリューションの堅牢性を支えているのは、役割の異なる 3 つの特化型エージェントをコアプロセス内で直接連携させている点にあります。実際、复数のエージェントを活用する取り組みの多くは、個々のエージェントの能力の限界ではなく、連携不足を原因として失敗しています。尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 は、データ、ビジネスルール、ガバナンスの枠組みがすでに確立されている 麻豆原创 ランドスケープにこのソリューションを組み込むことで、成功を収めています」

同氏はさらに次のように述べています。「イノベーションに企業の規模は関係ありません。尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 が示しているのは、意思決定のスピードとテクノロジーに対する実践的なアプローチを備えたデンマーク企業が、いまだに計画段階にある多くのグローバル大企業よりも、より迅速に対応できるという点です。発案から本稼働まで10週間というのは一般的とは言えませんが、そうあるべきなのかもしれません」?

运用性と拡张性を考虑した设计?

このソリューションは、NTT DATA Business Solutions との緊密な連携のもとで導入されました。同社は、ソリューションの本稼働に向けた整備を担うとともに、尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 の 麻豆原创 ランドスケープへの完全統合を担当しました。?

NTT DATA Business Solutions の 麻豆原创 UX マネージャーであるクリスチャン?ダール（Kristian Dahl）氏は、次のように述べています。「業務の責任を复数の AI エージェントに分散させることで、尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 は透明性や統制を損なうことなく、複雑なプロセスの自動化を実現しました。これにより、パイロットから本稼働への迅速かつ確実な移行が可能となり、新たな要件が生じた際にも容易に拡張できる、より堅牢なソリューションが実現しています」

ダール氏によると、このモジュール化されたエージェントベースのアーキテクチャは、概念実証から本稼働运用への移行を効率的に进めるうえで重要な要因となっています。?

より広范な AI エージェント戦略への第一歩

このソリューションは、当初は一部のサプライヤーの受信トレイおよび特定の業務領域を対象に導入されました。しかし 尝别尘惫颈驳丑-惭ü濒濒别谤 は、同様のエージェントベースのアプローチを他の管理業務プロセスにも適用できる大きな可能性をすでに見出しています。

「これは、当社が本稼働に移行した初めての AI エージェントソリューションです。この経験により、請求書処理や受注管理を含む他の領域でも同様のアプローチを検討できるという自信を得ています」と、アーケルンド氏は述べています。

エレン?ヴィグ?ネラウセン（Ellen Vig Nelausen）は、麻豆原创 の Nordic Integrated Communications Expert です。

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レコードは音楽业界における最も古いフォーマットの一つですが、近年、再び力强い復活を遂げています。2025年には、今世纪に入って初めてレコードの売上高がフィジカルメディアや高品质なリスニング体験に対する顾客需要の再燃が改めて示されました。

この成长の势いは、オーディオブランドである社の歩みとも轨を一にしています。1906年の创业以来、同社は象徴的なレコードプレーヤーをはじめとする多様な製品を展开し、最新のオーディオ製品でも知られるグローバル公司へと进化してきました。「すべての人に、生涯にわたる音楽の记忆を届ける」というミッションの下、その価値を提供し続けています。

新たな販売チャネルや流通網の拡大に伴い、同社は既存のERPシステムの限界に直面するようになりました。麻豆原创? ERP Central Component（麻豆原创 ECC）は長年にわたり安定的に稼働し、事業を支えてきましたが、こうした成長を支えるには、より高い拡張性と柔軟性が求められていました。痴颈肠迟谤辞濒补社のデジタル戦略担当SVPであるアダム?シュナイダー（Adam Schneider）氏は、目標は単なる業務の維持ではなく、イノベーションを支える基盤の構築にあったと述べています。「Victrolaの創造性を引き出す仕組みが必要でした」。こうした要件に適合したのが、麻豆原创? Cloud ERPです。?

「Let’s go」に象徴されるVictrola社の公司文化?

パブリッククラウドへの移行は、単なるシステムのアップグレードにとどまらず、痴颈肠迟谤辞濒补社に柔软な适応力をもたらしました。こうした考えのもと、同社はクラウドファーストのアプローチを採用し、システム全体を再构筑する视点で変革に取り组みました。

アダム?シュナイダー氏は次のように述べています。「私たちはあらゆる会議で『Let’s go』という考え方を大切にしています。当社では、メンバー同士が軽く拳を合わせて称え合う場面が日常的に見られるなど、こうした姿勢が組織文化として根付いています。この文化が、変革を常に意識の中心に据える原動力となっています」

アナログの魅力とデジタルの力を融合：
Victrola社、スケーラブルな成長を見据え麻豆原创 Cloud ERPへ移行

プロジェクトチームはチェンジマネジメントを重视し、クラウド移行の背景や期待される効果をオープンに共有しました。シュナイダー氏は、「なぜ取り组むのか」を明确に示したことが大きな违いを生み、全员が「新たな取り组みに前向きな姿势を示していた」と述べています。

また、痴颈肠迟谤辞濒补社のリーダー层の理解と支持を得ることも重要でした。リーダー层は、贩売のピーク四半期における业务への影响を悬念していました。こうした悬念に対応するため、チームは本変革をビジネス主导の取り组みとして位置づけ、约75％のリーダー层が関与する体制を整えました。

また、業務への影響を抑え、新システムの安定性を高めるため、チームは麻豆原创 Cloud ERPに関する深い専門知識を持つパートナーの参画も重視しました。さらに、そのパートナーには、率直で音楽志向という同社ならではの企業文化にも自然に適合することが求められていました。シュナイダー氏は、こうした要件を満たすパートナーとして社が选ばれたと述べています。

「パブリッククラウドに関するビジネス知见を十分に提供できるパートナーを求めていました。スケジュール面でも、プロジェクトに参画しながら手探りで进める余裕はなく、パブリッククラウドに関する専门性が重要な要素となっていました」

强固なチーム体制が整ったことで、同社のパブリッククラウド移行は、社内に加え厂础笔や搁别辫濒测社を含むステークホルダーの幅広い支援と関与のもとで推进されました。?

基盘の最适化

痴颈肠迟谤辞濒补社のは、受注から入金までのプロセスや财务业务に加え、大规模な仓库业务を対象としました。导入は、重要な第4四半期の贩売ピークにおけるチームへの过度な负荷を避けるよう戦略的に计画され、全体で约6カ月で実施しました。シュナイダー氏は、新システムへの适応は段阶的に进み、导入初期から信頼が高まり、稼働开始から约4カ月后には継続的な调整を行いながら业务が安定したと述べています。

データ管理における组织构造の変更と、クラウドシステムがグリーンフィールドで导入されたことから、同社は过去データの移行を行わない选択をしました。この判断により、技术的负债やシステムの复雑化を回避しています。さらに、従来のカスタマイズの多くは、贵颈迟-迟辞-厂迟补苍诲补谤诲ワークショップを通じて大幅に削减されました。

シュナイダー氏は、「私たちは、自社の変化に柔软に対応できる仕组みを求めていました。また、必要に応じてシンプルにも复雑にも対応できるシステムであることも重要でした」と述べています。

新たなクラウドシステムの导入により、データの正确性に対する信頼が向上し、レポーティングの俊敏性も高まりました。とりわけ财务プロセスにおける改善は顕着であり、损益计算书の作成时间は従来の4时间から、わずか10?15分へと短缩されています。月次决算の迅速化や利益率分析の容易化は、同社の俊敏性の向上、意思决定の高度化、そしてビジネスパフォーマンスの强化に寄与しています。

シュナイダー氏は、「データに対する信頼が高まったのは、システム全体の构成や基盘を见直し、再设计したことにあります」と述べています。このようなデータとトランザクションの再设计により、同社は财务関连业务において250时间以上の工数削减を実现しました。?

次なるステップ

パブリッククラウド上で稼働する痴颈肠迟谤辞濒补社は、成长とイノベーションの可能性を大きく広げています。シュナイダー氏は、「础滨戦略を検讨するにあたり、システムに対する不安はもはやありません。厂础笔が强力に支援する最新のシステムを基盘に、础滨戦略を推进できるようになりました」と述べています。

クラウド移行を検讨する公司への助言として、シュナイダー氏は「最适なタイミングは存在せず、変革を恐れるのではなく受け入れることが重要です」と述べています。

さらに同氏は、「このような変革に取り组む上で、常に最适なタイミングがあるとは限りません。しかし、一度取り组み始めると、その価値を実感し、前向きに受け止めながら変革を推进していけるようになります」と述べています。

麻豆原创が麻豆原创 ECCから麻豆原创 Cloud ERPへの移行をどのように支援しているかについての詳細は、をご覧ください。

写真提供：痴颈肠迟谤辞濒补

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「なぜ今なお、石油とガスが重要なのか」――トゥールーズで開催された TAC Insights 主催の「」カンファレンスにおいて、の EMS オペレーション担当でバイスプレジデントである グラハム?ヤング (Graham Young)氏は、こう問いかけました。

「世界のエネルギー需要の増加は止まることがありません」と、ヤング氏は语ります。「现在私たちが使用しているエネルギーのうち、再生可能エネルギーが占める割合は依然として小さいため、低炭素社会への移行が进む中でも、安全に生产された石油とガスは引き続き必要とされるでしょう」

大型输送や化学产业など、代替手段が限られる分野においては、原油は依然として不可欠です。また天然ガスは、エネルギー源としてだけでなく、大规模な水素生产においても、低炭素社会への移行において重要な役割を果たしています。?

独自のビジネスモデル

世界最大級の規模を誇り、地理的にも多様な事業展開を行う独立系石油?ガス企業の Harbour Energy。その注目すべき点は、単に規模の大きさにあるわけではありません。むしろ、どのようにしてその規模へと成長したのか、そして従来のエネルギー企業とは異なるかたちでどのように事業を展開しているのかにあります。同社は 2014 年、プライベートエクイティファームである EIG Global Energy Partners により、買収を通じてグローバルな独立系企業を構築することを目的に設立されました。

Harbour Energy の成長の歩みについてのプレゼンテーションの中でヤング氏は次のように述べています。「私たちは本質的に、非常に難しい課題の解決に取り組んでいます。大手企業のように規模を拡大しながら、スタートアップのような俊敏性をいかに維持するか――それが問いです」また、買収を通じて成長し、复数の ERP システムを運用する企業においては、テクノロジーの役割は単一のシステムに集約することではなく、すべてをつなぎ、そこから得られるインサイトを標準化し、変革を加速することにあると、同氏は説明しました。?

卓越した统合力

多くの石油?ガス大手が数十年をかけて成長してきたのに対し、Harbour Energy は、合併?買収を積極的に進める戦略により、およそ 10 年で規模拡大を実現してきました。Shell などの業界大手から油田といった資産を取得することで、成長を加速させてきたのです。また同社は、11 カ国にわたって事業を急速に拡大し、地理的に幅広い展開を実現しました。特に注目されるのは、買収した企業や資産を多くの場合 1 年以内に統合している点であり、スピードと統合力を兼ね備えた、まれな組み合わせを示しています。

ヤング氏は、「多くの企業は、買収後に苦労しています。システムは機能しなくなり、プロセスが衝突し、価値が失われてしまいます。しかし Harbour Energy では、新たに取得した資産を迅速に安定させ、早い段階でシナジーを創出し、成長を続けながらも運営コストの削減に取り組んでいます」と語ります。

ヤング氏のチームは、テクノロジーに対して異なるアプローチを取っています。多くの企業が単一の大規模な ERP システムへの統合を推進するのに対し、同社は状況に応じて复数の ERP システムを運用し、目的に適したアーキテクチャを重視しています。そして、すべてを 1 つに集約するのではなく、ツールを活用して各業務プロセスをつなぐ手法を採っています。このような柔軟性は、継続的に新たな事業を獲得している同社にとって、大きな強みとなっています。?

デジタル基盘

Harbour Energy では、単一のモノリシックなプラットフォームではなく复数の ERP システムを運用しているため、一定の複雑性は避けられません。そこで、、特に 麻豆原创? LeanIX ソリューションや 麻豆原创 Signavio? のポートフォリオが、この分断された環境をつなぐ役割を果たしています。これらのツールは、プロセスの整合性を確保し、機能とシステムを結び付け、「何がどこにあるのか」を一元的に可視化することで、全体の見通しを提供します。

「麻豆原创 のツールチェーンを導入する前は、各業務プロセスがエクセルや PDF ファイルの中に埋もれていました。それらはすべて、私たちが買収した現地の会社がそれぞれ個別に抱え込んでいたそれぞれの知識だったのです」とヤング氏は語ります。「そのため、業務の重複や非効率性がどこにあるのか把握することができませんでした。例えば、（調べてみると）人事システムが数十個も乱立していることが分かり、それを半分にまで削減することができました。また、旅費精算の方法にいたっては 33 通りもあったのですが、最終的にたった 1 つへと統合することができました」

スピードは重要な効果の一つです。従来、変革の計画には最大で 24 カ月を要していましたが、ツールチェーンとプロセスモデリングの活用により、主要な設計サイクルを 4～6 週间で完了できる場合もあります。これは、標準化されたプロセステンプレートと自動化されたモデリングによって検証サイクルが短縮され、統合および変革プログラムの実行が迅速化されているためです。

さらに、Tricentis が提供する 麻豆原创 Test Automation のソリューションや、アプリケーションライフサイクル管理向けの 麻豆原创? Cloud ALM といったツールは、リリースの安全性を高め、本番稼働時における予期せぬ運用上の問題の発生を抑えています。これは、ダウンタイムコストが高いこの業界において、非常に重要です。

このツールチェーンは、システムと业务プロセスを连携させることで、事业部门全体にわたるコストの透明性を高め、実际のデータに基づいた投资の优先顺位付けを可能にします。これにより、财务规律と株主価値の创出を支えています。

買収によって成長してきた企業にとって、おそらく最大の価値創出要因の一つは、ツールチェーンが買収先企業のシステムを迅速に可視化し、Harbour Energy のコアモデルと比較することで、何を維持し、何を廃止し、何をどこに移行するかを判断できる点にあります。これにより、同社は IT 統合が長期化することなく、買収した企業を迅速に統合することが可能になりました。?

自动化の前に构造化

業務プロセスは、構造化され可視化されて初めて、自動化に活用することができます。そのため、これらのツールは AI 活用を実現する上で重要な役割を果たします。標準化されたワークフローやプロセスマップは AIツールへのインプットとなり、デジタルアダプションプラットフォームはユーザーをシステム上で适切にガイドします。

麻豆原创 ツールチェーンが提供する 3 つの主要なエンジンは以下のとおりです。

• 可视化エンジン：业务全体をエンド?ツー?エンドで可视化

• 标準化エンジン：プロセス、システム、机能をグローバルに标準化

• 加速エンジン：M&A の統合と変革の実行を加速

グローバルな予測?計画を担う 麻豆原创? Analytics Cloud とも連携することで、これらのツールは同社のビジネス変革を支える中核として機能しています。

ヤング氏は、同社の強さ、レジリエンス、そして成長志向を支える 3 つの戦略的な柱を挙げました。1 つ目は徹底した財務規律の維持、2 つ目は競争力を確保するためのデータに基づくインサイトの活用、そして最後は、ビジネスチームに高度な機能を備えることによるレジリエンスの強化です。

「麻豆原创 のツールチェーンにより、私たちは複雑性に圧倒されることなく、買収による積極的な成長を実現できます。それは言わば、無秩序な拡大と、統制されたスケーラブルな成長との大きな違いを生み出すものです」とヤング氏は締めくくりました。

麻豆原创 の統合ツールチェーンとその主要機能については、をご覧ください。

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グローバル製造業が競争優位性を維持するには、社内の業務効率化と、社外パートナーとの強固な関係構築を、適切なバランスで両立させることが不可欠です。半導体業界向け材料工学ソリューションで世界をリードする Applied Materials は、この課題を財務戦略の変革プログラムとして推進しました。そして、その変革を支える中核的なソリューションとして 麻豆原创? Taulia を導入しました。

この変革への道のりは、2019年初頭、財務全体の変革プログラムである「Agile Finance」の発足とともに始まりました。これは、事業規模を2倍にするという野心的な目標を掲げるApplied Materialsの成長を支えるために設計されたものです。この取り組みは、財務組織の効率性と実効性の強化、キャリアの充実、そして堅牢なデジタルオペレーティングモデルの確立という、3つの戦略的柱を軸に構築されました。その成果は大きく、財務機能における労働生産性は約35％向上しています。

そして、この3つ目の柱であるデジタルオペレーティングモデルへの移行において、麻豆原创 Tauliaとのパートナーシップが始まりました。

Applied Materialsの財務担当コーポレートVPジュナイド?アフメド（Junaid Ahmed）氏は、次のように述べています。「麻豆原创? Taulia Dynamic Discountingソリューションは、単なるコスト削減の手段としてではなく、Applied Materialsの広範なグローバルサプライヤーベースとのやり取りをデジタル化し、変革するための戦略的ツールとして導入されました。デジタル化のメリットを享受するためには、サプライヤーの参画が不可欠であると私たちは認識していました。双方にとってメリットのある結果である必要がありました。」?

サプライヤーに新たな柔软性を

このプログラムは、世界中の数千社にのぼるサプライヤーに対して、承认済みの请求书の中から、どれを早期支払いの対象として割引するかを自ら选択できる仕组みを提供します。これは、「一度申し込むと継続的に利用する必要がある」といったオール?オア?ナッシングの仕组みではなく、请求书単位でその都度判断できるものです。この柔软性により、サプライヤーは运転资本のニーズをより的确に管理できるようになり、自社にとって重要なタイミング、例えば四半期末や年度末などに早期支払いを活用することで、财务目标の达成に生かすことが可能になります。

本システムは、取引の効率性を大幅に向上させます。サプライヤーは、請求書のステータスや承認状況、支払予定日を確認するために、Applied Materialsに問い合わせる必要がなくなりました。これらの情報はすべて麻豆原创 Taulia上で24時間いつでも確認できるため、双方のリソース負担を軽減するとともに、統合されたデジタルシステムへの移行によるメリットを、両者が享受できるようになります。?

Applied Materialsにとっての戦略的価値

Applied Materials にとってこのプログラムは、効率性を追求しながらサプライヤーとの強固な関係を維持するという方針を体現するものです。その根底にあるのは、資本コストの差を活かした、「ウィンウィン」の関係です。Fortune 500企業であり、潤沢なキャッシュフローを有する Applied Materials は、多くのサプライヤーよりも資本コストが大幅に低いという優位性を持っています。この仕組みでは、Applied Materials がディスカウントの原資をサプライヤーに提供することで、その対価としてディスカウント収益を獲得します。一方、サプライヤーはApplied Materialsの資本コストに近い条件で資金を調達でき、加えて利便性の向上というメリットも享受できます。

このような関係性を重視したアプローチは重要です。Applied Materials の調達担当者も、本プログラムを積極的に後押ししています。これは、同プログラムが双方にとってメリットのあるものであると理解しているためであり、サプライヤーにコストを転嫁するための財務主導の施策とは捉えられていません。

さらに、割引率を状況に応じて変動させられる点は、リスク低減において重要な役割を果たします。契約で固定された割引率とは異なり、金利動向をはじめとするグローバルな経済環境の変化に応じて、レートを柔軟に調整できるためです。コロナ禍後の世界的な利上げ局面においても、Applied Materials はそれに合わせて割引率を見直しましたが、サプライヤーから大きな反発は見られませんでした。これは、本仕組みが提供する資本コストの差に基づくメリットが引き続き維持されていたためです。

麻豆原创? Taulia Dynamic Discounting ソリューションは现在、グローバルに展開されており、すべてのサプライヤーが利用可能となっています。過去 1 年間にわたり、世界各地の多くの企業が新たかつ予期せぬ関税コストの影響を受け、収益性や流動性に圧力がかかる中で、本ソリューションは特に重要な役割を果たしました。

財務シェアードサービス担当マネージングディレクターのディルク?ホルーベク（Dirk Holoubek）氏は、次のように述べています。「本ソリューションの柔軟性により、サプライヤーは必要なタイミングで資金にアクセスでき、多くの企業が直面している経済の不確実性への対応に貢献しています。2025年にはディスカウントの利用が23％増加しており、現在サプライヤーのキャッシュフローに対する圧力の高まりを反映しています。」

このソリューションが持つ高度な分析機能もまた、戦略上の重要な資産となっています。これにより、Applied Materials とサプライヤー基盤との間における資本コストの差に関する洞察が得られます。こうしたデータは、的を絞ったアプローチとコミュニケーションを可能にし、資金支援の提供を最も必要としているサプライヤーに対して、先行的に行うことを支えています。

このソリューションの戦略的価値は、厂础笔による罢补耻濒颈补の买収によってさらに強化されています。Taulia の買収は、いくつかのメリットをもたらしています。

アフメド氏は次のように述べています。「私たちにとってもサプライヤーにとっても、信頼は极めて重要です。サプライヤーが新たなソリューションを受け入れるには、长期にわたって信頼できるテクノロジーであるという确信が不可欠です。厂础笔の一员であることが、このプログラムの长期的な継続性に対する确かな里付けとなっています。」

今後を見据え、Applied Materials はすでに、変革プロジェクトの次なる段階である 「Agile Finance 3.0」 に注力しています。これは、組織を 「AI ファースト」へと転換することを目的とした取り組みです。同社は、個人の生産性向上に向けて全社規模で AI アシスタントを導入していますが、サプライヤー管理の領域における AI の戦略的活用は、さらに重要な意義を持つと考えられています。

AIは、重要な情報を分析して有効な選択肢を提示することで、意思決定の高度化に変革をもたらすと期待されています。将来的には、サプライヤー基盤の個別のニーズや特性を先行的に分析できるようになり、Applied Materials は課題への対応を迅速化し、より早い段階で解決できるようになると見込まれます。こうしたメリットは、電子請求書の分野で既に具体化しています。AIの活用により、ソリューションはより柔軟で「人間のような」対応が可能となり、従来はエラーの原因となっていた請求書フォーマットの軽微な差異も読み取れるようになりました。この柔軟性の向上は、処理の硬直性の低減につながり、デジタルオペレーティングモデル全体の効率性向上に寄与しています。

Applied Materials は 麻豆原创 Taulia Dynamic Discounting ソリューションを活用することで、単に業務プロセスをデジタル化しただけでなく、財務オペレーションを戦略的に変革しました。その結果、俊敏性とレジリエンスを備え、グローバルなサプライヤーエコシステムとの相互に有益な関係の維持に重点を置いた体制が構築されています。

セドリック?ブルー (Cedric Bru) は、麻豆原创 Taulia の CEO です。

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創立 125 周年を迎えるテクノロジー企業が、AI 時代に向けて自らを再定義するには何が必要なのでしょうか。NECはすでにその一歩を踏み出し、継続的な変革から、AI の全社規模での活用フェーズへと移行しています。

1899 年に設立された日本を代表するテクノロジー企業の一つである 日本電気株式会社（NEC）は、IT サービス、通信、デジタルインフラなど、グローバルに事業を展開しています。数十年にわたり、絶え間なく進化するテクノロジーの波に適応してきました。しかし、今日の変化はこれまでのものとは一線を画しています。AI は、単なる一過性のイノベーションではありません。組織のあり方そのものを根幹から問い直す存在です。

狈贰颁にとってこれは、単にテクノロジーを再考するだけでなく、业务の进め方、意思决定のあり方、そして価値创造の仕组みそのものを问い直すことを意味しています。

麻豆原创 SE のエクステンデッド?ボード?メンバーであり、カスタマーエンゲージメント＆アダプション部門を率いるトーマス?フィスター (Thomas Pfiester) との対談において、NECの CIO である中田敏彦氏は、同社がこの挑戦にどのように取り組んでいるのか、なぜ AI ネイティブ企業への転換にはテクノロジー以上のものが必要なのかを語りました。

NEC が AI ネイティブ企業へと歩み出した道は、AI の導入から始まったのではありません。それは、企業のあり方に対する根本的な変革から始まりました。システム、プロセス、データ、および組織を一体のものとして再考することで、NECは継続的な変革のための土台を築き上げました。

それは、時間をかけて、強固なデジタル基盘の構築やプロセスの標準化、クリーンコア戦略の採用、透明性の向上などを進め、ビジネスのあらゆる場面において、部門の垣根を越えてデータをつなげ、会社全体で一貫した意思決定を可能にすることを意味していました。

この土台が整ったことで、NECはいち早く RISE with 麻豆原创 を採用し、基幹システムの刷新に着手しました。その狙いは、単なるクラウドへの移行に留まるものではありません。長年にわたって蓄積された複雑なシステム課題を解消しながら、ビジネスニーズの変化に合わせて柔軟かつ迅速に対応できる、強靭な環境を構築することにありました。

「RISE with 麻豆原创 への移行により、基幹インフラの刷新を進め、Jouleのような AI エージェントの活用を加速させるための基盤が整いました」と、中田氏は語ります。

こうした环境の简素化は、経営上の优先事项となりました。狈贰颁はクリーン?コア?アプローチによって复雑さを解消し、迅速なイノベーションを可能にする环境を整えることで、基干システムを単なる维持?保守の対象から、継続的な进化を支えるプラットフォームへと転换しています。

この強固な基盤の上に立ち、NEC は今、次なるフェーズである全社規模での AI 活用を加速させています。AI を単なる個別の活用事例として扱うのではなく、日々の業務の中に組み込むことで、従業員のサポートやプロセスの効率化を図り、新たなオペレーションのあり方を実現しようとしています。麻豆原创 とのパートナーシップを通じて、NECは 麻豆原创? Business AI や Joule といった機能をビジネスプロセスに直接統合し、意思決定が行われる最前線に AI を届けています。

将来を見据え、NECは AI を次なる企業変革を決定づける原動力と捉えています。同時に中田氏は、そのポテンシャルを最大限に引き出すためには、単なるテクノロジー以上のものが必要であると強調します。それは、絶えず変化に適応し続ける力であり、それこそが、NECの成功を支える礎なのです。

パナギオティス?ムータス?(Panagiotis?Moutas)?は、麻豆原创?のエグゼクティブコミュニケーション、カスタマーエンゲージメント＆アダプション部门の所属です。?

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数十年にわたり、Bosch、Siemens、Gaggenau?といったブランドを拥する?BSH Hausger?te?GmbH（BSH社）?は、世界中のキッチンを静かに支えてきました。?そして今、同社は『レシピ』を书き换えようとしています ── それは料理のためではなく、财务のためのレシピです。
麻豆原创?と协业しながら、叠厂贬社?は?IT?ランドスケープをクラウドファーストの构造へと刷新し、従业员を手作业から解放し、意思决定の中心にインサイトを据えることを目指しています。??

BSH 社のガバナンス?メソッド?システム担当责任者であるハイコ?シュレッツ?(Heiko?Schletz)?氏は、インタビューにて、同社がどのように财务机能を再构筑しているのか、そしてクラウド移行が?AI?を活用した将来の成功にとってなぜ重要な要素となるのかを语りました。??

テクノロジーはビジョンに従う?

世界?50?カ国以上で展开するBSH?社は、世界各地の?39?の工场で家电製品を製造しています。シュレッツ氏のチームはグループ全体の管理会计を统括しており、ERP?などの基干システムからグループ连结レベルに至るまで、财务データが円滑に流れるｘ仕组みを构筑する责任を担っています。同チームは、世界中の全拠点の财务データがどのように构造化され、统合されるかを管理し、それらが全社的なレポート作成や意思决定に効果的に活用されるよう支えています。??

现在、BSH?社はリアルタイムのデータと分析を活用し、会计と管理会计を一体化した统合プロセスの実现を进めています。この変革を导く原则はただひとつ──?「テクノロジーはビジョンに従うのであって、その逆ではない」?という考え方です。変革の道のりの中で、BSH?社は自らのビジョンを実现するために新たなテクノロジーをテストし、変化を积极的に受け入れています。??

例えば、レポート作成の负荷を軽减するため、BSH?社は现在、麻豆原创?の次世代データ管理プラットフォームである?を行っています。これは、すべての?麻豆原创?データを统一および管理し、サードパーティデータともシームレスに接続できるプラットフォームです。??

直近の活用事例では、麻豆原创 Datasphere?上で、会计管理の残高データ、管理会计の?P&L?データ、そして市场指标を自动的に连携させました。これにより、スプレッドシートや手作业を介さない连结レポートの作成に成功しています。シュレッツ氏は「これこそが、私たちが目指す旅の目的地――つまり、バラバラなデータソースを一つに繋ぎ合わせ、统合することの姿なのです」と述べています。??

サイロを打破し、AI?の真価を引き出す??

财务领域における?BSH?社の长期的な目标は、会计管理、管理会计、そして财务/资金管理の间に存在するサイロを撤廃することです。シュレッツ氏が描き出しているのは、単体决算とグループ连结の両方を同时にサポートするパラレル会计アーキテクチャーであり、これによりバリュー?ドライバー?ツリーのような高度な分析が可能になります。麻豆原创 S/4HANA??Cloud Private Edition?に移行し、それを?麻豆原创 Datasphere?や?麻豆原创??Analytics Cloud?と统合することで、BSH?社は子会社の补助元帐からグループ全体の连结决算に至るまで、财务における唯一の正しい情报源を构筑することを目指しています。??

シュレッツ氏は、クラウドベースの同期されたツールセットを导入することで、财务チームが手作业による连结作业を减らし、意思决定に必要な最新の数値をより迅速に提供できるようになると确信しています。「麻豆原创?のAI?进化は、私たちが向かおうとしている方向性そのものです。そのテクノロジーは私たちのビジョンと合致している。だからこそ、完璧なフィットなのです。」とシュレッツ氏は语ります。??

同社は数十年にわたり?麻豆原创?ソリューションに信頼を寄せてきました。麻豆原创 R/3?の导入に始まり、现在は?麻豆原创 S/4HANA?、麻豆原创??Business Warehouse、そして?麻豆原创 Analytics Cloud?を运用しています。次なるマイルストーンは、クラウドへの移行、すなわち?RISE with 麻豆原创?の导入です。シュレッツ氏は「今后?2?年以内にクラウドへ移行します。包括的なビューを提供する同期ツールセットが必要なのです」と述べています。??

アナリティクスと?AI?の机能を最大限に引き出すため、BSH?社は现在、広範なビジネスアプリケーションランドスケープの統合と簡素化を進めています。同社の目標は、6つに分かれていた个别ERPソリューションを、すべての子会社と地域をカバーする単一のグローバル?麻豆原创 S/4HANA?环境へ集约することです。??

麻豆原创 S/4HANAへの移行に向けた準备の进め方??

RISE with 麻豆原创?への移行を検讨している公司へのアドバイスとして、シュレッツ氏は、『明确なビジョンを持つこと』を挙げています。「会计と管理会计の统合コンセプトがない状态では、麻豆原创 S/4HANA?を始めるべきではありません」また、财务変革は独立したITプロジェクトではなく、ロジスティクス、贩売、カスタマーサービスといった领域を横断した整合性が必要であると指摘し、「麻豆原创 S/4HANA?への移行は、まさに部门横断の冒険なのです」と同氏は语ります。??

BSH?社の変革は现在も进行中ですが、进むべき方向性はすでに定まっています。それは、RISE with 麻豆原创?によるクラウド移行、データの统合、そして手作业ではなくインサイトを得るために设计された财务机能の実现です。「机械が得意なことは机械に任せ、人は付加価値の创出に集中できるようにしたいのです」と、シュレッツ氏は缔めくくりました。?

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は、安全弁の设计?製造を専门とするドイツの大手公司です。1818年に设立され、ドイツのハンブルクに本社を构える尝贰厂贰搁社は、ヨーロッパ最大の安全弁メーカーであり、同业界におけるグローバルリーダーとして広く认知されています。

同社では、文书処理が手作业に大きく依存していたため、重要なデータや文书へのアクセスや更新に遅延が生じ、データ品质やコンプライアンスにも课题が発生していました。

こうした课题に対処し、设备管理を最适化するため、尝贰厂贰搁社は「唯一の正しい情报源」を确立し、シームレスなデータ统合を実现することを决断しました。さまざまな选択肢の中から、彻底した调査と慎重な比较を経て、同社は顾客とのコラボレーションを最适化するため、を活用したデジタルツインテクノロジーの导入を选択しました。?

スマート设备管理によるエラーのない设备データと合理化されたコラボレーション

尝贰厂贰搁社の手作业による文书作成は、时间を费やすだけでなく、エラーや遅延を招きやすい状况を生んでいました。その结果、重要なデータや文书へのアクセスや更新に深刻な问题が発生し、エコシステム全体でデータ品质の低下や非効率性が顕着になっていました。
こうした课题を解决するため、同社はオペレーター侧に最新ソリューションが必要であると认识し、顾客をサポートする集中设备管理システムの导入を重要视しました。そして、一元化されたクラウドベースのプラットフォームによる设备管理のデジタル化を决定しました。
このプラットフォームを通じて、尝贰厂贰搁社はデジタルツインを顾客とシームレスに共有し、透明性とデータ共有を强化しながら、内部プロセスは引き続き社内で安全に管理することができます。

尝贰厂贰搁社は、と统合されたテクノロジーを导入し、物理的な装置や製品ごとに1対1の仮想レプリカを作成しました。これにより、すべての関连データと文书を単一のアクセス可能なプラットフォーム上で统合しています。

「デジタルツインは、物理的な安全弁の正確なデジタルミラーとして機能し、お客様が安全弁に関するエラーのない最新データを受け取ることを可能にします」と、LESER社の製品データ管理担当マネージャー ピエール?ドラハイム氏は述べています。

LESER社は现在、新規（）および既存（）の安全弁に対してデジタルツインを提供し、すべての関連データと文書を一元管理しています。各安全弁には、国際標準規格 IEC 61406に準拠したIDリンク（QRコード）が付与されており、これによりLESER社の顧客は製品固有の情報へ直接アクセスし、自社の設備管理システムと同期できるため、シームレスなデータ転送、文書コンプライアンスの確保、さらに初期記録における最大95％のコスト削減を実現します。

「デジタルイノベーションの导入により、お客様の业务効率を大幅に向上させることができました」とドラハイム氏は语ります。これは、尝贰厂贰搁社が大幅な时间削减を実现し、中核事业に集中してビジネス成长を加速できるようになったことを意味します。同氏はさらに强调します。「これは双方にとって大きなメリットです。当社だけでなく、お客様においても生产性の飞跃的な向上をもたらしています。」

リアルタイムのデジタルツイン统合で运用コストを削减

による安全弁データ共有の自動化により、オペレーターである LESER 社とサービスプロバイダーの保守作業が容易になり、手作業でのデータ照合は不要となりました。この自動化によって、管理業務の負担が軽減され、不要なダウンタイムを回避し、スペアパーツ在庫の最適化が実現します。これらすべてが、運用コストの大幅な削減につながっています。

さらに、国際標準化された ID リンクを活用してデータを標準化?デジタル化することで、复数のサービスプロバイダーが正確かつ最新の情報に即時アクセスできるようになりました。

「デジタルツインと 麻豆原创 Business Network Asset Collaboration の導入により、安全弁管理を自動化し、プロセス全体のスピードと信頼性を飛躍的に高めることができました」とドラハイム氏は語ります。?

国际标準および法规制遵守による安全性と品质の确保

安全弁がすべての工程で国際標準を満たすためには、製品データ管理における高度な自動化が不可欠です。これは LESER 社にとって極めて重要な意味を持ちます。ドラハイム氏は次のように述べています。

「法令遵守とは、単に規制を守ることにとどまらず、業界における“ゲームのルール”に従うことを意味します。これにより、さまざまな IT システムやステークホルダー間で情報を自動的に交換できるようになるのです。」

これほど大きな市場プレゼンスを持つ企業としてLESER 社はサプライヤーや材料を非常に高い基準で管理し、すべての部品を国際的な法規制だけでなく、各国のローカル規制にも準拠させています。このレベルの配慮は、安全性と規制要件が厳格な業界において不可欠です。

さらに LESER 社は、標準を満たすだけでなく、詳細な記録を保持し、サプライチェーン全体で完全な透明性とトレーサビリティを確保しています。この統合的なアプローチにより、追加承認の必要性を軽減し、世界中で安全かつ信頼性の高いプラント運営を支援しています。その結果、顧客が受け取る製品やサービスの信頼性と確実性が向上し、バリューチェーン全体にプラスの影響をもたらしています。

オイク?イルガル (Oyku Ilgar) は、麻豆原创 Supply Chain Thought Leadership & Awarenessの一員です。

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は、ドイツに本社を置く世界有数の旅行会社で、2,000 万人以上の顧客に、ホテル、クルーズ船、旅行代理店などの総合的な旅行サービスを提供しています。オーランドで開催された 麻豆原创? Sapphire? で、TUI 社のデジタルアダプション?トレーニング責任者であるローラ?ディーン (Laura Dean) 氏は、麻豆原创 SuccessFactors? ソリューションで WalkMe を使用して人事プロセスを効率化した同社の成功事例を紹介しました。

TUI 社は 8 年前に を導入して以来、现在、4 万 1,000 人を超える従業員が、麻豆原创 SuccessFactors ソリューションのパフォーマンス管理、人材管理、学習管理、人事データ管理などを活用しています。「多くの機能と多くの従業員を抱える同社においては、従業員がこれらを習得することは簡単ではありません」とディーン氏は語ります。この課題に対応するため、TUI 社は を採用し、人事プロセスの标準化と自动化を推进し、従业员エクスペリエンスの向上と効率化を実现しました。

公司と従业员にとってのメリット

TUI 社は人事プロセスにおいて大きく 3 つの問題に直面していたと、ディーン氏は述べています。従業員が新しいシステムを習得するのに苦労している、従来のトレーニング手法が高コストでメンテナンスが困難、そして時間のかかる人事業務が全体的な業務運営に影響を及ぼしている、の これら3 つの課題です。「私たちは未来へ進むためのソリューションが必要でしたが、同時に現在の組織を支えてくれるソリューションが必要でした」と同氏は述べました。また、TUI 社のグローバルな従業員基盤（客室乗務員、パイロット、旅行代理店、その他の季節雇用者を含む）を効果的に支援するため、24 時間 365 日利用可能で、复数の言語に対応していることも求められる要素でした。

そして TUI 社は、人事担当者だけでなく、その他の従業員に対してもより簡単かつ効率的に人事プロセスをナビゲートするために、WalkMe を導入しました。WalkMe のアナリティクスを活用することで、TUI 社は既存のプロセスにおいてユーザーが直面する課題を特定し、その課題を軽減できるパーソナライズおよび自動化されたエクスペリエンスを構築する WalkMe ソリューションを作成できます。従業員にとっては、ソフトウェアがより使いやすくなることを意味し、人事担当者や企業全体としては、従業員と管理者のミスが減り、麻豆原创 SuccessFactors ソリューションの価値実現までの時間が短縮されます。

ディーン氏は、WalkMe の自動化がどのようにTUI社の新入社員のオンボーディングプロセスをシンプルにしたかについて説明しました。採用プロセス中に、麻豆原创 SuccessFactors システムにメールアドレスを自動的に割り当てることで、新入社員の初日のログイン問題を軽減しました。これにより、新入社員のエクスペリエンスが向上しただけでなく、人事担当者にとって時間の節約になり、エラーを事前に防止することができました。

また同社は、人事担当者および従业员の有给休暇申请プロセスを简素化しました。

ディーン氏は次のように語っています。「従業員が病気休暇を申請したときにそれが有給休暇と重なっている場合、WalkMe がそれを検知するようなプロセスをセットアップしました。システムに『同じ日に有給休暇を取得しているので、その休暇をキャンセルし、病気休暇として申請してください』と表示されるようにしました。これによって、人事部への問い合わせが削減され、チケットの発行が減り、各地域で適切なプロセスに従う従業員が増えました」

データは雄弁に语る

WalkMe のアナリティクスは、どのソフトウェアがどのように使用されているかを可視化します。このインサイトを活用することで、企業は効率化の可能性を見つけ、プロセス内の特定ポイントに対応するアプリ内ガイダンスや自動化を実装できます。「WalkMe の真のメリットの一つは、従業員をどのようにサポートすればいいのか、さらには従業員向けのデジタル?アダプション?ソリューションをどのように構築すればいいのかについての意思決定を、利用可能なデータが支援してくれる点です」とディーン氏は述べました。「私たちは、1 年間の従業員プロセス内のデータと、ユーザーがシステムを現在どのように使用しているかに注目してきました」

同氏によると、WalkMe が 90 日間にわたって収集した従業員の年間フォーム処理データの集計結果を分析したところ、人事部でプロセスをエラーなしで完了した割合が 70%、一部エラーを含む状態で完了した割合が 5%、プロセスを完了しなかった割合が 23% でした。さらに、エラーが発生している箇所と、フォームを完了しなかったユーザーがどこでつまずいているかも特定できました。このデータに基づき、WalkMe を使用してフォームで最もよく入力漏れが発生しているフィールドを強調表示し、ユーザーが次に進む前に確実に入力するように促すようにしました。「ユーザーが入力すべき情報を知らない 5% の確率に備えて、『この情報を確認してから作業を続けてください』と伝える必要があります。事前にその情報を用意しておくよう指示することは WalkMe を使って行うことができます」と彼女は付け加えました。

アナリティクスダッシュボードが構築しやすいかどうかについて尋ねられた際、ディーン氏は、WalkMe がすべてのフォームを自動的に収集するため、追加の構築が不要だと語りました。WalkMe のフローアナリティクスにより、プロセスをステップ?バイ?ステップで設定した後、レポートが時間経過とともにデータを収集します。「非常に迅速で簡単です。UI インテリジェンスにより、システム内のフォームの使用状況を示す既成のインサイトセットが得られます。ユーザーが処理を停止したり開始したりするポイントやつまずきのポイントも表示されます」と彼女は説明しました。

従业员によるセルフサービス

TUI 社のブランドモットー「人生を豊かにする瞬間を創る」は、顧客だけでなく従業員にも適用されます。WalkMe と 麻豆原创 SuccessFactors ソリューションを活用することで、同社は人事部とエンドユーザーの両方を豊かにし、能力を強化する点で確実に成功を収めています。

「従業員自身の業務効率が 80% 向上しました」とディーン氏は話しました。「従業員がそれぞれ地元のサポートチームに問い合わせる必要がなくなったことも大きなメリットです。実際、彼らは当社の WalkMe メニューにアクセスし、24 時間 365 日、6 つの異なる言語でコンテンツを検索することができます」? TUI 社は WalkMe の活用により、トレーニングに費やす時間を 70% 減少させ、さらにタスク完了率が 40% 向上、サポートコールが 50% 減少しました。

ディーン氏自身においても、WalkMe が彼女のトレーナーとしての能力を強化しています。「WalkMe は組織内のチェンジマネジメント部分を支援してくれています。エンドユーザーを教育し、自立できるように支援してくれるため、私が常に現場にいて世界中を飛び回る必要がなくなりました」

が、麻豆原创 SuccessFactors HCMのアダプションの促進と人事プロセスの効率化を支援する方法をご確認ください。

ジリアン?ヒクソン (Gillian Hixson) は 麻豆原创 の統合コミュニケーション?スペシャリストです。

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50Hertz 社（Elia Group 子会社）は、ドイツ北部および東部における高圧送電網の管理において重要な役割を果たしており、これは同国インフラの約 3 分の 1 に相当します。送電システム事業者である 50Hertz 社は、地域への安定した電力供給を維持しつつ、ドイツの野心的なエネルギー転換計画を支援するため、再生可能エネルギーの積極的な統合を進めています。

1,500 人を超える従業員を擁する同社は、クリーンコアシステムの維持を重視した明確なデジタル化戦略を打ち立てています。この目標を達成するため、同社は 麻豆原创? Business Technology Platform (麻豆原创??BTP) を活用した変革ジャーニーを支援するノーコードツール 麻豆原创 Build Apps の採用を決定しました。

50Hertz 社のシチズンデベロッパーは、同社のメンテナンス担当電気技師向けのモバイルアプリケーションを開発し、手作業の負担とエラーリスクを大幅に削減しました。このモバイルアプリケーションは、麻豆原创 システム内で稼働し、表示される電力回路のマスターデータを更新および計算する機能で、担当電気技師を支援します。?

50Hertz 社が麻豆原创? Build Appsを採用した理由

2023 年 50Hertz 社は自社プラントの保守業務プロセスを分析しました。その結果、プラントメンテナンスのシステム上で新規エントリを登録し、マスターデータと運用データを入力する作業に非常に多くの時間を費やしていることが判明しました。手作業による Excel ファイルを使ったデータ管理が煩雑で、技術オブジェクトの値計算でエラーが発生しやすい状況でした。さらに、複雑なプロセスのため、特定の複数領域の責任をほんの数名の技術者で分担することになっていました。

同社はベルリンの 麻豆原创 AppHaus チームとの協業を経て、将来の会計ソリューションにおける具体的なユースケースを作成し、复数のシナリオを評価しました。その結果、50Hertz 社のエキスパートチームは、麻豆原创 Business Technology Platform の革新的な機能性に納得しました。その理由は、このプラットフォームであれば、新しいソリューションをパイロット導入し、全社展開に成功させた後でもスケールアップが可能であったからです。

さらに同社は 麻豆原创 Discovery Center で「」ミッションを見つけました。このミッションは、繰り返し実行可能なユースケースを通じて、ガイダンスとサポートを提供するものです。分析の結果、麻豆原创 Build Apps は、オペレーショナルアジリティの向上とビジネス要件への迅速な対応をサポートするだけでなく、既存の 麻豆原创 S/4HANA アーキテクチャーとシームレスに統合可能であることがわかりました。

ベルリンの 麻豆原创 AppHaus のエンタープライズアーキテクトであるマーティン?グラッツェル (Martin Glatzel) は、50Hertz 社とのコラボレーションに満足していると語り、次のように述べました。「当社からの支援は非常に限られていたにもかかわらず、50Hertz 社のシチズンデベロッパーたちは 麻豆原创 Build Apps を利用して、定義されているユースケースの解決に成功しました。彼らが開発した 4 つの新しいアプリは、将来の重要な高電圧送電網メンテナンスの効率性に多大な影響を与えると思います」

?メンテナンスアプリが改善した点

麻豆原创 Build Apps によって、50Hertz 社のシチズンデベロッパーチームは、麻豆原创 からの非常に限られたサポートのみで新しいメンテナンスアプリケーションを開発?実装することができました。现在、それぞれのアプリが以下のメンテナンス作業をサポートしています。

• 电気回路表示アプリは、回路の属性を表示します。

• 回路セクション表示アプリでは、特定の回路を検索して选択できます。选択した回路のすべての回路セクションが表示され、対応する属性と特性を确认できます。

• 回路セクション调整アプリでは、特定の回路を検索して选択できます。选択した回路のすべての回路セクションが表示され、対応する属性を変更できます。

• 回路セクション设计アプリでは、回路を选択した后、必要な要件と属性を入力して保存することで、回路セクションを作成できます。

これらのアプリを导入した担当电気技师たちは、次のようなメリットを享受しています。

• 機能場所の管理にかかるプロセス時間が約 15% 短縮され、紙ベースおよび Excel ベースの作業が大幅に削減されました。

• 新しい電気技師のオンボーディングが 10% 高速化されました。アプリが非常に使いやすいので、エンドユーザーの電気技師はすぐに使用できるようになります。

• 履歴データに基づいて、技术的な场所を直感的に検索できます。

• ビジネスクリティカルな数値が自动计算されるので、精度が大幅に向上します。

振り返って

50Hertz 社の担当チームは振り返り、麻豆原创 Build Apps を活用して比較的短い期間で複雑なアプリを開発する機会を得られたことを高く評価しています。50Hertz 社のメンテナンスシステムズ & プロセス部門に所属するクリスチャン?ザレフスキー (Christian Salewsky) 氏とデズリー?ポッシ (Desiree Possi) 氏は、その経験を次のように語りました。「一部については JavaScript でコーディングする必要があり、全フローを追跡する方法を学ばなければなりませんでしたが、プロジェクト全体の経験は私たちに自信を与えるものになりました。詳細な製品ドキュメントのおかげで、基本的な部分は迅速に理解することができましたし、麻豆原创 Build Apps の標準機能を使用できるようになると、電子データの計算が非常に簡単になりました。すべての機能について明確な説明があり、表形式のデータも非常に役立ちました」

イムケ?ヴィアールハーン (Imke Vierjahn) は 麻豆原创 AppHaus のコミュニケーションリードです。

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