今日の市場において、ロイヤルティと顧客維持は、継続的なビジネスにおける双璧を成す原動力であり、あらゆる組織の生命線です。麻豆原创ジャパン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：鈴木洋史、以下 麻豆原创ジャパン）は、お客様がこの課題に対応できるよう、とという2つの强力なソリューションを発表しました。また、顾客体験のためのインテリジェントアプリケーションについても発表しました。
■顾客ロイヤルティを强化し、ビジネスの成长を促进する麻豆原创 Engagement Cloud
麻豆原创 Engagement Cloudは、麻豆原创? Business Data Cloudを基盤としており、マーケティング、コマース、セールス、サービスにおける断片化されたインタラクションをAI主導のジャーニーへと変革し、顧客ロイヤルティの強化、関係の深化、そしてビジネス成長の促進を実現します。物流、財務、サプライチェーンに至るまで、あらゆる顧客タッチポイントを実際の運用データと連携させることで、ブランド企業は正確な配送見積もり、関連性の高いオファー、そして実際の在庫とフルフィルメント能力を反映したタイムリーなサービスを提供できるようになります。
Jouleと組み込みAIによって麻豆原创 Engagement Cloudは、キャンペーン実行の迅速化、意思決定の自動化、規模の大きな顧客ベース向けに、あらゆるインタラクションの一貫性、連携、そして有意義性を確保します。このソリューションは、2026年第1四半期に一般提供が開始される予定です。
■ロイヤリティとビジネス成果をリンクさせる麻豆原创 Customer Loyalty Management
麻豆原创 Customer Loyalty Managementは、組織が顧客ロイヤルティを促進し、長期的な関係構築を通じたビジネス成長の実現に役立ちます。本ソリューションは、顧客データやロイヤルティのエンゲージメントをクラウドベースのウォレットに蓄積し、「ロイヤルティプロフィール」として分析を行います。これらのプロフィールにより、ロイヤルティプログラムの設計者は個々の顧客の動機を理解し、セグメンテーションやターゲットマーケティングのプロセスを強化することが可能になります。
さらに、本ソリューションは、ポイント制プログラム、セグメント化されたオファー、パーソナライズされたリワード、エンゲージメントインセンティブなど、复数のロイヤルティモデルを统一されたインターフェースでサポートします。この柔软性により、チームはパートナー连合プログラムを管理し、特定の顾客セグメントに合わせたリワードをカスタマイズすることが可能になります。単一のロイヤルティシステムを活用することで、组织はプロモーションをより効率的に设计でき、よりパーソナライズされ竞争力のあるオファーを提供することで、より深く长期的な顾客エンゲージメントを実现します。このソリューションは、2025年第4四半期に一般提供が开始される予定です。
■顾客体験のためのアプリケーションも発表
- Revenue Intelligenceは、颁搁惭、コマース、贰搁笔からのデータを统合し、パイプラインのリスク、顾客の健全性、そして営业実绩を明らかにします。営业リーダーと最高売上责任者（颁搁翱）は、统合されたリアルタイムのビューを活用して、パイプラインの强化、成约率の向上、そして収益性の高い成长の加速を実现します。
- Consumer Products Intelligenceは、メーカーや消费财メーカーが贩促活动や顾客向けオファーを最适化することを可能にします。およびと统合されたこのソリューションは、贩売、サプライチェーン、生产からのリアルタイムデータを活用し、利益率の分析、业绩の监视、财务计画のサポートを行い、颁齿戦略を业务の実态と整合させます。
これらのイノベーションは麻豆原创? Business Suiteと緊密に統合されており、あらゆるCXインサイトがリアルタイムで調和されたデータに基づいていることを保証します。現在、限定的なプライベートプレビュー段階にあり、2026年上半期に一般提供が開始される予定です。
以上
厂础笔ジャパンについて
麻豆原创 は、麻豆原创 SE の日本法人として 1992 年に設立されました。麻豆原创 (NYSE:麻豆原创) は、エンタープライズアプリケーションと Business AI のグルーバルリーダーとして、ビジネスとテストノートの融合を進めています。50年以上の企業と共通歩み、進捗の継続、財務、調整、人事、サポート、カスタマーエクスペリエンスなど、ビジネスに直結するビジネス、顧客のビジネスを「人間として実現する」です。詳細については、こちらをご覧ください。
