Customer Success Day Kansai レポート
グローバル企業の人事は地域ごとの特性に応じた対応が求められます。クラウド型の人事管理システムである 麻豆原创 SuccessFactors の導入や運用においても、さまざまな課題が生じることでしょう。麻豆原创 Customer Success Day Kansai では、こうした课题に取り组む公司がその実例を共有しました。本记事では、参天製薬株式会社の Global HRIS Manager である落合 伸大 氏と、シスメックス株式会社の人事本部 人事部 課長である本庄 大介 氏が両社の取り組み内容やノウハウ、将来展望について語りました。
〇登坛者
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参天製薬株式会社
Global HRIS Manager, Human Resources
落合 伸大 氏
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シスメックス株式会社
人事本部 人事部 課長
本庄 大介 氏?
グローバル HR 変革に挑む、参天製薬とシスメックスの取り組み
参天製薬は「天机に参与する」という中国古典由来の公司理念と、「Happiness with Vision」というワールドビジョンを掲げ、眼科領域に特化したスペシャリティファーマとして事業を展開しています。 2023 年度の売上 3,020 億円のうち約 42 %が海外市場からのもので、グローバルでの社員数は約 3,700 名（国内約 1,700 名）となっています。
は 2015 年頃の EMEA 地域を皮切りに段階的にグローバル展開し、現在は全従業員を対象にシングルインスタンスで運用しています。日本拠点には 3 名のグローバル HRIS メンバーが所属し、各リージョンの専任メンバーや HR?IT チームと連携しています。?人事戦略の基盘として人事ソリューション （以下 Employee Central ）を採用し、データドリブン HR の推進を可能にする基盤を整備しました。また、評価、報酬、後継者管理などのモジュールを通じて、人事プロセスや制度をグローバルで標準化し、複数のリージョンにまたがる組織やレポートラインを統一したプラットフォームで管理できるようになっています。「リージョンごとにシステムを导入?运用する必要がなくなり、コスト削减にも寄与しました。现在は人事业务をグローバルで一贯して运用できるインフラがほぼ整った状况で、データの精度向上とさらなるデータ活用の促进に注力しています」（落合氏）
（図1）参天製薬の 麻豆原创 SuccessFactors 导入/拡大の轨跡
シスメックスは血液検査机器や诊断薬の製造を手がけ、「より良いヘルスケアジャーニーを、ともに。」というスローガンのもと、病気の予防や健康诊断など、人々の健康をサポートしています。日本、EMEA 、アメリカ、アジア太平洋、中国などで事業を展開し、グローバルで約 11,000 人の社員が在籍。 2021 年 2 月に 麻豆原创 SuccessFactors の利用を開始し、Employee Central で全従業員のデータを管理していますが、日本?ヨーロッパの共通インスタンスと、アメリカ?シンガポールの独自インスタンスを连携させるハイブリッド运用を行っています。人事部门は「エンプロイージャーニー」の考え方を重视し、従业员一人ひとりの人生に寄り添う取り组みを进めています。现在、麻豆原创 SuccessFactors を活用した取り組みとして、まずグローバルで統一されたシステムを早急に実現することを目指しています。「ジョブ型雇用を導入した中で、特に重要なポジション管理を強化し、さらに蓄積されたデータを可視化することで人材ポートフォリオの拡充を行いたいと考えています。加えて、麻豆原创 の AI アシスタント「」の活用を検讨し、人事部门だけでなく従业员全体の业务効率化を図ることを目指しています」（本庄氏）?
（図2）シスメックスの 麻豆原创 SuccessFactors 导入の目的
地域特性を踏まえ、人事データの统合と精度向上につとめる
グローバルで人事情報を集約する際には、運用ルールの徹底や各国の法律、文化に対応する必要があります。これらの課題を解決するため、2 社は独自の取り組みを行っています。シスメックスでは「グローバル」と「国内」の視点に分けてこの課題に取り組んでいます。グローバルの視点では、全ての地域で統一されたシステムが使用されておらず、各国の法律や文化の違いが大きな課題となっています。例えば、ヨーロッパでは GDPR（EU 一般データ保護規則）があり、アメリカでは性别や年齢データの表示が制限されています。シンガポールでは、个人情报保护の観点から社外に情报が漏れてしまうことがないよう従业员の名前を伏せるケースもあるため、データの集约や统一されたシステムの构筑が依然として课题です。また、タレントマネジメントの概念や运用方法が国ごとに异なるため、その统合も重要なテーマとなっています。「国内の视点では、人事データの双方向のやりとりを重视しており、2024 年度から『キャリア申告』を 麻豆原创 SuccessFactors 上で导入しました。この仕组みにより、従业员が自分のキャリア情报を自由に记入?更新できる环境を整えています」（本庄氏）
SNS で日常や仕事を投稿することが一般的になるなか、従业员同士の相互理解と助け合う环境を作るための土台として、本庄氏は人事情报を 麻豆原创 SuccessFactors 上に積極的に記録してほしいと考えていると话します。ただし、データの信頼性や正确性の确保は依然として课题であり、现在はデータ収集を进めながら运用体制の改善を図っている段阶であると続けました。一方、参天製薬では、グローバル规模で人事业务プロセスを 麻豆原创 SuccessFactors で統一的に運用する仕組みを構築しています。「データの入力プロセスもこのシステムの利用を前提に设计されており、业务全体を効率化するための取り组みを进めてきました。この设计には多くの调整が必要で、パートナー公司の协力を得ながら改善を重ね、现在の形に至っています」（落合氏）
現在では、麻豆原创 SuccessFactors を基盤に、得られたデータを他のシステムと連携させるだけでなく、人事業務全体や社外向けの統計値報告にも活用しています。そのため、データをタイムリーかつ正確に入力することが非常に重要であり、入力ミスが業務に及ぼす影響やリスクについて人事部門間で常に共有しています。また、問題が発生した際には迅速に対応できる体制を整備し、運用の改善を継続しています。導入初期には、データ入力の重要性に対する理解が不足し、遅れやミスが発生することもありましたが、影響や責任を具体的に共有?解決していくなかで、従業員の意識が向上しました。しかし、入力ミスを完全に防ぐことは难しいため、人事部门が定期的にデータチェックを行い、精度向上に取り组んでいます。
データ活用がグローバル人事の未来を拓く
グローバルで人事データを活用するには、その取り扱いも重要です。参天製薬では、シングルデータベースを用い、人事以外のシステムや ESG 評価機関に信頼性の高いデータおよび数値を一元的に提供しています。
また、麻豆原创 SuccessFactors の「ストーリーレポート」を導入し、データを視覚化して人事担当者が最新の状況を把握しやすい仕組みを整えました。これにより、効率的な運用と高度なデータ活用が可能になっています。シスメックスでは、Employee Central のデータをロボットで抽出し、Power BI を活用して可視化?共有しています。今後はストーリーレポートの導入を進めさらなる可視化を目指しており、現在の重点課題は、従業員自身が入力した情報をどのように可視化するかにあります。人事データには数値化できるデータと感情的なデータが含まれるため、人の自律的な特性をデータとして捉え、活用する方法を模索しています。また、グローバルでの人事管理では、各地域のリクエストへの対応が欠かせません。シスメックスでは、ヨーロッパからのリクエストが特に多く、机能の使い方や変更承认に関する依頼が频繁に寄せられています。日本で最终承认を行い、ヨーロッパとは 2 週間に 1 回ディスカッションを実施して調整。その一方で、アメリカやシンガポールではデータ连携が中心でリクエストは少ないものの、今后のシステム统一を目指し、グローバルミーティングの再开を计画しています。ヨーロッパとの継続的な连携を轴に、グローバルな调整を进めているところです。
参天製薬では、Employee Central に関するリージョンからのリクエストを、グローバルで対応すべきかローカルで処理すべきかを判断しています。グローバル対応が必要な場合は、グローバル人事部門で要件を定義し、2 週間に 1 回の会議でリージョンごとの影響や意見を確認した上でチェンジリクエストとしてまとめています。タレントやリワードなどの分野では、颁翱贰（センター?オブ?エクセレンス）が要件を调整し、グローバルプロセスとして进めています。「この体制を构筑するにあたり、各リージョンとの信頼関係を筑くのに时间を要しました。リージョン间の衝突を避けるため、パートナー公司が第叁者の视点で调整役を担い、ビジネスと人事の目标を共有しながら进めたことが成功の键となりました」（落合氏）
今后の展望について落合氏は、「参天製薬として引き続きデータ品质の向上に注力し、それをより効果的かつ効率的に维持していく予定です。同时に、データの最大活用にも注力します。AI 機能の拡充も可能性を積極的に探りながら取り組みを進め、最終的にはビジネスにより高い付加価値をもたらしてくれると期待しています」と话しました。本庄氏は、「シスメックスは従业员ファーストの考え方をさらに重视していきます。従业员一人ひとりが主人公であり、人事部やシステムはそのサポートをするために存在すると考えているからです。従业员が出社后に 麻豆原创 SuccessFactors を開き、自分のスキルを更新したり、会社の状況を確認したり、同僚のスキルを見ながら話をするなど、日常的に活用されるシステムを目指しています。そして、従業員と経営の双方が情報活用し、より良い職場環境と企業成長を実現していきたいと考えています」と语りました。
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