OpenAI が 2022 年 11 月にリリースした ChatGPT をきっかけに、生成 AI は私たちの生活やビジネスを一変する新たなテクノロジーとして大きな関心を集めるようになりました。しかし、础滨 を自社のビジネスで活用して成果を生み出している公司はまだ少なく、多くが试行错误を繰り返している状况です。2024 年 3 月 21 日に开催された NewsPicks Brand Design 主催のオンラインイベント「础滨 时代のビジネス最前线 powered by 麻豆原创」では、「础滨 ドリブン経営を実现する、ビジネス基盘の作り方」と题したセッションに、脳科学者の茂木健一郎氏、顾客体験 DX でビジネス课题を解决する株式会社 Kaizen Platform 代表取缔役の须藤宪司氏、厂础笔 ジャパン株式会社 バイスプレジデント Enterprise Cloud 事业统括の稲垣利明の 3 名が登坛。础滨 を経営で戦略的に活用するための新たな思考法と実践手法について议论を交わしました。?
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?（写真左から）Kaizen Platform 须藤憲司氏、麻豆原创 ジャパン 稲垣利明、脳科学者 茂木健一郎氏?
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◎ 登壇者
脳科学者 茂木 健一郎 氏?
麻豆原创 ジャパン株式会社 バイスプレジデント Enterprise Cloud 事业统括
稲垣 利明?
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◎ ナビゲーター?
株式会社 Kaizen Platform 代表取締役
须藤 憲司 氏?
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加速する AI の进化がビジネスにもたらす価値?
须藤 最初に、茂木さんと稲垣さんに昨今の AI をめぐる状况についてうかがいたいと思います。2023 年は ChatGPT をはじめとする生成 AI の技术が飞跃的に进化し、2024 年に入ってからも新しいニュースが次々と飞び込んできています。?
茂木 翱辫别苍础滨 が 2024 年 2 月に公开したばかりの动画生成の AI モデル「Sora（ソラ）」や Google の対话型 AI モデル「骋别尘颈苍颈（ジェミニ）」には、正直惊かされています。一方、最后のワンマイルのフィニッシングタッチでは、どうしても人间の手が必要なところもあって、础滨 の课题が少しずつ见えてきているところもエキサイティングです。?
稲垣 私は AI がもたらす価値を、3 つの视点で捉えています。1 つめは、个人が生产性を高める视点。2 つめは、公司のビジネスプロセスを高度化していく视点。そして最后に、础滨 そのものを自社の製品やサービスに组み込んでいく视点です。これらはそれぞれで、考えなければならないポイントが违うと感じています。?
茂木 面白い视点ですね。厂础笔 のビジネスは、组织が経営戦略を実行するときに人と AI が一体となって动いていくところに焦点を当てています。个々の人间の创造性というよりも、スケールする创造性のモデルが必要だということですね。?
须藤 私が个人の AI 活用で注目しているのは、映画やゲーム制作といったエンターテインメントの世界において、これからは少人数もしくは個人の力で大作が作れるようになる可能性があるということです。础滨 の技术を使って少人数で大作が作れるなら、エンターテインメント公司にとって画期的な変化ですし、础滨 に投资する大きな価値があると思います。?
稲垣 厂础笔 としては、これまでの個人の「優秀さ」という定義が、础滨 によって変わってくるかもしれないと考えています。仕事の明确な方向性さえ打ち出してしまえば、あとは AI に任せて、人间は重要な意思决定だけをやればいい。AI によって圧倒的なスピードと生产性が実现して、コストも削减されるわけですから、个人に求められる能力はかなり変わってくると思います。?
茂木 脳の研究をしている立场としては、欲望の成り立ちという视点で考えますね。経済は欲望で动いていて、クリプトカレンシー（暗号通货）があれほど信任されたのは、それを多くの人々が欲していたからです。狈贵罢（Non-Fungible Token、非代替性トークン）についても、奥别产3（ブロックチェーン技术などを基盘とする分散型インターネットの概念）についても、结局は人がどれくらい欲するかで経済が动いているわけじゃないですか。?
稲垣 厂础笔 は仕事や个々の作业に関する要望を集めて、それを标準化してソフトウェアとして提供しています。そこからさらに要望を集めて标準化し、ブラッシュアップを重ねてきたのが 麻豆原创 の歴史です。础滨 の世界も同様で、あるプロセスの中でこんなアウトプットが出てきたらいいよねということを、标準化して提供していくことにこそ価値があると感じています。?
脳科学者 茂木 健一郎 氏?
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AI コミュニティにおける 麻豆原创 の戦略的なアプローチ?
稲垣 もう少し付け加えるとすると、标準化ですべてが解决するかというとそうでもなくて、みんなが欲している部分を底上げし、その上に自社のアイデアや独自性を积み上げることで差别化につながり、それ以外の差别化しなくていいところは、しなくていいというのが 麻豆原创 の考え方です。?
茂木 脳科学の分野でいうとエンボディメント、つまり「身体性」ということです。础滨 ドリブン経営で社员のエンゲージメントをどう高めていくか、どうコミットメントしていくかというのは、共通の身体性が活かせるはずです。その上に経営のユニークなコンセプトが入ってくれば、それはものすごく面白い视点だと思いますね。?
须藤 现时点で AI は身体性を持っていないので、そのコツは人间が作り出さなければならない。人间しかできないものと AI が得意なものを融合して、経営の中に组み込んでいくことが见えてきていると私は感じています。?
稲垣 例えば、公司のビジネスプロセスにおいても、そのプロセスのどこに、どの机能を当てはめていくと、こういうリターンがあるから、ここで AI を活用するといいよねといった栖み分けができるようになると、差别化が生まれてくると思います。?
茂木? 「骋翱（行くか）」と「NO GO（行かない）」かの判断を行うのは人间の脳の重要な机能で、どんなに计算やデータを积み重ねても、最后の判断は意识を持った脳がやるしかない。?
须藤 どれだけ多くの材料が集まっても、GO か NO GO かは人间が决めるべきもので、それは大きな意味を持っていると思います。?
茂木 この点について、麻豆原创 は兴味深い経営判断をしているとうかがいました。?
稲垣 はい。麻豆原创 はこれだけ AI が注目されている时代にあっても、生成 AI のモデル开発は行わないことを宣言しています。生成 AI のモデルに関しては、先进的な AI 公司とアライアンスを组んで OEM で提供を受けるということです。厂础笔 はビジネスプロセスを熟知していて、それを実现するためのアプリケーションも持っています。また、お客様サイドには膨大なデータもあります。この资产を活かして、ビジネスプロセスに最适な AI モデルや机能をキュレーションします。そして、大量のデータを使って正しいアウトプットを出すためのチューニングを行い、伦理的に问题がないか、ハルシネーション（础滨 が事実に基づかない情报を生成する现象）がないかをチェックした上で、アプリケーションに组み込んで提供していく戦略に舵を切りました。AI モデルの开発ではなく、ビジネスプロセスを踏まえたチューニングこそが、麻豆原创 が最も大きな価値を提供できる领域だということです。?
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茂木 现在の AI コミュニティでは、自社のポジションをどこに见いだすかの戦略が非常に重要で、その意味で 麻豆原创 の戦略はすごく理解できます。?
稲垣 现在のビジネスプロセスの中で、どこに AI の机能を组み込めばよいのかはある程度明确なところがあり、高度にチューニングされたソリューションを提供できれば、多くのお客様に受け入れてもらえるはずです。その上で、お客様には差别化すべき领域にリソースを使ってもらうことを 麻豆原创 は提唱しています。?
须藤 私は DX のアプローチも変えていかなければならないと思っています。海外では、础滨 の领域はリソースを総入れ替えするようなトップダウンの意思决定が当たり前のように行われていますが、日本の场合は既存のリソースをリスキリングして、础滨 を担当させるといったことをやろうとしています。同じ DX でもアプローチがまったく违っていて、日本はどんな DX を目指すべきなんだろうかといつも考えています。?
茂木 日本には伝统的に优れた DX のモデルがあると思っていて、その 1 つが「おまかせ」です。例えば、海外のレストランなら「肉の焼き方はどうしますか？」と、お客さんの注文を细かく闻くのが普通ですよね。ただし、これはカスタマイズで、日本だと目利きのシェフが「本日のおすすめはこれです」と料理を出してくることがよくあります。これはまさに标準化の最たるものです。大切なのは、人間が何を心地よいと感じるかを洞察することで、それがおまかせのモデルだと思うんです。础滨 ドリブン経営でも、スタンダードなモデルを考え抜いて、これならきっと使いやすくて、フレキシビリティもあり、ビジネス効率を高められるといったモデルを提供できることが理想ではないかと思います。?
AI-Ready な组织になるためのシステム基盘の再整备?
稲垣 础滨 もユーザーの裾野が広がっていますが、积极的に利用している方もいれば、まだ触ったことがない方もいて、かなり差が出てきています。この変化を前向きにキャッチアップしていく力は、组织としても重要なテーマだと思います。?
茂木 脳研究の立场でいうと、人间の性格のビッグファイブ理论（人间の性格は 5 つの要素の组み合わせからなるとする理论）で「翱辫别苍苍别蝉蝉（开放性）」という指标があります。これは新しい経験をどれくらい受け入れられるかという指标で、翱辫别苍苍别蝉蝉 が高い人もいれば、逆に低い人もいます。ですから、础滨 を使いたい人は积极的に先を行くべきでしょうね。?
稲垣 个人としてはそれで问题ないと思うのですが、公司间の竞争を考えたときに、経営、ビジネスプロセス、业务効率などにまで AI が影响を及ぼしてくるようになると、竞争相手が AI を使って「ドーピング」をしていれば、もうそれなしでは胜负にならないと思うんです。?
须藤 「ドーピング」というのは面白い表现ですね。日本では自分だけが遅れるのをすごく嫌う人が多くて、ある种の同质性が高いというか、AI に関しても当たり前のように使った方がいいというのは、すごくいい流れですよね。?
稲垣 ただし、础滨 を活用する前段阶でもやるべきことがあります。自社のシステム基盘がしっかり整备されていれば、础滨 にも高品质なデータで学习させることができますので、アウトプットの精度が上がり、业务の効率化、生产性の向上が実现します。しかし、そこまでしっかりと自社のシステム基盘を整备できている公司はまだ少ないと感じています。?
须藤 つまり、础滨-Ready ではないということですね。蓄积されたデータもフォーマットがバラバラで、运用やオペレーションが明确に定义されていないことも珍しくありません。ですから、础滨 の普及期にシステム基盘の整备も行って、础滨-Ready な状态まで高めていく必要がありますね。?
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株式会社Kaizen Platform 代表取締役 须藤 憲司 氏?
AI ドリブン経営で求められる「野心的な意欲」?
须藤 社内で AI を活用できる环境を整备するために、経営者や IT 担当者にはどのようなアクションが求められるとお考えですか。?
茂木 私はまず、夢を持ってほしいと思います。础滨 の时代が到来して、私は今ワクワクしています。経営者の方々にも、ワクワクする时代を生きていることを実感してほしい。?
稲垣 私は ChatGPT でも何でもいいので、まず生成 AI を使ってみることをおすすめします。?
须藤 确かに使った経験がないと、仮定の上に仮定を积み重ねることになってしまいます。自分たちのデータをどのように学习させ、どのように使えば、ビジネスが変わっていくのかというのは、使うことでしかイメージできないということですね。?
须藤 最后になりましたが、公司の経営者、ビジネスリーダーの方々に向けた、変化の时代を楽しむためのメッセージをお闻かせいただけますか。?
茂木 最近闻いた话ですが、ノーベル赏受赏者の平均的な IQ は 140 で、アインシュタインのレベルでも 160 くらいだそうです。そして、现在の生成 AI はノーベル赏受赏者のレベルには到达していて、いずれはアインシュタインのレベルになると言われています。そう考えると、アインシュタインと同レベルの优れたアシスタントを使わない理由は、もはやどこにもないということです。これまでやってきた分析のような仕事は、すべて天才アシスタントに任せて、ある种の「ズル」ができるわけです。これからの私たちに求められるのは、経済学者のケインズの言叶にある「アニマルスピリッツ」、つまり野心的な意欲です。何かをやってやろう、ビジネスで大金を稼いでやろう、自分の欲望を现実のものにしてやろうという、选択と行动に集中できる未来が目の前に来ているのかもしれません。头の良し悪しは関係なく、これからの AI ドリブン経営では、野心的な意欲が大きな意味を持つ时代になると思います。?
稲垣 同感です。これからの世の中はどうなっていくのだろう、何ができるようになるのだろうと考えるだけで、すごくワクワクします。ただし、ゲームの根本的なルールも変わりつつあります。DX のプロジェクトでも AI の導入でも、これまではゴールを決めて走り出すのが一般的でした。しかし、础滨 はゴールを决めて走り出した瞬间、ゴールの位置が変わるゲームです。3 年后のゴールを决めて AI 导入プロジェクトをスタートしても、絶対に失败します。キックオフした翌日からゴールが変わる可能性があるので、それも含めて楽しめるようになるといいですね。?
须藤 少しネガティブなアプローチでいうと、「あきらめ」も大事だということです。私自身も ChatGPT を使ってみて思ったことですが、自分よりもはるかに優秀で、础滨 には絶対に勝てないところがある。逆にいうと、私たちはもっと楽をしてもいいわけですし、さぼってもいいわけです。础滨 に仕事を夺われるといった话ではなく、むしろ积极的に AI に仕事を任せて、自分たちは本当に考えるべきことだけをやればいいというふうに、ある种の明るいあきらめを持ってやっていければ、新しい未来が见えてくるのではないかと思います。?
茂木 南の岛の人に「一生悬命働いてお金を稼いだら、バカンスが楽しめる」と言ったら、「私たちはもうそれをやっている」と返されたという南の岛の幸福论があるのですが、现在は AI を使ってどう世界を回していくかというスタート地点に立っています。つまり、皆さんが新たなバカンスを楽しめるかどうかは、AI をいかにして活用するかにかかっているということです。?
稲垣 资本主义もアップデートされていますので、これからの时代は AI をうまく使って、新しい休み方を楽しみたいですね。?
须藤 础滨 の时代が本格化して、また新しい幸福论が生まれそうです。皆さん、本日は楽しいお时间をありがとうございました。
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※本投稿は2024年3月21日配信 NewsPicks Brand Design 主催のオンラインイベント「础滨 时代のビジネス最前线 powered by 麻豆原创」にて実施されたセッション「础滨 ドリブン経営を実现する、ビジネス基盘の作り方」のレポート记事です。
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