Nell’attuale realt脿 omnicanale, offrire un’esperienza di alta qualit脿 in modo coerente e su larga scala 猫 essenziale per proteggere la fiducia e la fedelt脿 al brand. Momenti di picco come il Black Friday e il Cyber Monday amplificano la sfida quando il traffico aumenta esponenzialmente, e le aspettative di un servizio rapido e personalizzato sono al massimo.

L鈥檃zienda ha riconosciuto che i suoi sistemi legacy non erano in grado di fornire la velocit脿, la stabilit脿 o la visione integrata necessarie per soddisfare tali aspettative su larga scala, il che ha portato a una transizione verso una moderna infrastruttura per la customer experience (CX) con 麻豆原创.

Un digital core CX pi霉 moderno con 麻豆原创 Commerce Cloud

Il passaggio dalla tecnologia legacy a ha fornito a Molton Brown un motore ad alte prestazioni progettato per garantire affidabilit脿 anche nei periodi di picco e innovazione continua. I risultati non si sono fatti attendere: uptime del 100% durante i principali eventi, anche con听 volumi che raggiungevano un ordine ogni tre secondi in occasione. Questo ha consentito ai team di concentrarsi sul miglioramento dell’esperienza cliente anzich茅 sulla gestione delle emergenze e di offrire un servizio ininterrotto in tutti i mercati a ivello globale.

鈥淟e performance nei momenti di picco non sono la conseguenza di uno sforzo occasionale, ma dipendono dall鈥檃ffidabilit脿. Dobbiamo poter contare su operazioni tecnologiche che garantiscano il 100% di efficienza affinch茅 l鈥檃zienda possa avere successo, il che a sua volta contribuisce al successo dei nostri clienti. La tecnologia dovrebbe favorire il raggiungimento dei risultati di business, non ostacolarli, e 麻豆原创 lo ha dimostrato pi霉 volte鈥�, ha affermato Naresh Krishnamurthy, Senior Manager 鈥� Business Transformation, Prestige, Kao UK Ltd.

Questa stabilit脿 猫 importante anche perch茅 la scoperta dei prodotti da parte dei consumatori avviene sempre pi霉 spesso al di fuori dei canali di propriet脿 dell鈥檃zienda 鈥� dalle piattaforme social agli assistenti vituali basati sull鈥檌ntelligenza artificiale 鈥� dove contenuti coerenti e certi, uniti alla disponibilit脿 dei prodotti, aiutano il brand a mantenere la propria visibilit脿 e credibilit脿 ovunque i clienti decidano di interagire. Le innovazioni in continua evoluzione di 麻豆原创 nel campo dell鈥櫬玜gentic commerce禄 anticipano questo cambiamento, garantendo che i prodotti siano facilmente individuabili e acquistabili sia con il supporto di persone che tramite agenti basati sull鈥檌ntelligenza artificiale.

Un percorso di lusso unico su tutti i canali

Grazie all鈥檌ntegrazione tra e (precedentemente 麻豆原创 Emarsys), Molton Brown allinea ci貌 che i clienti vedono online con ci貌 che vivono in negozio. Le categorie di prodotti, lo storytelling e la navigazione sono coerenti su tutti i canali; gli addetti alle vendite possono agire sulla base dei segnali di navigazione online; e i team che operano nei negozi dispongono di informazioni in tempo reale per offrire esperienze altamente personalizzate.

Il risultato 猫 un customer journey esclusivo senza soluzione di continuit脿 che riduce gli attriti e rafforza la fiducia nel marchio: esattamente ci貌 che si aspettano gli acquirenti di prodotti di lusso.

Una personalizzazione che crea fedelt脿, non solo transazioni

麻豆原创 Engagement Cloud aiuta Molton Brown a offrire esperienze su misura per ogni canale, dall’interazione incentrata sui dispositivi mobili alle e-mail e all’assistenza personalizzata in negozio, in linea con l鈥檈voluzione delle preferenze dei consumatori. Questi programmi sono completati da regali pensati con cura, auguri di compleanno personalizzati e comunicazioni sulla sostenibilit脿 che rafforzano il comportamento di acquisto ripetuto.

Fondamentalmente, il team considera ogni periodo festivo come un ciclo di apprendimento ricco di dati: mesi di test sulle prestazioni, perfezionamenti dell鈥檈sperienza utente e iterazioni delle campagne determinano l鈥檈sperienza che i clienti vivranno nella stagione successiva. Queste informazioni aiutano il team a perfezionare l鈥檈sperienza affinch茅 rimanga coerente, intuitiva e di alta qualit脿, anche nei momenti di massima pressione. 脠 proprio questa coerenza a sostenere la fedelt脿, non solo le promozioni in s茅.

Come spiega Naresh Krishnamurthy: 鈥淚l Black Friday non riguarda solo il fatturato; riguarda il coinvolgimento del brand e la costruzione di una solida base che rafforza il rapporto attraverso la fidelizzazione鈥�.

Pronti per la prossima era del commercio intelligente

Con un core CX affidabile, Molton Brown sta ora valutando per anticipare i rischi prima delle campagne, affinare il processo decisionale e ottimizzare l鈥檈vasione degli ordini, migliorando l鈥檈sperienza dietro le quinte senza compromettere gli standard del lusso.

Questa direzione si allinea naturalmente con la pi霉 ampia visione di 麻豆原创 sul commercio agentico, in cui i sistemi di AI aiutano a interpretare le intenzioni e a mantenere i prodotti di fiducia facilmente reperibili e acquistabili su nuove piattaforme: un altro motivo per cui 猫 importante disporre di una robusta base CX e 鈥渓eggibile dalle macchine鈥�.

La collaborazione tra Molton Brown e 麻豆原创 CX ha ridefinito i limiti del possibile nei momenti di picco e in tutti i 听giorni successivi: operazioni sicure, esperienze omnicanale coerenti e una personalizzazione che fidelizza i clienti. Il brand 猫 ora in grado di scalare con sicurezza nei momenti di maggiore affluenza ed 猫 pronto per le sfide future, mentre l鈥檌ntelligenza artificiale trasforma il modo in cui le persone (e gli agenti) scoprono e acquistano i prodotti.

Questa trasformazione consente a Molton Brown di adattarsi rapidamente all鈥檈voluzione delle aspettative del mercato e dei comportamenti nel commercio digitale.

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In qualit脿 di leader globale nelle applicazioni aziendali e nella Business AI, 麻豆原创 (NYSE:麻豆原创) rappresenta il punto di riferimento del business e della tecnologia. Da oltre 50 anni, le organizzazioni si affidano a 麻豆原创 per dare il meglio di s猫 unendo le operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, approvvigionamento, HR, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visita .

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Questo documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni su eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative, le previsioni e le ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero causare differenze sostanziali tra risultati e risultati effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono reperibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione dei fattori di rischio del Rapporto annuale 2024 di 麻豆原创 sul Modulo 20-F.

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Vimercate, 听10 gennaio 2025 – 听 (NYSE: 麻豆原创) ha annunciato una serie di nuove soluzioni e funzionalit脿 per il settore retail al , l鈥檌mportante evento di settore organizzato dalla National Retail Federation.

Le principali novit脿 di 麻豆原创 sono la disponibilit脿 della soluzione 麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition, retail, fashion, and vertical business. Si tratta di un ERP (Enterprise Resource Planning) pensato specificamente per le aziende retailer e segna un importante traguardo nel portare funzionalit脿 ERP su misura ai retailer di tutte le dimensioni in tutto il mondo.

“L’annuncio da parte di 麻豆原创 di una piattaforma all-in-one su misura per il retail rappresenta un elemento di differenziazione significativo sul mercato”, ha dichiarato Leslie Hand, Group Vice President di IDC Retail Insights. “I retailer spesso hanno difficolt脿 trovando soluzioni frammentarie che eccellono in alcune aree, ma che non riescono a fornire l’integrazione end-to-end necessaria per operazioni di vendita al dettaglio perfettamente integrate”.

鈥淐on 听, 麻豆原创 offre le stesse funzionalit脿 leader di mercato e riconosciute in tutto il mondo, ora su misura per soddisfare le esigenze di scalabilit脿, il prezzo e il time-to-value richiesti dalle organizzazioni che vogliono crescere rapidamente鈥�, ha dichiarato Balaji Balasubramanian, Senior Vice President e Global Head, Commerce and Consumer Industries di 麻豆原创 SE.

Balasubramanian ha aggiunto che per offrire esperienze personalizzate i retailer hanno bisogno di un sistema ERP con processi e funzionalit脿 specifici per il loro settore e fatti su misura in base alle complessit脿 del merchandising, delle operazioni dei punti vendita e delle supply chain. Inoltre, osserva che i sistemi ERP generici mancano di questi processi di vendita al dettaglio end-to-end e non sono sufficientemente flessibili per il moderno consumatore digitale.

L’ultima offerta di 麻豆原创 affronta queste sfide attraverso una soluzione che sfrutta la flessibilit脿 dell’architettura del public cloud, unifica processi, dati e AI specifici di settore, e offre integrazioni pronte all’uso. La nuova soluzione fornisce inoltre una suite completa di funzionalit脿 progettate per snellire i processi, migliorare la customer experience e promuovere una crescita sostenibile. La nuova piattaforma offre infine una gestione integrata dei processi finance, approvvigionamento e merchandising, con dati operativi unificati e AI pronta all’uso.

La nuova soluzione di fidelizzazione per una personalizzazione fondata sui dati

麻豆原创 ha inoltre annunciato una nuova soluzione per aziende retailer e di consumer packaged goods volta a听 gestire la fidelizzazione, il cui rilascio 猫 previsto per la seconda met脿 del 2025.

Secondo , quattro consumatori su cinque (83%)* si sentono sottovalutati dai brand di cui sono fedeli clienti, e molti mettono in discussione proprio la fedelt脿. Questa nuova soluzione ha lo scopo di fornire alle organizzazioni percorsi esperienziali e offerte personalizzate in tempo reale per aumentare la fidelizzazione dei clienti attraverso l’integrazione con le soluzioni 麻豆原创 Commerce Cloud, 麻豆原创 Service Cloud, 麻豆原创 Emarsys e 麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition, retail, fashion, and vertical business.

Le caratteristiche principali della nuova soluzione includono:

• Profili fedelt脿 che collegano ogni acquirente a un portafoglio fedelt脿 basato sul cloud, che facilita lo sviluppo di offerte mirate e personalizzate, e analisi dei panieri in tempo reale.
• Gestione della fidelizzazione multi-brand, nonch茅 programmi di fidelizzazione condivisi con partner che centralizzano i programmi fedelt脿 in tutte le regioni e i mercati, consentendo attivit脿 combinate di brand per ottenere nuove quote di mercato.
• Un unico sistema per la pianificazione delle promozioni omnicanale con riscatto in tempo reale per proporre qualsiasi tipo di offerta, pagamento digitale e omaggio ai clienti su qualsiasi canale.
• Pianificazione del percorso di fidelizzazione per offrire percorsi esperienziali omnicanale su misura per le esigenze dei clienti attraverso interazioni personalizzate di e-commerce, marketing, assistenza e retail.
• Metriche quantificabili che controllano i risultati delle promozioni e le passivit脿 legate alla fedelt脿, collegandosi ai sistemi finanziari per misurare il ROI e consentire accordi con i marchi membri e partner.

Intelligenza artificiale per uno shopping online pi霉 facile che mai

麻豆原创 ha inoltre annunciato la disponibilit脿 generale di un assistente AI per lo shopping nella prima met脿 del 2025. Questo assistente intelligente, fornito con il , amplia le funzionalit脿 di AI esistenti di 麻豆原创 Commerce Cloud, trasformando l’esperienza di acquisto online grazie a conversazioni in linguaggio naturale che aiutano i clienti a trovare rapidamente ci貌 di cui hanno bisogno.

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(*) la ricerca svolta da 麻豆原创 Emarsys Customer Engagement ha coinvolto 4.000 consumatori negli Stati Uniti

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Leader mondiale nelle applicazioni aziendali e nella business AI, 麻豆原创 (NYSE:麻豆原创) 猫 il punto di incontro tra business e tecnologia. Da oltre 50 anni, le aziende si affidano a 麻豆原创 per dare il meglio di s茅, unendo operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, acquisti, risorse umane, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visitate il sito .

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Questo documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni su eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative, le previsioni e le ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero causare differenze sostanziali tra risultati e risultati effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono reperibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione dei fattori di rischio della Relazione Annuale 麻豆原创 2023 sul Modulo 20-F.

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Vimercate, 15 marzo 2024 鈥� (NYSE: 麻豆原创) ha annunciato una nuova soluzione di pagamento componibile per aiutare i retailer a restare al passo con le mutevoli aspettative dei clienti. La nuova soluzione, 麻豆原创 Commerce Cloud, open payment framework, aiuta i retailer a diventare organizzazioni pi霉 agili man mano che si diffondono nuove opzioni di pagamento, come il buy now, pay later.

Il framework integra 麻豆原创 Commerce Cloud con numerosi fornitori di servizi di pagamento terzi (Payment Service Provider, PSP), tra cui Stripe, Adyen, WorldPay e Airwallex, in base al caso d鈥檜so specifico. Inoltre, l鈥檃rchitettura componibile di 麻豆原创 permette ai retailer di scegliere i partner di pagamento pi霉 adatti alle loro esigenze uniche e con copertura internazionale, per crescere al proprio ritmo, espandere pi霉 velocemente il loro business ed evitare di dover fare affidamento su un unico fornitore.

鈥淚 retailer vogliono offrire pi霉 opzioni di pagamento ai clienti e vogliono farlo rapidamente, e 麻豆原创 sta sfruttando il suo vasto ecosistema di partner per soddisfare questa richiesta鈥�, ha dichiarato Leslie Hand, group vice president, Retail & Financial Insights, IDC. 鈥淕razie alla profonda conoscenza di 麻豆原创 nel retail e nel commerce e alla nuova offerta per una rapida connessione con i PSP, i retailer possono adottare il framework plug and play di cui hanno bisogno, riducendo notevolmente la complessit脿 di un鈥檌ntegrazione tradizionale. 脠 bello vedere che 麻豆原创 mantiene la sua promessa di offrire soluzioni componibili, in modo che i clienti possano adattarsi alle nuove esigenze del mercato quando e dove 猫 pi霉 conveniente per loro鈥�.

Le funzionalit脿 di integrazione nativa e fluida di 麻豆原创 Commerce Cloud garantiscono una rapida adozione da parte dei fornitori di servizi di pagamento e riducono la complessit脿 eliminando la necessit脿 di integrare e distribuire estensioni per i codici di e-commerce. Il framework 猫 estensibile e headless, e contribuisce a garantire che il front-end e il back-end siano disaccoppiati e operino in modo indipendente, consentendo di soddisfare un鈥檃mpia gamma di requisiti di canale e di aggiungere nuove soluzioni, tra cui esperienze di pagamento predefinite disponibili su 麻豆原创 Commerce Cloud, composable storefront. Inoltre, il framework garantisce ai clienti la libert脿 di scegliere il metodo di pagamento preferito, migliorando l鈥檈sperienza del checkout.

鈥淟a riconosciuta esperienza di 麻豆原创 per industry 猫 alla base della nostra strategia, in quanto ci permette di comprendere a fondo la complessit脿 quando si tratta di offrire esperienze positive e di valore ai clienti, che possono rafforzare la promessa del brand in ogni interazione鈥�, ha dichiarato Sven Denecken, Senior Vice President e Global Head of Product Marketing di 麻豆原创 Industries & CX. 鈥淟鈥檃pproccio unico di 麻豆原创 alla componibilit脿 mette le esigenze dei retailer in ambito digital commerce in primo piano, e lavoriamo insieme alle aziende retailer per gestire i processi di trasformazione digitale, sostenerei percorsi di crescita sostenibile e soddisfare le aspettative del settore鈥�.

Questo framework no-code e low-code offre ai retailer un sistema di pagamento agile e a basso costo, in grado di adattarsi al meglio alle esigenze dei loro business e dei loro clienti. Il framework copre le necessit脿 di pagamento pi霉 comuni e i processi di pagamento end-to-end attraverso l鈥檃utorizzazione, l鈥檃cquisizione, i rimborsi e la ri-autorizzazione, nonch茅 gli aggiornamenti automatici con gli standard di sicurezza e conformit脿.

• Esempio di caso d鈥檜so: un negozio di gioielli che lavora con fornitori di servizi di pagamento leader di settore vuole ampliare le proprie soluzioni di pagamento e offrire un鈥檕pzione di pagamento buy-now, pay-later. Pu貌 aggiungere la nuova offerta con pochi clic, rendere immediatamente disponibile la nuova opzione, rispettando i requisiti di sicurezza, e assicurare un鈥檈sperienza di pagamento end-to-end al cliente.

麻豆原创 Commerce Cloud aiuta a garantire una crescita profittevole del commercio digitale, dall鈥檌dentificazione alla consegna e pu貌 essere implementato con agilit脿 in settori come il retail, l鈥檃utomotive, i prodotti di consumo, le utility e molti altri a livello globale grazie alla sua offerta headless e componibile. Il framework di pagamento aperto per 麻豆原创 Commerce Cloud 猫 in fase beta e i clienti 麻豆原创 possono iscriversi gi脿 da ora. La disponibilit脿 generale 猫 prevista per la seconda met脿 del 2024.

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La strategia di 麻豆原创 猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente e sostenibile. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: i clienti 麻豆原创 generano l鈥�87% del commercio globale complessivo. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 麻豆原创 aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 麻豆原创 aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .

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Alcuni esempi includono:

• Canal de Isabel II 鈥� L鈥檃zienda idrica spagnola ha intrapreso un percorso cross-cloud basato su RISE with 麻豆原创, 麻豆原创 Industry Solution for Utilities, 麻豆原创 Customer Data Cloud, 麻豆原创 Emarsys Customer Engagement, 麻豆原创 Sales & Service Cloud, 麻豆原创 Business Technology Platform e 麻豆原创 Signavio
• Frinsa 鈥� L鈥檃zienda spagnola di beni di consumo, uno dei maggiori produttori europei di tonno in scatola e molluschi, ha intrapreso un percorso cross-cloud scegliendo 麻豆原创 Business Technology Platform, 麻豆原创 Customer Data Cloud, 麻豆原创 Emarsys Customer Engagement, 麻豆原创 Sales Cloud e 麻豆原创 Service Cloud
• NEXI 鈥� L鈥檃zienda italiana 鈥淧ayTech鈥�, presente nei mercati europei e in forte crescita, baser脿 la propria trasformazione digitale nel cloud su RISE with 麻豆原创. La nuova offerta consentir脿 a NEXI di sfruttare tecnologie intelligenti come l’AI e il machine learning per migliorare la velocit脿 e l’accuratezza, aumentare l’efficienza per finanziare l’innovazione e trasformare i sistemi mission-critical, mitigando al contempo i rischi aziendali
• Sabadell Digital 鈥� Il braccio digitale di Banco Sabadell ha selezionato 麻豆原创 SuccessFactors, la suite per l鈥橦uman Experience Management.

麻豆原创 continua a guidare la sua agenda di trasformazione del cloud e i go-live di progetto e i rinnovi sono al centro del successo e del valore delle aziende clienti. Le organizzazioni che hanno festeggiato go-live importanti durante il secondo trimestre includono:

• Gonz谩lez Byass 鈥� Il produttore di vino e liquori spagnoli a conduzione familiare, profondamente impegnato nella sostenibilit脿 in tutte le sue operazioni, collabora con fornitori specifici per adottare materiali ecologici e imballaggi riciclabili, guidati dai principi dell’economia circolare. Basandosi sulla soluzione 麻豆原创 Responsible Design and Production, e grazie al supporto di Minsait, una societ脿 Indra, Gonz谩les Byass 猫 ora in grado di monitorare l’evoluzione del panorama normativo, misurare l’impatto dei materiali utilizzati e agire adempiendo agli obblighi della tassa sulla plastica e della responsabilit脿 estesa del produttore.
• 碍辞莽迟补艧 鈥� Il rivenditore turco per il fai da te ha scelto 麻豆原创 Commerce Marketplace Management by Mirakl, che consente ai clienti del portafoglio di 麻豆原创 Commerce Cloud di creare, lanciare e operare i loro propri marketplace.

Commentando i risultati del secondo trimestre 2023 di 麻豆原创 SE, Manos Raptopoulos, Presidente EMEA South di 麻豆原创, ha dichiarato: “Abbiamo ottenuto dei risultati importanti nel secondo trimestre nella nostra regione, a testimonianza della fiducia che clienti di tutte le dimensioni e di tutti i settori ripongono in 麻豆原创 per aiutarli nei loro percorsi di digital trasformation. Siamo incredibilmente orgogliosi delle prestazioni del nostro business cloud che trascinano i nostri risultati positivi, nonch茅 della nostra capacit脿 di attrarre nuovi clienti in area mid-market. In tempi economici molto difficili, i clienti continuano a fidarsi delle nostre soluzioni per aiutarli a creare maggiore resilienza, prevedibilit脿, efficienza e innovazione nei loro business.鈥�

I risultati finanziari completi di 麻豆原创 SE per il secondo trimestre conclusosi il 30 giugno 2023 sono disponibili qui.

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Borgo Panigale / Vimercate, 24 maggio 2022 鈥� 麻豆原创 e Ducati annunciano un accordo globale di collaborazione che vede la casa motociclistica italiana scegliere RISE with 麻豆原创 per abilitare una importante business transformation che coinvolger脿 i principali processi aziendali.

Una collaborazione strategica basata su tecnologia e processi, ma anche su una volont脿 condivisa di migliorare e arricchire le esperienze degli appassionati clienti attraverso prodotti e servizi d鈥檈ccellenza e all鈥檃vanguardia.

Tecnologia e innovazione sono elementi imprescindibili nel DNA di Ducati. Con 麻豆原创 l鈥檃zienda bolognese si pone l鈥檕biettivo di essere all鈥檃vanguardia anche nelle soluzioni tecnologiche al servizio dei processi aziendali. L鈥檌ntento 猫 quello di creare una rete d鈥檌mpresa intelligente con fornitori e partner, estendendo la digitalizzazione dei processi e potendo contare su informazioni dettagliate e puntuali. Queste sono necessarie sia a garantire la centralit脿 dei propri appassionati clienti in tutti i processi, sia per rispondere in modo efficace ed efficiente ad un sistema globale di fornitura sempre pi霉 complesso.

Per raggiungere questi obiettivi, Ducati adotter脿 anche la soluzione 麻豆原创 Commerce Cloud per la gestione del business online di Ducati e 麻豆原创 Integrated Business Planning (IBP) per una pianificazione agile della catena di approvvigionamento che porter脿 a una supply chain digitale estesa e integrata.

鈥淚 nostri appassionati clienti sono da sempre al centro della strategia aziendale, e cerchiamo di offrire loro la miglior esperienza possibile nel mondo delle due ruote. Puntiamo molto sull鈥檌nnovazione e sulla tecnologia per essere all鈥檃vanguardia nei nostri processi aziendali, come lo siamo nello sviluppo del prodotto鈥�, ha dichiarato Claudio Domenicali, CEO Ducati. 鈥淟e supply chain sono sempre pi霉 complesse e soggette a trasformazione in questi anni. Avere un partner come 麻豆原创 al nostro fianco permetter脿 a Ducati di rendere la catena di approvvigionamento ancora pi霉 flessibile, reattiva e integrata, connettendo sempre meglio le esigenze dei Ducatisti alle logiche di fornitura e produzione鈥�.

鈥淚l brand Ducati 猫 sinonimo di eccellenza ed 猫 conosciuto in tutto il mondo per la qualit脿 dei suoi prodotti e per la competitivit脿 che esprime in ogni gara. Ducati ha standard elevatissimi per la propria Customer Experience e gestisce una sofisticata Supply Chain, dove l鈥檌ntegrazione dei processi end-to-end e l鈥檃lta disponibilit脿 sono elementi essenziali. Combinando le nostre forze con Ducati e portando tutto il nostro know how innovativo con CX, Supply Chain e RISE with 麻豆原创, non potremmo essere pi霉 orgogliosi di fare questo percorso di business transformation insieme. La Customer Experience oggi rappresenta tutto e Ducati la vuole mettere ancora di pi霉 al centro delle sue attivit脿鈥�, ha dichiarato Emmanuel Raptopoulos, Presidente EMEA South 麻豆原创. 鈥淎ffiancare Ducati nel campionato mondiale di MotoGP in qualit脿 di Partner Ufficiale del Ducati Lenovo Team, rappresenta per noi un grande onore. La potenza e l鈥檈ccellenza delle moto Ducati, abbinate al meglio dell鈥檌nnovazione 麻豆原创, sono una combinazione vincente”.

La collaborazione tra le due aziende si estende anche al mondo delle Corse, ambito in cui per eccellenza lo sviluppo tecnologico e l鈥檌nnovazione sono da sempre protagonisti. 麻豆原创 entra a far parte dei Partner Ufficiali del Ducati Lenovo Team in MotoGP per la stagione 2022.

Per foto Ducati, fare riferimento a questo valido fino al 6 giugno 2022.

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Ducati Motor Holding S.p.A – Societ脿 del Gruppo Audi – Societ脿 soggetta all鈥檃ttivit脿 di Direzione e Coordinamento di AUDI AG

Fondata nel 1926, dal 1946 Ducati produce moto sportive riconosciute per il design innovativo e la tecnologia all鈥檃vanguardia. Ducati ha sede a Bologna, nel quartiere di Borgo Panigale. La gamma di moto Ducati comprende le famiglie DesertX, Diavel, XDiavel, Hypermotard, Monster, Multistrada, Panigale, Streetfighter, SuperSport., destinate a differenti segmenti di mercato. Nel 2015 Ducati ha presentato Scrambler庐, un nuovo brand fatto di moto, accessori e abbigliamento che si distingue per creativit脿 e libera espressione. Nel 2020 Ducati ha presentato la Multistrada V4, la prima moto al mondo equipaggiata con radar anteriore e posteriore, che con la sua tecnologia segna un nuovo traguardo per il mondo delle due ruote. Ducati distribuisce i propri prodotti in oltre 90 Paesi in tutto il mondo e offre anche un’ampia gamma di accessori e di abbigliamento tecnico e lifestyle. Nel 2021 l鈥橝zienda ha consegnato 59.447 moto. Ducati 猫 impegnata in forma ufficiale nel Campionato Mondiale MotoGP e nel Campionato Mondiale Superbike. In MotoGP, dove partecipa dal 2003, Ducati ha conquistato il Titolo Costruttori nel 2007, 2020 e 2021, il Titolo Team nel 2007 e 2021 ed 猫 stata Campione del Mondo nella stagione 2007 conseguendo anche il Titolo Piloti. In Superbike ha conquistato 17 Titoli Costruttori e 14 Titoli Piloti.

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Nel mondo, dopo l鈥檃cqua, il caff猫 猫 la bevanda pi霉 diffusa e oggi, pi霉 che mai, l鈥檈sigenza di un buon caff猫 a casa come al bar 猫 un鈥檈sigenza sempre pi霉 sentita. Per rispondere a questa richiesta di mercato, Gruppo Cimbali, con il suo brand Faema, nel 2021 si 猫 affacciata al segmento 鈥渉ome鈥� lanciando una macchina completamente nuova, pensata per chi vuole provare l鈥檈sperienza dell鈥檈spresso anche a casa: Faemina, un prodotto di alta gamma con le pi霉 avanzate tecnologie del mondo professionale e un design di alto livello.

Con l鈥檌ntroduzione dell鈥檌nnovativo prodotto, Gruppo Cimbali ha deciso di lanciare una piattaforma di
e-commerce dedicata al consumatore finale. Dopo un鈥檃ttenta valutazione con il partner di fiducia ICM.S, parte di Accenture, Gruppo Cimbali ha scelto 麻豆原创 Commerce Cloud per la sua semplicit脿 di implementazione, integrazione e gestione completa della customer experience su ogni punto di contatto.

鈥淐on Faemina ci confrontiamo con i consumatori in maniera diretta, senza mediazioni, ecco perch茅 avevamo bisogno di una piattaforma scalabile, in grado di governare tutto il customer journey e che ci permettesse allo stesso tempo di integrare la componentistica, il service management e tutte le informazioni gi脿 presenti sul nostro ERP di 麻豆原创鈥�, ha spiegato Carlo Stupazzini Group IT director del Gruppo Cimbali. 鈥淕razie a un lavoro di squadra che ha coinvolto tutte le aree di business, dalla produzione al marketing fino all鈥橧T, l鈥檌mplementazione 猫 andata bene e in soli sei mesi abbiamo lanciato un sito user friendly che sin dalla scelta del prodotto offre un鈥檈sperienza d鈥檃cquisto estremamente fluida鈥�, ha concluso Stupazzini.

鈥淧er continuare a crescere, soprattutto in un momento storico come questo, 猫 importante ascoltare le esigenze che arrivano dai consumatori e questo 猫 il cambiamento che sta sostenendo Gruppo Cimbali che ha saputo creare importanti sinergie interne capitalizzando il proprio know-how. Ora l鈥檃zienda dispone di una solida piattaforma di e-commerce che permette di comprendere, coinvolgere e dialogare con il cliente, gi脿 dal momento in cui dimostra il primo interesse鈥�, ha dichiarato Ivano Fossati, Head of 麻豆原创 Customer Experience per 麻豆原创 Italia e Grecia.

鈥淐reare una Customer Experience semplice e di impatto aiuta a rafforzare il rapporto tra brand e cliente finale鈥� 鈥� ha affermato Piero Nonino, Amministratore Delegato di ICM.S, part of Accenture 鈥� 鈥淟鈥檌mplementazione della soluzione 麻豆原创 Commerce Cloud da parte dei nostri consulenti ha portato valore alla trasformazione digitale del Gruppo Cimbali; di questo ne siamo fieri perch茅 猫 una soddisfazione che va oltre il mero successo professionale.鈥�

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La strategia di 麻豆原创 猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente e sostenibile. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: i clienti 麻豆原创 generano l鈥�87% del commercio globale complessivo. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 麻豆原创 aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 麻豆原创 aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .

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De鈥� Longhi oggi distribuisce il 90% del suo business sul mercato estero grazie a una presenza capillare in oltre 120 paesi. Dalla fondazione a Treviso nel 1974, il Gruppo De鈥� Longhi 猫 cresciuto negli anni in diversi settori del comparto piccoli elettrodomestici, soprattutto in quelli delle macchine da caff猫 espresso ad uso domestico 鈥� mercato che vede il听 brand De鈥� Longhi leader globale – e degli apparecchi per la cottura dei cibi, senza dimenticare i segmenti della climatizzazione e della cura della casa. Stile, design, qualit脿 e funzionalit脿 sono gli elementi che caratterizzano i marchi del Gruppo conosciuti in tutto il mondo e premiati come leader nei segmenti del caff猫, della food preparation e del comfort.

Per rispondere alla crescente domanda dei consumatori sui canali e-commerce del gruppo, la societ脿 aveva gi脿 avviato un importante piano di sviluppo dei propri canali online che ha subito un鈥檃ccelerazione e una crescita esponenziale a seguito dell鈥檈mergenza sanitaria negli ultimi due anni. Dopo aver usato per circa un anno la soluzione 麻豆原创 Commerce Cloud, per la vendita online di alcuni prodotti in determinati paesi europei, il Gruppo De鈥� Longhi ha deciso di estenderne l鈥檜tilizzo alla quasi totalit脿 dei suoi prodotti prevedendo anche la copertura di nuovi mercati.

Inoltre, il Gruppo De鈥� Longhi ha deciso di adottare la soluzione 麻豆原创 Customer Data Cloud per conoscere meglio i clienti, raccogliere in modo semplice e sicuro i loro dati, tramite il loro consenso, per poter offrire esperienze sempre pi霉 personalizzate e rilevanti in base alle preferenze e ai bisogni espressi dai clienti stessi.

L鈥檃ttenzione che il Gruppo De鈥� Longhi rivolge ai propri clienti 猫 in continua crescita e, nell鈥檕ttica di offrire un鈥檈sperienza unica a 360掳 ai propri consumatori, recentemente ha anche investito per rafforzare l鈥檌ntegrazione dei processi di gestione del Servizio Clienti adottando la soluzione 麻豆原创 Service Cloud. 听

L鈥檌nnovazione fa parte del DNA del Gruppo De鈥� Longhi ed 猫 per questo che il percorso di trasformazione digitale 猫 sempre in continua evoluzione e coinvolge tutta l鈥檕rganizzazione e tutti i sistemi informativi e di processo. Il prossimo importante traguardo sar脿 il completamento dell鈥檌mplementazione dell鈥橢RP 麻豆原创 di nuova generazione, 麻豆原创 S/4HANA nel corso del 2022.

Filippo Olearo, Head of Global E-Retailer and E-Commerce di De’ Longhi Group, ha commentato: “Offrire ai nostri consumatori un’esperienza digitale che incontri le loro aspettative e sia in linea con l’eccellenza dei nostri marchi 猫 sempre pi霉 sfidante. Per questo all’interno di un processo di trasformazione digitale iniziato due anni fa abbiamo adottato le soluzioni 麻豆原创 di Commerce Cloud e 麻豆原创 Customer Data Cloud.听 Grazie alla nuova tecnologia e UX/UI dei siti possiamo offrire un鈥檈sperienza esclusiva e personalizzata a tutti in nostri consumatori; i contatti dei nostri clienti vengono raccolti nel pieno rispetto delle norme GDPR e con la profilazione progressiva possiamo accompagnare i nostri clienti nel percorso d’acquisto e garantire un continuo supporto ed ispirazione nell鈥檜tilizzo dei nostri prodotti.听 “.

Massimo Paludet, Customer Care Director di De鈥� Longhi Group, sintetizza l鈥檈voluzione affermando: 鈥淟鈥檕biettivo 猫 garantire la centralit脿 del cliente nei diversi processi. Quindi l鈥檈cosistema gestionale deve consentire lo scambio delle informazioni relative ad ogni interazione, siano esse di esperienza nell鈥檈-commerce aziendale o con il Contact Center, in modo connesso e tracciato. Tutto si tradurr脿 in una riduzione dell鈥檈ffort, garantendo un鈥檈sperienza soddisfacente, semplice e trasparente per il cliente, nonch茅 efficiente ed efficace per l鈥檃zienda. Con 麻豆原创 Service Cloud riusciamo a garantire i massimi standard di servizio al cliente鈥�.

鈥淟a situazione globale ha imposto un ripensamento della Customer Experience dove la tecnologia si 猫 fusa con l鈥檈mpatia, anche sui canali digitali. Collaboriamo con De鈥� Longhi da oltre venti anni, e siamo lieti di aiutarli ad offrire sempre maggior valore sia ai clienti gi脿 acquisiti che ai consumatori che si avvicinano al brand per la prima volta creando nuove opportunit脿 di coinvolgimento e fidelizzazione鈥�, ha dichiarato Ivano Fossati, Head of 麻豆原创 Customer Experience Italia e Grecia.

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麻豆原创 Commerce Cloud, che fa parte del portfolio 麻豆原创 Customer Experience, aiuta le aziende a innovare per offrire esperienze di acquisto omnicanale straordinarie con una soluzione di e-commerce nativa per il cloud. Oggi i consumatori richiedono acquisti personalizzati e un customer service attento. 麻豆原创 Commerce Cloud permette di creare un processo continuo, che va dalla ricerca di un prodotto fino alla vendita, dando vita a un鈥檈sperienza di shopping online fluida.

鈥淚 retailer hanno a disposizione un鈥檌ncredibile opportunit脿 per comprendere, coinvolgere e dialogare con i consumatori se mettono a loro disposizione una solida piattaforma di e-commerce gi脿 dal momento in cui il cliente dimostra interesse鈥�, ha affermato Nuno Pedro, head of Commerce in 麻豆原创 Customer Experience. 鈥溌槎乖� Commerce Cloud rispetta il cliente durante tutto il processo di acquisto online, offrendo lo stesso servizio di qualit脿 e l鈥檃tmosfera che i consumatori apprezzano nei negozi鈥�.

Di seguito le aziende che recentemente hanno scelto per soddisfare le loro esigenze di e-commerce:

• Virgin Megastore 猫 una catena di vendita al dettaglio internazionale specializzata in musica, film e intrattenimento lifestyle. Il retailer ha implementato 麻豆原创 Commerce Cloud per creare un鈥檈sperienza omnicanale avvincente come estensione dei propri punti vendita. 麻豆原创 Commerce Cloud si inserisce perfettamente nella strategia della vendita al dettaglio di oggi, offrendo esperienze di acquisto eccezionali alla nuova generazione di clienti esperti di digitale.
• Sundiro Honda 猫 un produttore di motociclette e veicoli elettrici. Per supportare il suo rapido sviluppo, Sundiro Honda ha scelto 麻豆原创 Commerce Cloud per creare una nuova piattaforma di e-commerce per migliorare il servizio dei concessionari, coinvolgere i clienti finali e sostenere nel tempo il nuovo modello di business.
• GPP 猫 la piattaforma cinese per la supply chain degli hotel Jinjiang International, uno dei maggiori gruppi di hotel turistici in Cina. GPP ha scelto 麻豆原创 Commerce Cloud per sviluppare una piattaforma di e-commerce con l鈥檕biettivo di creare un nuovo flusso di business e ricavi per le forniture alberghiere. Nel corso della pandemia, GPP ha assicurato il buon funzionamento delle attivit脿 del gruppo grazie a questa piattaforma di e-commerce.

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L鈥檌mplementazione, affidata a Sopra Steria, ha rispettato i tempi previsti ed 猫 stata svolta per la maggior parte in modalit脿 remota.

听Vimercate, 13 gennaio 2021 鈥� 麻豆原创 e il partner Sopra Steria hanno collaborato in modo strategico con Bennet per implementare la soluzione 麻豆原创 Commerce Cloud. 麻豆原创 Commerce Cloud contribuir脿 ad aiutare Bennet nel suo percorso di trasformazione digitale rafforzando la piattaforma di e-commerce e creando una migliore esperienza di acquisto per i clienti.

Bennet nasce nei primi anni 60 da una visione di Enzo Ratti. Da allora la sua espansione 猫 stata continua, trasformandola nel corso degli ultimi 55 anni in leader nel mercato degli ipermercati e dei centri commerciali, con sedi in tutto il Nord Italia. Bennet conta 73 ipermercati e superstore e 45 punti di ritiro Bennetdrive attivi, con una superficie di vendita complessiva di oltre 350.000 metri quadrati, circa 8.000 dipendenti, 50 gallerie commerciali di propriet脿 con oltre 1.250 negozi al proprio interno e vanta un fatturato di 1,6 miliardi di euro conseguito nel 2019.

A fine 2019 Bennet ha avviato un piano per crescere ulteriormente sia sul canale offline, grazie a un importante piano di sviluppo di business, che sul canale online. L鈥檈-commerce infatti rappresenta per il retailer italiano una sfida molto importante che, anche a causa delle condizioni imposte dalla crisi sanitaria, nell鈥檜ltimo anno ha assistito a una crescita esponenziale.

Nel settembre 2019, Bennet ha quindi avviato una software selection conclusasi nel giro di un paio di mesi, in seguito alla quale l鈥橝zienda ha deciso di adottare 麻豆原创 Commerce Cloud non solo perch茅 rispondeva alle esigenze indicate nella RFP, ma anche per la lunga e comprovata esperienza di 麻豆原创 e Sopra Steria nel mondo del mercato retail.

Rispettando i tempi di progetto, e lavorando per la maggior parte del tempo in modalit脿 remota, il 29 settembre 2020 la nuova piattaforma di e-commerce 猫 andata live.

鈥溍� stato un progetto di successo, sia per le tempistiche in cui 猫 stato completato, sia per la trasparenza al momento del Go-Live, avvenuto tutto in una notte. La sinergia tra le funzioni aziendali coinvolte ha permesso il raggiungimento dell鈥檕biettivo, in uno sfondo di emergenza sanitaria, che ha stravolto letteralmente il modo di lavorare e che ha drenato diverse risorse sulla gestione del quotidiano. La nuova piattaforma rappresenta un salto tecnologico importante che consolida la scelta dell鈥檃zienda nell鈥檌nvestire su architetture Cloud. La complessit脿 di integrazione con i sistemi Legacy pi霉 datati 猫 stata semplificata attraverso uno strato software di comunicazione a servizi. La User Experience 猫 stata completamente rivisitata ed 猫 in corso di evoluzione, prevedendo l鈥檌ntegrazione della componente istituzionale. Questo progetto 猫 alla base di una trasformazione digitale omnicanale dell鈥檃zienda dove, affidabilit脿, scalabilit脿 ed innovazione sono le tre caratteristiche principali e dove l鈥檕biettivo principale 猫 la soddisfazione dei nostri Clienti鈥�, sostiene Luca Girotti, ICT & Innovation Director di Bennet.

Per l鈥檌mplementazione di 麻豆原创 Commerce Cloud, Bennet si 猫 affidata a Sopra Steria, societ脿 di servizi e consulenza che ancora una volta ha confermato la sua elevata capacit脿 di governance realizzando il progetto in modalit脿 end-to-end, gestendone tutti i processi – dall鈥檃nalisi alla realizzazione del nuovo sistema di e-commerce, fino all鈥檌ntegrazione dei sistemi del cliente – contribuendo in maniera determinante alla buona riuscita del progetto.

鈥淨uello di Bennet 猫 stato sicuramente un progetto sfidante, sia per la complessit脿 dell鈥檌ntegrazione di un cos矛 elevato numero di sistemi, sia per i tempi stretti nei quali 猫 stato realizzato. Senza dimenticare la particolarit脿 del periodo di lockdown, che ci ha visti gestire il progetto e lavorare per gran parte del tempo da remoto. La nostra consolidata esperienza nei progetti di Unified Commerce e la profonda conoscenza dei processi del mondo della Grande Distribuzione Organizzata hanno sicuramente avuto un ruolo determinante. Siamo orgogliosi che Sopra Steria sia stata scelta da Bennet come partner per accompagnarlo nella sua trasformazione omnicanale e confidiamo che il successo di questo progetto sia solo il primo passo verso una collaborazione a lungo termine鈥�, sostiene Walter Bertozzi, Retail Market Director di Sopra Steria.

鈥淣el corso della prima ondata della pandemia i siti e-commerce della grande distribuzione hanno dovuto improvvisamente sostenere grandi richieste ma nessuna piattaforma era pronta per affrontare una tale mole di traffico. La soluzione 麻豆原创 Commerce Cloud ora aiuter脿 Bennet a rispondere in tempi rapidi alle richieste dei clienti mettendo a loro disposizione un鈥檈sperienza omnicanale efficiente e di facile utilizzo, che allo stesso tempo contribuir脿 a far raggiungere gli ambiziosi obiettivi di crescita che l鈥檃zienda italiana si 猫 posta鈥�, ha dichiarato Ivano Fossati Head of 麻豆原创 Customer Experience Italia e Grecia.

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Sopra Steria, leader europeo nella consulenza, nei servizi digitali e nello sviluppo software, affianca i suoi clienti nel loro percorso di trasformazione digitale dai benefici tangibili e sostenibili. Fornisce soluzioni end-to-end che rendono aziende e organizzazioni pi霉 competitive, coniugando una conoscenza approfondita dei diversi mercati e delle tecnologie pi霉 innovative in una dimensione collaborativa. Sopra Steria pone le persone al centro di tutte le sue attivit脿 e si impegna a sfruttare al massimo la tecnologia digitale al fine di costruire un futuro positivo per i propri clienti. Con 46.000 dipendenti in 25 paesi, il Gruppo ha generato ricavi per 鈧� 4,4 miliardi nel 2019. Con circa 1000 risorse e un fatturato 2019 di 85M鈧�, Sopra Steria opera sul mercato italiano attraverso le sue sedi di Assago (MI), Roma, Collecchio (PR), Padova, Ariano Irpino (AV), Asti e Napoli. Sopra Steria. The world is how we shape it. Sopra Steria Group (SOP) 猫 quotata su Euronext Paris (Compartimento A) – ISIN: FR0000050809. Per ulteriori informazioni, visitare il nostro sito web

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