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La trasformazione aziendale non è più definita da obiettivi puntuali, ma da un percorso di progresso continuo. La vera sfida è tradurre la promessa dell’innovazione in risultati concreti, passando dalle priorità del consiglio di amministrazione all’impatto operativo sul business.

In tutti i settori, i clienti chiedono un orientamento semplice, prevedibile, e costante, capace di collegare chiaramente le iniziative di trasformazione ai risultati di business.

Il nostro portafoglio di servizi e supporto, sostenuto da una solida toolchain e da un team di esperti, nasce proprio per questo: aiutare le organizzazioni a definire un percorso più chiaro per adottare le innovazioni Â鶹ԭ´´, rafforzare le operazioni e trasformarsi con fiducia in un contesto in rapida evoluzione.

Abilitare una creazione di valore più rapida attraverso la trasformazione continua

Tutte le imprese stanno cercando di tenere il passo. I cicli tecnologici si muovono velocemente, le aspettative crescono e l’adozione dell’AI richiede priorità chiare e un’esecuzione coordinata, sempre allineata al valore di business. Le aziende cercano una guida costante, risultati misurabili e un partner che le supporti in ogni fase del loro percorso di trasformazione.

In Â鶹ԭ´´ comprendiamo questa esigenza. I clienti chiedono trasparenza sulle modalità di supporto, ritorni prevedibili sugli investimenti e un modo più semplice per integrare l’innovazione nei propri sistemi, soprattutto ora che l’intelligenza artificiale sta diventando una capacità operativa fondamentale, integrata nei processi.

E’ in questo scenario che il lancio del rinnovato portafoglio Â鶹ԭ´´ Services and Support assume un ruolo cruciale. Il nuovo modello offre maggiore chiarezza su come i clienti possono collaborare con Â鶹ԭ´´ e propone un’esperienza coerente pensata per sostenere una trasformazione continua, non un intervento isolato.

Con il nuovo portafoglio, offriamo ai clienti un percorso più strutturato per adottare l’innovazione, applicare l’AI in modo responsabile e gestire i propri sistemi con maggiore sicurezza.

Tre piani di successo progettati per un impatto concreto sul business

Il portafoglio rinnovato introduce tre success plan che incontrano i clienti nel loro punto di partenza. Ogni piano si basa sul precedente e offre un modello flessibile che cresce insieme alle esigenze dell’organizzazione. E’ inoltre possibile combinare diversi piani all’interno del proprio ambiente, ad esempio, scegliendo l’Advanced Success Plan per l’ambiente Â鶹ԭ´´ SuccessFactors e il Max Success Plan per supportare le strategie di AI, dati e analytics.

Foundational Success Plan

Incluso in ogni soluzione cloud Â鶹ԭ´´, questo piano aiuta i clienti a gestire le soluzioni in modo efficiente e garantire la continuità operativa. Supporta la creazione continua di valore attraverso contenuti selezionati, percorsi formativi strutturati, funzionalità di gestione del ciclo di vita delle applicazioni e supporto preventivo per sistemi mission-critical. Si basa sull’offerta Â鶹ԭ´´ Enterprise Support ed è arricchito con funzionalità avanzate di operations tecniche per il cloud e l’onboarding.

Advanced Success Plan

Questo piano rafforza i team con competenze specialistiche. Le organizzazioni ricevono una guida proattiva per identificare i rischi in anticipo, accelerare l’innovazione, adottare più rapidamente nuove funzionalità e ottimizzare i processi. Insight basati sull’AI favoriscono decisioni informate, mentre sessioni di attivazione dedicate aiutano a perfezionare l’utilizzo delle funzionalità disponibili.

Max Success Plan

Rappresenta il livello più strategico di coinvolgimento da parte di Â鶹ԭ´´. Include tutti gli elementi dell’Advanced Success Plan e aggiunge success plan manager dedicati, iniziative di miglioramento dei processi cross-solution e adozione personalizzata di use case di AI. È progettato per aziende che affrontano trasformazioni complesse o che stanno estendendo l’uso di Â鶹ԭ´´ Business AI.

Accelerare i risultati attraverso semplicità e collaborazione

Il portafoglio aggiornato si basa su un principio chiave: aiutare i clienti a generare valore più rapidamente e con maggiore certezza. Questo significa ridurre la complessità, migliorare le modalità di guida e rafforzare la collaborazione tra Â鶹ԭ´´ e ogni cliente. Significa anche supportare le aziende nell’adozione dell’innovazione, inclusa Â鶹ԭ´´ Business AI, al ritmo coerente con le esigenze del business.

Oltre ai success plan, i clienti possono ampliare la propria esperienza con servizi professionali semplificati, servizi di sviluppo e offerte di application management. Questi elementi forniscono competenze aggiuntive per esigenze specifiche, sviluppo di soluzioni su misura e maggiore resilienza operativa nel lungo periodo. Tutte le offerte valorizzano la profonda conoscenza dei prodotti Â鶹ԭ´´ e le sue competenze di settore.

Il nuovo portafoglio allinea le aspettative dei clienti a un modello di ingaggio moderno, supportato da strumenti intelligenti e competenze umane. Fornisce la struttura necessaria per guidare le organizzazioni nei momenti di incertezza, mantenendo la trasformazione allineata alla strategia e focalizzata su risultati misurabili.

Thomas Pfiester è responsabile Customer Engagement and Adoption e membro dell’Extended Board di Â鶹ԭ´´ SE.