Drei Fu脽ballstars des deutschen Rekordmeisters FC Bayern M眉nchen erlebten k眉rzlich bei einem Interview f眉r ein 麻豆原创-Marketingvideo eine 脺berraschung. Das kurze Instagram-Video, in dem die Topstars Thomas M眉ller, Jamal Musiala und Konny Laimer bei der Betonung von 鈥灺槎乖粹�� ihr Bestes geben, wurde bisher 眉ber 109 Millionen Mal angesehen.

Viele sahen sich auch die erweiterte Version an, die der FC Bayern M眉nchen auf seinem YouTube-Kanal mit dem Titel 鈥�.鈥� ver枚ffentlicht hat.

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Was war passiert? Die Spieler dachten, sie w眉rden ein Markenvideo mit 麻豆原创 drehen. Stattdessen trafen sie auf Moderator Merlin Sandmeyer, bekannt aus 鈥濪ie Discounter鈥�, einer der derzeit beliebtesten deutschen Amazon-Prime-Serien. Mit seiner exzentrischen Rolle erlangte der Schauspieler gro脽e Beliebtheit. Und so viel sei verraten: Auch im Interview mit den FC Bayern-Stars blieb er seiner Exzentrizit盲t treu.

W盲hrend Musiala 麻豆原创 aussprechen sollte, rappte M眉ller 眉ber seine Leidenschaft f眉r 麻豆原创 und Laimer zeigte seine besten Capoeira-Moves. Und f眉r alle, die mehr wollen, ist hier mit den Interview-Highlights.

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麻豆原创 Business AI integriert KI-Funktionen in das gesamte Unternehmensl枚sungsportfolio. Unser auf generativer KI-basierender Assistant Joule revolutiert das Benutzererlebnis durch nat眉rliche Sprachkommunikation. Durch den Generative AI Hub in 麻豆原创 AI Core sind f眉hrende Open-Source-Modelle zug盲nglich, die es Kunden und Partnern erm枚glichen, integrierte Anwendungsf盲lle auf Basis von generativer KI zu erweitern.

Ich bin sehr stolz auf die Innovationen, die unsere Entwicklungsteams geschaffen haben. Im Folgenden finden Sie einen 脺berblick 眉ber die wichtigsten Funktionen, die im zweiten Quartal 2024 bereitgestellt wurden.

• Finden Sie hier weitere Informationen zum Thema 麻豆原创 Business AI f眉r das Personalwesen
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麻豆原创 Business AI f眉r Vertrieb, Service, Marketing und Handel

麻豆原创 Sales Cloud Version 2
Allgemeine Verf眉gbarkeit

Nun haben Vertriebsteams Zugriff auf Umfrageergebnisse wie eine Zusammenfassung, Empfehlungen und Unterschiede, die sie bei anstehenden Vor-Ort-Besuchen nutzen k枚nnen. Au脽erdem k枚nnen sie damit ihren Zeitaufwand f眉r die Erstellung und Auswertung von Filialumfragen um bis zu 50 %* verringern. Diese Funktion stellt Vertriebsteams Informationen zur Wettbewerbslandschaft eines Kunden zur Verf眉gung und erm枚glicht gezielte und relevante Kundeninteraktionen, indem L枚sungen f眉r konkrete Herausforderungen vorgestellt werden.

Lesen Sie die , um sich ausf眉hrlich zu informieren, und lernen Sie die neuen Funktionen in der kennen.

麻豆原创 CX AI Toolkit
Allgemeine Verf眉gbarkeit

Das Ende 2023 eingef眉hrte 麻豆原创 CX AI Toolkit ist eine umfassende, konfigurierbare KI-L枚sung f眉r E-Commerce-, Marketing-, Vertriebs und Serviceteams. Sie k枚nnen damit Aufgaben rund um die Erstellung von Inhalten optimieren und Daten aus dem gesamten Unternehmen analysieren. E-Commerce-Teams profitieren dadurch von bis zu 50 %* h枚herer Produktivit盲t, einer Steigerung des durchschnittlichen Auftragswerts und h枚heren Konversionsraten.

Zus盲tzlich k枚nnen E-Commerce-Teams mit dem neuen KI-Tool 鈥濧sk About This Product鈥� im 麻豆原创 CX AI Toolkit Fragen zu Produkten stellen und Antworten mit Informationen zu Produktdetails, Produkteigenschaften und weiteren Inhalten erhalten.

Ausf眉hrliche Informationen finden Sie .

Im 麻豆原创 CX AI Toolkit lassen sich von Vertriebs- und Serviceteams dank dem AI Tools Builder au脽erdem personalisierte KI-Tools entwickeln, um branchenspezifische Herausforderungen zu bew盲ltigen.

Ausf眉hrliche Informationen finden Sie .

Philipp Herzig ist Chief AI Officer der 麻豆原创.

* Haftungsausschluss: Bei den in diesem Blogbeitrag genannten Werten handelt es sich um Sch盲tzwerte, denen in einer Analyse von 麻豆原创 ermittelte Durchschnittswerte aus Branchen-Benchmarks zugrunde liegen. Kunden, die an einer Berechnung der Werte f眉r einen konkreten Business Case interessiert sind, k枚nnen sich an ihr 麻豆原创-Account-Team wenden.

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脺ber eine Millionen Menschen wie Handwerker oder Pflegepersonal tragen Mewa Berufskleidung 鈥� und 2,6 Millionen Menschen reinigen mit nachhaltigen Putzt眉chern von Mewa. Das in Europa agierende Unternehmen hat sich auf Dienstleistungen im Textilmanagement spezialisiert und bietet seinen Kunden einen Full-Service rund um Berufskleidung, Putzt眉cher und Betriebstextilien. Im buy4work Onlineshop k枚nnen die Kunden rund um die Uhr Markenartikel zum Thema Arbeitsschutz bestellen. Um den Kunden auch in Zukunft in diesen Bereichen einen exzellenten Service zu bieten, entschied sich Mewa f眉r die konsequente Neuausrichtung und Harmonisierung interner Prozesse und die Einf眉hrung neuer Systeme und Tools im E-Commerce, Sales, Service und Marketing.

Mewa und Sybit starten umfangreiches Projekt f眉r optimale Kundenprozesse

Das Projekt mit dem Partner Sybit startete mit der Einf眉hrung von Soll-Prozessen f眉r Putzt眉cher in der Miete f眉r Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Commerce im Pilotland UK. Denn hier sollte ein komplett neuer Mewa-Standort entstehen. Ging es zun盲chst um standardnahe L枚sungen, wurde schnell klar, dass sich eine konsequente, fachbereichs眉bergreifende Neuausrichtung abseits des Standards lohnt – vor allem auch mit dem Blick auf den Rollout in 18 weitere L盲nder. So wurden zahlreiche neue L枚sungen f眉r CRM, Marketing und Commerce entwickelt 鈥� inklusive der Integration in die bestehende Systemlandschaft. Eines der gr枚脽ten Projekte: das neue myMewa Kundenportal, das den gestiegenen Anspr眉chen der Kunden gerecht wird und exzellenten (Self-)Service rund um die Uhr bietet.

鈥濫s braucht ein 眉berragendes Team f眉r einen solchen Go-Live, wie er hier gelungen ist. Wir konnten uns in der Projektphase zu 100 Prozent auf die Kollegen und Kolleginnen von der Sybit verlassen. Das neue Kundenportal bedeutet f眉r Mewa einen echten Mehrwert und ich kann nur sagen, dass sich sowohl meine Kollegen bei der Mewa als auch unsere Kunden sehr darauf freuen.鈥�

Thomas Langner, PO Commerce zum technischen Go-Live myMewa

Neue Cloud-basierte L枚sungen revolutionieren Arbeitsabl盲ufe

麻豆原创 Commerce Cloud

Drei Kundenplattformen f眉r die unterschiedlichen Divisionen: Das war die Herausforderung. Nach nur 6 Monaten hie脽 es: Go-Live f眉r das neue Self-Service Portal myMewa im Pilotland UK. Es folgte die Einf眉hrung des Mewa UK Shops sowie die Einf眉hrung des Buy4Work Shops. Anschlie脽end ging es um die konsequente Weiterentwicklung und den europaweiten Rollout der Shops und des Kundenportals myMewa.

Das neue Kundenportal myMewa: Ob vom Laptop, Tablet oder Smartphone 鈥� Mewa Kunden k枚nnen jederzeit ihre Anliegen jederzeit im Kundenportal myMewa auf Basis der 麻豆原创 Commerce Cloud verwalten. So k枚nnen Kunden Daten einsehen, Unterlagen wie Rechnungen herunterladen und Serviceanfragen mit einem Klick digital verwalten.

Buy4Work 鈥� ein Shop f眉r Handwerker: Das Kerngesch盲ft von Mewa liegt in der Vermietung und Reinigung von Textilien. Bestimmte Artikel lassen sich jedoch nicht vermieten oder k枚nnen nicht in die Mewa-Reinigungsprozesse integriert werden. Hier kommt die buy4work Sparte ins Spiel. Ein neuer Online-Shop sollte besten Service f眉r die Zielgruppe bieten: kleine Handwerksbetriebe mit 5 – 20 Mitarbeitern aus unterschiedlichen Branchen wie Metallverarbeitung, Baugewerbe, KFZ-Gewerbe, Handwerk & Industrie.

UK-Shop f眉r das Putzt眉cher Mietgesch盲ft: Ein Online-Shop speziell f眉r die Mewa-Division Miete Tuchservice in UK. Der Product Finder leitet Kunden zu den passenden Produkten und diverse Self-Services erh枚hen die Effizienz. So k枚nnen Kunden bspw. Vertr盲ge und Rechnungen ansehen oder Lieferungen verwalten. Dank der Integration in die 麻豆原创 Sales Cloud sind unter anderem auch Vertragsdaten einseh- und anpassbar. Interessenten k枚nnen im Portal selbst盲ndig Vertr盲ge abschlie脽en und Bestandskunden ihre Self-Service Vertr盲ge up- oder downgraden

麻豆原创 Sales Cloud, 麻豆原创 Service Cloud, 麻豆原创 Marketing Cloud

Neue End-to-End Prozesse in Sales & Service: Das Ziel im Bereich Sales & Service lautete: die Ist-Abl枚sung der zwei Alt-CRM-Systeme, welche bis dahin von

Vertrieb und Kundenservice getrennt genutzt wurden. Damit einher ging, dass beide Bereiche – sowohl das Mietgesch盲ft als auch die zus盲tzlich vorhandene Verkaufssparte – nun in einem System zusammenarbeiten sollten. Die Herausforderung: Unterschiedliche Arbeitsprozesse und L枚sungen sollten Einzug in ein einziges, neues CRM-System finden. Die Integration weiterer Systeme wie 麻豆原创 ERP, 麻豆原创 Marketing Cloud und 麻豆原创 Commerce in das 麻豆原创 CRM baute die Rundumsicht auf einen Kunden noch weiter aus und erm枚glichen heute vollst盲ndige End-to-End-Prozesse f眉r die 眉ber 2000 CRM-User.

Vom Lead zur Opportunity: Die Marketing Cloud schickt anhand bestimmter Kriterien Leads f眉r die Vertriebsassistenten, die dann Termine mit Interessenten/Kunden vereinbaren. Die Vertriebsassistenz plant damit die Tage und Routen f眉r die Verk盲ufer im Au脽endienst. Diese haben alle relevanten Informationen direkt und schnell zur Hand, wenn sie die Mewa-Produkte vorstellen 鈥� inklusive realer Preise. Somit kann der der Kunde direkt vor Ort seine digitale Unterschrift leisten. Wenige Minuten sp盲ter erh盲lt der Kunde eine E-Mail mit seinen Angebotsunterlagen.

Bester Service direkt nach der Unterschrift: Der Kunden颅service erstellt daraufhin den Vertrag und f眉hrt das Onboarding durch. Daf眉r nutzt er den f眉r die Mewa eigens entwickelten Aktivit盲tenmanager, der die Mitarbeiter Schritt f眉r Schritt durch die Arbeitsprozesse und den Onboarding-Prozess f眉hrt. Sollte der Kunde eine Reklamation oder Anfragen anderer Art haben, so kann er das Kundenportal myMewa nutzen. Aus dem Portal heraus erh盲lt der Mewa Mitarbeiter ein Service Ticket und kann direkt mit dem Kunden nahezu in Echtzeit kommunizieren. S盲mtliche Interaktionen, die mit dem Kunden durchgef眉hrt wurden, erscheinen in einer chronologisch sortierten 脺bersicht. Damit hat jeder Mewa Mitarbeiter eine 360 Grad-Sicht auf den Kunden.

Vom Lead zur Opportunity: Digitaler Mehrwert f眉r Kunden und Mitarbeitende

Vom optimierten CRM bis zum umfassenden, neuen Kundenportal mit besten Service: Gemeinsam mit dem Partner Sybit hat Mewa die Customer Journey End-to-End gestaltet und bessere Prozess-L枚sungen f眉r Vertrieb, eCommerce, Service und Marketing geschaffen.

Vorausgegangen war eine ganzheitliche Prozessberatung rund um die Erf眉llung moderner Kundenbed眉rfnisse und die 麻豆原创 Customer Experience (CX) Solutions. Die heutige Systemlandschaft und die nahtlosen End-to-End Prozesse bilden die Basis f眉r die digitale Zukunft des Unternehmens 鈥� und sind ein weiterer Meilenstein in der Erfolgsgeschichte von Mewa.

Auszeichnung f眉r Mewa: 麻豆原创 Quality Award im Bereich Business-Transformation

Das umfassende Digitalprojekt von Mewa und Sybit wurde j眉ngst mit dem renommierten 麻豆原创 Quality Award ausgezeichnet. Bei der Preisverleihung am 28. Juni 2024 erhielt Mewa den Award 鈥淕rand Winner鈥� im Bereich Business-Transformation.

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Auf dem fast 370 Quadratmeter gro脽en Showfloor pr盲sentiert das Softwareunternehmen Innovationen rund um die Themen Customer Experience und GROW with 麻豆原创 鈥� das Cloud-ERP Angebot von 麻豆原创 f眉r den Mittelstand. Highlight des Messeauftritts ist der Fireside-Chat zwischen 麻豆原创 CEO Christian Klein und OMR-Gr眉nder Philipp Westermeyer unter dem Motto 鈥濴eading in times of transformation: How 麻豆原创 is shaping a new way of doing business鈥�. Der Fireside-Chat findet am 10. Mai um 11:25 Uhr auf der OMR Conference Stage statt.听

Besucherinnen und Besucher des OMR Festivals sind herzlich eingeladen, am 麻豆原创 Stand in Halle A4 D02 vorbeizuschauen und interaktive Produkt-Show-Cases live zu erleben. Gemeinsam mit den Sportartikelherstellern Scott Sports und Puma zeigt 麻豆原创, wie im digitalen Modegesch盲ft der Zukunft personalisierte Einkaufserlebnisse f眉r Kunden geschaffen werden k枚nnen. Im Customer Theater berichten 麻豆原创 Kunden wie fritz-kola oder der Spielwarenhersteller HABA au脽erdem, wie sie ihre Gesch盲ftsprozesse und Kundenerlebnisse mit Hilfe von 麻豆原创-L枚sungen optimieren konnten. Einen weiteren Programmpunkt stellen zwei 90-min眉tige Masterclasses dar, in denen 麻豆原创 zusammen mit L盲derach Chocolatier Suisse und der IT-Beratung valantic erkl盲rt, wie Unternehmen positive Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey kreieren k枚nnen.听听

Eine detaillierte Agenda der 麻豆原创 Sessions und Keynotes sowie weitere Informationen zum 麻豆原创 Messeauftritt finden Sie hier: 听

鈥濧ls eine der gr枚脽ten Marketing- und Technologie-Konferenzen Europas bietet das OMR Festival eine einzigartige Plattform, sich mit Entscheiderinnen und Entscheidern aus den Bereichen digitale Transformation und CX auszutauschen鈥�, erkl盲rt Kerstin K枚der, SVP, Head of Marketing EMEA, 麻豆原创 SE. 鈥濿ir freuen uns sehr, in diesem Jahr erstmals als Aussteller auf dem OMR Festival vertreten zu sein, viele unserer Kunden zu treffen, Impulse aus den Gespr盲chen mitzunehmen und uns gleichzeitig von der Stimmung vor Ort inspirieren zu lassen.鈥溙�听

Alle wichtigen Informationen im 脺berblick:听

Das OMR Festival 2023 findet vom 09. 鈥� 10. Mai in den Hamburger Messehallen statt. Sie finden den 麻豆原创 Stand in Halle A4 D02. Der Fireside-Chat zwischen Christian Klein und Philipp Westermeyer startet am 10. Mai um 11:25 Uhr auf der OMR Conference Stage. Weitere Informationen zum Messeauftritt von 麻豆原创 finden Sie hier: 听

Weitere 麻豆原创einformationen finden Sie im 麻豆原创 News Center. Folgen Sie 麻豆原创 auf Twitter unter .听

Ansprechpartner f眉r die 麻豆原创e:听

Sarah Schwab, +496227 765554, s.schwab@sap.com, CET
麻豆原创-麻豆原创ebereich; press@sap.com听听

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Dieses Dokument enth盲lt vorausschauende Aussagen, das hei脽t Vorhersagen, Prognosen oder andere Aussagen zu zuk眉nftigen Ereignissen. Diese Aussagen basieren auf aktuellen Erwartungen, Voraussagen und Annahmen, die Risiken und Unsicherheiten unterliegen, was dazu f眉hren kann, dass die tats盲chlichen Ergebnisse und Resultate erheblich hiervon abweichen k枚nnen.鈥� Zus盲tzliche Informationen zu diesen Risiken und Unsicherheiten finden Sie in den von uns bei der US-amerikanischen 鈥濻ecurities and Exchange Commission鈥� (SEC) eingereichten Unterlagen, einschlie脽lich, aber nicht beschr盲nkt auf den Abschnitt zu den Risikofaktoren des 麻豆原创-Jahresberichts 2022 auf dem Formular 20-F.听

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鈥濭ro脽e Unternehmen haben auch eine gro脽e Verantwortung. 麻豆原创 sieht sich schon seit vielen Jahren听in der Pflicht, einen wichtigen Beitrag zur L枚sung der enormen gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Herausforderungen unserer Zeit zu leisten. Daher treiben wir diese Themen mit entsprechenden Produkten und systematischer Kommunikation鈥�, sagt Oliver Roll, Chief Communications Officer bei 麻豆原创. 鈥濪er Thought Leadership Award 2021 zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Deshalb freuen wir uns 眉ber die Auszeichnung sehr.鈥�

Die ausf眉hrliche 麻豆原创emitteilung von UNICEPTA k枚nnen Sie hier nachlesen:

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Das Kundenerlebnis wird f眉r Unternehmen weltweit zu einem immer wichtigeren Wettbewerbsfaktor. F眉r unterschiedliche Marketingzwecke wollen viele von ihnen mit einer Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) ein einzigartiges, personalisiertes Erlebnis f眉r ihre Kunden schaffen. Allzu oft f眉hrt jedoch die starke Ausrichtung auf Marketing dazu, dass sich das eigentliche Potenzial einer CDP nicht nutzen l盲sst. Die 麻豆原创 Customer Data Platform hat zum Ziel, zu s盲mtlichen Commerce-, Vertriebs- und Serviceinteraktionen umfassende Kontextinformationen bereitzustellen und diese mit relevanten Marketinginhalten zu kombinieren. Durch die Erfassung und Verwaltung von Kundendaten soll die 麻豆原创 Customer Data Platform die Voraussetzungen f眉r ein personalisiertes Erlebnis schaffen. Unternehmen sollen so bei jeder Interaktion mit einem Kunden auf umfangreiche Informationen zugreifen k枚nnen. Dadurch kommen sie in die Lage, Kunden gezielt anzusprechen und ihre langfristige Treue zu sichern.

Verkn眉pfung und Auswertung von Daten f眉r ein personalisiertes Erlebnis und zuverl盲ssigen Datenschutz

Die 麻豆原创 Customer Data Platform unterst眉tzt gezielt vier M枚glichkeiten, die Bekanntheit und Wirkung einer Marke zu verbessern:

• Verkn眉pfung der einzelnen Datenquellen im Unternehmen: Wenn Kundendaten in mehreren Datenquellen gespeichert werden, w盲chst die Zahl der Datensilos, und es entsteht eine fragmentierte Sicht auf den Kunden. Mit der 麻豆原创 Customer Data Platform k枚nnen Kundendaten aus allen Quellen innerhalb des Unternehmens erfasst und angezeigt werden. Hierzu geh枚ren interne CRM-Daten, Daten von Gesch盲ftspartnern und Drittanbietern, Offline-Daten, Ereignis- und Aktivit盲tenstr枚me, Daten aus dem Backoffice und Daten zu Transaktionen sowie zum Kundenverhalten und -erlebnis. Diese Daten werden unabh盲ngig von der Quelle zusammen mit Kontextinformationen gepflegt und erg盲nzen die operativen Daten. Dadurch lassen sich Systeme miteinander verbinden, die auf eine zuverl盲ssige Datenqualit盲t angewiesen sind. So entstehen dynamische, einheitliche Kundenprofile, die in Echtzeit aktualisiert werden k枚nnen.
• Entwicklung einer ganzheitlichen Strategie f眉r den Schutz von Kundendaten: Um Datenschutzbestimmungen einhalten zu k枚nnen, m眉ssen Unternehmen wissen, wie, wann und wo Kundendaten genutzt werden d眉rfen. Die 麻豆原创 Customer Data Platform kann erkennen, f眉r welchen Zweck Daten erfasst werden, und erm枚glicht eine ganzheitliche Datenschutzstrategie. Die erfassten Daten werden nur dann zum Kundenprofil hinzugef眉gt, wenn die erforderlichen Einverst盲ndniserkl盲rungen vorliegen. Die Methoden der Datenerfassung und die Gr眉nde f眉r die Verarbeitung von Daten werden so transparenter, und Kunden k枚nnen darauf vertrauen, dass ihre Daten gesch眉tzt sind.
• Auswertung gro脽er Datenmengen: Die 麻豆原创 Customer Data Platform stellt aussagekr盲ftige Kennzahlen zur Segmentierung und zu Kundenaktivit盲ten bereit, die in Echtzeit berechnet werden und damit pr盲zisen Einblick in die Vorlieben und Verhaltensweisen von Kunden gew盲hren k枚nnen. So entsteht eine Datengrundlage f眉r die Definition und individuelle Ansprache von Zielgruppen, um eine relevante, personalisierte Interaktion mit Kunden 眉ber beliebige Kan盲le zu erm枚glichen. Durch eine zentrale Verwaltung ihrer Zielgruppen k枚nnen Unternehmen ein einheitliches Benutzererlebnis in ihren Marketing-, Personalisierungs-, Commerce-, Service- und Vertriebsl枚sungen unterst眉tzen und auf diese Weise ihre Kundenorientierung verbessern.
• Hochgradig personalisierte Interaktionen dank einer umfassenden Sicht auf den Kunden: Die 麻豆原创 Customer Data Platform erm枚glicht die Zusammenf眉hrung umfangreicher operativer Daten aus dem Backoffice mit Frontoffice- und Experience-Daten. Dadurch werden auf der Grundlage der erteilten Einwilligungen in den unternehmensweiten L枚sungen f眉r die Kundeninteraktion aussagekr盲ftige Echtzeitinformationen zur Verf眉gung gestellt, mit denen Unternehmen ihren Kunden zum richtigen Zeitpunkt ein relevantes, auf ihre W眉nsche zugeschnittenes Erlebnis 眉ber den bevorzugten Kanal bieten k枚nnen.

鈥濲eder Kunde ist anders, und das Verhalten eines Kunden l盲sst sich niemals genau vorhersagen鈥�, erkl盲rt Trond Andersen, der f眉r die IT-Strategie und -Architektur von Elkj酶p Nordic AS verantwortlich ist, einem der gr枚脽ten Einzelh盲ndler f眉r Unterhaltungselektronik in Skandinavien. 鈥濪ie 麻豆原创 Customer Data Platform erm枚glicht die kontextbezogenen Sicht auf den Kunden, die wir mit einem einheitlichen Profil verkn眉pfen k枚nnen. So k枚nnen wir die W眉nsche und Anforderungen der Kunden besser vorhersehen und unmittelbar darauf eingehen. Durch die Echtzeit-Datenverwaltung k枚nnen wir noch effektiver mit Kunden interagieren und zugleich sicherstellen, dass wir bei der Nutzung der Daten alle Vorschriften einhalten und auch den Wunsch der Kunden nach einem Schutz ihrer Daten respektieren.鈥�

Ein starkes Fundament

Grundlage f眉r die 麻豆原创 Customer Data Platform sind die L枚sungen von 麻豆原创 Customer Data Cloud, die auf Technologie von Gigya basieren. Durch die Verkn眉pfung mit 麻豆原创 Customer Identity and Access Management und 麻豆原创 Enterprise Consent and Preference Management k枚nnen Unternehmen daf眉r sorgen, dass diese Profile sicher sind und nicht gegen Datenschutzbestimmungen versto脽en. 脺ber die 麻豆原创 Customer Data Platform werden alle Informationen in diesen Echtzeitprofilen miteinander verbunden. Sie bildet das Fundament f眉r umfassende Einblicke in Kunden und erm枚glicht eine gezielte Ansprache, wenn ein Kunde mit dem Unternehmen interagieren m枚chte.

鈥濿ir haben das Konzept der Kundendatenplattform nicht erfunden, doch mit der 麻豆原创 Customer Data Platform erweitern wir es um eine Vielzahl neuer M枚glichkeiten鈥�, erkl盲rt Bob Stutz, President von 麻豆原创 Customer Experience. 鈥濪ie 麻豆原创 Customer Data Platform ist eine der modernsten CDPs der Enterprise-Klasse. Durch die Zusammenf眉hrung umfangreicher Frontoffice-, Backoffice- und Experience-Daten unterst眉tzt sie personalisierte Erlebnisse. So werden aus anonymen Nutzern bekannte, treue Kunden, die 眉ber die Kan盲le ihrer Wahl mit dem Unternehmen interagieren.鈥�

Weitere 麻豆原创einformationen finden Sie im 麻豆原创 News Center. Folgen Sie 麻豆原创 auf Twitter unter .

Informationen zu 麻豆原创

Die 麻豆原创-Strategie soll dabei helfen, jedes Unternehmen in ein intelligentes Unternehmen zu verwandeln. Als ein Marktf眉hrer f眉r Gesch盲ftssoftware unterst眉tzen wir Unternehmen jeder Gr枚脽e und Branche dabei, ihre Ziele bestm枚glich zu erreichen: Unsere Kunden erwirtschaften 77 % der weltweiten Transaktionsums盲tze. Unsere Technologien f眉r maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen unseren Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen. 麻豆原创 unterst眉tzt Menschen und Unternehmen dabei, fundiertes Wissen 眉ber ihre Organisationen zu gewinnen, f枚rdert die Zusammenarbeit und hilft so, dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Wir vereinfachen Technologie f眉r Unternehmen, damit sie unsere Software nach ihren eigenen Vorstellungen einfach und reibungslos nutzen k枚nnen. Unsere End-to-End-Suite aus Anwendungen und Services erm枚glicht es Kunden in 25 Branchen weltweit, profitabel zu sein, sich stets neu und flexibel anzupassen und etwas zu bewegen. Mit einem globalen Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft 麻豆原创 die Abl盲ufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Weitere Informationen unter .

Hinweis an die Redaktionen

F眉r 麻豆原创efotos und Fernsehmaterial in hoher Aufl枚sung besuchen Sie bitte unsere Plattform . Dort finden Sie aktuelles sendef盲higes TV-Footage-Material sowie Bilder zu Themen rund um 麻豆原创 zum direkten Download. Videos zu 麻豆原创-Themen aus der ganzen Welt finden Sie unter . Sie k枚nnen die Filme von dieser Seite auch in Ihren eigenen Publikationen und Webseiten einbinden.

Ansprechpartner f眉r Kunden, die an 麻豆原创-Produkten interessiert sind:
Global Customer Center: +49 180 534-34-24
Nur USA: 1 (800) 872-1麻豆原创 (1-800-872-1727)

Ansprechpartner f眉r die 麻豆原创e:
Janice Tsoules, +1 650 223 4817, Janice.Tsoules@sap.com, ET
麻豆原创-麻豆原创ebereich; press@sap.com

S盲mtliche in diesem Dokument enthaltenen Aussagen, die keine vergangenheitsbezogenen Tatsachen darstellen, sind vorausschauende Aussagen wie im US-amerikanischen 鈥濸rivate Securities Litigation Reform Act鈥� von 1995 festgelegt. W枚rter wie 鈥瀡orhersagen鈥�, 鈥瀏lauben鈥�, 鈥瀞ch盲tzen鈥�, 鈥瀍rwarten鈥�, 鈥瀡oraussagen鈥�, 鈥瀊eabsichtigen鈥�, 鈥瀙lanen鈥�, 鈥瀌avon ausgehen鈥�, 鈥瀔枚nnen鈥�, 鈥瀞ollten鈥�, 鈥瀢erden鈥� sowie 盲hnliche Begriffe in Bezug auf 麻豆原创 sollen solche vorausschauenden Aussagen kennzeichnen. 麻豆原创 眉bernimmt keine Verpflichtung gegen眉ber der 脰ffentlichkeit, vorausschauende Aussagen zu aktualisieren oder zu korrigieren. S盲mtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tats盲chlichen Ergebnisse wesentlich von den Erwartungen abweichen k枚nnen. Auf die Faktoren, die das zuk眉nftige finanzielle Abschneiden von 麻豆原创 beeinflussen k枚nnten, wird ausf眉hrlicher in den bei der US-amerikanischen 鈥濻ecurities and Exchange Commission鈥� (SEC) hinterlegten Unterlagen eingegangen, unter anderem im letzten Jahresbericht Form 20-F. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie get盲tigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein unangemessen hohes Vertrauen zu schenken.
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Nach 2018 und 2019 wurde der Softwarehersteller 麻豆原创 im -Ranking auch in diesem Jahr zur wertvollsten Marke Deutschlands gek眉rt. Zudem ist 麻豆原创 nach 2019 auch 2020 die wertvollste Marke Europas.

Der Markenwert der 鈥濵ost Valuable German Brand 2020鈥� blieb dabei mit 50,88 Mrd. USD unver盲ndert. Auf den Pl盲tzen zwei bis vier folgen die Deutsche Telekom, BMW und Mercedes-Benz 鈥� wobei die beiden Autoherstellen die Pl盲tze getauscht haben. Innerhalb der Top Ten des Rankings l枚ste die Allianz Audi ab.

Das renommierte wird vom britischen Medienkonzern WPP gemeinsam mit dem internationalen Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Kantar Millward Brown erstellt. Methodisch basiert es auf einer einzigartigen Kombination aus Daten von 3,7 Millionen Verbrauchern aus mehr als 50 L盲ndern und detaillierten Finanzanalysen.

Einheitliche Markenbotschaft

Starke Marken zeichnen sich vor allem dadurch aus 鈥� so ein zentrales Ergebnis der Analyse 鈥� dass ihre Kunden die Story des Unternehmens, sein Image, nachhaltig verinnerlichen. Hierf眉r m眉ssen sie disruptiv und kreativ in ihrer Branche f眉hrend sein und neue Themenfelder besetzen. 麻豆原创 hat mit der 鈥濫xperience Management ist hier 鈥� Das Business der Zukunft hat Gef眉hle鈥� den Nerv der Zeit getroffen. Und diese Botschaft kam an. 麻豆原创 konnte seine Attraktivit盲t noch einmal deutlich steigern: Das Unternehmen gewann allein im zur眉ckliegenden Jahr ca. 24.000 neue Kunden hinzu.

N盲her am Kunden

Nach Ansicht von Alicia Tillman, Chief Marketing Officer bei der 麻豆原创, m眉ssen sich Unternehmen heute 鈥瀞t盲rker denn je darum bem眉hen, die Bed眉rfnisse und Erwartungen der Kunden genau zu verstehen. Nur dann k枚nnen wir ihm ein wirklich einzigartiges Erlebnis verschaffen 鈥� und ihn langfristig 听an uns binden.鈥�

Ein weiteres Ergebnis des Rankings: Starke Marken sind besonders gut in der Lage, Wachstumsfelder schnell und intelligent zu nutzen. Das gilt auch f眉r 麻豆原创. Der Softwarekonzern hat sich in den vergangenen Jahren konsequent vom ERP-Dienstleister zum entwickelt. Dadurch h盲tten sich auch die Zielgruppen ver盲ndert, wie Kerstin K枚der, 麻豆原创-Marketingleiterin f眉r Mittel- und Osteuropa, betont. 鈥濿ir konzentrieren uns nicht mehr allein auf die IT-Entscheider, sondern m眉ssen mehr und mehr Fachbereichs-Entscheider und sogar Anwender in Unternehmen erreichen und von unseren L枚sungen 眉berzeugen. Das bedeutet ein massives Umdenken: andere Botschaften, andere Kan盲le, Taktiken, Tools und andere Formate. Viel mehr Business-Needs statt Features und Funktionen.鈥�

鈥濿ir denken st盲rker in ganzheitlichen Customer Journeys. Wir nutzen unsere eigene Technologie, 麻豆原创 Experience Management, um ein bestm枚gliches Verst盲ndnis 眉ber Ziel- und Kundengruppen und ihre Ber眉hrungspunkte mit 麻豆原创 zu erlangen und entsprechend ihre Customer Experience zu optimieren鈥�, so K枚der.

Moralische Kriterien werden wichtiger

Das gelingt nur, wenn die Kunden grunds盲tzlich an ein Unternehmen glauben. Christoph Prox, Managing Director bei Kantar: 鈥濶eben einem hochwertigen Produkterlebnis h盲ngt es heute mehr denn je vom Vertrauen in die Marke ab, ob sich der Kunde f眉r sie entscheidet.鈥� Dieses Vertrauen h盲ngt durchaus auch von moralischen Kriterien ab, davon, ob der Kunde findet, das Unternehmen gehe fair mit seinen Kunden und Mitarbeitern um.

Wichtig f眉r die Bewertung der St盲rke von Marken und Unternehmen war in diesem Jahr auch wieder, dass sie zu wichtigen Themen Stellung beziehen. Und diesem Aspekt weisen nicht nur junge Konsumenten gro脽e Bedeutung zu 鈥� wie die BrandZ-Autoren betonen. Auch und gerade Menschen 眉ber 50 wenden sich verst盲rkt Marken zu, die eine Haltung zu Fragen und Entwicklungen haben, die sie selbst besch盲ftigen, wie beispielsweise Umwelt und soziale Aspekte.

Wer nach einer Klammer, nach einer zentralen Botschaft des diesj盲hrigen Rankings sucht, landet schnell beim Begriff Ganzheitlichkeit. Unternehmen m眉ssen sich mehr denn je im Klaren dar眉ber sein, so Stefan Stumpp, CEO bei Kantar, in seinem Editorial zur Studie, dass jede Marke heute als Ganzes, in allen ihren Aspekten wahrgenommen wird. 听Deshalb k枚nnen auch Produkte und Produktinnovationen, Kommunikations- und Touchpoint-Management sowie das Markenerlebnis, nicht mehr isoliert voneinander, sondern nur noch ganzheitlich betrachtet werden. Sie sind miteinander verflochten, voneinander abh盲ngig und haben einen starken Einfluss auf die Marke deren Wachstum und ihren Wert.

Wertvollste deutsche Marken 2020: die BrandZ Top 10

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