Andreas Wendel ist sehr zufrieden: Insgesamt 11.200 Besucherinnen und Besucher haben auf der 麻豆原创 Sapphire Orlando und Madrid das so genannte Experience Center besucht. Der in sich abgeschlossene Ausstellungsbereich wirkte wie ein Magnet auf Kunden, Partner, Mitarbeitende der 麻豆原创 sowie Medienvertreter und Analysten. In den beiden baugleichen Centern gab es zus盲tzlich auch 123 gef眉hrte Touren.

鈥濪er Ansturm war so gro脽, dass in Orlando die Schlange zeitweise einmal um das ganze Experience Center ging, das immerhin eine Fl盲che von ungef盲hr 1000 m² umfasst鈥�, erz盲hlt der Head of Innovation Experience Services im Gespr盲ch mit 麻豆原创 News. Was aber verbarg sich in dem 眉berdimensionalen Kasten inmitten der Messehalle, wof眉r manche Besucherinnen und Besucher Wartezeiten von mehr als einer Stunde in Kauf nahmen?

Sport weckt Emotionen

鈥濿ir hatten dieses Jahr die Aufgabe, das Thema 鈥欰utonomous Enterprise鈥� darzustellen.  Das ist ein sehr technologisches Thema, und wir reden viel 眉ber k眉nstliche Intelligenz, Agents, 眉ber Joule Assistants鈥�, sagt Wendel. Was CEO Christian Klein und seine Vorstandskollegen in ihrer Er枚ffnungsrede erl盲uterten und anhand von Demos gezeigt wurde, wollte das Team um Andreas Wendel wirklich anschaulich machen.

Schon ein halbes Jahr vor der Sapphire begann die Planung, bei der das Team auch viele weitere Experten aus unterschiedlichen Bereichen unterst眉tzten. Sie kamen zum Beispiel aus Strategie, Entwicklung oder Produktmarketing. Zahlreiche Partner, Kunden und Dienstleister kamen nach und nach an Bord. Wendel sch盲tzt, dass nahezu 100 Individuen am Konzept mitgearbeitet haben.

Als roten Faden f眉r ihre Geschichte w盲hlten sie ein Sport-Gro脽ereignis und das Motto 鈥濬rom Competition to Collaboration鈥� (dt. vom Wettbewerb zur Zusammenarbeit) 鈥� passend zu einem gro脽en internationalen Fu脽ballturnier, das dieses Jahr in den USA, Mexiko und Kanada stattfindet. Wendel sagt: 鈥濨ei all den Technologiediskussionen auf der Sapphire ist Sport ein Thema, das die Menschen emotional anspricht. Wir nutzen also ein Sport-Ereignis und zeigen, wie 麻豆原创 mit unterschiedlichen L枚sungen unterst眉tzt, um so ein Event 眉berhaupt planen und umsetzen zu k枚nnen.鈥�

Wendel sagt: 鈥濬眉r Zuschauer ist es ein Erlebnis, aber damit ein Mega-Event reibungslos ablaufen kann, m眉ssen alle Ger盲tschaften, alle Technologien um ein Stadion herum auch funktionieren. Wir zeigen, wie beispielsweise das Thema Autonomous Asset Management sicherstellt, dass die Infrastruktur am Tag des Events auch funktioniert.鈥�

Spielertunnel und Rohrleitung mit Robodog

Lasst uns mit Andreas Wendel einen Rundgang unternehmen. Wir betreten das Experience Center durch eine Art Spielertunnel und erreichen die Loge mit Blick auf ein imagin盲res Stadion f眉r ein internationales Fu脽ball-Gro脽ereignis. Diese Station, 鈥濸lan the Game鈥�, richtet den Blick auf das gro脽e Ganze und zeigt, wie 麻豆原创 KI, Daten und Anwendungen zusammen- und alle Aspekte einer Sportgro脽veranstaltung unter einen Hut bringt.

Wendel erkl盲rt zun盲chst, wie 厂础笔-尝枚蝉耻苍驳别苍 in der Planungsphase unterst眉tzen: 鈥濿ir zeigen, wie Kunden beispielsweise unsere Finanz-  und Planungsl枚sungen lange vor dem Event einsetzen k枚nnen. Wir pr盲sentieren, wie Agents und Joule Assistants zuk眉nftig helfen, Ereignisse fr眉hzeitig zu erkennen und entsprechend zu handeln, sodass ich im Budgetrahmen bin.鈥�

Sein Kollege Pranav Avadhanula, Solution Advisor Finance and AI, macht das anhand eines konkreten Beispiels deutlich: An einem gro脽en Monitor sehen die Besucherinnen und Besucher, wie er Joule Agents einsetzt, um f眉r das Sicherheitskonzept des Events in Mexiko die geeignetsten Anbieter zu finden und verschiedene Kombinationsm枚glichkeiten und Szenarien zu simulieren. Dabei ber眉cksichtigt der Agent auch die m枚gliche Kursentwicklung des mexikanischen Pesos gegen眉ber dem US Dollar.

鈥濨uild the Stage鈥� hei脽t die Station, die zeigt: Bevor die Fans jubeln, passiert die eigentliche Arbeit im Hintergrund. Die Modernisierung eines Stadions erfordert pr盲zise Planung, Budgetdisziplin und reibungslose Abl盲ufe. 麻豆原创 unterst眉tzt dabei, alle Details zu orchestrieren 鈥� von Personal und Reisen bis zur Beschaffung von Materialien. So wird das Stadion p眉nktlich und im Budgetrahmen bereit f眉r das gro脽e Spiel 鈥� unterst眉tzt durch Autonomous Spend, Autonomous HCM und Autonomous Project Delivery.

Der n盲chste Raum zeigt Anwendungen, die beim Betrieb eines Stadions f眉r die Besucher nicht sichtbar, aber dennoch immens wichtig sind. Das Szenario, das von den Besucherinnen und Besuchern wohl am h盲ufigsten gefilmt wurde: Ein Roboter in Hundegestalt, zur Verf眉gung gestellt von dem Partner Boston Dynamics, bewegt sich dabei entlang einer Reihe von Rohrleitungen. Er sp眉rt mit Hilfe verschiedener Sensoren vollautomatisch ein vom System festgestelltes Leck auf. Sobald er es gefunden und analysiert hat, erteilt das System dem zust盲ndigen Mitarbeiter aus der Instandhaltung einen digitalen Reparaturauftrag.

Wendel sagt: 鈥濿as immer sehr gut ankommt: Im Bereich Asset Management zeigen wir nicht nur unsere digitalen L枚sungen, sondern beispielsweise auch, wie das Thema Embodied AI und Robotics in Zukunft zu einem reibungslosen Betrieb beitragen kann. Am besten durch Use Cases unserer Kunden.鈥� Er betont: 鈥濪iese physischen Elemente sind uns ganz wichtig, da sie die 厂础笔-尝枚蝉耻苍驳别苍 anfassbar machen. Das reduziert ein St眉ck weit auch die Komplexit盲t.鈥�

Fans findet auch die so genannte 鈥濰all of Fame鈥�, in der wichtige Kunden mit einem eigenen Pokal geehrt werden. 鈥濿ir hatten in Orlando eine Tour mit einem Kunden, und die Mitarbeiter haben ihre Troph盲e gesehen, haben gejubelt und Fotos gemacht wie bei einem Champions League Finale. Das war so ein Moment, der gezeigt hat: Die Details, die hier drinstecken, sind einfach unglaublich.鈥�

Nicht einfach nur ein Trikot

Der kr枚nende Abschluss des Besuchs ist dann der Fanshop, der unter dem Motto 鈥濵onetize the Moment鈥� zeigt, wie Veranstalter Einnahmen durch Merchandise generieren k枚nnen. Die Besucherinnen und Besucher scannen ihren Sapphire-Batch und bestellen an einem Terminal ihr personalisiertes Wunsch-Trikot, das in zwei Farben erh盲ltlich ist.

Sie beobachten dann, wie eine Maschine die Trikots automatisiert mit ihrem Wunschtext und ihrer R眉ckennummer bedruckt. Ein humanoider Roboter des Partners Aimbo Robotics sortiert die Kisten mit den fertigen Trikots in Regale ein. Trotz der vielen Bestellungen sind diese dann circa zwei Stunden sp盲ter an einem Ausgabeschalter au脽erhalb des Centers zur Abholung bereit.

Der Clou: Die Trikots haben einen NFC-Chip eingearbeitet. 鈥濿enn man das Handy dranh盲lt, bekommt man alle Inhalte des Experience Centers auch noch mal auf dem Handy angezeigt鈥�, erkl盲rt Wendel. 鈥濧lso es ist nicht nur ein nettes Trikot, sondern es hat auch noch die Funktion, die Inhalte zu Hause noch einmal anschaulich zu machen.鈥�

Er betont, dass sein Team die Center zwar f眉r die Sapphire entwickelt und aufbaut, die unterschiedlichen Stationen aber entweder auf anderen Veranstaltungen oder in einem der zahlreichen fest installierten Experience Center erneut zeigt. Messebauliche Teile lagert das Team zum Teil auch ein. 鈥濽ns ist es wichtig, da nachhaltig zu arbeiten鈥�, sagt Wendel.

Schwer zu toppen

Die vielen Monate Vorarbeit des Teams und die langen Abende in der Messehalle, kurz bevor die Sapphire startet, haben sich auf jeden Fall gelohnt. Auf die R眉ckmeldungen angesprochen, sagt Andreas Wendel abschlie脽end: 鈥濪urch unser Konzept k枚nnen wir das komplette Portfolio, aber auch die Industriest盲rke der 麻豆原创, greifbar machen. Dieses Jahr sind etliche Leute zu uns gekommen und haben gesagt: ,ihr habt letztes Jahr was richtig Cooles gemacht, aber ihr habt es geschafft, es dieses Jahr zu toppen鈥� 鈥�  und das ist gar nicht so einfach!鈥�

麻豆原创-Innovation hautnah erleben

麻豆原创 Experience Center machen Innovation durch reale Gesch盲ftsszenarien, interaktive Showcases und branchenspezifisches Storytelling erlebbar. An 31 Standorten weltweit vernetzt 麻豆原创 Anwendungen, Daten und KI, um komplexe gesch盲ftliche Herausforderungen in greifbare L枚sungen zu verwandeln.

Interessierte Kunden und Partner k枚nnen , eine oder einen Eindruck vom gewinnen.

Titelbild von Nate Lane.

Dieser Artikel erschien zuerst im Mitarbeiterportal, 麻豆原创 One.

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Sechs Teams k盲mpfen um die h枚chste Mitarbeiterauszeichnung bei 麻豆原创: den Hasso Plattner Founders鈥� Award (HPFA). Der HPFA erh盲lt ab diesem Jahr eine st盲rkere thematische Ausrichtung. Es gibt nun zwei Kategorien: 鈥濻caling Innovation鈥� und 鈥濫merging Ideas鈥�. Beide bilden verschiedene zukunftsweisende Denkans盲tze ab und die verschiedenen Wege, auf denen Innovation den Erfolg der 麻豆原创 vorantreibt. Das diesj盲hrige Motto der Auszeichnung lautet KI.

Auch dieses Jahr stellt 麻豆原创 News alle Finalisten und ihre Beitr盲ge vor. Wir beginnen mit der ersten Kategorie 鈥濻caling Innovation鈥� (Skalierung von Innovationen). Hier werden Projektteams ausgezeichnet, deren wegweisende Innovationen perfekt auf die strategischen Priorit盲ten von 麻豆原创 ausgerichtet sind und einen messbaren, nachhaltigen Erfolg f眉r das Unternehmen bedeuten. Die Gewinner werden im Rahmen der Preisverleihung am 26. M盲rz 2026 bekannt gegeben.

 麻豆原创 Joule for Developers, ABAP AI capabilities

W盲hrend Unternehmen weltweit den Umstieg auf 麻豆原创 S/4HANA vorantreiben, bleibt eine Tatsache bestehen: ABAP ist nach wie vor das R眉ckgrat der 麻豆原创-Technologie und der darauf basierenden, unternehmenskritischen Gesch盲ftsprozesse. Entwicklern dieser zentralen Technologie fehlten jedoch bislang moderne, KI-gest眉tzte Tools, die in anderen Programmier-脰kosystemen l盲ngst zum Standard geh枚ren 鈥� eine Diskrepanz, die sich bei gro脽en Transformationsprojekten noch versch盲rft.

Genau diese L眉cke schlie脽t 麻豆原创 Joule for Developers mit seinen KI-Funktionen f眉r die ABAP-Entwicklung. Als Teil des breit gef盲cherten 麻豆原创-Joule-Portfolios f眉r generative KI stellt diese L枚sung den Entwicklungsteams direkt in ihrer Arbeitsumgebung KI-Funktionen bereit, die exakt auf die ABAP-Entwicklung abgestimmt sind. Damit werden die Prozesse rund um das Erstellen, Verstehen und Pflegen von ABAP-Code modernisiert, um das Innovationstempo im Unternehmen deutlich zu steigern.

麻豆原创 Joule for Developers,  ABAP AI capabilities, ist direkt in die ABAP-Entwicklungswerkzeuge integriert. Die L枚sung unterst眉tzt Entwicklungsteams mit einem hybriden Ansatz. Dieser kombiniert ein gro脽es Sprachmodell (Large Language Model, LLM), das von 麻豆原创-Datenwissenschaftlern mit Millionen von ABAP-Codezeilen trainiert wurde, mit Gesch盲ftsmodellen, die mit Kontext aus jahrzehntelanger 麻豆原创-Expertise angereichert sind. Entwicklungsteams stehen spezielle Funktionen f眉r ihre t盲glichen Aufgaben zur Verf眉gung. Dazu z盲hlen vorausschauende Code-Vervollst盲ndigung, die Generierung von Modultests, Echtzeit-Erl盲uterungen und Chat-basierte Unterst眉tzung. All diese Funktionen tragen dazu bei, ihre Produktivit盲t und Zufriedenheit erheblich zu steigern.

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Erg盲nzend dazu setzt ABAP AI f眉r die Migration von kundeneigenen Entwicklungen neue Ma脽st盲be f眉r die Bew盲ltigung der komplexen Aufgabe, 盲lteren kundeneigenen Code von 麻豆原创 ERP Central Component auf 麻豆原创 S/4HANA umzustellen. Wof眉r einmal wochenlange manuelle Analyse erforderlich war, dauert nun nur noch wenige Stunden. Die KI erl盲utert die Logik im Altsystem, hebt die erforderlichen Anpassungen hervor und generiert Migrationsvorschl盲ge. Die in die Anwendung f眉r die Migration von kundeneigenen Entwicklungen auf 麻豆原创 BTP integrierte L枚sung erm枚glicht es der Projektleitung und Beratern, den Umfang von Arbeitspaketen und die Zeitpl盲ne f眉r Projekte zur Migration von Kundencode deutlich pr盲ziser festzulegen.

Tausende von Entwicklern bei mehr als 280 Kunden und 470 Partnern sowie 6.500 interne ABAP-Entwickler nutzen bereits die KI-Funktionen f眉r die ABAP-Entwicklung von 麻豆原创 Joule for Developers, wobei die L枚sung bei der 麻豆原创 und im gesamten Partnernetz immer h盲ufiger eingesetzt wird. Das Projekt wurde 2023 als Proof of Concept gestartet und war 2025 f眉r Unternehmen verf眉gbar. Es ist ein Beleg daf眉r, was durch eine organisations眉bergreifende Zusammenarbeit zwischen ABAP-, KI- und 麻豆原创-S/4HANA-Teams erreicht werden kann 鈥� mit der Integration von Innovationen in eine der wichtigsten Entwickler-Communitys von 麻豆原创.

Teamleiterin Jasmin Gruschke, KI-Architektin und Projektexpertin, beschreibt den besonderen Teamgeist: 鈥濭eb眉ndelt in einer gemeinsamen Vision und Engagement f眉r den Kunden ist unsere geballte Energie in die Realisierung einer au脽ergew枚hnlichen Idee geflossen. Damit haben wir gezeigt, dass wir vision盲re Konzepte zusammen in etwas Bemerkenswertes umsetzen k枚nnen.鈥�

麻豆原创 Document AI

Die zunehmende Datenflut stellt eine immer gr枚脽ere Herausforderung f眉r Unternehmen dar, die sich in ausufernden unstrukturierten Gesch盲ftsdokumenten manifestiert. Von Rechnungen und Bestellungen bis hin zu Vertr盲gen und Versandpapieren 鈥� Unternehmen ertrinken in Daten, die eine zeitaufwendige manuelle Bearbeitung erfordern. 麻豆原创 Document AI bew盲ltigt diese Herausforderung, indem es ver盲ndert, wie Unternehmen dokumentbasierte Daten extrahieren, verarbeiten und damit umgehen.

Mittlerweile setzen 眉ber 30.000 Kunden auf die L枚sung, um Milliarden von Dokumenten zu verarbeiten, mit nahtloser Integration in die 麻豆原创-Kernanwendungen. 麻豆原创 Document AI bietet unternehmensgerechte Automatisierung ohne kostspielige Integrationen oder umfangreiches Modelltraining, sodass Unternehmen Workflows beschleunigen, Fehler reduzieren und die Entscheidungsfindung umfassend verbessern k枚nnen. Reale Kundendaten zeigen die konkreten Auswirkungen: Die automatisierte Dokumentenverarbeitung auf Basis von 麻豆原创 Document AI generiert einen j盲hrlichen Wert von sch盲tzungsweise 2,6 Mrd. 鈧�.

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麻豆原创 Document AI ist nun nativ in 32 Gesch盲ftsprozesse in 麻豆原创 S/4HANA, 麻豆原创 Business Network, 麻豆原创 Concur, 麻豆原创 Fieldglass, 麻豆原创 SuccessFactors, 麻豆原创 Customer Experience und 麻豆原创 BTP integriert. Dutzende weitere Anwendungsf盲lle befinden sich in der Entwicklung. Diese nahtlose Integration von 鈥瀉llt盲glicher KI鈥� in Produkte, die bereits von Kunden verwendet werden, leistet einen wichtigen Beitrag zur Akzeptanz bei den Bestandskunden der 麻豆原创 auf der ganzen Welt.

Die Technologie hinter der L枚sung setzt neue Branchenstandards. 麻豆原创 war eines der ersten Unternehmen, die auf die Innovation der schemabasierten Zero-Shot-Dokumentenverarbeitung setzten: einen Ansatz, durch den KI-Systeme komplexe Dokumente ohne spezielles Training verstehen k枚nnen. Dies wird nun im gesamten KI-Partnernetz gro脽fl盲chig genutzt. Bereits vor dem Aufkommen gro脽er Sprachmodelle waren 麻豆原创-Forscher Vorreiter in diesem Bereich mit preisgekr枚nten und zukunftsweisenden Artikeln zu beispielsweise CharGrid, BERTgrid und Charmer. Diese KI-Methoden sollen Computern helfen, Dokumente zu verstehen.

Das Team entwickelt weiterhin Innovationen mit KI, die sofort aus Benutzerfeedback lernt, Dokumente visuell 鈥瀞ieht鈥� und interpretiert und Inhalte gut genug versteht, um intelligente Ma脽nahmen zu ergreifen. Die generativen KI-Modelle der n盲chsten Generation unterst眉tzen nun mehr als 110 Sprachen. Durch diese Innovationen hat sich die Plattformnutzung auf der 麻豆原创 BTP f眉r die benutzerdefinierte Dokumentautomatisierung seit 2020 um das 285-Fache erh枚ht. Dies zeigt, dass Entwickler weltweit diese Technologie nutzen, um Gesch盲ftsprozesse zu optimieren. Im n盲chsten Schritt wird 麻豆原创 Document AI wiederverwendbare Tools einf眉hren, mit denen KI-Agenten komplexe Dokumenten-Workflows branchen眉bergreifend abwickeln k枚nnen. Da unstrukturierte Daten und unterschiedliche Dokumenttypen f眉r Gesch盲ftsprozesse immer wichtiger werden, ist die Nachfrage nach intelligenteren, schnelleren und anpassungsf盲higeren L枚sungen zum Verstehen von Dokumenten so hoch wie noch nie.

Tobias Weller, Chief Product Owner und Teamleiter, erkl盲rt: 鈥濿ir haben 麻豆原创 Document AI entwickelt, um messbaren Mehrwert f眉r Unternehmen auf globaler Ebene zu schaffen 鈥� sicher, verantwortungsbewusst und integriert in allt盲gliche Prozesse. Dies ist ein Beleg f眉r die F盲higkeit der 麻豆原创, KI in gro脽em Ma脽stab umzusetzen.鈥�

SuccessFactors Learning: GenAI Content Generation

Mit KI, die den Arbeitsalltag in beispielloser Geschwindigkeit umgestaltet, stehen Unternehmen vor einer doppelten Herausforderung: der Notwendigkeit neuer Kompetenzen und 眉berw盲ltigenden Mengen an Daten. SuccessFactors Learning: GenAI Content Generation ist eine bahnbrechende Funktion, mit der die Erstellung von Lerninhalten im gesamten Unternehmen optimiert, beschleunigt und skaliert werden kann.

Die neue Funktion nutzt modernste gro脽e Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs), um einfache Prompts oder hochgeladene Dateien im Handumdrehen in vollst盲ndige, konforme Lernangebote umzuwandeln. Wof眉r zuvor Tage, Wochen oder gar Monate erforderlich waren, ist nun nahezu sofort umsetzbar. Das System generiert Lehrpl盲ne, Quizfragen, interaktive Elemente, Zusammenfassungen und Bewertungen 鈥� und alles ist auf die Benutzereingaben und den Unternehmenskontext zugeschnitten.

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Eine wichtige Innovation liegt in der Multi-LLM-Koordination, die eine dynamische Auswahl und Kombination spezialisierter Modelle erm枚glicht. Dies stellt eine hohe Pr盲zision, Dom盲nenrelevanz und unternehmensweite Content-Governance sicher. Mithilfe mehrsprachiger 脺bersetzungen in Echtzeit k枚nnen Schulungsteams globale Kurse gleichzeitig starten, w盲hrend die KI-basierte Kompetenzextraktion Inhalte automatisch an Personalentwicklungs-Strategien ausrichtet.

Erste Analysen zeigen, dass Unternehmen Lerninhalte f眉nfmal schneller erstellen k枚nnen. Dies sorgt f眉r drastische Kostensenkungen und versetzt Teams in die Lage, schneller auf sich 盲ndernde Qualifikationsanforderungen zu reagieren. Fachexperten im gesamten Unternehmen k枚nnen nun Inhalte erstellen und Wissen effektiver austauschen 鈥� ohne dass Fachkenntnisse f眉r die Konzipierung von Schulungsunterlagen erforderlich sind. Durch die Umformung von Wissen in strukturierte, skalierbare Lernangebote unterst眉tzt die Initiative Unternehmen dabei, flexibler zu werden, die Mitarbeitermotivation zu steigern und eine kontinuierliche Weiterbildung im gesamten Unternehmen sicherzustellen.

Teamleiterin Neha Dhawan, Principal Product Manager, SuccessFactors Learning, beschreibt die Vorteile des Projekts: 鈥濿ir entwickeln nicht nur Technologien, sondern M枚glichkeiten, damit Administratoren schneller vorankommen, F眉hrungskr盲fte ihre Teams besser unterst眉tzen und Lernenden pers枚nliche und aussagekr盲ftige Inhalte angeboten werden k枚nnen. Wenn wir Lernangebote zug盲nglicher und inspirierender gestalten k枚nnen, dann haben wir etwas geschaffen, das wirklich bedeutsam ist.鈥�

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Unternehmen auf der ganzen Welt investieren viel in K眉nstliche Intelligenz (KI) 鈥� doch wo bringt sie einen tats盲chlichen Mehrwert, und wo bestehen noch Defizite? Um diese Fragen zu kl盲ren, hat 麻豆原创 gemeinsam mit Oxford Economics, einem der f眉hrenden globalen Wirtschaftsberatungs- und Forschungsunternehmen, eine Studie durchgef眉hrt.

鈥濿ir haben diese Forschung in Auftrag gegeben, um Unternehmen zu helfen, den Hype zu durchdringen, die tats盲chlichen Gesch盲ftsauswirkungen von KI zu verstehen und ihre eigenen messbaren Ergebnisse zu beschleunigen鈥�, sagt Brenda Bown, Chief Marketing Officer f眉r Business AI bei 麻豆原创.

F眉r die Studie wurden 1.600 F眉hrungskr盲fte in acht M盲rkten befragt: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Singapur, das Vereinigte K枚nigreich und die Vereinigten Staaten. Die Befragung fand zwischen Juli und August 2025 statt.

F眉nf zentrale Erkenntnisse:

1. KI spielt eine Schl眉sselrolle in globalen Gesch盲ftsabl盲ufen

Die Studie zeigt, dass Unternehmen in vielf盲ltige KI-Anwendungsfelder investieren und positive Renditen anstreben. Teilnehmende berichteten, dass KI bereits 25 Prozent der gesch盲ftlichen Aufgaben in ihren Organisationen weltweit unterst眉tzt; innerhalb von zwei Jahren soll dieser Anteil auf 41 Prozent steigen. Die meisten skalieren KI-Automatisierung und experimentieren mit generativer KI; nur sehr wenige der Befragten gaben an, keine der beiden Technologien einf眉hren zu wollen.

Trotz H眉rden bei der breiteren Implementierung berichten 63 Prozent der Unternehmen, dass sie L枚sungen finden und vorankommen. Lediglich 3 Prozent glauben, dass KI niemals zentral f眉r Gesch盲ftsprozesse, Entscheidungsfindung oder Kundenangebote sein wird. Eine Mehrheit (59 Prozent) gab an, dass KI ihnen geholfen hat, zentrale gesch盲ftliche Herausforderungen zu meistern.

Bei der Frage nach der Priorisierung von KI-Investitionen beschrieben 44 Prozent ihren Ansatz als St眉ckwerk, 32 Prozent sehen ihn von einzelnen Fachbereichen getrieben und 15 Prozent nennen ihn ad hoc. Nur 9 Prozent investieren auf Basis eines strategischen, ganzheitlichen Ansatzes.

2. Unternehmen sehen Renditen auf KI-Investitionen

F眉r das laufende Gesch盲ftsjahr meldeten die Teilnehmenden durchschnittliche KI-Ausgaben von 眉ber 26 Millionen US-Dollar je Unternehmen; in den kommenden zwei Jahren sollen die Investitionen um 37 Prozent steigen. Im Vergleich zu anderen Technologien stimmten 49 Prozent zu, dass KI-Initiativen schneller positive Renditen (ROI, Return on Investment) liefern.

Entsprechend wird erwartet, dass KI-Investitionen in diesem Jahr eine Rendite von 16 Prozent (durchschnittlich 4,7 Millionen US-Dollar) erzielen; in zwei Jahren soll dieser Wert nahezu auf 31 Prozent (12,3 Millionen US-Dollar) steigen.

Tats盲chlich erzielten 79 Prozent der Teilnehmenden innerhalb von ein bis drei Jahren positive Renditen 鈥� ein Befund, der den Optimismus hinsichtlich der schnellen Wirkung von KI st盲rkt. Dennoch waren fast zwei Drittel (65 Prozent) unsicher oder glaubten nicht, dass KI ihr volles Potenzial aussch枚pft.

Zur Maximierung des ROI nannten die Befragten vor allem die Ausrichtung von KI-Initiativen an der Gesch盲ftsstrategie sowie die Sicherstellung von Verf眉gbarkeit und Qualit盲t der Daten. Es folgten der Einsatz von Best-of-Breed-Plattformen und -L枚sungen.

3. Geringes Vertrauen in die Datenreife f眉r KI

Zwar erkennen Unternehmen die zentrale Bedeutung von Daten f眉r das Aussch枚pfen des KI-Potenzials, doch viele sind unsicher, ob sie bereit sind, Daten effektiv zu integrieren. 71 Prozent der Befragten stuften Daten als sehr wichtig oder kritisch f眉r Investitionsentscheidungen in KI ein. Gleichzeitig 盲u脽erte jedoch eine Mehrheit Zweifel, Daten verantwortungsvoll 眉ber Gesch盲ftsbereiche hinweg (55 Prozent) oder mit externen Partnern (60 Prozent) teilen und integrieren zu k枚nnen.

Fast zwei Drittel (64 Prozent) bewerteten ihre Datenreife insgesamt als ausreichend; zugleich nannten sie die Bereiche Recht, Risiko und Compliance, Finanzen sowie Personalwesen als am wenigsten datenreif 鈥� also gerade jene, die in puncto Daten oft besonders komplex und sensibel sind.

Als gr枚脽te H眉rden f眉r Datenreife wurden unvollst盲ndige oder inkonsistente Daten (75 Prozent), mangelnde Datenqualit盲t (69 Prozent) und Datensilos (68 Prozent) genannt.

4. Unternehmen investieren in Talente, um den KI-Effekt zu maximieren

Organisationen wissen, dass Technologie allein keine Rendite garantiert. Menschliches Urteilsverm枚gen, Kreativit盲t und die Akzeptanz im Arbeitsalltag sind entscheidend, um das volle Potenzial von KI zu heben. Mitarbeitende mit den richtigen F盲higkeiten und Rahmenbedingungen auszustatten, stellt sicher, dass KI Beitr盲ge erg盲nzt statt ersetzt.

Fast drei Viertel (73 Prozent) der Befragten qualifizieren bestehende Mitarbeitende weiter (Upskilling) oder schulen sie um (Reskilling), zwei Drittel (65 Prozent) identifizieren Rollen, die durch KI unterst眉tzt werden k枚nnen. Eine Mehrheit (57 Prozent) gestaltet Aufgaben neu, um die Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI zu f枚rdern. Gleichzeitig halten viele Unternehmen ihre Teams noch nicht f眉r ausreichend darauf vorbereitet, KI verantwortungsvoll zu nutzen 鈥� es fehlt an umfassender Schulung und klaren Leitplanken.

Diese L眉cke f眉hrt zu riskanten Entscheidungen: 64 Prozent gaben an, dass Mitarbeitende zumindest gelegentlich nicht genehmigte 鈥濻chatten-KI鈥�-Tools verwenden, und 77 Prozent 盲u脽erten Bedenken hinsichtlich der Risiken. Schatten-KI bleibt ein gro脽es Thema: Mehr als die H盲lfte der Unternehmen berichtet von ungenauen Ergebnissen, viele auch von Datenabfl眉ssen oder Sicherheitsl眉cken.

5. Die Zukunft der KI ist agentenbasiert

Mehr als drei Viertel der Unternehmen weltweit (78 Prozent) sind 眉berzeugt, dass agentenbasierte KI ein mittleres bis sehr hohes Transformationspotenzial f眉r ihre Abl盲ufe besitzt. KI-Agenten sind in der Lage, eigenst盲ndig Entscheidungen zu treffen und Aufgaben auszuf眉hren 鈥� ohne st盲ndige menschliche Eingaben. Erwartete Vorteile sind vor allem die Automatisierung von Prozessen, bessere Planung und Entscheidungsfindung sowie h枚here operative Effizienz.

Trotz dieser Zuversicht sehen sich nur 5 Prozent der Unternehmen vollst盲ndig darauf vorbereitet, KI-Agenten einzusetzen und zu skalieren; 54 Prozent stufen sich als teilweise vorbereitet ein. Um sich auf agentenbasierte KI vorzubereiten, haben 63 Prozent agentenbasierte Use Cases pilotiert und 56 Prozent qualifizieren interne Teams weiter oder rekrutieren neue Talente. In den n盲chsten zwei Jahren wird eine Rendite von 10 Prozent 鈥� entsprechend 4,3 Millionen US-Dollar 鈥� aus Investitionen in agentenbasierte KI erwartet.

Allerdings gaben nur etwa die H盲lfte der Befragten an, dass agentenbasierte KI kurzfristig die strategische Planung ma脽geblich beeinflussen wird und dass in ihrer Organisation ein klares, gemeinsames Verst盲ndnis davon besteht, was agentenbasierte KI ist und leisten kann.

Die Studie macht deutlich, dass die Chance f眉r Unternehmen nicht nur darin liegt zu erkennen, dass es kein Zur眉ck gibt 鈥� sondern darin, strategisch in KI zu investieren, um nachhaltige und wachsende Ertr盲ge zu erschlie脽en. Oder, wie Brenda Bown es formuliert: 鈥濪ie Ergebnisse zeigen: Wenn Unternehmen KI mit qualitativ hochwertigen Daten verbinden, in Kompetenzen investieren und Intelligenz in ihre Kernprozesse einbetten, erzielen sie eine signifikante Rendite.鈥�

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Seit Anfang 2022 ist die Akquisition des Fintech-Unternehmens Taulia abgeschlossen. Es bietet L枚sungen f眉r Working Capital Management (WCM) und Supply Chain Financing (SCF) sowie ein Netzwerk f眉r K盲ufer, Lieferanten und Finanzinstitute an (Details dazu siehe Kasten unten). Seit kurzem firmiert das Unternehmen als 麻豆原创 Taulia.

Thomas Mehlkopf ist Global Chief Revenue Officer Treasury and Working Capital Management bei 麻豆原创. Seine Hauptaufgabe besteht darin, die L枚sungen in diesen Bereichen erfolgreich an die Kunden zu vermarkten und einzuf眉hren.

Vor gut drei Jahren wurde angek眉ndigt, die Taulia-Produkte in das 麻豆原创-L枚sungsportfolio zu integrieren. Wie weit sind wir hier?

Seit der Akquisition haben wir drei gro脽e Themen gem盲脽 der 麻豆原创 Business Suite vorangetrieben: Erstens die Integration von Taulia ins 麻豆原创 Business Network. Dies bedeutet, Lieferanten und Kunden, die beide 麻豆原创 Taulia-Kunden sind, k枚nnen fr眉hzeitig Zahlungen erhalten und ihre eigenen Kundenrechnungen 眉ber das finanzieren.

Zweitens haben wir an der Integration in die gearbeitet. Taulia ist seit Februar 2025 sowohl f眉r Receivables Financing als auch f眉r Payables Financing in die Public Cloud integriert. Dies ist besonders relevant f眉r mittelst盲ndische Unternehmen, die wachsen m枚chten und daf眉r fr眉hzeitig Liquidit盲t ben枚tigen. Der Fokus liegt derzeit auf den M盲rkten USA, Kanada, UK, DACH und Singapur, mit dem Ziel, diese Funktionalit盲t zeitnah auch in weiteren L盲ndern bereitzustellen.

Drittens ist 麻豆原创 Taulia mit der Virtual-Card-L枚sung in 麻豆原创 Ariba eingebettet, was es Kunden erm枚glicht, Lieferanten fr眉hzeitig zu bezahlen, sogar bevor sie eine Rechnung gestellt haben, was als 鈥濸ay on Purchase Order鈥� bezeichnet wird. Das stellt die Liquidit盲t der Lieferanten und damit die Ausf眉hrung des Auftrags sicher.

Ihr hattet damals betont, dass Taulia Wachstumschancen f眉r 麻豆原创 und die Kunden bietet. Wie erfolgreich ist 麻豆原创 Taulia?

麻豆原创 Taulia hat bereits einige Kunden, die 眉ber die Plattform Milliarden-Betr盲ge finanzieren, und somit ihre eigene Liquidit盲t als auch die Liquidit盲t ihrer Lieferanten verbessern. Das Ziel meines Teams ist es, deren Anzahl zu erh枚hen und weiter zu skalieren. Hier sind wir auf einem guten Weg. Innerhalb der letzten drei Jahre ist das Volumen, das wir 眉ber die Plattform finanzieren k枚nnen,  von 500 Milliarden auf 800 Milliarden Euro j盲hrlich gewachsen.

Davon profitieren die Kunden: Ein gro脽es Unternehmen aus der 脰l- und Gasindustrie hat innerhalb eines Monats nach dem Go-Live fast 700.000 Euro eingespart. Wenn wir das hochrechnen auf zw枚lf Monate, sind wir bei fast 8 Millionen Euro Einsparung pro Jahr f眉r dieses Unternehmen. Der Business Case f眉r die Kunden ist also definitiv vorhanden.

Auf der Kundenkonferenz Sapphire wurde ein erster KI-Anwendungsfall vorgestellt. K枚nnen Sie den Nutzen f眉r Unternehmen erl盲utern?

Der AI-Use Case bezieht sich auf unseren Ansatz 鈥濱nsight to Action鈥�. Er hilft dabei, die Liquidit盲t zu planen und zu verbessern. Taulia nutzt schon l盲nger k眉nstliche Intelligenz, um das Verhalten von Lieferanten in Bezug auf fr眉hzeitige Zahlungen vorherzusagen.

Es gibt eine App auf der 麻豆原创 Business Technology Platform, die Transparenz 眉ber den freien Kapitalfluss erm枚glicht. Basierend auf dieser Transparenz gibt der KI-Anwendungsfall dem Kunden zuk眉nftig Tipps, wie er seinen Free Cash Flow weiter verbessern kann und spielt verschiedene Szenarien durch, um seinen Einfluss auf diesen zu zeigen. Dies ist insbesondere f眉r Finanzvorst盲nde ein gro脽es Thema, gerade in unsicheren Zeiten.

Welche weiteren Neuheiten gibt es?

Neben der oben erw盲hnten Neuerung ist eine weitere wichtige, dass 麻豆原创 Taulia nun Teil der Transformation Packages ist, sowohl in der Public Cloud (Finance Base und Finance Premium) als auch in dem Cloud ERP Package. Dies erm枚glicht es uns, den Kunden rasch den positiven Business Case f眉r ihre Transformation zu zeigen, indem sie 麻豆原创 Taulia nutzen, um den Cashflow zu verbessern und Einsparungen zu generieren.

Krisen, Z枚lle, unsichere Lieferketten: Warum sind die L枚sungen von 麻豆原创 Taulia gerade jetzt so wichtig f眉r die Liquidit盲t von Unternehmen?

Cash ist weiterhin King, gerade in Krisenzeiten. Ein Artikel im Handelsblatt berichtete k眉rzlich, dass die Nettoschulden der 40 DAX-Konzerne um 8 Prozent auf 227 Milliarden Euro gestiegen sind. Dies zeigt, dass Finanzierung ein gro脽es Thema ist, besonders da die Zinsen seit Corona deutlich gestiegen sind.

Viele Unternehmen haben sich w盲hrend der Niedrigzinsphase finanziert und m眉ssen sich nun zu h枚heren Zinsen refinanzieren, was enormen Druck auf die Finanzabteilungen aus眉bt. Hier kann 麻豆原创 Taulia helfen, indem wir Unternehmen finanzieren.

Das Thema Z枚lle hat Auswirkungen auf die Lieferketten. In diesem Zusammenhang ist Liquidit盲ts- und Szenarioplanung enorm wichtig. Unternehmen m眉ssen sich fragen, wo sie in Zukunft produzieren, welche Auswirkungen das auf den Umsatz hat und wie sie 麻豆原创 Taulia nutzen k枚nnen, um ihre Liquidit盲t zu verbessern.

Welche Referenzkunden profitieren schon davon?

Taulias聽Kunden umfassen Henkel, Airbus, Nissan, AstraZeneca, Kimberly-Clark und Bridgestone. Ein Kunde hat seit Beginn des Programms fr眉hzeitige Zahlungen an Lieferanten in H枚he von 眉ber 5 Milliarden Euro erm枚glicht, was zu einer Verbesserung des Cashflows von 眉ber 1 Milliarde Euro in diesem Zeitraum gef眉hrt hat.

Euer Versprechen ist 鈥瀟o create the future of finance together鈥�. Was bedeutet das?

Es bedeutet, dass 麻豆原创 und 麻豆原创 Taulia gemeinsam mit ihren Partnern und Kunden die Zukunft des Finanzwesens gestalten wollen. Dies umfasst die Zusammenarbeit mit Banken und Implementierungspartnern sowie die Integration von 麻豆原创 Taulia in verschiedene 厂础笔-尝枚蝉耻苍驳别苍. Wir bieten den Kunden ein umfassendes Portfolio von Treasury- und Working-Capital-L枚sungen, das von Payments 眉ber Cash Management bis hin zu Finanzrisikomanagement reicht.

Ein wichtiger Aspekt auf unserer Roadmap ist unser Treasury- und Payment-Portfolio, das Themen wie Digital Currencies und Future of Payments umfasst. Wir arbeiten daran, neue Technologien wie Blockchain und digitale W盲hrungen zu integrieren, um unseren Kunden innovative Zahlungs- und Finanzl枚sungen anzubieten.

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鈥濸owerCo wird hochwertige Batteriezellen f眉r den VW-Konzern entwickeln und damit in Serienproduktion gehen鈥�, versicherte Andreas Eckle dem Publikum auf der Hannover Messe. Eckle ist CIO der PowerCo SE. 鈥濪ie Gigafactories sind als Standardfabriken konzipiert.鈥� Dies stelle sicher, dass an allen Standorten dieselben Prozesse, dasselbe Equipment und dieselben Arbeitsabl盲ufe verwendet w眉rden, wie er erl盲uterte.

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Von null auf drei neue Gigafabriken

鈥濪er Bau der ersten Standardfabrik in Salzgitter, nur etwa 70 Kilometer von Hannover entfernt, l盲uft auf Hochtouren. Nach ihrem Vorbild werden alle anderen PowerCo-Gigafabriken entworfen鈥�, so Eckle. In Deutschland werden die ersten Zellen ab 2025 produziert; bald darauf wird es auch an den Standorten im spanischen Valencia und im kanadischen St. Thomas losgehen. Die j盲hrliche Produktionskapazit盲t des Werks in Salzgitter soll k眉nftig bei bis zu 40 GWh liegen 鈥� genug f眉r etwa 500.000 Elektrofahrzeuge. Die drei Gigafabriken in Europa und Nordamerika werden ein Gesamtvolumen von bis zu 200 GWh erreichen.

Eckle wies darauf hin, dass die Herstellung von Batteriezellen komplettes Neuland f眉r Volkswagen sei. 鈥濫s geht nicht mehr um den Bau von Autos, sondern um Chemie. Wir durchlaufen den gesamten Prozess vom Rohstoffabbau 眉ber die fertige Zelle bis zu deren Recycling鈥�, erkl盲rte Eckle. Die Zellfertigung ist zugleich ein Nachhaltigkeitsthema, weshalb PowerCo sicherstellen muss, dass die gesamte Lieferkette die Nachhaltigkeitsstandards von Volkswagen einh盲lt. Das Unternehmen wird neue Gesch盲ftsmodelle zur Wiederverwendung alter Fahrzeugbatterien und zum Recycling der darin enthaltenen wertvollen Rohstoffe integrieren.

Bei der Batteriezellenherstellung fing man ganz von vorne an: Vor 24 Monaten musste nicht nur die Fabrik gebaut werden. Auch die Mitarbeitenden f眉r das Start-up-Unternehmen galt es anzuwerben. Mittlerweile z盲hlt PowerCo 1.500 Besch盲ftigte in verschiedenen Bereichen, von Forschung und Entwicklung bis zum Betrieb, und sie bilden die Grundlage f眉r das Unternehmenswachstum. Dasselbe galt f眉r die IT-Landschaft: Sie musste ebenfalls komplett neu eingerichtet werden.

Schnellere Implementierung dank Standards

Eckle betonte: 鈥濿ir m眉ssen eine sehr hohe Nachfrage nach Elektrofahrzeugen bedienen, und nach unserer Einsch盲tzung funktioniert das nur mit den richtigen Standards.鈥� Stephan Fester, Global Battery Best Practice Lead bei 麻豆原创, der zusammen mit Eckle auf der B眉hne stand, stimmte dem zu: 鈥濷hne Standards verf眉gen Sie niemals 眉ber die notwendige Effizienz, um in so kurzer Zeit eine Fabrik dieser Gr枚脽enordnung zu errichten.鈥� Fester beschrieb, wie 麻豆原创 und PowerCo 2022 gemeinsam in nur zwei Tagen einen Projektumfang f眉r die erste Phase festlegten.

2023 richtete das Projektteam ein System f眉r聽聽ein und f眉hrte drei Produktivstarts durch. Am Anfang standen die Prozesse, die Start-ups in der Regel sofort ben枚tigen: 鈥濪ie erste Aufgabe bestand darin, Gelder zu verwalten und auszugeben sowie Leute zu finden, einzustellen und zu managen鈥�, erz盲hlte Fester. Er berichtete dem Publikum, dass die Projektpartner irgendwann im M盲rz oder April von der gro脽en Er枚ffnungsfeier erfuhren, die f眉r den Produktivstart von PowerCo geplant war.

Angesichts dieser knappen Frist begannen sie mit dem beschleunigten Implementierungsservice f眉r Recruiting, Onboarding und Workforce Management mit 麻豆原创-SuccessFactors-L枚sungen. 鈥濶ormalerweise dauert das zw枚lf Wochen鈥�, erinnerte sich Fester 鈥濪as 麻豆原创-Team meinte, es w眉rde in der Regel mindestens acht Wochen dauern, aber PowerCo gab uns gerade einmal f眉nf Wochen Zeit!鈥� Dies sei ein gutes Beispiel, erkl盲rte er, wie ein Standard die Implementierung beschleunigen k枚nne. Au脽erdem wurden die Anwendungen Materialbuchhaltung, Finanzabschluss und Lieferantenrechnungsverwaltung eingerichtet.

鈥濫in weiterer sehr wichtiger Erfolgsfaktor war, dass wir als 麻豆原创 das Konzept nach unserem Verst盲ndnis der Anforderungen entwickelt haben. PowerCo hat es gepr眉ft und best盲tigt鈥�, so Fester. 鈥濿as PowerCo wollte, haben wir damals nicht gefragt, denn zu dem Zeitpunkt konnte das Start-up noch nicht angeben, was es brauchte. Wir waren mit dem Gesch盲ftsfeld vertraut und gestalteten und implementieren das Konzept auf Grundlage unserer Erfahrung.鈥�

Aufeinander abgestimmte Gesch盲fts- und IT-Planung

Im Juni 2023 stellte das Projektteam die erste Version f眉r das Logistikmanagement bereit. Fester erl盲uterte das Konzept: 鈥濿ir haben den Plan f眉r die Errichtung der Fabrik mit dem IT-Plan synchronisiert. Wenn wir wissen, dass der erste LKW an einem bestimmten Tag in der Fabrik ankommen wird, bedeutet dies, dass die Funktionen zum Verwalten des LKWs und zur Abwicklung der Materialbewegungen vorab verf眉gbar sein m眉ssen.鈥�

Im November wurden erweiterte Logistikprozesse wie Lagerprozesse, Chargenverwaltung und Leihgutverwaltung implementiert. Anfang 2024 folgte der Produktivstart von 麻豆原创 Integrated Business Planning und weitere Logistikprozesse wurden eingef眉hrt. Die n盲chste Phase mit 麻豆原创 Product Lifecycle Management und anderen Systemen ist bereits geplant und eingerichtet.

Voll betriebsbereit in sechs Monaten

鈥濿ir haben in weniger als sechs Monaten ein Cloud-ERP-System eingerichtet, und zwar voll funktionsf盲hig鈥�, betonte Fester. PowerCo-CIO Eckle f眉gte hinzu, dass dieser Zeitplan nur funktioniert habe, weil man kritische Fehler im Taskforce-Modus schnell und effektiv behoben habe. Der Erfolg des 麻豆原创-S/4HANA-Implementierungsprojekts wird auch durch den 麻豆原创 Quality Award deutlich, den PowerCo 2024 verliehen bekam. 鈥濿ir sind stolz auf das, was wir erreicht haben鈥�, schloss Eckle, 鈥瀉ber wir haben noch einen langen Weg vor uns. Die Er枚ffnung der Fabrik in Salzgitter stellt den ersten gro脽en Meilenstein dar und es folgen noch zwei weitere Fabriker枚ffnungen.鈥�

PowerCo ist nun gut f眉r die zuk眉nftige Gesch盲ftsentwicklung aufgestellt. Das aktuelle Cloud-ERP-System dient als zentrale Grundlage f眉r die Zellproduktion. Es wird auch k眉nftige Gesch盲ftsmodelle unterst眉tzen, wie das Batteriezellen-Recycling und das Gesch盲ft mit Energiespeichersystemen.

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Manchmal ist eine schwierige Ausgangssituation der beste Anlass, um echte Verbesserungen zu realisieren. 鈥濧ls wir 2023 mit dem Projekt begonnen haben, war unsere Ausgangssituation eine Herausforderung鈥�, erinnert sich Christian Vogler, ein 麻豆原创 Enterprise Architect beim Medizinproduktehersteller Raumedic AG. 鈥濽nser bestehendes Manufacturing-Execution-System sollte 2025 auslaufen, der Softwaresupport war bis 2028 gegeben.鈥� Vogler, Projektleiter f眉r und 麻豆原创 Digital Manufacturing, stellte auf der聽Hannover Messe das Implementierungsprojekt seines Unternehmens f眉r vor.

Das in Deutschland ans盲ssige Unternehmen Raumedic entwirft, entwickelt und fertigt polymer- und silikonbasierte L枚sungen f眉r kundenspezifische medizinische und pharmazeutische Anwendungen sowie Produkte f眉r die Intensivpflege. Es bietet eine Vielzahl von Produkten 鈥� von Single-Use-Schl盲uchen bis hin zu komplexeren Systemen wie Kits f眉r Lebertransplantationen oder Infusionen. Diese Vielfalt bringt sehr komplexe Produktions- und Montageprozesse mit sich. Das Unternehmen verf眉gt 眉ber mehr als 70 Jahre Erfahrung in der Branche und ist mit seinen 眉ber 1.300 Mitarbeitenden an f眉nf Standorten in Europa und den USA vertreten.

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Effizientere Fertigung dank zukunftssicherem Manufacturing Execution System

Ein Manufacturing Execution System (MES) ist ein umfassendes, dynamisches Softwaresystem, das den Fertigungsprozess von Waren 眉berwacht, verfolgt, dokumentiert und steuert 鈥� von den Rohstoffen bis zum fertigen Produkt. Als funktionale Ebene zwischen ERP- und Prozesssteuerungs-Systemen liefert ein MES Entscheidungstr盲gern die erforderlichen Daten, um die Produktion zu optimieren und die Effizienz von Fertigungsst盲tten zu erh枚hen. Dies ist insbesondere in dem stark regulierten Markt, in dem Raumedic t盲tig ist, von Bedeutung.

Die MES-Strategie des Unternehmens stagnierte, da das alte MES das Ende seines Lebenszyklus erreichte. 鈥濿ir konnten keine weiteren Rollouts in unseren Werken in den USA und Estland planen. Es gab keinen Support mehr f眉r neue 脛nderungsantr盲ge f眉r Innovationen in unserem System und f眉r Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit. Und auch KI-Szenarien konnten nicht implementiert werden鈥�, sagte Vogler.

Bessere Compliance mit digitaler Cloud-L枚sung

Bei der Bewertung und Auswahl des richtigen Softwarepartners f眉r sein neues MES wollte Raumedic die Fehlentscheidungen der Vergangenheit nicht wiederholen, erkl盲rte Vogler. 鈥濿ir wollten einen starken Anbieter mit einer zukunftssicheren L枚sung und einem hervorragenden Partnernetzwerk im Hintergrund鈥�, sagte er. Ziel des Unternehmens war es, mit seiner neuen MES-L枚sung eine Basis zu schaffen und diese zu einer digitalen Produktionsplattform weiterzuentwickeln. Angesicht der f眉nf Produktionsst盲tten war es auch wichtig, ein globales Template-Konzept zu haben.

Das Projektteam von Raumedic entschied sich daf眉r, die Cloud-L枚sung 麻豆原创 Digital Manufacturing einem strengen Test zu unterziehen, und startete im M盲rz 2023 die Proof-of-Concept-Phase. Das Team begann mit einem kleinen Montageprojekt f眉r das Pilotwerk in Deutschland. Dieser Blueprint sollte dann genutzt werden, um die weltweiten Rollouts und Implementierungen schneller durchf眉hren zu k枚nnen.

Die Mitarbeitenden im Pilotwerk waren hochmotiviert, da die neue L枚sung sie nicht nur von zeitaufwendigen Routineaufgaben entlasten, sondern auch dazu beitragen konnte, die Compliance jetzt und k眉nftig sicherzustellen. Mit ihrem bisherigen System mussten Mitarbeitende immer noch jeden Qualit盲tsmanagement- und GxP-Compliance-Prozess auf Papier dokumentieren (GxP bezieht sich auf die vielen 鈥濭ood Practice鈥�-Richtlinien und -Vorschriften, die f眉r Hersteller von Produkten gelten, die von Menschen oder Tieren konsumiert oder verwendet werden). Das neue 麻豆原创-System konnte all dies digital abwickeln, Zeit sparen und f眉r eine bessere Compliance sorgen. Im regulierten Marktumfeld von Raumedic ist die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ein strategischer Vorteil, der den Zugang zum Markt verbessert, Vertrauen schafft, Risiken mindert und Investitionen anzieht.

麻豆原创 Digital Manufacturing: Konzept f眉r langfristigen Erfolg

Nach strengen Tests kam das Team zu dem Schluss, dass die L枚sung f眉r die komplexen Produktionsprozesse des Unternehmens geeignet war. 鈥濿ir haben 眉ber 300 Anforderungen gesammelt und f眉r eine m枚gliche Nutzung im Jahr 2024 ausgewertet鈥�, sagte Vogler. 鈥濱ch bin sehr stolz darauf, dass wir 75 Anforderungen in einer Demolandschaft umgesetzt haben.鈥� Das Team habe den durchg盲ngigen Fertigungssteuerungsprozess mit Integration eines Anwendungsfalls aus dem Fertigungsbereich durchgef眉hrt, berichtete Vogler. Die Best盲tigung f眉r die Fertigungsplanung sei mit allen relevanten Produktionswerten an das System zur眉ckgesendet worden. 鈥濪as Ergebnis war sehr 眉berzeugend, und deshalb gab unser Top-Management Ende letzten Jahres gr眉nes Licht f眉r 麻豆原创 Digital Manufacturing als unsere neue MES-L枚sung.鈥�

Im n盲chsten Schritt wird 眉ber 麻豆原创 ERP Central Component (麻豆原创 ECC) ein globales Template erstellt und prozessorientiert implementiert werden. Die Inbetriebnahme des Systems ist f眉r das erste Quartal 2025 vorgesehen. Parallel dazu wird 麻豆原创 ECC bis 2026 mit der Cloud-Integrationsfunktion der 麻豆原创 Integration Suite auf 麻豆原创 S/4HANA umgestellt und in den anderen Werken eingef眉hrt.

鈥灺槎乖� Digital Manufacturing ist unsere zentrale, zukunftssichere, hochmoderne MES-L枚sung. Sie ist die Voraussetzung f眉r die Umsetzung der strategischen Ziele von Raumedic im Produktionsbereich und schafft Mehrwert f眉r alle unsere Gesch盲ftsprozesse鈥�, schloss Vogler.

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Der neue CDO verfolgte zwei zentrale Ziele: erstens die Standardisierung der Prozesse in allen Tochtergesellschaften und Schaffung einer Modell颅vorlage f眉r zuk眉nftige neue Gesch盲ftsbereiche, und zweitens die Aktuali颅sie颅rung des bei Kaiser eingesetzten veralteten Systems auf 麻豆原创 S/4HANA.

Er nahm die Herausforderung an. Dabei war ihm bewusst, dass das Ver颅st盲ndnis der Gesch盲ftsprozesse ein wesentlicher erster Schritt war, um eine nachhaltige Verbesserung zu verwirklichen. Ihm war auch klar, dass sich diese Herkulesaufgabe nur mit einem starken Partner, engagierten Teams und einem leistungsf盲higen IT-Tool bew盲ltigen lie脽. Hier kamen der IT-Beratungsdienstleister und 麻豆原创-Partner und das Portfolio f眉r die Transformation von Gesch盲ftsprozessen ins Spiel.

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Nachhaltiger Erfolg mit durchg盲ngigen Prozessen

Das Projekt erforderte ein umfangreiches 脛nderungsmanagement, da die Kolleginnen und Kollegen den Umstieg von instinktiver zu datengesteuerter Entscheidungsfindung schaffen mussten. 鈥濪as war nicht nur ein IT-Projekt, es war auch ein Projekt des betrieblichen Wandels鈥�, erinnerte sich Vehreschild. 鈥濫s war unerl盲sslich, die verschiedenen Stakeholder von Anfang an mit ins Boot zu holen. So konnten wir Hemmnisse, die der Ver盲nderung entgegen standen, schnell aus dem Weg r盲umen.鈥� Wie Vehreschild berichtete, sei es wichtig gewesen, die durchg盲ngigen Prozesse zu betrachten, anstatt sich nur auf eine Abteilung oder auf einen Prozess zu konzentrieren, da 鈥瀓eder Prozess sich auch auf andere Abteilungen und deren Prozesse auswirkt.鈥� Auch der R眉ckhalt des Managements sei entscheidend f眉r den nachhaltigen Erfolg des Projekts gewesen, wie er unterstrich.

Damit alle Interessengruppen mit ihren individuellen Anforderungen an einem Strang zogen und alle den gleichen Informationsstand 眉ber das Transformationsprojekt hatten, f眉hrte Vehreschild eine Reihe von Work颅shops durch. 鈥濫inige der langj盲hrigen Mitarbeitenden aus ver颅schiedenen Tochtergesellschaften hatten sich noch nie vorher gesehen, und jetzt tauschten sie sich 眉ber die Herausforderungen bei ihren Prozessen aus. Diese interkulturelle Interaktion war sehr wichtig鈥�, meinte er.

Das Transformationsteam, unterst眉tzt durch die Experten von Valantic und deren Wissens- und Erfahrungsschatz, entschied sich f眉r einen dezentra颅len Ansatz. Es begann mit der schweizerischen Tochtergesellschaft und weitete seine Arbeit nach und nach auf andere Standorte aus. Dabei standen drei Hauptthemen auf der Agenda: 麻豆原创 Best Practices, die Leistung der Prozesse und die Realisierung unmittelbarer Effekte durch schnelle L枚sungen.

Transparenz in allen Systemen und Prozessen

Frank Franzlik, Leiter des Bereichs Process and Project Engineering bei Valantic ERP Consulting, schilderte, wie das Projekt zur Transformation der Gesch盲ftsprozesse begann: 鈥濧us dem Gesamtportfolio von 麻豆原创 Signavio nutzten wir zuerst 麻豆原创 Signavio Process Manager. Diese L枚sung unter颅st眉tzt Unternehmen bei der Dokumentation, Modellierung und Simulation von Gesch盲ftsprozessen. Damit deckten wir die vier Kern颅prozesse von Kaiser ab: Order-to-Cash, Purchase-to-Pay, Demand-to-Supply und Record-to-Report. Im zweiten Schritt implementierten wir 麻豆原创 Signavio Process Insights. Diese L枚sung dient zur Identifizierung, Analyse, Priorisie颅rung und 脺berwachung der wichtigsten Gesch盲ftsprozesse von Kunden und gibt Warnmeldungen aus, sobald irgendwo ein Problem auftritt.鈥�

Vehreschild 盲u脽erte sich sehr zufrieden 眉ber die Ergebnisse dieser vor颅bereitenden Ma脽nahmen: 鈥瀂um ersten Mal erreichten wir Transparenz in allen unseren Systemen und Prozessen, und zwar 眉berall anhand von konkreten numerischen Werten.鈥� So ben枚tigte das Projektteam nur rund eine Woche, um das gesamte System zu implementieren.

In den Workshops brachte das Team den Mitarbeitenden aller Standorte das Konzept der Best Practices und das Prozessmanagement mit 麻豆原创-Signavio-L枚sungen nahe und veranschaulichte die Leistung ihrer aktuellen Prozesse anhand von Zahlen aus der Praxis, etwa Durchlaufzeit oder Skonto. 鈥濲etzt konnten sie den Prozess mit der Leistung verkn眉pfen und dadurch verstehen, an welchem Hebel sie ansetzen mussten, um die Effizienz zu steigern鈥�, berichtete Vehreschild.

Akzeptanz durch sofortige Effekte

Die Gesch盲ftspartner konnten eine unmittelbare Auswirkung sehen. 鈥濿ir konnten dem Unternehmen rasche L枚sungen f眉r Probleme bei den Prozes颅sen liefern, die sich 眉ber lange Zeit hinweg aufgebaut hatten鈥�, res眉mierte Vehreschild. 鈥濧lles in allem waren alle Beteiligten sehr zufrieden mit dem neuen Ansatz.鈥�

鈥濰eute profitieren wir davon, dass es bei Diskussionen 眉ber Prozesse in unserer Produktions- oder Vertriebsabteilung letztlich immer hei脽t, 鈥歀asst uns das mit 麻豆原创 Signavio l枚sen!鈥樷��, sagte er und f眉gte hinzu, dass jetzt 眉berall im Unternehmen verstanden werde, welches Potenzial das Portfolio bietet und dass sich mit den enthaltenen Funktionen auf ideale Weise ausleuchten l盲sst, wo St盲rken liegen und wo Schwachstellen bestehen.

Auf die gewonnenen Erkenntnisse angesprochen, zieht der CDO folgendes Fazit: 鈥濵an sollte niemals untersch盲tzen, was man als Gemeinschaft bewegen kann! Dazu geh枚rt, die vielf盲ltigen Abteilungen und Kulturen zu einen, den Dialog zu f枚rdern und Gelegenheiten zur Interaktion zu schaffen.鈥� Er betonte auch, dass die Zusammenarbeit mit einem starken Partner wie Valantic erfolgsentscheidend gewesen sei.

Franzlik von Valantic gab einen Ausblick auf den weiteren gemeinsamen Weg der Partner: 鈥濪ank der wertvollen Erkenntnisse, die wir aus den zw枚lf Workshops gewonnen haben, sind wir jetzt in der Lage, eine Roadmap f眉r die erfolgreiche Implementierung von 麻豆原创 S/4HANA zu entwickeln鈥�, so Franzlik. 鈥濿ir wollen eine ma脽gebliche Roadmap aufstellen, unser so genanntes 鈥欸PS鈥�, um Kaiser auf seinem Weg zur Digitalisierung zu unterst眉tzen.鈥�

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Die Glasflaschen in der Hochgeschwindigkeits-Abf眉llanlage gaben leise klirrende Ger盲usche von sich, als sie um die Ecke der Anlage flitzten. Die Standbesucherinnen und -besucher warteten auf den Moment, in dem die eine Flasche, die nur zu drei Vierteln gef眉llt war, von dem optischen Sensor erfasst und kurz darauf KI-unterst眉tzt aussortiert und aufs Abstellgleis gekickt wurde. 鈥濪iese Anlage schafft 6.400 Flaschen pro Stunde. Die Originalanlage unseres Partners dagegen f眉llt 50.000 Flaschen ab. Aber das w盲re hier auf dem Messestand einfach zu laut,鈥� sagte Ben Hughes vom Solution & Innovation Experience Team mit einem Grinsen.

Der Show Case zeige, dass die cloudbasierte L枚sung 麻豆原创 Digital Manufacturing das Prozessauftrags-F眉hrungssystem f眉r unsere Kunden sein k枚nne, egal ob es sich um eine Losgr枚脽e von einem St眉ck oder um eine kontinuierliche Fertigung mit h枚herer Geschwindigkeit handele. Die Bestellung k枚nne etwa aus 麻豆原创 S/4HANA kommen und endete hier zur Ausf眉hrung in der Fertigung. 鈥濻o erleben wir die Integration mit der Hardware hautnah,鈥� sagte Hughes.

Auch KI kam dabei mit ins Spiel: Eine Kamera erfasste den F眉llstand der Flasche. Lag dieser au脽erhalb der Toleranz, wurde die Flasche aussortiert und diese Information gelangte in das 麻豆原创-System. Anhand dieser Daten k枚nnte ein Hersteller die Produktionskosten f眉r die Anlage und die Rentabilit盲t f眉r jeden Arbeitsplatz KI-unterst眉tzt berechnen. Die Daten aller Anlagen g盲ben Experten und Management Aufschluss dar眉ber, wie gut die Produktion funktioniert. Dies helfe wiederum, die Planung zu verbessern.

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Komplettes Portfolio aus Industriesicht

Die Hannover Messe fand dieses Jahr vom 22. bis 26. April statt. Muhammad Alam besuchte sie zum ersten Mal in seiner Rolle als Mitglied des 麻豆原创-Vorstands f眉r den Bereich Produktentwicklung. Auf dem 麻豆原创-Stand, der das Motto hatte 鈥瀊ring out new manufacturing excellence鈥�, betonte er die Bedeutung der k眉nstlichen Intelligenz als integralen Bestandteil der 厂础笔-尝枚蝉耻苍驳别苍: 鈥濳I bietet die M枚glichkeit, einen erheblichen Mehrwert f眉r unsere Kunden zu schaffen, vor allem f眉r unsere Industriekunden. Sie besitzt die F盲higkeit, eine Widerstandsf盲higkeit in der Lieferkette zu erreichen, die ohne den Einsatz von KI nicht m枚glich w盲re.鈥�

In Hannover zeigte die 麻豆原创 nahezu ihr gesamtes Portfolio in einem Industriekontext. 鈥灺槎乖� nutzt dazu so genannte Ende-zu-Ende Szenarien,鈥� sagte Georg Kube, Head of Industry Data Ecosystems. Um dies zu reflektieren, war der Stand entsprechend dieser Logik aufgebaut. Das grafische Element 鈥濪esign to Operate鈥�, das alle Schritte des Produktionsprozesses abbildet, zeigte bei jeder Station des Standes den entsprechenden Schritt in der Wertsch枚pfungskette. 鈥濿ir integrieren unsere L枚sungen genau in den Prozess, den Fertiger haben. Sie designen ein Produkt, dann wird es produziert, danach kauft es der Kunde und am Ende befindet es sich im Einsatz und wird gewartet. F眉r jeden Prozessschritt haben wir ein integriertes L枚sungsangebot.鈥�

Netzwerke sind Erfolgsfaktor

Darcy MacClaren, Global CRO Digital Supply Chain, erkl盲rte die Herausforderungen, denen sich die 麻豆原创 genauso wie Kunden und Partner stellen m眉ssen: 鈥濿ir stehen vor gro脽en 枚kologischen und geopolitischen Verwerfungen, und wir wollen nachhaltig sein.鈥� Um diese gewaltigen Aufgaben zu stemmen, sei die Zusammenarbeit entscheidend, lautete der Tenor etlicher Vortr盲ge und Podiumsdiskussionen auf dem Stand.

So diskutierten etwa Experten von , und 麻豆原创, wie das Industrienetzwerk f眉r die Automobilindustrie, , einen Standard schafft, der Zusammenarbeit, Datenaustausch und Transparenz erm枚glicht, etwa um die Dekarbonisierung entlang der Wertsch枚pfungskette zu erreichen. Catena-X dient als Blaupause f眉r weitere Industrienetzwerke unter dem Dach von , etwa Factory-X f眉r Fabrikausr眉ster und -betreiber.

So wie die Show Cases auf dem Messestand ohne Partner nicht m枚glich w盲ren, so spielen diese auch eine entscheidende Rolle f眉r die Wettbewerbs- und Zukunftsf盲higkeit der 麻豆原创. 鈥濪as Partner-脰kosystem ist ein wichtiger Erfolgsfaktor f眉r 麻豆原创鈥�, sagte Andreas Markus Thon, Head of DSC MEE. 鈥濸artner bereichern unsere Suite durch ihre Anwendungen und L枚sungen. Dar眉ber hinaus sind sie entscheidend f眉r eine hohe Qualit盲t und die erfolgreiche Einf眉hrung und Nutzung unserer L枚sungen.鈥�

Roboterflotte bringt Material

Vom Erfolg der Zusammenarbeit mit Partnern konnten sich Besucherinnen und Besucher beim Showcase 鈥濵odular Manufacturing鈥� 眉berzeugen.  Er zeigte eine Flotte von fahrenden Transportrobotern, die verschiedene Teile f眉r ein Ventil aus dem Lager zu den Montagestationen brachten. Dank der Flottensteuerungs-Software des Partners , die KI nutzt, arbeitet die Roboterflotte unterschiedlicher Hersteller reibungslos zusammen und entscheidet autonom und situativ, an welcher Produktionszelle montiert oder demontiert werden soll. Das Szenario zeigte, dass 麻豆原创 auch eine modulare Produktion umsetzen kann. Diese kommt typischerweise in einer Produktion zum Tragen, in der es viele Varianten und geringe bis mittlere Volumen von Produkten gibt. 麻豆原创 S/4HANA, 麻豆原创 Extended Warehouse Management und 麻豆原创 Digital Manufacturing kamen hier zum Einsatz.

Der Show Case 鈥濱ndustrial Metaverse鈥� war ebenfalls gut besucht. Er erm枚glichte Standbesuchern, sich in die Rolle eines Anlagenf眉hrers zu versetzen, der mit Hilfe einer VR-Brille (VR = Virtuelle Realit盲t) eine Anlage virtuell inspiziert, auch wenn die Produktion am anderen Ende der Welt stattfindet. Das Szenario 鈥濱njection Molding Machine鈥� zeigte plastisch, wie bei der integrierten und agilen Auftragsfertigung Planung und Produktion ineinandergreifen und die Spritzgussmaschine am Ende recycelte farbige Plastikbecher f眉r die G盲ste herstellte.

Weitere Themen auf der Messe waren die Einsatzm枚glichkeiten von Digital-Twin-L枚sungen, etwa f眉r virtuelle Modelle oder Echtzeitsimulationen, aber auch die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine. Eine kurze Beschreibung aller gezeigten Szenarien finden Sie .

Die gr枚脽te Industriemesse der Welt

Das Leitthema der Hannover Messe 2024 war 鈥濫nergizing a Sustainable Industry鈥�: Rund 4000 Aussteller aus 60 L盲ndern stellten L枚sungen f眉r eine leistungsstarke und nachhaltige Industrie vor. Als industrielles 脰kosystem zeigten sie, wie Klimaneutralit盲t durch Elektrifizierung, Digitalisierung und Automation erreicht werden kann.

Die gr枚脽te Ausstellungsfl盲che belegten dabei Unternehmen aus Deutschland, China, T眉rkei, USA, Italien und Frankreich. Rund 1600 Sprecher und Sprecherinnen traten auf den elf Konferenzb眉hnen auf. Partnerland war in diesem Jahr Norwegen.

Unter dem Motto 鈥濨ring out new manufacturing excellence鈥� (auf Deutsch etwa: 鈥濶eue Spitzenleistungen in der Fertigung erzielen鈥�) zeigte 麻豆原创 in Halle 15 auf 眉ber 1000 m² unter anderem, wie k眉nstliche Intelligenz die Fertigung voranbringt. Auf dem Stand konnten Besucher 27 Produktdemos sehen und neun interaktive Showcases. Mehr als 25 麻豆原创-Partner zeigten die Kollaboration und die Vielfalt der Anwendungsm枚glichkeiten der L枚sungen. 35 Experten- und Kundenvortr盲ge fanden auf dem Stand statt.

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Im Sturm zerborstene Rotorbl盲tter, Windturbinen die in Flammen aufgehen: Nicht oft passieren Havarien bei Windenergie-Anlagen. Doch neben dem wirtschaftlichen Schaden, ist die mediale Aufmerksamkeit dieser Unf盲lle oft gro脽. Dies kann zu einem Reputationsverlust der Hersteller- und Betreiberfirmen f眉hren und Windkraftgegnern weitere Argumente liefern. Ursachen f眉r Havarien k枚nnen Qualit盲tsm盲ngel in der 眉beraus komplexen Lieferkette sein. Der Windturbinenhersteller startete deshalb eine Qualit盲tsoffensive und setzt auf 厂础笔-尝枚蝉耻苍驳别苍 und das 麻豆原创 Business Network.

R眉ckgrat der Energiewende

Vor dem Hintergrund der Klimakrise, setzen viele L盲nder der Erde derzeit stark auf Energieerzeugung, die keine Treibhausgasemissionen verursacht. In China befl眉gelt der vierzehnte F眉nfjahresplan, in den USA der Inflation Reduction Act und in Europa der Green Deal den Markt f眉r erneuerbare Energien. Die Windenergie gilt dabei als das R眉ckgrat der Energiewende und sie macht in den erw盲hnten Vorreiter-Regionen den gr枚脽ten Anteil aller erneuerbaren Energietr盲ger aus.

Allerdings machen der Windenergie-Branche der harte Wettbewerb, ein hohes Innovationstempo und die riesigen Herausforderungen in der Lieferkette das Leben schwer. Neben der Rohstoffbeschaffung, der globalen Logistik und der Abh盲ngigkeit von Zulieferern, ist vor allem die Gew盲hrleistung hoher Qualit盲tsstandards f眉r alle Komponenten entscheidend, um die hohe Nachfrage zu decken und die Leistung und Zuverl盲ssigkeit der Windkraftanlagen sicherzustellen. Denn Probleme in der Qualit盲tskontrolle k枚nnen zu Ausf盲llen und Reparaturen oder im schlimmsten Fall zu Havarien der Anlagen f眉hren.

Als Marktf眉hrer im Bereich Windkraftanlagen hat Vestas Wind Systems mit Hauptsitz in Aarhus, D盲nemark, eine gro脽angelegte Qualit盲tsoffensive gestartet. Die 29.000 Mitarbeitenden in 88 L盲ndern entwickeln, planen, fertigen, installieren und bieten Service f眉r weltweite Windenergieprojekte. Die 85.000 installierten Anlagen erzeugten bis September 2023 173 Gigawatt Strom und 151 Gigawatt diejenigen im Service. Mehrere k眉rzlich beauftragte Gro脽projekte werden den Ertrag in den n盲chsten Jahren massiv in die H枚he treiben.

鈥濪ie Zusammenarbeit mit Zulieferern und Partnern ist f眉r Vestas von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, eine nachhaltige Zukunft f眉r die Welt zu schaffen, indem wir federf眉hrend die weltweite Nachfrage nach Onshore- und Offshore-Windenergie decken.“

Adeola Abegunde, Director, Technology Area Lead Digital Procurement and Supply Chain at Vestas

Plattform unterst眉tzt Qualit盲tsoffensive

Eine moderne Windkraftanlage kann aus 10.000 oder mehr Einzelteilen bestehen. Diese kommen von unterschiedlichsten Lieferanten aus der ganzen Welt, und entsprechend komplex ist die Lieferkette. Vestas setzt deshalb auf das , die B2B-Plattform zur Zusammenarbeit mit Auftragsfertigern und Lieferanten, die 眉ber acht Millionen Unternehmen in 190 L盲ndern nutzen.

Es erlaubt Vestas, alle Beschaffungs- und Kollaborationsprozesse 眉ber Unternehmensgrenzen hinweg zu digitalisieren. 脺ber die Supply Chain Funktionalit盲ten k枚nnen die Mitarbeitenden Bestellungen oder die Unterauftragsvergabe im Netzwerk abbilden. Sie sehen sofort die Bestellbest盲tigung und das Lieferavis des Lieferanten, und Auftragsfertiger erhalten ebenso unverz眉glich diese Informationen.  Mitarbeitende von Vestas k枚nnen somit auch pr眉fen, ob Rohstoffe oder Komponenten f眉r eine Bestellung rechtzeitig beim Auftragsfertiger ankommen.

Besonders wichtig f眉r die reibungslose und sichere Ausf眉hrung der Gro脽projekte ist die Qualit盲ts-Kollaboration des 麻豆原创 Business Network: Bevor ein Lieferant eine Bestellung best盲tigt oder schickt, muss er vereinbarte Qualit盲tstests durchf眉hren und auf der Plattform dokumentieren. Die Mitarbeitenden bei Vestas sind so vorab 眉ber Qualit盲tsprobleme informiert, die au脽erhalb des eigenen Unternehmens auftreten, und k枚nnen entsprechend reagieren.

Sie haben die M枚glichkeit, ge盲nderte Spezifikationen sofort weiterzugeben, etwa wenn es Probleme durch schnellen Verschlei脽 eines Bauteils gab und dieses nun optimiert werden muss. Sollte es dennoch zu Vorf盲llen aufgrund von Qualit盲tsm盲ngeln kommen, bietet das Netzwerk allen Partner Transparenz und Nachverfolgbarkeit. So k枚nnen sie die Gr眉nde f眉r M盲ngel nachvollziehen und abstellen.

鈥濪as 麻豆原创 Business Network erlaubt es Vestas, seinen Gesch盲ftspartnern eine Plattform anzubieten, mit der sie alle Szenarien der Kollaboration von Anfang bis Ende transparent durchf眉hren k枚nnen. Dies hilft Vestas, St枚rungen in ihrer globalen Lieferkette abzumildern und sie robuster, zukunftssicherer und nachhaltiger zu machen.鈥�

Florian Seebauer, Senior Director, 麻豆原创 Business Network

Weniger Reibung in der Lieferkette

Die Lieferanten profitieren auch von den Forecast Funktionalit盲ten der Plattform: Vestas kann ihnen Informationen aus dem Planungstool zur Verf眉gung stellen, so dass sie sich fr眉hzeitig auf 脛nderungen oder Kapazit盲tssteigerungen einstellen k枚nnen. Dies wiederum gibt ihnen Planungssicherheit und minimiert Reibungsverluste in der Lieferkette.

Das 麻豆原创 Business Network unterst眉tzt auch Vestas鈥� Nachhaltigkeitsziele, denn es erm枚glicht den Anwendern, Lieferanten nach Nachhaltigkeitsgesichtspunkten auszuw盲hlen und zu bewerten. Vestas gilt als eines der nachhaltigsten Unternehmen der Welt und belegt regelm盲脽ig vordere Pl盲tze auf entsprechenden Ranglisten, wie zum Beispiel der . Zurecht, denn die L枚sungen von Vestas haben bis heute 1,9 Mrd. Tonnen CO₂ gegen眉ber Strom aus fossilen Energietr盲gern eingespart; dies entspricht 88 Millionen PKWs, die ein Jahr gefahren werden. Vestas hat au脽erdem die Nachhaltigkeitsleistung 眉ber seine gesamte Wertsch枚pfungskette hinweg zu einer zentralen Priorit盲t gemacht und etwa wegweisende Initiativen f眉r die Kreislaufwirtschaft gestartet.

Vestas und 麻豆原创 verbindet eine langj盲hrige Partnerschaft: Seit 2007 setzt Vestas bei seinem ERP-System schon auf 麻豆原创. Zehn Jahre sp盲ter stieg das Unternehmen f眉r die digitale Beschaffung und die Kollaboration mit den Lieferanten auf 麻豆原创 Ariba um und profitiert jetzt vom umfassenden 麻豆原创 Business Network. Dieses ist an das 麻豆原创 ERP-System von Vestas angebunden, sodass Nutzerinnen und Nutzer in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung arbeiten k枚nnen, weil die komplexen Bestell- und Kollaborations-Prozesse im Hintergrund ablaufen. So unterst眉tzen Anwendungen von 麻豆原创 Vestas bei seiner Qualit盲tsinitiative, damit sie kein Kampf gegen Windm眉hlen, sondern ein nachhaltiger Erfolg wird.

Titelbild: Borssele 3 & 4, Niederlande, mit freundlicher Genehmigung von Vestas Wind Systems A/S

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Es geht schon wieder los: Die ersten Calls, die ersten Planungsmeetings. Mitarbeitende weltweit beginnen bereits, Veranstaltungen wie die Sapphire f眉r n盲chstes Jahr aufzugleisen. Andere Events, wie die 麻豆原创 Spend Connect, die CX Live oder die TechEd fanden bereits statt. Rund 70 Kollegen und Kolleginnen aus dem Global Events Team sowie viele weitere in den Regionen haben alle H盲nde voll zu tun, die wichtigsten Veranstaltungen f眉r Kunden und Partner jedes Jahr zum Erfolg zu f眉hren.

Vor gut f眉nf Jahren bekam Event Managerin Jenny Bittmann den Auftrag, einerseits den 枚kologischen Fu脽abdruck der Veranstaltungen zu verringern und andererseits auch Aspekte wie Vielfalt, Inklusion und soziale Belange fest in die Planung und Durchf眉hrung zu integrieren. Daf眉r hat sie mit engagierten Mitstreitern, unter anderem in der Nachhaltigkeitsabteilung, eine Strategie entwickelt und einen Leitfaden herausgegeben. 麻豆原创 News hat nachgefragt, wie erfolgreich das Projekt ist und wo es noch Luft nach oben gibt.

Was waren bisher die gr枚脽ten Erfolge der Mission, Events nachhaltiger zu machen?

Zum einen ist es ein Erfolg, dass wir das Thema ganz oben auf die Agenda gebracht haben. Wenn uns Event Manager von Google und Amazon auf der , einer der gr枚脽ten Messen f眉r Business Events, ansprechen und fragen, wie wir unsere Strategie f眉r nachhaltige Events auf- und umgesetzt haben, zeigt das doch, dass wir Vorreiter sind bei einem sehr wichtigen Thema.

Zum anderen bin ich stolz, dass wir begonnen haben, unseren sozialen und 枚kologischen Fu脽abdruck mit Zahlen zu belegen, denn das ist ein wichtiger Schritt zu einer echten Verbesserung. So k枚nnen wir vergleichen, nachjustieren und noch ehrgeizigere Ziele ausgeben. In unserer Auswertung der letzten Sapphire, die ja dezentral in USA, Spanien, Brasilien und als virtuelles Event stattfand, zeigte sich, dass wir fast 24.000 Tonnen weniger CO2 Aussto脽 hatten als wenn wir, wie fr眉her, nur eine Veranstaltung in Orlando durchgef眉hrt h盲tten, v.a. wegen der k眉rzeren Anreise. Diese Einsparung entspricht rein rechnerisch etwa 2.200 Flugreisen um den Globus!

Au脽erdem sind es viele kleine Dinge, die mich sehr freuen: Etwa als wir auf der TechEd 2019 in Barcelona, Spanien, erstmals komplett auf Einwegplastik verzichteten und damit drei Tonnen M眉ll einsparten. Das ist, wie wenn ein 10×10 Meter gro脽er Raum einen Meter hoch mit M眉ll gef眉llt ist. Bei nur dieser einen Veranstaltung!

Erfolg ist nur m枚glich, wenn alle an einem Strang ziehen. Unser Global Events Team hat mit den Teams in den Regionen bewiesen, dass wir zusammen einen Riesenhebel haben und motiviert sind, noch besser zu werden.

Was sind die gr枚脽ten Herausforderungen?

Die globale Strategie und unsere konkreten Handlungsempfehlungen sind je nach wirtschaftlichen und kulturellen Rahmenbedingungen eines Landes nicht auf die gleiche Weise umsetzbar. Ein Beispiel: In Brasilien ist es ein Gebot der Gastfreundschaft, das beste Fleisch auf den Tisch zu bringen 鈥� den Event Kollegen vor Ort bereitete also das Ziel, 40 Prozent vegetarische Gerichte anzubieten, gro脽e Bauschmerzen. Sie fanden aber einen guten Kompromiss, etwa indem sie darauf achteten, Fleischsorten zu w盲hlen, die einen geringeren 枚kologischen Fu脽abdruck haben als andere.

In Teilen Asiens dagegen w盲re es unh枚flich, einem Sprecher oder einer Sprecherin kein Dankesch枚n in Form eines kleinen Geschenks zu 眉berreichen. Wir 眉berlegten mit dem Event Team, ob es vielleicht eine Alternative zu den 眉blichen Give Aways g盲be, zum Beispiel das Zertifikat f眉r eine Baumspende als au脽ergew枚hnliches Geschenk.

Diese Beispiele machen deutlich: Wir m眉ssen sehr oft gemeinsam 眉ber unseren Tellerrand hinausschauen und neue L枚sungen finden 鈥� die aber oft sehr viel Kreativit盲t freisetzen und manchmal auch einen Wandel im Denken ansto脽en.

Welche Ziele stehen f眉r n盲chstes Jahr an?

Bei der M眉llvermeidung m枚chten wir noch besser werden und streben eine h枚here Recyclingrate an. Einmalplastik wollen wir komplett vermeiden und Branding Material soll 眉berwiegend aus nachhaltigen Materialien sein. Bei den Emissionen wollen wir noch einmal die Reiset盲tigkeit reduzieren; unvermeidbare Reisen kompensieren wir ja schon l盲nger. Beim Catering m枚chten wir mehr vegetarisches Essen anbieten, und mindestens die H盲lfte der Lebensmittel soll lokaler Herkunft sein.

Dar眉ber hinaus streben wir an, noch mehr Sprecherinnen auf die B眉hne zu bringen, verst盲rkt Sozialunternehmen als Zulieferer zu beauftragen und soziale Partnerschaften zu st盲rken. 

Auch wenn es f眉r die Teams vor Ort einen zus盲tzlichen Aufwand bedeutet: Ich bin beeindruckt, dass so viele Kollegen keine M眉hen scheuen, messbare Verbesserungen zu erreichen und ich hoffe, es werden immer mehr!  

Was sagen Sie Mitarbeitenden, die selbst dazu beitragen wollen, Veranstaltungen nachhaltiger zu machen?

Wir sollten den Mut haben, Dinge anders zu machen 鈥� besser! Ein Beispiel: Die letzte Aktion盲rsversammlung war die erste, die ganz ohne 麻豆原创-Plastiktaschen, Bl枚cke und Stifte auskam, und der Aufschrei war wesentlich geringer als bef眉rchtet. Wir hatten einfach entschieden, diese jahrelang gelebte Praxis in Frage zu stellen, denn wenn sowohl der integrierte Bericht als auch die Wahlzettel nur noch virtuell vorliegen, brauchen die Aktion盲re diese Sachen nicht mehr.

Es gibt viele Beispiele von Dingen 鈥瀌ie schon immer so gemacht wurden鈥� 鈥� hinterfragt sie! Auf der vorhin erw盲hnten TechEd weinte niemand den Einmal-Getr盲nkeflaschen hinterher. Die Besucher waren begeistert von unserem Konzept, hochwertige Flaschen auszugeben, die sie unendlich oft an den 鈥瀂apfstellen鈥� wieder auff眉llen konnten. Gleichzeitig unterst眉tzten wir damit ein Wasserprojekt, was sehr gut ankam. 聽 Alle Kollegen und Kolleginnen weltweit, die Events organisieren, k枚nnen die Guidelines auf unserer Sharepoint Seite nutzen 鈥� egal ob es sich um ein handelt. Hier gibt es auch eine Checkliste, die alle erdenklichen Aspekte abdeckt, wie Veranstaltungsort, Anreise, Verpflegung, digitale Plattform und vieles mehr.

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Riesenjubel beim FC Bayern (FCB) und seinen Fans: Sowohl die Herren- als auch die Damenmannschaft sind deutsche Fu脽ballmeister 2023. Das 2:1 gegen den 1. FC K枚ln am letzten Spieltag brachte den Herren die Entscheidung und bescherte ihnen den 33. Meistertitel. Die Frauenmannschaft des FCB siegte nach einer sehr erfolgreichen Saison mit einem 11:1 gegen Turbine Potsdam und holte sich ebenfalls den Titel. Beide Teams und tausende Fans in M眉nchen und aller Welt feierten ihre Fu脽ballhelden.

Tradition und IT

聽besteht seit 1900, spielt in der ersten deutschen Herren-Bundesliga und ist der erfolgreichste Verein der deutschen Fu脽ballgeschichte. Neben den Bundesligatiteln gewann er auch 20 Pokalsiege und punktete auf internationaler Ebene unter anderem mit acht Europapokalsiegen. Die聽聽des FC Bayern M眉nchen besteht seit 1970 und spielt ebenfalls sehr erfolgreich: 2012 gewann sie den DFB-Pokal sowie 2015, 2016, 2021 und nun 2023 die Deutsche Meisterschaft.

Um auf und neben dem Platz wettbewerbsf盲hig zu bleiben, verbessert der FCB kontinuierlich seine Strategie und seine Prozesse. Daf眉r arbeitet er unter anderem seit 2014 mit 麻豆原创 zusammen. In diesen neun Jahren Partnerschaft hat der FC Bayern seine Gesch盲ftsprozesse auf eine einheitliche Plattform migriert und optimiert. 麻豆原创 unterst眉tzt mit IT-L枚sungen in den vier Bereichen Fans, Sport, Personalwesen (HR) und Business.

Leistung und Wohlbefinden

Seit dieser Saison nutzen neben den Herren auch die Frauen des FC Bayern , hier insbesondere die Anwendung Scouting Insights und die mobile App 麻豆原创 Team One. Erstere ist eine Anwendung, die Scouts am PC oder Mobilger盲t nutzen k枚nnen. Sie erleichtert es ihnen, auf Spielerprofile zuzugreifen, vielversprechende Talente zu bewerten, Entwicklungen von Spielerinnen zu verfolgen und eigene Favoritenlisten zu pflegen. Somit erhalten die Scouts einen 360掳-脺berblick 眉ber die Spielerinnen und k枚nnen ihre Leistungen, typischen Spieleigenschaften sowie St盲rken und Schw盲chen analysieren. Damit k枚nnen sie fundierte Entscheidungen beispielsweise 眉ber m枚gliche Neuverpflichtungen und die Kaderplanung treffen.

Mit der mobilen App 麻豆原创 Team One k枚nnen die Spielerinnen untereinander und mit ihren Trainern und Betreuern kommunizieren und zum Beispiel Trainingspl盲ne austauschen. 脺ber die App erhalten sie auch t盲glich Fragen zum Wohlbefinden, zum Beispiel 鈥瀢ie hast du letzte Nacht geschlafen?鈥� und zur Trainingsbelastung, zum Beispiel 鈥瀢ie belastend hast du das letzte Training empfunden?鈥�. Die Trainer erhoffen sich dadurch noch bessere und aktuelle R眉ckmeldungen zum k枚rperlichen und mentalen Zustand der Frauen. Sie k枚nnen damit gezielt auf jede einzelne Spielerin eingehen und entsprechende Ma脽nahmen aus den R眉ckmeldungen ableiten, also zum Beispiel die individuelle Belastung anpassen. Dies verbessert die Zufriedenheit und Leistung der Spielerinnen.

Ma脽geschneiderte Angebote f眉r Fans

F眉r den Verein sind die Fans das Lebenselixier, denn sie treiben die Mannschaften zu H枚chstleistungen und sportlichen Erfolgen an. Mit rund 300.000 Mitgliedern ist der FCB der mitgliederst盲rkste Sportverein der Welt. F眉r die Marke 鈥濬C Bayern鈥� ist es erfolgsentscheidend, die Erwartungen der Fans zu erf眉llen und ihnen personalisierte Erlebnisse und Fanartikel zu bieten, die sie begeistern.

Daf眉r setzt der FCB seit kurzem auf 麻豆原创 Emarsys.聽麻豆原创 hatte Emarsys, den f眉hrenden Anbieter von Multikanal-Plattformen f眉r Kundenbindung, Ende 2020 眉bernommen.聽Das Unternehmen hat 眉ber 1.500 Kunden weltweit und mehr als 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 13 Niederlassungen, darunter London, Berlin, Sydney, Budapest und Indianapolis.

聽erm枚glicht den Marketing-Mitarbeitenden des FCB eine stark personalisierte Kontaktaufnahme mit Fans in Echtzeit 鈥� 眉ber alle Kommunikationskan盲le hinweg, z.B. E-Mail, App, soziale Netzwerke, SMS und das Internet. Die L枚sung bietet eine innovative und leicht zu bedienende, vollst盲ndig integrierte, cloud-basierte Marketing-Plattform.

Folgendes Szenario w盲re damit denkbar: Ein FC-Bayern-Fan macht sich ein besonderes Geburtstagsgeschenk und erlebt in der M眉nchner Allianz Arena ein Spiel seines Lieblingsvereins hautnah. Kurz vor der Halbzeitpause erh盲lt er 眉ber die FCB-App einen Geburtstags-Rabattcoupon f眉r ein Trikot seines Lieblingsspielers, das er an diesem Tag im Fanshop einl枚sen kann. Denn sein Geburtsdatum, die Information dass er ein Ticket f眉r dieses Spiel gekauft und im Stadion eingecheckt hat, seine Kaufhistorie sowie sein pr盲ferierter Spieler sind auf der Plattform hinterlegt. Dieses auf ihn zugeschnittene Angebot nimmt er mit einer sehr viel h枚heren Wahrscheinlichkeit an als ein beliebiges Standardangebot.

„Die Fans sind das Herzst眉ck des FC Bayern und durch die Zusammenarbeit mit 麻豆原创 Emarsys sind wir in der Lage, den Fans noch mehr personalisierte und ansprechende Inhalte 眉ber alle Ber眉hrungspunkte hinweg zu bieten 鈥� ganz gleich, ob sie in unserem Online-Shop st枚bern, uns pers枚nlich besuchen oder unsere App nutzen.“

Michael Fichtner, CIO des FC Bayern

Pommes per App

Mit der L枚sung k枚nnen Fans im Stadion seit kurzem ihre Essens- und Getr盲nkebestellung per Smartphone App t盲tigen und bezahlen, bevor sie sich zum Verkaufsstand begeben. Ein Fan, der sich auf diese Weise eine Portion Pommes Frites und ein Getr盲nk bestellt, kann diese frisch zubereitet entgegennehmen 鈥� der QR-Code auf seinem Handy gen眉gt. Da er extra ausgewiesene Kassenbereiche nutzen darf, verk眉rzt das seine Wartezeit ma脽geblich. Fans, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, k枚nnen mit der App sogar einen Lieferservice an ihren Platz bestellen. Dem Verein erleichtert die L枚sung die Planung, Bestellung, Logistik, Abrechnung und Analyse der Stadionverpflegung erheblich.

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鈥淣eues Lieferkettengesetz: Erste Entsch盲digungen f眉r Wanderarbeiter鈥�, titelte die Tagesschau, die bekannteste Nachrichtensendung des deutschen Fernsehens, Ende Januar auf ihrer . Die Investigativeinheit des Senders hatte aufgedeckt, dass taiwanesische Unternehmen, die f眉r deutsche Automobilzulieferer wie Bosch, Continental oder Hella produzieren, nun erste Entsch盲digungszahlungen an Wanderarbeiter leisten.

Viele dieser Arbeiter kommen aus Vietnam und mussten in der Vergangenheit f眉r die Vermittlung der Jobs das Drei- bis Vierfache des in Vietnam geltenden Mindestjahreslohns bezahlen. Einige sollten zus盲tzlich umgerechnet 950 Euro hinterlegen, die sie nur dann zur眉ckerhalten, wenn sie die dreij盲hrige Vertragslaufzeit erf眉llen. Die meisten Arbeitnehmer und ihre Familien nahmen daf眉r erhebliche Schulden auf, berichten die Betroffenen.

Erste Erfolge des LkSG

Angesto脽en wurden die Untersuchungen 眉ber die Zwangsarbeit schon letztes Jahr durch Berichte in 鈥濴e Monde Diplomatique鈥� und 鈥濼he Diplomat鈥�. Die europ盲ischen Automobilzulieferer gingen daraufhin den Anschuldigungen nach, deckten Menschenrechtsverletzungen auf und vereinbarten mit den betroffenen Gesch盲ftspartnern in Taiwan, dass die Arbeitenden nun R眉ckzahlungen erhalten und k眉nftig keine Anwerbegeb眉hren mehr bezahlen m眉ssen.

Dass die Menschenrechtsverletzung aufgedeckt und zumindest teilweise abgestellt wurde, scheint ein erster Erfolg des ) zu sein, das am 1. Januar 2023 in Kraft trat. Es regelt die Sorgfaltspflichten von in Deutschland t盲tigen Unternehmen und verpflichtet diese zur Achtung von Menschenrechten und Umweltstandards innerhalb ihrer weltweiten Wertsch枚pfungsketten. Die im Gesetz definierten Sorgfaltspflichten beziehen sich sowohl auf die Gesch盲ftst盲tigkeiten der betroffenen Unternehmen als auch auf die ihrer Lieferanten. Das Gesetz will somit die verbindlich umsetzen. Gesetze in weiteren L盲ndern, wie der Modern Slavery Act bzw. Bill in Gro脽britannien und Australien oder der California Transparency in Supply Chains Act, zielen in eine 盲hnliche Richtung.

Achtung von Menschenrechten und Umwelt entlang der Lieferkette

Das LkSG verweist auf internationale Menschenrechts- und Umweltstandards, auf die bei der Erf眉llung der Sorgfaltspflichten zu achten ist. Dazu z盲hlen unter anderem das Verbot von Kinderarbeit, der Schutz vor Sklaverei und Zwangsarbeit, die Freiheit von Diskriminierung, der Schutz vor widerrechtlichem Landentzug, der Arbeitsschutz und damit zusammenh盲ngende Gesundheitsgefahren, das Verbot des Vorenthaltens eines angemessenen Lohns, das Recht, Arbeitnehmer*innenvertretungen zu bilden, der Schutz vor Folter und das Verbot der Herbeif眉hrung einer sch盲dlichen Bodenver盲nderung oder Gew盲sserverunreinigung. Bei Verst枚脽en drohen hohe Bu脽gelder und der Ausschluss von 枚ffentlichen Ausschreibungen. Der Entwurf des EU-Lieferkettengesetzes, das momentan verhandelt wird, ist in mancherlei Hinsicht sogar deutlich strenger als das deutsche.

Das LkSG sieht vor, dass alle Unternehmen ab einer bestimmten Gr枚脽e Verantwortlichkeiten festlegen, z.B. 眉ber die Ernennung eines Menschenrechtsbeauftragten. Diese oder dieser hat die Aufgabe, die Umsetzung und Ausf眉hrung des Risikomanagements zu 眉berwachen. Hierzu geh枚rt es unter anderem, die Risikoanalyse und die Abhilfe- und Pr盲ventionsma脽nahmen zu 眉berpr眉fen.

Als Menschenrechtsbeauftragte der 麻豆原创 wurde zum 1. Januar 2023 Stephanie Raabe aus dem Corporate Sustainability Team benannt, die sich schon seit vielen Jahren mit dem Thema auseinandersetzt und es vorantreibt. 鈥濧lle Unternehmen, die sich ernsthaft mit Nachhaltigkeit besch盲ftigen, kommen am Thema Menschenrechte nicht vorbei. Die (UN SDGs) sind so formuliert, dass sie das Leben von Menschen verbessern und damit Menschenrechte f枚rdern sollen, beispielsweise Ziel 1 (Keine Armut), 2 (Kein Hunger), 3 (Gesundheit und Wohlergehen), 8 (Menschenw眉rdige Arbeit), und Ziel 10 (Weniger Ungleichheiten). Menschenrechte sind ein Teil unserer Nachhaltigkeits-Ambition: 鈥濶ull Emissionen. Null Abfall. Null Diskriminierung,鈥� sagt Raabe.

鈥濳ein Unternehmen, das ich kenne, hat jemals gesagt: 鈥歐ir respektieren die Menschenrechte nicht鈥�. Meine Frage war: 鈥歐oher wissen Sie, dass Sie die Menschenrechte achten? Und k枚nnen Sie beweisen, dass Sie es tun? Verf眉gen Sie 眉ber Systeme, mit denen Sie diese Behauptung untermauern k枚nnen?鈥樷��

John Ruggie, Sonderbeauftragter f眉r Wirtschaft und Menschenrechte des ehemaligen Generalsekret盲rs Kofi Annan.

LkSG rechtsg眉ltig umsetzen

Als sich vor ca. zwei Jahren die Einf眉hrung des LkSG abzeichnete, haben Raabe und ihre Kolleg*innen zun盲chst ein Projektteam gegr眉ndet, zu dem sie u.a. Kolleginnen und Kollegen von Sustainability, Einkauf, Global Risk and Assurance Services und People and Operations einluden. Die Aufgabe des Teams war es, die gesetzlichen Anforderungen zu analysieren und die Umsetzung zu organisieren. Es ist dem Projektteam gelungen, p眉nktlich zum 1.1.2023 die n枚tigen gesetzlichen Vorgaben zu erf眉llen. Hierbei geht es um fest definierte Verantwortlichkeiten, die Einf眉hrung eines Beschwerdemechanismus, sowie Risikoanalysen des eigenen Unternehmens und der Lieferkette.

Zudem haben sie die Zusammenarbeit mit anderen Betroffenen angesto脽en, etwa 眉ber Branchenverb盲nde. 鈥濶ur wenn wir, etwa bei der Beschaffung von Hardware, mit anderen Unternehmen an einem Strang ziehen, k枚nnen wir wirklichen Einfluss geltend machen. Zum Beispiel, wenn es um den menschenrechtlich unbedenklichen Abbau von Rohstoffen in Entwicklungs- und Schwellenl盲ndern geht,鈥� sagt Raabe.

Das LkSG verpflichtet Unternehmen also einerseits, Strukturen und Abl盲ufe sowie Strategien und Verhaltensweisen zu etablieren, in denen Menschenrechte respektiert werden. Andererseits geht es bei konkreten Vorf盲llen darum, Abhilfe zu schaffen. Dies w盲re der Fall, wenn ein Unternehmen eine Verletzung von Menschenrechten verursacht oder dazu beigetragen hat.

Menschenw眉rdige Bezahlung

Raabe kann daf眉r ein eigenes Beispiel nennen: 鈥濪urch eine Analyse, die wir 2022 gemacht haben, stellten wir fest, dass sechs Mitarbeitende in Brasilien, die durch eine 脺bernahme zur 麻豆原创 kamen, so entlohnt wurden, dass sie damit keinen angemessenen Lebensstandard erreichen konnten 鈥� obwohl sie den lokalen Mindestlohn verdienten. Als wir das herausgefunden haben, hat HR gehandelt und die L枚hne in der n盲chsten Gehaltsrunde angehoben. Leider liegt in einigen L盲ndern der gesetzliche Mindestlohn unter einem existenzsichernden Lohn. Dieser Fall zeigt au脽erdem, dass wir auch bei 脺bernahmen auf menschenrechtliche Aspekte achten m眉ssen.鈥�

Dennoch kam die Analyse zu dem Ergebnis, dass unser Unternehmen durch die angemessenen oder guten Gehaltszahlungen in den meisten L盲ndern einen sehr positiven Einfluss auf das Leben ihrer Angestellten hat. 鈥濪ie Abweichung in Brasilien konnten wir durch die Analyse erkennen und beheben,鈥� sagt Raabe.

Sie erkl盲rt, dass wir durch das LkSG stets gefordert sind, basierend auf unserer Risikoanalyse wirksame Pr盲ventions- und Abhilfema脽nahmen anzusto脽en. Dabei d眉rfen wir auf Basis des erh枚hten Risikos priorisieren. 鈥濬眉r unsere Lieferkette bedeutet dies konkret, dass wir z.B. risikobehaftete Lieferanten genauer unter die Lupe nehmen, mit ihnen ins Gespr盲ch gehen. Wir m眉ssen aber auch unsere eigenen Einkaufspraktiken kritisch hinterfragen, z.B. 鈥歩st es bei einem bestimmten Preis, der uns angeboten wird, 眉berhaupt m枚glich, angemessene L枚hne zu zahlen?鈥樷�� erl盲utert Raabe.

Einen Schritt weiter

F眉r die Menschenrechtsbeauftragte reicht es aber nicht aus, allein die gesetzlichen Anforderungen umzusetzen. Sie sagt: 鈥濧ls Vordenker und Vorreiter der Nachhaltigkeit k枚nnen wir nicht bei gesetzlichen Vorgaben stehen bleiben, sondern m眉ssen uns dar眉ber hinaus mit der Frage besch盲ftigen, wo 眉berall Menschenrechte f眉r 麻豆原创 eine Rolle spielen. Zum Beispiel geht es auch um die Frage, welche Auswirkungen wir in Zusammenhang mit unseren L枚sungen beim Kunden haben 鈥� zum Beispiel im Bereich der k眉nstlichen Intelligenz. Hiermit besch盲ftigt sich seit einigen Jahren unser .鈥�

Das Corporate Sustainability Team hat das Ziel, 麻豆原创s Einfluss auf Menschenrechte zu analysieren und ganzheitlich zu verstehen. So arbeiten sie auch mit den Kolleginnen und Kollegen auf der Produktseite zusammen, damit sie voneinander lernen, wie 麻豆原创 L枚sungen dazu beitragen k枚nnen, Menschenrechte zu achten, die Umwelt zu sch眉tzen und gesetzliche Anforderungen noch einfacher und besser zu erf眉llen.

鈥濷ffensichtliche L枚sungen sind oder das , die zu mehr Transparenz in der Lieferkette beitragen k枚nnen. Dies wollen wir auch selbst nutzen und arbeiten mit 麻豆原创 Partnern zusammen, die uns hilfreiche Daten f眉r Analysen in 麻豆原创 Ariba Supplier Risk zur Verf眉gung stellen,鈥� sagt Raabe und erg盲nzt: 鈥濵enschenrechtliche Sorgfaltspflichten enden allerdings nicht mit Risikoanalysen von Lieferanten. Daher arbeite ich mit Kolleginnen und Kollegen auf Produktseite zusammen, um in unseren L枚sungsangeboten auch die anderen Bereiche wie Incident Management, Arbeitssicherheit, Reporting oder Stakeholder-Analysen im Kontext menschenrechtlicher Sorgfaltspflicht zu positionieren und voranzutreiben.鈥�

Relevanz f眉r alle Mitarbeitenden

Raabe sieht es als eine ihrer wichtigsten Aufgaben an, allen Mitarbeitenden weltweit bewusst zu machen, welche Rechte sie selbst genie脽en, aber auch welche Rechte sie mit ihrer Arbeit ber眉hren, zum Beispiel wenn sie mit Lieferanten zusammenarbeiten. Ihr Team hat deshalb die Infosession 鈥濺especting People and their Rights鈥� entwickelt, die in vielen Sprachen verf眉gbar ist und Teilnehmende daf眉r sensibilisiert, wie sie selbst behandelt werden und wie sie andere behandeln sollten 鈥� immer mit Respekt vor der W眉rde der anderen. Zudem sollen sie wissen, wohin sie sich wenden k枚nnen, wenn sie das Gef眉hl haben, dass ihre Rechte verletzt werden. 鈥濿ir haben mit dem Office of Ethics and Compliance, People Compliance und 麻豆原创 Global Security zusammen gearbeitet, um Speak Out at 麻豆原创 auch f眉r Hinweise zu Verletzungen von oder umweltrechtlichen Verpflichtungen zu 枚ffnen,鈥� sagt sie.

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In der Nacht auf den 6. Februar 2023 ersch眉tterten zwei starke und mehrere leichtere Erdbeben den S眉dosten der T眉rkei und den Norden Syriens. Keine 24 Stunden sp盲ter war Sebastian Hodapp mit seinem Team der Hilfsorganisation im Katastrophengebiet, um versch眉ttete Menschen zu finden und zu retten.

鈥濧ls private Organisation sind wir flexibel und schnell vor Ort. Bei Erdbebenopfern z盲hlt jede Minute,鈥� sagt Sebastian Hodapp, der sich seit 眉ber 20 Jahren bei der Freiwilligen Feuerwehr seines Heimatortes engagiert. Seit 12 Jahren arbeitet er zudem bei @fire, da er auch im Ausland helfen m枚chte, Feuer zu bek盲mpfen und Menschenleben zu retten. Bei 麻豆原创 ist er seit 18 Jahren.

Das erste Rettungsteam 鈥� 17 Einsatzkr盲fte und zwei Hunde 鈥� flog mit nur wenigen Stunden Vorbereitungszeit von Deutschland 眉ber Istanbul nach Adana in der S眉dt眉rkei. Da sie als eines der ersten internationalen Einsatzteams eintrafen, halfen sie zun盲chst mit, die Registrierungsstelle der UN f眉r die internationalen Helfer am Flughafen aufzubauen. Danach fuhren sie in sechs Stunden die 150 km 眉ber die Berge in die Provinzhauptstadt Kahramanmara艧 (kurz: Mara艧) im s眉dlichen Teil Anatoliens. Die t眉rkischen Beh枚rden stellten ihnen daf眉r Transporter und Fahrer zur Verf眉gung.

Gef盲hrliche Tr眉mmer

In Mara艧 baute ein Teil des @fire Teams das Zeltlager f眉r die Retter auf, w盲hrend der andere Teil sofort begann, nach Versch眉tteten zu suchen. Dazu sprachen sie mit Bewohnern und anderen Rettern, um herauszufinden, wo die Hoffnung besteht, unter den Tr眉mmern noch 脺berlebende zu finden. In diesem Fall befanden sich die Personen vor allem in den Tr眉mmern ehemaliger Wohngeb盲ude, da sie nachts vom Erdbeben 眉berrascht wurden.

Danach kamen die Hundef眉hrer mit ihren speziell ausgebildeten Suchhunden zum Einsatz, da die Tiere relativ schnell einen recht gro脽en Bereich absuchen k枚nnen. 鈥濪ie Hunde haben gelernt, nur dann zu bellen, wenn sie einen noch lebenden Versch眉tteten wittern,鈥� erkl盲rt Sebastian Hodapp. Schl盲gt ein Hund an, lauschen die Helfer mit Horchger盲ten auf Rufe oder Klopfzeichen. Sie setzen auch kleine Teleskopkameras ein, die sie durch L枚cher und Ritzen schieben um damit Erdbebenopfer zu finden.

Haben die Retter einen Versch眉tteten gefunden, steigt die Anspannung. Denn sie sp眉ren die Last der Verantwortung, jetzt alles in ihrer Macht Stehende zu tun, um diesen Menschen zu retten. Daf眉r nutzen sie verschiedene Werkzeuge, wie etwa Stemmhammer und Betonbohrer, um an schwer zug盲ngliche ehemalige Geb盲udeteile zu gelangen. Dabei begeben sie sich nicht selten selbst in Gefahr. 鈥瀂u unserem Team geh枚ren auch Bauingenieure, die eine Einsch盲tzung abgeben k枚nnen, wie einsturzgef盲hrdet die Tr眉mmer sind,鈥� sagt Sebastian Hodapp. Medizinisch ausgebildete Teammitglieder betreuen, soweit es ihnen von au脽en m枚glich ist, die Versch眉tteten w盲hrend des gesamten Rettungseinsatzes.

Sebastian Hodapp berichtet von einer sehr langwierigen Rettungsaktion, bei der zwei Opfer, die sich vor dem Beben im ersten Stock des Wohngeb盲udes befunden hatten, nach stundenlanger Arbeit befreit wurden. Die Retter verschafften sich mit Hilfe eines Baggers und anderem Ger盲t Zugang 眉ber das Kellergeschoss und gelangten dann St眉ck f眉r St眉ck nach oben zu den Versch眉tteten.

Kr盲ftezehrende Rettungsaktion

W盲hrend ihres sieben Tage dauernden Einsatzes rettete das Team insgesamt f眉nf Menschen. Ein Einsatz ist Sebastian Hodapp, der selbst Vater einer zweij盲hrigen Tochter ist, besonders nahe gegangen: 鈥濿ir haben 20 Stunden lang versucht, eine Mutter und ihre sechsj盲hrige Tochter zu befreien 鈥� und am Ende haben wir es endlich geschafft,鈥� erz盲hlt er. 鈥濪ie Erleichterung und die Freude, die man dann empfindet, sind unbeschreiblich. Doch das Gef眉hl ist nur von kurzer Dauer, da sofort die n盲chste Rettungsaktion ansteht 鈥� das ist sehr kr盲ftezehrend.鈥� Vier der Geretteten konnten die Helfer schon in der ersten Nacht befreien, ein 15-j盲hriges M盲dchen dann erst zwei Tage sp盲ter.

Sebastian Hodapp und das Retterteam blieben eine Woche vor Ort. Er sagt: 鈥濻ieben Tage nach dem Erdbeben ist die Wahrscheinlichkeit, noch Menschen lebend retten zu k枚nnen, sehr gering – gerade bei den anhaltend niedrigen Temperaturen, die teilweise unter dem Gefrierpunkt liegen, besonders nachts.鈥� Er ist froh, dass f眉r die letzten Such- und Rettungsarbeiten zur Zeit noch mehrere internationale Teams vor Ort sind. In enger Abstimmung mit der United Nations Disaster Assessment and Coordination (UNDAC) wurde @fire daher am Samstagabend aus dem Einsatz entlassen.

Am Sonntagmorgen trat das Team die Heimreise an. Sebastian Hodapp sagt: 鈥濫s tut gut, nach solch drastischen Erlebnissen wieder einmal wahrzunehmen, welches Gl眉ck wir haben und wie gut es uns geht. Ich bin voller Demut und Dankbarkeit zu meiner Familie und einem sicheren Dach 眉ber dem Kopf heimgekehrt. Die Betroffenen im Erdbebengebiet dagegen werden noch die n盲chsten Monate und vielleicht Jahre in ihrem Leid gefangen sein鈥�.

Kompetenzen f眉r die Arbeit

Bei 麻豆原创 leitet Sebastian Hodapp die lokale IT aller deutscher Gesch盲ftsstellen und zus盲tzlich die IT Event Services f眉r EMEA. 鈥濱ch bin froh, dass mein Team in meiner Abwesenheit spontan f眉r mich einspringt 鈥� und dass meine Vorgesetzten mir im Katastrophenfall so kurzfristig freigeben,鈥� sagt Sebastian Hodapp.

Der Manager ist sich sicher, dass seine Ausbildung zum Retter und die Eins盲tze seine Lebenseinstellung und seine Arbeitsweise ver盲ndert haben. Er sagt: 鈥濽nter Zeitdruck Ruhe bewahren. Zun盲chst 眉berlegen, wie die Aufgabe am besten zu l枚sen ist und dann entschlossen handeln 鈥� das habe ich bei meinen Eins盲tzen gelernt. Und das hilft mir bei meiner Arbeit.鈥�

Sebastian Hodapp berichtet auch davon, dass die Kooperation mit Rettungsteams aus allen Erdteilen dazu beigetragen hat, seine interkulturelle Kompetenz zu st盲rken. F眉r seine F眉hrungsposition im Unternehmen kommt ihm auch zugute, dass er bei seinen Eins盲tzen erfahren hat, wie er mit Teamarbeit und Kooperation aber auch mit der n枚tigen Flexibilit盲t erfolgreich sein kann.

Sein Engagement im Vorstand der Hilfsorganisation kostet Sebastian Hodapp viel Zeit und Energie, aber es gibt ihm auch sehr viel zur眉ck. Kollegen, die noch unschl眉ssig sind, ob sie sich ebenfalls ehrenamtlich engagieren m枚chten, sagt er: 鈥濫s ist ein sehr gutes Gef眉hl, sich aktiv in die Gesellschaft einzubringen und etwas Positives zu bewirken. Probieren Sie es aus 鈥� ich bin sicher, Sie werden es sp眉ren.鈥�

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Neun Teams wetteifern um die h枚chste Mitarbeiterauszeichnung der 麻豆原创, den Hasso Plattner Founders鈥� Award. Wie im vergangenen Jahr gibt es , die verschiedene zukunftsweisende Denkans盲tze abbilden, wie Innovationen zum Erfolg der 麻豆原创 beitragen k枚nnen. Auch dieses Jahr stellt 聽das 麻豆原创 News Center alle Finalisten und ihre Beitr盲ge vor. Den Anfang machen die Kandidaten in der Kategorie 鈥濭o-To-Market鈥�.

Demo-Erlebnisse mit anwenderorientiertem Storytelling

Jeder Verkaufsprozess bietet der 麻豆原创 die M枚glichkeit, ihre L枚sungen vorzustellen, ihre Marktpr盲senz auszuweiten und Kunden zu zeigen, von welchem Mehrwert sie mit 麻豆原创 profitieren. 鈥濫ines der gr枚脽ten Probleme besteht jedoch darin, dass Kunden die Angebote der 麻豆原创 oft nicht ausreichend verstehen鈥�, erkl盲rt Milan Cerny aus dem Bereich Value Experience.

Diese Erkenntnis veranlasste Cerny und sein neunk枚pfiges Finalisten-Team, das Demo-Tool Interactive Value Journeys (IVJ) zu entwickeln. Es schlie脽t die L眉cke zwischen allgemeinen Marketingdokumenten und ausf眉hrlichen Produktdemos mit einer Storytelling-Plattform, mit der Kunden der Mehrwert von aufgezeigt werden kann. Im Mittelpunkt stehen dabei ihre gesch盲ftlichen Anforderungen und die Frage, wie die 麻豆原创 diese unterst眉tzen kann.

Das Team, dem Mitarbeitende aus den Bereichen Design, Entwicklung und Solution Management an verschiedenen Standorten in Deutschland angeh枚ren, fing im Mai 2021 mit der Arbeit an einem Prototyp an. Dieser wurde schnell einer ersten Anwendergruppe zur Verf眉gung gestellt, um kurze Feedback- und Entwicklungszyklen zu erm枚glichen. Ausgehend von den ersten R眉ckmeldungen entwickelte das Team das Grundger眉st f眉r sein Demo-Tool. Es sieht unter anderem die obligatorische Verwendung von Personas und Werttreibern bei jeder Kunden-Demo vor. Nach schrittweisen Verbesserungen stand ein gr枚脽eres Release zur Verf眉gung, in das Feedback aus den Usability-Tests, Interviews und den integrierten Feedback-Funktionen eingeflossen ist.

Das Erstellen der Interactive Value Journeys ist mit wenig Aufwand verbunden, da das Tool visuelle und strukturelle Aspekte standardisiert und so die Komplexit盲t f眉r Autoren verringert. Die Flexibilit盲t beim Layout und Zusammenstellen der Inhalte wird dadurch nicht beeintr盲chtigt. Vielmehr haben Autoren die M枚glichkeit, sich voll und ganz auf den Inhalt und das Storytelling zu konzentrieren.

Es gibt bereits eine sehr aktive Autoren-Community f眉r die Interactive Value Journeys, die unter anderem in verschiedenen Kundenszenarien und im Partner-Portal genutzt werden. Cerny ist zuversichtlich, was die Zukunft des Tools betrifft: 鈥灻渂er 4.700聽Nutzer und mehr als 68.000聽Aufrufe im Jahr 2022 sind der Beweis, dass IVJ ein weiterer grundlegender Baustein im Toolkit der 麻豆原创 zur Marktpositionierung sein sollte.鈥�

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Optimierte und datenschutzkonforme Kundenkontakte

Wenn es darum geht, das Interesse von Kunden zu ermitteln oder herauszufinden, ob eine Kontaktaufnahme nach geltenden Datenschutzgesetzen erlaubt ist, tappen Vertriebs- und Marketingteams oft im Dunkeln. Das brachte Christopher Salvatore und sieben Kollegen aus dem Bereich Data Privacy, Compliance, and Technology auf eine Idee. 鈥濿ir wollten den Kunden in den Mittelpunkt der Entscheidung stellen. Mit einer umfassenden Sicht m枚chten wir herausfinden, welches Thema f眉r ihn interessant ist und ob wir ihn dazu gem盲脽 Datenschutzbestimmungen 眉berhaupt kontaktieren d眉rfen鈥�, erkl盲rt Salvatore.

Das Team entwickelte das Tool Contact Interest Intelligence (CII), das Kundeninteraktionsdaten aus verschiedenen Vertriebs- und Marketingsystemen nutzt und mithilfe einer neuen CII-Engine ermittelt, ob die 麻豆原创 ein berechtigtes Interesse hat, mit einem Ansprechpartner zu kommunizieren, sowie welche Themen f眉r den Kunden interessant sind.

Seit vier Jahren arbeitet das Team, dem Datenschutzexperten aus dem Vertrieb und Marketing, Datenverwalter, Leads aus dem operativen Bereich, f眉r die Quellsysteme verantwortliche Entwicklungsfachleute und Cloud-Architekten f眉r die (麻豆原创 BTP) angeh枚ren, an der Entwicklung des Tools. Es ist auf die Anforderungen der beiden Gesch盲ftsbereiche Global Sales und Marketing zugeschnitten. 鈥濬眉r Global Sales ging es zun盲chst darum, mit Blick auf den Datenschutz die Analyse des berechtigten Interesses zu automatisieren und die rechtliche Grundlage zu definieren. F眉r das Marketing stand im Mittelpunkt, aus operativer und datenschutzrechtlicher Perspektive zu ermitteln, an welchen Themen ein Kunde interessiert ist. Erst als wir unsere Kr盲fte geb眉ndelt haben, ging es richtig los mit dem Programm鈥�, erz盲hlt Salvatore.

Contact Interest Intelligence erm枚glicht zum einen Kundenkontakte, die sich an den konkreten Interessen des Kunden orientieren. Dabei wird sichergestellt, dass der Kunde oder Interessent anstelle von redundanten oder gar widerspr眉chlichen Nachrichten gezielte, relevante Informationen von den Vertriebs- und Marketingteams der 麻豆原创 erh盲lt. Kunden profitieren dadurch von einem optimierten 麻豆原创-Erlebnis, das auf ihre Bed眉rfnisse zugeschnitten ist. Interessenten bestellen au脽erdem Nachrichten weniger h盲ufig ab, da sie Informationen erhalten, die sich auf ihre Anforderungen beziehen.

Zum anderen unterst眉tzt CII die Ermittlung des berechtigten Interesses. Das Tool ber眉cksichtigt dabei unter anderem 眉ber 80聽internationale Datenschutzgesetze sowie Ausfuhrbeschr盲nkungen und verringert so die Komplexit盲t f眉r Vertriebs- und Marketingteams. Ausgehend von fr眉heren Interaktionen mit dem Vertrieb und Marketing macht das Tool au脽erdem Vorschl盲ge, welche Informationen dem Kunden auf Basis seiner Interessen als N盲chstes zur Verf眉gung gestellt werden k枚nnen.

Das CII-Team nutzt Cloud-L枚sungen von 麻豆原创, beispielsweise die 麻豆原创 Business Technology Platform, und, und stellt damit unter Beweis, dass 厂础笔-尝枚蝉耻苍驳别苍 den Grundstein auch f眉r interne Innovationen legen. CII wurde k眉rzlich weltweit zum Patent angemeldet, und das Team plant die Vermarktung des Tools im zweiten Halbjahr 2023.

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Eine digitale, kundenorientierte Plattform f眉r schnellere Vertriebserfolge聽

Im Jahr 2019 stellte Sandrine Pons, Projektleiterin im Team von Solution Sales聽& Innovation f眉r Mittelstandskunden in der Region EMEA Nord, ihr Team vor eine Aufgabe: 鈥濿ir m眉ssen unsere Kunden bei der Suche nach den richtigen L枚sungen f眉r ihre gesch盲ftlichen Anforderungen selbst bestimmen lassen, wohin die Reise f眉hren soll.鈥� Das achtk枚pfige Team nahm die Herausforderung an: Ziel war es, die Interaktion der 麻豆原创 mit ihren Interessenten und Kunden zu vereinfachen, pers枚nlicher zu gestalten und nachhaltiger zu machen.

Das Finalisten-Team war zu dem Schluss gekommen, dass Kunden bei der Suche nach L枚sungen zur Bew盲ltigung ihrer gesch盲ftlichen Herausforderungen mehr als nur Demos ben枚tigen. 鈥濳unden m枚chten sich ausf眉hrlich mit Themen befassen, die einen bestimmten Gesch盲ftsbereich oder eine bestimmte Branche betreffen. Sie m枚chten sich einen 脺berblick 眉ber das Partnernetz der 麻豆原创 verschaffen, nach Referenzkunden mit 盲hnlichen Anforderungen suchen und mehr 眉ber weitere M枚glichkeiten und zuk眉nftige Innovationen erfahren鈥�, erkl盲rt Pons. 鈥濳urz gesagt: Kunden w眉nschen sich eine relevante und ganzheitliche Interaktion mit 麻豆原创.鈥淢it Ausbruch der COVID-19-Pandemie musste das Team das traditionelle Modell pers枚nlicher Kundenkontakte 眉berdenken: Interaktionen waren nur noch 眉ber digitale Kan盲le m枚glich, doch das Element des zwischenmenschlichen Kontakts sollte nicht verloren gehen. Um sich auf diese 鈥瀗eue Normalit盲t鈥� einzustellen, begann das Team mit der Entwicklung der digitalen Komplettl枚sung Midmarket Business Always-On Platform for EMEA North.

脺ber 400聽Mitarbeitende aus aller Welt, unter ihnen Storyteller, Designspezialisten, Vertriebsverantwortliche, technische und Business-Fachleute, unterst眉tzten Pons Team bei der Gestaltung eines optimalen Kundenerlebnisses. Die Aufgabe bestand darin, die L枚sungen von 麻豆原创 und ihre Vorteile auf immersive, unterhaltsame und interaktive Weise zu pr盲sentieren. Die Plattform simuliert ein Kongresszentrum mit mehreren Etagen, Fahrst眉hlen und verschiedenen R盲umen. Kunden k枚nnen Demos und Videos ansehen, Konferenzen und Messen besuchen, Fragen stellen und Meetings buchen. Integrierte Analysefunktionen sorgen daf眉r, dass sie im Nachgang relevantes Informationsmaterial erhalten. Die L枚sung basiert sowohl auf 麻豆原创-Technologien als auch auf Eigenentwicklungen des Teams.

Midmarket Business Always-On Platform for EMEA North wurde 2020 eingef眉hrt und wird seitdem kontinuierlich genutzt. Die Auswirkungen lassen sich Jahr f眉r Jahr messen. Laut dem Finalisten-Team konnten mit dem Tool 2022 pro Euro, der in die Entwicklung investiert wurde, 30聽Euro Umsatz in der Pipeline generiert werden. Der Gesamtumsatz bel盲uft sich auf 85聽Millionen Euro. Die Plattform wurde auch vom Midmarket-Team der Region Nordamerika und von anderen Vertriebsgebieten in einzelnen Gesch盲ftsbereichen eingef眉hrt.

鈥濵it der Weiterentwicklung unseres Designs und unserer Inhalte wird die Plattform zu einer zunehmend wertvollen Ressource f眉r Vertriebsteams, Partner und Kunden, aber auch f眉r Berater, Analysten, zuk眉nftige Talente und alle, die nicht in der Technologiebranche arbeiten鈥�, erl盲utert Pons. Das Team hat au脽erdem Funktionen f眉r personalisierte Folgeaktivit盲ten implementiert, die auf integrierten Datenanwendungen basieren und die M枚glichkeiten der Plattform erweitern.

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Video von Esteban Villate, David Aguirre und Matthew Dillman

The post Hasso Plattner Founders鈥� Award 2022: Kategorie 鈥淕o-To-Market鈥� appeared first on 麻豆原创 News Center.

Die meisten Menschen, die von einer SARS-CoV-2-Infektion betroffen sind, werden wieder vollst盲ndig gesund. 10-20 Prozent der offiziell Genesenen leiden jedoch unter einem Long-COVID-Syndrom, so eine .聽Der Begriff umfasst alle Symptome und gesundheitlichen Beschwerden, die mehr als vier Wochen nach Beginn der Infektion fortbestehen oder neu auftreten. Menschen, die an Long COVID leiden, sind nicht mehr ansteckend.

Zu den h盲ufigsten Langzeitfolgen, die einzeln oder in Kombination auftreten k枚nnen, geh枚ren M眉digkeit, Ersch枚pfung und eingeschr盲nkte Belastbarkeit (Fatigue), Kurzatmigkeit, Konzentrations- und Ged盲chtnisprobleme (鈥瀊rain fog鈥�), Schlafst枚rungen, Muskelschw盲che und -schmerzen, psychische Probleme (wie beispielsweise depressive Symptome und 脛ngstlichkeit) sowie Riech- und Geschmacksst枚rungen. Die Symptome beeintr盲chtigen die Lebensqualit盲t und k枚nnen die Funktionsf盲higkeit im Alltag mindern. Somit k枚nnen sie auch negative Auswirkungen auf den Arbeitsalltag haben.

Sich gut um sich selbst zu k眉mmern und Hilfsangebote fr眉hzeitig wahrzunehmen, ist gerade auch bei l盲ngerdauernden Erkrankungen von gro脽er Bedeutung. Daher m枚chte das Global Health, Safety & Well-being Team Mitarbeitende 眉ber m枚gliche Nachwirkungen einer COVID-Infektion aufkl盲ren und Handlungsempfehlungen geben. Betriebsarzt Dr. Torsten Paul beantwortet 麻豆原创 News die wichtigsten Fragen:

Wir lesen und h枚ren in den Medien viel 眉ber Long COVID und Post COVID. K枚nnen Sie uns die beiden Begriffe kurz erkl盲ren?

Zun盲chst einmal: Es gibt auch bei anderen Viruserkrankungen langanhaltende Beschwerden, das ist nichts Neues. Im Zusammenhang mit einer SARS-CoV2-Infektion haben beide genannten Begriffe ihre Berechtigung. Wenn die Beschwerden nach vier Wochen ab Infektion fortbestehen oder neu auftreten, spricht man von Long COVID. Wenn sie l盲nger als zw枚lf Wochen bestehen und nicht anderweitig erkl盲rt werden k枚nnen, dann nennt man es Post-COVID-Syndrom.

Wie kann ich mich vor Long COVID sch眉tzen? K枚nnen auch Geimpfte betroffen sein?

Die beste M枚glichkeit sich zu sch眉tzen ist, eine Infektion mit dem Coronavirus SARS-CoV-2 zu vermeiden. Ein vollst盲ndiger Impfschutz und die bekannten Infektionsschutzma脽nahmen helfen dabei. Kommt es dennoch zu einer Infektion, sind vollst盲ndig Geimpfte nicht nur vor schweren Krankheitsverl盲ufen, sondern auch vor Langzeitfolgen einer COVID-19-Infektion deutlich besser gesch眉tzt als Nichtgeimpfte. Das zeigen verschiedene gro脽e internationale Studien, auch wenn insgesamt bez眉glich Vorbeugung von Post COVID/Long COVID noch zu wenig bekannt ist. Leider k枚nnen auch vollst盲ndig Geimpfte an Post-COVID erkranken. Bei der 麻豆原创 wurden weltweit bisher mehr als 30.000 Impfdosen an Mitarbeitende verabreicht und damit ein wichtiger Beitrag zur Vorbeugung von Sp盲tfolgen einer COVID-Infektion geleistet.

Sind nur Menschen mit schwerem Krankheitsverlauf von Long COVID betroffen?

L盲ngerdauernde Beschwerden k枚nnen weitestgehend unabh盲ngig vom Schweregrad der urspr眉nglichen COVID-19-Erkrankung auftreten. Leider bedeutet dies, dass auch Menschen mit asymptomatischen oder leichten Infektionen ein gewisses Risiko f眉r gesundheitliche Langzeitfolgen haben 鈥� das aber geringer ist als zum Beispiel bei Menschen, die auf der Intensivstation behandelt wurden. Frauen scheinen auf Basis aktueller Studiendaten insgesamt h盲ufiger an Long COVID zu erkranken als M盲nner. Eine eindeutige Erkl盲rung, warum dies so ist, gibt es allerdings noch nicht.

Viele dieser Symptome k枚nnen auch andere Ursachen haben, was die genaue Diagnose schwer macht. Ist Long COVID als Krankheit bei 脛rzten, Krankenkassen und Beh枚rden mittlerweile anerkannt?

Bei l盲nger anhaltenden Beschwerden, die nach einer SARS-CoV2-Infektion auftreten und f眉r die es keine andere Erkl盲rung gibt, sollten 脛rzte immer auch an ein Post-COVID-/Long-COVID-Syndrom denken. Gl眉cklicherweise nehmen das Bewusstsein und das Wissen 眉ber dieses Krankheitsbild zu; in vielen L盲ndern gibt es mittlerweile offizielle Leitlinien zur Diagnostik und Behandlung des Syndroms.

Was k枚nnen Arbeitnehmer tun, die ein Long-COVID-Syndrom vermuten?

Die Anlaufstelle f眉r Patienten sind in den meisten L盲ndern zun盲chst die Haus盲rzte. Betriebs盲rzte k枚nnen eine wichtige Lotsenfunktion 眉bernehmen, indem sie dabei helfen, Hinweise auf ein bisher nicht diagnostiziertes Post-COVID-Syndrom fr眉hzeitig zu erkennen und damit die Br眉cke zu erweiterter Diagnostik und Behandlung zu bauen.

Wie sieht die Behandlung aus?

Eine urs盲chliche Therapie von Long- oder Post-COVID gibt es leider noch nicht. Die Behandlung erfolgt derzeit symptomorientiert mit einem Fokus auf Rehabilitation. Gemeinsam mit niedergelassenen Fach盲rzten soll nach den Leitlinien eine interdisziplin盲re, ambulante Versorgung teilweise auch 眉ber haus- und fach盲rztliche Schwerpunktpraxen gew盲hrleistet werden.

Da oft mehrere Organsysteme betroffen sind, werden h盲ufig verschiedene Fachdisziplinen in die Behandlung eingebunden, vor allem die Allgemeinmedizin, Lungenheilkunde, Neurologie, Psychosomatik, Psychiatrie und Psychotherapie sowie bei Kindern die P盲diatrie. Weltweit gibt es in vielen L盲ndern z.B. an Universit盲tskliniken bereits Long-COVID-Spezialambulanzen, die sich um die Patienten mit komplexen Verl盲ufen k眉mmern.

Ist Long COVID ein Thema, das 麻豆原创s Health Management besch盲ftigt?

Das Syndrom ist ein relevantes gesundheitliches Thema und damit nat眉rlich auch f眉r die Gesundheit und das Wohlbefinden der 麻豆原创-Mitarbeitenden wichtig. Wir besch盲ftigen uns daher schon l盲ngere Zeit mit dem Thema. Um Betroffenen bei der 麻豆原创 bestm枚glich zu unterst眉tzen, haben wir verschiedene Informations-, Beratungs- und Hilfsangebote etabliert.

Was bietet 麻豆原创 Health betroffenen Kollegen an? Was ist in Planung?

Wir bieten Betroffenen bereits jetzt eine umfassende 盲rztliche Beratung im Rahmen unseres allgemeinen arbeitsmedizinischen Angebots und der Vorsorge im Sinne einer Lotsenfunktion an. Dieses Angebot ersetzt jedoch nicht die spezialisierte Diagnostik und Behandlung au脽erhalb von 麻豆原创, sondern ist darauf ausgelegt, diese zu unterst眉tzen.

Dar眉ber hinaus haben wir eine Post-COVID-Spezialsprechstunde etabliert. In dieser haben die Betroffenen die M枚glichkeit, ihren Fall mit unseren 盲rztlichen Experten zu besprechen und Empfehlungen zur weiteren Diagnostik, Behandlung und den M枚glichkeiten der Unterst眉tzung am Arbeitsplatz zu erhalten.

Nach l盲ngerer Erkrankung bieten wir Betroffenen im Rahmen der beruflichen Wiedereingliederung Unterst眉tzung im Hinblick auf einen leidensgerechten Arbeitsplatz an. Zudem wird im Oktober eine Informations- und Q&A-Veranstaltung stattfinden mit einem internationalen Long-COVID-Experten, bei dem 麻豆原创-Mitarbeitende teilnehmen k枚nnen.

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Seit mehr als vier Monaten leidet die Ukraine unter dem unmenschlichen Angriffskrieg der russischen Armee. In vielen Gebieten des Landes nehmen die Kampfhandlungen derzeit weiter zu. Laut Deutschem Rotem Kreuz (DRK) versch盲rft sich dadurch die humanit盲re Krise vor Ort dramatisch. 聽鈥濪as Leid der Menschen ist unermesslich und die Konfrontation mit Gewalt, Verlust und Zerst枚rung steigert sich t盲glich. Die Vertreibung der Zivilbev枚lkerung und der humanit盲re Hilfsbedarf sind von enormem Ausma脽 und nehmen weiter zu鈥�, schreibt die Hilfsorganisation auf ihrer . Das DRK sch盲tzt, dass 13 Millionen Menschen in den von den Kampfhandlungen direkt betroffenen Gebieten festsitzen. Es mangelt ihnen an Nahrung, Trinkwasser und medizinischer Versorgung.

Noch dramatischer wird die Lage, da nach Angaben der zwischen dem 24. Februar und dem 15. Juni rund 300 Angriffe auf die Gesundheitsversorgung gemeldet wurden. Durch diese Angriffe kommen Menschen und Infrastruktur zu Schaden, und die dringend ben枚tigte Versorgung der Bev枚lkerung wird noch schwieriger. Seit Kriegsbeginn gibt es gesch盲tzt mehr als 10.000 verletzte Zivilisten.聽Die Gesundheitsbeh枚rden der Ukraine und zahlreiche lokale und internationale Hilfsorganisation tun alles, um die Bev枚lkerung weiterhin medizinisch zu versorgen. Dabei ist die gr枚脽te Herausforderung, Medikamente und Medizinprodukte stets dort zur Verf眉gung zu haben, wo sie gebraucht werden.

Lieferanten und K盲ufer vernetzen

Mathias Fritzsche, der gemeinsam mit Martin Fassunge die Arbeitsgruppe Softwarespenden in der Ukraine Task Force der 麻豆原创 leitet, sagt: 鈥灺槎乖� m枚chte die Ukraine mit Software-L枚sungen unterst眉tzen. Krieg bedeutet Chaos und Zerst枚rung, und auch die Lieferketten brechen somit zusammen. Mit unseren 麻豆原创 Ariba Beschaffungsl枚sungen k枚nnen wir dazu beitragen, sie wieder aufzubauen鈥�.

So stellt das Unternehmen seine L枚sung 麻豆原创 Ariba Discovery 聽(jetzt: 麻豆原创 Business Network Discovery) Unternehmen und Organisationen bis Ende 2022 kostenlos zur Verf眉gung. kann Eink盲ufern dabei helfen, mit Millionen von Unternehmen in 190 L盲ndern 眉ber das 麻豆原创 Business Network in Kontakt zu treten. Mathias erkl盲rt: 鈥濪as Ganze funktioniert 盲hnlich wie eine Dating Plattform: K盲ufer und Verk盲ufer haben Zugang zum riesigen Gesch盲ftsnetzwerk der 麻豆原创 und finden geeignete Lieferanten oder Eink盲ufer. Zudem haben wir einen Knopf eingebaut, 鈥濻upport Ukraine鈥�, mit dem Hilfsorganisationen gezielt nach dringend ben枚tigten G眉tern suchen k枚nnen.鈥�

In den ersten 15 Stunden nach der Inbetriebnahme der L枚sung boten 眉ber 300 Lieferanten ihre Hilfe an, und bis heute ist diese Zahl auf mehr als 4.600 gestiegen. Sie lieferten humanit盲re Waren im Wert von rund 130 Mio. Euro 鈥� darunter 300.000 Erste Hilfe Sets sowie Torniquets zur Blutstillung bei stark blutenden Wunden.

Bestellsystem f眉r das ukrainische Gesundheitsministerium

Die Beschaffungseinheit des ukrainischen Gesundheitsministeriums ist die einzige nationale Agentur, die die zentrale Beschaffung von qualitativ hochwertigen Arzneimitteln und medizinischen Ger盲ten auch f眉r die staatlichen Fonds sicherstellt. Diese muss seit Ausbruch des Krieges neue Wege gehen. Denn viele nationale Lieferanten stehen nicht mehr zur Verf眉gung, und Ausschreibungen k枚nnen nicht mehr wie gewohnt stattfinden. Au脽erdem kosten sie zu viel Zeit, wenn schnelle Hilfe n枚tig ist. Die Hilfsorganisation bat deshalb kurz vor Ostern 麻豆原创 um IT-Unterst眉tzung f眉r die Beschaffungsbeh枚rde und brachte alle Partner an einen Tisch. Enkidu wurde von Ukrainer*innen gegr眉ndet und unterst眉tzt von der Schweiz aus das kriegsgebeutelte Land. Die Beh枚rde postet einerseits ihre Bedarfe 眉ber die oben beschriebene Discovery L枚sung, sie braucht aber zudem eine Katalogl枚sung. Mit dieser kann sie zum Beispiel gezielt nach Medizing眉tern suchen und diese vergleichen.

Mathias sagt: 鈥濪as Engagement war riesig: Wir haben Freitagabend bei den Kollegen und Kolleginnen angefragt, und sofort haben bis zu f眉nf Berater und Beraterinnen angefangen zu arbeiten. Innerhalb von nur drei Wochen haben wir eine Katalogl枚sung auf Basis von Ariba Guided Buying f眉r die Beh枚rde implementiert und konfiguriert. Alle 麻豆原创-Mitarbeitenden nutzen 眉brigens ebenfalls solch eine cloudbasierte 麻豆原创-Ariba-L枚sung, etwa wenn sie ein neues Notebook oder ein Mobiltelefon bestellen.鈥�

F眉r die ukrainische Beh枚rde haben die 麻豆原创 Spezialisten entsprechende Kataloge von Lieferanten f眉r Medizinprodukte hochgeladen, Berechtigungen f眉r Nutzer eingerichtet und die L枚sung auf die Bed眉rfnisse der Beh枚rde angepasst. Sie beinhaltet auch die Rechnungsstellung, die wichtig ist, damit Lieferanten, die Gutes tun m枚chten, ihre Spenden von der Steuer absetzen k枚nnen.

鈥濵ich freut insbesondere die Zusammenarbeit mit der Hilfsorganisation Enkidu, die es uns erm枚glicht, der ukrainischen Bev枚lkerung sehr effizient und zielgerichtet zu helfen. Der Netzwerk Ansatz bietet dar眉ber hinaus viele M枚glichkeiten, den Wiederaufbau der Ukraine zu forcieren,鈥� sagt Martin Fassunge.

Die erste Transaktion, die 眉ber die 麻豆原创 Ariba Bestellplattform lief, waren 400 vakuumgest眉tzte Verschlussmaschinen sowie 10.000 Einweg-Kits f眉r die Unterdrucktherapie von Wunden im Wert von insgesamt 眉ber 1 Million Dollar. Diese Therapieform erm枚glicht eine bessere Wundheilung bei weniger Verbandswechseln und sie minimiert die Infektionsgefahr. Die ukrainische Botschaft im Vereinigten K枚nigreich finanzierte den Kauf. In den ersten zwei Wochen nach Einf眉hrung der L枚sung hat die ukrainische Beschaffungsbeh枚rde mehrere Bestellungen f眉r 眉ber 2,5 Mio. Euro angesto脽en und damit unz盲hlige Leben gerettet.

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Beschaffungsl枚sung f眉r das ukrainische Gesundheitsministerium

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Rund 200 Terrawattstunden Strom pro Jahr ben枚tigen alle Rechenzentren der Welt zusammen. Das ist ungef盲hr so viel Strom wie S眉dafrika verbraucht und in etwa ein Prozent des gesamten globalen Strombedarfs. Obwohl der Datenverkehr von Jahr zu Jahr signifikant zunimmt, blieb in den letzten zehn Jahren dieser Anteil relativ konstant, wie die Internationale berichtet. Gr眉nde daf眉r sind der Wechsel vieler聽 Unternehmen von kleinen, weniger effizienten zu professionellen Cloud-Rechenzentren und die dort umgesetzte verbesserte Effizienz der Server und sonstiger Infrastruktur.

Cloud ist Trumpf

Um Kundinnen und Kunden den Umstieg in die Cloud zu erleichtern, hat die 麻豆原创 Anfang 2021 mit 鈥炩�� ein Paket vorgestellt, das sie bei ihrer digitalen Transformation unterst眉tzt, und das aus Cloud-L枚sungen und Services besteht. Es kommt bei den Kunden gut an, und das hilft dem IT-Unternehmen, die ehrgeizigen Wachstumsziele in der Cloud zu erreichen: Bis 2025 erwartet es Clouderl枚se in H枚he von 眉ber 22 Mrd. 鈧�. Daf眉r arbeitet 麻豆原创 mit so genannten 鈥濰yperscalern鈥� zusammen 鈥� 聽den vier gro脽en, derzeit den Markt f眉r Cloud Computing dominierenden Anbietern: Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP) und Alibaba Cloud.

麻豆原创-Cloud-Kunden k枚nnen w盲hlen, ob sie ein 麻豆原创-eigenes Rechenzentrum, ein Mietrechenzentrum oder das eines oder mehrerer Hyperscaler nutzen wollen, je nach genutzter L枚sung. Um die Cloud-Software-Infrastruktur daf眉r fit zu machen, hat 麻豆原创 Anfang 2021 das Programm 鈥濶ext Generation Cloud Delivery鈥� gestartet, das Ende 2022 abgeschlossen sein soll. 鈥濪af眉r konsolidieren wir die Infrastruktur und die verschiedenen Plattformen, die wir heute schon haben, und migrieren die Kundensoftware auf eine neue Umgebung, die Neukunden schon von Beginn an nutzen鈥�, sagt J眉rgen Sattler vom Next Generation Cloud Delivery Team. 鈥濿ir modernisieren so, dass wir in Zukunft einfacher skalierbar sind und unseren Kunden bessere Service-Level Vereinbarungen zur Verf眉gung stellen k枚nnen.鈥� Der Umzug der bestehenden Cloud-Kunden passiert w盲hrend der normalen Maintenance Windows, meist am Wochenende. 鈥濪ann laufen wir bei uns selbst und den vier strategischen Hyperscalern in einer einheitlichen Umgebung鈥�, erkl盲rt Sattler.

Nachhaltige Rechenzentren

Rechenzentren spielen also eine zunehmend wichtige Rolle bei der Bereitstellung von L枚sungen f眉r 麻豆原创-Kunden und somit auch f眉r deren Nachhaltigkeitsstrategie. Denn f眉r den Betrieb von L枚sungen in Rechenzentren und die t盲gliche Ausf眉hrung vieler Hundert Transaktionen in Cloudl枚sungen, sind Prozessoren, Arbeitsspeicher sowie Speicher- und K眉hlsysteme erforderlich. Diese wiederum ben枚tigen Strom und erzeugen somit Treibhausgasemissionen. Zudem verbrauchen sie Wasser und verursachen am Ende Elektronikabf盲lle. Die Kunden sind verpflichtet, den Energieverbrauch und andere Kennzahlen in ihren Nachhaltigkeitsberichten offenzulegen.

Die Rechenzentren in der 麻豆原创-Zentrale in Deutschland und Nordamerika sind nach ISO14001 zertifiziert. Damit ist sichergestellt, dass die 麻豆原创 den Betrieb und die Verantwortlichkeiten ihrer Rechenzentren systematisch und umweltbewusst steuert, ihre Umweltleistung 眉berwacht und ihre Auswirkungen auf die Umwelt kontinuierlich optimiert.

Sowohl interne als auch externe Miet-Rechenzentren betreibt die 麻豆原创, genauso wie alle Geb盲ude, schon seit 2014 mit Strom aus erneuerbaren Energiequellen. Um sicherzustellen, dass auch die Nutzung der Hyperscaler Rechenzentren klimaneutral ist, unabh盲ngig von der Umweltstrategie des jeweiligen Anbieters, produziert 麻豆原创 in ausgew盲hlten Standorten weltweit selbst Gr眉nstrom und investiert in anerkannte EKOenergy zertifizierte Gr眉nstromzertifikate. Diese Ma脽nahmen sind ein wichtiger Beitrag f眉r das Klimaschutzziel des Unternehmens: Bis Ende 2023 m枚chte es im eigenen Betrieb klimaneutral sein und bis 2030 auch die komplette Wertsch枚pfungskette darin einbeziehen. 聽Um das Ziel der Klimaneutralit盲t trotz des gesch盲ftlichen Wachstums zu erreichen, setzt die 麻豆原创 auf die drei S盲ulen 鈥濾ermeiden鈥�, 鈥濾erringern鈥� und 鈥濳ompensieren鈥�. Kunden der 麻豆原创 k枚nnen durch die L枚sungen und Services, die 麻豆原创 in der 鈥濭r眉nen Cloud鈥� zur Verf眉gung stellt, ihre Treibhausgasemissionen ebenfalls deutlich verringern, wie in ihrer Nachhaltigkeitsstrategie verankert.

So geht der Betrieb nachhaltiger Rechenzentren: Whitepaper zum Download

鈥濪er nachhaltige Betrieb der Rechenzentren hilft unseren Kunden, ihre gesamte Wertsch枚pfungskette nachhaltiger zu gestalten. Sie fragen uns immer wieder, was 麻豆原创 unternimmt, um die Umweltauswirkungen der 麻豆原创-Cloud-L枚sungen zu minimieren,鈥� sagt Gergely Gulis, Data Center Architect. Ein neues gibt darauf nun Antworten. Es fasst die Industriestandards und Best Practices zusammen, die das 麻豆原创 Global Cloud Services Data Center Management Team bei der Entwicklung, dem Betrieb und dem Betriebsende der 麻豆原创-Rechenzentren auf der ganzen Welt befolgt, um deren nachhaltigen Lebenszyklus zu gew盲hrleisten. Es ist zudem die Grundlage f眉r die n盲chsten folgerichtigen Schritte, um die Nachhaltigkeit der Cloud-Aktivit盲ten weiter zu verbessern.

Das Whitepaper umfasst unter anderem folgende Themen:

• Energieeffiziente Rechenzentrumsinfrastruktur und IT-Ger盲te
• K眉hlung optimieren und, wo immer m枚glich, weniger k眉hlen
• Kalt-/Warmgang-Einhausung, um Energie zu sparen
• W盲rmebildkamera nutzen, um Luftstr枚me und Isolierungen zu optimieren
• Elektroschrott vermeiden und Recycling f枚rdern
• Wasserverbrauch reduzieren
• Leistungsindikatoren f眉r Energieeffizienz, Wasserverbrauch, Elektroschrott u.a. nutzen

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鈥濱ch bin nur der, der die Teile zusammenf眉gt鈥�, sagt Stefan Sahling, 麻豆原创-Mitarbeiter und Mitbegr眉nder der Ukraine Air Rescue. Die Teile, das sind die Personen und Organisationen, die sich jeden Tag unerm眉dlich daf眉r einsetzen, dringend ben枚tigte medizinische Hilfsg眉ter in die Ukraine zu transportieren und hilfsbed眉rftige ukrainische Zivilisten, viele von ihnen verwundet und traumatisiert, in sichere europ盲ische L盲nder auszufliegen.

Die (UAR) stellt den Kontakt zwischen Hobbypiloten und anderen Freiwilligen sowie 脛rzten, Kliniken, Apotheken und Hilfsorganisationen her, um Versorgungsfl眉ge an die ukrainische Grenze zu Polen, der Slowakei und Rum盲nien zu organisieren. 脺ber 250聽Piloten aus Belgien, Frankreich, Deutschland, der Schweiz, Gro脽britannien und anderen L盲ndern haben sich als Freiwillige gemeldet, um das Projekt zu unterst眉tzen. Sie haben bereits mehr als 20聽humanit盲re Fl眉ge durchgef眉hrt. 鈥濽nsere Flugzeuge bringen Medizinprodukte und dringend ben枚tigte Medikamente schnell dorthin, wo sie gebraucht werden鈥�, berichtet Stefan Sahling. 鈥濿ir erhalten Anfragen direkt von Kliniken oder Hilfsorganisationen in der Ukraine und liefern gezielt. Die Empf盲nger dokumentieren den Empfang, sodass wir sicher sein k枚nnen, dass die G眉ter angekommen sind.鈥�

Auf dem R眉ckflug nehmen die Flieger dann hilfsbed眉rftige Menschen mit zur眉ck, etwa M眉tter und Kinder, Leichtverletzte oder Rollstuhlfahrer. Freiwillige organisieren nach der Ankunft der Gefl眉chteten am Zielort die bedarfsgerechte Unterbringung der Menschen

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Video und Fotos: Norbert Steinhauser

Transport von Verletzten und Hilfsbed眉rftigen

Stefan Sahling ist begeisterter Pilot. Seit der Gr眉ndung der UAR hat er bei mehreren Eins盲tzen polnische Flugh盲fen angeflogen und dabei die Folgen des Krieges f眉r die Zivilbev枚lkerung hautnah erlebt. Am 11.聽Mai flog er als Copilot in einem von drei von der UAR gesponserten Fliegern zum Flughafen Rzesz贸w-Jasionka im S眉dosten Polens, um medizinische Hilfsg眉ter zu liefern und eine vierk枚pfige Familie an Bord zu nehmen, die zuvor aus der belagerten Stadt Mariupol geflohen war. Der 64-j盲hrige Sergey war unter Tr眉mmern begraben worden, als eine russische Vakuumbombe das Mehrfamilienhaus traf, in dem er mit seiner Familie lebte. Er verlor seine Frau und seinen neunj盲hrigen Enkel bei dem Angriff. Als Rettungskr盲fte ihn befreiten, waren ein Arm und ein Bein zertr眉mmert. Er wurde in Krankenh盲user in Mariupol und dann in Donezk gebracht, doch die 脛rzte mussten sein rechtes Bein amputieren, um sein Leben zu retten. Sein linker Arm war mehrfach gebrochen.

Bei seiner Ankunft in Deutschland nahm ihn Semion Iomdin in Empfang, der die Heppenheimer Hilfsorganisation Mrija Bergstra脽e als freiwilliger Helfer unterst眉tzt. Der Flug f眉hrte neun Familienmitglieder aus drei Generationen zusammen, die in Deutschland medizinisch versorgt werden. Semion Iomdin ist 眉berzeugt, dass die UAR einen wichtigen Beitrag zum Transport von Gefl眉chteten in sichere L盲nder leistet. 鈥濪er Transport auf dem Landweg nach Deutschland dauert bis zu 20聽Stunden und ist mit relativ hohem Logistikaufwand verbunden鈥�, erkl盲rt er. 鈥濪er Flug dauert nur wenige Stunden. Deshalb wenden wir uns an die UAR, wenn wir Familien transportieren m眉ssen, die schwer verletzt oder traumatisiert sind und dringend behandelt werden m眉ssen.鈥�

Die Ukraine Air Rescue arbeitet auch mit dem deutsch-ukrainischen Verein Blau-Gelbes Kreuz, mit Apotheker ohne Grenzen und weiteren Hilfsorganisationen zusammen, um Krankenh盲user in der Ukraine und den Grenzregionen zu versorgen. Ein ukrainischer Patient beispielsweise, der in einem Krankenhaus im rum盲nischen Ia葯i behandelt wurde, hatte eine Blutvergiftung, zeigte jedoch eine hohe Resistenz gegen Antibiotika. Die UAR unterst眉tzte Apotheker ohne Grenzen, indem sie den Lufttransport eines konzentrierten Antibiotikums von Irland nach Rum盲nien organisierte, wo es dem Patienten bereits wenige Stunden sp盲ter verabreicht werden konnte.

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der 麻豆原创 helfen der Ukraine

Die Ukraine Air Rescue hat Mitarbeitende, Partner und Kunden der 麻豆原创 in einem gemeinsamen Ziel vereint. Sie alle bringen ihre individuellen Talente und Kenntnisse mit ein und st盲rken so die Handlungsf盲higkeit der Organisation. 鈥濱ch wei脽, wie wichtig es ist, auf die Unterst眉tzung vieler Menschen im Hintergrund z盲hlen zu k枚nnen鈥�, bekr盲ftigt Stefan Sahling.

Peter Horsch, der im Team von 麻豆原创 Retail f眉r die Zusammenarbeit mit Partnern zust盲ndig ist, hatte beispielsweise von einem Freund von der UAR geh枚rt und sich 眉ber die Website als Pilot gemeldet. Stefan Sahling setzte sich mit ihm in Verbindung, und es stellte sich heraus, dass beide bei 麻豆原创 arbeiten. Peter Horsch ist bereits dreimal f眉r die UAR nach Polen geflogen. In seiner Cessna聽414 kann er bis zu sieben Personen transportieren. 鈥灺槎乖� ist ein Unternehmen, das sehr auf das Gemeinwohl bedacht ist und in Krisenzeiten nicht nur finanzielle Unterst眉tzung leistet聽鈥� etwa 眉ber den 聽鈥�, sondern Mitarbeitende auch dazu ermutigt, sich in gemeinn眉tzigen Organisationen zu engagieren.鈥� Bei der UAR erlebt Peter Horsch vieles, was auch in der Unternehmenskultur der 麻豆原创 tief verwurzelt ist: Solidarit盲t, gegenseitige Unterst眉tzung, Engagement und die Bereitschaft, Br眉cken zu bauen. 鈥濲eder leistet einen kleinen Beitrag und engagiert sich dort, wo seine St盲rken liegen鈥�, f眉hrt er aus.

Und es gibt noch weitere Beispiele: Stefan Sahlings Vorgesetzter Andreas Hauke, Chief Information Security Officer f眉r 麻豆原创 Customer Experience, k眉mmert sich ehrenamtlich um die IT-Sicherheit der Hilfsorganisation. Uliana Caceres, Senior Developer f眉r 麻豆原创 Customer Experience, ist f眉r die Zusammenarbeit der UAR mit der Organisation M眉nchen hilft Ukraine mitverantwortlich, in deren Rahmen 600聽Liter Insulin nach Lwiw transportiert werden konnten. Sie hilft au脽erdem, bei der Organisation der Transportlogistik der UAR sprachliche Barrieren zu 眉berwinden. Michal Tabakowski und Pawel Wiacek, 麻豆原创-Mitarbeiter aus Polen, sind ehrenamtlich f眉r die lokale Nichtregierungsorganisation Salam Lab (Lab des Friedens) t盲tig und organisieren die Logistik, um ukrainische Fl眉chtlinge auf den R眉ckfl眉gen der UAR au脽er Landes zu bringen. 麻豆原创-Mitarbeiterin Anouk Vastert aus den Niederlanden half bei der Beschaffung von Druckverb盲nden aus den USA, mit denen Menschenleben in der Ukraine gerettet werden konnten.

Kontakte sind das A und O

Durch die humanit盲re Krise offenbart sich, wie wertvoll pers枚nliche und berufliche Kontakte in der Technologiebranche sind: Die Freiwilligen setzen sich 眉ber Unternehmensgrenzen hinweg f眉r eine gemeinsame Sache ein. ServiceNow unterst眉tzt die Hilfsorganisationen Blau-Gelbes Kreuz e.V. und UAR mit einer Anwendung auf Basis der ServiceNow Plattform, die innerhalb weniger Wochen entwickelt wurde und mit der sich alle Prozessschritte von Hilfsaktionen abbilden lassen. Sascha Wildgrube ist Senior Technical Consultant bei ServiceNow und entwickelt gemeinsam mit einem Kernteam und vielen weiteren Kolleginnen und Kollegen eine Anwendung. Sie erm枚glicht die Verwaltung s盲mtlicher Prozesse von den Anfragen der ukrainischen Krankenh盲user 眉ber die Beschaffung und Auslieferung medizinischer Hilfsg眉ter einschlie脽lich Transportdokumenten bis hin zum R眉cktransport von Hilfsbed眉rftigen und ihrer Unterbringung in Deutschland.

鈥濿ir haben uns sofort ans Werk gemacht und die wichtigsten Prozesse umgesetzt鈥�, berichtet Sascha Wildgrube. 鈥濽nser Ziel war es, Nichtregierungsorganisationen f眉r die Planung und Koordination eine bessere Alternative zu E-Mails, Chats und Tabellen an die Hand zu geben. So sind sie in der Lage, ihre Aktionen strukturiert, schnell und gesetzeskonform durchzuf眉hren.鈥�

Er sch盲tzt, dass bislang etwa 200聽Personentage in die Entwicklung der Anwendung geflossen sind聽鈥� sowohl im Rahmen bezahlter Arbeitszeit von ServiceNow als auch durch freiwilliges Engagement von Mitarbeitenden von ServiceNow und Teiva Systems. 鈥濿as wir tun, ist einfach gut鈥�, zeigt sich Sascha Wildgrube 眉berzeugt. 鈥濶ormalerweise helfen unsere L枚sungen Unternehmen, effizient zu arbeiten und Kosten zu sparen. In diesem Fall nutzen wir unsere Software, um Menschen zu retten, die im Krieg verwundet wurden.鈥�

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Das Handy durch Gesichtserkennung entsperren: Einfach nur praktisch oder Teufelszeug? Wer ein neues Mobiltelefon einrichtet, hat sich diese Frage vielleicht schon einmal gestellt. K眉nstliche Intelligenz (KI) macht nicht nur Endverbrauchern das Leben leichter, sie geh枚rt mittlerweile in vielen Unternehmensanwendungen selbstverst盲ndlich dazu. In jedem Fall gilt es ethische Fragen zu diskutieren und Entscheidungen zu treffen.

F眉r die 麻豆原创 spielt k眉nstliche Intelligenz (englisch: artificial intelligence, AI) eine entscheidende Rolle auf ihrem Weg, Kunden zu bef盲higen, intelligente Unternehmen zu werden. Dabei soll KI Menschen unterst眉tzen, damit diese an anderer Stelle ihre typischen F盲higkeiten, wie Kreativit盲t oder Empathie, einbringen k枚nnen.

Um ethische Fragestellungen und Konflikte von Anfang an bei der Entwicklung neuer Services und Anwendungsf盲lle zu thematisieren, hat 麻豆原创 2018 Leitlinien f眉r KI festgelegt. Seit Januar 2022 ist nun auch die Global AI Ethics Policy f眉r alle Mitarbeitenden in Kraft (siehe Kasten). Ein Expertengremium und ein externer Beirat diskutieren zudem fragliche F盲lle. So war auch hier die Gesichtserkennung bereits ein Diskussionspunkt: Ein entsprechender AI Service innerhalb einer Branchenl枚sung sollte Menschen erkennen und warnen, die einen Gefahrenbereich in der Produktion betreten 鈥� eigentlich eine gute Sache. Die gleiche Technik k枚nnte aber zum Beispiel auch in Regimen zur Identifizierung und Kontrolle der B眉rger genutzt werden, und diese Anwendung widerspricht den Grunds盲tzen der 麻豆原创 Ethikrichtlinien. Diese Technologie wurde nie eingesetzt.

KI ist Schl眉sseltechnologie f眉r intelligente Unternehmen

Analysten sch盲tzen eine Umsatzsteigerung im globalen Markt f眉r k眉nstliche Intelligenz in Software von circa 20 – 22 Prozent von 2021 bis 2022. Forrester geht davon aus, dass der Umsatz in diesem Softwaremarkt von 2021 bis 2025 um 39 Prozent steigen wird. Ein Megatrend. 麻豆原创 hat das Potential schon vor einigen Jahren erkannt und m枚chte ein f眉hrender Anbieter von integrierter KI f眉r alle Schl眉sselbranchen werden. Das Unternehmen hat in den KI Gesch盲ftsbereich investiert, den die Wissenschaftlerin und erfahrene KI Expertin Dr. Feiyu Xu leitet. Hebel daf眉r sind die starke Marktposition, der Zugang zu den f眉r KI n枚tigen Gesch盲ftsdaten und das fundierte Wissen 眉ber alle betriebswirtschaftlichen Prozesse in allen Branchen. Ein Schwerpunkt liegt bei 麻豆原创 auf 鈥濫mbedded AI鈥�, also auf Services, die Bestandteil einer Branchenl枚sung sind und die im Hintergrund ihren Dienst tun, um die Anwender zu unterst眉tzen. Zus盲tzlich bietet 麻豆原创 aber auch einzelne KI-Microservices, die , sowie KI-Infrastruktur und Tooling, und , mit denen 麻豆原创-interne Gesch盲ftsbereiche, Partner und Kunden eigene KI-Projekte umsetzen.

Jana W眉rth, Product Management Expert in der KI-Abteilung, sagt: 鈥濳unden erwarten, dass eine L枚sung, die sie von uns kaufen, von Haus aus intelligent ist. Im besten Fall merken die Endanwender gar nicht, dass die L枚sung KI Komponenten enth盲lt, sondern nur, dass sie gut funktioniert und ihnen die Arbeit erleichtert.鈥� Bislang gibt es einige hundert Einsatzszenarien aus verschiedenen Bereichen. Zu den Kunden z盲hlen Hewlett Packard Enterprise, Dulux, Mitsui und D枚hler, aber auch viele Mittelst盲ndler. Die Kunden wissen: Die Services funktionieren dann am besten, wenn die Experten sie mit echten Kundendaten trainieren und testen. Aus diesem Grund stellen immer mehr Kunden die Daten aus ihren Systemen f眉r die Entwicklung zur Verf眉gung 鈥� unter strengen Datenschutzkriterien. 鈥濿ir freuen uns, dass so viele Kunden ihre Daten mit uns teilen, damit wir ihre Anwendungen noch effizienter machen k枚nnen鈥�, sagt Dr. Feiyu Xu, SVP und Global Head of Artificial Intelligence bei 麻豆原创.

K眉nstliche Intelligenz wie am Flie脽band

Der Schl眉ssel zum Erfolg liegt in der Zusammenarbeit von Lines of Business (LoB) und AI Technologie-Teams: Im Rahmen eines Kollaborationsmodells, der sogenannten 鈥淎I Factory鈥�, soll, wie am Flie脽band, KI in 麻豆原创 Applikationen eingebaut werden. Damit stellt die 麻豆原创 die L枚sungen geb眉ndelt zur Verf眉gung: Sie liefert KI- und weitere Services einsatzbereit aus einer Hand. Damit k枚nnen Kunden sie effizient, einheitlich und unkompliziert anwenden.

Derzeit arbeitet das Team mit den LoB-Kollegen beispielsweise an mehreren Anwendungsf盲llen im Bereich Bestellautomation: Kunden, die Bestellungen noch nicht automatisiert, sondern zum Beispiel in einem PDF-Dokument erhalten, mussten fr眉her die Daten noch h盲ndisch in ihr System eingeben. Ein AI Service kann bereits heute die ben枚tigten Informationen automatisch aus dem PDF auslesen und die Bestellung anlegen. Was nun hinzukommen soll, ist ein Service, der fehlende Informationen selbstst盲ndig erg盲nzt, die er aus der Historie alter Bestellungen herausliest. Dies k枚nnten zum Beispiel Auftragsart, Werk oder Route sein. Fr眉her mussten Mitarbeitende bei fehlenden Angaben bei ihrer Kontaktperson r眉ckfragen, was somit entf盲llt. Je nach Qualit盲t der Ausgangsdaten liegt die Genauigkeit bei einigen dieser Services bei rund 90Prozent; nur bei einer geringen Anzahl von Bestellungen ist eine manuelle Bearbeitung oder 脺berpr眉fung demnach n枚tig.

Ein weiterer AI Service der 麻豆原创 erm枚glicht personalisierte Empfehlungen, wie Endverbraucher sie vom Onlineshopping kennen. Diese kommen zum Beispiel auch bei den internen Trainingsangeboten der 麻豆原创 in der Personalentwicklungssoftware SuccessFactors zum Einsatz: Auf Basis der Rolle und bereits absolvierter Trainings, erhalten Mitarbeitende weitere relevante Fortbildungsangebote.

Intelligence in 麻豆原创 Process Automation kombiniert Funktionen von 麻豆原创 Workflow Management und mit einer leistungsstarken und intuitiven No-Code (kodierungsfreien) Entwicklungsumgebung. So geben 麻豆原创-Kunden ihren Mitarbeitern mit wenig Erfahrung in Softwareentwicklung die M枚glichkeit, selbst Workflow- oder betriebswirtschaftliche Anwendungen zu gestalten, zu ver盲ndern und zu verbessern. Au脽erdem unterst眉tzt eingebettete KI die betriebswirtschaftlichen Prozesse, um sie effizienter und intelligenter zu machen.

Eine L枚sung f眉r die Kreislaufwirtschaft ist 麻豆原创 Returnable Packaging Management. Bei Mehrwegverpackungen oder Europaletten beispielsweise, erschwerten bisher heterogene Datensysteme die Zusammenarbeit verschiedener Akteure entlang der Lieferkette. Die KI-L枚sung, die auf der Business Technology Platform aufsetzt, hilft nun dabei, die unterschiedlichen Backend-Systeme zu integrieren.

Vielf盲ltige Anwendungsm枚glichkeiten der KI

Die LoB Healthcare pr眉ft momentan einen AI Service f眉r die Rechnungsstellung in Krankenh盲usern. Hintergrund ist, dass der Gesetzgeber in Deutschland die nachtr盲gliche Korrektur von Rechnungen seit Anfang 2022 erschwert 鈥� eine auf Anhieb korrekte Rechnungsstellung ist f眉r viele Gesundheitsdienstleister deshalb unerl盲sslich. Gibt ein Mitarbeitender der Rechnungsabteilung zum Beispiel 鈥濨linddarm OP鈥� ein, schl盲gt das System Rechnungspositionen vor, die normalerweise bei dieser Art der Behandlung immer zum Tragen kommen, wie bestimmte Medikamente und Dienstleistungen. Dies erleichtert und beschleunigt nicht nur die Rechnungsstellung, sondern verhindert vor allem, dass Rechnungen unvollst盲ndig oder fehlerhaft sind.

In Zukunft sind noch viele weitere Anwendungsm枚glichkeiten f眉r k眉nstliche Intelligenz denkbar: Integrierte KI k枚nnte in einer Branchenl枚sung Unterbrechungen in der Lieferkette vorhersagen. Denn sie ist mit echten Daten trainiert und erkennt zum Beispiel Muster, die in der Vergangenheit zu einem Engpass f眉hrten. M枚glich w盲re auch, dass Unternehmen in Zukunft mit Hilfe von KI keine Produkte mehr einkaufen, die durch Kinderarbeit entstanden sind 鈥� weil die Einkaufsl枚sung darauf trainiert ist, entsprechende Risiken in der Lieferkette fr眉hzeitig zu erkennen und nach Alternativen zu suchen.

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Das erste, was Mohamad Yaghi in Deutschland auffiel, war die Eisenbahn. 鈥濪ie Z眉ge sind fast immer p眉nktlich! Und man kommt 眉berall hin. Fabelhaft鈥�, sagt er und in seiner Stimme liegt auch nach fast sechs Jahren noch Staunen. Wichtiger ist ihm aber etwas ganz anderes: Mohamad tr盲umte von einem Leben in Frieden und Freiheit. Deshalb ist der Geologe 2015 mit seiner schwangeren Frau von Syrien nach Deutschland geflohen. Heute arbeitet er als IT-Berater bei 麻豆原创, dem Weltkonzern aus dem kleinen Walldorf. Seine Botschaft: 鈥濿enn ich mich integriert habe, wenn ich es geschafft habe, k枚nnen es andere auch!鈥�

Geologie hatte Yaghi studiert, weil er ein Erd枚l-Experte werde wollte. 鈥濧ber in meiner Heimat war Krieg. Als meine Frau dann schwanger wurde, stand die Entscheidung fest: Wir m眉ssen fliehen!鈥� Nach Deutschland wollte er, weil seine Familie dort in Sicherheit leben konnte. Und noch mehr: 鈥濪eutschland war f眉r mich immer ein Land, in dem man, wenn man hart arbeitet, auch anerkannt wird. Das ist genau, was ich will.鈥�

Das Problem: Geologen mit der Spezialisierung auf Erd枚lerkundung werden in Deutschland nicht gerade jeden Tag gebraucht. Yaghi wollte seine Familie aber unbedingt selbst ern盲hren. Das erste Vorstellungsgespr盲ch hatte er 33 Tage nach seiner Ankunft in Deutschland. Aber schnell wurde klar: Als Geologe w眉rde er es schwer haben. Was dann?

麻豆原创 hatte kurz zuvor ein Nachwuchsprogramm gestartet, das sich auch an Fl眉chtlinge richtete: 鈥�2015 haben wir gesagt, dass auch wir als gro脽es Unternehmen unseren Beitrag leisten m眉ssen鈥�, sagt Simon Nichterlein, Ausbilder bei dem Softwareriesen. 鈥濪eshalb haben wir Ausbildungs- und Studienpl盲tze angeboten, die um eine Integrationskomponente erweitert waren. Da gab es zum Beispiel noch Sprachkurse und auch Informationen 眉ber Deutschland, 眉ber die Br盲uche und Geschichte.鈥� Einer von denen, die genommen wurden: Mohamad Yaghi aus Syrien.

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鈥濾iele haben gesagt, vergiss es, das ist nichts f眉r Dich, was willst Du da. Aber ich wollte es unbedingt.鈥� Also lernte er das neue Fach, verbesserte sein Englisch und lernte Deutsch. Und wurde ganz nebenbei noch Vater. 鈥濰eute, im R眉ckblick, klingt alles ganz easy peasy鈥�, sagt er. 鈥濧ber das war es nicht. Es war hart und Deutsch ist eine wirklich schwere Sprache.鈥� Aber alternativlos: 鈥濪ie Deutschen sind nicht zu mir gekommen, sondern ich zu ihnen. Also muss ich mich integrieren. Und was ist da wichtiger als die Sprache?鈥� Dass er im B眉ro den ganzen Tag Englisch spricht, macht es nicht leichter. 鈥濧ber ich habe einen guten Lehrer: Mein Sohn korrigiert mich immer, wenn ich ein 眉 wieder mal wie ein u ausspreche.鈥� Dabei geh枚rt 鈥瀙unktlich鈥� doch zu seinen deutschen Lieblingsw枚rtern.

Heute ist Yaghi Business Consultant bei 麻豆原创. Er ber盲t Kunden und t眉ftelt mit ihnen an L枚sungen f眉r ihre Probleme. Sein Gebiet: Energie, vor allem aus Wind, Wasser und Gas. 鈥濪a hilft mein Geologie-Studium dann nat眉rlich doch鈥�, sagt er l盲chelnd. 鈥濲eder Mensch braucht Motivation. Meine ist, dass ich einen interessanten Job habe, jeden Tag unseren Kunden helfe und meine Familie ern盲hren kann.鈥�

Aber er k眉mmert sich auch um andere. 鈥濻olch ein Start in einer fremden Welt ist schwer. Ich hatte Menschen, die mir geholfen haben. Und jetzt will ich helfen.鈥� Deshalb unterst眉tzt er andere Fl眉chtlinge mit Beh枚rdenpost und Dokumenten, erkl盲rt auf Arabisch, was ein Einschreiben ist, und wie man sich am besten um eine Stelle bewirbt. W盲hrend ein paar Meter weiter die Kinder toben, sitzt er dann am Rande eines Spielplatzes und hilft den Eltern. Fordert aber auch: 鈥濿enn Du etwas willst, dann musst auch Du daf眉r arbeiten! Wer denn sonst, wenn nicht Du?!鈥�

Das ist auch seine Botschaft an andere Fl眉chtlinge: 鈥濪eutschland bietet so unglaublich viele Chancen. Ich kann nur sagen: Nutze die Gelegenheit, mache etwas draus! Es geht um Deine Zukunft und die Deiner Familie.鈥�

Auch f眉r die Gastgeber hat er eine Botschaft: 鈥濱ch will nicht belehrend wirken. Aber Deutschland ist so gro脽artig und ich w眉nschte, die Deutsche w盲ren sich dessen mehr bewusst. Es gibt immer Strom und immer Wasser, alles ist sauber, es ist immer ein Krankenhaus in der N盲he und hier gibt es die besten Universit盲ten. Und wir leben im Frieden und in Freiheit! Und manche beschweren sich dann, dass der Zug zehn Minuten zu sp盲t kommt.鈥�

Yaghi sagt selbst, dass er angekommen sei. 鈥濱ch werde Syrien immer im Herzen haben und ich werde meine Herkunft nie verleugnen. Aber ich liebe meine neue Heimat.鈥� Einen letzten Schritt zur Integration, sagt er, hat er allerdings noch nicht vollzogen: 鈥濫s tut mir leid, aber ich gucke am Sonntag noch immer nicht 鈥歍atort鈥�.鈥�

Der Artikel wurde urspr眉nglich beim 惫别谤枚蹿蹿别苍迟濒颈肠丑迟.

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Neun Finalisten-Teams wetteifern um die bedeutendste Mitarbeitenden-Auszeichnung der 麻豆原创 鈥� den Hasso Plattner Founders鈥� Award. Wie auch im letzten Jahr zeichnet 麻豆原创 in drei Kategorien Teams aus, die f眉r zukunftsweisende Denkans盲tze stehen und zeigen, wie Innovationen zum Erfolg der 麻豆原创 beitragen k枚nnen.

Wettbewerbsvorteil f眉r den Vertrieb

Das Wissen eines Vertriebsteams 眉ber Kunden, M盲rkte und Trends kann dar眉ber entscheiden, ob ein Abschluss gelingt oder scheitert. Die Herausforderung: Die entsprechenden Daten liegen zwar vor, allerdings oft in unterschiedlichen Systemen. Zudem fehlt den Sales-Mitarbeitenden oft die Zeit oder das Wissen, um die Daten zu analysieren und zu interpretieren. F眉r den Vertrieb ist das eine vertane Chance und eine L眉cke, die es zu schlie脽en gilt.

Dieser Herausforderung hat sich das dreik枚pfige Team 鈥濪ata-Driven Selling鈥� mit Pilar Navarro, Rajesh Parthasarathy und Benjamin Baumann gestellt. Das Team setzt sich leidenschaftlich f眉r die grundlegende Verbesserung von Vertriebsentscheidungen ein, indem es datengest眉tzte Erkenntnisse nutzt, die auf den Vertriebsweg abgestimmt und f眉r jede Phase des Vertriebszyklus personalisiert sind.

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2019 haben die Teammitglieder interne Vertriebsdaten qualifiziert, angereichert sowie mit aussagekr盲ftigen Informationen versehen, um damit neue Verkaufschancen zu identifizieren. Im folgenden Jahr beschlossen sie, diese Erkenntnisse mit zus盲tzlichen Datenpunkten anzureichern, zum Beispiel Pipeline, Profiling, Akzeptanz, Marktprognose, Wettbewerb. Sie haben diese dann den verschiedenen Phasen des Vertriebszyklus, von der Planung bis zur Ausf眉hrung, zugeordnet. 2021 hat das Team das erste DDS-Dashboard erstellt, das Daten aus mehr als zehn verschiedenen Datenplattformen zusammenfasst und eine Ansicht f眉r F眉hrungskr盲fte, Gebiete und Kunden bietet.

Die richtigen Vetriebsdaten zur richtigen Zeit

鈥�Unsere L枚sung Data-Driven Selling integriert Vertriebsdaten aus verschiedenen Quellen in einer ganzheitlichen Sicht. Sie erm枚glicht es den Teams, die Daten zu analysieren und zu interpretieren. So k枚nnen sie besser informierte und schnellere Entscheidungen dar眉ber treffen, worauf sie ihre Bem眉hungen konzentrieren sollen,鈥� sagt Pilar. Damit kann die L枚sung das Vertriebsteam dabei unterst眉tzen neue Gesch盲ftsabschl眉sse zu generieren und zu beschleunigen und ihm damit einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Besser informierte Mitarbeitende sind ein dreifacher Gewinn: f眉r die Vertriebsteams, die Kunden und f眉r 麻豆原创.

Pilar sagt: 鈥濪ata-Driven Selling st枚脽t in unserer Region EMEA S眉d und in den verschiedenen Market Units bereits auf gro脽es Interesse und breite Akzeptanz. Das Konzept von DDS ist so leistungsf盲hig, dass es auch au脽erhalb von 麻豆原创 eingesetzt werden kann und sogar als L枚sung auf dem Markt angeboten werden k枚nnte.鈥�

Zukunft der Entwicklung: Integration im Fokus

Integration steht im Mittelpunkt der Gesch盲ftsstrategie der 麻豆原创. Mehr als 15.000 麻豆原创-Kunden nutzen die , um gesch盲ftskritische Prozesse in 30 Rechenzentren auszuf眉hren, die zehn Milliarden Transaktionen pro Monat unterst眉tzen 鈥� Tendenz steigend. Die Kunden erwarten eine st枚rungsfreie Bereitstellung unserer L枚sungen. Dies ist durch die wachsende Anzahl an Kunden und Systemen eine Herausforderung. Die unterschiedlichen Systemumgebungen, zum Beispiel der f眉hrenden Infrastrukturanbieter, bringen viele m枚gliche Fehlerquellen mit sich. Etliche sind durch Faktoren verursacht, die Entwickler nicht vorhersehen k枚nnen. Dies f眉hrt im schlimmsten Fall zu Unterbrechungen f眉r die Kunden und kostet die Entwickler Zeit, um die Probleme zu l枚sen.

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Das Team „Data Driven Engineering鈥� von Bhagyesh Hede war deshalb der Meinung, dass die Entwicklerteams eine intelligente, datengesteuerte Methodik ben枚tigen, um eine unterbrechungsfreie, funktionale und fokussierte Softwarebereitstellung mit hoher Qualit盲t zu erreichen. Sie sollte proaktiv St枚rungen f眉r die Kunden vorhersagen und verhindern. Schnell wurde ihnen klar, dass sie nicht nur eine Br眉cke zwischen Entwicklung und Operations schlagen, sondern eine dauerhafte enge Zusammenarbeit der Bereiche etablieren mussten, von der nicht zuletzt die Kunden profitieren. So arbeitete das zehnk枚pfige Team unerm眉dlich an ihrem Projekt, bis sie erste Ergebnisse ihrer Arbeit zeigen konnten.

Dashboards unterst眉tzen Entwickler

Data Driven Engineering besteht aus mehreren Dashboards, die f眉r einzelne Scrum-Teams bestimmt sind. Diese geben Aufschluss 眉ber die wichtigsten Kennzahlen aller Funktionen, die von ihnen geliefert wurden sowie Einblicke in die Funktionsweise der Software im Betrieb. Die Metriken verschaffen den Teams einen 脺berblick 眉ber die wichtigsten Konfigurations盲nderungen und ihre Auswirkungen. Au脽erdem werden sie durch Schwellenwerte erg盲nzt, die bei Fehlern Alarm schlagen. Die Dashboards geben auch Einblicke in die Planung von Nutzungsspitzen und helfen den Kollegen das System entsprechend zu skalieren. Dies erm枚glicht den Entwicklungsteams belastbare und skalierbare Software in schwierigen Umgebungen zu entwickeln.

鈥濪ata-Driven Engineering erm枚glicht es uns, die Erwartungen unserer Kunden zu erf眉llen, indem wir die Wiederherstellungszeit verk眉rzen, die Zahl der Zwischenf盲lle verringern und neue Funktionen schneller bereitstellen,鈥� erkl盲rt Bhagyesh. 鈥濪a die Entwicklungsteams einen besseren Einblick in den Betrieb haben, k枚nnen wir die Fehlermuster, die zu gr枚脽eren Auswirkungen f眉hren k枚nnen, fr眉hzeitig erkennen. Wir konnten damit schon viele Kundenvorf盲lle vermeiden. Die L枚sung wird uns helfen, unsere Service Level Agreements zu nahezu 100 Prozent zu erf眉llen.鈥�

Gesunde Sales Accounts 鈥� zufriedene Kunden

Sales-Mitarbeitende wissen: Kunden halten ist besser als neue gewinnen. Die K枚nigsdisziplin ist es jedoch, wenn Bestandskunden ihre Vertr盲ge mit uns regelm盲脽ig verl盲ngern und zus盲tzliche L枚sungen einsetzen. Wie hoch das Risiko ist, dass Kunden nicht verl盲ngern werden (Englisch: renewal risk), gibt der Customer Health Score an.

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Das zehnk枚pfige Team „Cloud Customer Health Score Based on Machine Learning鈥� um Angela Reichert startete Ende 2019 mit seiner Mission, das Renewal Risk in Cloud Accounts vorherzusagen und die Account Teams mithilfe ihrer Erkenntnisse fr眉hzeitig zu alarmieren. Ziel war es, daraufhin Ma脽nahmen zu ergreifen, um den Health Score zu verbessern und so das Risiko zu minimieren. Das Team setzt sich vor allem aus Kollegen aus Nordamerika sowie Deutschland zusammen, die in unterschiedlichen Teams arbeiten. 鈥濿ir m枚chten zehn Prozent mehr Kunden mit gesunden und neutralen Cloud Health Scores erreichen,鈥� sagt Angela.

Maschinelles Lernen f眉r Echtzeit-Einblicke

Um ihre L枚sung schlagkr盲ftig zu machen, setzten die Kollegen auf Machine Learning. Das Team ist davon 眉berzeugt, dass Daten in Verbindung mit Echtzeit-Einblicken in die Konten extrem leistungsf盲hig sind bei der Vorhersage des Abwanderungsrisikos. Bei 65 Prozent der Cloud-Kunden handelt es sich um digitale Kunden, denen kein Kundenteam zugeordnet ist. Der maschinelle Blick auf den Zustand der Kunden ist in manchen F盲llen die einzige Information, die den Teams zur Verf眉gung steht.

Das Cloud Health Score-Modell prognostiziert bereits das Verl盲ngerungsrisiko f眉r 94 Prozent der rund 68.000 Cloud-Konten. Der Cloud Health Score ist sowohl regional als auch global im Einsatz und unterst眉tzt bereits nahezu alle Cloud Produkte. Die Vorhersagequalit盲t liegt bei 80 Prozent und das Team ist zuversichtlich, sie mithilfe weiterer Daten zu erh枚hen, wie beispielweise mit externen Finanzkennzahlen.

Zu der Wirkung, die das Projekt dem Unternehmen bringt, sagt Angela: 鈥濶eben dem besseren Gesundheitsindex und einer h枚heren Sichtbarkeit kritischer Accounts, bringt unser Ansatz vor allem eines mit: ein positives Kundenerlebnis und damit eine bessere Kundenbeziehung.鈥�

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