Legend盲re und weltweit etablierte Marken von EssilorLuxottica 鈥� darunter Ray-Ban, Oakley, Varilux und Crizal (Brillengl盲ser) 鈥� haben einen entscheidenden Einfluss darauf, wie Millionen von Menschen die Welt sehen und erleben.
Mit einem globalen Handelsnetz, das Sunglass Hut, LensCrafters, Vision Express und Apollo beinhaltet, agiert das Unternehmen an der Schnittstelle zwischen Medizintechnik, Verbrauchermode und Einzelhandel.
Von Brillen zu intelligenten Wearables
In den letzten Jahren hat EssilorLuxottica seine Marke auf Wearable-Technologie ausgeweitet und kombiniert damit Brillen mit digitalen F盲higkeiten. Smart Glasses, die mit Kameras, Mikrofonen, Lautsprechern und integrierten Anzeigetechnologien ausgestattet sind, setzen neue Ma脽st盲be und vereinen N眉tzlichkeit, Lifestyle und Konnektivit盲t.
Bei dieser Entwicklung geht es nicht nur um Hardware-Innovationen. Sie spiegelt ein gr枚脽eres Ziel wider: die Weiterentwicklung von Brillen zu einer intelligenten Schnittstelle zwischen Nutzern und digitalen Services. Durch die Zusammenarbeit mit 麻豆原创 wird diese Vision st盲rker in den Fokus ger眉ckt.
KI-gest眉tzt und mit dem Backbone verbunden
EssilorLuxottica betreibt sein Handelsnetzwerk aus 15.000 Filialen auf 麻豆原创聽S/4HANA Retail und entwickelt gemeinsam mit der 麻豆原创 Innovationen, um als Pilotkunde KI-gest眉tzte Anwendungsf盲lle auf Basis von Joule zu testen. Ziel ist es, jedem Einzelh盲ndler zu helfen, KI-Funktionen von 麻豆原创 direkt in Smart Glasses zu integrieren und so eine sprachbasierte Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden und Unternehmenssystemen zu schaffen. Mithilfe der Sprachinteraktion k枚nnen Filialmitarbeiter in Echtzeit auf Bestands- und Verf眉gbarkeitsdaten zugreifen, kontextbezogene Kundeninformationen erhalten und Chancen f眉r st盲rker personalisierte Services wie Cross-Selling- und Up-Selling-Empfehlungen erkennen. Auf diese Weise kann eine gesprochene Anfrage zu einer sofortigen Aktion im Backend-System werden.
Menschen unterst眉tzen
EssilorLuxottica pr眉ft zun盲chst zwei praktische Anwendungen f眉r die Technologie: die Unterst眉tzung von Technikern im Au脽endienst und die Unterst眉tzung von Mitarbeitenden im Einzelhandel. Im Au脽endienst kann KI f眉r Wearables in Echtzeit Hilfestellung und Unterst眉tzung durch Dokumentation bieten und Technikern dabei helfen, komplexe Aufgaben zu bew盲ltigen. In Filialen k枚nnten Smart Glasses Mitarbeitenden sofortigen Zugriff auf Kundenprofile, Bestellhistorie, Bestandsdaten und Bestellfunktionen bieten 鈥� alles 眉ber nat眉rliche Sprache.
Das Potenzial dieser Technologie wurde live auf der diesj盲hrigen 麻豆原创 Sapphire Madrid demonstriert. Mit einer KI-gest眉tzten Brille konnte ein Filialmitarbeiter einen Kunden identifizieren, der schon einmal dort eingekauft hatte, und seine Einkaufshistorie abrufen, Produkte nachbestellen und relevantes Zubeh枚r auf Grundlage des Kunden- und Einkaufskontextes vorschlagen 鈥� alles in einem nahtlosen Gespr盲ch.
Zuk眉nftige Chancen: vom Pilotprojekt zur Plattform
Die Anwendungsf盲lle, die sich derzeit in der Testphase befinden, wurden in nur zwei Wochen entwickelt. Sie lassen ein umfassenderes Transformationspotenzial erkennen, wobei die Teams bis Ende des Jahres die Vermarktung beider Pilotprojekte planen. EssilorLuxottica betreibt ein komplexes globales Liefernetzwerk mit Hunderten von Standorten und Verteilerzentren, was immense Chancen f眉r die Skalierung von KI-gest眉tzten Workflows im gesamten Unternehmen bietet.
Die Bedeutung dieser Innovationen geht 眉ber den Einzelhandel hinaus: Die Zusammenarbeit zwischen EssilorLuxottica und der 麻豆原创 veranschaulicht, wie etablierte Branchen KI und integrierte Gesch盲ftsprozesse nutzen k枚nnen, um neue Arbeitsweisen zu schaffen und Kunden auf neue Weise zu betreuen. Indem sich Brillen zu einer intelligenten Schnittstelle entwickeln, die mit Unternehmenssystemen verbunden ist, definiert das Unternehmen sowohl das Produkt als auch das damit verbundene Erlebnis neu.
Foto oben von EssilorLuxottica zur Verf眉gung gestellt.
