Sollte es noch Zweifel daran gegeben haben, dass Technologie und insbesondere generative KI die Zukunft des Einzelhandels entscheidend mitgestalten wird, so wurden diese bei der Retail鈥榮 Big Show in New York, der j盲hrlichen Einzelhandelsmesse der National Retail Federation (NRF), von 麻豆原创-Kunden ausger盲umt.
Einzelh盲ndler m枚chten mit neuen Technologien wie KI-Tools neue Verkaufskan盲le und Wachstumsm枚glichkeiten erschlie脽en, in neue M盲rkte vorsto脽en, neue Wege bei der Interaktion mit Verbrauchern beschreiten und gemeinsam mit ihren Lieferanten die Effizienz in der Lieferkette steigern, so Kristin Howell, Global Vice President f眉r Retail Solution Management bei 麻豆原创.
鈥濫s gibt einen riesigen Markt f眉r den Einsatz von KI zur Optimierung der Gesch盲ftsprozesse von Einzelh盲ndlern鈥�, erkl盲rte sie anl盲sslich der offenen B眉hne auf dem 麻豆原创-Stand.
Zwei Tage lang berichteten Einzelh盲ndler, die den 麻豆原创-Stand besuchten, von ihren Herausforderungen und sprachen 眉ber Themen wie Daten, Datenmanagement und die M枚glichkeiten von KI. Sie informierten sich au脽erdem 眉ber neue L枚sungen und Services von 麻豆原创 speziell f眉r den Einzelhandel, mit denen sie ihre Abl盲ufe effizienter gestalten und besser auf die Bed眉rfnisse ihrer Kunden eingehen k枚nnen.
Neue L枚sung f眉r den Einzelhandel erlaubt zentralen Zugriff auf Daten
Bei der Messe wurde auch die L枚sung offiziell vorgestellt. Die neue L枚sung erm枚glicht eine zentrale Verwaltung von operativen Daten und die Verkn眉pfung von Prozessen im Finanzwesen, in der Beschaffung und im Merchandising.
鈥濭anz gleich, ob Sie ein Franchisenehmer mit einigen wenigen Filialen oder der gr枚脽te Einzelh盲ndler in Ihrer Sparte sind 鈥� der Betrieb eines Einzelhandelsunternehmens ist immer mit einem gewissen Ma脽 an Komplexit盲t verbunden, insbesondere da Verbraucher eine 盲u脽erst flexible Kaufabwicklung erwarten鈥�, erl盲uterte Kristin Howell w盲hrend einer 麻豆原创ekonferenz. 鈥濿ir sind 眉berzeugt davon, dass diese auf den Einzelhandel zugeschnittene ERP-L枚sung ihnen entscheidend dabei helfen wird, diese Erwartungen profitabel zu erf眉llen und den Bed眉rfnissen dieser Verbraucher gerecht zu werden.鈥�
Die 麻豆原创 stellte au脽erdem ihre Pl盲ne zur Erweiterung ihres Angebots f眉r den Einzelhandel vor. Zwei neue Tools, ein 眉berarbeiteter Cloud-Service f眉r das Kundenbindungsmanagement und ein Assistent auf Basis von generativer KI, sollen Filialmitarbeitern und Verbrauchern die Suche nach den gew眉nschten Produkten erleichtern.
Integration des Joule-Einkaufsassistenten ins ERP-System
麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition f眉r Einzelhandel, Fashion und vertikales Business ist ab sofort verf眉gbar. Der Einkaufsassistent, der auf dem durchg盲ngigen 麻豆原创-Assistenten basiert, wird im Laufe des ersten Halbjahres 2025 zur Verf眉gung stehen.
Mit dem Einkaufsassistenten sollen K盲ufer Empfehlungen erhalten und die gew眉nschten Artikel einfacher finden. Das Verkaufspersonal wird zugleich dabei unterst眉tzt, den Einkauf abzuschlie脽en. Durch Integration des Assistenten in das ERP-System des Einzelh盲ndlers haben Anwender Zugriff auf umfassende Informationen beispielsweise zur Verf眉gbarkeit von Produkten.
Die neue Anwendung f眉r das Kundenbindungsmanagement ruft Daten aus 麻豆原创 S/4HANA Cloud ab und erstellt mithilfe von KI Profile zu Kunden sowie zu ihrem Einkaufsverhalten und ihren Vorlieben.
F眉r Kristin Howell sind das Kundenerlebnis im Einzelhandel und insbesondere auch Produktempfehlungen und die Hilfestellung bei der Suche nach Produkten Bereiche, 鈥瀒n denen Einzelh盲ndler mit der Nutzung von KI beginnen k枚nnen鈥�. Sie rechnet au脽erdem damit, dass Einzelh盲ndler zu den Erstanwendern von KI-Tools geh枚ren werden, die sie bei der Optimierung ihrer Preisstrategien unterst眉tzen. Mit Assistenten auf Basis von generativer KI, zu denen auch das Angebot von 麻豆原创 z盲hlt, k枚nnen sie Fragen beispielsweise zum Lagerbestand stellen und erhalten umgehende Antworten.
Noch steht die Branche erst am Anfang, was die Einf眉hrung solcher L枚sungen betrifft, doch fast alle Einzelh盲ndler, die sich auf der B眉hne am 麻豆原创-Stand zu Wort meldeten, bereiten sich auf die Implementierung von KI-Tools vor. Einige von ihnen testen KI-Tools bereits f眉r konkrete Anwendungsf盲lle. Und das Team von 麻豆原创 Retail zeigte den Besuchern der Jahresmesse der NFR, dass 麻豆原创 Kunden mit geeigneten L枚sungen unterst眉tzen kann.
