Die Dienstleistungsbranche ist so divers wie das Thema Nachhaltigkeit. Die st盲ndig zunehmenden regulatorischen Anforderungen auf diesem Gebiet sind f眉r die Serviceindustrie eine gro脽e Herausforderung. Doch jetzt kommt es darauf an, daraus Wettbewerbsvorteile und neue Gesch盲ftsmodelle zu entwickeln.
Ob Bank, Versicherung, IT-Service Provider, Geb盲udemanager, Reise- und Logistikunternehmen oder Telekommunikations- und Medienanbieter 鈥� kaum ein Marktsektor ist so heterogen wie die Dienstleistungsbranche. Der gemeinsame Nenner: Statt konkret greifbarer Produkte werden in diesem Wirtschaftszweig Services bereitgestellt und der Erfolg h盲ngt fast ausschlie脽lich von der Zufriedenheit der Kundschaft ab.
Nachhaltigkeit wird immer mehr zum Thema
Und die stellt immer 枚fter die Frage nach der Nachhaltigkeit des Angebots und macht davon ihre Kaufentscheidungen abh盲ngig. Etwa bei gr眉nen Investments von Finanzdienstleistern, transparenten Lieferketten in der Logistik, klimaneutralen Geb盲udeinfrastrukturen oder sozialvertr盲glichen Urlaubsreisen. Aber auch st盲ndig neue regulatorische Anforderungen auf europ盲ischer oder nationaler Ebene fordern die Unternehmen der Serviceindustrie derzeit heraus.
Sei es die neue (Sustainable Finance Disclosure Regulation, SFDR), die , das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz oder die 鈥� sie alle m眉ssen in absehbarer Zeit schrittweise umgesetzt werden. Auch die derzeit noch nicht verpflichtenden Empfehlungen der Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) sind in die 脺berlegungen einzubeziehen. Diese Flut an Nachhaltigkeitsregularien bringt viele Dienstleistungsfirmen mittlerweile an den Rand ihrer Kapazit盲ten und verbraucht erhebliche Ressourcen.
In den Gespr盲chen mit unseren Kundinnen und Kunden aus der Serviceindustrie h枚ren wir immer wieder, dass vielen Unternehmen inzwischen der 脺berblick fehlt, welche der vielen Vorschriften, Verordnungen und Empfehlungen denn nun wann f眉r sie relevant sind? Und f眉r Anbieter, die au脽erhalb der EU aktiv sind, erh枚ht sich diese Komplexit盲t durch die Regulatorik in anderen L盲ndern noch weiter.
脰kologische, soziale und wirtschaftliche Dimension
Wir als 麻豆原创 unterst眉tzen die Dienstleistungsbranche deshalb durch die Bereitstellung von Produkten und Services bei der Erf眉llung der jeweiligen Nachhaltigkeitsanforderungen. Denn moderne Technologien und die Digitalisierung spielen f眉r die Entwicklung von L枚sungen f眉r eine bessere Zukunft eine entscheidende Rolle. Gleichzeitig k枚nnen unsere Kunden hier auf ein sehr breites und erfahrenes Partner-脰kosystem zur眉ckgreifen, das mit Beratungsangeboten und bei der Umsetzung hilft.
麻豆原创 verfolgt beim Thema Nachhaltigkeit einen dualen Ansatz: Einerseits bieten wir als 鈥濫nabler鈥� Produkte und Services an, um unsere Kundschaft bei der Bew盲ltigung der vielf盲ltigen Herausforderungen und beim Ergreifen von Chancen zu unterst眉tzen. Auf der anderen Seite gehen wir als 鈥濫xampler鈥� bei unseren eigenen nachhaltigen Gesch盲ftsaktivit盲ten und 鈥憄raktiken mit gutem Beispiel voran.
Chance von nachhaltigen Gesch盲ftsmodellen nutzen
Aus unserer Sicht hat das Thema Sustainability neben der Erf眉llung der regulatorischen Anforderungen als Pflicht noch zwei weitere wichtige Faktoren als K眉r: Das ist einerseits das Schaffen von Wettbewerbsvorteilen durch die Integration von Nachhaltigkeitsaspekten in s盲mtliche Unternehmensprozesse, zum anderen die Weiterentwicklung bestehender Gesch盲ftsmodelle oder die Umsetzung v枚llig neuer Ans盲tze.
So bieten beispielsweise die einzelnen Gesellschaften des inzwischen umfassende Beratungsangebote zum Thema Nachhaltigkeit an und erstellen Zertifikate f眉r Unternehmen, die bestimmte regulatorische Anforderungen erf眉llen. Die Dienstleister in den einzelnen Regionen treiben dazu Standards voran, unterst眉tzen den Weg in die Kreislaufwirtschaft und die Energiewende oder haben eine 枚kologische Baubegleitung in ihr Serviceportfolio aufgenommen.
F眉r die gro脽en Consultingfirmen spielt das Thema ebenfalls ein wachsende Rolle. Die Wirtschaftspr眉fungs- und Beratungsgesellschaft PwC intensiviert beispielsweise gemeinsam mit 麻豆原创 die Entwicklung digitaler 贰厂骋-尝枚蝉耻苍驳别苍 (Environmental, Social und Governance), um Unternehmen bei der Umstellung auf nachhaltige Governance-, Gesch盲fts- und Betriebsmodelle zu unterst眉tzen.
Digitalisierung erm枚glicht bessere Erf眉llung der ESG-Kriterien
Denn eine aktuelle PwC-Studie zeigt: Erst jedes f眉nfte Unternehmen nutzt Standardprozesse f眉r die Datenlieferung bei der Nachhaltigkeitsberichterstattung, Mit cloudbasierten Tools wie dem 鈥濫U Taxonomy Manager鈥� lassen sich auch die komplexen Reportingpflichten im ESG-Umfeld bew盲ltigen. Schwerpunkt der gemeinsamen Co-Innovationsstrategie sind die zentralen Herausforderungen in den Bereichen ESG und Net-Zero: Berichterstattung/Offenlegung, Operationalisierung und Supply Chain Management.
Unseres Erachtens spielt die Digitalisierung eine entscheidende Rolle, damit die Ber眉cksichtigung der ESG-Kriterien in allen Entscheidungsprozessen und im Risikomanagement optimal gelingt. Denn wir k枚nnen uns angesichts der aktuellen Herausforderungen ein fragmentiertes Reporting in den drei Bereichen Umwelt, Soziales und verantwortungsvolle Unternehmensf眉hrung nicht mehr l盲nger leisten.
Umfassendes Sustainability-L枚sungsportfolio in vier Bereichen
脛hnlich wie bei einem Kontrollturm auf dem Flughafen, der rund um die Uhr den 脺berblick 眉ber den gesamten Luftraum und schnelle Reaktionen erm枚glicht, bieten wir eine Plattform und Funktionen f眉r ein ganzheitliches ESG-Datenmanagement an. Aus den in Echtzeit dargestellten Informationen lassen sich direkt Entscheidungen ableiten und in die laufenden Prozesse einspielen. So k枚nnen Unternehmen ihre Nachhaltigkeitsleistung im Zeitverlauf 眉berwachen und pr眉fen, ob ihre Nachhaltigkeitsziele tats盲chlich erreicht werden.
Vor dem Hintergrund der st盲ndigen Weiterentwicklungen im regulatorischen Umfeld m眉ssen Softwarel枚sungen immer wieder flexibel auf neue Anforderungen angepasst werden. Hierf眉r liefern wir eine Vielzahl von Applikationen zur Umsetzung und Integration von Nachhaltigkeit in alle Unternehmensbereiche. Mit Hilfe des k枚nnen sich Dienstleister und andere Firmen schnell einen ersten 脺berblick 眉ber unser Sustainability-L枚sungsportfolio verschaffen.
Dieses l盲sst sich grunds盲tzlich in vier Bereiche unterteilen:
- Ganzheitliche Nachhaltigkeits- und ESG-Berichterstattung und -steuerung
- Null Emissionen: Bek盲mpfung des Klimawandels und Schadstoffen in der Luft
- Null Abfall: Vermeidung von M眉ll und Umstieg auf eine Kreislaufwirtschaft
- Null Diskriminierung: Gleichstellung und soziale Verantwortung
Finanzwirtschaft 眉bernimmt eine Doppelrolle
Innerhalb der Serviceindustrie sind die Finanzdienstleister wie Banken und Versicherer vom Thema Nachhaltigkeit gleich doppelt betroffen: Zum einen m眉ssen sie das Nachhaltigkeitsthema wie jedes andere Unternehmen betrachten und zum Beispiel klimasch盲dliche CO2-Emissionen reduzieren oder eine nachhaltige Beschaffungsstrategie verfolgen. Zum anderen hat die Branche jedoch auch die Aufgabe, mit entsprechenden Vorgaben die Kapitalstr枚me hin zu nachhaltigen Investitionen zu lenken. Etwa im Bereich der Bauwirtschaft.
Denn laut sind Geb盲ude 鈥� unter Ber眉cksichtigung aller direkten und indirekten Emissionen 鈥� derzeit f眉r bis zu 30 Prozent des Treibhausgasaussto脽es in Deutschland und etwa 35 Prozent des Endenergieverbrauchs verantwortlich. Energieeffiziente Immobilien stellen deshalb auch f眉r die Bausparkasse Schw盲bisch Hall einen wichtigen Baustein im Klimaschutz dar.
Dar眉ber wollen wir auf der sprechen und beim virtuellen Jahresauftakt-Event der 麻豆原创 Deutschland aus erster Hand erfahren, wie der Branchenprimus seine Kundschaft beim nachhaltigen Bauen und Wohnen unterst眉tzt. Denn bereits heute zahlt auf die Umweltziele der EU-Taxonomie im Wohngeb盲udebereich ein und l盲sst sich damit als 鈥灻秌ologisch nachhaltig鈥� klassifizieren. Damit nimmt der Immobilienfinanzierer, der zur genossenschaftlichen DZ BANK Gruppe geh枚rt, eine Vorreiterrolle auf dem Weg zur Klimaneutralit盲t ein.
麻豆原创 NOW Germany: Wichtige Informationen f眉r Serviceunternehmen
Auf der 麻豆原创 NOW Germany sprach Stephan Timme mit Kristin Seyboth, Vorstandsmitglied der Bausparkasse Schw盲bisch Hall AG und Leiterin des Bereichs IT-L枚sungen und Projekte. Unter anderem geht es dabei um die Frage, wie Dienstleistungsunternehmen beim Thema Nachhaltigkeit nicht nur die regulatorischen Anforderungen erf眉llen, sondern auch Wettbewerbsvorteile schaffen und neue Gesch盲ftsmodelle entwickeln k枚nnen. Sehen Sie sich hier die Aufzeichnung an:
Stephan Timme ist Leiter des Gesch盲ftsbereichs Service Industries und Mitglied der Gesch盲ftsleitung 麻豆原创 Deutschland.
