SunRice hat mit 麻豆原创 und dem 麻豆原创-AppHaus-Network-Partner Bourne Digital zusammengearbeitet, um Reisbauern schnellen und einfachen Zugriff auf wichtige Funktionen zu erm枚glichen. Das in dem Gemeinschaftsprojekt entwickelte Portal bietet Self-Services und garantiert so ein besseres Nutzererlebnis. Damit ist SunRice in der Lage, Beziehungen zur Erzeugergemeinschaft aufzubauen und weiter zu festigen.
F眉r den australischen Reisverarbeiter und f眉hrenden Exporteur von Markenprodukten sind zwei Dinge besonders wichtig: Innovation und Zusammenarbeit. SunRice unterh盲lt bereits seit 1950 intensive Beziehungen zu den Reisbauern, die sich zu jener Zeit zusammenschlossen und eine Genossenschaft gr眉ndeten. Heute arbeitet das Unternehmen mit einer Erzeugergemeinschaft zusammen, die 眉ber 600 Mitglieder umfasst. Mit der Unterst眉tzung von 麻豆原创 hat SunRice seine bestehenden Systeme erweitert, um den Reisanbauer und Sachbearbeitern ein optimales Nutzererlebnis zu bieten und die Bedienung zu vereinfachen.
Anbauer und administratives Personal besser vernetzen
Die Reisproduzenten waren unzufrieden mit den bestehenden L枚sungen, denn sie boten keinen schnellen, einfachen Zugriff auf Funktionen zur Unterst眉tzung der Gesch盲ftsprozesse im Reisanbau.
- Erstens gab es Schwierigkeiten beim Zugriff auf wichtige Branchendokumentationen.
- Zweitens konnten die Erzeuger nur auf veraltete Berichte zugreifen, denn es fehlten ihnen Echtzeitinformationen zu Ernteauslieferungen.
- Drittens war der mobile Zugriff auf das Portal eingeschr盲nkt. Deshalb konnten sie vom Feld aus weder Informationen abrufen noch Aufgaben ausf眉hren.
- Viertens war das Altsystem nicht intuitiv bedienbar, sodass sie die richtigen Informationen nicht rechtzeitig finden konnten.
- F眉nftens war es auch f眉r SunRice wichtig, administrative Prozesse zu optimieren, zum Beispiel den bestehenden Prozess der Vertragserstellung per Telefon.
Benutzerorientierter Designprozess, der alle Beteiligten einbezieht
Gemeinsam mit 麻豆原创 und , einem , hat SunRice das Portal neu gestaltet. Die bestehenden Systeme wurden mithilfe der 麻豆原创聽Business Technology Platform (麻豆原创聽BTP) erweitert. So konnte eine deutliche Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit erzielt werden.
Bourne Digital war f眉r die Gestaltung der Benutzeroberfl盲che 鈥� das User Experience Design 鈥� der neuen L枚sung verantwortlich. In mehreren Design-Thinking-Workshops wurden die Anforderungen an die angestrebte L枚sung definiert. Dabei wurde das 麻豆原创-Innovationskonzept umgesetzt, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht.
In den Workshops trafen sich die Designer und einige Reisanbauer, um sich eingehend damit zu befassen, wie ein typischer Arbeitstag im Leben eines Reisbauern aussieht. So konnten sich die Designer ein Bild davon machen, was den Reisbauern Schwierigkeiten bereitete. Gemeinsam wurden so mehrere konkrete Personas erarbeitet. Alle Teilnehmer erhielten einen umfassenden Einblick in die aktuellen Prozesse sowie die Aufgaben der Reisbauern und Sachbearbeiter. So wurde klarer, was die Anwender frustriert und welche Verbesserungsm枚glichkeiten es gibt. W盲hrend des gesamten Prozesses wurden die Designs von Nutzern getestet, gefolgt von Anpassungen, um die Schwachstellen, die bei den Erzeugern f眉r Frustration sorgten, zu beheben. Das Feedback der Endanwender wurde umgesetzt, um die L枚sung weiterzuentwickeln. Dabei wurden Best Practices hinsichtlich Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit ber眉cksichtigt. 
Intuitiv und innovativ 鈥� das neue Portal auf Basis der 麻豆原创聽Business Technology Platform
Aufbauend auf der entwickelten SunRice und Bourne Digital jeweils ein neues Portal f眉r Farmer und Sachbearbeiter. Die L枚sungssuite bietet den Reisproduzenten und dem administrativen Personal ein optimales Nutzererlebnis und eine einfache Bedienung. Zudem basiert die Plattform auf einer erweiterbaren Architektur, sodass die L枚sung noch erweitert werden kann. Durch den benutzerorientierten Ansatz bei der Konzeption und Implementierung des neuen Portals, konnten die Probleme der Endanwender gezielt in Angriff genommen werden. Sie profitieren nun von folgenden Vorteilen:
- Neues Dashboard f眉r die Ernte: Zur Unterst眉tzung wichtiger Entscheidungen werden Informationen wie Feuchtigkeitsgehalt bei der Ernte, Abfall und Trockengewicht in grafischer Form pr盲sentiert. Echtzeit-Informationen zum Status von Erntelieferungen stellen sicher, dass die Erzeuger sowohl informiert als auch eingebunden sind.
- Quick Links zu wichtigen Informationen: 脺ber die Kachel 鈥濵eine Zahlungen鈥� werden die erhaltenen und anstehenden Zahlungen (nahezu in Echtzeit) angezeigt. Steuerdokumente und Lieferbelege lassen sich unkompliziert abrufen.
- Opt-in-Verfahren bei Ablieferung der Ernte und andere Meldungen: Durch sofortige Benachrichtigungen zum Erhalt von Lieferungen bleiben die Landwirte stets auf dem Laufenden, was besonders hilfreich ist, wenn sie zur Erntezeit im Feld unterwegs sind.
- Mobilit盲t: Die Farmer m眉ssen nicht mehr an ihren Desktop-PC, um Informationen abzurufen und Aufgaben zu erledigen. All dies k枚nnen sie bequem 眉ber ihre Mobilger盲te tun.
- Online-Formulare: Mithilfe des 麻豆原创-BTP-Workflow haben die Erzeuger von 眉berall aus Zugriff auf wichtige Formulare wie Handels- und Betriebsangaben und k枚nnen diese online einreichen. F眉r die Freigabe von Genehmigungen steht dem administrativen Team nun die 鈥濵eine Inbox鈥� zur Verf眉gung. Dadurch ist gew盲hrleistet, dass Genehmigungen und Aktualisierungen reibungsloser ablaufen.
- Ressourcen: Die Farmer k枚nnen auf einfache Weise auf die relevantesten und aktuellen Informationen zugreifen.
- Benutzerfreundliche Oberfl盲che: Das Portal wurde mit erstellt und bietet einen Dunkelmodus, der die Lesbarkeit bei Sonnenlicht verbessert.
Mehr Bedienkomfort und vereinfachte Arbeitsabl盲ufe
Das vorrangige Ziel war es, den Erzeugern das Leben leichter zu machen. Die neue L枚sung bietet ihnen verschiedene Kontaktpunkte 眉ber die sie regelm盲脽ig mit SunRice kommunizieren und Informationen austauschen k枚nnen. Das moderne Design und die einfache Bedienung des neuen Portals machen es leichter, Informationen abzurufen 鈥� mit einer klaren Benutzerf眉hrung sowie Registerkarten und Dashboards, die das Navigieren erleichtern. Die Anbauer sind nicht mehr auf ihren Desktop-Computer angewiesen. Sie k枚nnen nun 眉ber ihre mobilen Ger盲te auf das Portal zugreifen, um Informationen abzurufen und Aufgaben auszuf眉hren. Lieferinformationen und andere wichtige Daten werden ihnen sofort angezeigt und sie erhalten Benachrichtigungen direkt auf ihr Smartphone. Das bringt ihnen ein Plus an Komfort und Mobilit盲t.
Das Portal wurde Anfang 2021, kurz vor der Erntesaison, freigeschaltet. Seitdem …
- haben 眉ber 400 Farmer w盲hrend der Ernte auf das Portal zugegriffen.
- wurden mehr als 9.000聽Erntemeldungen gesendet, um die Erzeuger 眉ber ihre Lieferungen auf dem Laufenden zu halten. Im Portal k枚nnen die Reisbauern sofort auf die Benachrichtigungen reagieren und einer Lieferung zustimmen.
SunRice UI5 Admin Portal das perfekte Gegenst眉ck
Das Administrationsportal wurde mithilfe von 麻豆原创UI5 erstellt. Die Mitarbeiter in der Verwaltung von SunRice verwenden es f眉r folgende Aufgaben:
- 脛nderungen der Angaben zum Erzeuger und zum Betriebs genehmigen
- Vertragsanfragen erstellen/genehmigen
- Wichtige Meldungen an die Erzeuger senden
- Ressourcen und Formulare verwalten
Wie geht es weiter mit dem Portal?
Nach der Erstimplementierung kamen in beiden Portalen neue Funktionen, wie f眉r Vertr盲ge, hinzu. Die Landwirte k枚nnen sich 眉ber das Farmerportal f眉r einen Vertrag bewerben und die Sachbearbeiter k枚nnen im Administrationsportal Vertr盲ge erstellen und genehmigen.
SunRice pr眉ft die M枚glichkeiten, das Portal weiter zu verbessern. Insbesondere sind leistungsf盲higere Berichtsfunktionen geplant. Die Erzeuger werden weiterhin direkt um Feedback gebeten und 眉ber neue 脛nderungen, Designanpassungen und zus盲tzliche Funktionen informiert. Indem SunRice die Landwirte in den Entscheidungsprozess einbindet, treibt das Unternehmen Innovationen voran, die der Erzeugergemeinschaft sp眉rbare Verbesserungen bringen.
