Auf der 麻豆原创PPHIRE 2018 stellte 麻豆原创 eine vor: ein erweitertes Premium-Angebot mit Service- und Supportelementen, das Kunden auf ihrem Weg zum intelligenten Unternehmen unterst眉tzt.
Das neue 麻豆原创 MaxAttention ist die h枚chste Stufe der Kooperation, die die Organisation 麻豆原创 Digital Business Services Kunden anbietet.
Seit der Einf眉hrung des neuen, verbesserten Angebots haben sich zahlreiche Neu- und Bestandskunden von 麻豆原创 f眉r 麻豆原创 MaxAttention entschieden und profitieren damit von einem ganzheitlichen Kundenbeziehungsmodell, einer umfassenden Portfolioabdeckung und vorhersagbaren Ergebnissen. Wir haben uns mit Silvio Bessa, Senior Vice President und Leiter des Bereichs Premium Customer Sucess and 麻豆原创 MaxAttention bei 麻豆原创 Digital Business Services, 眉ber die Resonanz der Kunden auf das neue 麻豆原创 MaxAttention und die weiteren Pl盲ne f眉r das Premium-Supportangebot unterhalten.
麻豆原创 News: Welche Verbesserungen bietet das neue 麻豆原创 MaxAttention gegen眉ber der vorherigen Version?
Silvio Bessa: Wie Maschinen bestehen auch Unternehmen aus vielen verschiedenen Teilen, die jeweils unterschiedliche Funktionen haben und gemeinsam die Umsetzung der Unternehmensziele erm枚glichen. Bei der Wahl von Supportmethoden sind Unternehmen deshalb heute auf Partner angewiesen, die sie mit durchg盲ngigen, ma脽geschneiderten Services f眉r alle Aufgaben und Zust盲ndigkeiten unterst眉tzen. Mit der Erweiterung unseres urspr眉nglichen Angebots wird die neue Version von 麻豆原创 MaxAttention dieser Anforderung gerecht. Sie deckt s盲mtliche L枚sungen von 麻豆原创 und auch gemeinsam mit Kunden entwickelten L枚sungen ab und unterst眉tzt somit alle Branchen und Gesch盲ftsbereiche.
Umfassender praktischer Support wird immer wichtiger, da Unternehmen zunehmend unter Druck stehen, ihre Altsysteme zu aktualisieren. Deshalb unterst眉tzt 麻豆原创 MaxAttention neben On-Premise-L枚sungen auch alle Cloud- und Hybridumgebungen. Unabh盲ngig davon, ob ein Unternehmen erstmals eine 麻豆原创-L枚sung verwendet oder als langj盲hriger Kunde auf umstellen m枚chte聽鈥� wir stellen Kunden ein dediziertes Team zur Seite und bieten ma脽geschneiderte Supportressourcen, die wir auch an ge盲nderte Gesch盲ftsanforderungen anpassen.
Ausgehend vom Feedback unserer Kunden haben wir 麻豆原创 MaxAttention au脽erdem um zus盲tzliche Serviceoptionen erg盲nzt, die die gesamte digitale Transformation von der Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung unterst眉tzen. Kunden profitieren nicht nur mit einem dedizierten Team aus 麻豆原创-Experten vor Ort von umfassender Transparenz, sondern haben mit 麻豆原创 MaxAttention auch Einblick in und Kontrolle 眉ber viele unterschiedliche Bereiche. Hierzu bieten wir ihnen ein Portfolio aus Innovationsservices, Co-Design, Architekturplanung, Analysel枚sungen und Datenmanagement, Unterst眉tzung bei der Implementierung, , PaaS und DevOps, Absicherung, umfassendem Hybridbetrieb und schneller Unterst眉tzung. Ausgehend von den jeweiligen gesch盲ftlichen Anforderungen und den proaktiven Empfehlungen eines dedizierten 麻豆原创-MaxAttention-Teams k枚nnen Kunden die Kooperation mit 麻豆原创 im Verlauf ihrer digitalen Transformation ausweiten.
麻豆原创 News: Die ersten Kunden, die sich f眉r das neue 麻豆原创 MaxAttention entschieden haben, verf眉gen nun bereits 眉ber mehr als ein Jahr Erfahrung. Wie sind die R眉ckmeldungen dieser Kunden?
Silvio Bessa: Die Resonanz der Kunden auf das neue 麻豆原创 MaxAttention war in allen Branchen 盲u脽erst positiv. Viele Kunden, die auf ihrem Weg zum intelligenten Unternehmen auf 麻豆原创 S/4HANA umsteigen, haben mit dem neuen 麻豆原创 MaxAttention eigenen Angaben zufolge von einer einfacheren Implementierung profitiert. Zugleich sind sie damit in der Lage, gr枚脽tm枚glichen Nutzen aus ihrer L枚sung zu ziehen. Und 麻豆原创 S/4HANA ist nur eine der vielen 麻豆原创-L枚sungen, bei denen 麻豆原创 MaxAttention Kunden zus盲tzliche Vorteile bietet.
Mir f盲llt dazu das Beispiel eines der weltgr枚脽ten Chemieunternehmen ein, das seit Kurzem auch das neue 麻豆原创 MaxAttention nutzt. Vor dem Hintergrund des globalen Charakters des Unternehmens und des unglaublich breiten Spektrums an Daten, die es erzeugt, hatte es sich die Gesch盲ftsleitung zum Ziel gesetzt, die Abl盲ufe mithilfe von 麻豆原创-Technologie zu modernisieren und dabei insbesondere ein einheitliches Datenmanagement zu erm枚glichen.
F眉r diesen Kunden bot das neue 麻豆原创 MaxAttention mit seinem Schwerpunkt auf die M枚glichkeit, die allgemeine Datenstrategie ohne Unterbrechung des Gesch盲ftsbetriebs zu unterst眉tzen. Einer der IT-Entscheidungstr盲ger des Unternehmens hat sich sehr positiv ge盲u脽ert:
鈥濧ls wir nach M枚glichkeiten f眉r die Aktualisierung unseres digitalen Kerns suchten, war uns klar, dass das Datenmanagement eine zentrale Komponente sein musste. Unmittelbar nach der Einf眉hrung von 麻豆原创 MaxAttention hat das 麻豆原创-Team vor Ort uns dabei unterst眉tzt, die Bereiche mit dem gr枚脽ten Verbesserungsbedarf zu ermitteln. Wir haben dann gemeinsam eine optimierte Datenstrategie entwickelt, die auf unsere gesch盲ftlichen Anforderungen von der Analyse bis hin zur Governance ausgerichtet ist. So konnten wir im Einklang mit unserer Roadmap Prototypen f眉r die Szenarien der n盲chsten Generation und gemeinsame L枚sungen entwickeln, die allen Gesch盲ftsbereichen eine optimale Nutzung von Daten erm枚glichen.鈥�
麻豆原创 News: Welche Pl盲ne gibt es f眉r die Weiterentwicklung von 麻豆原创 MaxAttention auf Basis des Feedbacks von Kunden und der immer neuen Anforderungen der digitalen Wirtschaft?
Silvio Bessa: 麻豆原创 Premium Customer Success steht erst am Anfang. Wir m枚chten k眉nftig auch das Know-how unserer Partner st盲rker in unsere 麻豆原创-MaxAttention-Angebote einbinden. Wir wissen beispielsweise, dass Kunden heute ihre L枚sungen teilweise in verschiedenen Hyperscaler-Infrastrukturen ausf眉hren, und m枚chten deshalb sicherstellen, dass die 麻豆原创-MaxAttention-Services alle potenziellen Kundenumgebungen abdecken. Wir haben au脽erdem vor, mit Start-up-Unternehmen zusammenzuarbeiten, die 眉ber das Programm 麻豆原创.iO Foundry gef枚rdert werden, und m枚chten ihre Technologien im Rahmen der Edge-Designunterst眉tzung anbieten. So k枚nnen wir neue, innovative Gesch盲ftsmodelle und Serviceangebote nutzen.
Mit dem neuen 麻豆原创 MaxAttention haben Kunden noch besseren Zugang zu 麻豆原创-Experten und Ressourcen aus dem gesamten 麻豆原创-Portfolio und profitieren von vorhersagbaren Ergebnissen聽鈥� unabh盲ngig davon, wie sich ihre gesch盲ftlichen Anforderungen ver盲ndern. Informationen zu den neuesten Entwicklungen im Zusammenhang mit 麻豆原创 MaxAttention und den Vorteilen, von denen auch Ihr Unternehmen profitieren kann, finden Sie unter .
