PacsOn består i dag av väletablerade företag på 15 orter från Malmö till Skellefteå. Koncernen har cirka 200 anställda och en omsättning på 1,6 miljarder kronor. Kunderna finns inom allt från tillverkningsindustri och e-handel till hotell, restauranger och offentlig sektor.

Från många system till en gemensam grund
När PacsOn växte blev det tydligt att olika affärssystem och processer bromsade utvecklingen. För att lyckas behövde man en gemensam plattform och enhetliga masterdata.

– Vi hade minst tvÃ¥ system inom varje omrÃ¥de, vilket skapade onödig komplexitet. Med Â鶹ԭ´´:s affärssystem i molnet fÃ¥r vi en standardiserad lösning som utvecklas löpande och hjälper oss att hÃ¥lla ihop verksamheten, säger Björn Logius, IT-chef pÃ¥ PacsOn.

Förutom Â鶹ԭ´´ S/4HANA implementeras även andra lösningar som Â鶹ԭ´´ Commerce Cloud, Sales and Service Cloud, Â鶹ԭ´´ Integration Suite och Central Invoice Management. Tillsammans bildar de en helhetslösning där Â鶹ԭ´´ Business AI kan användas för att förbättra kundservice och öka graden av självbetjäning.

Snabb utrullning i hela landet
Implementeringen sker i högt tempo. De första enheterna tas i drift under mars 2026, och till sommaren samma år ska hela utrullningen vara klar. Projektet genomförs tillsammans med IT-partnern Pearl.

– Vi är en snabbfotad organisation med stark lokal förankring. VÃ¥r strategi är att kombinera det med gemensamma system och processer. Med Â鶹ԭ´´ fÃ¥r vi verktyg som stödjer bÃ¥de vÃ¥r decentraliserade modell och vÃ¥r ambition att ligga i framkant inom hÃ¥llbarhet, säger Anders Dahl, vd för PacsOn.

Förändringsvilja och framtidstro
Det breda engagemanget bland medarbetarna har varit avgörande. Ett tiotal ledare inom koncernen är delaktiga i processen och stödet för förändringen är starkt.

För PacsOn innebär satsningen att alla enheter får tillgång till samma kundregister och artikeldata. Det ger helt nya möjligheter att mäta, följa upp och utveckla både verksamheten och hållbarhetsmålen.

Med Â鶹ԭ´´ som partner ser PacsOn fram emot att skapa en stabil digital grund – en plattform som inte bara stärker den egna organisationen, utan ocksÃ¥ bidrar till att kunderna kan bli mer effektiva, lönsamma och hÃ¥llbara.

The post SÃ¥ ska PacsOn växa hÃ¥llbart med ny affärsplattform i molnet appeared first on Â鶹ԭ´´ Sweden Nyheter.

Â鶹ԭ´´ CX Retail Event genomfördes tillsammans med Â鶹ԭ´´:s partner Remit, KPS, RetailSolutions, Netconomy, Forter och Pearl.

Kjell A Nordström gav en tankeväckande genomgång av övergripande samhällstrender med ökad regionalisering och utflyttningar från centrala delar av städerna. Vi kommer att behöva vänja oss vid löpande förändringar och ställa om till helt nya former av tjänster som blir möjliga med hjälp av avancerade tekniska plattformar.

Toni Burke är Global Vice President Green CX pÃ¥ Â鶹ԭ´´ och lyfte fram vikten av spÃ¥rbarhet och att använda data pÃ¥ rätt sätt. Det gÃ¥r att satsa pÃ¥ hÃ¥llbarhet och samtidigt vara lönsam. Med rätt fokus pÃ¥ kundupplevelser och genom att använda verktyg som Â鶹ԭ´´:s  kan man till exempel minska antalet returer och fÃ¥ kunderna intresserade av mer ekologiska produkter.

– Vi är den enda leverantören med en heltäckande och hållbar CX-plattform. Det gör att man kan lita på sin data och få full kontroll på sina produkters koldioxidavtryck i form av vatten, avfall, material och transporter, säger Toni Burke.

Dagen avslutades med en paneldiskussion kring hur CX kan bidra till att vi får långsiktigt hållbara beteenden.

The post HÃ¥llbar detaljhandel i fokus pÃ¥ Â鶹ԭ´´ CX Retail Event appeared first on Â鶹ԭ´´ Sweden Nyheter.

Under våren flyttades därför hela lagret med tiotusentals produkter till ett större automatiserat lager på Hisingen i Göteborg – samtidigt som man bytte affärssystem till .

– För två år sedan omsatte Outnorth 500 miljoner och 2021 kommer vi att omsätta över en miljard. Affärssystemet måste kunna stödja hela kundresan och med vår tillväxttakt hade vi innan systembytet aldrig kunnat skicka ut varorna till kunderna så snabbt som vi gör nu, säger vd Harald Ennen.

Outnorth är ett anrikt företag med rötterna i 1920-talets Kalmar. 1999 gick man helt över till att sälja friluftsprodukter, dvs kläder, skor och utrustning från framför allt Norden, och 2005 öppnades den första e-handelsbutiken.

Huvudkontoret ligger fortfarande i Växjö men det nya automatiserade lagret på Hisingen är 19 000 kvadratmeter stort, mer än dubbelt så stort som det tidigare. Det mest slående är ett sextiotal robotar som åker runt för att leta upp rätt back med produkter i ett tredimensionellt hyllsystem. Varorna flyttas sedan automatiskt till en operatör som packar kartongen till kunden.

– Den stora frågan för oss handlar om klimatet och Outnorth ska vara helt klimatneutralt till 2028. Det nya lagret är en modern och energieffektiv byggnad med solceller på taket som driver mycket av verksamheten, berättar Stefan Gustafsson, hållbarhetschef.

Henrik Palmquist är CIO pÃ¥ Outnorth och drivande bakom bytet av affärssystem, tillsammans med Â鶹ԭ´´-partnern Pearl. När det tidigare systemet byttes ut mot Â鶹ԭ´´ S/4HANA la man ocksÃ¥ till en integrerad funktion för EVM (earned value management).

Installationen gick helt enligt plan under april 2021 och tog en dryg vecka.

– Â鶹ԭ´´ S/4HANA är ett stort system men samtidigt innehÃ¥ller det alla funktioner som man kan vilja använda. Det gäller bara att plocka det man behöver ur det här förrÃ¥det sÃ¥ fÃ¥r man en stabil lösning som fungerar och som man kan lita pÃ¥, säger Henrik.

The post Snabbväxande Outnorth väljer nytt affärssystem frÃ¥n Â鶹ԭ´´ appeared first on Â鶹ԭ´´ Sweden Nyheter.