Danska Maersk har ett brett utbud av affärsområden som containersjöfart, hamnterminaler, logistik och leveranskedjor. Företaget förfogar över mer än 700 fartyg och täcker in cirka 343 hamnar i över 100 länder över hela världen. Strategiskt rör sig Maersk från att vara ett rederi till att bli en komplett leverantör inom distribution.

FrĂĄn containerfrakt till en komplett leveranskedja

– Maersk är på väg att ta ett helhetsgrepp om distributionskedjan vilket kräver att vi behärskar fler områden inom transportsektorn som flygfrakt och landtransport, lager och distribution. I dag går mindre än 10 procent av leveransutgifterna till sjötransporter. Därför måste vi in på andra områden för att fortsätta växa, säger Tapan Dash, Engineering Director, Maersk Technology.

– Maersk har utvecklat en plattformsbaserad modell för att påskynda transformationen. Modellen består av flera olika digitala plattformar där var och en i sin tur består av flera enheter som alla skapar värde för kunder, leverantörer eller anställda. Varje enhet integrerar de olika verksamheternas funktioner, applikationer, data och analys. För närvarande har vi 10-15 end-to-end-plattformar för till exempel ekonomi, orderhantering av sjötransport och distributionshantering. Vi lägger hela tiden till nya plattformar och nyligen skapade vi en hållbarhetsplattform, fortsätter Tapan Dash.

Designad, byggd och levererad av Maersk

Maersk är nu pĂĄ god väg att implementera det molnbaserade affärssystemet Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud. Tanken är att köra en standardiserad Â鶹ԭ´´ S/4HANA-lösning och sedan ha Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform för att stödja fortsatt innovation.

– Jag tror att det är det mest optimala. Vi har haft ett stort fokus pĂĄ insourcing under de senaste ĂĄren och gĂĄtt frĂĄn cirka 1 500 personer i teknikorganisationen till över 6 000. I vĂĄrt Â鶹ԭ´´-team var vi bara runt 35 personer ĂĄr 2019 och 2022 var vi 300. Nu är mĂĄlet är att ha fler än 550 Â鶹ԭ´´-teknikmedarbetare till 2024. Vi arbetar utifrĂĄn ett koncept som vi kallar ”designed, built and delivered by Maersk”, berättar Tapan Dash.

Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform spelar en central roll

Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform (Â鶹ԭ´´ BTP) samlar data och analys, artificiell intelligens, applikationsutveckling, automation och integration – allt i en enda miljö – och spelar en nyckelroll för att pĂĄskynda Maersks nya heltäckande strategi.

– Teknik spelar en viktig roll hos Maersk och är en av de viktigaste drivkrafterna bakom vĂĄr transformation. Vi vill förenkla vĂĄrt IT-landskap och göra det mer flexibelt. Med Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform kan vi effektivisera vĂĄra affärsprocesser och göra vĂĄra applikationer mer agila. Alla användare oavsett om de är kunder, leverantörer eller anställda fĂĄr nu en mer intuitiv och användarvänlig upplevelse, säger Tapan Dash.

Specifikt har Maersk använt Â鶹ԭ´´ BTP för att utveckla och implementera applikationer och lösningar inom omrĂĄden som:

• Kundkrediter: Tidigare var processen i stora delar manuell, vilket kunde leda till fel och förseningar. Nu använder Maersk Â鶹ԭ´´ BTP för att automatisera och differentiera sin kundkredithantering. Lösningen inkluderar en kreditvärdering frĂĄn BVD (tredje part), som är integrerad via Â鶹ԭ´´ Cloud Platform Integration. Och med hjälp av Â鶹ԭ´´ Fiori-gränssnittet har Maersk skapat olika roller som säljare, kreditanalytiker och godkännare.

– Vi har skapat ett enda ställe där medarbetaren loggar in och sedan kan hantera hela kundens kreditprocess, kommenterar Tapan Dash.

• Avstämning av leverantörskonton: Att stämma av leverantörsskulder är en utmaning för mĂĄnga organisationer. Maersk använde Â鶹ԭ´´ BTP:s automatiseringslager och intelligent robotprocessautomation (Â鶹ԭ´´ iRPA) för att skapa automatiserade rutiner som att skanna e-postmeddelanden och skapa bilagor, konvertera ostrukturerad data till strukturerad data och bygga in valideringslogik i reglerna inom Â鶹ԭ´´ BTP-plattformen. Allt för att minska de manuella processerna i Maersks gemensamma servicecenter.
• Finansgarantier: Tidigare var denna process ganska pappersintensiv och kunde orsaka datakvalitetsproblem, vilket i sin tur ledde till förseningar. Nu med Â鶹ԭ´´ BTP har Maersk automatiserat processen och skapat tvĂĄ specifika roller: bankgarantisökande och godkännare. I lösningen ingĂĄr även integration med externa banker.
• Customer Cargo Release: Maersk har ocksĂĄ kunder som är fraktkunder och betalar innan lasten släpps. Det är en mycket tidskänslig process att se till att betalningen har tagits emot innan det sker och arbetsflödet gĂĄr via flera backend-system. Genom inbyggd AI och processautomation i Â鶹ԭ´´ BTP matchas betalningen mot fakturan, fraktsedeln och containersläppet. Maersk har skapat en AI-genererad förtroendebedömning som automatiskt auktoriserar att allt är korrekt.

– Med hjälp av łľ˛ą˛ő°ěľ±˛Ôľ±˛Ô±ôä°ů˛Ôľ±˛Ô˛µsalgoritmen tar vi sedan reda pĂĄ varför nĂĄgot är 70 eller 80 procent och vad vi behöver göra för att det ska bli 100 procent. SĂĄ det är finjusterat baserat pĂĄ den inlärningen. Vi använder arbetsflödet för att fĂĄ godkännandeprocessen pĂĄ plats och fakturan godkänd sĂĄ att containern eller frakten kan släppas till kunden sĂĄ snart det gĂĄr, säger Tapan Dash.

• Planering och analys: Maersks hela ekonomi, planering och analys hĂĄller pĂĄ att flyttas till Â鶹ԭ´´ Analytics Cloud. Det gör det möjligt för Maersk att erbjuda hela den finansiell planeringen och analysen, inklusive budgetering och prognoser. Självbetjäningsalternativ för planering och analys i över 100 länder är en stor hjälp i beslutsfattandet med styrkort som visualiserar prestanda och produktivitet i regioner.

– På Maersk är vi glada över den pågående transformationen där tekniken står i centrum. Vårt mål är att skapa affärsvärde genom att fokusera på kunden, smidiga processer och ett högt medarbetarengagemang, avslutar Tapan Dash.

Ěý

Om Â鶹ԭ´´

Â鶹ԭ´´:s strategi är att hjälpa varje företag att fungera mer intelligent och hĂĄllbart. Som marknadsledande inom företagsmjukvara hjälper vi företag av alla storlekar och inom alla branscher: Â鶹ԭ´´:s kunder stĂĄr för 87 procent av världens globala handel. VĂĄr teknik för łľ˛ą˛ő°ěľ±˛Ôľ±˛Ô±ôä°ů˛Ôľ±˛Ô˛µ, sakernas internet (IoT) och avancerad analys gör att vĂĄra kunder kan skapa intelligenta verksamheter. Â鶹ԭ´´ hjälper medarbetare och organisationer att fĂĄ djupa affärsinsikter och underlättar samarbete sĂĄ att de behĂĄller försprĂĄnget till konkurrenterna. Vi förenklar tekniken sĂĄ att kunderna kan använda vĂĄr programvara som de själva vill – utan avbrott. VĂĄra heltäckande applikationer och tjänster för 25 olika branscher gör att företag och offentliga verksamheter över hela världen kan vara lönsamma, hela tiden anpassa sin verksamhet och göra skillnad. Med ett globalt nätverk av kunder, partner, anställda och experter bidrar Â鶹ԭ´´ till en fungerande värld och att göra människors liv bättre.

Mer information finns pĂĄĚýĚýochĚýnews.sap.com/sweden.

Ulrika Wass
Head of Nordic & Baltic Communications, Â鶹ԭ´´
+46 73Ěý827 1074
ulrika.wass@sap.com

Mikael Westmark
Â鶹ԭ´´kontakt, Westmark Information
+46 707 339810
mikael@westmark.se

The post Maersk pĂĄskyndar sin strategiska transformation med hjälp av Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform appeared first on Â鶹ԭ´´ Sweden Nyheter.

Under mer än 35 tävlingar under 2021 i Sverige, Finland, Danmark och Norge kan man i realtid följa hur seglarna presterar i sina båtar – och samtidigt servera matnyttig statistik till alla fans som följer tävlingarna på plats eller hemifrån.

Â鶹ԭ´´ Sailing Analytics är en lösning som utvecklats speciellt för tävlingssegling. Sedan 2011 har den samlat data frĂĄn över 17Ěý000 deltävlingar under 400 tävlingar och genomfört en miljard systeminteraktioner per ĂĄr. Â鶹ԭ´´ Sailing Analytics hjälper seglingsförbunden att sin verksamhet med hjälp av intelligent teknik som anpassats för de speciella behov som finns inom seglingen.

Lösningen bygger pĂĄ (sakernas internet), , och . Seglare, tränare och klubbar över hela Norden kan använda Â鶹ԭ´´ Sailing Analytics för att hantera sina tävlingar – samtidigt som publiken kan följa bĂĄtarna och fĂĄ liveuppdateringar när de följer en tävling frĂĄn strand. Den visar liveresultat, analyser och rapporter efter loppet som gör att ännu fler kan ta del av seglingsupplevelsen.

Den senaste tekniken frĂĄn Hempel World Cup Series till de nordiska seglingsligorna

Under den senaste Hempel World Cup Series och Aarhus 2018 Hempel Sailing World Championships användes Â鶹ԭ´´ Sailing Analytics av seglare och tränare för att fĂĄ bättre beslutsunderlag att analysera sina prestationer, upptäcka mönster och segla ännu bättre under nästa tävling.

Cirka 150 000 seglare och tränare inom 120 klubbar i de nordiska seglarligorna kan nu också analysera genomförda manövrer, seglade distanser och vinnande banor. Med analysmotorer för realtidsdata och datautvinning kan de göra analyser av olika tidsperioder och perspektiv – och skapa rapporter direkt efter loppet för omedelbar analys.

– Bättre insikter hjälper inte bara seglarna att prestera bättre och unga talanger att bli morgondagens hjältar. Det gör ocksĂĄ seglingen mer attraktiv. Segling är inte längre en sport som du bara förstĂĄr om du aktivt deltar. Â鶹ԭ´´ gör seglingen mer tillgänglig för en bredare publik när de frĂĄn strand kan följa allt som sker pĂĄ vattnet, säger Mikael Forsberg, Head of Platform & Technologies pĂĄ Â鶹ԭ´´ i Sverige och Norge.

Den perfekta matchningen i pandemitider

Det är svårt att följa en segelregatta på plats eller via media utan information om vem som leder. Men data kan minska komplexiteten inom segling, speciellt under pandemitider när begränsningar och regler för alla sportevenemang gör det svårt att interagera med fans och åskådare. Därför blir det ännu viktigare att kunna visa mer detaljerad information om tävlingen under sändning och göra kommentatorn ännu mer insatt.

Under de nordiska seglingsligorna visar Â鶹ԭ´´ hur man använder komplex data och hjälper till att interagera med en publik pĂĄ över 800Ěý000 personer genom att omvandla data till värdefull information och göra segling mer begriplig.

frĂĄn märken, bĂĄtar och vindsensorer bygger en digital tvilling av en segelbĂĄtstävling som hjälper till att visualisera komplexiteten i segling för media och kommentatorer. Med en analyseras enorma mängder seglingsdata blixtsnabbt. En vindbaserad ledartavla visar när som helst vem som leder under loppet och hjälper till att förutsäga vem som ska vinna loppet. Därför använder Â鶹ԭ´´ för att i realtid utläsa vindriktning och manövrar.

Här finns mer information om Â鶹ԭ´´ och segling:

Om Â鶹ԭ´´

Â鶹ԭ´´:s strategi är att hjälpa varje företag att fungera mer intelligent. Som marknadsledande inom företagsmjukvara hjälper vi företag av alla storlekar och inom alla branscher: 77 procent av världens transaktionsbaserade omsättning gĂĄr genom ett Â鶹ԭ´´-system.ĚýVĂĄr teknik för łľ˛ą˛ő°ěľ±˛Ôľ±˛Ô±ôä°ů˛Ôľ±˛Ô˛µ, sakernas internet (IoT) och avancerad analys gör att vĂĄra företagskunder kan skapa intelligenta verksamheter. Â鶹ԭ´´ hjälper enskilda personer och organisationer att fĂĄ djupa affärsinsikter och underlättar samarbete som vässar deras konkurrensförmĂĄga. Vi förenklar tekniken sĂĄ att kunderna kan använda vĂĄr programvara när och hur de själva vill – utan avbrott. VĂĄr heltäckande svit av applikationer och tjänster gör att företag och offentliga verksamheter inom 25 olika branscher över hela världen kan vara lönsamma, hela tiden anpassa sin verksamhet och göra skillnad. Med ett globalt nätverk av kunder, partner, anställda och experter bidrar Â鶹ԭ´´ till en fungerande värld och att göra människors liv bättre. Mer information finns pĂĄ och news.sap.com/sweden.

The post SĂĄ kunde Allsvenskan i segling komma närmare sin publik – trots pandemin appeared first on Â鶹ԭ´´ Sweden Nyheter.

JOY har inte längre några fysiska butiker utan satsar i stället stort på e-handel och personlig rådgivning. Grundarna ser sig som en startup som vill bygga nästa generations e-handel baserat på AI och slow fashion – ett mer hållbart alternativ med kläder som håller flera säsonger.

JOY är samtidigt det första bolaget i världen som valt en kombination av molnlösningarna och frĂĄn Â鶹ԭ´´ med smarta funktioner för e-handel och kundengagemang.

– Vi befinner oss verkligen i ett paradigmskifte runt e-handel och digitala kanaler. Handeln har hittills kunnat leva på att ha stora produktkataloger men de ger inte den bästa kundupplevelsen. I stället vill kunderna få inspiration, rådgivning och i vårt fall också färdiga kombinationer av kläder som passar deras egen stil – och som håller många säsonger, säger Anna Ullman Sersé, vd och en av de nya delägarna.

JOY var länge en välkänd klädkedja med ett femtiotal fysiska butiker. Våren 2020 gick JOY i konkurs, men en handfull nya ägare bestämde sig för att blåsa liv i varumärket – och samtidigt fokusera på digitalisering och hållbarhet. De frågor som i dag påverkar detaljhandeln allra mest.

De tre grundarna bakom omstarten består av Anna Ullman Sersé, Åsa Parsmo och Sofia Valentin. Alla tre har en gedigen erfarenhet från konsultverksamhet mot detaljhandel och har jobbat största delen av sina yrkesliv med att hjälpa detaljhandelsföretag med kundupplevelser och att arbeta mer kundfokuserat. Anna har även varit VD för Nelly som har en ledande position i att sälja online till en yngre målgrupp med hjälp av inspiration.

IT-avdelning på köpet

Bättre kundupplevelser har varit en grundpelare i nystarten av JOY och helt avgörande vid valet av teknisk plattform. Möjligheten att starta om gjorde att de också direkt kunde gå över till molnlösningar som man kan växa i – och få en mindre IT-avdelning på köpet.

– Det är en stor fördel för en startup som JOY. Vi vill inte bygga upp en alltför stor organisation utan köpa in tjänster för till exempel IT och redovisning. Det blir mer kostnadseffektivt i längden, säger Sofia Valentin, försäljnings- och marknadsföringschef.

Personligt – men inte påträngande

Â鶹ԭ´´ Emarsys hjälper JOY att analysera kundkontakterna, anpassa marknadsföringen och skapa unika erbjudanden. Systemet föreslĂĄr den bästa strategin och automatiserar mycket av arbetet med hjälp av AI och łľ˛ą˛ő°ěľ±˛Ôľ±˛Ô±ôä°ů˛Ôľ±˛Ô˛µ.

– Emarsys levereras med ett stort antal avancerade funktioner som gör att vi kan växa efter hand. AI är magiskt eftersom det automatiserar arbetet och gör att vi kan expandera och bemöta fler kunder med olika behov på ett personligt sätt, utan att vara påträngande, säger Sofia Valentin.

Med Â鶹ԭ´´ Upscale Commerce fĂĄr JOY en AI-driven e-handel med smarta funktioner för produktrekommendationer där man kan själv kan blanda och byta ut bilder, video, texter och annat innehĂĄll. Upscale har ocksĂĄ inbyggd logistik vilket gör det möjligt att plocka och skicka ut varor direkt till kund.

– När jag lyssnar pĂĄ Anna och Sofia stĂĄr det klart att de inte dras med nĂĄgra ärvda begränsningar. Konceptet är nytt och fräscht och lĂĄter kunden fĂĄ kontroll över sin egen upplevelse med hjälp av AI-teknik som frigör tid och ger en bra ton i kommunikationen, säger Peter Alvmo, Solution Manager CRM pĂĄ Â鶹ԭ´´.

Slow fashion – kläder för livet

Nylanseringen påbörjas innan sommaren och när allt är på banan är målet att expandera för att nå ännu fler kunder. Även de som tidigare inte tyckte JOY var relevant för dem.

– En nyckel är att utveckla produkter som håller i flera säsonger, lite mer slow fashion, vi pratar om kläder för livet, säger Anna Ullman Sersé.

Om Â鶹ԭ´´

Â鶹ԭ´´:s strategi är att hjälpa varje företag att fungera mer intelligent. Som marknadsledande inom företagsmjukvara hjälper vi företag av alla storlekar och inom alla branscher: 77 procent av världens transaktionsbaserade omsättning gĂĄr genom ett Â鶹ԭ´´-system.ĚýVĂĄr teknik för łľ˛ą˛ő°ěľ±˛Ôľ±˛Ô±ôä°ů˛Ôľ±˛Ô˛µ, sakernas internet (IoT) och avancerad analys gör att vĂĄra företagskunder kan skapa intelligenta verksamheter. Â鶹ԭ´´ hjälper enskilda personer och organisationer att fĂĄ djupa affärsinsikter och underlättar samarbete som vässar deras konkurrensförmĂĄga. Vi förenklar tekniken sĂĄ att kunderna kan använda vĂĄr programvara när och hur de själva vill – utan avbrott. VĂĄr heltäckande svit av applikationer och tjänster gör att företag och offentliga verksamheter inom 25 olika branscher över hela världen kan vara lönsamma, hela tiden anpassa sin verksamhet och göra skillnad.

Med ett globalt nätverk av kunder, partner, anställda och experter bidrar Â鶹ԭ´´ till en fungerande värld och att göra människors liv bättre. Mer information finns pĂĄĚýĚýochĚýnews.sap.com/sweden.

The post Modekedjan JOY ĂĄteruppstĂĄr med slow fashion och e-handel frĂĄn Â鶹ԭ´´ appeared first on Â鶹ԭ´´ Sweden Nyheter.

Det menar mjukvaruföretaget Â鶹ԭ´´. Per Alm är VD pĂĄ Â鶹ԭ´´ Svenska och har en klar bild över vad som krävs av svenska företagsledare för att lyckas. Enligt honom tillhör framtiden de digitaliserade och intelligenta företag som tar fram produkter, tjänster och arbetsprocesser som automatiskt förbättrar sig när de används.

– Det som definierar de intelligenta företagen är att de lyckas skapa en smart återkoppling mellan sina kundinteraktioner och kvaliteten på sina produkter eller tjänster. Och för varje sådan kundkontakt blir produkten eller tjänsten helt enkelt bättre, säger Per Alm.

Â鶹ԭ´´ är en världsledande leverantör av affärsprogramvara och hela 77 procent av världens alla transaktioner görs i dag genom en Â鶹ԭ´´-lösning.

Â鶹ԭ´´ är mest känt för sina affärssystem, inte minst inom finans, HR, kundkontakter, tillverkning, leveranskedjor och inköp. Men bolaget har ocksĂĄ starka branschlösningar och ligger lĂĄngt framme inom innovation och nya digitala affärsmodeller.

Företagens nya digitala kärna stavas S/4HANA

Med sin nya plattform S/4HANA har Europas största mjukvaruföretag Â鶹ԭ´´ gett sina kunder ett första smakprov pĂĄ hur framtidens affärssystem kommer att se ut. Det är en intuitiv och intelligent lösning som använder łľ˛ą˛ő°ěľ±˛Ôľ±˛Ô±ôä°ů˛Ôľ±˛Ô˛µ och AI för att affärsprocesserna ska optimera sig själva – och den digitala kärna som binder samman hela verksamheten.

En annan nyhet 2020 är att ett intelligent affärssystem gör att man kan arbeta strategiskt och hållbart utan att släppa blicken på företagets ekonomiska utveckling.

– Det intelligenta företaget är mer motståndskraftigt eftersom det både är lönsamt och hållbart. Det är två saker som inte utesluter utan snarare förstärker varandra. Ett exempel är ett stort företag inom dagligvaruhandeln som spårar och minskar matsvinnet med hjälp av intelligent mjukvara. De tjänar pengar på att minska mängden avfall i leveranskedjan men tar samtidigt ett viktigt och meningsfullt initiativ som hjälper till att motivera medarbetarna och göra arbetsplatsen ännu mer attraktiv, säger Per Alm.

Kontroll pĂĄ leveranskedjan

Med tiden kommer łľ˛ą˛ő°ěľ±˛Ôľ±˛Ô±ôä°ů˛Ôľ±˛Ô˛µ och AI att omvandla alla viktiga affärsprocesser. Men redan nu under coronakrisen har Â鶹ԭ´´ sett att företag med intelligenta leveransprocesser stĂĄr betydligt starkare än andra när förutsättningarna för att göra affärer hela tiden förändras.

– Covid-19 är en utmaning för många leveranskedjor och visar hur viktigt det är att hela tiden ha koll och kunna analysera sina egna värdekedjor för produktion och logistik. Själva logistiken har fungerat relativt bra globalt sett, men den har helt klart haltat för företag som har sin produktion långt borta eller i ett land som har drabbats hårt av Covid-19, säger Per Alm.

Genom att få bättre kontroll på sina leveranskedjor kan det intelligenta företaget snabbt ställa om sin fysiska produktion när pandemin eller någon annan kris slår till.

– De svenska företag som klarar sig bäst under corona är de som har en sammanhängande digital kärna och därför har kunnat agera snabbt i den nya situation som uppstod. Samtidigt tror jag att vi kommer att få se en rejäl omprövning av leveranskedjorna. Fler företag kommer att överväga att förlägga mer produktion i Europa igen. Mer kunskap och ett nära samarbete med underleverantörerna kommer också att gynna hållbarhetsarbetet – och för många företag kommer det att väga tyngre än lägre produktionskostnader i Asien, säger Per Alm.

Ny roll för CFO:n

Inom finansomrĂĄdet tror Â鶹ԭ´´ att mĂĄnga ekonomichefer ska ställa in sig pĂĄ att fĂĄ en helt ny roll.

– Vi har redan sett en stor våg av företag som i allt högre grad lägger ut sin ekonomifunktion på servicecenter eller gör ännu mer på distans för att spara pengar och låta de anställda ägna sig åt mer värdeskapande arbetsuppgifter. Den här utvecklingen kommer att gå ännu snabbare genom hyperautomatisering som gör arbetet betydligt smartare och leder till att företagsledningen får ännu större insikter, berättar Per Alm.

Om utvecklingen fortsätter i samma takt i Sverige mot att integrera frågor som rör företagens vinst och syfte, då lär vi se ännu mer av dubbel redovisning. Och Per Alm tror att det blir CFO:ns uppgift att säkerställa en hög transparens.

– I dag rapporterar företag alltmer hur de presterar inom hållbarhet baserat på siffror och fakta snarare än de klassiska CSR-rapporterna med långa beskrivningar av projekt vars inverkan kanske inte är lika väl dokumenterad. Efter hand kommer vi att kunna mäta ännu fler områden inom hållbarhet. Hur mycket koldioxid har bäddats in i din produkt räknat från den första underleverantören? Hur har ni dokumenterat att ni undviker barnarbete och vad säger mätningarna om er hantering av avloppsvatten? Allt detta kommer snart att vara självklart att mäta för ännu fler företag, på samma sätt som de i dag mäter omsättning och lager. Fler och fler kunder och investerare kräver dokumenterade insatser för hållbarhet. Samtidigt kräver nya unga medarbetare att företagen utöver att vara lönsamma också tjänar ett gott syfte, säger han.

Intelligent kundkontakt

En annan trend inom den nya generationens affärsmjukvara flyttar företagen allt närmare kunden och gör det möjligt att lyssna och svara mer intelligent. Â鶹ԭ´´ kallar det ”experience management” eller upplevelsehantering. Det handlar om förmĂĄgan att kunna styra kundens hela upplevelse när de är i kontakt med ett företag – även inom B2B.

– Det är helt klart att de digitala beröringspunkterna med kunderna nu är viktigare än någonsin tidigare. Covid-19 gör att företag som saknar en digital kanal riskerar att helt stängas av från sina kunder. Det är helt avgörande att ha kontakt med kunderna och förstå vad som är viktigt för dem. Att kunna lyssna och förstå handlar inte bara om att ha en webbplats utan om att kunna interagera med användare över alla möjliga kanaler och snabbt tillämpa sin nya kunskap när man designar sin produkt eller tjänst – eller helt enkelt låter kunden själv konfigurera sin produkt, säger Per Alm.

Det intelligenta företaget visas pĂĄ Â鶹ԭ´´PHIRE NOW Converge

Enligt Â鶹ԭ´´ är de bäst ledda företagen de som hela tiden förvandlar ny kunskap till konkreta handlingar. De samlar in data frĂĄn sina kunder, anställda, produkter och varumärken vid varje kontaktpunkt. De använder ny teknik för att fĂĄnga och förstĂĄ möjligheter, risker och trender. Och de förvandlar denna kunskap till handling över hela verksamheten.

– Vill man lära dig mer om Â鶹ԭ´´:s vision för smarta företag och hur man kan övervinna dagens utmaningar, dĂĄ föreslĂĄr jag ett besök pĂĄ . Där finns massor av intressant material frĂĄn Â鶹ԭ´´ och vĂĄra kunder, tipsar Per Alm.

Â鶹ԭ´´PHIRE NOW Converge bestĂĄr av 11 kanaler som fokuserar pĂĄ olika omrĂĄden: kundupplevelser, HR, inköp, leveranskedjor och produktion, finans, smĂĄ och medelstora företag, intelligenta företag, tillverkningsindustri, affärssystem (ERP) och upplevelsehantering (Experience Management). Och innehĂĄllet uppdateras kontinuerligt.

Per Alm, VD pĂĄ Â鶹ԭ´´ Svenska

The post Framtidens företag är intelligent och digitaliserat appeared first on Â鶹ԭ´´ Sweden Nyheter.

Om vi definierar intelligens som ”förmågan att lära, dra slutsatser, intuitivt förstå och förnya sig” är det kanske vid första anblicken inte helt självklart att tillämpa termen på en organisation.

Men en organisation har i grunden många likheter med en människa. Ledningen gör i likhet med hjärnan större delen av tänkandet, och den operativa verksamheten tolkar och utför kommandon ungefär som kroppen.

Mänsklig intelligens är resultatet av otaliga komplexa, ömsesidigt beroende system som med tiden har utvecklats för att hantera våra kroppar, vårt sinne och våra komplexa omgivningar.

Företag har liknande ambitioner.

När Â鶹ԭ´´ Insights research center genomförde en enkät bland över 2Ěý800 företag om hur de stĂĄr sig i upplevelseekonomin upptäckte vi en underkategori av företag som stod ut – de hade gjort stora framsteg pĂĄ vägen mot människolik intelligens. Vi kallar de här organisationerna interconnectors. De är pĂĄ god väg att kunna konkurrera utifrĂĄn hur väl de känner av, tänker och reagerar pĂĄ ett mycket mer mänskligt sätt (se rapporten

Med intelligent teknik som łľ˛ą˛ő°ěľ±˛Ôľ±˛Ô±ôä°ů˛Ôľ±˛Ô˛µ och AI samlar de in och analyserar mängder med data om känslor, ĂĄsikter och beteenden hos kunder, anställda, leverantörer och alla andra de kommer i kontakt med. Med hjälp av insikterna frĂĄn dessa upplevelsedata kan de anpassa sig efter ändrade villkor snabbt, flexibelt och intuitivt – som en människa.

Äntligen sammanförs de nödvändiga komponenterna för organisationens motsvarighet till sann intelligens – inte bara teknik utan upplevelsehantering, affärsprocesser, affärsmodeller, mätsystem med mera. För att ta nästa steg behöver organisationer nu kombinera de här komponenterna till ett system som maximerar värdeskapande, inte bara en gång, utan upprepade gånger över tid.

Utvecklingen mot cirkularitet

De flesta organisationer sitter fast i ett silotänkande. Det är ett arv från den industriella erans tankesätt och organisationsutformning. När information var knapp och svår att dela var det rimligt att dela in organisationen i enkla enheter.

Men så funkar inte människor. Vår hjärna och kropp kommunicerar hela tiden genom självjusterande återkopplingsslingor som håller hela systemet igång med hög resurseffektivitet. Vi använder och återanvänder våra interna resurser kontinuerligt, i ett naturligt cirkulärt system.

Genom AI och łľ˛ą˛ő°ěľ±˛Ôľ±˛Ô±ôä°ů˛Ôľ±˛Ô˛µ kan organisationer drivas pĂĄ liknande sätt. De är till sin natur integrerande dĂĄ de sammanför enorma mängder data frĂĄn hela organisationen och världen utanför för effektiv analys. Organisationer lär sig nu att se var värde läcker ut frĂĄn systemet och utarbetar sätt att fĂĄnga in och optimera resurserna i stället för att lĂĄta dem gĂĄ till spillo. Inte bara inom organisationens fyra väggar utan även i det större globala ekonomiska ekosystemet, som de i allt högre grad är sammanflätade med.

Med andra ord är organisationer genom systemtänkande och intelligent teknik på väg mot den . Och ju mer intelligenta organisationerna blir, desto mer ofrånkomligt kommer vi att röra oss bort från en linjär ekonomi och mot en cirkulär.

Du kan läsa mer om hur man lämnar silotänkande bakom sig och övergĂĄr till upplevelseekonomin i Â鶹ԭ´´ Insights research center-rapporten .

The post Därför kommer intelligenta organisationer att leda oss till den cirkulära ekonomin appeared first on Â鶹ԭ´´ Sweden Nyheter.