Â鶹ԭ´´ CX Retail Event genomfördes tillsammans med Â鶹ԭ´´:s partner Remit, KPS, RetailSolutions, Netconomy, Forter och Pearl.

Kjell A Nordström gav en tankeväckande genomgång av övergripande samhällstrender med ökad regionalisering och utflyttningar från centrala delar av städerna. Vi kommer att behöva vänja oss vid löpande förändringar och ställa om till helt nya former av tjänster som blir möjliga med hjälp av avancerade tekniska plattformar.

Toni Burke är Global Vice President Green CX pÃ¥ Â鶹ԭ´´ och lyfte fram vikten av spÃ¥rbarhet och att använda data pÃ¥ rätt sätt. Det gÃ¥r att satsa pÃ¥ hÃ¥llbarhet och samtidigt vara lönsam. Med rätt fokus pÃ¥ kundupplevelser och genom att använda verktyg som Â鶹ԭ´´:s  kan man till exempel minska antalet returer och fÃ¥ kunderna intresserade av mer ekologiska produkter.

– Vi är den enda leverantören med en heltäckande och hållbar CX-plattform. Det gör att man kan lita på sin data och få full kontroll på sina produkters koldioxidavtryck i form av vatten, avfall, material och transporter, säger Toni Burke.

Dagen avslutades med en paneldiskussion kring hur CX kan bidra till att vi får långsiktigt hållbara beteenden.

The post HÃ¥llbar detaljhandel i fokus pÃ¥ Â鶹ԭ´´ CX Retail Event appeared first on Â鶹ԭ´´ Sweden Nyheter.