Under våren flyttades därför hela lagret med tiotusentals produkter till ett större automatiserat lager på Hisingen i Göteborg – samtidigt som man bytte affärssystem till .

– För två år sedan omsatte Outnorth 500 miljoner och 2021 kommer vi att omsätta över en miljard. Affärssystemet måste kunna stödja hela kundresan och med vår tillväxttakt hade vi innan systembytet aldrig kunnat skicka ut varorna till kunderna så snabbt som vi gör nu, säger vd Harald Ennen.

Outnorth är ett anrikt företag med rötterna i 1920-talets Kalmar. 1999 gick man helt över till att sälja friluftsprodukter, dvs kläder, skor och utrustning från framför allt Norden, och 2005 öppnades den första e-handelsbutiken.

Huvudkontoret ligger fortfarande i Växjö men det nya automatiserade lagret på Hisingen är 19 000 kvadratmeter stort, mer än dubbelt så stort som det tidigare. Det mest slående är ett sextiotal robotar som åker runt för att leta upp rätt back med produkter i ett tredimensionellt hyllsystem. Varorna flyttas sedan automatiskt till en operatör som packar kartongen till kunden.

– Den stora frågan för oss handlar om klimatet och Outnorth ska vara helt klimatneutralt till 2028. Det nya lagret är en modern och energieffektiv byggnad med solceller på taket som driver mycket av verksamheten, berättar Stefan Gustafsson, hållbarhetschef.

Henrik Palmquist är CIO pÃ¥ Outnorth och drivande bakom bytet av affärssystem, tillsammans med Â鶹ԭ´´-partnern Pearl. När det tidigare systemet byttes ut mot Â鶹ԭ´´ S/4HANA la man ocksÃ¥ till en integrerad funktion för EVM (earned value management).

Installationen gick helt enligt plan under april 2021 och tog en dryg vecka.

– Â鶹ԭ´´ S/4HANA är ett stort system men samtidigt innehÃ¥ller det alla funktioner som man kan vilja använda. Det gäller bara att plocka det man behöver ur det här förrÃ¥det sÃ¥ fÃ¥r man en stabil lösning som fungerar och som man kan lita pÃ¥, säger Henrik.

The post Snabbväxande Outnorth väljer nytt affärssystem frÃ¥n Â鶹ԭ´´ appeared first on Â鶹ԭ´´ Sweden Nyheter.

JOY har inte längre några fysiska butiker utan satsar i stället stort på e-handel och personlig rådgivning. Grundarna ser sig som en startup som vill bygga nästa generations e-handel baserat på AI och slow fashion – ett mer hållbart alternativ med kläder som håller flera säsonger.

JOY är samtidigt det första bolaget i världen som valt en kombination av molnlösningarna och frÃ¥n Â鶹ԭ´´ med smarta funktioner för e-handel och kundengagemang.

– Vi befinner oss verkligen i ett paradigmskifte runt e-handel och digitala kanaler. Handeln har hittills kunnat leva på att ha stora produktkataloger men de ger inte den bästa kundupplevelsen. I stället vill kunderna få inspiration, rådgivning och i vårt fall också färdiga kombinationer av kläder som passar deras egen stil – och som håller många säsonger, säger Anna Ullman Sersé, vd och en av de nya delägarna.

JOY var länge en välkänd klädkedja med ett femtiotal fysiska butiker. Våren 2020 gick JOY i konkurs, men en handfull nya ägare bestämde sig för att blåsa liv i varumärket – och samtidigt fokusera på digitalisering och hållbarhet. De frågor som i dag påverkar detaljhandeln allra mest.

De tre grundarna bakom omstarten består av Anna Ullman Sersé, Åsa Parsmo och Sofia Valentin. Alla tre har en gedigen erfarenhet från konsultverksamhet mot detaljhandel och har jobbat största delen av sina yrkesliv med att hjälpa detaljhandelsföretag med kundupplevelser och att arbeta mer kundfokuserat. Anna har även varit VD för Nelly som har en ledande position i att sälja online till en yngre målgrupp med hjälp av inspiration.

IT-avdelning på köpet

Bättre kundupplevelser har varit en grundpelare i nystarten av JOY och helt avgörande vid valet av teknisk plattform. Möjligheten att starta om gjorde att de också direkt kunde gå över till molnlösningar som man kan växa i – och få en mindre IT-avdelning på köpet.

– Det är en stor fördel för en startup som JOY. Vi vill inte bygga upp en alltför stor organisation utan köpa in tjänster för till exempel IT och redovisning. Det blir mer kostnadseffektivt i längden, säger Sofia Valentin, försäljnings- och marknadsföringschef.

Personligt – men inte påträngande

Â鶹ԭ´´ Emarsys hjälper JOY att analysera kundkontakterna, anpassa marknadsföringen och skapa unika erbjudanden. Systemet föreslÃ¥r den bästa strategin och automatiserar mycket av arbetet med hjälp av AI och maskininlärning.

– Emarsys levereras med ett stort antal avancerade funktioner som gör att vi kan växa efter hand. AI är magiskt eftersom det automatiserar arbetet och gör att vi kan expandera och bemöta fler kunder med olika behov på ett personligt sätt, utan att vara påträngande, säger Sofia Valentin.

Med Â鶹ԭ´´ Upscale Commerce fÃ¥r JOY en AI-driven e-handel med smarta funktioner för produktrekommendationer där man kan själv kan blanda och byta ut bilder, video, texter och annat innehÃ¥ll. Upscale har ocksÃ¥ inbyggd logistik vilket gör det möjligt att plocka och skicka ut varor direkt till kund.

– När jag lyssnar pÃ¥ Anna och Sofia stÃ¥r det klart att de inte dras med nÃ¥gra ärvda begränsningar. Konceptet är nytt och fräscht och lÃ¥ter kunden fÃ¥ kontroll över sin egen upplevelse med hjälp av AI-teknik som frigör tid och ger en bra ton i kommunikationen, säger Peter Alvmo, Solution Manager CRM pÃ¥ Â鶹ԭ´´.

Slow fashion – kläder för livet

Nylanseringen påbörjas innan sommaren och när allt är på banan är målet att expandera för att nå ännu fler kunder. Även de som tidigare inte tyckte JOY var relevant för dem.

– En nyckel är att utveckla produkter som håller i flera säsonger, lite mer slow fashion, vi pratar om kläder för livet, säger Anna Ullman Sersé.

Om Â鶹ԭ´´

Â鶹ԭ´´:s strategi är att hjälpa varje företag att fungera mer intelligent. Som marknadsledande inom företagsmjukvara hjälper vi företag av alla storlekar och inom alla branscher: 77 procent av världens transaktionsbaserade omsättning gÃ¥r genom ett Â鶹ԭ´´-system. VÃ¥r teknik för maskininlärning, sakernas internet (IoT) och avancerad analys gör att vÃ¥ra företagskunder kan skapa intelligenta verksamheter. Â鶹ԭ´´ hjälper enskilda personer och organisationer att fÃ¥ djupa affärsinsikter och underlättar samarbete som vässar deras konkurrensförmÃ¥ga. Vi förenklar tekniken sÃ¥ att kunderna kan använda vÃ¥r programvara när och hur de själva vill – utan avbrott. VÃ¥r heltäckande svit av applikationer och tjänster gör att företag och offentliga verksamheter inom 25 olika branscher över hela världen kan vara lönsamma, hela tiden anpassa sin verksamhet och göra skillnad.

Med ett globalt nätverk av kunder, partner, anställda och experter bidrar Â鶹ԭ´´ till en fungerande värld och att göra människors liv bättre. Mer information finns på Ìý´Ç³¦³óÌýnews.sap.com/sweden.

The post Modekedjan JOY Ã¥teruppstÃ¥r med slow fashion och e-handel frÃ¥n Â鶹ԭ´´ appeared first on Â鶹ԭ´´ Sweden Nyheter.

Fiwe har lÃ¥ng erfarenhet av att leverera lösningar för e-handel och marknadsföring, främst inom B2B, och de ser en ökande efterfrÃ¥gan pÃ¥ Â鶹ԭ´´:s lösningar och att företag fortsatt stÃ¥r fast vid sina planerade investeringar just inom omrÃ¥det kundupplevelser.

– Vi ser att behovet av lösningar för att förbättra e-handel och marknadsföring pÃ¥ ett smart och integrerat sätt växer hos alla sorters företag. Även nu under den rÃ¥dande krissituationen pÃ¥ marknaden är lösningar för kundupplevelse högt uppe pÃ¥ agendan, säger Björn Valinder, Försäljningsdirektör pÃ¥ Fiwe. Att vi nu tar in Â鶹ԭ´´ som partner gör att vi breddar vÃ¥rt utbud och kan möta efterfrÃ¥gan efter kompletta lösningspaket, som enkelt kan integreras med andra affärskritiska system, som till exempel ERP. Framförallt vill vi fokusera pÃ¥ Â鶹ԭ´´ Commerce Cloud och Â鶹ԭ´´ Marketing Cloud. BÃ¥da dessa lösningar ligger i framkant och gör att vi kan hjälpa företagen att leverera goda kundupplevelser till sÃ¥väl befintliga kunder som till nya kunder.

– Vi välkomnar Fiwe till Â鶹ԭ´´:s partnerfamilj och ser att Fiwe med sin omfattande marknadskunskap och beprövade skicklighet att snabbt skapa värde för sina kundföretag kommer hjälpa oss expandera med vÃ¥ra lösningar för kundupplevelser i Sverige, säger Mats Holmberg, partneransvarig pÃ¥ Â鶹ԭ´´ Svenska AB.

The post Fiwe Systems & Consulting ny Ã¥terförsäljare för Â鶹ԭ´´ Customer Experience appeared first on Â鶹ԭ´´ Sweden Nyheter.