P氓 bara n氓gra 氓r har聽 dubblerat antalet fysiska s盲ngbutiker och byggt ut sin webbhandel, och 盲r nu Sveriges st枚rsta s盲ngkedja.
Nu p氓g氓r n盲sta stora satsning att g枚ra det 盲nnu mer bekv盲mt f枚r kunderna att handla sin s盲ng och s盲ngtillbeh枚r 鈥� oavsett om de b枚rjar p氓 n盲tet eller ute i butik. Med hj盲lp av konsultbolaget Remit och IT-l枚sningar fr氓n 麻豆原创 tar man n盲sta steg i en unik och skr盲ddarsydd shoppingupplevelse.
鈥� Vi st盲llde oss fr氓gan varf枚r en varukorg inte kan r枚ra sig mellan det fysiska och digitala. Det 盲r m氓nga som pratar om omnikanal men oftast s氓 fastnar man i bara en kanal. Det nya med v氓r modell 盲r att kunderna kommer att kunna b枚rja handla i n氓gon av v氓ra s盲ngbutiker och sedan slutf枚ra k枚pet online, s盲ger Ola Benemark, e-handelschef p氓 碍耻苍驳厂盲苍驳别苍.
Ola b枚rjade p氓 碍耻苍驳厂盲苍驳别苍 2021 men redan 2018 p氓b枚rjades ett omfattande arbete med att rusta upp IT-systemen och bygga om alla butiker. Resan har varit expansiv och p氓 bara n氓gra 氓r har 碍耻苍驳厂盲苍驳别苍 i stort sett f枚rdubblat antalet butiker till ett femtiotal och etablerat en omfattande webbshop.
Tillsammans med 麻豆原创 och konsultf枚retaget Remit har man nu kommit fram till att sl氓 samman e-handeln med de fysiska butikerna. Kunderna v盲ljer olika v盲gar fram till k枚pbeslutet och man b枚rjade skissa p氓 ett nytt IT-landskap som skulle st枚dja hela resan.
Det tidigare e-handelssystemet var mer kompakt och hade alla funktioner i ett och samma system. Genom att implementera ett integrationslager fr氓n 麻豆原创 ville man skapa ett mer modulbaserat system som kunde fungera som en brygga mellan det gamla och nya.
碍耻苍驳厂盲苍驳别苍 anv盲nder 麻豆原创 Emarsys f枚r att m枚jligg枚ra den digitala k枚presan, anpassa marknadsf枚ringen och skapa ett unikt kunderbjudande. Systemet hj盲lper till att hitta den b盲sta strategin och automatiserar arbetet med hj盲lp av AI och maskininl盲rning.
鈥� F枚r v氓r del handlar det om att engagera kunden p氓 ett tidigt stadium, vara tillg盲nglig f枚r kunden och skapa sm氓 barri盲rer under k枚presan. P氓 s氓 s盲tt kan vi skapa en personifierad och unik upplevelse d盲r man som kund kan v盲lja var och n盲r man vill slutf枚ra sitt k枚p, ber盲ttar Ola.
鈥� De flesta leverant枚rer pressas i dag av den stigande inflationen och konkurrenter som anpassar sina priser. Bra information om kunden 盲r d盲rf枚r det nya guldet. Det g盲ller att hitta v盲rde i den kunddata man har, berika den och skapa 盲nnu mer aktiva kunder i alla kanaler, s盲ger Mikael Kristiseter, Sales Director Customer Experience p氓 麻豆原创.
碍耻苍驳厂盲苍驳别苍 har haft det l盲ttare 盲n m氓nga andra att utveckla sin aff盲rsmodell d氓 man 盲ger alla egna butiker och kontrollerar sj盲lv alla varum盲rken, e-handeln, lastbilarna och tillverkningen av produkter.
鈥� Skillnaden mot tidigare 盲r att 盲ven mindre f枚retag nu kan kosta p氓 sig att investera i v盲rldsledande teknik. Tekniken har blivit tillg盲ngligare, betydligt enklare att implementera och anv盲nda f枚r medarbetare utan att man beh枚ver flera 氓rs erfarenhet, s盲ger Ola Benemark.
