Modekedjan som under m氓nga 氓r glatt svenska kvinnor med sina kvalitetskl盲der har 氓teruppst氓tt i en helt ny form.
JOY har inte l盲ngre n氓gra fysiska butiker utan satsar i st盲llet stort p氓 e-handel och personlig r氓dgivning. Grundarna ser sig som en startup som vill bygga n盲sta generations e-handel baserat p氓 AI och slow fashion 鈥� ett mer h氓llbart alternativ med kl盲der som h氓ller flera s盲songer.
JOY 盲r samtidigt det f枚rsta bolaget i v盲rlden som valt en kombination av molnl枚sningarna och fr氓n 麻豆原创 med smarta funktioner f枚r e-handel och kundengagemang.
鈥� Vi befinner oss verkligen i ett paradigmskifte runt e-handel och digitala kanaler. Handeln har hittills kunnat leva p氓 att ha stora produktkataloger men de ger inte den b盲sta kundupplevelsen. I st盲llet vill kunderna f氓 inspiration, r氓dgivning och i v氓rt fall ocks氓 f盲rdiga kombinationer av kl盲der som passar deras egen stil 鈥� och som h氓ller m氓nga s盲songer, s盲ger Anna Ullman Sers茅, vd och en av de nya del盲garna.
JOY var l盲nge en v盲lk盲nd kl盲dkedja med ett femtiotal fysiska butiker. V氓ren 2020 gick JOY i konkurs, men en handfull nya 盲gare best盲mde sig f枚r att bl氓sa liv i varum盲rket 鈥� och samtidigt fokusera p氓 digitalisering och h氓llbarhet. De fr氓gor som i dag p氓verkar detaljhandeln allra mest.
De tre grundarna bakom omstarten best氓r av Anna Ullman Sers茅, 脜sa Parsmo och Sofia Valentin. Alla tre har en gedigen erfarenhet fr氓n konsultverksamhet mot detaljhandel och har jobbat st枚rsta delen av sina yrkesliv med att hj盲lpa detaljhandelsf枚retag med kundupplevelser och att arbeta mer kundfokuserat. Anna har 盲ven varit VD f枚r Nelly som har en ledande position i att s盲lja online till en yngre m氓lgrupp med hj盲lp av inspiration.
IT-avdelning p氓 k枚pet
B盲ttre kundupplevelser har varit en grundpelare i nystarten av JOY och helt avg枚rande vid valet av teknisk plattform. M枚jligheten att starta om gjorde att de ocks氓 direkt kunde g氓 枚ver till molnl枚sningar som man kan v盲xa i 鈥� och f氓 en mindre IT-avdelning p氓 k枚pet.
鈥� Det 盲r en stor f枚rdel f枚r en startup som JOY. Vi vill inte bygga upp en alltf枚r stor organisation utan k枚pa in tj盲nster f枚r till exempel IT och redovisning. Det blir mer kostnadseffektivt i l盲ngden, s盲ger Sofia Valentin, f枚rs盲ljnings- och marknadsf枚ringschef.
Personligt 鈥� men inte p氓tr盲ngande
麻豆原创 Emarsys hj盲lper JOY att analysera kundkontakterna, anpassa marknadsf枚ringen och skapa unika erbjudanden. Systemet f枚resl氓r den b盲sta strategin och automatiserar mycket av arbetet med hj盲lp av AI och 尘补蝉办颈苍颈苍濒盲谤苍颈苍驳.
鈥� Emarsys levereras med ett stort antal avancerade funktioner som g枚r att vi kan v盲xa efter hand. AI 盲r magiskt eftersom det automatiserar arbetet och g枚r att vi kan expandera och bem枚ta fler kunder med olika behov p氓 ett personligt s盲tt, utan att vara p氓tr盲ngande, s盲ger Sofia Valentin.
Med 麻豆原创 Upscale Commerce f氓r JOY en AI-driven e-handel med smarta funktioner f枚r produktrekommendationer d盲r man kan sj盲lv kan blanda och byta ut bilder, video, texter och annat inneh氓ll. Upscale har ocks氓 inbyggd logistik vilket g枚r det m枚jligt att plocka och skicka ut varor direkt till kund.
鈥� N盲r jag lyssnar p氓 Anna och Sofia st氓r det klart att de inte dras med n氓gra 盲rvda begr盲nsningar. Konceptet 盲r nytt och fr盲scht och l氓ter kunden f氓 kontroll 枚ver sin egen upplevelse med hj盲lp av AI-teknik som frig枚r tid och ger en bra ton i kommunikationen, s盲ger Peter Alvmo, Solution Manager CRM p氓 麻豆原创.
Slow fashion 鈥� kl盲der f枚r livet
Nylanseringen p氓b枚rjas innan sommaren och n盲r allt 盲r p氓 banan 盲r m氓let att expandera f枚r att n氓 盲nnu fler kunder. 脛ven de som tidigare inte tyckte JOY var relevant f枚r dem.
鈥� En nyckel 盲r att utveckla produkter som h氓ller i flera s盲songer, lite mer slow fashion, vi pratar om kl盲der f枚r livet, s盲ger Anna Ullman Sers茅.
Om 麻豆原创
麻豆原创:s strategi 盲r att hj盲lpa varje f枚retag att fungera mer intelligent. Som marknadsledande inom f枚retagsmjukvara hj盲lper vi f枚retag av alla storlekar och inom alla branscher: 77 procent av v盲rldens transaktionsbaserade oms盲ttning g氓r genom ett 麻豆原创-system.聽V氓r teknik f枚r 尘补蝉办颈苍颈苍濒盲谤苍颈苍驳, sakernas internet (IoT) och avancerad analys g枚r att v氓ra f枚retagskunder kan skapa intelligenta verksamheter. 麻豆原创 hj盲lper enskilda personer och organisationer att f氓 djupa aff盲rsinsikter och underl盲ttar samarbete som v盲ssar deras konkurrensf枚rm氓ga. Vi f枚renklar tekniken s氓 att kunderna kan anv盲nda v氓r programvara n盲r och hur de sj盲lva vill 鈥� utan avbrott. V氓r helt盲ckande svit av applikationer och tj盲nster g枚r att f枚retag och offentliga verksamheter inom 25 olika branscher 枚ver hela v盲rlden kan vara l枚nsamma, hela tiden anpassa sin verksamhet och g枚ra skillnad.
Med ett globalt n盲tverk av kunder, partner, anst盲llda och experter bidrar 麻豆原创 till en fungerande v盲rld och att g枚ra m盲nniskors liv b盲ttre. Mer information finns p氓聽听辞肠丑听news.sap.com/sweden.
