{"id":4908,"date":"2022-03-31T08:11:31","date_gmt":"2022-03-31T08:11:31","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/spain\/?p=4908"},"modified":"2023-10-16T15:48:45","modified_gmt":"2023-10-16T15:48:45","slug":"evolucion-de-los-viajes-de-negocios-en-la-era-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/spain\/2022\/03\/evolucion-de-los-viajes-de-negocios-en-la-era-covid\/","title":{"rendered":"Evoluci\u00f3n de los viajes de negocios en la era COVID"},"content":{"rendered":"

La irrupci\u00f3n de la pandemia fren\u00f3 en seco los <\/span>viajes de negocios<\/span><\/b>, que suponen uno de los principales motores de desarrollo del sector servicios. Con la paulatina normalizaci\u00f3n de la econom\u00eda y la sanidad, el turismo de ocio y de negocios comienza a recuperarse, pero quiz\u00e1 no vuelva a ser nunca como antes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Los viajes de negocios en tiempos de pandemia<\/span><\/b><\/h2>\n

Antes de la aparici\u00f3n de la COVID-19, casi un 25 % de los viajeros de todo el mundo se desplazaba por negocios. Entre visitas comerciales, asistencia a congresos y convenciones y viajes de incentivos, se produc\u00edan en torno a <\/span>280 millones de desplazamientos<\/span><\/b>.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

El a\u00f1o 2020 marc\u00f3 un punto de inflexi\u00f3n que cambi\u00f3 el modo de relacionarse y de trabajar. El <\/span>turismo de negocios o MICE<\/span><\/b> (acr\u00f3nimo en ingl\u00e9s de Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions\/Events) fue el primer segmento que se vio afectado por las restricciones de movilidad.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan un estudio de <\/span>Braintrust<\/span><\/a>, el volumen de viajes de negocios cay\u00f3 m\u00e1s del 50 % respecto a 2019. La aceleraci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n, las videollamadas y las reuniones virtuales forzosas sustituyeron los <\/span>viajes de empresa<\/span><\/b>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Los viajes corporativos de las pymes espa\u00f1olas durante la crisis<\/span><\/b><\/h3>\n

El an\u00e1lisis de esta consultora identifica los sectores econ\u00f3micos m\u00e1s activos durante la pandemia. En este sentido, constata que en 2019 casi el <\/span>90 % de la inversi\u00f3n total en gastos de viaje<\/span><\/b> correspond\u00eda a <\/span>grandes y medianas empresas<\/span><\/b>, aquellas con una facturaci\u00f3n m\u00ednima de 50 millones de euros.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por el contrario, durante 2020 fueron las pymes las que generaron un <\/span>mayor volumen de viajes corporativos<\/span><\/b>, especialmente en determinados sectores de actividad.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Estas diferencias se achacan principalmente a la implantaci\u00f3n de pol\u00edticas restrictivas en las grandes compa\u00f1\u00edas en la <\/span>gesti\u00f3n de las notas de gastos<\/span><\/b> con el objetivo de conseguir una mayor <\/span>contenci\u00f3n del gasto de viajes de negocios<\/span><\/b>. Por el contrario, las <\/span>peque\u00f1as empresas<\/span><\/b>, m\u00e1s centradas en el comercio de proximidad, fueron <\/span>m\u00e1s flexibles<\/span><\/b> en lo referente a desplazamientos profesionales.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Los <\/span>primeros sectores en recuperar los viajes de negocios<\/span><\/b> fueron los relacionados con las <\/span>industrias de primera necesidad<\/span><\/b>, como la alimentaci\u00f3n o la farmac\u00e9utica. A ellas se fueron uniendo progresivamente otras como telecomunicaciones, log\u00edstica, aseguradoras, distribuci\u00f3n y comercio electr\u00f3nico.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

El turismo de ocio y los grandes eventos fueron los \u00faltimos en retomar cierta normalidad, ya que fue en estos \u00e1mbitos donde se mantuvieron las m\u00e1ximas restricciones durante m\u00e1s tiempo.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Recuperaci\u00f3n de la actividad con nuevos h\u00e1bitos<\/span><\/b><\/h2>\n

La pandemia gener\u00f3 cambios obligados en los h\u00e1bitos de las empresas. Muchos de estos llegaron impulsados por la <\/span>aceleraci\u00f3n de tendencias que ya estaban presentes antes de 2020<\/span><\/b>.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Las organizaciones, con el objetivo de maximizar la competitividad, hac\u00eda tiempo que hab\u00edan comprendido la necesidad de <\/span>optimizar el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) <\/span><\/b>y la <\/span>importancia de la <\/span><\/b>digitalizaci\u00f3n en las empresas<\/span><\/b><\/a>. Esto, sumado a una mayor concienciaci\u00f3n sobre la gesti\u00f3n de la <\/span>sostenibilidad<\/span><\/b>, se tradujo en una manera alternativa de plantear los viajes de empresa.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

El nuevo escenario dibuja un modelo en el que <\/span>la tecnolog\u00eda tiene un papel clave<\/span><\/b>. La implantaci\u00f3n de soluciones digitales permite integrar todos los procesos, controlar el gasto y proteger el medioambiente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Las reuniones virtuales reducen significativamente los <\/span>vi\u00e1ticos y gastos de viaje<\/span><\/b>, por lo que es probable que los <\/span>desplazamientos profesionales se reduzcan entre un 20 % y un 30 % de forma permanente<\/span><\/b>. Por otra parte, cada vez son m\u00e1s las organizaciones que incorporan iniciativas de sostenibilidad en todas sus \u00e1reas, incluidos los programas de viajes de negocios.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En un informe sectorial, la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA) destaca que las empresas ahora se cuestionan qu\u00e9 cantidad de viajes son realmente necesarios. La facilidad para mantener reuniones virtuales, el tiempo dedicado a los desplazamientos y los vi\u00e1ticos son los factores que han influido en el nacimiento de un <\/span>nuevo paradigma<\/span><\/b>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Un cambio de tendencia en los viajes de empresa<\/span><\/b><\/h2>\n

麻豆原创 Concur<\/span><\/b>, l\u00edder mundial en soluciones integradas de <\/span>gesti\u00f3n de viajes y gastos<\/span><\/b><\/a>, realiz\u00f3 una encuesta entre 4.850 viajeros de negocios de 23 mercados globales para conocer su percepci\u00f3n sobre la nueva normalidad.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Un 97 % de los encuestados prev\u00e9 una <\/span>nueva normalidad con un cambio de h\u00e1bitos<\/span><\/b>, que incluir\u00edan uso de mascarillas y desinfectante de manos o distanciamiento social en los trayectos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Esto no impide que el <\/span>60 %<\/span><\/b> de los profesionales que viajan por negocios prevea <\/span>retomar la asistencia a eventos con la misma frecuencia<\/span><\/b> que antes de la pandemia. Llama la atenci\u00f3n el hecho de que uno de cada tres encuestados muestra inter\u00e9s en adquirir <\/span>formaci\u00f3n sobre c\u00f3mo<\/span><\/b> viajar de forma m\u00e1s sostenible<\/span><\/b>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Los profesionales demandan <\/span>soluciones digitales <\/span><\/b>que faciliten la <\/span>gesti\u00f3n integral de sus viajes<\/span><\/b>. Algunas de las funcionalidades que m\u00e1s se valoran son:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n