{"id":3293,"date":"2021-02-09T09:44:05","date_gmt":"2021-02-09T09:44:05","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/spain\/?p=3293"},"modified":"2023-10-16T16:10:22","modified_gmt":"2023-10-16T16:10:22","slug":"un-estudio-revela-los-cambios-en-los-habitos-de-compra-a-medida-que-avance-la-recuperacion-economica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/spain\/2021\/02\/un-estudio-revela-los-cambios-en-los-habitos-de-compra-a-medida-que-avance-la-recuperacion-economica\/","title":{"rendered":"Un estudio revela los cambios en los h\u00e1bitos de compra a medida que avance la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica"},"content":{"rendered":"

Madrid- <\/strong>麻豆原创 SE<\/a> (NYSE: 麻豆原创) y The Economist Intelligence Unit, han dado a conocer las conclusiones del estudio El comprador influyente<\/em>, en el que analizan los h\u00e1bitos de compra adquiridos durante la pandemia (junio-agosto) en comparaci\u00f3n con el per\u00edodo anterior (enero-marzo), por grupos generacionales: baby boomers (nacidos entre 1946 y 1964), generaci\u00f3n X (1965-1980), milenial (1981-1996) y generaci\u00f3n Z (1997-2010).<\/h3>\n

Aumento del gasto online en un 15% y milenials los que m\u00e1s invierten<\/strong><\/h2>\n

En general, en todos los pa\u00edses en los que se ha realizado la investigaci\u00f3n, el incremento del gasto online entre junio y agosto ha sido del 15%<\/strong>, lo que pone de manifiesto el buen momento que est\u00e1 atravesando el ecommerce.<\/p>\n

Por grupos generacionales, los baby boomers son los que m\u00e1s han aumentado el gasto online <\/strong>y milenials los que m\u00e1s invierten<\/strong>. Los primeros en 12 puntos porcentuales, al pasar del 25% que representaba este canal en el total de sus ventas entre enero y marzo, a un 37%, en junio y agosto. Les sigue la generaci\u00f3n X, que ha pasado del 39 al 47%.<\/p>\n

Los m\u00e1s j\u00f3venes son los que menos han cambiado sus h\u00e1bitos porque eran los que m\u00e1s empleaban el canal online. De hecho, el 53% de las compras de los milenials entre junio y agosto, se efectuaron en el canal online<\/strong> y gastaron 2,5 veces m\u00e1s que los baby boomers, 1,5 m\u00e1s que generaci\u00f3n X y 1,3 m\u00e1s que generaci\u00f3n Z, <\/strong>respectivamente. El mayor poder adquisitivo de los milenials, frente a generaci\u00f3n Z, <\/strong>es un factor que tambi\u00e9n ha influido en esa diferencia.<\/p>\n

\u00a0<\/strong> \"\"<\/strong><\/p>\n

Crecimiento en productos esenciales y no esenciales: sorprenden los baby boomers <\/strong><\/h2>\n

Si se analizan las compras efectuadas en el per\u00edodo de pandemia objeto de este estudio, se observan dos tendencias<\/strong>: por un lado, la consolidaci\u00f3n de las compras de productos b\u00e1sicos<\/strong> y, por otro, de productos no esenciales que antes se adquir\u00edan en las tiendas<\/strong>, lo que pone de manifiesto un aumento de la confianza en el canal online. \u00a0<\/strong><\/p>\n

La adquisici\u00f3n de productos b\u00e1sicos<\/strong> (comida a domicilio, alimentaci\u00f3n, productos de limpieza e higiene personal) aument\u00f3 en todos los grupos de edad, siendo especialmente significativa entre los baby boomers<\/strong>: 191% en comestibles, 154% en comida a domicilio y 90% en productos de limpieza y de higiene personal. El gasto medio mensual en alimentaci\u00f3n y productos de limpieza ha crecido en un 78 y un 49%<\/strong>, respectivamente. En cuanto a productos no esenciales<\/strong>, como ropa y electr\u00f3nica de consumo, su peso en el total de compras online se ha incrementado en 10 y 11 puntos porcentuales<\/strong>, respectivamente.<\/p>\n

Miedo a acudir a tiendas f\u00edsicas, aunque espa\u00f1oles e italianos son los menos temerosos <\/strong><\/h2>\n

El incremento en la adquisici\u00f3n de productos no esenciales<\/strong> en los canales online<\/strong> se explica por la inseguridad que sienten a la hora de acudir a una tienda f\u00edsica<\/strong>, aunque el temor var\u00eda seg\u00fan los pa\u00edses<\/strong>: Espa\u00f1a, con un 23%<\/strong> e Italia, con un 21%, son los m\u00e1s confiados, mientras Reino Unido, con un 41%, y EE. UU., con un 32%, son los m\u00e1s reacios a acudir a establecimientos f\u00edsicos, seguidos de Alemania, con un 27%.<\/p>\n

Por edades, sorprendentemente los milenials sienten m\u00e1s miedo<\/strong> (36%) a comprar en establecimientos <\/strong>que los miembros de la generaci\u00f3n X y los baby boomers (ambas con un 30%). Y, como era de esperar, la generaci\u00f3n Z es la que menos insegura se siente en esos espacios, con un 24%.<\/p>\n

Ese temor<\/strong> se manifiesta tambi\u00e9n al analizar las ventajas de la compra online<\/strong>, ya que el 44% de los encuestados menciona, entre las dos primeras opciones, evitar multitudes<\/strong>, aunque la principal ventaja<\/strong> de los canales online<\/strong>, se\u00f1alada por un 49%, es la comodidad<\/strong> que proporciona poder adquirir los productos en cualquier momento y desde cualquier lugar<\/strong>. Los baby boomers y la generaci\u00f3n X son los que se\u00f1alan este beneficio con m\u00e1s fuerza (59% y 51%, respectivamente), frente a los milenials y la generaci\u00f3n Z (con 42 % cada uno). La tercera ventaja (con un 42%) es el ahorro de tiempo<\/strong>.<\/p>\n

Las ventajas de los establecimientos tradicionales: inmediatez, mejor evaluaci\u00f3n y ofertas<\/strong><\/h2>\n

El estudio tambi\u00e9n ha querido ahondar en las ventajas que reconocen los consumidores a comprar en tiendas f\u00edsicas. La primera, para todas las generaciones, es la gratificaci\u00f3n instant\u00e1nea de llevarse el producto directamente a casa<\/strong>. As\u00ed lo manifiesta el 57 % de los encuestados.<\/p>\n

La segunda, aunque a gran distancia de la primera, es la posibilidad de evaluar el aspecto y el tacto del producto<\/strong> (37 % de los encuestados). En tercer lugar, seleccionan las ofertas y descuentos<\/strong>. En este sentido se produce cierta discrepancia intergeneracional<\/strong>, ya que los baby boomers y la generaci\u00f3n X (ambos con un 31%) consideran que los establecimientos tradicionales realizan mejores ofertas que el canal online, mientras los m\u00e1s j\u00f3venes piensan lo contrario.<\/p>\n

Baby boomers, los m\u00e1s propicios a perder los nuevos h\u00e1bitos de compra online, aunque un 55% mantendr\u00e1 alguno<\/strong><\/h2>\n

Cuando la situaci\u00f3n provocada por la pandemia mejore y se reduzcan las restricciones, los h\u00e1bitos de compra adquiridos en estos meses cambiar\u00e1n, aunque m\u00e1s de 6 de cada 10 encuestados<\/strong> (61%) asegura que mantendr\u00e1 alguno <\/strong>de ellos. Los m\u00e1s j\u00f3venes, milenials (66%) y Z (61%) ser\u00e1n los m\u00e1s propicios a conservarlas y baby boomers los que menos las mantendr\u00e1n (55%). La generaci\u00f3n X se sit\u00faa casi en la media (60%).<\/p>\n

La conclusi\u00f3n es que, aunque en menor medida, esos nuevos h\u00e1bitos se quedar\u00e1n<\/strong>. Otro aspecto positivo para el mercado de ecommerce es que, el 40% de los encuestados afirman estar m\u00e1s familiarizados ahora con las compras online<\/strong> que antes de la pandemia.<\/p>\n

Reducci\u00f3n de compras y pesimismo ante la recuperaci\u00f3n, sobre todo entre los m\u00e1s j\u00f3venes<\/strong><\/h2>\n

Con un horizonte econ\u00f3mico marcado por la incertidumbre y una situaci\u00f3n en la que un tercio de los tres grupos m\u00e1s j\u00f3venes y un 22% de baby boomers<\/strong> asegura haber visto reducidos sus ingresos<\/strong>, el 25%<\/strong> de los participantes se muestra pesimista con respecto a la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica tras la pandemia<\/strong>.<\/p>\n

Los m\u00e1s j\u00f3venes ven la recuperaci\u00f3n m\u00e1s complicada<\/strong>: un 31% y un 28% de la generaci\u00f3n Z y milenials, respectivamente, frente al 20% de la generaci\u00f3n X y el 22% de baby boomers. De hecho, un 30% de los tres grupos m\u00e1s j\u00f3venes no ten\u00edan la seguridad de poder hacer frente a los gastos esenciales<\/strong> en los seis meses posteriores a la realizaci\u00f3n de la encuesta<\/strong>. El porcentaje de baby boomers en esa situaci\u00f3n es de un 17%.<\/p>\n

Esa reducci\u00f3n de los ingresos es la responsable de la ca\u00edda de un 9% en el gasto total mensual en el comercio minorista entre junio y agosto, <\/strong>en comparaci\u00f3n con el per\u00edodo de enero-marzo.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Estrategia para el canal online<\/strong><\/h2>\n

Teniendo en cuenta la incertidumbre econ\u00f3mica y la ca\u00edda del consumo, los canales de venta online se presentan como la gran oportunidad para las marcas<\/strong> que, seg\u00fan se\u00f1ala el estudio, deber\u00e1n identificar opciones para ampliar su cuota de mercado online y reformular sus estrategias de negocio con vistas a la recuperaci\u00f3n pospandemia.<\/p>\n

La atracci\u00f3n de las personas de m\u00e1s edad es un factor positivo que permite aumentar el p\u00fablico objetivo, aunque requerir\u00e1 de una aproximaci\u00f3n personalizada para convencer a esa generaci\u00f3n de sus ventajas y retenerlas en los canales online.<\/p>\n

Seg\u00fan ha se\u00f1alado Alfonso Coss\u00edo, head de 麻豆原创 Customer Experience Spain, \u201cEn el futuro, la clave del \u00e9xito de las marcas es identificar formas de satisfacer las necesidades de todos los grupos generacionales y crear experiencias excepcionales en cualquier entorno, ya sea en la tienda o en los diferentes canales online\u201d. Y continu\u00f3 se\u00f1alando, \u201cAdem\u00e1s, la mayor familiaridad con los canales online y la mayor competencia, obligar\u00e1 a las marcas a ser m\u00e1s \u00e1giles en el an\u00e1lisis, las interacciones y las personalizaciones\u201d.<\/p>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite el Centro de Noticias de 麻豆原创<\/a>. Siga a 麻豆原创 en Twitter en @sapnews<\/a><\/p>\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n del estudio visite https:\/\/www.sap.com\/spain\/cmp\/cx\/economist-shopper\/index.html<\/a><\/p>\n

(*) <\/strong>El estudio se realiz\u00f3 en el mes de septiembre de 2020, mediante una encuesta realizada a m\u00e1s de 4.000 consumidores de Espa\u00f1a (518), Alemania (507), EE.UU. (2.052), Italia (516) y Reino Unido (511). Todos los participantes eran mayores de 18 a\u00f1os.<\/p>\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre 麻豆原创 (solo prensa):<\/strong><\/p>\n

麻豆原创 Espa\u00f1a,\u00a0<\/strong>Bel\u00e9n Mart\u00ednez Mill\u00e1n (\u00a0belen.martinez@sap.com)\u00a0<\/a>Tel.: 91 456 72 20<\/p>\n

###<\/p>\n

Cualquier declaraci\u00f3n incluida en este documento que no sean datos hist\u00f3ricos son previsiones a futuro tal y como se define en la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de Estados Unidos de 1995. Palabras como \u00abanticipar\u00bb, \u00abcreer\u00bb, \u00abestimar\u00bb, \u00abesperar\u00bb, \u00abpronosticar\u00bb, \u00abintentar\u00bb, \u00abpoder\u00bb, \u00abplanificar\u00bb, \u00abproyectar\u00bb, \u00abpredecir\u00bb, \u00abdeber\u00eda\u00bb y \u00abvoluntad\u00bb, as\u00ed como expresiones similares relacionadas con 麻豆原创, tienen por objeto identificar dichas declaraciones de previsiones futuras. 麻豆原创 no asume ninguna obligaci\u00f3n de actualizar o revisar p\u00fablicamente ninguna declaraci\u00f3n a futuro. Todas las declaraciones a futuro est\u00e1n sujetas a diversos riesgos e incertidumbres que podr\u00edan causar que los resultados reales difieran materialmente de las expectativas. Los factores que podr\u00edan afectar a los resultados financieros futuros de 麻豆原创 se debaten con m\u00e1s detalle en las presentaciones de 麻豆原创 ante la Comisi\u00f3n de Valores y Bolsa de Estados Unidos (\u00abSEC\u00bb), incluyendo el Informe Anual m\u00e1s reciente de 麻豆原创 en el Formulario 20-F presentado ante la SEC. Se advierte a los lectores que no deben depositar una confianza excesiva en estas declaraciones a futuro, que solo se refieren a sus fechas.<\/h5>\n
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