El proceso de onboarding contribuye a que los nuevos talentos se sientan c贸modos desde el primer d铆a y se impliquen m谩s en la compa帽铆a.听
Los empleados que se incorporan a una empresa se suelen sentir nerviosos y desbordados durante los primeros d铆as o semanas. Un entorno nuevo, una forma diferente de trabajar, dudas sobre el desempe帽o, etc., son algunas cuestiones en las que las organizaciones deben ayudar.听
El mundo laboral ha cambiado enormemente en los 煤ltimos a帽os. Los modelos de trabajo h铆bridos o la movilidad, entre otros aspectos, hacen que la manera de comunicarse y trabajar ya no sea la misma. Por este motivo es tan importante aprender a dise帽ar mejores procesos de onboarding.
驴Qu茅 es un proceso de onboarding?
El proceso de onboarding es un conjunto de fases elaboradas por el departamento de Recursos Humanos para facilitar la incorporaci贸n de los nuevos empleados. Este concepto no es nuevo, pero la gesti贸n del talento en el 谩mbito empresarial no siempre ha tenido la importancia que se le concede actualmente.
La gesti贸n del talento a lo largo del tiempo
El t茅rmino 鈥渃ompetencias laborales鈥� surgi贸 a finales de la d茅cada de los 80 del siglo pasado para dar respuesta a la necesidad de organizar los recursos humanos en un entorno industrializado que comenzaba a vivir cambios relevantes.
Sin embargo, el concepto de gesti贸n del talento no naci贸 hasta la 煤ltima d茅cada del siglo pasado. En 1997, la consultora McKinsey & Company acu帽贸 el t茅rmino, que se extendi贸 internacionalmente gracias al trabajo de David Watkins.
En 2001, el libro War for Talent (Ed Michaels et al.) plasmaba la relevancia de la gesti贸n del talento y su importancia estrat茅gica. Entre otras afirmaciones, el texto recoge la idea de que los procesos de atracci贸n y retenci贸n de candidatos cualificados es esencial para aumentar la competitividad de las empresas.
Desde entonces, se produjo un auge de los recursos humanos y se comenz贸 a valorar a las personas como el aut茅ntico activo de las organizaciones. Los procesos de onboarding se convirtieron en parte fundamental de los RR. HH. para atraer y, sobre todo, retener el talento humano.
Los procesos de onboarding en la actualidad
Los procesos de onboarding tienen como objetivo mejorar la experiencia del empleado en su etapa de incorporaci贸n para aumentar el nivel de satisfacci贸n y compromiso por parte del empleado.
Para lograr un proceso de onboarding exitoso, los responsables de recursos humanos deben dise帽ar cuidadosamente la estrategia y llevarla a cabo de forma 贸ptima. Las facilitan la puesta en marcha de estos planes.
Durante la etapa de incorporaci贸n de nuevos trabajadores, estos tienen la oportunidad de conocer la filosof铆a de la empresa, las funciones encomendadas y las relaciones entre departamentos. Esta toma de contacto es crucial en la actualidad, ya que cada vez resulta m谩s complicado reclutar personas cualificadas para determinados puestos.
Seg煤n un estudio de Gallup, el 90 % de los empleados deciden continuar o no en la empresa durante los primeros seis meses. Otra de sus conclusiones es que el 62 % de las empresas con programas de onboarding presentan mejores indicadores de productividad y una mayor tasa de retenci贸n.听
Las pol铆ticas de incorporaci贸n y retenci贸n permiten ahorrar costes, reducir la tasa de rotaci贸n, mejorar la competitividad y reforzar el prestigio de la organizaci贸n.
驴C贸mo se realiza el proceso de onboarding en una empresa?
Los planes de acogida e incorporaci贸n deben proporcionar toda la informaci贸n necesaria para que los nuevos empleados se sientan c贸modos desde el primer d铆a. De esta forma se evita que las personas perciban el proceso como una experiencia poco gratificante.听
Un arroja datos significativos en este sentido. Uno de cada cuatro empleados afirm贸 no guardar un buen recuerdo de esta fase. M谩s de dos tercios de los encuestados opinaron que la realidad de la empresa no se ajustaba a lo explicado durante el proceso de selecci贸n.听
Errores frecuentes durante la fase de incorporaci贸n en la empresa
Los motivos de insatisfacci贸n durante la fase de incorporaci贸n suelen ser los siguientes:
- Informaci贸n incompleta sobre la empresa y los procesos.
- Ausencia de una presentaci贸n del equipo directivo y humano.
- Falta de seguimiento durante los primeros meses.
Para evitar estos errores es imprescindible conocer a fondo c贸mo se ejecuta un proceso de onboarding exitoso. El primer punto que se debe tener en cuenta es que el plan de incorporaci贸n comienza mucho antes del primer d铆a de trabajo del empleado.
El proceso de onboarding paso a paso
Las etapas del proceso de onboarding en una empresa son las siguientes:
- Dise帽o del plan. Para elaborar un proceso efectivo es necesario saber en qu茅 momento comienza, cu谩nto va a durar y c贸mo se llevar谩 a cabo el seguimiento.
- Definici贸n de objetivos. Tal como hemos comentado, el proceso de onboarding tiene como finalidad mejorar la , para lo que es preciso facilitar informaci贸n sobre sus tareas, sus compa帽eros, sus responsables y la filosof铆a de empresa.听
- Seguimiento. El acompa帽amiento debe ser constante durante el proceso. Conviene asignar una persona del equipo para solucionar dudas.听
- 搁别迟谤辞补濒颈尘别苍迟补肠颈贸苍. Comentar los progresos y hablar sobre los puntos de mejora es esencial para lograr una adaptaci贸n 贸ptima.听
En esta 煤ltima fase, la asertividad y la empat铆a son las claves del 茅xito. Con una buena implementaci贸n del proceso de acogida, los empleados se sentir谩n parte del equipo desde el primer d铆a.听
Beneficios de un proceso de onboarding bien dise帽ado
Como ya hemos comentado, cuidar la etapa de incorporaci贸n de nuevos empleados es crucial para retener talento, reducir los costes asociados a una elevada rotaci贸n y mejorar la competitividad.听
Estas son algunas de las ventajas de los planes de onboarding, pero existen muchas m谩s razones para cuidar este proceso:
- Minimizar dudas y malentendidos.
- Evitar errores en el desempe帽o.
- Aumentar la productividad.
- Implicar al empleado en la filosof铆a de empresa.
- Mejorar el clima laboral.
- Incrementar la atracci贸n de talento.
- Fortalecer la imagen de marca.
La tecnolog铆a resulta de gran ayuda para implementar estos procedimientos. Las soluciones digitales para gesti贸n de recursos humanos simplifican las tareas de captaci贸n, incorporaci贸n y retenci贸n.听
6 maneras de optimizar el onboarding en una empresa
Las personas son el activo m谩s valioso de cualquier organizaci贸n. El departamento de Recursos Humanos debe disponer de herramientas eficaces para mejorar el proceso de onboarding.听
La automatizaci贸n de tareas contribuye a dise帽ar procedimientos 谩giles que aumenten la satisfacci贸n de los empleados nuevos y de los encargados de gestionar la incorporaci贸n.
Estas son las claves para optimizar el proceso.
1. Dise帽ar un plan con las 4C
El , creado por Tayla Bauer, contempla los aspectos b谩sicos de la incorporaci贸n de nuevos empleados:
- Cumplimiento. Proporcionar recursos creativos para dar a conocer los procedimientos de la empresa.
- Claridad. Ayudar a comprender la misi贸n y las funciones del empleado para aumentar la motivaci贸n.听
- Cultura. Compartir la historia de la compa帽铆a, sus valores y su evoluci贸n en el tiempo.
- 颁辞苍别虫颈贸苍. Facilitar el establecimiento de relaciones con otros miembros del equipo para fomentar la integraci贸n.听
La incorporaci贸n es mucho m谩s que instalar un equipo inform谩tico, crear una cuenta de correo y proporcionar un aburrido manual con instrucciones. Las normas se deben transmitir de manera sencilla y clara.
2. Ofrecer una bienvenida especial
Adem谩s de las presentaciones oficiales y de ense帽ar las instalaciones, nunca est谩 de m谩s diferenciarse en la bienvenida para que sea lo m谩s c谩lida posible. Muchas empresas optan por llamar la atenci贸n positivamente con un detalle personalizado o con material de oficina corporativo.听
3. Facilitar los v铆nculos
La empresa es un lugar donde se va a trabajar, no a hacer amigos. Sin embargo, las relaciones sociales son esenciales para que las personas rindan mejor en su puesto. Los v铆nculos entre los miembros del equipo aceleran la integraci贸n, mejoran el clima laboral y fomentan la colaboraci贸n.听
4. Mostrar el espacio de trabajo
El recorrido por las instalaciones debe servir para que la persona se familiarice con las diferentes 谩reas o departamentos y conozca su puesto de trabajo. Este es un buen momento para dar a conocer lo que est谩 permitido y lo que no. Por ejemplo, se debe explicar c贸mo se usa el material, qu茅 informaci贸n puede compartir y otras limitaciones.
5. Asignar un mentor
Esta estrategia es una manera sencilla y efectiva de integrar a los nuevos empleados. Consiste en asignar una persona que acompa帽e al nuevo miembro del equipo durante sus primeras semanas.听
Sus funciones ser谩n, entre otras, solucionar dudas, explicar procedimientos, mostrar d贸nde se localizan los suministros y transmitir otras costumbres, como la cultura del almuerzo. Esto evita que el nuevo empleado se sienta inc贸modo si necesita realizar una consulta b谩sica.
6. Priorizar la comunicaci贸n
La falta de comunicaci贸n puede generar confusiones y malentendidos que, a su vez, pueden desencadenar insatisfacciones y abandono de la empresa. La mejor experiencia de empleado se consigue con un plan de comunicaci贸n interna abierto y fluido.
No existe una f贸rmula 煤nica y exclusiva para introducir a los nuevos empleados en la cultura corporativa. Lo m谩s importante es dise帽ar una estrategia y ponerla en pr谩ctica con rigor. Una lista de verificaci贸n resulta muy 煤til para asegurarse de que se cumplen todos los pasos durante el proceso de onboarding.
听/听听/听听/听
漏 2020 麻豆原创 SE. All rights reserved. 麻豆原创 and other 麻豆原创 products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of 麻豆原创 SE in Germany and other countries. Please see聽聽for additional trademark information and notices.
