La irrupci贸n de la pandemia fren贸 en seco los viajes de negocios, que suponen uno de los principales motores de desarrollo del sector servicios. Con la paulatina normalizaci贸n de la econom铆a y la sanidad, el turismo de ocio y de negocios comienza a recuperarse, pero quiz谩 no vuelva a ser nunca como antes.听
Los viajes de negocios en tiempos de pandemia
Antes de la aparici贸n de la COVID-19, casi un 25 % de los viajeros de todo el mundo se desplazaba por negocios. Entre visitas comerciales, asistencia a congresos y convenciones y viajes de incentivos, se produc铆an en torno a 280 millones de desplazamientos.听听
El a帽o 2020 marc贸 un punto de inflexi贸n que cambi贸 el modo de relacionarse y de trabajar. El turismo de negocios o MICE (acr贸nimo en ingl茅s de Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions/Events) fue el primer segmento que se vio afectado por las restricciones de movilidad.听听
Seg煤n un estudio de , el volumen de viajes de negocios cay贸 m谩s del 50 % respecto a 2019. La aceleraci贸n de la digitalizaci贸n, las videollamadas y las reuniones virtuales forzosas sustituyeron los viajes de empresa.听
Los viajes corporativos de las pymes espa帽olas durante la crisis
El an谩lisis de esta consultora identifica los sectores econ贸micos m谩s activos durante la pandemia. En este sentido, constata que en 2019 casi el 90 % de la inversi贸n total en gastos de viaje correspond铆a a grandes y medianas empresas, aquellas con una facturaci贸n m铆nima de 50 millones de euros.听
Por el contrario, durante 2020 fueron las pymes las que generaron un mayor volumen de viajes corporativos, especialmente en determinados sectores de actividad.听
Estas diferencias se achacan principalmente a la implantaci贸n de pol铆ticas restrictivas en las grandes compa帽铆as en la gesti贸n de las notas de gastos con el objetivo de conseguir una mayor contenci贸n del gasto de viajes de negocios. Por el contrario, las peque帽as empresas, m谩s centradas en el comercio de proximidad, fueron m谩s flexibles en lo referente a desplazamientos profesionales.听
Los primeros sectores en recuperar los viajes de negocios fueron los relacionados con las industrias de primera necesidad, como la alimentaci贸n o la farmac茅utica. A ellas se fueron uniendo progresivamente otras como telecomunicaciones, log铆stica, aseguradoras, distribuci贸n y comercio electr贸nico.听听
El turismo de ocio y los grandes eventos fueron los 煤ltimos en retomar cierta normalidad, ya que fue en estos 谩mbitos donde se mantuvieron las m谩ximas restricciones durante m谩s tiempo.听听
Recuperaci贸n de la actividad con nuevos h谩bitos
La pandemia gener贸 cambios obligados en los h谩bitos de las empresas. Muchos de estos llegaron impulsados por la aceleraci贸n de tendencias que ya estaban presentes antes de 2020.听听
Las organizaciones, con el objetivo de maximizar la competitividad, hac铆a tiempo que hab铆an comprendido la necesidad de optimizar el retorno de la inversi贸n (ROI) y la importancia de la digitalizaci贸n en las empresas. Esto, sumado a una mayor concienciaci贸n sobre la gesti贸n de la sostenibilidad, se tradujo en una manera alternativa de plantear los viajes de empresa.听听
El nuevo escenario dibuja un modelo en el que la tecnolog铆a tiene un papel clave. La implantaci贸n de soluciones digitales permite integrar todos los procesos, controlar el gasto y proteger el medioambiente.听
Las reuniones virtuales reducen significativamente los vi谩ticos y gastos de viaje, por lo que es probable que los desplazamientos profesionales se reduzcan entre un 20 % y un 30 % de forma permanente. Por otra parte, cada vez son m谩s las organizaciones que incorporan iniciativas de sostenibilidad en todas sus 谩reas, incluidos los programas de viajes de negocios.听听
En un informe sectorial, la Asociaci贸n Global de Viajes de Negocios (GBTA) destaca que las empresas ahora se cuestionan qu茅 cantidad de viajes son realmente necesarios. La facilidad para mantener reuniones virtuales, el tiempo dedicado a los desplazamientos y los vi谩ticos son los factores que han influido en el nacimiento de un nuevo paradigma.听
Un cambio de tendencia en los viajes de empresa
麻豆原创 Concur, l铆der mundial en soluciones integradas de , realiz贸 una encuesta entre 4.850 viajeros de negocios de 23 mercados globales para conocer su percepci贸n sobre la nueva normalidad.听听
Un 97 % de los encuestados prev茅 una nueva normalidad con un cambio de h谩bitos, que incluir铆an uso de mascarillas y desinfectante de manos o distanciamiento social en los trayectos.听
Esto no impide que el 60 % de los profesionales que viajan por negocios prevea retomar la asistencia a eventos con la misma frecuencia que antes de la pandemia. Llama la atenci贸n el hecho de que uno de cada tres encuestados muestra inter茅s en adquirir formaci贸n sobre c贸mo viajar de forma m谩s sostenible.听
Los profesionales demandan soluciones digitales que faciliten la gesti贸n integral de sus viajes. Algunas de las funcionalidades que m谩s se valoran son:听
- Informaci贸n sobre medidas de seguridad.听
- Posibilidad de gestionar los itinerarios.听
- Notificaciones autom谩ticas para reservas.听
- Agilidad en la tramitaci贸n de los tickets de vi谩ticos.听
- Capacidad para conocer y compensar la huella de carbono.听
- Funci贸n de reservas de viajes online.听
Los expertos de 麻豆原创 Concur auguran un futuro marcado por la transformaci贸n digital de las empresas, la sostenibilidad y las iniciativas dirigidas a mejorar la experiencia de los empleados.听
C贸mo pueden prepararse las empresas para la era pos-COVID-19 听
Las predicciones para el a帽o 2022 y siguientes trazan la l铆nea que deber铆an seguir las organizaciones para aprovechar las nuevas oportunidades.听听
Liquidaciones de gastos
Los no van a desaparecer, pero es necesario innovar para agilizar la captura, procesamiento y verificaci贸n de los tickets. Gracias a la inteligencia artificial, muchos de estos gastos podr谩n liquidarse de manera automatizada evitando los procesos manuales.听听
Gesti贸n de gastos h铆brida
El trabajo a distancia eclosion贸 abruptamente durante los meses de confinamiento forzoso. Aunque algunas empresas han retomado el trabajo presencial en su totalidad, en la mayor铆a de casos se apuesta por un modelo de trabajo h铆brido a largo plazo.听
La flexibilidad y la agilidad son esenciales en la gesti贸n de los gastos para adaptarse a la empresa h铆brida con seguridad y eficiencia.听
Viajes de negocios
El a帽o 2022 marcar谩 el retorno de los viajes de negocios y de ocio, aunque con matices. Un revela que el 70 % de los viajeros de negocios piensa que volver谩 a viajar tanto como antes. Sin embargo, nueve de cada diez encuestados pretende a帽adir tiempo de vacaciones personales a los viajes de empresa.听
Apuesta por la sostenibilidad
Uno de los mayores impactos sobre los viajes de negocio ser谩 la Agenda 2030 y el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).听
La sostenibilidad ser谩 un imperativo en los desplazamientos por trabajo. Muchas empresas han incorporado iniciativas de esta naturaleza en sus programas de viajes corporativos para compensar las emisiones de carbono.听听
Retenci贸n de talento
El 谩rea de recursos humanos debe colocar el punto de mira en comprender las necesidades de sus trabajadores. Las pol铆ticas para mejorar la experiencia del empleado incluyen las oportunidades de viajar por negocios.听听
Para lograrlo se debe fomentar una mayor flexibilidad, como la posibilidad de sumar tiempo personal a los viajes o de trabajar desde un destino de vacaciones. Reducir el estr茅s de la rutina que implica el viaje de negocios ayudar谩 a retener talento.听
La aplicaci贸n m贸vil de 麻豆原创 Concur facilita a los empleados la gesti贸n de sus viajes de negocios. Gracias a la inteligencia artificial, los datos se integran en tiempo real. La empresa mantiene un mayor control sobre las transacciones evitando desv铆os sobre el presupuesto.听
La introducci贸n directa de los cargos en los informes de gastos permite automatizar su aprobaci贸n, con lo que el proceso se agiliza enormemente. Las soluciones 麻豆原创 Concur ayudan a eliminar las tareas administrativas poco productivas y optimizan costes.听听
El futuro de los viajes de negocios
La crisis provocada por la COVID-19 parece haber cambiado para siempre los viajes de negocio, que presumiblemente ver谩n reducida su frecuencia. Las estad铆sticas m谩s recientes muestran un notable descenso de este tipo de desplazamientos.听听
La investigaci贸n de mercado realizada por IntoTheMinds analiza los factores que influyen en este cambio de tendencia:听听
- Los nuevos h谩bitos digitales han provocado que las videoconferencias y las reuniones virtuales pasen a formar parte de la rutina empresarial.听
- El esfuerzo de las empresas por transmitir una imagen de entidad ecol贸gica se plasma en contrarrestar la huella de carbono reduciendo los desplazamientos.听
- La inflaci贸n provocada por el elevado precio de los recursos energ茅ticos influye en los ajustes de presupuestos destinados a viajes de empresa.听听
Seg煤n sus previsiones, el volumen de los viajes de negocios despu茅s de la COVID-19 se reducir谩 a la mitad en comparaci贸n con el a帽o 2019. Y las empresas que los mantengan pondr谩n en pr谩ctica estrategias con las que optimizar el retorno de la inversi贸n de los viajes de sus empleados.听听听
Una soluci贸n unificada e integrada para la gesti贸n de vi谩ticos y gastos de viaje proporciona informaci贸n completa en un solo lugar. La automatizaci贸n de procesos facilita el acceso a datos de gastos, con lo que se incrementa el control de costes.听听
La tecnolog铆a es la gran aliada para simplificar la elaboraci贸n de presupuestos, agilizar las reservas, optimizar los desplazamientos y obtener los mejores precios de los proveedores.听听听
Los viajes de negocios suponen un importante gasto para las organizaciones. Las empresas competitivas son aquellas que toman decisiones inteligentes basadas en datos para maximizar su ROI.听
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