BELLEVUE, Washington y PROVO, Utah – (NYSE: 麻豆原创) y (Nasdaq: XM) han anunciado hoy la disponibilidad de Concur庐 Experience Optimizer, una nueva soluci贸n que permite a las empresas mejorar las experiencias de los empleados y adaptar con seguridad los programas de viajes y gastos al futuro del trabajo.
- La primera soluci贸n del sector que ayuda a las empresas a redise帽ar los programas de viajes y gastos aplicando el An谩lisis de Sentimiento de los empleados
Concur Experience Optimizer combina las capacidades de escucha y an谩lisis de Qualtrics EmployeeXM™, el producto l铆der para la gesti贸n de la experiencia del empleado, con datos de inteligencia operativa de las soluciones Concur庐 Travel y Concur庐 Expense para ayudar a las empresas a dise帽ar programas de viajes para modelos de trabajo h铆bridos, mejorar los procesos de gesti贸n de gastos y aumentar la retenci贸n de los empleados.
Hoy por hoy, muchos empleados est谩n preparados para volver al ritmo de viajes de negocios previo a la pandemia: siete de cada diez (70%) espera volver a viajar tanto como lo hac铆a antes de la pandemia, seg煤n un de Qualtrics, l铆der y creador de la Gesti贸n de la Experiencia (XM), y 麻豆原创 Concur. Una peque帽a mayor铆a (54%) de los viajeros de negocios dice que viajar por motivos de trabajo sigue siendo muy importante o cr铆tico para su puesto y m谩s de cuatro de cada cinco (84%) dice estar dispuesto a viajar en el pr贸ximo a帽o.
Sin embargo, es poco probable que la experiencia de viajar por negocios vuelva a ser exactamente igual que antes de la pandemia, debido, sobre todo, a los grandes cambios que se han producido en las expectativas de los empleados. Los viajeros de negocios de todo el mundo esperan que sus jefes les ofrezcan nuevas ventajas, como la posibilidad de elegir vuelos directos o seleccionar asientos premium, para garantizar su salud y seguridad, seg煤n indica el . Adem谩s de los viajes de negocios, el comportamiento de los empleados en lo que se refiere a los gastos tambi茅n est谩 evolucionando, y cada vez se producen m谩s compras no relacionadas con los viajes, que requieren de la incorporaci贸n de nuevas categor铆as de gasto relacionadas con las necesidades generadas por las nuevas modalidades de trabajo: remoto, h铆brido y presencial.
鈥淟as personas son el mayor activo de una empresa y no es ning煤n secreto que retener a los empleados se ha convertido en algo cada vez m谩s cr铆tico鈥�, ha se帽alado Mike Koetting, l铆der del 谩rea de soluciones de 麻豆原创 Concur en 麻豆原创. 鈥淟os programas de viajes y gastos de una empresa pueden tener un impacto directo en la experiencia de un empleado. Concur Experience Optimizer ayuda a las organizaciones a entender las razones que hay detr谩s del comportamiento de los empleados para que puedan hacer ajustes que se alineen tanto con los sentimientos de los empleados como con los objetivos del negocio鈥�.
鈥淣uestra investigaci贸n muestra que la demanda de viajes de negocios est谩 volviendo a los niveles prepandemia, pero conseguir una adecuada experiencia del empleado tiene m谩s matices y resulta m谩s complicado que nunca鈥�, ha se帽alado Jay Choi, director de producto de Qualtrics. 鈥淓s fundamental que las organizaciones comprendan c贸mo se sienten los empleados en esta nueva etapa de los viajes de negocios y utilicen los datos de la experiencia para satisfacer las nuevas necesidades en materia de salud y seguridad鈥�.
Concur Experience Optimizer utiliza la tecnolog铆a de Qualtrics y las soluciones de 麻豆原创庐 Concur, adem谩s de los servicios expertos de los consultores de 麻豆原创 Concur Experience Management, para ayudar a las empresas a escuchar, analizar y actuar en funci贸n de los comentarios de los empleados para crear ciclos continuos de feedback y comprender el impacto que tienen, a lo largo del tiempo, los ajustes que se van realizando. Las empresas pueden captar f谩cilmente el sentimiento de los empleados con plantillas de evaluaci贸n basadas en el an谩lisis cient铆fico y ver los resultados a trav茅s de cuadros de mando sencillos e intuitivos que muestran el impacto del sentimiento frente a las m茅tricas de los datos operativos. Esta informaci贸n puede transformarse en planes de acci贸n espec铆ficos para mejorar la experiencia de los empleados en materia de viajes y gastos, cumplimiento normativo y una mayor capacidad de previsi贸n presupuestaria.
Con Concur Experience Optimizer, las empresas pueden mejorar todo su programa -desde el comportamiento de compra hasta las opciones de proveedores y el flujo de trabajo- para:
- Mejorar la experiencia de los empleados:鈥痚ntender mejor c贸mo est谩n afectando las pol铆ticas al sentimiento de los empleados, la seguridad, el bienestar, la productividad y el riesgo de abandono de la compa帽铆a.
- Gestionar eficazmente el gasto:鈥痮btener informaci贸n sobre los factores cr铆ticos que influyen en las decisiones de compra de los empleados y los patrones de gasto de la organizaci贸n, con el fin de detectar con antelaci贸n posibles oportunidades de ahorro y eliminar las deficiencias de las pol铆ticas y los procesos.
- Reducir el riesgo y el gasto no conforme:鈥痠dentificar los riesgos en los programas y ajustar los procesos que permiten un gasto no conforme y potencialmente fraudulento.
- Optimizar los programas para el crecimiento:鈥痳ealizar ajustes con seguridad en el programa de gesti贸n de viajes, gastos y cumplimiento de normativas para favorecer un crecimiento saludable del negocio con una mayor visibilidad de los problemas cr铆ticos para la empresa.
- Impulsar la sostenibilidad: realizar mejoras que se alineen con los objetivos de sostenibilidad de la organizaci贸n, mejoren la imagen de marca y reduzcan la huella de carbono.
鈥淐oncur Experience Optimizer re煤ne la capacidad de 麻豆原创 Concur y Qualtrics para permitir que los l铆deres financieros y los gestores de viajes sean motores activos de la mejora de las experiencias de los empleados鈥�, ha se帽alado Kevin Permenter, director de investigaci贸n de IDC. 鈥淓sta soluci贸n tiene el potencial de ayudar a las empresas a adelantarse a los problemas de gasto al perfilar el gasto gui谩ndose por el sentimiento de los empleados鈥�.
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Acerca de Qualtrics
, el l铆der y creador de la categor铆a de Gesti贸n de la Experiencia (XM), est谩 cambiando la forma en que las organizaciones gestionan y mejoran las cuatro experiencias principales del negocio: cliente, empleado, producto y marca. M谩s de 13.500 organizaciones de todo el mundo utilizan Qualtrics para escuchar, comprender y actuar sobre los datos de la experiencia (X-data™), es decir, las creencias, emociones e intenciones que indican por qu茅 suceden las cosas y qu茅 hacer al respecto. Qualtrics XM Platform™ es un sistema de acci贸n que ayuda a las empresas a atraer a los clientes -que ser谩n m谩s duraderos y comprar谩n m谩s-, a involucrar a los empleados -que construir谩n una cultura positiva-, a desarrollar productos innovadores que enamoren a la gente y a construir una marca que apasione a la gente. Para obtener m谩s informaci贸n, visite .
Acerca de 麻豆原创 Concur
麻豆原创 Concur庐 es el proveedor l铆der mundial de soluciones integradas de gesti贸n de viajes, gastos y facturas, impulsado por una b煤squeda continua de simplificar y automatizar estos procesos cotidianos. La aplicaci贸n m贸vil de 麻豆原创 Concur, de alta calidad, gu铆a a los empleados en sus viajes de negocios, los cargos se incluyen directamente en los informes de gastos y las aprobaciones de facturas se automatizan.聽Al integrar datos casi en tiempo real y usar la inteligencia artificial para analizar las transacciones, las empresas pueden ver lo que est谩n gastando y evitar posibles puntos ciegos en el presupuesto. Las soluciones 麻豆原创 Concur ayudan a eliminar las tareas tediosas de ayer, facilitan el trabajo de hoy y apoyan a las empresas a funcionar al m谩ximo cada d铆a. Obtenga m谩s informaci贸n en o en el de 麻豆原创 Concur.
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La estrategia de 麻豆原创 consiste en ayudar a cada empresa a gestionarse como una empresa inteligente y sostenible. Como l铆der del mercado de software de aplicaciones empresariales, ayudamos a organizaciones de todos los tama帽os y sectores a gestionarse de la mejor manera posible: el 87% del comercio mundial pasa por un sistema 麻豆原创. Nuestras tecnolog铆as de machine learning, Internet de las cosas (IoT) y an谩lisis avanzado ayudan a convertir los negocios de los clientes en empresas inteligentes sostenibles. 麻豆原创 ayuda a proporcionar a las personas y a las organizaciones una visi贸n profunda del negocio y fomenta la colaboraci贸n que les ayuda a mantenerse por delante de su competencia. Simplificamos la tecnolog铆a para que las empresas puedan consumir nuestro software de la forma que deseen, y sin perturbaciones. Nuestro paquete integral de aplicaciones y servicios permite a los clientes empresariales y p煤blicos de 25 sectores de todo el mundo operar de forma rentable, adaptarse continuamente y marcar la diferencia. Con una red global de clientes, socios, empleados y l铆deres de opini贸n, 麻豆原创 ayuda a que el mundo funcione mejor y a mejorar la vida de las personas. Para m谩s informaci贸n, visite .
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