El Premio Especial del Jurado al mejor proyecto realizado con una soluci贸n o iniciativa de 麻豆原创 durante la pandemia ha sido para SEAT
Madrid 鈥� 麻豆原创 Espa帽a ha celebrado la 11陋 edici贸n de los 麻豆原创 Quality Awards, los premios que tienen como objetivo reconocer la excelencia y calidad en el trabajo conjunto llevado a cabo por clientes, partners y la propia 麻豆原创 a la hora de asegurar implantaciones exitosas en las que se consigan beneficios claros de negocio de forma r谩pida y continua.听Tienen su origen en metodolog铆as, herramientas, experiencias y buenas pr谩cticas, recogidas en los . Y se dividen en cuatro categor铆as: Business Transformation, Customer Experience, Fast Delivery e Innovation.听
Estos premios, organizados por 麻豆原创 Espa帽a ininterrumpidamente desde 2010, son una gran oportunidad para el reconocimiento a aquellos clientes con una apuesta clara por la calidad en las implementaciones y que, gracias a una adecuada planificaci贸n y ejecuci贸n de su proyecto, demuestran un gran valor a帽adido para su negocio.
Esta edici贸n ha sido especial por tratarse de la primera que se celebra de forma virtual, adem谩s de porque tiene lugar en un a帽o en el que la transformaci贸n digital ha pasado a situarse entre los principales objetivos de las empresas, algo que se ha visto reflejado en la envergadura y el alto nivel de los proyectos.
El director general de 麻豆原创 Espa帽a, Rafael Brugnini, ha destacado en su discurso que la actual situaci贸n ha influido en la forma en la que el jurado ha evaluado los proyectos: 鈥淓ste 2020 pasar谩 a la historia como un a帽o diferente, el a帽o de la resiliencia. Ten茅is que sentiros muy orgullosos porque los ganadores hab茅is demostrado que, con trabajo, paciencia y mucho tes贸n, a pesar de todo lo que est谩 sucediendo, est谩is logrando vuestras metas. Sois un ejemplo de liderazgo y de pasi贸n por transformar vuestras empresas鈥�. Brugnini ha a帽adido tambi茅n que 鈥淯n com煤n denominador, que resulta clave en los proyectos de m谩s 茅xito, es el trabajo en equipo, entre 麻豆原创, el partner y el cliente y, por otro lado, el papel que juegan ciertas personas clave en las empresas, que se han convertido en el motor de sus equipos y, con liderazgo y pasi贸n, han marcado la diferencia鈥�.听
GANADORES DE ESTA EDICI脫N听
De entre todos los proyectos que han presentado su candidatura en esta edici贸n, el jurado ha considerado que los merecedores del premio oro son:听
- en Business Transformation: por SHERPA, el primer proyecto europeo basado en 麻豆原创 S/4HANA for Retail, sobre Google Cloud, con el que se ha convertido en un retailer omnicanal (digital, m贸vil, almacenes y tiendas); ha incrementado la productividad de sus operaciones, mediante la automatizaci贸n y el uso de dispositivos m贸viles; dispone de informaci贸n en tiempo real sobre el stock que est谩 disponible en los sistemas de backend y accesible desde dispositivos m贸viles; y ha establecido la trazabilidad de los alimentos mediante c贸digos QR. El proyecto cubre todos los procesos corporativos junto a las 谩reas de Omnichannel, Merchandising, Cadena de Suministro y Almacenes. Carrefour es un ejemplo claro de c贸mo, a trav茅s de la transformaci贸n digital, se permite simplificar y estandarizar los sistemas de TI. El partner del proyecto ha sido Accenture.
- en Customer Experience: por el proyecto REX (Retail Excellence) para la gesti贸n de la red de tiendas en el mundo; la planificaci贸n y ejecuci贸n de visitas; la gesti贸n de la base instalada para el inventario de visitas; as铆 como la puesta en marcha de encuestas est谩ndar y 谩giles para recoger la informaci贸n de manera eficiente y r谩pida; y mejorar la capacidad para explotar los datos. La soluci贸n elegida ha sido 麻豆原创 Sales Cloud -m贸dulo de ejecuci贸n de Retail- integrado con el ERP y con las soluciones de reporting para la elaboraci贸n de informes. Puig ha conseguido que los gestores del punto de venta y la organizaci贸n tengan acceso en tiempo real a los datos recopilados en visitas anteriores para un proceso de mejora continua. A su vez, se ha logrado reducir las incidencias, disminuir los tiempos de visita, mejorar la experiencia de usuario y obtener un feedback positivo, y aumentar las acciones de alto valor en tienda. El partner del proyecto ha sido Seidor.听
- en Fast Delivery: por el proyecto Evoluci贸n, desplegando una Plataforma Integral de Gesti贸n para la compa帽铆a y su ecosistema de proveedores y Red Aliados (33 empresas con m谩s de 1.000 empleados). La plataforma, creada con 麻豆原创 S/4HANA Cloud y 麻豆原创 Cloud Platform, da cobertura a las 谩reas de Finanzas, Compras, Almacenes, Ventas y Distribuci贸n, as铆 como Servicios y Talleres. La implementaci贸n y puesta en marcha del sistema para toda la Red Aliados Refrival se ha llevado a cabo en un plazo de 6 meses. Adem谩s de simplificar la infraestructura tecnol贸gica de la plataforma, los beneficios directos del proyecto se traducen en una operativa m谩s eficiente, con una reducci贸n del 30% de costes operacionales e infraestructura y una optimizaci贸n del 33% de tiempos administrativos en la Red de Servicios Oficiales. Se ha reducido el ciclo de facturaci贸n de los diferentes servicios y el nuevo sistema ha permitido acelerar un 50% la toma de decisiones, al disponer de un repositorio central de datos en tiempo real. El partner del proyecto ha sido Minsait.听
- en Innovation: por SkillsBank, la plataforma de gesti贸n del talento de la compa帽铆a. Uno de los objetivos principales del proyecto -basado en 麻豆原创 SuccessFactors y 麻豆原创 Cloud Platform y utilizando herramientas de Inteligencia Artificial y Chatbots- ha sido poder detectar y hacer crecer las competencias necesarias en los empleados para cubrir posiciones clave en el avance de la digitalizaci贸n y la irrupci贸n de la IA, 5G, etc. Se ha valorado especialmente la estrategia de implementaci贸n mediante la creaci贸n de una taxonom铆a propia de competencias que permita mapear el conocimiento de los empleados y establecer itinerarios formativos adaptados a las posiciones a cubrir, identificando la manera de alcanzar dichos skills, y midiendo el desempe帽o en el proceso. Entre las mejoras destaca el aumento del Employee Engagement y una mayor eficiencia en la toma de decisiones basada en datos. Adem谩s, busca simplificar el entorno de Recursos Humanos con una 煤nica aplicaci贸n corporativa y la automatizaci贸n de procesos previamente desarrollados manualmente. El partner del proyecto ha sido Stratesys Technology Solutions.
PREMIO ESPECIAL DEL JURADO
Esta edici贸n ha tenido otra caracter铆stica especial y es que se ha concedido un Premio Especial del Jurado al proyecto que mejor ha aprovechado alguna de las soluciones e iniciativas de 麻豆原创 durante la actual pandemia. La galardonada ha sido por una plataforma para sus 15.000 empleados, basada en 麻豆原创 SuccessFactors. Gracias a su puesta en marcha durante a la pandemia, SEAT consigui贸 reaccionar r谩pidamente y activar la funci贸n de autoevaluaci贸n de la salud del empleado, pudiendo realizar un seguimiento diario del estado de salud de la plantilla. A su vez, la compa帽铆a pudo personalizar m谩s de 40.000 cartas -de inmediato acceso- para comunicar a sus empleados funciones esenciales, autorizaciones de teletrabajo o presencia en oficinas, notificaci贸n de inclusi贸n/exclusi贸n en ERTE, etc. El sistema se utiliz贸 un 50% m谩s que el anterior y se lleg贸 as铆 al 90% de los empleados durante el confinamiento. Adem谩s, durante el primer mes, se realizaron m谩s de 20.000 cursos de formaci贸n remotos. El partner del proyecto ha sido everis.听
PREMIADOS CON PLATA Y BRONCE
Los proyectos galardonados con los premios plata y bronce, respectivamente, en las cuatro categor铆as son
听Business Transformation:听
- : por el proyecto Integra, que ha impulsado la transformaci贸n digital del grupo internacional de cl铆nicas de reproducci贸n asistida. Con IBM como partner el proyecto representa una innovadora iniciativa en el sector de la fertilidad, al implementar un sistema que engloba todos los procesos, desde back office, pasando por las 谩reas cl铆nicas y m茅dicas, hasta la relaci贸n y atenci贸n a pacientes. Eugin Group ha impulsado as铆 la optimizaci贸n de los procesos de negocio, potenciando la integraci贸n entre las cl铆nicas del grupo, favoreciendo una mejor experiencia de pacientes y empleados, a trav茅s del uso de aplicaciones espec铆ficas para dispositivos m贸viles, y creando la mayor plataforma anal铆tica de fertilidad, todo ello como base de innovaci贸n actual y de futuro. Integra nace como un proyecto global, que se ha implantado ya en las cl铆nicas del grupo en Espa帽a y est谩 actualmente en fase de despliegue en el resto del mundo. El proyecto est谩 basado en las soluciones 麻豆原创 for Healthcare, 麻豆原创 Customer Experience y 麻豆原创 SuccessFactors.
- : por el proyecto 脥taca, basado en 麻豆原创 S/4HANA, junto con 麻豆原创 Extended Warehouse Management, anal铆ticas embebidas y Business Intelligence. Ha contado con Deloitte y Exequam como partners. La calidad del proyecto 脥taca ha sido impulsada por la implicaci贸n de la directiva, el foco en las personas y la gesti贸n del cambio. Una de las claves de su 茅xito se debe a su enfoque basado en procesos y no centrado en un punto de vista departamental. Entre los aspectos m谩s innovadores se encuentran la digitalizaci贸n de los procesos de los almacenes, que ha permitido la estandarizaci贸n y automatizaci贸n de las plantas de producci贸n, con control total del stock, trazabilidad completa de los alimentos y reducci贸n de la caducidad de las materias primas, un factor clave en el sector. Adem谩s, se ha acelerado el proceso de cierre de 7 a 4 d铆as, con el objetivo de alcanzar los 3 d铆as; se ha ganado flexibilidad y se ha mejorado la eficiencia en las plantas.
听Customer Experience:听
- : por el desarrollo de un nuevo portal tributario para el departamento de Tributos y de Fronteras, desde el que los ciudadanos pueden realizar la declaraci贸n de IRPF. Basado en 麻豆原创 Customer Experience, se ha desarrollado una soluci贸n omnicanal que permite situar al ciudadano en el centro y mejorar su experiencia con la Administraci贸n. El despliegue, ejecutado principalmente por el propio Govern, se ha efectuado en 3 meses. Entre las ventajas alcanzadas destaca el incremento de declaraciones telem谩ticas, pasando de un 30% a un 80%; el 90% de los usuarios ha valorado positivamente la plataforma y el 77% de ellos ha calificado el proceso como sencillo o muy sencillo, consiguiendo transmitir una imagen de modernidad hacia el pa铆s y un sentimiento positivo hacia el cambio realizado. Adem谩s, Govern d鈥橝ndorra ha conseguido con este proyecto sentar las bases para avanzar hacia la digitalizaci贸n de todos sus tr谩mites e impuestos. El partner encargado de la implantaci贸n ha sido la UTE entre NAOS e HIBERUS.
- : por su proyecto de Customer Experience dirigido a clientes y consumidores, y donde se han desplegado, con la ayuda de Deloitte, las soluciones 麻豆原创 Service Cloud, 麻豆原创 Customer Data Cloud y 麻豆原创 Marketing Cloud. Entre los objetivos estaba el crear un perfil 煤nico de cliente y una plataforma abierta para gestionar la comunicaci贸n omnicanal con el cliente y desarrollar una estrategia de Marketing contextual, con contenido personalizado y con la posibilidad de monitorizar el rendimiento y lanzamiento de campa帽as y comunicaciones. Esas metas se han logrado mejorando el servicio de atenci贸n al cliente y el tiempo de respuesta, aumentando el compromiso de los clientes y el valor de los usuarios registrados, centralizando toda la informaci贸n de los accesos a las diferentes p谩ginas web corporativas en un 煤nico CRM central, permitiendo y facilitando al mismo tiempo el cumplimiento de la nueva regulaci贸n GDPR.听
Fast Delivery:
- : por el proyecto Saturn, cuyo objetivo era mejorar los procesos internos, automatizarlos y disponer de informaci贸n en tiempo real para impulsar el an谩lisis, contar con una 煤nica fuente de la verdad, as铆 como mejorar la gesti贸n de personas. En este momento de despliegue del proyecto, LLYC ha conseguido que 6 de las empresas del grupo ya est茅n trabajando con el mismo sistema, integrando sus procesos, as铆 como implementar una soluci贸n con las mejores pr谩cticas del sector. La compa帽铆a ha logrado reducir en varios d铆as los procesos de cierre y la automatizaci贸n de muchas tareas del usuario, lo que permite dedicar m谩s tiempo a tareas de an谩lisis de la informaci贸n, de mayor valor a帽adido. LLYC ha dado un gran salto hacia una oficina sin papel, siguiendo las pol铆ticas medioambientales corporativas y se ha mejorado la operativa del departamento de RRHH. Las soluciones elegidas han sido 麻豆原创 S/4HANA Professional Services Cloud y 麻豆原创 SuccessFactors. El partner del proyecto ha sido SOTHIS.
- : por el proyecto de digitalizaci贸n de los procesos de contrataci贸n, como parte del programa transformacional de la funci贸n de costes denominado 鈥淟ooking Ahead鈥�. Utilizando la plataforma 麻豆原创 Ariba se ha implementado la gesti贸n integral de contratos, incluida la generaci贸n, aprobaci贸n y env铆o de firma electr贸nica en todas las geograf铆as de Grupo Santander. Accenture ha sido el socio principal del proyecto, colaborando en el dise帽o y configuraci贸n del sistema. El jurado ha valorado especialmente la excelente planificaci贸n y coordinaci贸n del proyecto, lo que ha permitido un despliegue acelerado de la soluci贸n con una estrategia de entregas mensuales en la que se iban poniendo a disposici贸n de los usuarios nuevas funcionalidades y ampliando el per铆metro de entidades. El sistema est谩 permitiendo optimizar los esfuerzos dedicados a la negociaci贸n de los contratos, mejorando el control de los requisitos de control de riesgos de la Autoridad Bancaria Europea, adem谩s de disminuir significativamente los plazos de revisi贸n y firma.
Innovation:听
- : por el proyecto de implantaci贸n de como herramienta de planificaci贸n de la demanda y del plan de producci贸n. Se ha valorado especialmente el alcance global del proyecto, el aprovechamiento de las metodolog铆as Agile, la gesti贸n del cambio y el foco en innovaci贸n, como la utilizaci贸n de Machine Learning, del algoritmo Multi-Echelon para la planificaci贸n de inventarios, y el uso de 麻豆原创 Fiori para una visualizaci贸n avanzada de la informaci贸n a los planificadores. Entre las mejoras, destacan la optimizaci贸n de la cadena de suministro, la seguridad en la continuidad del negocio, la facilidad de integraci贸n de nuevos mercados y marcas, la facilidad de adopci贸n por parte de los usuarios y las mejoras operativas. El proyecto ha sido liderado por 麻豆原创 Services.
- : por el proyecto IBuy, que utiliza 麻豆原创 Ariba para adaptar un sistema de compras a medida en un nuevo sistema digital e innovador que permite la evoluci贸n y adaptaci贸n para convertirse en una best in class. El nuevo sistema de compras se ha situado como n煤cleo de la estrategia de digitalizaci贸n de la compa帽铆a, con funcionalidades innovadoras como las de tipo RPA de robotizaci贸n para ofrecer m谩s flexibilidad, agilidad y validaci贸n de los datos de 麻豆原创 Ariba. Esta estrategia est谩 integrada con sistemas 360潞 de evaluaci贸n del riesgo de proveedores y de gesti贸n del dato, as铆 como con el mantenimiento de la sostenibilidad de la cadena de suministro que, en el caso de Iberdrola, contribuye a mantener 400.000 empleos en todo el mundo. El partner que ha participado en la implantaci贸n ha sido IBM Services. En cuanto a las ventajas obtenidas, se ha reducido a la mitad el time to market en los plazos a adaptaci贸n a nuevos modelos y requerimientos de compra; ha disminuido significativamente el coste de operaci贸n y mantenimiento de TI, y permite el an谩lisis y la evaluaci贸n en tiempo real del riesgo del proveedor. Todo ello, manteniendo los altos est谩ndares de exigencia de cumplimiento marcados por la Pol铆tica de Compras de Iberdrola.
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