Â鶹ԭ´´ Customer Experience Archives - Â鶹ԭ´´ Southeast Asia News Center News about Â鶹ԭ´´ Southeast Asia Wed, 22 Jul 2026 16:04:55 +0000 en-US hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.4 Unilab Taps RISE with Â鶹ԭ´´ on AWS to Drive Digital Transformation and Long-Term Sustainable Growth /sea/2025/05/unilab-taps-rise-with-sap-on-aws-to-drive-digital-transformation-and-long-term-sustainable-growth/ Wed, 28 May 2025 02:09:59 +0000 /sea/?p=6317 MANILA, PHILIPPINES — 28 May 2025 — Â鶹ԭ´´ today announced that Unilab, Inc., Philippines’ largest pharmaceutical and healthcare company, has embarked on a strategic business...

The post Unilab Taps RISE with Â鶹ԭ´´ on AWS to Drive Digital Transformation and Long-Term Sustainable Growth appeared first on Â鶹ԭ´´ Southeast Asia News Center.

]]>
MANILA, PHILIPPINES — 28 May 2025 — today announced that Unilab, Inc., Philippines’ largest pharmaceutical and healthcare company, has embarked on a strategic business transformation initiative powered by , a comprehensive transformation journey to help enterprises transition to cloud ERP and unlock the full potential of Â鶹ԭ´´ Business Suite. More than just a technology upgrade, this transformation will enable Unilab to reimagine its business processes with AI-powered enterprise applications.Ìý

As Unilab commemorates its 80th anniversary in 2025, the company is preparing for the future by leveraging Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud – offered as part of RISE with Â鶹ԭ´´ – to drive standardization, operational efficiency, and economies of scale. Having implemented Â鶹ԭ´´ ERP Central Component (Â鶹ԭ´´ ECC) since 2005 as the ERP platform to support its operations in the Philippines, Unilab’s next 20-year vision is to ensure long-term competitiveness while optimizing operations across markets.Ìý

To further strengthen its operations, Unilab is adopting RISE with Â鶹ԭ´´ on Amazon Web Services (AWS) to enhance decision-making and operational efficiency. This transition will modernize its core ERP systems and introduce new solution components and capabilities, powered by Â鶹ԭ´´ Business Suite, including Â鶹ԭ´´ Business AI and Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform (Â鶹ԭ´´ BTP), equipping Unilab with the agility to better navigate the complexities of the pharmaceutical industry. Additionally, Unilab is streamlining its supply chain and manufacturing processes, and integrating more automation and data analytics to drive greater efficiency.Ìý

“Twenty years ago, we were running on multiple tech platforms, but it was a much simpler business back then,” said Sebastian Frederick Baquiran, President and CEO, Unilab, Inc. “Today, not only does Unilab Group have a strong product business in pharmaceuticals, we now have a significant and growing healthcare service business.Ìý It is our vision to be the champions of healthcare and life sciences in this part of the world… and this moment presents a golden opportunity to further streamline and enhance our processes and policies.”Ìý

“Unilab’s adoption of RISE with Â鶹ԭ´´ on AWS underscores how leading organizations in Philippines are embracing innovation and cloud technology to tackle complex industry challenges,” said Jill Santos, Managing Director, Â鶹ԭ´´ Philippines. “By modernizing its core systems with Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud and leveraging standardized framework and proven transformation methodology offered in RISE with Â鶹ԭ´´, Unilab is building a future-ready enterprise—one that is more agile, operationally efficient, and competitive in the evolving pharmaceutical landscape.”Ìý

Visit the . Follow Â鶹ԭ´´ at . â¶įÌý

The post Unilab Taps RISE with Â鶹ԭ´´ on AWS to Drive Digital Transformation and Long-Term Sustainable Growth appeared first on Â鶹ԭ´´ Southeast Asia News Center.

]]>
Â鶹ԭ´´’s ‘Heart Matters Campaign’ Wins Singapore Brand Experience of the Year – Technology in Asian Experience Awards /sea/2021/11/saps-heart-matters-campaign-wins-singapore-brand-experience-of-the-year-technology-in-asian-experience-awards/ Tue, 09 Nov 2021 07:45:36 +0000 /sea/?p=2428 The awards programme recognises the ingenious initiatives of creative companies delivering meaningful brand experiences to their stakeholders in all industries in Asia.

The post Â鶹ԭ´´’s ‘Heart Matters Campaign’ Wins Singapore Brand Experience of the Year – Technology in Asian Experience Awards appeared first on Â鶹ԭ´´ Southeast Asia News Center.

]]>
As organisations work overtime to improve their customers’ experience in today’s highly technological world, it is easy to forget that digital is merely a means to an end. The raison d’être of top-performing brands had always revolved around establishing an emotive connection with customers. But how can we give customers exactly what they want, when they want it, whilst simultaneously humanising the gap between digital actions and our heartstrings?

We intuitively understand that genuine customer experience is an affair of the heart. Much like the friends we love to spend time with, we want to hang out with a brand that is trustworthy, empathetic, generous, and shares our values and concern for others. We are attracted to brands that take care of us and of what matters for us, not someone who only ever calls to ask for favours. At the core, this is why Â鶹ԭ´´ Customer Experience APJ built the Heart Matters campaign. Pinned on one fundamental question: what kind of customer experience (CX) would outlast any crisis and thrive in the future? They believe it is the kind of CX that comes from the heart, from companies that have a greater purpose and focus on things beyond profit and loss—things like people, the planet, and prosperity.

At the heart of this initiative is research; they wanted to hear directly from the mouth of the customers, and they engaged their Qualtrics research team to conduct the survey. The main objective is to find out about what consumers expect from the brands they buy from, and more importantly, if the experiences they have had, meet their expectations. In total, they surveyed close to 6,000 consumers across the Asia Pacific (APAC) region to find out more about what people care about, mainly how their views of brands correlate with their spending, as well as what matters most when it comes to customer experience. Questions were posed to customers across a range of age groups in Australia, Singapore, Japan, South Korea (Korea), India, Malaysia, and Thailand.

Depending on the country, respondents were asked questions on a total of six different industries, including supermarkets, telecommunication providers, hotels and entertainment, and consumer goods retailers dealing with fashion, electronics, and furniture. The campaign was launched on 5 May 2021, in a record time of just twelve weeks compared to the six-month minimum required to build an integrated, multi-touch campaign as such. It has garnered close to 100 media coverage across APAC and an impressive amount of pipeline to the business. The campaign is still running and full results are expected to come through by the end of this year.

For this effort, Â鶹ԭ´´ Customer Experience APJ received the “Singapore Brand Experience of the Year – Technology” award in the recently concluded Asian Experience Awards, presented by Asian Business Review. The awards programme recognises the ingenious initiatives of creative companies delivering meaningful brand experiences to their stakeholders in all industries in Asia.

The full Heart Matters report can be downloaded at .

The post Â鶹ԭ´´’s ‘Heart Matters Campaign’ Wins Singapore Brand Experience of the Year – Technology in Asian Experience Awards appeared first on Â鶹ԭ´´ Southeast Asia News Center.

]]>
Â鶹ԭ´´ Named a Leader in 2021 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce /sea/2021/09/sap-named-a-leader-in-2021-gartner-magic-quadrant-for-digital-commerce/ Thu, 16 Sep 2021 02:22:44 +0000 /sea/?p=2248 WALLDORFÌý— Â鶹ԭ´´ has been named a Leader in the 2021 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce for the seventh time.

The post Â鶹ԭ´´ Named a Leader in 2021 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce appeared first on Â鶹ԭ´´ Southeast Asia News Center.

]]>
WALLDORFÌý—ÌýÌý(NYSE: Â鶹ԭ´´) today announced it has been named a Leader in the 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce* for the seventh time. In its latest 2021 report, Gartner assessed solutions from 17 vendors includingÌý.

Brands globally, including appliance manufacturer De’Longhi, nutritional products distributor Kyani and retailer Abrakadabra, have recently selected Â鶹ԭ´´ solutions to help deliver a rich, personalized omnichannel e-commerce experience that is reliable and scales to meet the demands of their customers.

“We believe this latest positioning as a Leader by Gartner is why brands across industries and geographies are turning to Â鶹ԭ´´ to broaden their commerce reach without compromising flexibility,” said Nuno Pedro, global head, Commerce Solutions, Â鶹ԭ´´. “Digital commerce solutions from Â鶹ԭ´´ enable success across different industries, marketplaces and business models by providing customers enjoyable, individually relevant, in-the-moment experiences.”

, which includeÌýÌýandÌý, help brands convert more customers by turning engagements into personal, shoppable moments. Additional companies that recently chose digital commerce solutions from Â鶹ԭ´´ in the first half of 2021 include the following:

  • Hangcha GroupÌýis one of the largest forklift manufacturers in China and among the top 10 in the world. Hangcha Group chose Â鶹ԭ´´ Commerce Cloud to simplify its front-end sales order intake process and integrate with its back-end digital core system, supporting the group’s business transformation and boosting sales revenue.
  • JOY, a Swedish fashion retailer, no longer has any physical stores and is instead focusing on e-commerce and personalized fashion advice. Its founders see JOY as a startup building next-generation e-commerce based on AI and slow fashion — a more sustainable alternative with clothes lasting several seasons. JOY is also the first company in the world that has selected the combination of the cloud-based solution Â鶹ԭ´´ Upscale Commerce and the Â鶹ԭ´´ Emarsys Customer Engagement platform.
  • Perfumes y Esencias Fraiche, a Mexican company specializing in fragrances and essences that serves more than 20 million people through different sales channels, chose Â鶹ԭ´´ Commerce Cloud and Â鶹ԭ´´ Marketing Cloud. With these solutions, the company can strengthen its online presence to meet new consumer needs, using a solid digital strategy that enables personalized fragrance sales for its customers and through thousands of distributors.
  • WAGO Kontakttechnik GmbH & Co. KG is a leading German manufacturer of electrical connections and components, and a specialist in spring clamps for automation. It recently implemented Â鶹ԭ´´ Commerce Cloud solutions as part of its cloud transformation. With Â鶹ԭ´´ Commerce Cloud integrated with Â鶹ԭ´´ Marketing Cloud and the Â鶹ԭ´´ ERP application, it plans to provide a great e-commerce experience for its business-to-business (B2B) customers.
  • Wacker ChemieÌýis a leading German player in highly developed specialty products for several industrial sectors. It recently implemented Â鶹ԭ´´ Commerce Cloud as its new B2B e-commerce system to increase sales and improve customer satisfaction.

Digital commerce solutions from Â鶹ԭ´´ are part of theÌýÌýportfolio, which goes beyond traditional CRM solutions by bringing together customer data, experiential and operational data, and machine learning.

To learn more, download aÌý, including Gartner’s in-depth analysis of the digital commerce landscape.

Â鶹ԭ´´ was also recognized for the third consecutive year as a Leader in theÌý2021 Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation.** Additionally, Emarsys, now part of Â鶹ԭ´´, was recently named a Leader for the third time in theÌý2021 Gartner Magic Quadrant for Personalization Engines.***

Media Contact:
Samantha Finnegan, +1 (415) 377-0475,Ìýsamantha.finnegan@sap.com, ET
Â鶹ԭ´´ Â鶹ԭ´´ Room;Ìýpress@sap.com

*Gartner, “Magic Quadrant for Digital Commerce,” Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, August 31, 2021.
**Gartner, “Magic Quadrant for Sales Force Automation,” Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, August 4, 2021.
***Gartner, “Magic Quadrant for Personalization Engines,” Jason McNellis, Claire Tassin, Jennifer Polk, July 19, 2021.

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
Gartner and Magic Quadrant are registered trademarks of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved.

Any statements contained in this document that are not historical facts are forward-looking statements as defined in the U.S. Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Words such as “anticipate,” “believe,” “estimate,” “expect,” “forecast,” “intend,” “may,” “plan,” “project,” “predict,” “should” and “will” and similar expressions as they relate to Â鶹ԭ´´ are intended to identify such forward-looking statements. Â鶹ԭ´´ undertakes no obligation to publicly update or revise any forward-looking statements. All forward-looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. The factors that could affect Â鶹ԭ´´’s future financial results are discussed more fully in Â鶹ԭ´´’s filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (“SEC”), including Â鶹ԭ´´’s most recent Annual Report on Form 20-F filed with the SEC. Readers are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements, which speak only as of their dates.
© 2021 Â鶹ԭ´´ SE. All rights reserved.
Â鶹ԭ´´ and other Â鶹ԭ´´ products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Â鶹ԭ´´ SE in Germany and other countries. Please seeÌýÌýfor additional trademark information and notices.


This was originally published on the global Â鶹ԭ´´ News Center.

The post Â鶹ԭ´´ Named a Leader in 2021 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce appeared first on Â鶹ԭ´´ Southeast Asia News Center.

]]>
Â鶹ԭ´´ Recognized as a Leader in 2021 Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation /sea/2021/08/sap-recognized-as-a-leader-in-2021-gartner-magic-quadrant-for-sales-force-automation/ Tue, 10 Aug 2021 11:06:21 +0000 /sea/?p=2182 WALLDORFÌý—ÌýÂ鶹ԭ´´ SEÌý(NYSE: Â鶹ԭ´´) today announced it is again recognized as a Leader in the 2021 Gartner Magic Quadrant™ for Sales Force Automation.* This is the...

The post Â鶹ԭ´´ Recognized as a Leader in 2021 Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation appeared first on Â鶹ԭ´´ Southeast Asia News Center.

]]>
WALLDORFÌý—ÌýÌý(NYSE: Â鶹ԭ´´) today announced it is again recognized as a Leader in the 2021 Gartner Magic Quadrant™ for Sales Force Automation.* This is the third consecutive year that Â鶹ԭ´´ has been recognized as a Leader based on its “ability to execute” and “completeness of vision.” In its latest report, Gartner assessed Â鶹ԭ´´ for theÌýÌýsolution.

“Businesses that understand their customers can ultimately improve how they engage with them and build relationships that last,” said Sameer Patel, chief marketing and solution officer for Â鶹ԭ´´ Customer Experience. “Â鶹ԭ´´ Sales Cloud empowers organizations to deliver customer-centric processes that maximize sales by addressing customers’ needs at each stage of their purchase journey. With the integrated Â鶹ԭ´´ Customer Experience portfolio of cloud solutions, businesses can manage the complete customer experience to improve outcomes based on empathy and trust.”

The Â鶹ԭ´´ Sales Cloud solution is part of theÌýÌýportfolio, which goes beyond traditional CRM solutions by bringing together customer data, experiential and operational data, and machine learning. Â鶹ԭ´´ Customer Experience offers organizations a complete platform to address all customer interactions using a common data model and functionality from commerce, marketing, sales and service to address their business needs.

To learn more, download aÌýÌýof the report, including Gartner’s in-depth analysis of the sales force automation landscape.

Media Contact:
Susan Miller, +1 (610) 661-9225,Ìýsusan.miller@sap.com, ET
Â鶹ԭ´´ Â鶹ԭ´´ Room;Ìýpress@sap.com

*Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 4 August 2021.
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. Gartner and Magic Quadrant are registered trademarks of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved.

Any statements contained in this document that are not historical facts are forward-looking statements as defined in the U.S. Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Words such as “anticipate,” “believe,” “estimate,” “expect,” “forecast,” “intend,” “may,” “plan,” “project,” “predict,” “should” and “will” and similar expressions as they relate to Â鶹ԭ´´ are intended to identify such forward-looking statements. Â鶹ԭ´´ undertakes no obligation to publicly update or revise any forward-looking statements. All forward-looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. The factors that could affect Â鶹ԭ´´’s future financial results are discussed more fully in Â鶹ԭ´´’s filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (“SEC”), including Â鶹ԭ´´’s most recent Annual Report on Form 20-F filed with the SEC. Readers are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements, which speak only as of their dates.
© 2021 Â鶹ԭ´´ SE. All rights reserved.
Â鶹ԭ´´ and other Â鶹ԭ´´ products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Â鶹ԭ´´ SE in Germany and other countries. Please seeÌýÌýfor additional trademark information and notices.

The post Â鶹ԭ´´ Recognized as a Leader in 2021 Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation appeared first on Â鶹ԭ´´ Southeast Asia News Center.

]]>
DoHome Drives Business Innovation with Digital Transformation /sea/2020/11/dohome-drives-business-innovation-with-digital-transformation/ Sun, 08 Nov 2020 05:16:19 +0000 /sea/?p=2403 Leadership Conversation Series DoHome Plc. Drives Business Innovation with Digital Transformation ÌýDohome Plc is a Thailand-based company that provides construction materials, home improvement and furnishing...

The post DoHome Drives Business Innovation with Digital Transformation appeared first on Â鶹ԭ´´ Southeast Asia News Center.

]]>
DOHOME เดินทัพมุ่ง Digital Transformation  เตรียมพร้อมสู่ความท้าทายในธุรกิจโลกอนาคต

Leadership Conversation Series
DoHome Plc. Drives Business Innovation with Digital Transformation

ÌýDohome Plc is a Thailand-based company that provides construction materials, home improvement and furnishing supplies, and household appliances. It is one of only two Isan province-based companies listed on the Stock Exchange of Thailand with a market value of more than US $1 billion. In this series we speak to Mrs. Saliltip Ruangsuttipap, Deputy Managing Director- Accounting, Finance and Organization Support about the company’s expansion plans and digital transformation initiatives.

Tell us more about Dohome Plc

Dohome is a family business, established in Ubon Ratchathani, a major rice-growing region in Isan, about 600km north of Bangkok. Our goal is to be a ‘one stop shop’ for consumers, offering a range of construction materials and home furnishings, at higher quality but lower prices. Four years ago, we expanded our business to Bangkok and continue to grow in Thailand. We currently operate 14 retail outlets and plan to increase this to 32 by 2025.

As a family-run business, we put our people first in everything we do. Dohome empowers our employees to be innovative and creative within our organisation and to create a happy workplace, together. Dohome considers our business partners very important in our success as well as our duty to society in being a responsible and socially conscious business.

Technology has been at the core of an organization’s ability to become more agile and resilient. How did Dohome respond to COVID-19 disruptions and transform to become more future-ready?

Since the start of the pandemic, we have seen a gradual change in our customer behaviour. With majority of the retail stores being shut down and more people staying at home, there was a growing trend for home improvement projects and interior decoration. Retailers such as Dohome traditionally relied on customer footfall in retail stores; but last year, e-commerce played a significant role in shaping new consumer buying patterns.

As such, we quickly adapted to the new way of doing business to maintain our growth. One key priority for us was to strengthen our e-commerce platform. We also quickly deployed a ‘change management’ team to ensure that all of our employees were aware of the new direction we were taking and would be aligned with the new initiatives that were being implemented.

For us, before any digital transformation would take place, it was very important to ensure that our people would understand the objectives, get upskilled, and be driven towards the same goals. With strong support from Dohome management, we were ready to embark on technology transformation to strengthen internal capabilities as well as innovate new business models.

Dohome recently selected Â鶹ԭ´´ to address some of the key challenges. Could you explain what led to this decision? What were some of the benefits?

Investing in the right technology was a first step towards growing the business and achieving our goals. Our strategy was to unify our data and automate business processes and for that we digitized our core with Â鶹ԭ´´ S4/HANA. Storing information in a centralised location made it easily accessible to everyone in our organisation. This allowed for better collaboration and planning. In addition, accessing real-time data vastly improved our inventory and stock turnover and aided to better forecasting. A reduction in replenishment lead time helped to reduce safety stock levels and prevent waste. Achieving these new efficiencies helped us better serve customer needs by supplying the right products at the right time. We also leveraged Â鶹ԭ´´ Intelligent Robotic Process Automation (iRPA) to reduce manual processes and boosted efficiency in our regular day-to-day activities, especially finance department.

For our company, it was vital that employees followed the same learning curve to keep pace with the future growth of Dohome. As such, Â鶹ԭ´´ SuccessFactors was the next stage of technology implementation, in line with our people-first strategy. We implemented Learning Management System to train employees and evolve our workforce to adapt to change.

The knowledge and expertise of Â鶹ԭ´´ teams as well as implementation partners – Atos for Â鶹ԭ´´ S4HANA & ABeam Consulting for Â鶹ԭ´´ Successfactors, provided an excellent all-round support system. ÌýWith new technology, today our organization and our people are more empowered to deal with the uncertainties of the future.

Many companies are undergoing digital transformation to prepare themselves for a post-pandemic era. What would be your advice to them?Ìý

Digital transformation helps an organisation keep up with emerging customer demands and new market opportunities. It is no longer considered a luxury investment but is definitely necessary for business survival in this new normal. Digital transformation is a constant evolution and will continue to drive economic competitiveness. When we consider the post-pandemic period, one thing is certain: consumer digital habits have changed forever. Customers are shopping online more and using more connected devices such as smartphones, tablets, and smart voice speakers. Organisations must take these new trends into consideration to attract and retain consumers in a digital world.

 

คุณสลิลทิพ เรืองสุทธิภาพม รองกรรมการผู้จัดการสายงานบัญชี การเงิน และสนับสนุนองค์กร บริษัทÌýึϸ¹โฮมÌýจำกัดÌý(มหาชน)


Leadership Conversations
DoHome Plc. Drives Business Innovation with Digital Transformation

บริษัท ึϸ¹โฮม จำกัด (มหาชน) เป็นหนึ่งในผู้นำในธุรกิจค้าปลีก ค้าส่ง และให้บริการด้านวัสดุก่อสร้างและอุปกรณ์ตกแต่งบ้านแบบครบวงจร ภายใต้แนวคิดการดำเนินธุรกิจ “ครบ ถูก ดี…ที่ึϸ¹โฮม”

DOHOME เข้าทำการซื้อขายหลักทรัพย์ในตลาดหลักทรัพย์ เมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2562 ด้วยราคา IPO 7.80 บาท คิดเป็นมูลค่าหลักทรัพย์กว่า 14,478 ล้านบาท จากการเติบโตอย่างต่อเนื่องในทุกๆ ด้านของบริษัทฯ ปัจจุบันจึงมีมูลค่าหลักทรัพย์ (Market Cap) กว่า 60,000 ล้านบาท ถือเป็นหนึ่งในสองของบริษัททางภาคตะวันออกเฉียงเหนือที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์และมีมูลค่าหลักทรัพย์สูงสุด

DOHOME เป็นธุรกิจ Modern Trade อันดับต้นๆ ซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ประมาณ 2.7%Ìý (ที่มา: กระทรวงพาณิชย์ อ้างอิงจากรายงานวิจัยกรุงศรี) โดยในปี 2564 มีการเติบโตที่โดดเด่น จากผลการดำเนินงานในช่วงไตรมาส 1 และ 2 บริษัทฯ มียอดขายรวมเติบโต 33.7% และ 38.3% (YoY) ยอดขายจากสาขาเดิม (SSSG) เติบโต 22.5% และ 23.6% (YoY) จากกลยุทธ์ต่างๆ รวมถึงทีมงานที่พร้อมและแข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น ในช่วงครึ่งปีแรกจึงทำให้บริษัทฯ มีรายได้รวมทั้งสิ้น 12,529 ล้านบาท ถือเป็นสถิติสูงสุดของÌý Ìý บริษัทฯ

ช่วยเล่าให้ฟังเพิ่มเติมเกี่ยวกับ DOHOME

DOHOME เป็นธุรกิจที่ก่อตั้งขึ้นในจังหวัดอุบลราชธานี เป้าหมายของเราคือการเป็น ‘One stop Home Product Destination’ สำหรับผู้บริโภค เรามีผลิตภัณฑ์มากกว่า 100,000 SKU และดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิด “สินค้า ครบ ราคาถูก คุณภาพดี” เมื่อ 4 ปีที่แล้ว เราย้ายสำนักงานใหญ่จากจังหวัดอุบลราชธานีเข้ามาอยู่ในกรุงเทพฯ ปัจจุบันเรามีสาขาขนาดใหญ่ทั้งหมด 14 สาขา และยังมีแผนการขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ครอบคลุมจังหวัดต่างๆ ที่มีศักยภาพและสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น เรามีแผนขยายสาขาขนาดใหญ่ให้ครบ 36 สาขา ภายในปี 2568

ในฐานะธุรกิจที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัว เราให้ความสำคัญกับพนักงานเป็นอันดับแรก เราผลักดันให้พนักงานของเรามีนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ และสร้างสถานที่ทำงานที่มีความสุขร่วมกัน DOHOME ถือว่าคู่ค้าทางธุริกจมีความสำคัญมากต่อความสำเร็จของเรา และตลอดจนพนักงานของเราที่มีส่วนสำคัญมากในการทำให้องค์กรของเราเติบโตอย่างยั่งยืน เราดำเนินธุรกิจด้วยนโยบายที่มีความรับผิดชอบใส่ใจต่อสังคม และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

 

 

เทคโนโลยีเป็นหัวใจสำคัญของความ สามารถขององค์กรให้เกิดความคล่องตัวและ ยืดหยุ่นมากขึ้น DOHOME รับมือกับการ Disruption ของ COVID-19 อย่างไร และมีการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้พร้อมสำหรับอนาคตมากขึ้นอย่างไร?

นับตั้งแต่เริ่มมีการแพร่ระบาดของ COVID-19 เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมลูกค้าทีละน้อย เนื่องจากร้านค้าปลีกส่วนใหญ่ปิดตัวลงและหลายคนต้องอยู่บ้าน จึงทำให้ผู้บริโภคเริ่มปรับปรุงบ้านและตกแต่งบ้าน โดยปกติเรามักจะพึ่งลูกค้าที่เดินเข้าในสาขา แต่ในปีที่แล้วอินเทอร์เน็ตได้มีบทบาทสำคัญในการกำหนดรูปแบบการซื้อใหม่ๆ ของผู้บริโภค

ด้วยเหตุนี้เราจึงปรับให้เข้ากับวิธีการใหม่ในการทำธุรกิจอย่างรวดเร็ว เพื่อรักษาการเติบโตของบริษัทฯÌý Ìý สิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับเราคือการเสริมความแข็งแกร่งให้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของเรา นอกจากนี้เรายังจัดทีม ‘Change management’ ขึ้นอย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนตระหนักถึงทิศทางใหม่ที่เรากำลังดำเนินการอยู่และจะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งใหม่ๆ ที่บริษัทกำลังดำเนินการ

สำหรับเรา ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะเกิดขึ้นสิ่งสำคัญมากคือต้องแน่ใจว่าพนักงานของเราจะเข้าใจวัตถุประสงค์ ยกระดับทักษะ และมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน ด้วยการสนับสนุนอันแข็งแกร่งจากฝ่ายบริหารของ DOHOME เราพร้อมที่จะเริ่มดำเนินการในการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี เพื่อเสริมสร้างความสามารถภายในองค์กร รวมถึงการสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่


DOHOME วางใจเลือก Â鶹ԭ´´ เพื่อจัดการกับความ
ท้าทายสำคัญที่เกิดขึ้น คุณช่วยอธิบายสิ่งที่นำไปสู่การตัดสินใจนี้ได้ไหม ว่ามีประโยชน์อะไรบ้าง?

การลงทุนในเทคโนโลยีที่เหมาะสมเป็นก้าวแรกสู่การเติบโตของธุรกิจและบรรลุเป้าหมาย กลยุทธ์ของเราคือ การรวมข้อมูลและทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติ และด้วยเหตุนี้ เราจึงเปลี่ยนแปลงแกนหลักของเราให้เป็นดิจิทัลด้วย Â鶹ԭ´´ S4HANA ซึ่งเป็นการจัดเก็บข้อมูลที่ทำให้ทุกคนในองค์กรเข้าถึงได้ง่าย สามารถทำงานร่วมกันและวางแผนได้ดียิ่งขึ้น การเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ยังช่วยให้เราบริหารจัดการสินค้าคงคลังได้ดียิ่งขึ้น ระยะเวลาในการเติมสินค้าที่ลดลงช่วยลดสต็อกสินค้าให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม การบรรลุประสิทธิภาพใหม่เหล่านี้ช่วยให้เราตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ทั้งนี้เรายังใช้ประโยชน์จาก Â鶹ԭ´´ Intelligent Robotic Process Automation (IRPA) เพื่อลดกระบวนการแบบ Manual และเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานในแต่ละวัน สำหรับในเรื่องการพัฒนาการเรียนรู้ เพื่อให้ทันกับการเติบโตในอนาคต Â鶹ԭ´´ SuccessFactors จึงเป็นเทคโนโลยีที่สอดคล้องกับกลยุทธ์เราที่ให้ความสำคัญกับบุคลากรของเราเป็นอันดับแรก เราใช้ระบบการจัดการ การเรียนรู้ เพื่อฝึกอบรมพนักงานและพัฒนาบุคลากรให้สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้

ความรู้และความเชี่ยวชาญของทีม Â鶹ԭ´´ รวมถึงพันธมิตรที่ช่วยเรื่องการดำเนินการ ได้แก่ Atos สำหรับ Â鶹ԭ´´ S4HANA และ ABeam สำหรับ Â鶹ԭ´´ SuccessFactors และ Round 2 สำหรับ IRPA ต่างมอบระบบสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมในทุกด้าน ด้วยความสามารถทางเทคโนโลยีใหม่ๆ วันนี้องค์กรและบุคลากรของเราจึงมีขีดความสามารถมากขึ้นในการจัดการกับความไม่แน่นอนในอนาคต

หลายบริษัทกำลังอยู่ระหว่างการ เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับโลกยุคหลังโรคระบาด คุณจะให้คำแนะนำอะไรกับพวกเขา?

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้องค์กรตามทันความต้องการใหม่ๆ ของลูกค้าและโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ จึงไม่ถือว่าเป็นการลงทุนสูงอีกต่อไป แต่มีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการอยู่รอดของธุรกิจในยุคใหม่นี้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องและจะขับเคลื่อนความสามารถในการแข่งขันทางเศรษฐกิจต่อไป เมื่อเราพิจารณาถึงโลกยุคหลังการแพร่ระบาด COVID-19 สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ พฤติกรรม ดิจิทัลของผู้บริโภคเปลี่ยนไปตลอดกาล ลูกค้าซื้อของออนไลน์มากขึ้นและใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อมากขึ้น เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และลำโพง เสียงอัจฉริยะ องค์กรต้องคำนึงถึงแนวโน้มใหม่ เหล่านี้เพื่อดึงและรักษาÌý ผู้บริโภคในโลกดิจิทัลไว้

Ìý

 

 

The post DoHome Drives Business Innovation with Digital Transformation appeared first on Â鶹ԭ´´ Southeast Asia News Center.

]]>