{"id":8662,"date":"2020-11-20T11:47:53","date_gmt":"2020-11-20T10:47:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.sap.nl\/?p=8662"},"modified":"2024-07-30T18:34:00","modified_gmt":"2024-07-30T18:34:00","slug":"cdo-houd-je-automatisering-menselijk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/","title":{"rendered":"CDO, houd je automatisering menselijk!"},"content":{"rendered":"

Data, data, data. Alles wat met data te maken heeft wordt steeds belangrijker. Data helpt je klanten beter te bedienen en de concurrentie voor te blijven. Maar je moet er wel voor zorgen dat je organisatie menselijk blijft naar klanten en medewerkers toe. Hoe breng je menselijkheid in je automatisering? Dat lees je in dit blog. <\/strong><\/p>\n

Data<\/a> wordt voor steeds meer doeleinden gebruikt. Bovendien cre\u00ebren we allemaal samen steeds grotere hoeveelheden data, die bedrijven opslaan, verwerken en interpreteren. Enerzijds is die data afkomstig uit standaardprocessen. Daarnaast is door technologische ontwikkelingen een hele nieuwe wereld ontstaan die voor allerlei extra informatie zorgt, zoals sensordata en experience data.<\/p>\n

Automatiseren met menselijke maat<\/h2>\n

Die data<\/a> kunnen bijvoorbeeld gebruikt worden om processen verder te automatiseren, zoals met machine learning of Robot Process Automation<\/a> (RPA). Hierbij nemen machines steeds meer taken over die voorheen door mensenhanden gedaan werden. Dit is prima voor herhalende taken waar verder geen mensen meer aan te pas komen. Maar waar mensen interacteren met technologie, moet menselijkheid een belangrijke factor blijven. Want als je te ver doorslaat in automatisering kan die automatisering ook onpersoonlijk en kil aanvoelen voor de mensen die ermee te maken krijgen. Daarin komt de verantwoordelijkheid van de Chief Data Officer (CDO) of Chief Technology Officer (CTO) om de hoek kijken.<\/p>\n

Mensen zijn uniek en willen daarin (h)erkend worden. De vraag is hoe je uniek, en dus menselijk, blijft in een wereld die steeds verder standaardiseert en automatiseert. Hoe breng je de harde datakant in evenwicht met de zachtere mensenkant, zodat data je effici\u00ebntie \u00e9n tevreden klanten en medewerkers opleveren? Het begint bij het centraal zetten van je medewerker en klant in de ontwikkelingen binnen je bedrijf.<\/p>\n

Kies de juiste datastrategie<\/h2>\n

Als CDO ben je verantwoordelijk voor het succes van de datastrategie van jouw organisatie. Dat doe je door je datastrategie weloverwogen te kiezen en in te richten. En daarbij je klant en medewerker als uitgangspunt te nemen. Hiervoor is geen vast recept. Elk bedrijf heeft zijn eigen soorten data, van geweldige hoeveelheden kassabonnen tot sensoren in de productielijn. Daardoor heeft dus ook elk bedrijf een eigen databehoefte.<\/p>\n

Het Amerikaanse Moen<\/a> is hier een mooi voorbeeld van. Het bedrijf werkt al 75 jaar aan waterinnovatie, gedreven door de sterke relatie met haar klanten. De eerste stap in die goede relatie is het kloppend houden van adresgegevens van klanten. Met de juiste gegevens laat Moen haar processen vloeiend verlopen en voorziet het haar klanten van uitstekende service.<\/p>\n

De manier waarop je data verzamelt, bewaart en inzet, vloeit voort uit de doelstellingen die je als bedrijf wil bereiken. Zoals bijvoorbeeld de experience die je klanten en medewerkers biedt. Die doelstellingen zijn het startpunt voor een goede datastrategie. Je benadert de data dus vanaf de kant van de use case, niet vanuit de datakant. Van daaruit werk je verder op basis van de volgende vragen:<\/p>\n

    \n
  1. Wat maakt mij als bedrijf uniek? Waarin zijn wij \u00e9cht anders dan anderen en hoe merken klanten en medewerkers dit?<\/li>\n
  2. Hoe kunnen data en automatisering ons helpen om die unieke punten nog verder te verbeteren? Denk aan een betere experience voor klanten en medewerkers, betere producten of betere service.<\/li>\n
  3. Welke data verzamel ik op dit moment al en welke data heb ik aanvullend nodig om bovenstaande mogelijk te maken?<\/li>\n
  4. Waar in mijn organisatie kan ik een kleine, overzichtelijke pilot starten?<\/li>\n<\/ol>\n

    Een pilot zoals in vraag 4 helpt je vooral bij de lancering van nieuwe idee\u00ebn: door ze eerst op kleine schaal te testen, haal je de eerste kinderziektes al uit het systeem en heb je een proof of concept dat als leidraad dient voor de organisatiebrede invoering ervan. Bovendien maakt cloudtechnologie het mogelijk om met een klein budget een pilot uit te voeren.<\/p>\n

    Menselijkheid in je automatisering<\/h2>\n

    Met de juiste datastrategie breng je de menselijkheid in je automatisering waar je klanten en medewerkers naar op zoek zijn. Alle data<\/a> die je daarvoor gebruikt, moet je op een goede manier opslaan en structureren. Groeien en innoveren vraagt namelijk om kloppende masterdata. Vervolgens is het de kunst om die correcte data te vertalen naar concrete inzichten die je helpen je organisatie te verbeteren<\/p>\n

    Meer weten over een juiste datastrategie?<\/p>\nOntdek meer<\/a>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Data, data, data. Alles wat met data te maken heeft wordt steeds belangrijker. Data helpt je klanten beter te bedienen en de concurrentie voor te…<\/p>\n","protected":false},"author":3743,"featured_media":8676,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5565001],"tags":[5564657,5563899,5565308,5563103],"sapn-display":[],"sapn-type":[5562690],"class_list":["post-8662","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-technology-platform","tag-automatisering","tag-data","tag-digital-platform-insight","tag-rpa","sapn-type-artikel"],"yoast_head":"\nCDO, houd je automatisering menselijk! - 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Alles wat met data te maken heeft wordt steeds belangrijker. Hoe breng je menselijkheid in je automatisering? Dat lees je in dit blog.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CDO, houd je automatisering menselijk!\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Alles wat met data te maken heeft wordt steeds belangrijker. Hoe breng je menselijkheid in je automatisering? Dat lees je in dit blog.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-11-20T10:47:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-30T18:34:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2020\/11\/283156_麻豆原创_GettyImages-648248044_lo-res_rgb-scaled-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Marjet Wijn\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Marjet Wijn\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/\"},\"author\":{\"name\":\"Marjet Wijn\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/9b6e0deff5ed78b5ea1078a6afe2da20\"},\"headline\":\"CDO, houd je automatisering menselijk!\",\"datePublished\":\"2020-11-20T10:47:53+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-30T18:34:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/\"},\"wordCount\":717,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2020\/11\/283156_麻豆原创_GettyImages-648248044_lo-res_rgb-scaled-1.jpg\",\"keywords\":[\"automatisering\",\"data\",\"Digital Platform & Insight\",\"rpa\"],\"articleSection\":[\"Business Technology Platform\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/\",\"name\":\"CDO, houd je automatisering menselijk! - 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2020\/11\/283156_麻豆原创_GettyImages-648248044_lo-res_rgb-scaled-1.jpg\",\"datePublished\":\"2020-11-20T10:47:53+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-30T18:34:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/9b6e0deff5ed78b5ea1078a6afe2da20\"},\"description\":\"Alles wat met data te maken heeft wordt steeds belangrijker. Hoe breng je menselijkheid in je automatisering? Dat lees je in dit blog.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2020\/11\/283156_麻豆原创_GettyImages-648248044_lo-res_rgb-scaled-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2020\/11\/283156_麻豆原创_GettyImages-648248044_lo-res_rgb-scaled-1.jpg\",\"width\":2400,\"height\":1600,\"caption\":\"automatisering\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CDO, houd je automatisering menselijk!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/\",\"name\":\"麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws\",\"description\":\"Nieuws en informatie over 麻豆原创\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/9b6e0deff5ed78b5ea1078a6afe2da20\",\"name\":\"Marjet Wijn\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg\",\"caption\":\"Marjet Wijn\"},\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/author\/marjetwijn\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CDO, houd je automatisering menselijk! - 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws","description":"Alles wat met data te maken heeft wordt steeds belangrijker. Hoe breng je menselijkheid in je automatisering? Dat lees je in dit blog.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"CDO, houd je automatisering menselijk!","og_description":"Alles wat met data te maken heeft wordt steeds belangrijker. Hoe breng je menselijkheid in je automatisering? Dat lees je in dit blog.","og_url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/","og_site_name":"麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws","article_published_time":"2020-11-20T10:47:53+00:00","article_modified_time":"2024-07-30T18:34:00+00:00","og_image":[{"width":2400,"height":1600,"url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2020\/11\/283156_麻豆原创_GettyImages-648248044_lo-res_rgb-scaled-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Marjet Wijn","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Marjet Wijn","Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/"},"author":{"name":"Marjet Wijn","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/9b6e0deff5ed78b5ea1078a6afe2da20"},"headline":"CDO, houd je automatisering menselijk!","datePublished":"2020-11-20T10:47:53+00:00","dateModified":"2024-07-30T18:34:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/"},"wordCount":717,"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2020\/11\/283156_麻豆原创_GettyImages-648248044_lo-res_rgb-scaled-1.jpg","keywords":["automatisering","data","Digital Platform & Insight","rpa"],"articleSection":["Business Technology Platform"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/","name":"CDO, houd je automatisering menselijk! - 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2020\/11\/283156_麻豆原创_GettyImages-648248044_lo-res_rgb-scaled-1.jpg","datePublished":"2020-11-20T10:47:53+00:00","dateModified":"2024-07-30T18:34:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/9b6e0deff5ed78b5ea1078a6afe2da20"},"description":"Alles wat met data te maken heeft wordt steeds belangrijker. Hoe breng je menselijkheid in je automatisering? Dat lees je in dit blog.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#primaryimage","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2020\/11\/283156_麻豆原创_GettyImages-648248044_lo-res_rgb-scaled-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2020\/11\/283156_麻豆原创_GettyImages-648248044_lo-res_rgb-scaled-1.jpg","width":2400,"height":1600,"caption":"automatisering"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2020\/11\/cdo-houd-je-automatisering-menselijk\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CDO, houd je automatisering menselijk!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/","name":"麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws","description":"Nieuws en informatie over 麻豆原创","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/9b6e0deff5ed78b5ea1078a6afe2da20","name":"Marjet Wijn","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","caption":"Marjet Wijn"},"url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/author\/marjetwijn\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8662","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3743"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8662"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8662\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8676"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8662"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8662"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8662"},{"taxonomy":"sapn-display","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-display?post=8662"},{"taxonomy":"sapn-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-type?post=8662"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}