{"id":15181,"date":"2026-02-02T14:01:31","date_gmt":"2026-02-02T14:01:31","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/?p=15181"},"modified":"2026-06-17T08:29:11","modified_gmt":"2026-06-17T08:29:11","slug":"studio-anneloes-maakt-persoonlijke-klantcommunicatie-schaalbaar-met-sap-emarsys","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/02\/studio-anneloes-maakt-persoonlijke-klantcommunicatie-schaalbaar-met-sap-emarsys\/","title":{"rendered":"Studio Anneloes maakt persoonlijke klantcommunicatie schaalbaar met 麻豆原创 Engagement Cloud"},"content":{"rendered":"
Datagedreven marketingplatform ondersteunt groei en relevant klantcontact<\/em><\/strong><\/p>\n Hoe behoud je een persoonlijke klantbenadering wanneer je organisatie groeit, zonder dat de complexiteit en handmatige inspanning evenredig toenemen? Voor Studio Anneloes werd die vraag steeds urgenter. Het Nederlandse fashionmerk, bekend om zijn wekelijkse collectielanceringen en trouwe klantenbasis, investeerde daarom in een datagedreven aanpak voor klantcommunicatie. Met 麻豆原创 Engagement Cloud heeft Studio Anneloes in samenwerking met 麻豆原创 Engagement Cloud-partner Elision een schaalbaar fundament gelegd voor relevante, persoonlijke interactie over alle kanalen heen.<\/p>\n Studio Anneloes<\/a> opereert in een volwassen omnichannelomgeving met meer dan 300 retailpunten in Nederland, Belgi\u00eb en Duitsland, een eigen webshop en een mobiele app. Het hoge tempo van productintroducties stelt bijzondere eisen aan marketing en klantcommunicatie. Relevantie is cruciaal, maar moest tot voor kort grotendeels handmatig worden gerealiseerd.<\/p>\n Groeiambitie botst met handmatige processen<\/strong><\/p>\n De organisatie stuurt bewust op maximale groeipotentie. Het vergroten van de waarde van bestaande klanten staat daarbij centraal. Dat vraagt om communicatie die aansluit bij koopgedrag, voorkeuren en interacties. \u201cOnze roots liggen in de fysieke retail. Daar licht de focus op persoonlijk klantcontact en advies op maat. Dat wilden we ook voor online realiseren\u201d, zegt Lotte Groeneboom, Head of E-commerce bij Studio Anneloes.<\/p>\n Operationeel functioneerde het marketingteam goed, maar de onderliggende processen waren niet ingericht op verdere schaalvergroting. Klantdata kwamen uit verschillende bronnen en werden handmatig gekoppeld en geanalyseerd. Segmentatie en campagnes vergden veel tussenstappen. Een werkwijze die werkte, maar steeds minder toekomstbestendig bleek naarmate het klantenbestand en het aantal campagnes groeide. De uitdaging was dan ook niet het bedenken van relevante campagnes, maar het structureel organiseren van personalisatie zonder extra druk op het team.<\/p>\n 麻豆原创 Engagement Cloud\u00a0als volgende stap in customer lifecycle marketing<\/strong> Studio Anneloes behoorde tot de eerste merken in Nederland die met 麻豆原创 Engagement Cloud aan de slag gingen. De ambitie reikte verder dan alleen technologie: het platform moest worden ingebed in de dagelijkse praktijk van het marketingteam. Niet als black box, maar als instrument dat het team zelf begrijpt en doorontwikkelt.<\/p>\n
\nBinnen die context koos Studio Anneloes voor 麻豆原创 Engagement Cloud. Het platform sloot aan bij de bestaande 麻豆原创-ori\u00ebntatie en bood de mogelijkheid om klantdata, aankoophistorie en interacties samen te brengen in \u00e9\u00e9n centrale omgeving. Daarmee kon de organisatie de stap maken van losse campagnes naar structurele customer lifecycle marketing, waarbij communicatie automatisch inspeelt op klantgedrag.<\/p>\n