{"id":13112,"date":"2023-10-23T13:37:16","date_gmt":"2023-10-23T13:37:16","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/?p=13112"},"modified":"2024-07-30T18:53:06","modified_gmt":"2024-07-30T18:53:06","slug":"de-toekomst-van-zorgpaden-de-versmelting-van-traditionele-en-digitale-zorg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2023\/10\/de-toekomst-van-zorgpaden-de-versmelting-van-traditionele-en-digitale-zorg\/","title":{"rendered":"De toekomst van zorgpaden: De versmelting van traditionele en digitale zorg"},"content":{"rendered":"

Optimaliseer de pati\u00ebntervaring en zorgkwaliteit door integratie van geavanceerde technologie\u00ebn<\/h2>\n

Door Yves Derks<\/em><\/p>\n

In een tijd waarin technologie diep verankerd is in ons dagelijks leven, verwachten pati\u00ebnten dezelfde effici\u00ebntie en gemak in de gezondheidszorg als in andere aspecten van hun leven. Hierdoor staat de gezondheidszorg op een cruciaal keerpunt. Het Integraal Zorg Akkoord fungeert als een katalysator, terwijl vergrijzing en oplopende zorgkosten de noodzaak benadrukken voor zorg van hoge kwaliteit die tegelijkertijd kosteneffici\u00ebnt is.<\/p>\n

De vraag is: hoe combineren we in de zorg onze beproefde methoden met deze nieuwe digitale mogelijkheden? Hoe zorgen we ervoor dat zorgprocessen pati\u00ebntgericht blijven, terwijl we tegelijkertijd streven naar effici\u00ebntie in dit technologisch beladen tijdperk? Dit blog verkent de samensmelting van traditionele en digitale zorg. Het biedt inzichten in stappen die kunnen bijdragen aan verbeterde pati\u00ebntervaringen en een robuuste bedrijfsvoering. Laten we deze transformatie gaan verkennen.<\/p>\n

Op 23 april 2024 organiseren we de 麻豆原创 Inspiratiedag voor Ziekenhuizen. Tijdens deze middag staat het ‘Ziekenhuis van de toekomst’ centraal en komt u aan de hand van korte demo’s meer te weten over wat 麻豆原创 voor uw ziekenhuis kan betekenen.<\/p>\n

Meer informatie<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

1. Van pati\u00ebntprocessen naar pati\u00ebntervaring<\/strong><\/h3>\n

Het concept van zorgpaden is niet nieuw. Ontstaan in de jaren ’80 en ’90, hebben ze sindsdien de zorgsector getransformeerd, waarbij de focus lag op het standaardiseren van de behandeling en het verminderen van de variabiliteit in de klinische praktijk. Deze paden waren gericht op het co\u00f6rdineren van zorg, bevorderen van multidisciplinaire samenwerking en het vergroten van de effici\u00ebntie.<\/p>\n

Dankzij de toewijding en expertise van zorgprofessionals hebben zorgpaden onmiskenbaar bijgedragen aan een gestroomlijndere zorg. Pati\u00ebnten ontvangen sneller en consistenter de juiste zorg. Dit heeft geleid tot kortere ziekenhuisverblijven, minder complicaties en over het algemeen betere klinische uitkomsten. Desondanks tonen verhalen uit de praktijk aan dat er nog ruimte is voor verbetering, vooral op het gebied van pati\u00ebntervaring. Een anonieme casus illustreert dit treffend:<\/p>\n

Een onverwachte reis in de zorg<\/strong><\/h3>\n

Stelt u zich een pati\u00ebnt voor die al langere tijd ernstige heuppijn ervaart. De eerste stappen in zijn zorgreis omvatten klachtenbehandeling, fysiotherapie en uiteindelijk een verwijzing door de huisarts naar de orthopedie onder het vermoeden van artrose. Na verergering van de pijnklachten kreeg de pati\u00ebnt een injectie in de heup. Er werd een respons van 7-8 weken gehanteerd waarin men hoopte dat de injectie zijn werking zou tonen. Echter, er was beperkte tussentijdse mogelijkheid voor de pati\u00ebnt om zijn ervaringen en belevingen eenvoudig door te geven en te bespreken met de arts. Toen de klachten aanhielden, werd er een MRI ingepland, oorspronkelijk met een wachttijd van enkele weken. Dankzij het assertieve handelen van de pati\u00ebnt kon deze scan toch de eerstvolgende woensdag plaatsvinden bij de afdeling Radiologie.<\/p>\n

De uitslag van de MRI vereiste een volledige herziening van het zorgpad. Wat begon als een heupklacht eindigde met een onverwachte diagnose in het domein van de oncologie, een situatie die vaak voorkomt bij diverse vormen van kanker.<\/p>\n

De MRI-scan, die 25 minuten in beslag nam, bracht onthutsend nieuws: het was geen heupprobleem, maar uitzaaiingen van kanker. Kort na deze ontdekking kreeg de pati\u00ebnt een slecht-nieuws gesprek. Binnen enkele minuten op een vrijdagmiddag werd hij geconfronteerd met de diagnose van ongeneeslijke, uitgezaaide kanker. Een zwaar weekend zonder directe ondersteuning volgde.<\/p>\n

Deze ervaring benadrukt het belang van een continue communicatielijn met de pati\u00ebnt, zeker na het overbrengen van zulk ingrijpend nieuws. Zorgprofessionals zetten zich met hart en ziel in voor hun pati\u00ebnten. Toch kunnen soms bepaalde procedures en systemen de optimale pati\u00ebntervaring in de weg staan, niet door een gebrek aan inzet, maar door structurele beperkingen. Hierbij is het belangrijk dat pati\u00ebnten zich niet benadeeld voelen door privacyregels die de uitwisseling van cruciale informatie tussen disciplines kunnen belemmeren. Het is dan ook cruciaal om op elk moment van de zorgreis in contact te staan met de pati\u00ebnt.<\/p>\n

In de overstap van beter geco\u00f6rdineerde pati\u00ebntprocessen naar een verbeterde pati\u00ebntervaring ligt een kans voor ziekenhuizen. Zoals het initiatief van het Zeeuwse Zorg akkoord onder het IZA benadrukt, is digitalisering cruciaal. Hierbij wordt er gewerkt aan een digitaal zorgplatform in Zeeland dat niet alleen de effici\u00ebntie verbetert, maar ook de toegankelijkheid van gezondheidsgegevens voor zowel burgers als zorgverleners. Het gaat er niet alleen om kosten te besparen en effici\u00ebnter te werken, maar vooral ook om de zorgkwaliteit, pati\u00ebntveiligheid en de tevredenheid van pati\u00ebnten te verhogen. Door kritisch te blijven op de inzet van technologie en oog te hebben voor zowel de pati\u00ebnt als de zorgprofessional, zoals het Zeeuwse Zorg akkoord propageert, kunnen we samen de volgende stap zetten in de evolutie van zorgpaden.<\/p>\n

2. Het belang van effici\u00ebnte zorgprocessen in digitale zorgpaden<\/strong><\/h3>\n

Digitale transformatie in de zorg gaat niet louter om de implementatie van nieuwe technologie\u00ebn; het draait om het hervormen van gehele zorgpaden. Zoals we hebben gezien, is de evolutie van pati\u00ebntprocessen naar pati\u00ebntervaring van groot belang. Maar hoe zetten we deze ambitie om in actie en welke tools en benaderingen kunnen helpen om deze transformatie te realiseren?<\/p>\n

Bij effici\u00ebnte zorgprocessen is het essentieel om te beseffen dat bedrijfsvoering en zorgverlening in harmonie moeten opereren. Dit zorgt voor een soepelere pati\u00ebntreis, vari\u00ebrend van administratieve taken tot klinische beslissingen. Ziekenhuisorganisaties moeten in staat zijn om de voortdurend veranderende vraag vanuit zowel pati\u00ebnten als regelgevers bij te benen.<\/p>\n

Het samenvoegen van gegevens uit verschillende domeinen \u2013 zoals financi\u00ebn, pati\u00ebntfeedback, en behandelingsuitkomsten \u2013 is daarbij van vitaal belang. Dit stelt zorgprofessionals in staat om snel inzichten te verkrijgen en hierop te reageren.<\/p>\n

Casus: Hirslanden Ziekenhuizen Groep<\/strong><\/h3>\n

Hirslanden, een leidende medische groep in Zwitserland, stond voor talrijke uitdagingen. Een paar concrete problemen die ze tegenkwamen waren: handmatige en deels geautomatiseerde operationele processen, het gebrek aan connectiviteit tussen zorgaanbieders waardoor onnodige verwijzingen plaatsvonden, en een stijgende vraag naar direct beschikbare online gezondheidsdiensten.<\/p>\n

Door in te zetten op geavanceerde procesmanagementoplossingen in zorgprocessen konden ze deze uitdagingen tackelen:<\/p>\n