Boon Edam werd in 1873 opgericht door de Amsterdamse timmerman Gerrit Boon. In 1970 verhuisde het bedrijf naar Edam, wat leidde tot de toevoeging 鈥楨dam鈥� aan de bedrijfsnaam. Het bedrijf is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van geavanceerde toegangsoplossingen. Het portfolio varieert van energiezuinige draaideuren tot doorloopsluizen en toegangspoortjes, te vinden op locaties zoals winkelcentra, kantoorgebouwen, datacenters, ziekenhuizen en sportarena鈥檚. En dat wereldwijd.

鈥淪ervice is van steeds groter belang voor de groeidoelstellingen van Boon Edam鈥�, vertelt Ramon Hendriks, Global Sales Operations Specialist bij Boon Edam. 鈥淲e hebben een traject ingezet waarin de klant centraal staat. Door goed te luisteren naar hun wensen, zorgen we ervoor dat onze ontwikkelingen aansluiten bij hun behoeften. Onze focus ligt volledig op het leveren van waarde, en service speelt daarin een steeds grotere rol om onze groeistrategie te ondersteunen.鈥�

Gebrekkige urenregistratie

Die service is mede afhankelijk van de effici毛ntie van de monteurs die storingen oplossen en onderhoud uitvoeren. 鈥淥ns oude systeem voor buitendienstmedewerkers was echter verouderd en niet meer van deze tijd鈥�, aldus Hendriks. Het systeem was omslachtig in gebruik en miste essenti毛le functies zoals effici毛nte navigatie en de mogelijkheid om de tooling mobiel te gebruiken.

Monteurs hadden geen inzicht in hun geboekte uren en konden fouten niet zelf corrigeren. Hendriks: 鈥淒it zorgde voor veel frustratie en administratieve rompslomp. Onze binnendienst moest regelmatig correcties doorvoeren en klanten te woord staan over foutieve facturen. Bovendien was de oude tooling 鈥榚nd-of-life鈥� en werd deze niet langer ondersteund. We moesten op zoek naar een andere oplossing.鈥�

麻豆原创 Field Service Management

Om deze uitdagingen te overwinnen, koos Boon Edam voor 麻豆原创 Field Service Management. 鈥淔SM sloot perfect aan op onze bestaande 麻豆原创-omgeving en op wat we nodig hadden鈥�, stelt Hendriks, die de afgelopen jaren ook de rol heeft vervuld van Project Manager 麻豆原创 Field Service Management. 鈥淰ooral de gebruiksvriendelijkheid en de mogelijkheden om automatisch te plannen, spraken ons enorm aan. We willen onze monteurs ontlasten, zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn: het leveren van uitstekende service.鈥�

Boon Edam implementeerde 麻豆原创 FSM samen met de partners en . delaware, de vaste partner van Boon Edam, ondersteunde het projectmanagement, terwijl Ideo verantwoordelijk was voor de technische uitvoering en training van de IT-specialisten. 鈥淥nze IT-specialisten zijn inmiddels zo ver opgeleid dat ze 麻豆原创 FSM zelf kunnen inrichten鈥�, constateert Hendriks.

De implementatie van 麻豆原创 FSM begon in september 2023 met de uitrol in het Verenigd Koninkrijk als eerste stap, gevolgd door Duitsland, Zweden en Noorwegen. Nederland zal als laatste worden uitgerold in januari 2025. Volgens Hendriks is er een specifieke reden dat Nederland als laatste komt: 鈥淚n Engeland hoeven ze officieel geen checklist te maken voor het onderhoud van een deur, terwijl zo鈥檔 checklist in Nederland verplicht is. Daarom hebben we voor Nederland extra functionaliteiten in 麻豆原创 FSM moeten inbouwen om te voldoen aan deze eisen.鈥�

Effici毛nter en gebruiksvriendelijker

De voordelen van 麻豆原创 FSM zijn inmiddels duidelijk zichtbaar. Monteurs kunnen nu eenvoudig de details van een reparatie of onderhoudsbeurt delen met de klant, zodat die weet wat de monteur heeft gedaan en wat er nog moet gebeuren. 鈥淗et boeken van uren is nu echt bijzonder eenvoudig鈥�, vult Hendriks aan. 鈥淥nze monteurs kunnen zelf zien wat ze boeken en kunnen dit, indien nodig, meteen aanpassen.鈥� Dit leidt tot snellere en nauwkeurigere facturatie, minder administratieve belasting voor de binnendienst en minder correcties achteraf.

Daarnaast is het systeem veel gebruiksvriendelijker. 鈥淢et FSM kunnen onze monteurs gewoon met hun telefoon of tablet aan de slag. Dat klinkt misschien simpel, maar het is een wereld van verschil鈥�, benadrukt Hendriks. 鈥淗et scheelt hen enorm veel tijd en maakt hun werk een stuk aangenamer.鈥�

Bovendien draagt de ingebouwde routenavigatie bij aan een effici毛ntere planning. Boon Edam kan hierdoor de reistijd van monteurs verkorten, waardoor zij effici毛nter kunnen werken. Dit draagt direct bij aan de duurzaamheidsdoelstellingen van het bedrijf. 鈥淢inder reistijd betekent minder uitstoot en een duurzamere operatie鈥�, voegt Hendriks toe. 鈥淒at is voor ons, maar ook voor onze klanten, een belangrijk punt.鈥�

AI en predictive maintenance

Hendriks ziet 麻豆原创 FSM bovendien als een cruciaal fundament voor toekomstige stappen op het gebied van AI. Door de data van hun deuren te analyseren, zoals het aantal omwentelingen, kan Boon Edam voorspellend onderhoud uitvoeren en storingen voorkomen. 鈥淪tel je voor dat we op basis van het aantal omwentelingen van een deur precies kunnen voorspellen wanneer er onderhoud nodig is. Dat voorkomt storingen en zorgt ervoor dat onze klanten altijd toegang hebben tot goed functionerende toegangsoplossingen.鈥�

AI zal in de toekomst een steeds grotere rol spelen in het onderhoud en de planning van Boon Edam, waardoor het bedrijf effici毛nter en proactiever kan werken. 鈥淲e staan pas aan het begin van wat mogelijk is met AI鈥�, zegt Hendriks. 鈥淒e toekomst ziet er veelbelovend uit. We willen blijven innoveren en onze klanten de best mogelijke service bieden.鈥�

The post Boon Edam optimaliseert buitendienst met 麻豆原创 FSM appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Wefabricate, Shimano Europe en Royal Swinkels Family Brewers zijn door bekroond met de Best of Customer Success Awards 2024. Deze prijzen, verdeeld over drie categorie毛n, eren klanten die met 麻豆原创-technologie merkbare resultaten en impact hebben gerealiseerd. Het Ministerie van Defensie ontving de speciale Super Nova Award voor hun uitzonderlijke bijdrage aan veiligheid en effici毛ntie binnen hun organisatie.

麻豆原创 benadrukt dat alle genomineerde projecten succesvolle en waardevolle cases zijn. Het bedrijf is trots dat ze de betrokkenen op een feestelijke manier in de spotlight hebben gezet. De awards zijn onderverdeeld in drie categorie毛n, elk met een specifieke focus op de impact die klanten realiseren met 麻豆原创-oplossingen:

• New Horizon Customer Award: voor klanten die voor het eerst 麻豆原创-technologie hebben omarmd en met hun implementatie nieuwe mogelijkheden voor groei en effici毛ntie hebben gecre毛erd.
• Stellar Platform Excellence Award: voor klanten die 麻豆原创 Business Technology Platform (BTP) inzetten voor het overwinnen van zakelijke uitdagingen en het versnellen van innovatie.
• Cosmic Cloud Excellence Award: voor klanten die succesvol 麻豆原创 Cloud-oplossingen hebben ingezet om bedrijfsdoelen te bereiken, IT-resources te optimaliseren en productiviteit en gebruikerservaring te verbeteren.

New Horizon Customer Award: Wefabricate

Wefabricate ontving de New Horizon Customer Award voor hun ambitieuze en snelle overstap naar 麻豆原创 S/4HANA Public Cloud. De jury was onder de indruk van Wefabricate鈥檚 effici毛nte implementatie 鈥� ondersteund door 麻豆原创-partner McCoy 鈥� binnen een strakke deadline van tien weken, waardoor het bedrijf nu volledige controle heeft over productkosten en marges. Deze transformatie geeft Wefabricate de middelen om productinnovaties te versnellen en een positieve impact op de industrie en het milieu te maken.

Volgens de jury is Wefabricate een inspirerend voorbeeld van hoe 麻豆原创 een snelgroeiende start-up kan helpen om internationale groei te realiseren en duurzaamheidsdoelstellingen te ondersteunen.

De tweede finalist in deze categorie, Mambu met partner McCoy, wist met behulp van 麻豆原创 SuccessFactors in slechts enkele maanden hun globale HR-processen inzichtelijk te krijgen.

Stellar Platform Excellence Award: Shimano Europe

Shimano, ondersteund door 麻豆原创-partner Acorel, maakte gebruik van 麻豆原创 Business Technology Platform (BTP) om de tijd die nodig is om nieuwe klanten aan te sluiten te halveren en tegelijkertijd de operationele kosten drastisch te verlagen. Het bedrijf geeft met hun vernieuwde integratielandschap meer dan 20.000 klanten wereldwijd realtime inzicht in productbeschikbaarheid en de orderstatus.

De jury prees vooral de indrukwekkende transformatie van een complex integratielandschap naar een strategisch voordeel.

De tweede finalist in deze categorie, Ausnutria met partner Expertum, zorgde met behulp van 麻豆原创 Datasphere en 麻豆原创 Analytics Cloud voor enorme verbeteringen in het kwaliteitsproces.

Cosmic Cloud Excellence Award: Royal Swinkels Family Brewers

Royal Swinkels Family Brewers werd door de jury bekroond met de Cosmic Cloud Excellence Award vanwege hun innovatieve aanpak om klantbeleving en interne processen te optimaliseren. De jury vond het bijzonder indrukwekkend dat Swinkels, met 300 jaar familiegeschiedenis, in slechts 6 maanden een compleet nieuw B2B-platform op basis van de 麻豆原创 CX Suite in gebruik heeft genomen.

Dit platform, ontwikkeld in samenwerking met 麻豆原创-partner Elision, biedt klanten de mogelijkheid om bestellingen zelfstandig te plaatsen en continu te volgen. Dat vergroot de effici毛ntie en verbetert de klanttevredenheid. Het platform biedt bovendien de flexibiliteit die een bedrijf als Royal Swinkels Family Brewers vandaag de dag nodig heeft om te kunnen voorzien in de veranderende behoeften en eisen van de B2B-markt.

De overige finalisten in deze categorie wisten ook indruk te maken met hun projecten. Schiphol Groep, met partners McCoy, Eviden en EPI-Use labs, haalde haar complete HR-ondersteuning terug 鈥� van een outsourcingmodel naar een volledige in-housemodel op basis van 麻豆原创 SuccessFactors. Perfetti van Melle met partner Accenture combineerde en faciliteerde een grote bedrijfstransformatie met de integratie van een significante overname, door het gebruik van oplossingen zoals 麻豆原创 S/4HANA, 麻豆原创 SuccessFactors en 麻豆原创 EWM. Mammoet legde met partner myBrand Conclusion de basis voor groei met een greenfieldimplementatie van 麻豆原创 S/4HANA, 麻豆原创 SuccessFactors en verschillende BTP-oplossingen.

Super Nova Special Recognition Award: Ministerie van Defensie

De jury kende het Ministerie van Defensie de Super Nova Award toe vanwege hun uitzonderlijke inzet van 麻豆原创-technologie voor het verbeteren van de veiligheid binnen hun operaties. Na een tragisch ongeval tijdens een militaire missie in Mali besloot Defensie om de opslag- en transportcondities van munitie wereldwijd te verbeteren met 麻豆原创 Corporate Serialization.

De jury prees deze prestatie als een indrukwekkende stap richting operationele veiligheid, waarbij de kans op soortgelijke incidenten in de toekomst aanzienlijk wordt verkleind. Door volledige controle te krijgen over de inhoud van containers, kan Defensie veiliger en effici毛nter werken.

Op de foto: Royal Swinkels Family Brewers met partner Elision, Wefabricate met partner McCoy en Shimano Europe met partner Acorel.

The post 麻豆原创 reikt awards uit aan bedrijven die tastbare impact realiseren appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

SPIE Nederland heeft zijn proces voor听het afhandelen van klantmeldingen getransformeerd. Partner Tacstone Technology ontwikkelde een softwarerobot die gegevens uit een melding haalt en doorstuurt naar het 麻豆原创-systeem van SPIE Nederland. Dankzij deze automatisering is de verwerkingstijd van iedere melding met 75% teruggebracht, wat de serviceverlening aanzienlijk heeft verbeterd.

biedt technologische oplossingen op het gebied van energie en gebouwbeheer. Het bedrijf richt zich onder meer op het verduurzamen van gebouwen en het cre毛ren van gezonde werkplekken. Met een divers klantenbestand, vari毛rend van overheidsinstellingen en ziekenhuizen tot kantoren, beheert SPIE complexe technische installaties en infrastructuur.

E-mailmeldingen verwerken

Dagelijks ontvangt SPIE meer dan duizend klantmeldingen van gebouwgebruikers, vari毛rend van technische storingen zoals kapotte lampen tot complexere problemen. Ongeveer 65 procent van de meldingen komt binnen per e-mail, wat veel handmatig werk vereiste. 鈥淓en operator moest de e-mail openen, bijlagen downloaden en de benodigde gegevens handmatig invoeren in 麻豆原创鈥�, vertelt Pieter Quanjel, Customer Engagement Manager bij SPIE. 鈥淒it kostte gemiddeld vier minuten per melding, wat niet alleen ineffici毛nt, maar ook foutgevoelig was.鈥�

Om dit proces te verbeteren, implementeerde SPIE met hulp van partner een oplossing op basis van 麻豆原创 Cloud for Customer en UiPath鈥檚 Robotic Process Automation (RPA)-technologie. Deze oplossing leest e-mails automatisch uit en stuurt alle relevante gegevens via een zogeheten OData-koppeling direct richting het 麻豆原创-systeem. UiPath鈥檚 AI-modellen kunnen verschillende typen meldingen herkennen en verwerken, zonder menselijke tussenkomst.

Meer tijd voor de klant

De voordelen van deze automatisering zijn aanzienlijk. De gemiddelde verwerkingstijd van een klantmelding is teruggebracht van vier minuten naar slechts 茅茅n minuut. SPIE kan daardoor niet alleen sneller reageren, maar de werkdruk voor operators is ook aanzienlijk verminderd. Handmatig, repetitief werk is grotendeels verdwenen, waardoor operators zich kunnen richten op waardevollere taken. 鈥淗et werk is nu effici毛nter 茅n leuker鈥�, zegt Quanjel. 鈥淲e hebben meer ruimte voor klantgerichte en strategische activiteiten.鈥�

Daarnaast maken de AI-oplossingen veel minder fouten dan mensen. 鈥淢eldingen komen nauwkeuriger binnen in , wat uiteindelijk zorgt voor een betere dienstverlening. Door deze oplossing kunnen we kritieke meldingen sneller prioriteren en daarmee de servicekwaliteit voor onze klanten aanzienlijk verbeteren鈥�, legt Quanjel uit. Dankzij deze technologie is er meer ruimte voor operators om proactief te handelen en zich te richten op het oplossen van complexe problemen in plaats van administratieve rompslomp.

Soepele integratie

De implementatie van deze oplossing verliep soepel. Niet alleen dankzij de goede samenwerking tussen SPIE en Tacstone Technology, maar ook omdat 麻豆原创-technologiepartner UiPath probleemloos integreerde met de bestaande 麻豆原创-omgeving. 鈥淕rote aanpassingen aan de bestaande systemen waren niet nodig鈥�, constateert Cees-Willem van Rooij, Managing Partner bij Tacstone Technology.

De succesvolle implementatie van AI en automatisering smaakt naar meer. 鈥淲e zien dit als een springplank naar verdere digitalisering鈥�, aldus Quanjel. 鈥淭echnologie毛n zoals de AI-assistent Joule van 麻豆原创 bieden nieuwe kansen om bijvoorbeeld geavanceerde data-analyse toe te passen in ons onderhoudsbeheer鈥�. Voor ons is dit pas het begin.鈥�

The post SPIE Nederland automatiseert verwerking klantmeldingen met AI-technologie voor 麻豆原创 appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

voegt nieuwe AI-mogelijkheden toe aan de . Hiermee kunnen organisaties hun personeelsbeheer verbeteren en beter inspelen op de groeiende vraag naar vaardigheidsontwikkeling en strategische workforceplanning. 麻豆原创 deed de aankondiging tijdens het jaarlijkse -evenement.

Een overzicht van de nieuwe functionaliteiten:

• Talent Intelligence Hub

Volgens Gartner heeft slechts 8% van de organisaties volledig inzicht in de vaardigheden van hun medewerkers. Dat terwijl deze vaardigheden cruciaal zijn voor het tackelen van huidige en toekomstige uitdagingen. 麻豆原创 vergroot dat inzicht met verbeteringen in de Talent Intelligence Hub. Deze hub fungeert als een centraal platform waar klanten competentiedata uit meerdere systemen kunnen samenbrengen. Daardoor ontstaat een compleet en betrouwbaar beeld van de vaardigheden binnen de organisatie. 麻豆原创 werkt samen met partners zoals Beamery, Degreed en TechWolf om een breed ecosysteem te cre毛ren dat zich de komende maanden verder uitbreidt.

• SuccessFactors Career and Talent Development

Daarnaast introduceert 麻豆原创 de SuccessFactors Career and Talent Development-oplossing, een ge茂ntegreerd platform dat medewerkers ondersteunt in het ontdekken van loopbaanopties en het stellen van groeidoelen. Via deze oplossing kunnen medewerkers hun vaardigheden afstemmen op huidige en toekomstige rollen binnen de organisatie. Op die manier ondersteunen ze zowel hun eigen ontwikkeling als de bedrijfsdoelen.

• Generatieve AI voor een betere werknemerservaring

麻豆原创 breidt de SuccessFactors-ervaring verder uit met tientallen nieuwe generatieve AI-functies die inspelen op de hele werknemerscyclus. Managers kunnen gebruikmaken van AI-gestuurde feedbacktools, zoals 360-graden beoordelingen, waarmee zij gerichte ontwikkeladviezen kunnen geven. 麻豆原创鈥檚 AI-copilot Joule begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun onboarding, helpt hen bij het plannen van introducties en geeft proactieve herinneringen voor het invullen van documenten.

• Verbeterde AI voor HR-kernoplossing en Payroll

麻豆原创 voegt daarnaast AI-functionaliteiten toe aan de oplossingen en . Vanaf de eerste helft van 2025 kunnen medewerkers vragen stellen over hun loonstrook, waarbij Joule antwoorden biedt met relevante context. Deze verbeteringen ondersteunen HR-teams bij het verminderen van administratieve lasten, waardoor zij zich kunnen richten op strategische HR-taken.

• Integratie van WalkMe-content

Na de overname van WalkMe, de marktleider in digitale adoptieplatforms, zal 麻豆原创 vanaf 2025 WalkMe-content beschikbaar maken binnen SuccessFactors. WalkMe geeft gebruikers stapsgewijze begeleiding binnen apps en websites door middel van interactieve pop-ups, aanwijzingen en hints. Zo zorgt het ervoor dat mensen sneller en zonder verwarring leren hoe ze bepaalde software of processen kunnen gebruiken.

Waardevolle inzichten

鈥淒eze vernieuwingen geven HR-leiders toegang tot betrouwbare data en geavanceerde functionaliteiten. Daarmee zetten we een belangrijke stap richting een toekomst waarin elke organisatie beschikt over een enkelvoudige, betrouwbare bron van medewerkersgegevens鈥�, aldus Dan Beck, President en Chief Product Officer bij 麻豆原创 SuccessFactors. 鈥淥nze ge茂ntegreerde AI-oplossingen zorgen voor waardevolle inzichten en leveren direct impactvolle resultaten op voor 麻豆原创 SuccessFactors-klanten.鈥�

鈥淗R-managers staan voor de uitdaging om medewerkers een uitstekende, duurzame en op maat gemaakte ervaring te bieden鈥�, zegt Zachary Chertok, Senior Research Manager bij IDC. 鈥溌槎乖� SuccessFactors helpt HR-managers en medewerkers om samen te werken aan groei en betrokkenheid. Met deze nieuwe innovaties zet 麻豆原创 een nieuwe standaard in het optimaliseren van de werknemerservaring en het behalen van bedrijfsdoelen.鈥�

The post 麻豆原创 voorziet SuccessFactors van geavanceerde AI-mogelijkheden appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

heeft zijn orderverwerkingsproces gestroomlijnd met behulp van het en AI-technologie. Samen met 麻豆原创-partner ontwikkelde het bedrijf een oplossing die de verwerking van orders versnelt, de foutmarge verlaagt en schaalbare automatisering mogelijk maakt voor alle verkoopkantoren in de EMEA-regio.

Terumo Europe, met hoofdkantoor in het Belgische Leuven, levert geavanceerde medische producten en oplossingen. De focus ligt daarbij op cardiovasculaire zorg, farmaceutische producten en diabeteszorg. Het bedrijf ontvangt dagelijks honderden orders via verschillende kanalen, zoals e-mail, EDI en diverse portalen. De bestellingen komen bovendien binnen in uiteenlopende formaten, zoals Excel, pdf en e-mails, en vari毛ren van eenvoudige tot complexe aanvragen in meerdere talen.

Voorheen moesten medewerkers elke order handmatig invoeren. Dat proces nam al snel gemiddeld tien minuten per order in beslag. Dit was niet alleen tijdrovend, maar ook foutgevoelig. 鈥淲e werkten met een team dat dagelijks honderden orders moest verwerken, elk met een uniek format鈥�, zegt Tim van Camp, Senior Business Analyst Order to Cash bij Terumo. 鈥淒at is veel werk, waarbij we ons bovendien geen fouten kunnen veroorloven.鈥�

Keep the core clean
In samenwerking met 麻豆原创-partner Amista automatiseerde Terumo de orderverwerking met behulp van 麻豆原创 BTP, OCR-technologie en machine learning. De keuze voor 麻豆原创 BTP was gebaseerd op de sterke integratiemogelijkheden. 鈥淲e geloven sterk in het 鈥榢eep the core clean鈥�-concept. Door de automatisering te ontwikkelen op 麻豆原创 BTP, houd je de kernsystemen vrij van maatwerk. Dat is goed voor de continu茂teit en maakt updates van die systemen veel eenvoudiger. 麻豆原创 BTP biedt bovendien ondersteuning voor verschillende talen. Dat is een essentieel voordeel gezien Terumo鈥檚 internationale klantenbestand鈥�, stelt Michiel Neefs, bij Amista Business Unit Manager Integrated Technology.

Een door Amista ontwikkelde robot doorzoekt mailboxen naar binnenkomende bestelbonnen, downloadt deze en extraheert automatisch de relevante informatie. Deze data worden vervolgens opgeslagen in de Document Management Service (DMS) binnen 麻豆原创 BTP, waarmee het proces voldoet aan de strenge compliance-eisen van Terumo. Daarna worden de data verrijkt met aanvullende businessdata, voordat de order in 麻豆原创 terechtkomt.

Hoewel het systeem in staat is om een groot deel van de orders automatisch te verwerken, zijn er altijd uitzonderingen waarbij handmatige controle nodig is. Hier komt 麻豆原创 Task Center in actie. Het systeem detecteert automatisch orders die aanvullende informatie of correcties vereisen en stuurt deze naar de juiste medewerker. Dat maakt het snel opsporen en herstellen van fouten mogelijk, zonder de algehele effici毛ntie te verstoren鈥�, aldus Van Camp.

Effici毛ntie en klantenservice verbeteren
De resultaten zijn indrukwekkend: het orderverwerkingsproces is drie keer sneller geworden, en de foutmarge is drastisch gedaald. Dankzij de automatisering kunnen medewerkers zich nu richten op taken die meer waarde toevoegen, zoals klantcontact en probleemoplossing. Door de schaalbaarheid van het 麻豆原创 BTP-platform kan Terumo de oplossing bovendien eenvoudig uitrollen naar de 22 verkoopkantoren in de EMEA-regio.

Al met al een transformatie met veel positieve gevolgen op de werkvloer. 鈥淥nze effici毛ntie is duidelijk verbeterd鈥�, concludeert Van Camp. 鈥淒e tijd die we besparen door automatisering, geeft onze medewerkers nu de gelegenheid het klantcontact verder te verbeteren.鈥�

The post Terumo Europe stroomlijnt orderverwerking met 麻豆原创 BTP en AI-technologie appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

The post Succesvolle HRIT-implementatie Technische Unie: vlotte overgang naar 麻豆原创 茅n procesoptimalisatie appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

AI is allang geen toekomstmuziek meer, maar een onmisbare tool voor bedrijven die hun processen willen verbeteren. Volgens het IDC 2024 Supply Chain Survey heeft inmiddels 63% van de bedrijven een AI-strategie om hun effici毛ntie en veerkracht te vergroten.

AI is dus geen exotische technologie meer. Toch vormt de implementatie vaak een struikelblok. Het is namelijk lastig om ongestructureerde data om te zetten in waardevolle inzichten. Daarnaast moeten veel bedrijven hun systemen moderniseren en hun processen aanpassen aan de snel veranderende AI-regelgeving.

Praktische AI-toepassingen

AI kan nu al van grote waarde zijn voor de supplychain. Hier zijn een paar toepassingen die met de huidige technologie mogelijk zijn:

• Lead-time voorspellingen: met machine learning kun je levertijden nauwkeuriger voorspellen. Dat leidt tot betere planningsbeslissingen.
• Risicobewuste planning: door externe data te integreren, zoals geopolitieke risico鈥檚 of weersverwachtingen, kun je verstoringen in de supplychain beter inschatten en voorkomen.
• Generatieve AI: generatieve AI helpt je om complexe beslissingen te vereenvoudigen. Wat-als-scenario鈥檚 draaien of productie-idee毛n bedenken? Je hoeft het alleen maar te vragen.

听Obstakels

Het implementeren van AI gaat niet zonder slag of stoot. De grootste obstakels waar bedrijven tegenaan lopen, zijn:

• Datakwaliteit: je hebt betrouwbare, consistente data nodig om AI effectief te laten werken, maar vaak zijn gegevens verouderd of incompleet.
• Organisatorische gereedheid: veel bedrijven werken nog met verouderde on-premisesystemen. Dat bemoeilijkt een snelle integratie van AI.
• Volatiliteit: de wet- en regelgeving rond AI verandert snel. Datzelfde geldt voor nieuwe technologie毛n zoals grote taalmodellen (LLM鈥檚). Dat vraagt om een groot aanpassingsvermogen.

Drie fasen richting succes

Gelukkig kun je de uitdagingen van het integreren van AI in je supplychain stap voor stap aanpakken. Dit proces verloopt in drie fasen, waarbij je supplychain zich steeds verder ontwikkelt van digitaal, naar adaptief, en uiteindelijk autonoom. Elke fase bouwt voort op de vorige, waardoor je geleidelijk je supplychain naar een hoger niveau tilt:

Digitaal

De eerste stap is het digitaliseren van handmatige en papieren processen. Hier ligt de focus op automatisering van workflows en het verzamelen van betrouwbare data. Dit is de fundering voor verdere stappen. Met de tools van 麻豆原创 kun je eenvoudig inzicht krijgen in je voorraad, productiecapaciteit en logistieke processen. Zo kun je sneller reageren op veranderingen en krijg je de controle over je volledige keten. Dit is ook het moment om je IT-infrastructuur te moderniseren, bijvoorbeeld door over te stappen van verouderde on-premise systemen naar cloudgebaseerde oplossingen.

Adaptief

In deze fase begin je AI te gebruiken om voorspellende analyses uit te voeren en realtime beslissingen te nemen. Door patronen in je data te herkennen, kun je anticiperen op verstoringen en veranderingen in vraag en aanbod. 麻豆原创鈥檚 co-pilot helpt hierbij door simulaties uit te voeren en intelligente aanbevelingen te doen, zodat je snel kunt inspelen op onvoorziene situaties. Dat zorgt voor een flexibelere supplychain die zich beter kan aanpassen aan externe schommelingen, zoals leveringsproblemen of fluctuaties in de markt. Hierdoor verbeter je de wendbaarheid en veerkracht van je bedrijf.

Autonoom

Dit is de ultieme stap, waarin jouw supplychain bijna volledig zelfstandig opereert met minimale menselijke tussenkomst. Dankzij machine learning en geavanceerde AI-technologie毛n kan de keten automatisch reageren op verstoringen, zoals vertragingen in de bevoorrading of onverwachte pieken in de vraag.

Deze systemen leren continu bij en verbeteren zichzelf, wat leidt tot nog effici毛ntere processen. Jij kunt je dan richten op strategische beslissingen en je tijd besteden aan het oplossen van alleen de meest kritieke issues, terwijl de supplychain zichzelf grotendeels regelt. Uiteindelijk leidt dit tot meer tijd, minder kosten en een hogere klanttevredenheid.

Klaar voor de toekomst?

De transformatie naar een autonome supplychain is geen eindpunt, maar een evolutie. Hoe ver je hierin gaat, hangt af van de huidige positie van je bedrijf en je ambities op het gebied van autonomie. Bedrijven die nu AI omarmen, bouwen echter een stevige voorsprong op voor de toekomst. Met AI-technologie毛n zoals machine learning en predictive analytics maak je jouw toeleveringsketen niet alleen effici毛nter, maar ook wendbaarder. Zo kun je toewerken naar een autonome supplychain, terwijl jij je kunt richten op strategische, waardevolle activiteiten.

Wil je meer weten over AI in Supply Chain? Registreer je nu voor de听麻豆原创 Innovation Day for Supply Chain op 7 november en ontdek wat AI voor jouw bedrijf kan betekenen.

Marcel Bron, Head of Supply 麻豆原创 Nederland

The post AI in de supplychain: deze strategie zorgt voor succes appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Verduurzaming staat hoog op de agenda van veel organisaties. Een goed duurzaamheidsbeheersysteem, zoals dat van 麻豆原创, helpt je daarbij. Het systeem meet, volgt en rapporteert alles wat met duurzaamheid te maken heeft. Zo krijg je inzicht in je CO2-uitstoot en kun je gerichte maatregelen nemen om deze te verminderen. Bovendien helpt het je om aan alle relevante wet- en regelgeving te voldoen .

听

Onmisbaar

Er zijn 2 redenen waarom zo鈥檔 systeem onmisbaar is in een duurzame strategie:

• Het maakt je bedrijfsvoering toekomstbestendig. Daardoor groeit de veerkracht van de waardeketen en realiseert je een concurrentievoordeel.
• Bedrijven moeten steeds meer voldoen aan nieuwe regelgeving. Richtlijnen zoals de (CSRD) en IFRS verplichten bedrijven om te rapporteren over tal van duurzaamheidskwesties. Er zijn wereldwijd al meer dan 600 duurzaamheidsregels en rapportagestandaarden, en dat aantal blijft groeien. Een duurzaamheidsbeheersysteem maakt compliance eenvoudiger, bijvoorbeeld dankzij snelle generatie van de juiste rapportages.

听

Vijf kernprincipes voor effectief CO2-beheer

麻豆原创 biedt een systeem dat je helpt bij het beheren van je CO2-uitstoot, gebaseerd op vijf kernprincipes en ondersteund door modulaire software-oplossingen:

听

• Betrouwbare basis met ERP-data
  Met 麻豆原创 kun je duurzaamheid eenvoudig integreren in je bestaande bedrijfsprocessen. Door gebruik te maken een ecosysteem van oplossingen met ERP als basis krijg je inzicht in je CO2-uitstoot en kun je hier gericht op sturen. Dit bespaart tijd en geld, en helpt je om aan de steeds strengere duurzaamheidsregels te voldoen.
• Compleet overzicht voor regelgeving
  Met verzamel je eenvoudig data en krijg je een compleet overzicht van je CO2-voetafdruk. Zo voldoe je aan de steeds strengere rapportage-eisen, zoals de CSRD. Deze tool biedt ook analysemogelijkheden waarmee je toekomstige trends en risico鈥檚 kunt voorspellen. Dit stelt je in staat om niet alleen aan wetgeving te voldoen, maar ook strategisch voordeel te halen door proactief in te spelen op veranderingen in wet- en regelgeving en marktontwikkelingen.
• Diepgang waar nodig
  Met maak je gedetailleerde berekeningen van de CO2-uitstoot per product of bedrijfseenheid. Dankzij de integratie met 麻豆原创 S/4HANA Cloud gebruik je transactionele data voor nauwkeurige CO2-berekeningen. Hiermee krijg je niet alleen inzicht in de naleving van regelgeving, maar zie je ook welke onderdelen van je bedrijfsvoering de grootste impact hebben. Zo kun je beter gerichte maatregelen nemen om je processen te optimaliseren en je toeleveringsketen te verduurzamen.
• Data-uitwisseling met leveranciers
  Met wissel je duurzaamheidsdata uit binnen je toeleveringsketen. Zo kun je samen met je leveranciers werken aan het verbeteren van jullie gezamenlijke CO2-uitstoot. Deze transparantie versterkt de samenwerking en ondersteunt gezamenlijke duurzaamheidsdoelen. Bovendien helpt het bij het opzetten van sectorbrede standaarden en het voldoen aan steeds strengere duurzaamheids- en CO2-rapportage-eisen.
• Transformatie van bedrijfsprocessen
  Door nauwkeurige berekeningen van je product-CO2-voetafdruk krijg je beter inzicht in de impact van je activiteiten op duurzaamheid. Dit helpt je om strategische beslissingen te nemen die niet alleen voldoen aan de regelgeving, maar ook je winstgevendheid verbeteren. Met oplossingen zoals integreer je CO2-data in je financi毛le processen, waardoor je de financi毛le impact van je duurzaamheidsprestaties kunt analyseren. Hierdoor kun je CO2-kosten opnemen in je prijsstelling en investeringsbeslissingen, en maak je duurzaamheid een kernonderdeel van je strategie. Dit leidt niet alleen tot compliance, maar ook tot betere resultaten en een sterkere marktpositie.

听

Gunther Rothermel is chief product officer and co-GM voor 麻豆原创 Sustainability.

The post CO2-reductie realiseren? Deze aanpak boekt resultaten appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

鈥楴et Zero as a Service鈥� combineert de krachtige cloudoplossingen van 麻豆原创 鈥� zoals 麻豆原创 Sustainability Footprint Management, 麻豆原创 Sustainability Data Exchange, 麻豆原创 Green Token en 麻豆原创 Sustainability Control Tower 鈥� met Ambipar鈥檚 expertise in de handel en generatie van CO2-credits. Dankzij de samenwerking kunnen klanten hun CO2-uitstoot effectief beheren en compenseren.

De dienst is ontwikkeld door de teams in Latijns-Amerika van 麻豆原创 en Ambipar en biedt een volledige end-to-end-oplossing voor CO2-beheer. 麻豆原创鈥檚 oplossingen, waaronder AI-gebaseerde toepassingen, ondersteunen organisaties wereldwijd bij het meten van hun uitstoot en het nemen van tijdige en verantwoorde beslissingen op zowel financieel als milieugebied. Via Ambipar鈥檚 platform AMBIFY kunnen klanten CO2-uitstoot compenseren door de aanschaf van internationaal gecertificeerde CO2-credits. AMBIFY is beschikbaar in de 麻豆原创 Store.

Gerichte duurzaamheidsdoelen

Het platform biedt niet alleen inzicht in de CO2-uitstoot, maar verzamelt ook andere essenti毛le duurzaamheidsdata, zoals waterverbruik en sociale impact, via de 麻豆原创 Sustainability Control Tower. Hiermee kunnen organisaties specifieke duurzaamheidsdoelen stellen en, dankzij nauwkeurige voorspellingen, gerichte maatregelen nemen om hun uitstoot te verminderen of te neutraliseren.

Ambipar test momenteel de 鈥楴et Zero as a Service鈥�-oplossing binnen zijn eigen operaties om zijn ambitieuze groeidoelen te ondersteunen. Deze pilot maakt gebruik van 麻豆原创-oplossingen, waaronder 麻豆原创 Sustainability Control Tower, om een uniforme databasis te cre毛ren waarmee de CO2-uitstoot effici毛nt kan worden gemeten en beheerd.

ESG-rapportages automatiseren

Met de AI-aangedreven oplossingen van 麻豆原创 kan Ambipar effici毛nte ESG-rapportages automatiseren. Zo krijgen zij een uitgebreid en bruikbaar overzicht van hun duurzaamheidsinspanningen. Dit ondersteunt Ambipar bij de schaalvergroting van hun operaties en vermindering van hun ecologische voetafdruk.

Adriana Aroulho, president van 麻豆原创 Brazili毛, benadrukt dat steeds meer 麻豆原创-klanten behoefte hebben aan manieren om hun CO2-uitstoot te meten en te compenseren. 鈥淢et 鈥楴et Zero as a Service鈥� en onze samenwerking met Ambipar versterken we ons commitment om uitgebreide duurzaamheidsoplossingen te bieden. Op deze manier ondersteunen we onze klanten bij het opbouwen van toekomstbestendige bedrijven.鈥�

E茅n oplossing voor volledige CO2-reductie
鈥淒e samenwerking tussen 麻豆原创 en Ambipar brengt twee bedrijven samen die hetzelfde doel nastreven: organisaties helpen om netto nul uitstoot te bereiken鈥�, zegt Tercio Borlenghi Junior, CEO van Ambipar. 鈥淒oor de technologie van 麻豆原创 te combineren met onze expertise in decarbonisatie, bieden we klanten een eenvoudige maar complete oplossing die bijdraagt aan een koolstofarme economie. We zijn verheugd om deze dienst nu beschikbaar te stellen aan 麻豆原创-klanten en zo een belangrijke stap te zetten richting een duurzamere toekomst鈥�, besluit Aroulho.

The post 麻豆原创 en Ambipar lanceren 鈥楴et Zero as a Service鈥� appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

麻豆原创 breidt haar samenwerking uit met twee bedrijven:

Gainsight: naadloze integratie van verkoop en klantenservice

Deze samenwerking biedt een krachtige oplossing voor het verbeteren van klantrelaties, dankzij een naadloze integratie van verkoop en klantenservice. Gainsight helpt 麻豆原创-klanten om hun verkoop- en klantensucces-teams beter op elkaar af te stemmen. Hierdoor kunnen bedrijven gerichter inspelen op klantbehoeften. Dat zorgt uiteindelijk voor tevredener klanten, betere retentiecijfers en hogere omzetgroei.

Dankzij deze samenwerking krijgen 麻豆原创-gebruikers toegang tot tools die hen helpen om proactief in te spelen op de signalen van klanten. Daardoor neemt de kans op het afhaken van klanten aanzienlijk af en kunnen organisaties hun langdurige klantrelaties versterken.

ChannelEngine: AI-gestuurde automatisering van order- en voorraadbeheer

ChannelEngine, wereldwijd bekend als marktleider in marktplaatsintegratie en -beheer, speelt een cruciale rol in de optimalisatie van het order- en voorraadbeheer voor handelsbedrijven. Dankzij de integratie van hun oplossing met kunnen bedrijven nu gebruikmaken van AI-gestuurde automatisering.

Dat biedt meerdere voordelen. Zo kunnen bedrijven hun order- en voorraadbeheer nauwkeuriger afstemmen op meerdere verkoopkanalen, wat resulteert in een soepeler en transparanter proces. Ook kunnen bedrijven sneller reageren op een veranderende marktvraag, zonder concessies aan de nauwkeurigheid of klanttevredenheid.

Emarsys Customer Loyalty Index

Naast de nieuwe partnerschappen presenteerde 麻豆原创 tijdens het CX Live 2024 evenement de resultaten van de vierde editie van de Emarsys Customer Loyalty Index, waarin de veranderende consumententrends op het gebied van merkloyaliteit worden geanalyseerd. De studie toont aan dat consumentengedrag, met name onder jongere generaties zoals Gen Z, steeds meer afhankelijk is van boeiende en creatieve merkervaringen. Merken die AI-gestuurde marketingoplossingen inzetten, blijven relevanter en aantrekkelijker voor deze kritische doelgroep.

Uit de index blijkt dat bedrijven die AI gebruiken om gepersonaliseerde en relevante interacties te bieden, een aanzienlijke voorsprong hebben bij het behouden en aantrekken van klanten:

• 24% van de consumenten geeft aan voor een nieuw merk te kiezen vanwege opvallende en creatieve marketingcampagnes.
• 23% van de consumenten verkent nieuwe merken vanwege hun 鈥�coole鈥� content of visuele stijl.
• 20% van de consumenten zegt dat het cre毛ren van memorabele ervaringen een belangrijke reden is om een merk trouw te blijven.
• 47% van de Gen Z-consumenten laat een merk vallen als ze het als 鈥榮aai鈥� ervaren.

Casestudy: San Jose Sharks

Een voorbeeld van hoe 麻豆原创鈥檚 CX-technologie毛n waarde leveren, is te zien bij Shark Sports & Entertainment, het bedrijf achter de beroemde ijshockeyclub San Jose Sharks. Dankzij 麻豆原创 Customer Data Platform (CDP) en Emarsys wist het team zijn klantbetrokkenheid aanzienlijk te verbeteren. Voor het seizoen 2024-2025 steeg het percentage seizoenskaartverlengingen van 71% naar 87%, dankzij gepersonaliseerde campagnes die perfect aansloten bij de voorkeuren van de fans. Dit zorgde ook voor hogere openings- en betrokkenheidspercentages bij e-mails.

鈥淥nze fans verwachten moeiteloze interacties op elk punt van hun reis met ons. Dankzij 麻豆原创 kunnen we die verwachting nu overtreffen door gepersonaliseerde, datagestuurde ervaringen te leveren鈥�, aldus Neda Tabatabaie, Senior Vice President Business Analytics & Technology bij Shark Sports & Entertainment.

AI verankerd in bedrijfsprocessen

麻豆原创 CEO Christian Klein sloot het evenement af door te wijzen op de voortdurende integratie van AI binnen de 麻豆原创-oplossingen. Daarbij helpen tools zoals de intelligente assistent Joule bedrijven om klantinteracties verder te personaliseren en automatiseren.

Klein benadrukte daarnaast de toenemende rol van kunstmatige intelligentie (AI) in klantinteractie: 鈥淗et cre毛ren van naadloze en gepersonaliseerde ervaringen wordt steeds belangrijker. AI stelt bedrijven in staat om hun klanten op de juiste momenten en via de juiste kanalen te bedienen. Met deze nieuwe samenwerkingen brengen we de customer experience naar een compleet nieuw niveau.鈥�

The post 麻豆原创 kondigt nieuwe partnerschappen en AI-innovaties aan appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.