Organisaties vertrouwen erop dat hun mensen flexibel zijn. Zij zouden dan ook meer moeten doen ter ondersteuning van de emotionele en geestelijke gezondheid van medewerkers, zeker nu veel van hen kampen met onzekerheid. De werknemerservaring is belangrijker dan ooit. Holistisch zorgen voor werknemers is niet alleen de juiste keuze, maar is zelfs iets waar geen enkele werkgever omheen kan.

Het welzijn en de ervaring van werknemers op de eerste plaats stellen levert de business winst op. Een sterke verbintenis met de werkgever vergroot volgens de bijvoorbeeld de betrokkenheid met 34%, de kans dat werknemers in dienst blijven met 31% en de prestaties met 13%. De Thrive XM Index is door Â鶹ԭ´´ gecreëerd in samenwerking met Thrive Global, Â鶹ԭ´´ SuccessFactors, Qualtrics en Fortune. Het uitgebreide onderzoek is gebaseerd op input van meer dan 20.000 Amerikaanse werknemers van ruim 900 bedrijven. Bedrijven beschikken over meer tools dan ooit tevoren voor het ondersteunen van het welzijn van werknemers. Voor het eerst kunnen zij deze tools koppelen aan bedrijfsresultaten.

Een tweetal gidsen voor het welzijn van de werknemers

Wanneer was de laatste keer dat jij je op de werkvloer op je best voelde? We willen bedrijven helpen bij het creëren van meer van deze momenten. Thrive Global en Â鶹ԭ´´ erkennen de impact van bedrijven die inzetten op het ondersteunen van het welzijn van werknemers. De partijen ondersteunen bedrijven hierbij, ongeacht hun omvang of de sector waarin zij actief zijn. We hebben een tweetal gidsen gecreëerd die HR-leiders en managers helpen bij het adresseren van de twee belangrijkste uitdagingen bij iedere remote, lokale en hybride workforce: ‘’ en ‘’.

We helpen organisaties bij het zowel veilig als productief houden van werknemers en daarmee het verzekeren van hun productiviteit, zowel nu als in de toekomst.

Luisteren naar werknemers maakt je een betere leider

Christine Andrukonis is oprichter van Notion Consulting en een expert in het ondersteunen van managers bij gedragsverandering. In een legt Andrukonis uit dat leiders inzicht moeten verkrijgen in meer aspecten van het leven van werknemers. Zo kunnen zij hun werknemers beter begrijpen en beter ondersteunen bij hun werk.

“Ik zeg vaak dat 50% van het werk over het werk zelf gaat en 50% over wat er achter de schermen gebeurt bij mensen die zijn bij het werk”, aldus Andrukonis. “Leiders moeten die mindset hanteren. Totdat zij erkennen dat de helft van het succes afhankelijk is van mensen en hoe het met hen gaat, is honderd procent optimaliseren heel lastig.”

Vertrouwen en empathie: de belangrijkste ingrediënten van leiderschap

Empathie – het vermogen jezelf te identificeren met wat andere mensen voelen of ervaren – lijkt wellicht een basisconcept. Het is echter een van de belangrijkste factoren wat betreft prestaties op de werkvloer, blijkt uit . Slechts 40% van de managers beschikt echter over een sterk empathisch vermogen.

Gelukkig kan empathisch vermogen worden ontwikkeld. In een deelt Thrive Guide hiervoor enkele praktische voorbeelden.

Hoe goed ben je bekend met de groei, ambities en motivaties van werknemers?

Begrijpt jouw baas jouw passies? Vraagt jouw organisatie wat mensen op de werkvloer echt drijft? Voor het antwoord op deze vraag moeten ook veel ervaren professionals bij zichzelf te rade gaan. Werkgevers kunnen hierbij helpen. Voor het verschuiven van de focus van het werk naar mensen moeten leiders zich volgens dit concentreren op de vaardigheden van werknemers en bedrijfsprocessen en -systemen hierop aanpassen, en niet andersom.

Dit is dan ook een van de belangrijkste conclusies het een recente Â鶹ԭ´´ SuccessFactors whitepaper genaamd ‘‘. Managers moeten begrijpen dat mensen dynamisch zijn, met vaardigheden en motivaties die naar verloop van tijd veranderen.

Een bedrijfscultuur vormen die bij iedereen past

De potentie is groot voor organisaties die willen investeren in een cultuur die mensen van verschillende etniciteiten, culturen, achtergronden en geslacht omarmt. Bedrijven die diversiteit en inclusiviteit omarmen kunnen echter tot de conclusie komen dat het realiseren van echte resultaten moeilijk is, ondanks dat zij met hun inzet de juiste bedoelingen hebben. Minal Bopaiah, oprichter van strategie- en ontwerpbureau dat zich richt op meer inclusiviteit en gelijkheid, voor het creëren van een meer inclusieve cultuur.

Een nieuwe manier van werken

De wereldwijde COVID-19 pandemie zorgt voor een ongekende verstoring en langdurige implicaties voor zowel bedrijven als mensen. Door het luisteren naar mensen en zowel flexibel als veerkrachtig leiderschap kunnen bedrijven met optimisme naar de toekomst kijken. Mensen centraal stellen via human experience management (HXM) is de start van dit herstelproces.

The post Creëer jij de beste werknemerservaring in 2021? appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.

1. Stel doelen

Doelstellingen vormen de basis voor effectief prestatiemanagementproces. Twee elementen spelen een sleutelrol bij het ontwikkelen van doelen. Allereerst moeten doelstellingen duidelijk omschreven en objectief zijn. Ten tweede moeten zij bijdragen aan het realiseren van de bedrijfsstrategie.

Het proces start doorgaans met afdelingsmanagers die doelen opstellen voor hun specifieke afdelingen en daarmee de organisatiebrede doelstellingen ondersteunen. Door het inzichtelijk maken van deze doelstellingen op afdelingsniveau voor alle managers voorkom je overlap, verminder je de kans op conflicten en maak je samenwerking tussen werknemers van verschillende afdelingen mogelijk. Iedere manager deelt daarnaast de algehele doelstellingen van de organisatie met zijn of haar afdeling en brengt via gesprekken de doelstellingen en plannen van individuele werknemers in beeld.

Een geaccepteerd raamwerk voor het opstellen van effectieve doelstellingen is SMART:

S – Specifiek

M – Meetbaar

A – Acceptabel

R – Realistisch

T – Tijdsgebonden

2. Start met prestatieplanning

Prestatieplanning is – net als alle andere stappen – een proces waarbij de manager en werknemers samenwerken, hoewel over sommige elementen niet kan worden onderhandeld. Begin met een functieomschrijving en identificeer belangrijke verwachtingen bij deze functie. Diep deze verwachtingen vervolgens verder uit.

Belangrijk hierbij is het opstellen van doelen voor zowel de lange als korte termijn en een actiegericht plan voor de realisatie hiervan.

3. Creëer een continu proces

Performancemanagement inclusief het opstellen van doelen, plannen en monitoren van prestaties, feedback en coaching zou een continu proces moeten zijn, en niet bijvoorbeeld een (half)jaarlijkse gebeurtenis. Wanneer feedback op het juiste moment beschikbaar is kan deze worden ingezet voor het aanpassen van doelstellingen. Bied daarnaast mogelijkheden voor het geven van feedback op om ieder willekeurig moment. Wanneer mogelijkheden voor het leveren van feedback bijvoorbeeld in de dagelijkse bedrijfsvoering zijn ingebouwd, moedigt dit het continu blijven verbeteren van de prestaties aan.

4. Verbeter productiviteit door het beter beheren van doelstellingen

Het regelmatig in kaart brengen van doelstellingen over performancemanagement helpt bij het leveren van feedback, verhelpen van prestatieproblemen, aanpakken van obstakels en voorbereiden op onvoorziene gebeurtenissen die tot gemiste deadlines kunnen leiden. Indien je de voortgang van doelstellingen niet regelmatig monitort, kan dit de productiviteit aantasten.

5. Verzamel informatie uit meerdere bronnen

Het verzamelen van prestatiegegevens uit meerdere bronnen vergroot de objectiviteit en zorgt dat alle factoren die impact hebben op de prestaties worden meegewogen. Deze informatie omvat onder meer objectieve gegevens zoals verkoopcijfers, gespreksverslagen en rapportages over deadlines. Andere waardevolle informatie is onder meer feedback van derden, resultaten van persoonlijke observaties, verslagen van vergaderingen en gegevens over interne of externe factoren die de prestaties beïnvloeden. Veel reviews omvatten ook zelfevaluaties van medewerkers. Andere documenten die kunnen helpen bij het in kaart brengen van prestatiedoelstellingen zijn onder meer historische gegevens over , de huidige doelstellingen van afdelingen en de organisatie als geheel en gedocumenteerde standaarden over loopbaandoelstellingen.

Voor het verzamelen van feedback van werknemers zetten veel organisaties een 360° feedbackproces in. Naast het invullen van een zelfbeoordeling wordt een selecte groep collega’s, werknemers en managers gevraagd om feedback op specifieke onderwerpen.

6. Documenteren, documenteren, documenteren

Documentatie is van belang voor het onderbouwen van besluitvorming rondom prestaties. De documentatie is bij voorkeur consistent en omvat alle gebeurtenissen, zowel positief als negatief. Aantekeningen zouden altijd geschreven moeten worden met de intentie deze te delen. Naast het vastleggen van alle details rondom een gebeurtenis, is ook het documenteren van eventuele vervolgacties van belang.

De manager houdt voor iedere werknemer een prestatielogboek bij, waarin alle prestatiegerelateerde gebeurtenissen worden vastgelegd. Het bijhouden van een dergelijk logboek biedt verschillende voordelen. Zo kan een manager zowel prestaties die al op orde zijn als prestaties die ruimte bieden voor verbetering documenteren. Het logboek geeft de manager bij het beoordelen van werknemers een historisch overzicht van gebeurtenissen. Daarnaast kan deze worden gebruikt voor toekomstige besluitvorming over prestaties. Of juist als reminder.

7. Bereid managers voor en train hen

Het beheren van de prestaties van anderen is niet eenvoudig en vereist veel vaardigheden. Het adequaat voorbereiden van managers op alle gerelateerde taken kan vereisen. Zeker indien zij hiermee voor het eerst aan de slag gaan. Managers hebben begrip nodig van menselijk gedrag en moeten weten hoe zij medewerkers kunnen motiveren, coaching kunnen bieden en conflicten kunnen oplossen.

Meer weten over trainingen? Lees het !

8. Optimaliseer prestatiereviews

Het beoordelen van de prestaties van werknemers zou een samenvatting moeten zijn van alles wat eerder al is besproken met de werknemers. Zo is de beoordeling gebaseerd op eerder besproken doelstellingen en evaluatiemethoden.

De beoordeling omvat onder meer verantwoordelijkheden gerelateerd aan de functie, huidig projectwerk, relevante competenties, doelstellingen en behaalde successen. Eerder uitgevoerde prestatiebeoordelingen kunnen als referentiedocumenten dienen. Ook moet het document ruimte bieden voor eigen opmerkingen en input van werknemers. Alle informatie op het beoordelingsdocument is functie-gerelateerd en gebaseerd op observeerbaar gedrag.

9. Koppel prestaties aan beloningen en erkenning

Steeds meer organisaties koppelen beloningen aan prestaties. Deze koppeling levert echter alleen resultaat op wanneer de het beoordelen van prestaties eerlijk en gelijk verloopt.

Een consistent beloningsproces voor prestaties binnen de organisatie kan belangrijke voordelen opleveren. Een dergelijk proces zorgt onder meer voor eerlijkheid en kan de werknemerstevredenheid aanzienlijk verhogen. Van belang is onder meer dat de prestaties die werknemers van een specifieke afdeling een beloning opleveren, op andere afdelingen op vergelijkbare wijze beloond worden.

10. Moedig betrokkenheid en succes aan

Het -proces moet waarde toevoegen. Is dit niet het geval? Dan kan het proces juist weerstand oproepen en voor een lagere betrokkenheid zorgen. Ook moet het proces zelf zo efficiënt en simpel mogelijk zijn. Geautomatiseerde reminders en planningstools kunnen helpen bij het in goede banen leiden van het proces. Een ander element dat bijdraagt aan het succes van prestatiemanagement is steun vanuit het management.

Naast werknemers is ook een evaluatie van het performancemanagementproces zelf van belang. Een dergelijke evaluatie kan bestaan uit een jaarlijks onderzoek, feedback van focusgroepen of managers, rapportages of een combinatie van één of meerdere van deze methoden.

Het juiste performancemanagement-systeem kiezen

Organisaties zetten in toenemende mate innovatieve oplossingen in voor de implementatie van best practices rondom prestatiemanagement en het automatiseren van tijdrovende handmatige processen. Cloudgebaseerde maken geavanceerde functionaliteiten en technologieën als machine learning, predictive analytics en coaching via chatbots betaalbaar voor ieder bedrijf. Deze systemen kunnen snel worden geïmplementeerd, vereisen geen ondersteuning van de IT-afdeling en worden automatisch geüpgraded.

De beste oplossingen omvatten:

• Automatische routering van documenten en papierloze processen
• Functies die inzicht geven in doelstellingen en deze in lijn brengen met de organisatie
• Geautomatiseerd beheer van doelstellingen en reminders voor prestatiereviews
• Wizards voor juridische scans voor het juiste taalgebruik en de juiste juridische onderbouwing hiervan
• Schrijfassistenten voor het opstellen van beoordelingsformulieren
• Supporttools die op het juiste moment coaching en ondersteuning bieden aan managers
• Dashboards met bedrijfsbrede, geaggregeerde of individuele rapportages

De weg naar effectief prestatiemanagement is niet altijd eenvoudig. Het stap voor stap maken van beheersbare veranderingen leidt echter tot significante resultaten.

Leer meer over HR & Â鶹ԭ´´.

The post 10 stappen om Performance Management-processen te verbeteren appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.