Een van mijn oudere zussen is een kei in het spel memory. Vrijwel onverslaanbaar. Het is lang geleden dat we samen een potje gespeeld hebben, maar ik herinner me dat zelfs de tamelijk lastige verkeersborden- variant haar net zo makkelijk afging als die met tekeningen van Dick Bruna. Als ik dan, tot ons beider verbazing, toch een keer wist te winnen, was mijn euforie groot.

En dan mag de Olympische gedachte zijn dat meedoen belangrijker is dan winnen, maar het voelt nog altijd prima om een spelletje te winnen. In het beroemde boek ‘’ (1938) beschrijft de Nederlandse historicus Johan Huizinga de mens als spelend wezen en het spel als ‘de noodzakelijke voorwaarde voor het voortbrengen van cultuur’. De documentaire ‘’ brengt aan de hand van talloze voorbeelden prachtig in beeld hoe dol we wel niet zijn op spelen.

Ook nu nog word ik dagelijks spelenderwijs uitgedaagd door mijn smartwatch. Met aanmoedigingen om de cirkels waarmee de voortgang van mijn bewegingsdoel wordt bijgehouden tóch nog vol te maken die dag. En om heel eerlijk te zijn voelt het toch een beetje als verliezen als dat onverhoopt niet lukt. Bij bijzondere prestaties, verdubbeling van dat doel bijvoorbeeld; of als beloning voor deelname aan speciale uitdagingen kun je zelfs een speciale badge winnen.

Na succesvolle afronding van een cursus op krijg je ook een digitale badge. Om te delen in je netwerk en zo aan te tonen dat je een bijzondere leerprestatie hebt verricht. De wereld van training en adoptie heeft die van spelen ontdekt en probeert via het toepassen van de juiste gamification elementen het resultaat van kennisopbouw en -borging te verhogen.

wees al in 2017 uit dat bijvoorbeeld meerdere levels erg motiverend werkt voor 82% van de deelnemers aan een training. Ook het verzamelen van punten in een training (89%) en het publiceren daarvan (62%) heeft een positieve werking. Algemeen gesteld kan het rendement van kennisopbouw via de inzet van elementen uit games met zo’n 11% worden verhoogd.

Tijd voor een spelletje dus!

Hiervoor spelen we bij Â鶹ԭ´´ Training en Adoptie bijvoorbeeld ERPsim. Deze simulatie is door ontwikkeld en plaatst deelnemers in teams tegenover elkaar. Onder begeleiding van een gecertificeerde facilitator strijden deze teams om een zo goed mogelijk resultaat te behalen.

Zonder vooraf training te hebben gevolgd, gebruiken ze een real-time Â鶹ԭ´´ S/4 HANA omgeving en proberen ze de juiste beslissingen te nemen. Hiervoor nemen ze tijdelijk een rol aan als manager van het fictieve bedrijf, moeten ze informatie delen en samenwerken. Naast grote waardering voor de mogelijkheden en kracht van Â鶹ԭ´´ S/4 HANA, zien ze ook de impact op de bedrijfsprestaties van de gekozen strategie, communicatie en hun onderlinge samenwerking.

Voor ERPsim zijn overigens verschillende scenario’s ontwikkeld zodat het proces dat tijdens de simulatie moet worden gevolgd zoveel mogelijk aansluit bij de belevingswereld van de deelnemers. Zo is er bijvoorbeeld ook een scenario waarin getoetst wordt of de genomen beslissingen wel voldoende sustainable zijn.

Onlangs heb ik zelf een aantal keer ERPsim mogen faciliteren en het valt me op dat zelfs mensen die vooraf aangeven niet echt een ‘gamer’ te zijn, na de eerste speelronde zijn veranderd in misschien wel de meest enthousiaste en fanatieke spelers. Wedden dat ook jouw collega’s de hoogste score willen halen?

Op maandag 30 januari vindt er ERPsim sessie plaats in het Â鶹ԭ´´ Experience Center in ’s Hertogenbosch. Wil jij hier bij zijn? .Ìý

Meer weten over de mogelijkheden voor het hosten van een ERPsim sessie of hoe Â鶹ԭ´´ Training en Adoptie kan bijdragen aan een zo succesvol mogelijke ingebruikname van Â鶹ԭ´´ S/4 HANA? Neem dan gerust .

The post Al spelend leren, wel of niet? appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.

Les 1: Je hoeft niet alles (vooraf) te leren

We weten hoe ons geheugen werkt. Het heet de neiging om dingen die je leert, maar niet direct toepast, snel weer te vergeten. Waarom dan toch altijd maar weer proberen om toekomstige gebruikers alle processen en bijbehorende handelingen volledig bij te brengen voorafgaand aan een live gang? Dat kost veel tijd en de kans dat medewerkers in staat zijn de handelingen foutloos uit te voeren is niet groot.

Biedt medewerkers ondersteuning bij het uitvoeren van hun taken. Zorg ervoor dat ze kunnen terugvallen op eenvoudig toegankelijke procesbeschrijvingen, werkinstructies en rondleidingen door de applicatie. Doordat het geleerde direct wordt toegepast, is dit een erg efficiënte manier van kennisopbouw.

Les 2: Kies welke methode het best past

Je hoeft niet persé naar een leslokaal om te leren. Naast klassikale trainingen, vanwege Covid-19 nu toch vooral virtueel te volgen, zijn er tal van andere mogelijkheden om kennis op te doen. Massive Open Online Courses (MOOC), e-learning of e-books, whitepapers, vlogs en blogs maar ook het bezoeken van seminars kunnen prima manieren zijn om iets nieuws te leren.

Welke methode het best past is bijvoorbeeld afhankelijk van je doelstelling, beschikbare tijd, maximale studiebelasting en budget. Kijk of je aan de vereiste voorkennis voldoet en of je jouw opleidingsvraag met de gekozen methode kunt beantwoorden. Wat je ook kiest: kies bewust!

Les 3: Haal het maximale uit je Â鶹ԭ´´-training

Zorg ervoor dat je het maximale uit je training haalt. Daar hoort ook bij dat je de benodigde voorbereiding succesvol hebt afgerond voor je aan de training begint. Maar het helpt ook om je agenda te blokken voor de tijd die je nodig hebt om de stof te bestuderen en om de opdrachten te maken. Draag bij aan de discussies in de learning room of discussieforum. Neem de tijd om de opdrachten van anderen van feedback te voorzien. De inzichten van anderen zullen je helpen om anders tegen de zaken aan te kijken. En dus te leren.

Les 4: Waarop baseer je een strategie voor leren en support

Begin met te kijken wat de projectteamleden moeten leren om een positieve bijdrage te kunnen leveren aan het project. Maak ze tot volwaardig gesprekspartner van de consultants van de system integrator. Daarmee wordt kostbare tijd bespaard in fit-to-standard workshops. De Â鶹ԭ´´ Learning Journeys vormen hiervoor een prima vertrekpunt om op basis van de scope van het project de juiste Â鶹ԭ´´-training te selecteren.

Voor eindgebruikers geldt dat de impact die het project op hen heeft een goede leidraad vormt. Die impact wordt normaliter vastgesteld door het organisational change managementteam. Betrek hen dus bij het opstellen van je training en supportstrategie voor de eindgebruikers.

Les 5: De Gouden Regel

Helaas moet ik je teleurstellen. Er is namelijk geen gouden regel.

Ieder project kent zijn eigen doelstellingen, uitdagingen en context. Iedere organisatie heeft een ander vertrekpunt. Door rekening te houden met de relevante interne en externe factoren zorg je ervoor dat er een unieke mix ontstaat waarmee training en support bijdraagt aan een succesvol project.

Ik kan me voorstellen dat je naar aanleiding van deze lessen vragen hebt of verder wilt praten. Aarzel dan niet en neem gerust contact met me op. Plannen we een (virtuele) kop koffie!

The post De 5 belangrijkste lessen voor een succesvolle Â鶹ԭ´´-training appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.

De key users, medewerkers die een bijdrage hebben geleverd aan het project, organiseren deze trainingen voor hun eigen collega’s. Daarin laten ze hen de nieuwe processen zien en geven de gelegenheid dit zelfstandig te oefenen. Niks mis mee. Toch?

Helaas blijkt nog regelmatig dat gebruikers na de live-gang van software over onvoldoende kennis en vaardigheden beschikken om hun werk succesvol te kunnen doen.

Lees ook mijn andere

Wat gaat er dan toch nog mis bij trainingen? Ik deel graag 3 van mijn observaties:

1. De training komt te vroeg

Hoe kan een training die zo kort mogelijk op de live-gang gegeven wordt, toch te vroeg komen? Dat komt omdat mensen het beste leren als er een noodzaak toe is. Als die noodzaak pas duidelijk wordt tijdens de eerste training, doordat medewerkers dan pas geïnformeerd zijn over de veranderingen die het project brengt, roept dit geheid weerstand op. Begin dus op tijd met het creëren van draagvlak en het informeren van de gebruikers over de aanleiding en de gevolgen van het project. Zo zet je ze tijdig in de leer-stand en verminder je de weerstand in de training.

2. De training is te kort

Als gebruikers na de training over onvoldoende kennis en vaardigheden beschikken om hun werk goed te kunnen doen, lijkt de oplossing voor de hand te liggen: geef ze meer training. Uit een door IDC uitgevoerd blijkt voor bepaalde applicaties dat al met 2 uur extra training een significante verbetering in de prestaties van de gebruikers gehaald kan worden. Ook de positieve effecten op de hoeveelheid helpdeskvragen van extra training zijn in dit onderzoek terug te vinden.

3. De training stopt voor de live gang

Voordat de nieuwe applicatie gebruikt wordt, is het trainingsprogramma afgerond en wordt er afgestreept van de to-do lijst van de projectmanager. Dit terwijl je als gebruiker juist pas bij dagelijks gebruik geconfronteerd wordt met situaties die in de sessies niet aan bod zijn gekomen. Een ideaal moment om een extra training te organiseren waarin dit soort situaties kunnen worden besproken. Door het daadwerkelijke gebruik van de applicatie te meten en te analyseren, bijvoorbeeld met , kunnen latente trainingsbehoeften eenvoudig inzichtelijk worden gemaakt. Zo voorkom je op tijd dat operationele fouten zich op elkaar stapelen en dat de applicatie verkeerd wordt gebruikt.

De noodzaak om kennisopbouw niet te beperken tot een aantal sessies die afgerond worden voor live wordt nog eens versterkt door het tempo waarin nieuwe versies van applicaties vandaag de dag uitkomen. Zeker bij applicaties uit de cloud is dit het geval. Het inzetten van een trainingsstrategie waarbij medewerkers effectief en efficiënt continue bijgespijkerd kunnen worden, is daarom belangrijker dan ooit.

Meer weten over hoe we bij hierbij kunnen helpen?

The post 3 dingen die vaak mis gaan bij trainingen appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.