Theorie in de praktijk

Na een algemene introductie over Â鶹ԭ´´ kregen de studenten uitleg over onze salesprocessen en de hulpmiddelen die we daarbij gebruiken. De processen werden toegelicht aan de hand van een praktijkvoorbeeld door een van onze Business Development Manager en een Account Executive. Ook de verschillende rollen die ondersteunen bij een salesproces kwamen hierbij aan bod. Zo hebben we de studenten een goed beeld kunnen geven van het procesverloop.

Om de studenten te laten ervaren hoe we klanten informeren over onze innovaties hebben we ze met behulp van de collega’s van het Â鶹ԭ´´ Experience Center ‘New Technologies Monopoly’ laten spelen in onze ‘Immersive Experience’ waarin je door het speelbord wordt omsloten. Tenslotte hebben we ze laten zien hoe de interactie met een klant rond het onderhoudsproces van een koffiemachine kan worden geoptimaliseerd.

Â鶹ԭ´´ Next-Gen

Deze sessie is georganiseerd vanuit het Â鶹ԭ´´ Next-Gen programma. Met dit programma informeren en inspireren we studenten van universiteiten en hogescholen via het verzorgen van gastcolleges en lezingen. Maar we faciliteren ook allerlei workshops en spelen een simulatiegame met de studenten. We vertellen ze over Â鶹ԭ´´ en hoe we ervoor zorgen dat onze klanten intelligente, duurzame bedrijven worden die via wereldwijde bedrijfsnetwerken met elkaar verbonden zijn.

Naast de organisatie van deze sessies gaan we voor leden van de University Alliance zelfs een stap verder. Deze onderwijsinstellingen krijgen de mogelijkheid om Â鶹ԭ´´-software te gebruiken in hun lesprogramma’s. Ook kunnen ze gebruik maken van het lesmateriaal dat hiervoor speciaal is ontwikkeld.

Ben je docent aan een universiteit of hogeschool en wil je meer weten over de bijdrage die het Â鶹ԭ´´ Next-Gen programma kan leveren aan je onderwijs? Neem dan gerust contact met me op!

Richard Benschop | Coördinator Â鶹ԭ´´ Next-Gen NL | richard.benschop@sap.com

is een wereldwijde community voor studenten, universiteiten, scholen en onderwijspartners, die enthousiast zijn over innovatie en technologie. Deze gemeenschap verbindt van meer dan 2800 onderwijsinstellingen in meer dan honderd landen. Meer over Next Gen op onze .

The post Â鶹ԭ´´ Next-Gen: Studenten van de HAN op bezoek appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.

Welbeschouwd grossieren universiteiten in twee zaken: onderwijs en onderzoek. Daarnaast, en dat vergeten we af en toe, grossieren ze in data. Universiteiten zijn datamachines die aan de lopende band informatie genereren. Dat kunnen onderzoeksgegevens zijn. Maar denk ook aan de veelheid aan gegevens die studenten genereren tijdens hun studie. Al die datapunten zitten in de diverse systemen van de universiteit. In het Student Informatie Systeem, in het roostersysteem, in CRM. En die gegevens staan op de afzonderlijke applicaties, systemen en servers van afzonderlijke faculteiten.

Instellingen die in staat zijn ál deze informatie op een goede en veilige manier te ontsluiten, te centraliseren en aan elkaar te knopen, hebben goud in handen. De inzichten die je uit deze centrale dataverzameling kunt halen, stellen je immers in staat om je aanbod op het gebied van onderwijs en onderzoek heel doelgericht te optimaliseren en je concurrentiepositie te verbeteren.

Persoonlijker, aantrekkelijker onderwijs

Wanneer je een goed beeld hebt van de performance van studenten, wordt het veel makkelijker om het onderwijs als het ware om mensen heen te vouwen. Op basis van de inzichten die data biedt, kun je het onderwijs aantrekkelijker en persoonlijker maken. Je ziet bijvoorbeeld snel of studenten op het goede spoor zitten en of ze de juiste studie gekozen hebben. Daarmee kun je voorkomen dat studenten tussentijds teleurgesteld uitvallen (en de financiering en zelfs de reputatie nadelig beïnvloeden). Op basis van data kun je studenten tijdig bij de kladden grijpen en bijsturen. De data is er; je moet er alleen intelligent gebruik van zien te maken.

Kijk bijvoorbeeld hoe de (UCSD) ons Â鶹ԭ´´ Data Platform ‘HANA’ gebruikt om universiteitssystemen te verbinden. Dit zorgt voor diepgaande inzichten rondom alles wat een student doet op de campus. Deze gegevens worden onder meer gebruikt om inzichtelijk te maken welke vakken populair zijn en hoe de universiteit daarop in kan spelen.

Meer succesvolle aanvragen

Ook voor research geldt dat data voor nieuwe kansen zorgt. Onderzoek is één van de belangrijkste financiële kurken waar een onderzoeksintensieve universiteit op draait. Het is bovendien een belangrijk uithangbord voor nieuwe studenten én voor talentvolle wetenschappers. Universiteiten worden juist geroemd om het feit dat ze zo goed les kunnen geven en om hun klinkende onderzoeksresultaten en hoge rankings die daar het gevolg van zijn.

Goed onderzoek valt en staat natuurlijk met financiering en talentvolle onderzoekers. Gek genoeg is de manier waarop vakgroepen binnen een universiteit grants aanvragen niet altijd gestandaardiseerd. Ook zie ik vaak dat het verloop van die aanvragen niet altijd even goed wordt bijgehouden of gedeeld met de rest van de instelling. Ook daar liggen kansen.

Met gestroomlijnde processen en data die op orde is, is het relatief eenvoudig om het slagingspercentage van grant applications inzichtelijk te maken en op basis van die inzichten voor nóg betere aanvragen te zorgen. Zoals het ook heel goed mogelijk is om de onderliggende aanvraagprocessen te stroomlijnen, te automatiseren en er een universiteitsbreed, eenduidig, meetbaar proces van te maken. Op faculteits- of instellingsniveau zie je vervolgens precies in welke fases aanvragen zich bevinden. Dat zou je vervolgens weer kunnen vertalen naar trendoverzichten die inzicht bieden in het aantal of de success rate van aanvragen per jaar, per type, per aanvrager, per faculteit, etc. De mogelijkheden zijn eindeloos.

‘The art-of-possible’ als het gaat om visualiseren van sponsor en grants data.

Dataveiligheid voorop

Ga je aan de slag met data? Dan is veiligheid een absolute randvoorwaarde. Universiteiten beheren natuurlijk een geweldige hoeveelheid persoonsgevoelige data. Van student- en medewerkersgegevens tot onderzoeksgegevens. In combinatie met elkaar zorgen al die gegevens voor heel interessante inzichten als je ze centraliseert, met elkaar verbindt en analyseert. Tegelijkertijd wil je niet dat die gegevens gelekt, gestolen, veranderd of gegijzeld worden.

Eerder dit jaar concludeerde inspecteur-generaal van het Onderwijs Alida Oppers al dat digitale veiligheid een belangrijk gespreksonderwerp is geworden binnen besturen in het hoger onderwijs. Het onderzoek concludeert onder meer dat Besturen digitale veiligheid een vast onderdeel moeten maken van het risicomanagement.

Daarom is er veel te zeggen voor centraal beheerde data in een centraal beheerd systeem. Want door data en systemen te centraliseren, hebben de IT-afdelingen van universiteiten veel meer grip op de manier waarop al die gegevens beveiligd zijn. Dit in tegenstelling tot een meer gedecentraliseerde aanpak waarbij faculteiten hun eigen servers draaien en beheren. Gecentraliseerde systemen vormen een deel van het antwoord, onder meer omdat ze veel makkelijker te upgraden, te onderhouden en veilig te houden zijn.

Spreekt het centraliseren en inzetten van data je aan? Wil je meer weten over de manier waarop een gecentraliseerde data-benadering voor inzichten zorgt die niet alleen studenten en vakgroepen verder brengt maar ook je wereldwijde concurrentiepositie versterkt? Bezoek dan onze of lees mijn andere blogs over het boeiende snijvlak van hoger onderwijs en IT. Of neem gerust contact met me op.

The post Waarom universiteiten moeten transformeren tot datagedreven organisaties appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.

Door Rob Jonkers

Dat de universitaire wereld verandert is niets nieuws. Om aansluiting te blijven houden bij de moderne maatschappelijke en wetenschappelijke uitdagingen, moeten universiteiten voortdurend meebewegen. Toch lijken die ontwikkelingen zich sneller te voltrekken dan voorheen. Nederlandse universiteiten concurreren bijvoorbeeld meer dan ooit met instituten die zich overal ter wereld kunnen bevinden. Het afgelopen decennium is het .

Mede door de en de invoering van de bachelor-masterstructuur is het voor Nederlandse studenten veel makkelijker geworden om over de grens te studeren. Sinds de BaMa-invoering groeide het aantal studenten dat in het buitenland gaat studeren dan ook flink. Dat aantal verdubbelde tussen 2006 en 2017, zo blijkt uit . Andersom komen er ook steeds meer buitenlandse studenten naar Nederland, blijkt uit en .

COVID-19 heeft daar nog een dimensie aan toegevoegd. Mede onder invloed van de pandemie heeft afstandsonderwijs vleugels gekregen. Met een paar drukken op de knop volg je een online course aan de Harvard Business School.

Ook de verwachtingen van de student veranderen. Studenten zien hun instelling als een dienstverlener en verwachten een bepaalde mate van kwaliteit en service voor hun collegegeld. De on- en offline experience die ze van andere leveranciers gewend zijn, verwachten ze ook van hun universiteit. Dat betekent bijvoorbeeld dat studenten realtime en ‘always-on’ informatie op hun mobile device willen ontvangen.

Tegelijkertijd verandert het onderwijs zelf ook. Van universiteiten wordt bijvoorbeeld steeds meer verwacht dat ze niet alleen kennis overdragen, maar een actieve rol spelen in het actief toepassen van die kennis en het ontwikkelen van vaardigheden.

Tot slot verandert ook het onderzoek en de financiering ervan. De financiering van onderzoek wordt geleidelijk steeds meer vraaggestuurd. In 2020 bleek uit het rapport van het Rathenau Instituut dat steeds meer onderzoek betaald wordt door overheden, bedrijven en non-profitorganisaties. Op dit moment is de derde geldstroom goed voor bijna een zesde deel van de universitaire inkomsten. In 2008 was dat nog maar een zevende deel. Daarbij laten de onderzoekers ook zien dat er grote verschillen zijn tussen de universiteiten. Sommige universiteiten halen inmiddels meer dan 20% van hun inkomsten uit onderzoek dat door overheden, bedrijven en non-profitorganisaties betaald wordt, andere universiteiten amper 5%.

Ook hier geldt dat de concurrentie enorm en wereldwijd is, terwijl het aantal gehonoreerde onderzoeksvoorstellen juist zeer beperkt is.

Soepel inspelen op megatrends

Het zijn maar enkele voorbeelden van ontwikkelingen die het universitaire landschap geleidelijk veranderen. Hoe universiteiten hiermee omgaan, zal bepalen hoe dat landschap er over tien jaar uitziet. Optimaal inspelen op wereldwijde megatrends, soepel omgaan met de veranderingen die hier in Nederland plaatsvinden én inspelen op voortdurend veranderende geldstromen, vraagt om een bepaalde mate van flexibiliteit.

De manier waarop Nederlandse universiteiten traditioneel opereren maakt flexibel opereren echter uitdagend. Dat zit hem bijvoorbeeld in de zeer autonome positie van faculteiten waardoor sommige universiteiten letterlijk opereren als een eilandenrijk; een versnipperde organisatie die bestaat uit meerdere zelfstandige entiteiten met eigen systemen, eigen processen en eigen mensen. Hoewel de instelling richting buitenwereld één gezicht heeft, weet de rechterhand niet wat de linkerhand aan het doen is.

Universiteitsfinanciën als startpunt

En precies daar is in mijn ogen – letterlijk – winst te behalen. Elke universiteit zou in mijn ogen moeten kunnen bouwen op één versie van de waarheid. Om te beginnen met de financiële waarheid. Een single source of truth; een plek waar alle financiële informatie samenkomt. Niet één keer per jaar, als de balans opgemaakt wordt, maar voortdurend. Uiteindelijk heeft alles wat er op de campus gebeurt – een nieuwe inschrijving, een promotie, een aanstelling, de aanschaf van labmateriaal – zijn weerslag in de financiële (project)administratie. Finance kan feilloos zichtbaar maken wat er allemaal gebeurt in een instelling. Ieder CVB moet met één druk op de knop een actueel, geconsolideerd overzicht op het scherm kunnen toveren dat een instant beeld geeft van de financiële gezondheid van de organisatie.

Ongekende inzichten

Op het moment dat er sprake is van een single source of truth, ontstaat er een ongekende mate van transparantie die geheel nieuwe inzichten oplevert. De transparantie die dan ontstaat, kan de universiteit vervolgens gebruiken om bepaalde zaken slimmer te centraliseren, te standaardiseren, te stroomlijnen en geld te besparen.

Inkoopprocessen bijvoorbeeld, kun je prima universiteitsbreed centraliseren en standaardiseren waardoor je onderhandelingspositie verbetert, het makkelijker wordt om kortingen te bedingen en de kwaliteit van ingekochte producten en diensten structureel verbeterd kan worden. Al het geld dat afzonderlijke faculteiten in hun eigen inkoopproces stoppen, kan niet besteed kan worden aan onderwijs en onderzoek.

Een stap in de goede richting

Een aantal Nederlandse universiteiten implementeert op dit moment een public cloud ERP-systeem van Â鶹ԭ´´. De doelstelling van die implementaties: kostenreductie en een eenvoudiger, flexibeler, universiteitsbreed IT-landschap dat bovendien veel gebruiksvriendelijker is. Het is een grote stap in de goede richting en helpt deze universiteiten straks om veel vlotter te innoveren en meer datagedreven te kunnen sturen. De keuze zorgt er bovendien voor dat hierdoor de randvoorwaarden voor excellent onderwijs en onderzoek optimaal ondersteund worden, waardoor deze organisaties zich nóg beter op hun kerntaken kunnen richten. Een betere uitgangspositie om de wereldwijde concurrentie aan te kunnen gaan, is bijna niet denkbaar.

Wilt u weten wat Â鶹ԭ´´ kan betekenen voor uw organisatie? Kijk dan voor meer informatie.

The post Zo winnen universiteiten de wereldwijde slag om studenten en onderzoeksgelden appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.